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COVID-19 || Re(Turn) to Business
Melhores práticas para o Back to Workplace, recuperação atual, e o crescimento sustentável para um novo futuro.
2020
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Transição Transformação
Planeje medidas criteriosas para retornar ao local de trabalho pensando holisticamente na continuidade operacional, considerando tecnologia, segurança, produtividade, bem-estar e engajamento.
Aproveite esse momento para reimaginar sua organização. Aborde este evento como um ponto de inflexão para redefinir a maneira como sua organização opera.
Considere cenários de política, saúde e risco para desenvolver um plano abrangente, priorizado e sequenciado para retornar ao normal
01
Execute medidas práticas para garantir a segurança de seus funcionários e clientes quando eles retornarem ao local de trabalho
02
Garanta que a capacidade operacional entre processos, espaço, tecnologia e pessoas esteja habilitada para gerenciar um modelo de trabalho híbrido focado na continuidade
03
Compreenda os impactos comportamentais de longo prazo do COVID-19 nos hábitos dos clientes - e os impactos resultantes que isso pode ter no mercado
01
Identifique as vulnerabilidades destacadas pelo COVID-19 em suas operações, processos, espaço e tecnologia para priorizar sua estratégia digital
02
Redefina sua marca de mercado por meio de ações ponderadas que agregam valor a seus clientes, funcionários, acionistas e comunidades
03
O papel ambivalente da liderança no desafio da transição e transformação
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CFO CSCO CHRO CIO
Existe adequação financeira /
eficiência na jornada fiscal e
visibilidade de cenários para
prever e sustentar a incerteza e
as mudanças no CAPEX, nas
operações e nas vendas?
A SC&O possui uma cadeia de
suprimentos dinâmica e
comprovada capaz de planejar e
fornecer S&OP, resiliência e
confiabilidade SC integradas a
um custo otimizado?
Segurança e bem-estar da força
de trabalho. Que força de
trabalho precisarei no futuro?
Como estruturar o novo modelo
de gestão para o New Way of
Working?
A tecnologia pode escalar e ser
resiliente? Permite negócios via
Digital criando novos recursos
para proteger a empresa?
PRINCIPAIS IMPERATIVOS
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Jobs to be doneNavegando na incerteza e levando os negócios e a força de trabalho à normalidade e crescimento
DPO
Existe gerenciamento de riscos
integrados em toda a empresa?
Como estruturar um modelo
jurídico otimizado para o
monitoramento das alterações
regulatórias e alavancar
oportunidades de caixa?
Médio prazo - capacitação tecnológica no novo normal de recuperação e interrupção econômica
Resiliência tecnológica -Abordagem de sistemas sincronizados e integrados para qualquer plano de contingência
Cybersecurity – Recursos e respostas resolutos para um ambiente de segurança em constante mudança
Gerir - operações principais e manter a liquidez
Olhar imediato – ”fazer mais com menos”
Olhar além - planejamento de cenário e previsão para o futuro
Otimizar - recuperação, estabelecendo um plano de ação
Identificar - integrar os grupos principais para obter reduções de custos bem-sucedidas e sustentáveis
Analisar - SC&O atual para desenvolver estratégias que impactarão os resultados
Transformar - Planejamento dinâmico e cadeia de suprimentos integrada.
Focar - resiliência, saúde e segurança dos funcionários e otimizado para custos
Produtividade e
implantação
Adoção de
tecnologia
Mitigação
de Riscos
Estratégia de
pessoas e
talentos
Preparação - para os funcionários retornarem ao trabalho, define o padrão para os próximos anos de cultura da empresa
Protocolos - garantir que os funcionários voltem ao trabalho de maneira a apoiar as operações diárias e reduzir os riscos
Digital & Analytics: Captura e analise de dados de Employee Experience
Segurança - protocolos para níveis de risco atribuídos
Apoio, suporte - para empresas e indivíduos
Compreendendo o ambiente legal e regulatório
Reimaginando a performance e tecnologia para a nova função legal
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Recomendamos estruturar uma Torre de Comando em quatro pilares principais de resiliência comandarão os movimentos Now, Next & Beyond.
Estabilidadefinanceira
Resiliênciacomercial
Continuidadeoperacional
Resiliência da força de
trabalho
Envolver os stakeholders internos e externos para apoiar uma resposta coordenada
• Força de trabalho, clientes, parceiro da cadeia de valor (fornecedores, parceiros), agências governamentais / locais, Investidores, credores, comunidade)
• Canais de comunicação (externos e internos)
• Ferramentas de gerenciamento de crises
• Diagnóstico direcionado
Ativar a resposta da força de trabalho com uma abordagem de pessoas no centro
• Capacidade da força de trabalho / estratégia de capacidade e modelagem de cenários
• Experiência da força de trabalho
• Saúde e segurança
• Local de trabalho e instalações
• Planejamento de ocupação focado na segurança
• Produtividade e custos do trabalho
Torre de Comando
Estabilizar a interrupção operacional e restabeleça o protocolo de recuperação em todas as funções (negócios, tecnologia, RH, Supply Chain, etc.)
• Processos de negócios “Novo Normal” / Condições operacionais
• Transformação e monitoramento de tecnologia e cybersecurity
• Gatilhos para escalação e "retorno ao normal"
• Políticas e práticas de utilização do espaço “Novo Normal” para promover segurança e trabalho eficaz quando no local
Gerenciar a estabilidade financeira imediata e de longo prazo
• Liquidez
• Relatório financeiro
• Alívio do governo
• Tributação
• Otimização de portfólio
Manter a viabilidade comercial do negócio
• Experiência do serviços/cliente hoje e amanhã
• Suporte a crises (por exemplo, extensão de crédito para clientes, reequipamento de suprimentos)
• Proteja e garanta receita através de:
• Estratégias de preços
• Relações com o consumidor
• Portfólio de produto
• Alinhamento de canal
• Revisão geográfica
• Parcerias / patrocinadores corporativos
• Explore novas oportunidades
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A Torre de Comando serve como ponto geral de orquestração em um portfólio complexo de peças em movimento
Por meio de métodos e ferramentas comprovados, priorização e ação transparentes incorporando fatores externos e internos
Estabelecer uma estrutura elevada para impulsionar a transição e transformação
Orquestração de desempenho
Estratégia e Governança de Resiliência
Orquestraçãode desempenho
Gerenciamentode Programas
Comunicações
Gerenciamentodos Stakeholder
Mudança e Comunicação
Liderança Resiliente
Líderes inspiradores, experientes e visão integrada e coordenada
Gerenciando operações na crise
Relação com governo, jurídico e políticas públicas
Resiliência da força de trabalho: Segurança no local de trabalho / Segurança do local
Continuidade operacional: Operações de Negócios
Resiliência comercial
Resiliência da força de trabalho: saúde e segurança
Resiliência da força de trabalho: plano e políticas da força de trabalho
Continuidade Operacional: Tecnologia, Cyber e Privacidade
Estabilidade financeira
Fatores internos Fatores externos
Serviços comerciais priorizados
Segmentação da força de trabalho
Infraestrutura de tecnologia e local de trabalho
Cliente e presençageográfica
Capacidadeoperacional
Desempenhofinanceiro e liquidez
Taxas de infecção por COVID-19
Disponibilidadede testes, tratamento, vacinas
Política e diretrizesgovernamentais
Comportamentos e percepção do cliente
Relações com terceiros
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Now Next Beyond
Facilities & Pessoas
Regulação e Clientes
Higiene & Limpeza
Aprendizado
Tecnologia
Eficiência
Modelo Operacional
Proposição de Valor
Modelo de Negócio
Empregados e Clientes Foco no Negócio Revisitar a Estratégia
Comunicação e Treinamento Digital
Moving Forward Navegando na incerteza e levando os negócios e a força de trabalho à normalidade e crescimento
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Diagnóstico
Controle e Contenção
Gestão do Sentimento sobre o retorno seguro
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Re(Turn) to Business | Back to WorkplaceFerramentas e Apps para suportar o Re(Turn) to Business (RTB)
App Diagnóstico & Controle
Diagnóstico RTB
Análise de vídeo & Câmera de Temperatura
Análise e Pulses do Sentimento dos Empregados sobre Retorno Seguro ao Trabalho
CONCEITO:
Com base na jornada diária dos seu empregados, a EY desenvolveu algumas ferramentas de RTB para apoiar, coletar e analisar dados e ajudar sua empresa a gerenciar com segurança o processo de retorno ao escritório de suas pessoas
Transporte
Escritório
Fábrica
Residência
Dashboard de Gestão de RTB
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Re(Turn) to Business | Back to WorkplaceFerramentas e Apps para suportar o RTB
APP Diagnóstico & Controle
Análise de vídeo & Câmera de Temperatura
Análise e Pulses do Sentimento sobre Retorno Seguro ao Trabalho
Diagnóstico RTB
Detalhe do Colaborador
Passaporte
Auto -Avaliação
Avaliação da Saúde
iQ - um mecanismo de inteligência preditivo que incorpora inteligência artificial e machine learning
Os pulses devem ter um design que estimule a máxima taxa de resposta.
Com os insights, o Qualtricspermite controlar os planos de ação e seus owners.
É fundamental OUVIR e trabalhar os fatores para aumentar sua CONFIANÇA no retorno SEGURO ao trabalho.
Detecta flutuações de temperatura das pessoas em tempo real.
Detecção automática do uso de máscaras
Estimativa de filas e do potencial de aglomeração.
Estimar a sazonalidade de horários e comportamentos de horário de pico
• Diagnóstico| Ferramenta para diagnóstico da prontidão de retorno considerando aspectos de adequação dos locais de trabalho e da força de trabalho.
• Score| O resultado da avaliação gera insights para estabelecimento de planos de ação, cobrindo desde instalações, facilities, workplace, workforce, voz do funcionário, saúde e segurança.
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EY Leadership: Nossos contatos
Especialistas
Marcelo Godinho Latam South People Advisory Services [email protected]+55 11 99798-3106
Chang Teh Sócio People Advisory Services [email protected]+55 11 96900-6273
Roberto AzevedoSócio People Advisory Services [email protected]+55 11 97297-4227
Oliver KamakuraSócio People Advisory Services [email protected] +55 11 99933-3397
Samara BragaSócia People Advisory Services [email protected] +55 11 97543-3687
Eduardo Valente Sócio [email protected]+56 99623-4873
Gustavo RousseauxSócio [email protected]+54 114550-2977
Ernesto ScayolaDiretor Executivo [email protected]+598 09607180218
EY | Assurance | Tax | Transactions | Advisory
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