court excellence of district court batulicin, south

Report

Court Excellence of District Court Batulicin,South Kalimantan, Indonesia

Prepared for:

International Consortium of Court Excellence

2016

IMPLEMENTATION OF COURT EXCELENCE FRAMEWORK DISTRICT COURT BATULICIN

1

Membership Proposal for

International Consortium of Court Excellence(ICCE)

District Court BatulicinJl. Kodeco km.4 Tanah BumbuSouth KalimantanIndonesia

Telephone +62 518 6070 330

Website: www.pn-batulicin.go.id

Addressed To :International Consortium of Court Excellence (ICCE)

Contact Person :Liz Richardson

Summary. Date.September 2016

Included in this report.

Approved by

Wahyu Iman Santoso SH., MH.ChiefDistrict Court Batulicin

Draft Report AMM PD C

Revision Description By Checked Approved Date

This report has been prepared by District Court Batulicin, with allreasonable care and diligence within the requirements and guidanceor reference from International Framework of Court Excellence.We disclaim any responsibility to ICCE and others in respect or anymatters outside the framework of Court Excellence.This report is confidential to ICCE and we accept no responsibility ofwhatsoever nature to any third parties to whom this report, or anypart thereof, is made known. Any such party relies upon the reportat their own risk.

Distribution

InternalPublicConfidential


2

TABLE OF CONTENTS

I. Background & general introduction ……………………………………………………………………… 3

1. Background …………………………………………………………………………………………………….. 3

2. General introduction ………………………………………………………………………………………. 4

II. Court Quality Management System ……………………………………………………………………… 8

III. Implementation of Court Excellence Framework …………………………………………………. 10

1. Time Frame Implementation …………………………………………………………………………. 10

2. Initial Self-Assessment in 2014 ………………………………………………………………………. 10

3. Global Measure …………………………………………………………………………………………….. 14

4. Performance Measure ………………………………………………………………………………….. 31

5. Self-Assessment in 2016 ………………………………………………………………………………… 47

6. Improment Plan …………………………………………………………………………………………….. 81


3

I. BACKGROUND & GENERAL INTRODUCTION / LATAR BELAKANG DANPENGENALAN UMUM

1 BACKGROUND / LATAR BELAKANG

An International Consortium consisting of groups and organizations from Europe, Asia, Australia,and the United States developed the original International Framework for Court Excellence in2008. The original Framework has been applied by many courts across the world since 2008 andthe Consortium has simplified and modified the original Framework to reflect feedback on theFramework and the experience of those courts. This 2013 version of the Framework incorporatesthe latest developments in international court improvement strategies

Sebuah Konsorsium Internasional yang terdiri dari kelompok-kelompok dan organisasi dariEropa, Asia, Australia, dan Amerika Serikat dikembangkan Kerangka Internasional aslinya untukCourt Excellence pada tahun 2008. Kerangka asli telah diterapkan oleh banyak pengadilan diseluruh dunia sejak 2008 dan Konsorsium telah disederhanakan dan dimodifikasi Kerangka asliuntuk mencerminkan umpan balik pada Framework dan pengalaman pengadilan tersebut. Versi2013 dari Kerangka menggabungkan perkembangan terbaru dalam strategi perbaikanpengadilan internasional

The Framework also represents a resource for assessing a court’s performance against sevendetailed areas of court excellence and provides clear guidance for courts intending to improvetheir performance. It provides a model methodology for continuous evaluation andimprovement that is specifically designed for use by courts. It builds upon a range of recognizedorganizational improvement methodologies while reflecting the special needs and issues thatcourts face

Kerangka juga merupakan sumber daya untuk menilai kinerja pengadilan terhadaptujuh bidang rinci keunggulan pengadilan dan memberikan panduan yang jelas bagipengadilan berniat untuk meningkatkan kinerja mereka. Ini menyediakan metodologimodel untuk evaluasi dan perbaikan yang dirancang khusus untuk digunakan olehpengadilan. Ini dibangun berdasarkan berbagai diakui metodologi perbaikan organisasisementara mencerminkan kebutuhan khusus dan isu-isu yang dihadapi pengadilan

The Framework is designed to apply to all courts and to be equally effective for sophisticatedlarge urban courts, smaller rural or remote courts and tribunals. Although the Framework refersto courts in a substantive sense it applies to all courts and tribunals whose function is toadjudicate matters impartially and fairly on the basis of rules of law and in a way that is bindingfor the parties involved.

Kerangka ini dirancang untuk diterapkan ke semua pengadilan dan untuk sama-sama efektifuntuk canggih pengadilan kota besar, lapangan pedesaan atau terpencil kecil dan pengadilan.Meskipun Kerangka mengacu pengadilan dalam arti substantif berlaku untuk semua pengadilandan pengadilan yang berfungsi untuk mengadili hal memihak dan adil atas dasar aturan hukumdan dengan cara yang mengikat bagi para pihak yang terlibat.

Adoption of the Framework will help ensure courts are able to deliver the quality court servicesessential to fulfilling their critical role and functions in society.

Fair, accessible, and efficient courts create positive relations among citizens and between the individual


4

citizen and the State. Public trust and confidence that a court will provide accessible, fair, andaccountable proceedings is, in turn, naturally enhanced by an effective and efficient court system.Confidence within the business community and therefore in business investment are likewiseheightened. A sound justice system enables positive economic growth and healthy socialdevelopment.

Adopsi Framework akan membantu memastikan pengadilan dapat memberikan layananpengadilan kualitas penting untuk memenuhi peran penting mereka dan fungsi dalammasyarakat.

pengadilan yang adil, diakses, dan efisien menciptakan hubungan positif antara wargadan antara warga negara individu dan Negara. kepercayaan publik dan keyakinanbahwa pengadilan akan memberikan proses diakses, adil, dan akuntabel, padagilirannya, secara alami ditingkatkan oleh sistem pengadilan yang efektif dan efisien.Keyakinan dalam komunitas bisnis dan karena itu investasi bisnis juga meningkat.Sebuah sistem peradilan suara memungkinkan pertumbuhan ekonomi yang positif danpembangunan sosial yang sehat.

2 GENERAL INTRODUCTION / PENGENALAN UMUM

Batulicin District Court is the court of first instance the capital of the Land of Spiceswhich is one of the executors of the judicial authorities seeking justice for the people ingeneral, whose jurisdiction covers an area of Tanah Bumbu regency. Previousjurisdictions Tanah Bumbu entry into the new city law, then after the creation of theState Court Batulicin established under Presidential Decree No. 26 of 2006 datedDecember 12, 2006. District Court Batulicin officially opened on December 20, 2011 andwas inaugurated by the President of the High Banjarmasin at that time adalahIibu Dr.HjEmmy Marni Mustafa, SH, MH.

Pengadilan Negeri Batulicin adalah pengadilan tingkat pertama ibu kota Tanah Bumbuyang merupakan salah satu pelaksana kekuasaan kehakiman bagi rakyat pencarikeadilan pada umumnya yang daerah hukumnya meliputi wilayah kab Tanah Bumbu.Sebelumnya wilayah hukum Tanah Bumbu masuk ke wilayah hukum kota baru,kemudian setelah terjadi pemekaran dibentuklah Pengadilan Negeri Batulicinberdasarkan Keputusan Presiden Nomor 26 Tahun 2006 tanggal 12 Desember 2006.Pengadilan Negeri Batulicin resmi beroperasi pada tanggal 20 Desember 2011 dandiresmikan oleh Ketua Pengadilan Tinggi Banjarmasin yang pada saat itu adalahIibuDr.Hj Marni Emmy Mustafa,SH,MH.

At first the District Court office in Jl.Transmigrasi Plajau Batulicin Tanah Bumbu regencyand on 11 January 2012 the District Court Batulicin office building was inaugurated bythe Chief Justice of the Republic of Indonesia at that time Dr. H Harifin a.Tumpa, SH.,MH. Then, since April 2012 the District Court Batulicin moved into a new office in thecivil Jl.Dharma 68 high mountain districts of Tanah Bumbu and the first chaired by Mr.Ahmad Zamroni, SH, MH, who was sworn in December 20, 2011 by the President of theHigh Banjarmasin Mother Dr.Hj Marni Emmy Mustafa, SH, MH.


5

Pada awalnya Pengadilan Negeri Batulicin berkantor di Jl.Transmigrasi Plajau KabTanah Bumbu dan pada tanggal 11 januari 2012 gedung kantor Pengadilan NegeriBatulicin diresmikan oleh Ketua MA RI pada saat itu Bapak Dr. H Harifin a.Tumpa,SH.,MH. Kemudian sejak april 2012 Pengadilan Negeri Batulicin pindah menempatikantor baru di Jl.Dharma praja no.68 gunung tinggi kab Tanah Bumbu dan dulu diketuaioleh Bapak Ahmad Zamroni,SH,MH yang dilantik 20 Desember 2011 oleh KetuaPengadilan Tinggi Banjarmasin Ibu Dr.Hj Marni Emmy Mustafa,SH,MH.

District Court Batulicin vision refers to the vision of the Supreme Court of the Republicof Indonesia which is to realize the great Batulicin District Court and District CourtBatulicin mission to realize the justice that is simple, fast, low cost and transparency.Improving the quality of judicial personnel resources in order to improve service to thecommunity. Carry out supervision and development of effective and efficient.Implement the orderly administration of justice and management of orderly andefficient. And develop facilities and infrastructures justice according to applicableregulations.

Pengadilan Negeri Batulicin memiliki visi yang mengacu pada visi Mahkamah AgungRepublik Indonesia yakni untuk mewujudkan Pengadilan Negeri Batulicin agung dan misiPengadilan Negeri Batulicin untuk mewujudkan peradilan yang sederhana, cepat, biayaringan dan transparansi. Meningkatkan kualitas sumber daya aparatur peradilan dalamrangka peningkatan pelayanan pada masyarakat. Melaksanakan pengawasan danpembinaan yang efektif dan efesien. Melaksanakan tertib administrasi dan manajemenperadilan yang tertib dan efesien. Dan mengupayakan sarana dan prasaran peradilansesuai ketentuan yang berlaku.

District Court Batulicin duty and authority to examine, decide and resolve criminal casesand civil cases the first level. the court can also provide information, consideration andlegal advice to government agencies when requested. In addition to running basic taskscan be entrusted with the courts and other authorities or by legislation.

Pengadilan Negeri Batulicin bertugas dan berwenang memeriksa,mengadili,memutuskan dan menyelesaikan perkara pidana dan perkara perdataditingkat pertama.pengadilan juga dapat memberikan keterangan,pertimbangan dannasehat hukum kepada instansi pemerintah apabila diminta. Selain menjalankan tugaspokok pengadilan dapat diserahi tugas dan kewenangan lain atau berdasarkan undang-undang.

During the operation the District Court Batulicin certainly experienced problems bothfrom within and from outside the office. But the spirit and determination to providelegal services to the community such constraints are trying to overcome. Includingsupport from other parties, such as aid from the Government of Tanah Bumbu with agrant in the form of home office designated or in place by the Chairman of the CourtBatulicin, Vice Chairman, Judges and Registrar Sektretaris District Court Batulicintotaling 12 homes were equipped with common facilities are mushola and tennis lap atJl. Kodeco km 3.5 Desa Simpang Sarigadung District 4 Tanah Bumbu


6

Selama beroperasi Pengadilan Negeri Batulicin tentu mengalami kendala baik daridalam maupun dari luar kantor. Namun semangat dan tekad yang kuat untukmemberikan pelayanan hukum kepada masyarakat kendala tersebut berusaha untukdapat diatasi. Termasuk bantuan dari pihak lain seperti bantuan dari PemerintahKabupaten Tanah Bumbu dengan memberikan hibah berupa rumah jabatan yangdiperuntukkan atau ditempat oleh Ketua Pengadilan Negeri Batulicin,Wakil Ketua,ParaHakim dan Panitera Sektretaris Pengadilan Negeri Batulicin yang berjumlah 12 rumahyang dilengkapi dengan fasilitas umum yaitu mushola dan lap tenis di Jl. Kodeco km 3,5Desa Sarigadung Kec Simpang 4 Kabupaten Tanah Bumbu.

On 11 April 2014 was held the handover ceremony of a grant by the Regent of TanahBumbu Mr. Mardani H maming, SH to the Secretary of the Supreme Court of theRepublic of Indonesia Mr. Nurhadi, and inaugurated by the Chief Justice of the Republicof Indonesia Mr. Dr.H.Muhammad Hatta Ali, SH, MH. On that occasion the District CourtBatulicin also get help operational vehicle leasing in order to facilitate the task of theDistrict Court official Batulicin particular official duties in the field of justice in the formof 4 units of motorcycle and one mobile unit.

Pada tanggal 11 April 2014 dilangsungkan acara serah terima hibah oleh Bupati TanahBumbu Bapak Mardani H Maming,SH kepada Sekretaris Mahkamah Agung RepublikIndonesia Bapak Nurhadi, kemudian diresmikan oleh Ketua Mahkamah Agung RepublikIndonesia Bapak Dr.H.Muhammad Hatta Ali,SH,MH. Pada kesempatan itu PengadilanNegeri Batulicin juga mendapatkan bantuan pinjam pakai kendaraan operasional gunamemperlancar tugas kedinasan Pengadilan Negeri Batulicin khususnya tugas kedinasandibidang peradilan berupa 4 unit motor dan 1 unit mobil.

To improve the performance and service to society, then the District Court Batulicin re-occupy the new building on Jl. Kodeco Tanah Bumbu regency which has beeninaugurated on March 18, 2016 by the Chief Justice of the Republic of Indonesia Prof.Dr.H.Muhammad Hatta Ali, SH, MH once delivery ISO certificate by representatives ofthe International Certification Agency PT. TUV Nord Indonesia - Germany, based inGermany, the ISO Certificate was received by Mr. Nurhadi, SH, M.H. as the Secretary ofthe Supreme Court.

Untuk meningkatkan kinerja dan pelayanan masyarakat, kemudian Pengadilan NegeriBatulicin kembali menempati gedung baru di Jl. Kodeco Kabupaten Tanah Bumbu yangtelah diresmikan tanggal 18 Maret 2016 oleh Ketua Mahkamah Agung RepublikIndonesia Bapak Prof. Dr.H.Muhammad Hatta Ali,SH,MH sekaligus penyerahan SertifikatISO oleh perwakilan dari Lembaga Sertifikasi Internasional PT. TUV Nord Indonesia -Germany yang berpusat di Jerman, Sertifikat ISO tersebut diterima oleh BapakNurhadi,S.H.,M.H. selaku Sekretaris Mahkamah Agung RI.

The inauguration of the new building and delivery of the Certificate ISO was witnessedMajesty The Chairman of the Supreme Court, ie the Deputy Chief Justice Sector NonJudicial H. Suwardi, SH, M.H.dan Deputy Chairman of the Supreme Court of the JudicialAffairs Prof. Dr.H.Mohammad Saleh, S, H., M.H. along with the wives and His Excellencythe Chairman of the Chamber of the Supreme Court and their wives, the Echelon I and II


7

of the Supreme Court and their wives, the Chairman of the High Court of BanjarmasinDr. H.Machmud Rachimi, SH, M.H. and their wives, South Kalimantan Governor Mr. H.Sahbirin Noor along with his wife, Regent of Tanah Bumbu Mr. Mardani H. mamingalong with his wife and Muspida element in Batulicin and other invitees including theentrepreneurs like Mr. H.Syamsudin who helped the success of the event.

Acara peresmian gedung baru dan penyerahan Sertifikat ISO tersebut disaksikan YangMulia Para Pimpinan Mahkamah Agung RI,Yaitu Wakil Ketua Mahkamah Agung BidangNon Yudisial H. Suwardi,S.H.,M.H.dan Wakil Ketua Mahkamah Agung Bidang YudisialProf. Dr.H.Mohammad Saleh,S,H.,M.H. berserta para isteri dan Yang Terhormat ParaKetua Kamar Mahkamah Agung beserta para isteri, para Pejabat Eselon I Dan IIMahkamah Agung beserta para isteri, Ketua Pengadilan Tinggi Banjarmasin Bapak Dr.H.Machmud Rachimi,S.H.,M.H. beserta isteri , Gubernur Kalimantan Selatan Bapak H.Sahbirin Noor beserta isteri, Bupati Kabupaten Tanah Bumbu Bapak Mardani H. Mamingbeserta isteri dan Unsur Muspida di Batulicin serta para undangan lainnya diantaranyapara Pengusaha seperti Bapak H.Syamsudin yang turut mensukseskan acara tersebut.

Now the District Court Batulicin has occupied a new building on Jl. Kodeco TanahBumbu District with full facilities for the smooth service and comfort of people seekingjustice in the region Land of Spices. Ease pelayananan information can be obtainedonline through the website www.pn-batulicin.go.id

Sekarang Pengadilan Negeri Batulicin telah menempati gedung yang baru di Jl. KodecoKabupaten Tanah Bumbu dengan fasilitas yang lengkap demi kelancaran pelayanan dankenyamanan masyarakat pencari keadilan diwilayah Tanah Bumbu. Kemudahanpelayananan informasi bisa diperoleh secara online melalui website www.pn-batulicin.go.id .

District Court that his status Batulicin district court this grade 2 had a positive impactthat the implementation of legal affairs ministry and equitable justice, the people'sneeds for justice and the law are met, the settlement quickly and cheaply, realized thatsupreme judicial bodies that culminated in the Supreme Court of the Republic ofIndonesia

Pengadilan Negeri Batulicin yang statusnya pengadilan negeri kelas 2 ini membawadampak positif yakni pelayanan penyelenggaraan urusan hukum dan peradilan merata,kebutuhan rakyat akan keadilan dan hukum terpenuhi , penyelesaian perkara cepat danmurah, terwujud badan peradilan yg agung yg berpuncak pada Mahkamah AgungRepublik Indonesia


8

II. COURT QUALITY MANAGEMENT SYSTEM / SISTEM MANAJEMEN MUTUPENGADILAN

The satisfaction and trust of the search for justice, can only be obtained by meeting theexpectations and desires, through the implementation of a management system, which isdesigned to be able to respond to the needs and expectations of justice seekers quickly,accurately, transparently, and make improvements, or increased, on an ongoing basis

Kepuasan dan kepercayaan dari pencari keadilan, hanya dapat diperoleh dengan memenuhiharapan dan keinginan, melalui penerapan suatu sistem manajemen, yang dirancang untukdapat menanggapi kebutuhan dan harapan pencari keadilan secara cepat, tepat, transparan,dan melakukan perbaikan, atau peningkatan, secara berkelanjutan.

Through the application of ISO 9001: 2008 Quality Management System, Leadership and thewhole range of the District Court Batulicin, determined to always be consistent in meeting therequirements, expectations and desires of those seeking justice, as well as continualimprovement, to improve the performance of institutions, trust, satisfaction of justice seekers,and other parties concerned

Melalui penerapan ISO 9001:2008 Sistem Manajemen Mutu, Pimpinan dan seluruh jajaranPengadilan Negeri Batulicin, bertekad untuk senantiasa konsisten dalam memenuhi persyaratan,harapan dan keinginan para pencari keadilan, serta melakukan perbaikan secara berkelanjutan,untuk meningkatkan kinerja institusi, kepercayaan, kepuasan pencari keadilan, dan pihak-pihaklain yang berkepentingan

The implementation of quality management systems in the District Court Batulicin covers allmanagement activities, resource management, the main processes for the implementation ofJustice, and other legal services in court

Penerapan sistem manajemen mutu di Pengadilan Negeri Batulicin mencakup seluruh aktivitasmanajemen, pengelolaan sumber daya, proses utama untuk penyelenggaraan Peradilan, danpelayanan hukum lainnya di Pengadilan.

District Court Batulicin develop, document, implement, maintain, and improve on an ongoingbasis, the effectiveness of the quality management system, in accordance with the requirementsof ISO 9001: 2008 Quality Management System, and legislation, with the aim to increase thesatisfaction of those seeking justice

Pengadilan Negeri BatuLicin mengembangkan, mendokumentasikan, menerapkan, memelihara,dan meningkatan secara berkelanjutan, keefektifan sistem manajemen mutu, sesuai denganpersyaratan ISO 9001:2008 Sistem Manajemen Mutu, dan peraturan perundang-undangan,dengan tujuan untuk meningkatkan kepuasan para pencari keadilan.

Process and Quality Management System activities, including / Proses dan aktivitas SistemManajemen Mutu, mencakup:

a. Management activities include: process / activity control of documents and records, settingpolicy and quality objectives, establishment of responsibility and authority, internalcommunications, as well as the implementation of the management review / Aktivitasmanajemen, mencakup : proses/kegiatan pengendalian dokumen dan rekaman, penetapan


9

kebijakan dan sasaran mutu, penetapan tanggung jawab dan kewenangan, komunikasiinternal, serta pelaksanaan tinjauan manajemen;

b. Management of resources, including: process / activities of human resource management,management and quality of infrastructure, work environment, as well as the managementof other resources / Pengelolaan sumber daya, mencakup : proses/kegiatan pengelolaansumber daya manusia, pengelolaan sarana dan prasarana kerja, lingkungan kerja, sertapengelolaan sumber daya lainnya;

c. Realization of services, include: process / activity planning services, communication andcomplaint handling seekers of justice, as well as the delivery of outputs in the form ofdetermination / decision / Realisasi jasa, mencakup : proses/kegiatan perencanaan jasa,komunikasi dan penanganan keluhan pencari keadilan, serta penyerahan hasil dalambentuk penetapan/putusan;

d. Monitoring, Analysis, and Improvement, include: process / activity monitoring justiceseekers satisfaction, internal audit, monitoring and measurement, continuousimprovement, together with the corrective actions on an ongoing basis / Pemantauan,Analisis, dan Perbaikan, mencakup: proses/aktivitas pemantauan kepuasan pencarikeadilan, internal audit, pemantauan dan pengukuran, peningkatan berkelanjutan, disertaitindakan perbaikan yang dilakukan secara berkesinambungan;


10

III. IMPLEMENTATION OF COURT EXCELLENCE FRAMEWORK /IMPLEMENTASI KERANGKA KERJA COURT EXCELLENCE

1. Time Frame Implementation

2. Initial Self Assessment, 2014

Self assessment first performed at the District Court Batulicin, to measure the levelof implementation of the requirements of Court Excellence in the operationalactivities of the Court. Self assessment process carried out using the method :

Conduct a review of self-assessment checklist contained in the guideInternational Framework of Court Excellence, in appendix A.

Teams are divided into seven groups according to the number of areas thatwill be verified.

The composition consists of a cross-functional team, from the Registrar'sOffice and Kesekertariatan.

After each - each team do the assessment, then the whole team gatheredfor a plenary session and discuss the results of the assessment.


11

The results of the assessment reviewed and approved by the President ofthe Court.

Self assessment kali pertama dilakukan pada Pengadilan Negeri Batulicin, untukmengukur tingkat implementasi persyaratan Court Excellence pada aktivitasoperasional Pengadilan. Proses self assessment dilakukan dengan menggunakanmetoda :

Melakukan review terhadap checklist self-assessment yang terdapat dalampanduan International Framework of Court Excellence, pada appendix A.

Tim dibagi atas 7 kelompok, sesuai dengan jumlah area yang akan dilakukanverifikasi.

Komposisi tim terdiri atas lintas fungsi, dari Kepaniteraan danKesekertariatan.

Setelah masing – masing tim melakukan assessment, maka seluruh timberkumpul untuk melakukan pleno dan membahas hasil assessment.

Hasil assessment di tinjau ulang dan disetujui oleh Ketua Pengadilan.

Initial Self-Assessment Result :

AreasMaximum

PointsScore

AchivedMultiplier

ResultingScore

MaximumWeighted

Score

PercentageResult

MaximumPercentage

1Court Leadership andManagement

70 54 2 108 140 77% 100%

2Court Planning andPolicies

60 25 3 75 120 63% 100%

3Court Resources(Human, Material andFinancial)

80 39 2 78 160 49% 100%

4Court Proceedings andProcess

50 37 2 74 100 74% 100%

5Client Needs andSatisfaction

50 37 3 111 150 74% 100%

6Affordable andAccessible CourtServices

60 43 3 129 180 72% 100%

7Public Trust andConfidence

50 36 3 108 150 72% 100%

Total 683 1000 68% 100%


12

Summary / Kesimpulan

As the start of the implementation of Court Excellence initiative District Court Batulicin,from the results of the self-assessment carried out in Q4 2014 there are two main areasthat need focus to do repairs in the next year in 2015 :

1. Court Resources (Human, Material, Financial)2. The Court Planning and Policies

However, improvements in five other areas still planned as a continuous improvementprogram in the next year

Sebagai awal dari inisiatif implementasi Court Excellence Pengadilan Negeri Batulicin, darihasil self-assessment yang dilakukan pada Q4 2014 terdapat 2 area utama yangmembutuhkan fokus untuk dilakukan perbaikan pada tahun berikutnya di 2015 :

1. Sumber Daya Pengadilan (Manusia, Material, Keuangan)2. Perencanaan dan Kebijakan Pengadilan


13

77%

63%

49%

74%74%

72% 72%

100%

100%

100%

100%100%

100%

100%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%Court Leadership and M

anagement

Court Planning and Policies

Court Resources (Human, M

aterial andFinancial)

Court Proceedings and ProcessClient Needs and Satisfaction

Affordable and Accessible Court Services

Public Trust and Confidence

Court Excellence Radar Chart


14

3. Global Measure

3.1 Court User Satisfaction

Box 5-1. Formula for the Calculation of Court User Survey Results

Court User Satisfaction = ((A + B)/(A + B + C + D – E)) X 100

A = Strongly AgreeB = AgreeC = DisagreeD = Strongly DisagreeE = Undecided or Unknown

Tools :

Form Survey :

Kotak 5-1. Formula untuk Perhitungan Survey Court Pengguna Hasil

Pengadilan Kepuasan Pengguna = ((A + B) / (A + B + C + D - E)) X 100

A = Sangat SetujuB = SetujuC = Tidak SetujuD = Sangat Tidak SetujuE = Undecided atau tidak diketahui

• Survey Form :


15

global measure of court performancebased on international framework of court excellencediscussion draft version 3november 9, 2012

measure 1court user satisfaction

SangatSetuju

SetujuTidak

Setuju

SangatTidakSetuju

TidakTahu

1Mudah untuk menemukan lokasi gedung Pengadilan NegeriBatulicin

A B C D E

2Mudah untuk menemukan lokasi setiap ruangan di dalamgedung Pengadilan Negeri Batulicin

A B C D E

3 Saya merasakan aman di gedung Pengadilan Negeri Batulicin A B C D E

4Saya bisa mendapatkan segala informasi yang saya butuhkan diPengadilan Negeri Batulicin

A B C D E

5 Saya diperlakukan dengan sopan dan dihargai A B C D E

6 Kebutuhan saya diperhatikan A B C D E

7 Kasus saya ditangani dengan baik A B C D E

8Saya dapat menyelesaikan urusan hukum dengan waktu yangmasuk akal dan proporsional

A B C D E

9Saya diperlakukan sama dengan yang lain tanpa memandangsuku, ras, ekonomi, umur, dan jabatan

A B C D E

10Pengalaman di pengadilan memberi saya kepercayaan diri dankepercayaan pada pengadilan

A B C D E

A. Jenis Kelamin Anda Pria Wanita

B. Seberapa sering Anda di gedung pengadilan atau salah satufasilitas pengadilan Harian Mingguan Bulanan

Beberapakali dalam

setahun

sekalisetahun

ataukurang

C.Jenis perkara atau urusan yang membawa anda ke pengadilanhari ini

Pidana Perdata TPKOR Informasi Surat Izin

D.Apa peran Anda atau bagaimana anda terlibat dalam perkaraatau urusan yang Anda miliki dengan pengadilan hari ini

Pengacara PenggugatKorban /

Saksi

Teman /Anggotakeluarga

Memintaizin /

dokumen

Mohon luangkan beberapa menit untuk menyelesaikan survei singkat ini .Tanggapan Anda akan membantu pengadilan untuk mengevaluasi dan meningkatkan layanannya .

Semua tanggapan bersifat rahasia, kami tidak perlu mengetahui nama Anda .Terima kasih untuk bantuannya.

Survei Kepuasan Pengguna Pengadilan Terhadap Kinerja PengadilanNegeri Batulicin

Petunjuk:Silahkan menanggapi pernyataan di bawah ini berdasarkan pengalaman Anda di gedung pengadilan.untuk setiap pernyataan di bawah ini, lingkari Huruf yang paling menggambarkan setuju atau tidak setuju.lingkari hanya satu Huruf untuk setiap pernyataan.Jika pernyataan tidak berlaku untuk Anda , silakan cek di kotak " tidak tahu" di kolom terakhir .

Mohon berikan beberapa informasi tambahan tentang diri Anda dan apa yang membawa Anda ke pengadilan.Jawaban Anda akan membantu pengadilan memahami hasil survei. Ingat bahwa tanggapan Anda bersifat rahasia.


16

3.2 Access Fee

Measuring Formula / Rumus Pengukuran :

Total amount of fees collected (Jumlah total biaya yang terkumpul)Total number cases filed (Jumlah total kasus)

Required data / Data yang dibutuhkan : Total amount of fees collected in 2015 / Total panjer biaya yang diterima periode

2015 Total number of cases registered in 2015 / Total jumlah perkara yang terregister

periode 2015

PerdataKeterangan Aktifitas Total Panjar Biaya Total Jumlah PerkaraGugatan Idr 154.058.000 7Permohonan Idr 12.733.000 43Upaya hukum banding Idr 54.516.000 13Upaya hukum kasasi Idr 14.230.000 4Total Idr 222.804.000 67

Total amount of fees collected Idr 235.537.000 Idr 3.515.478Total number cases filed 67 Average court fee per

civil case

PidanaKeterangan Aktifitas Total Panjar Biaya Total Jumlah PerkaraaKhusus Idr 514.000 193Biasa Idr 719.000 277Cepat Idr 25.000 10Khusus Anak Idr 25.000 10Ringan Idr 15.000 5Upaya Hukum Banding Idr 0 12Upaya Hukum Kasasi Idr 0 10Upaya Hukum BandingAnak Idr 0 4

Total Idr 1.298.000 521

Total amount of fees collected Idr 1.298.000 Idr 2.491Total number cases filed 521 Average court fee per civil

case


17

3.3 Case Clearance Rate

Formula :

Box 5-2. Formula for the Calculation of Case Clearance Rate

% Clearance = (A + B + C) / (D + E ) * 100

A = Cases closed within time periodB = Dispositions of reopened cases within time periodC = Cases placed in suspended status in time periodD = Cases opened within time periodE = Cases reopened within time period

Formula :Kotak 5-2. Formula untuk Perhitungan Kasus Tingkat Izin

% Jarak = (A + B + C) / (D + E) * 100

A = Kasus ditutup dalam jangka waktuB = Disposisi kasus dibuka kembali dalam jangka waktuC = Kasus ditempatkan dalam status ditangguhkan dalam periode waktuD = Kasus dibuka dalam jangka waktuE = Kasus dibuka kembali dalam jangka waktu

Required data / Data yang dibutuhkan : Total number of registered cases (Total perkara yang terdaftar / masuk dalam buku

register) Total number of cases closed in 2015 (Total perkara yang berkekuatan hukum tetap

periode tahun 2015) Total number of dispositions cases (Total perkara yang diajukan upaya hukum

(banding, kasasi, dll.))

Civil / Perdata

Keterangan Aktifitas Perkara BHT /Upaya Hukum BHT

Perkara Masuk /Upaya Hukum /Perkara Ditunda

TingkatPenyelesaian

Gugatan 17 24 71%Permohonan 43 43 100%

Criminal / Pidana

Keterangan AktifitasPerkara BHT /Upaya HukumBHT

Perkara Masuk /Upaya Hukum /Perkara Ditunda

TingkatPenyelesaian

Khusus 197 201 98%Biasa 283 291 97%Cepat 10 10 100%


18

Khusus Anak 11 14 79%Ringan 5 5 100%

3.4 On-Time Case Processing

Box 5-3. Formula for the Calculation of On-Time Case Processing

% On-Time = ((A + B)/C) * 100

Definition / definisi :A = Cases closed within the reporting period that do not exceed the timereference points / Jumlah Perkara dengan kekuatan hukum tetap dan tidakmelewati batas waktu yang ditentukanB = Cases suspended within the reporting period that do not exceed the timereference points / Jumlah Perkara yang ditunda namun belum melewati bataswaktu yang ditentukanC = All cases closed or suspended within the reporting / Jumlah total perkarayang berkekuatan hukum tetap maupun perkara yang ditunda

Required data / Data yang dibutuhkan : Total cases / Seluruh perkara masuk terdaftar pada buku register Total Cases closed within the reporting period that do not exceed the time

reference point / Jumlah Perkara selesai berkekuatan hukum dalam periode sesuaiperaturan yang berlaku

Cases suspended within the reporting period that do not exceed the timereference points / Jumlah Perkara tertunda dalam periode sesuai peraturan yangberlaku

Scope / Ruang lingkup : Time reporting / tahun yang dilaporkan (e.g / contoh : 2015) Reference point / sesuai peraturan (e.g / contoh : 3 months / bulan)

Court Activity(KeteranganAktifitas)

Cases closedPerkara BHT /(Upaya Hukum BHT)

Cases suspended(Perkara Masuk /Upaya Hukum /Perkara Ditunda)

% OnTime(TingkatPenyelesaian)

Perdata 62 67 93%Pidana 521 521 100%


19

3.5 Pre-Trial Custody

Formula :

Average of the number of days of detention before trial / Nilai Rata – rata (average)dari jumlah hari penahanan sebelum persidangan

Required data / Data yang dibutuhkan :

Classification of cases involving detention before trial / Klasifikasi perkara yangmelibatkan penahanan sebelum persidangan

Data when the defendants were arrested before the trial period 2015 / Datakapan terdakwa di tahan sebelum persidangan periode tahun 2015

Data when the defendant began trial period in 2015 / Data kapan terdakwamulai disidangkan periode tahun 2015

Reference from Indonesian law / Acuan dari hukum Indonesia:

According to Article 1 point 21, the Code of Criminal Procedure ("Criminal Code"),detention is the placement of a suspect or defendant in a particular place by theinvestigator, or the prosecutor or judge to commencement, in terms and in themanner stipulated in this Law , In practice, often the status of prisoners beprolonged due to ongoing investigations in the police is still running. According toArticle 7 paragraph (1) letter d Criminal Procedure Code, the investigator (in thiscase the police) because they are responsible have the authority to make arrests

Menurut Pasal 1 angka 21 Kitab Undang-Undang Hukum Acara Pidana (“KUHAP”),penahanan adalah penempatan tersangka atau terdakwa di tempat tertentu olehpenyidik, atau penuntut umum atau hakim dengan penetapannya, dalam hal sertamenurut cara yang diatur dalam undang-undang ini. Dalam praktiknya, seringkalistatus tahanan menjadi berkepanjangan karena proses pemeriksaan di pihakkepolisian masih berjalan. Menurut Pasal 7 ayat (1) huruf d KUHAP, penyidik (dalamhal ini kepolisian) karena kewajibannya memiliki wewenang melakukan penahanan.

Detention itself divided based on interests. Article 20 of the Criminal ProcedureCode detention divide it into 3 (three), namely:

a) For the purposes of the investigation, the investigator or investigators maidon orders authorized investigators to make arrests

b) For the purpose of prosecution, the public prosecutor is authorized to makearrests or continued detention

c) For the purpose of judges in the trials with the stipulation authorized tomake arrests

The term of detention both in the level of investigation, prosecution andexamination in court, high courts and the Supreme Court, under Article 24 to Article29 of the Criminal Procedure Code to the Criminal Procedure Code, with thefollowing details :

Penahanan itu sendiri dibagi-bagi berdasarkan kepentingannya. Pasal 20 KUHAPmembagi penahanan itu menjadi 3 (tiga) yaitu:


20

a) Untuk kepentingan penyidikan, penyidik atau penyidik pembantu atasperintah penyidik berwenang melakukan penahanan

b) Untuk kepentingan penuntutan, penuntut umum berwenang melakukanpenahanan atau penahanan lanjutan

c) Untuk kepentingan pemeriksaan hakim di sidang pengadilan denganpenetapannya berwenang melakukan penahanan

Jangka waktu penahanan baik dalam tingkat penyidikan, penuntutan maupunpemeriksaan di pengadilan negeri, pengadilan tinggi dan Mahkamah Agung, diaturdalam Pasal 24 KUHAP sampai dengan Pasal 29 KUHAP, dengan perincian sebagaiberikut:

Tingkat Penahanan Pihak yangBerwenangMelakukanPenahanan

Dasar Hukum Maksimal JangkaWaktu Penahanan

PerpanjanganJangka WaktuPenahanan

PenyidikanPenyidik, dapatdiperpanjang olehpenuntut umum

Pasal 24 ayat (1)dan ayat (2) KUHAP

20 hari 40 hari

PenuntutanPenuntut umum,dapat diperpanjangoleh ketuapengadilan negeri


20 hari 30 hari

Pemeriksaan diPengadilan Negeri

Hakim pengadilannegeri, dapatdiperpanjang oleholeh ketuapengadilan negeri


30 hari 60 hari

Pemeriksaan diPengadilan Tinggi

Hakim pengadilantinggi, dapatdiperpanjang olehketua pengadilantinggi


30 hari 60 hari

Pemeriksaan diPengadilan TingkatKasasi

Hakim MahkamahAgung, dapatdiperpanjang olehKetua MahkamahAgung


50 hari 60 hari

Cases involving detention in criminal cases, with a maximum detention of 30 daysand the judge is pembantaran 60 days

Perkara yang melibatkan penahanan adalah perkara Pidana, dengan maksimalpenahanan hakim adalah 30 hari dan pembantaran 60 hari.

. Peformance measure of Pre-Trial Custody as following / Mengukur kinerja dariPenitipan Pra-Persidangan sebagai berikut :


21

Criminal / Pidana

Keterangan Aktifitas YangMelibatkan PenahananHakim

Maksimal PenahananHakim (Pasal 26 ayat (1)dan ayat (2) KUHAP)

Rata-rata Hari AntaraPenahanan Hakim danSidang Pertama(penahanan pra-sidang)

Khusus 30 20

Biasa 3015

Cepat 302

Khusus Anak 305

Ringan 3015

3.6 Court File Integrity

Number of minimum sampling is 50 cases / Untuk mengukur integritas kearsipanPengadilan Negeri Batulicin, Jumlah Sampling yang digunakan pada pengukuranadalah paling sedikit 50 perkar.

3 things that are measured on a court file integrity :

3.6.1. Availability / Availability

Definition :Measuring speed - average of the number of sampling cases (50).

Measurement method :The measurement results obtained in the form of a percentage. The targettime can be set by internal, referring to the quality objectives (example: setthat search for files in the archive room has a standard 15-minute / case file)

3.6.2. Accuracy / Accuracy

Definition :Measure the completeness of the file for each case.

Measurement method : Check the completeness of files on sampling the number of cases (50

cases / file) The results are in the form of procentage


22

3.6.3. Completeness / Fittings

Definition: :Explain and describe the case of document management procedures, as wellas archiving system

3 hal yang diukur pada court file integrity :

3.6.1. Availability / KetersediaanDefinisi :Mengukur kecepatan rata – rata dari jumlah sampling perkara (50).Metoda pengukuran :Hasil pengukuran didapat dalam bentuk prosentase. Target waktu dapatditetapkan oleh internal, mengacu kepada sasaran mutu (contoh :ditetapkan bahwa mencari file pada ruang arsip memiliki standard 15 menit/ file perkara)

3.6.2. Accuracy / KeakuratanDefinisi :Mengukur kelengkapan berkas untuk setiap perkara.Metoda pengukuran :- Mengecheck kelangkapan berkas pada sampling jumlah perkara (50

perkara/berkas)- Hasilnya dalam bentuk prosesntase

3.6.3. Completeness / KelengkapanDefinisi :Menjelaskan dan mendeskripsikan tata cara pengelolaan dokumen perkara,maupun system pengarsipan

3.7 Case Backlog

The formula for the calculation of backlog is straightforward :

Total Number of Cases in Backlog = X 100 = % BacklogTotal Number of Cases in Backlog + Inventory

Required Data / Data yang dibutuhkan : The total number of cases in one year has been disconnected and has not been

concluded, the period 2015 / Total jumlah perkara dalam 1 tahun yang sudahdiputus dan belum diputus, periode tahun 2015

The total number of active cases that have not exceeded the time specified by theapplicable regulatory period 2015 / Total jumlah perkara aktif yang belummelebihi waktu yang telah ditentukan oleh peraturan yang berlaku periode tahun2015

The total number of active cases that have passed the time specified by theapplicable regulatory period 2015 / Total jumlah perkara aktif yang telah


23

melewati waktu yang telah ditentukan oleh peraturan yang berlaku periode tahun2015

Data presented in two forms, the first form of the whole matter withoutclassification, the second form in the form of case perklasifikasi / Data disajikandalam bentuk dua bentuk, bentuk pertama seluruh perkara tanpa klasifikasi,bentuk kedua dalam bentuk perklasifikasi perkara

Case backlog “NIHIL”/ “ZERO”

3.8 Trial Date Certainty

Formula for the Calculation of Trial Date Certainty

% Cases with no more than X trial settings = (A/B) X 100

Definition :X = Number of prescribed or target trial settings (e.g., 2)A = Number of cases with no more than the prescribed or target settingsB = Total number of closed trial cases

Formula untuk Perhitungan Uji Coba Tanggal Kepastian

Kasus% dengan tidak lebih dari X pengaturan percobaan = (A / B) X 100

Definisi:X = Jumlah pengaturan yang ditentukan atau target percobaan (misalnya, 2)A = Jumlah kasus dengan tidak lebih dari pengaturan yang ditentukan atau targetB = Total jumlah kasus pengadilan tertutup

Measurement method :Determine the maximum target amount of a trial date can be determined

Required Data : On initial plan is determined by the trial judge each case the period of 2015 The actual date the hearing each case the period of 2015. The number of times to do the trials in each case the period 2015

Langkah penghitungan : Menentukan target jumlah maksimal tanggal persidangan dapat ditentukan

Data yang dibutuhkan : Tanggal Rencana awal persidangan yang ditentukan oleh hakim setiap

perkara periode tahun 2015. Tanggal aktual persidangan setiap perkara periode tahun 2015. Jumlah berapa kali dilakukan persidangan pada setiap perkara periode

tahun 2015.


24

Civil / Perdata

KeteranganAktifitas

SasaranTundaPersidangan

PerkaraPutusRegister2015

Persidangan TidakMelewati SasaranTunda Persidangan

Tingkat Persidangan TidakMelewati Sasaran TundaPersidangan

Gugatan 9 17 10 59%Permohonan 3 43 43 100%

Criminal / Pidana

KeteranganAktifitas

SasaranTundaPersidangan

PerkaraPutusRegister2015

Persidangan TidakMelewati SasaranTunda Persidangan

Tingkat PersidanganTidak Melewati SasaranTunda Persidangan

Khusus 9 193 101 52%Biasa 7 277 153 55%Cepat 1 10 10 100%Khusus Anak 3 10 5 50%Ringan 1 5 5 100%

3.9 Court Employee Engagement

Formula for the Calculation of Court Employee Engagement Results

Court User Satisfaction = ((A + B)/(A + B + C + D – E)) X 100

A = Strongly AgreeB = AgreeC = DisagreeD = Strongly DisagreeE = Undecided or Unknown

Tools :

Form Survey (annex 2)

Formula untuk Perhitungan Pengadilan Employee Engagement Hasil

Pengadilan Kepuasan Pengguna = ((A + B) / (A + B + C + D - E)) X 100A = Sangat SetujuB = SetujuC = Tidak SetujuD = Sangat Tidak SetujuE = Undecided atau tidak diketahui


25

Alat :Form Survey (lampiran 2)

global measure of court performancebased on international framework of court excellencediscussion draft version 3november 9, 2012

measure 9court employee engagement

SangatSetuju

SetujuTidak

Setuju

SangatTidakSetuju

TidakTahu

1 Saya diberi informasi tentang hal-hal yang mempengaruhi saya. A B C D E

2 Saya mengerti apa yang diharapkan dari saya. A B C D E

3 Saya memiliki sumber daya ( bahan, peralatan, perlengkapan, dll )yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan saya dengan baik.

A B C D E

4 Saya mampu melakukan yang terbaik setiap hari. A B C D E

5 Komunikasi dalam divisi/departemen/unit saya baik . A B C D E

6 Pada bulan lalu , saya diakui dan dipuji karena melakukan pekerjaandengan baik.

A B C D E

7 Seseorang di tempat kerja saya, memperlakukan saya sebagai pribadi. A B C D E

8 Saya memiliki kesempatan untuk mengekspresikan pendapat sayatentang bagaimana hal tersebut dilakukan di divisi saya .

A B C D E

9 Pengadilan ini dihormati di masyarakat. A B C D E

10 Rekan kerja saya bekerja sama dengan baik . A B C D E

11 Saya dianjurkan untuk mencoba cara-cara baru dalam melakukansesuatu .

A B C D E

12 Saya memahami hubungan antara pekerjaan yang saya lakukan danmisi dan tujuan dari Pengadilan ini.

A B C D E

13 Kondisi kerja dan lingkungan memungkinkan saya untuk melakukanpekerjaan saya dengan baik.

A B C D E

14 Saya merasa dihargai oleh atasan saya berdasarkan pengetahuan dankontribusi untuk departemen saya , satuan atau divisi saya .

A B C D E

15 Aku merasa bebas untuk berbicara apa yang ada di pikiran saya . A B C D E

16 Pada bulan lalu , seseorang di tempat kerja telah berbicara kepadasaya tentang kinerja saya.

A B C D E

17 Saya menikmati datang untuk bekerja. A B C D E

18 Rekan kerja saya peduli tentang kualitas layanan dan program yangkami berikan.

A B C D E

19 Saya diperlakukan dengan hormat. A B C D E

20 Saya bangga bahwa saya bekerja di Pengadilan ini. A B C D E

Survei Keterlibatan Karyawan Pengadilan

Mohon luangkan beberapa menit untuk menyelesaikan survei singkat ini .Tanggapan dan Opini Anda akan membantu pengadilan untuk mengevaluasi dan meningkatkan kinerjanya.

Semua tanggapan dan opini bersifat rahasia, kami tidak perlu mengetahui nama dan jabatan Anda .Terima kasih untuk bantuannya.

Petunjuk:Silahkan menanggapi pernyataan di bawah ini berdasarkan pengalaman Anda di gedung pengadilan.untuk setiap pernyataan di bawah ini, lingkari Huruf yang paling menggambarkan setuju atau tidak setuju.lingkari hanya satu Huruf untuk setiap pernyataan.Jika pernyataan tidak sesuai untuk Anda , silakan cek di kotak " tidak tahu" di kolom terakhir .


26

Respondents of this survey is confidential, the survey results put in the boximmediately after equipped / Responden survei ini bersifat rahasia, hasil surveydimasukkan ke dalam kotak langsung setelah selesai di lengkapi


27

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 agree disagree

5 2 3 2 3 5 2 2 2 2 3 2 5 3 3 2 2 2 2 2 1 3 2 3 2 2 2 2 3 2 5 2 2 2 3 5 71% 29%2 2 1 2 2 2 2 2 1 2 2 1 5 5 1 2 1 2 5 2 2 2 2 2 5 5 3 2 2 1 2 2 2 2 2 5 97% 3%

2 1 2 1 1 2 3 3 2 3 2 3 2 5 1 2 1 2 2 3 1 1 3 3 2 1 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 80% 20%3 2 1 1 2 2 3 2 3 3 2 1 2 1 2 2 1 1 3 1 2 1 3 2 2 2 3 5 2 1 2 2 2 5 3 2 76% 24%2 2 2 1 2 5 2 2 1 5 5 2 2 2 1 2 1 1 2 2 1 1 3 2 1 1 1 2 2 1 2 1 2 2 2 2 97% 3%

3 1 2 2 3 3 3 3 3 3 5 2 5 1 1 5 3 2 2 5 2 3 3 1 5 2 5 5 5 1 5 3 5 5 3 5 50% 50%

3 3 2 1 4 3 3 2 3 2 5 4 5 2 1 5 3 2 3 5 5 2 3 1 3 2 2 3 2 1 2 3 2 2 5 4 53% 47%

2 2 2 2 2 5 2 2 1 3 5 1 2 1 2 5 2 1 2 5 2 2 3 2 2 2 2 2 5 1 2 1 1 5 2 2 93% 7%2 1 2 1 2 2 2 1 1 2 2 1 2 2 1 2 2 1 5 1 2 1 2 1 2 1 2 5 1 1 2 3 2 2 3 5 94% 6%2 1 2 1 2 5 2 2 1 2 2 1 2 1 1 2 2 1 2 1 1 1 2 1 1 1 1 2 2 1 2 2 2 2 2 2 100% 0%

3 2 2 1 2 2 2 1 1 1 2 2 2 2 1 2 2 1 5 1 5 2 2 5 2 1 3 2 2 1 2 5 1 5 5 1 93% 7%

2 2 2 1 2 2 2 2 1 5 2 2 2 2 1 2 1 1 1 2 1 1 2 2 1 1 2 2 5 1 2 2 1 2 2 1 100% 0%

2 1 2 1 5 2 2 1 1 2 1 1 2 1 1 2 1 1 1 2 2 1 3 2 2 2 2 2 2 1 3 2 1 2 5 1 94% 6%

4 1 2 2 2 2 2 1 1 5 1 2 2 1 1 2 3 2 2 1 1 2 2 1 1 2 1 2 2 1 5 1 1 5 3 1 91% 9%3 4 2 2 5 3 2 2 1 5 3 3 2 2 3 3 3 2 3 1 2 2 2 2 3 3 4 5 5 2 5 1 5 3 3 2 53% 47%

5 2 2 2 3 2 2 3 3 2 5 2 5 5 3 2 2 2 2 5 5 2 2 2 4 3 5 5 5 1 5 5 5 5 5 5 71% 29%2 2 1 2 2 2 2 2 1 2 2 1 2 2 1 2 2 1 2 2 1 1 1 2 2 2 1 5 2 1 5 1 2 5 2 1 100% 0%

2 2 2 2 2 2 3 2 1 1 2 1 2 1 2 2 2 2 3 1 2 1 2 2 2 1 2 2 2 1 5 1 1 2 5 2 94% 6%5 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 2 1 2 2 2 2 2 1 2 2 3 2 2 2 2 2 2 1 5 1 2 2 2 2 97% 3%5 1 1 1 2 2 2 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 5 1 1 2 5 1 100% 0%

85% % of employee enggagement

36 of 40 respondent fullfill the quisioner4 of 40 respondent are absent

respondent


28

3.10 Compliance with Court Orders-Collection of Fines, Fees, and Other MonetaryPenalties.

Total amount of monetary obligations paid and collectedTotal amount of monetary obligations imposed

Data used :

The total money of the order to pay the fees, fines and other penaltiesordered shapes / decided during the period in 2015.

Total cash received from the order to pay the fees, fines and other penaltiescollected form 2015 period.

Both data are presented in two forms, the first form of global / holistic,second separated per classification case

The court does not have the fundamental duty to oversee and ascertain whetherthe Criminal Fines have been met by the prisoner, the basic tasks are at the AGO asa public prosecutor.

The Court only has the amount of information and data in the form of criminalfines have been imposed by the sentencing judge.

Total Criminal Fines according to data from the Case terregister 2015 amountedRp.117.150.500.000

jumlah total kewajiban moneter dibayar dan dikumpulkanJumlah total kewajiban moneter yang diberlakukan

Data yang digunakan:

Total uang dari perintah membayar biaya, denda dan bentuk penalti lainnya yangdiperintahkan/diputuskan selama periode tahun 2015.

Total uang yang diterima dari perintah membayar biaya, denda dan bentuk penaltilainnya yang dikumpulkan periode tahun 2015.

Kedua data tersebut disajikan dalam dua bentuk, bentuk pertama secaraglobal/menyeluruh, yang kedua dipisah per klasifikasi perkara.

Pengadilan tidak memiliki tugas pokok untuk mengawasi dan memastikan apakahPidana Denda telah dipenuhi oleh terhukum, tugas pokok tersebut berada padaKejaksaan sebagai Jaksa Penuntut Umum.

Pengadilan hanya memiliki informasi data berupa besaran Pidana Denda yangtelah dijatuhkan vonis oleh Hakim.

Total Pidana Denda menurut data Perkara Terregister tahun 2015 berjumlahRp.117.150.500.000


29

3.11 Cost Per Case

Data used / Data yang digunakan:

Total expense in 2015 / Total pengeluaran periode 2015

Remarks/ Catatan :Annex 1 dan annex 2 in the excel file (measuring tools) / Lampiran 1 dan 2 terdapat padafile excel

Activity / keterangan aktifitas Measurement /pengukuran

Form Survey (annex 1) / Form survey (lampiran 1) 1

The total cost of the down payment received in 2015 period / Totalpanjer biaya yang diterima periode 2015

2

The total number of cases registered in 2015 period / Total jumlahperkara yang terregister periode 2015

2

Total cases registered or entered in the register book / Totalperkara yang terdaftar atau masuk dalam buku register

3

Total case filed legal remedies (appeal, cassation, etc.). / Totalperkara yang diajukan upaya hukum (banding, kasasi, dll.)

3

Total cases legally binding period of 2015 / Total perkara yangberkekuatan hukum tetap periode tahun 2015

3

The whole case is registered in the book entry register / Seluruhperkara masuk terdaftar pada buku register

4

Total Cases pending in the period under applicable regulations /Jumlah Perkara tertunda dalam periode sesuai peraturan yangberlaku

4

Case Number finish force of law in accordance with the regulationperiod / Jumlah Perkara selesai berkekuatan hukum dalam periodesesuai peraturan yang berlaku

4

Classification of cases involving detention before trial / Klasifikasiperkara yang melibatkan penahanan sebelum persidangan

5

Data when the defendant began trial period in 2015 / Data kapanterdakwa mulai disidangkan periode tahun 2015

5

Data when the defendants were arrested before the trial period2015 / Data kapan terdakwa di tahan sebelum persidanganperiode tahun 2015

5


30

The total number of cases in one year has been disconnected andhas not been concluded, the period 2015 / Total jumlah perkaradalam 1 tahun yang sudah diputus dan belum diputus, periodetahun 2015

7

The total number of active cases that have passed the timespecified by the applicable regulatory period 2015 / Total jumlahperkara aktif yang telah melewati waktu yang telah ditentukanoleh peraturan yang berlaku periode tahun 2015.

7

The total number of active cases that have not exceeded the timespecified by regulation period in 2015 / Total jumlah perkara aktifyang belum melebihi waktu yang telah ditentukan oleh peraturanyang berlaku periode tahun 2015.

7

Data presented in two forms, the first form of the whole matterwithout classification, the second form in the form perklasifikasicase / Data disajikan dalam bentuk dua bentuk, bentuk pertamaseluruh perkara tanpa klasifikasi, bentuk kedua dalam bentukperklasifikasi perkara.

7

The initial plan date determined by the trial judge each case theperiod of 2015 / Tanggal Rencana awal persidangan yangditentukan oleh hakim setiap perkara periode tahun 2015.

8

The number of times to do the trials in each case the period 2015 /Jumlah berapa kali dilakukan persidangan pada setiap perkaraperiode tahun 2015.

8

The actual date of the hearing of each case the period 2015 /Tanggal aktual persidangan setiap perkara periode tahun 2015.

8

Form Survey (annex 2) / Form survey (lampiran 1) 9

The total money of the order to pay the fees, fines and otherpenalties ordered shapes / decided during the period 2015 / Totaluang dari perintah membayar biaya, denda dan bentuk penaltilainnya yang diperintahkan/diputuskan selama periode tahun2015.

10

Both data are presented in two forms, the first overall, secondseparated per classification case / Kedua data tersebut disajikandalam dua bentuk, bentuk pertama secara menyeluruh, yangkedua dipisah per klasifikasi perkara.

10

Total payments received from the order to pay the fees, fines andother penalties collected form 2015 period / Total uang yangditerima dari perintah membayar biaya, denda dan bentuk penaltilainnya yang dikumpulkan periode tahun 2015.

10

Total expense in 2015 / Total pengeluaran periode 2015 11


31

4. Performance Measure

4.1. Court Leadership and Management / Kepemimpinan dan Manajemen pengadilan

OUTCOME /HASIL

MEASURE / MENGUKUR Department Related /Departemen Terkait

Data & Remarks / Keterangan danData

Measurement /Pengukuran Numbers %

Ensuring /Memastikan

% of judicial offcers ratingaccess to education asabove average orbenchmark / % PetugasPengadilan memilikipendidikan diatas rata-rata/ acuan yang berlaku

Legal secretariat andJudges / Kepaniteraandan Hakim

All complied, except for two people(Sita interpreter, Mr. Tabrani & PLTcivil, Pak Tasrih) / Semuamemenuhi, kecuali 2 orang (juruSita, Pak Tabrani & PLT perdata,Pak Tasrih)

Total employeesof the clerk theClerk and Judge(excluding staff):14 / Totalpegawai paraPetugasKepaniteraan danHakim (tidaktermasuk staff) :14

12 14 86%


32

% of judicial offcersundertaking educationprograms and number ofdays attended / % Petugaspengadilan yang menjalaniprogram pelatihan danjumlah hari yang dihadiri


2 people have received trainingrelated to the field office (PLTYurda Law and Prayaga PP) / 2orang belum mendapatkanpelatihan terkait jabatan bidang (yurda PLT Hukum dan Prayaga PP)

The total numberof days of trainingthat has beenconducted /Total jumlahhari pelatihanyang sudahdilakukan

2 14 86%

% Petugas pengadilan yangsudah menjalani pelatihanmanajemen yang relevan /% Petugas pengadilan yangsudah menjalani pelatihanmanajemen yang relevan


Training period in 2015, and theinvolvement of the Clerk and Judgein management training (eg ISO9001 development) / Pelatihankurun waktu 2015, danketerlibatan Kepaniteraan danHakim dalam Pelatihanmanajemen (contoh : ISO 9001development)

100%

Ensuring staffhave access torelevant /Memastikan stafmendapatkanakses kependidikan yangrelevan

% of staff rating access toeducation as aboveaverage of benchmark / %Staff Pengadilan memilikipendidikan diatas rata-rata/ acuan yang berlaku

Legal and Non-Legalsecretariat /Kepaniteraan danKesekertariatan

Level of education according to therules / standards referred orrequired. Did not meet: 5personnel / Level pendidikan sesuaiperaturan / standard yang diacuatau dibutuhkan. Tidak memenuhi :5 personel

Total number ofcourt staffBatulicin,registered in DIPA/ Total jumlahstaff pengadilannegeri Batulicin,yang terdaftar diDIPA (tdktermasuk PP danJuru Sita)

6 11 55%


33

Ensuring access topersonal support/ Memastikanakses kepadadukunganpersonal

% of judicial offcers ratingpeer support as aboveaverage or benchmark / %Pendukung PetugasPengadilan memilikipendidikan diatas rata-rata/ acuan yang berlaku


Level of education secretariat staffas regulations / standards referredor required. Did not meet: 1personnel / Level pendidikan staffkepaniteraan sesuai peraturan /standard yang diacu ataudibutuhkan. Tidak memenuhi : 1personel

The total numberof staff the Clerkand Judge PNBatulicin,registered in DIPA/ Total jumlahstaffKepaniteraan danHakim PNBatulicin, yangterdaftar di DIPA

5 6 83%

High level ofinternalcommunication /Komunikasiinternal tingkattinggi

% of staff and judges ratingcommunication ofinformation within thecourt as above average orbenchmark / % Staff danHakim terhadapkomunikasi informasidiatas rata-rata / acuanyang berlaku

All / Semua 100%


34

4.2. Court Planning and policies / Perencanaan pengadilan

OUTCOME / HASIL MEASURE / MENGUKUR Data & Remarks / Keterangan dan Data Numbers %

Regular review of policies/ Tinjauan Rutin TerhadapKebijakan

% and number of court policies which havebeen reviewed within last 12 months / % danjumlah dari kebijakan pengadilan yang telahdikaji ulang dalam 12 bulan terakhir

Quality Policy, Services Notices. Thewhole policy of the new TSB issued lessthan 12 months / Kebijakan Mutu,Maklumat Pelayanan. Seluruh kebijakantsb baru diterbitkan kurang dari kurunwaktu 12 bulan

2 2 100%

Use of feedback in reviewof policies / Penggunaanumpan balik dalamtinjauan kebijakan

% and number of court user surveys whichhave been considered in court policy reviews /% dan jumlah dari survei penggunapengadilan yang telah dipertimbangkandalam kaji ulang kebijakan pengadilan

Review and consider, input (feedback)from satker partners PN Batulicin.Evidenced by documentation uploadedon the website / Meninjau danmempertimbangkan, masukan (feedback)dari satker mitra kerja PN Batulicin.Dibuktikan dengan dokumentasi yangdiupload pada website

1 2 50%

Effective use ofperformance reports toinform court policies andplanning / Efektifitasmenggunakan laporankinerja sebagai masukandalam kebijakan danperencanaan

% and number of judicial managementmeetings at which court performance reviewsare considered / % dan jumlah dari meetingmanajemen pengadilan, dimana tinjauankinerja pengadilan menjadi pertimbangan

Discussing KPIs in every coordinationmeeting conducted one month / all /Membahas IKU dalam setiap rapatkoordinasi yang dilakukan 1 bulan/sekali

12 12 100%


35

4.3. Managing Court Resources and Workload / Mengelola Sumber Daya dan Beban Kerja Pengadilan

OUTCOME / HASIL MEASUREMENT / PENGUKURAN Data RESULT / PENYELESAIANEffcient fle maintenance /Pemeliharaan berkasyang efisien

% and number of case fles that can beretrieved within established time standard /% jumlah berkas perkara yang bisa diambil/akses dalam rentang waktu yang telahditetapkan

SAMPLINGBaseline :150 sec /

ketetapan :150 detik

by sampling took 5 pieces of files that exist in the archives, theobtained percentage of 80% / dengan melakukan samplingmengambil 5 buah berkas yang ada di ruang arsip, maka diperolehpersentase 80%.

% and number of case fles that meetstandards for accuracy, completeness,currency and accessibility / % dan jumlahberkas perkara yang telah memenuhikesesuaian terstandar terhadap keakuratan,kelengkapan, jumlah, dan aksesibilitas

SAMPLING by sampling taking seven pieces of existing files in the archives, theobtained percentage of 100% / dengan melakukan samplingmengambil 7 buah berkas yang ada di ruang arsip, maka diperolehpersentase 100%.

Employee Satisfaction /Kepuasan Karyawan

% of staff rating satisfaction with workenvironment and management above averageor benchmark / % dari peringkat kepuasanstaff terhadap kondisi lingkungan kerja danmanajemen diatas nilai rata-rata atau diatasnilai yang di acu

Survey conduted / survey sudah dilakukan terhadap staff


36

% of judicial offcers and court employees whoindicate they are productively engaged in themission and work of the court / % daripetugas pengadilan (kepaniteraan) dankaryawan pengadilan yang menunjukkanmereka terlibat secara produktif dalam misidan kerja pengadilan

Recapitulation of Key Performance Indicator (Bad ≤ 50, Mid ≤ 60, ≤ 75 Good≤ 90 Very Good ≤99) / Rekapitulasi SKP ( Buruk ≤ 50, sedang ≤ 60, cukup ≤ 75Baik ≤ 90 Sangat Baik ≤99)

Reasonable costs/effcientuse of resources / Biayawajar/PenggunaanSumber Daya yang Efisien

Average cost of processing a single case bycase type / Biaya rata - rata pengolahan satuperkara berdasarkan jenis perkara

by taking the case to civil petition in 2015 with a total of Rp. 12.733 million dividedby total incoming cases which gained an average of Rp 296,116.28 / denganmengambil kasus perdata permohonan tahun 2015 dengan total Rp. 12.733.000dibagi total perkara yang masuk yaitu diperoleh rata-rata Rp 296.116,28

Gross recurrent expenditure per fnalized case/ Biaya kotor per-perkara selesai

by taking the case to civil tort case in 2015 with No: 23 / PDT.G / 2015 / PN.BLN witha gross cost per case is completed Rp. 2.216 million / dengan mengambil kasusperdata gugatan tahun 2015 dengan No perkara : 23/PDT.G/2015/PN.BLN denganbiaya kotor per perkara selesai Rp. 2.216.000

Gross recurrent expenditure per matter onhand / Biaya kotor per-perkara sedangdiselesaikan

by taking the case to civil petition in 2016 with case No.: 13 / PDT.P / 2016 / PN.BLNwith a cost per case was resolved Rp. 280,000 / dengan mengambil kasus perdatapermohonan tahun 2016 dengan No perkara : 13/PDT.P/2016/PN.BLN dengan biayaper perkara sedang diselesaikan Rp. 280.000

Gross recurrent expenditure per full timeequivalent judicial offcer / Biaya kotor yangdikeluarkan dari FTE Petugas Pengadilan

by taking the case to civil tort case in 2015 with No: 16 / PDT.G / 2015 / PN.BLN,gross costs incurred Rp. 1,250,000 / dengan mengambil kasus perdata gugatantahun 2015 dengan No perkara : 16/PDT.G/2015/PN.BLN, biaya kotor yangdikeluarkan yaitu Rp. 1.250.000

Money expenditures per case (net cost perfinalization) / pengeluaran uang per kasus(biaya bersih per finalisasi)

by taking the case to civil lawsuit in 2016 with case No. 02 / PDT.G / 2016 / PN.BLN,the net cost per finalization of Rp. 1.291 million / dengan mengambil kasus perdatagugatan tahun 2016 dengan No perkara : 02/PDT.G/2016/PN.BLN, biaya bersih perfinalisasi yaitu Rp. 1.291.000


37

Effcient use of assets /Efisiensi Penggunaan Aset

Average utilization rate as % of available courtroom time / % rata-rata tingkat utilisasi daripenggunaan waktu ruang sidang yangtersedia

by looking at the schedule and the division of the courtroom by the judge. Seeingthe number of cases that were tried in every courtroom compared to the time takenuntil the whole matter would be brought on the day of the hearing has been set /dengan melihat jadwal sidang dan pembagian ruangan sidang per majelis hakim.Melihat jumlah perkara yang disidangkan disetiap ruang sidang dibandingkandengan waktu yang ditempuh sampai seluruh perkara yang harus disidangkan padahari sidang yang telah ditetapkan.

Reasonable resourcing /Penggunaan WajarSumber Daya

Number of full time equivalent judicial offcersper 100 fnalisations / Jumlah FTE petugaspengadilan per 100 finalisasi perkara

take a 5-day sampling schedule-setting day of the trial hearings pursuant criminalcases, as many as 165 prisoners, with the number of the judges as much as 3Assembly. Within 1 (one) day time use of courtroom utilization for 5 hours. Thus theaverage utilization rate of the use of courtroom time by 99% / mengambil sampling5 hari jadwal sidang sesuai penetapan hari sidang perkara pidana, yaitu sebanyak165 tahanan, dengan jumlah Majelis Hakim sebanyak 3 Majelis. Dalam 1 (satu) hariutilisasi penggunaan waktu ruang sidang selama 5 jam. Jadi rata-rata tingkatutilisasi dari penggunaan waktu ruang sidang sebanyak 99%.

Number of full time equivalent staff(chambers and registry) per full timeequivalent judicial offcer / Jumlah FTE staff(pendaftaran) per FTE petugas pengadilan

by calculating the number of cases that can be completed within a period of one (1)year as compared to the number of court personnel / dengan melakukanperhitungan jumlah perkara yang dapat diselesaikan dalam kurun waktu 1 (satu)tahun dibandingkan dengan jumlah petugas pengadilan (panitera Pengganti).

Number of full time equivalent staff per 100finalisations / Jumlah FTE staff per 100finalisasi perkara

the number of criminal and civil cases in 2015 were resolved as much as 519 withthe number 5 bailiffs. Then it can be taken on average per 103 finalization of thecase required 1 (one) officer of the Court / jumlah perkara pidana maupun perdatapada tahun 2015 yang diselesaikan sebanyak 519 dengan jumlah 5 orang petugaspengadilan. Maka bisa di ambil rata-rata per 103 finalisasi perkara diperlukan 1(satu) petugas Pengadilan.

the number of FTE staff by 14 people, while FTE Court officials as many as 5 people /jumlah FTE staff sebanyak 14 orang, sedangkan FTE petugas Pengadilan sebanyak 5orang


38

the number of criminal and civil cases in 2015 were resolved as much as 519 withthe number of staff by 14 people. Then it can take an average of 37 FTE staff perfinalization of the case required one (1) Court staff / jumlah perkara pidana maupunperdata pada tahun 2015 yang diselesaikan sebanyak 519 dengan jumlah staffsebanyak 14 orang. Maka bisa di ambil rata-rata FTE staff per 37 finalisasi perkaradiperlukan 1 (satu) staf Pengadilan.

4.4. Efficiency and Effectiveness of Court Proceedings and Processes / Efisiensi dan Efektivitas Kerja dan Proses Pengadilan

OUTCOME / HASIL MEASUREMENT /PENGUKURAN

Data RESULT / Hasil Remarks / Keterangan

Timely disposition ofcases / Disposisi BerkasPerkara Tepat Waktu

Number of fnalized (outgoing)cases as a percentage ofregistered/fled (incoming) cases(clearance rate) / (rata-ratapenyelesaian perkara) Jumlahdari perkara yang telah putussebagai persentase dari perkaramasuk

Criminal / Pidana 86% 2015Number of cases / Jumlah perkara masuk :470 + 66Number of cases finish / Jumlah perkaraselesai : 459

Civil / Perdata 73.53% 2015Number of cases / Jumlah perkara masuk :24 + 10 (34, total)Number of cases finish / Jumlah perkaraselesai : 25

% and number of cases finalisedwithin established timestandards / % dan jumlah

Criminal / Pidana 100% Nihil


39

perkara yang diselesaikandalam standard waktu yangtelah ditetapkan

Civil / Perdata 5.88% 2 cases wwere finished within 5 months

% and number of cases where frst trial occurs within established timestandards / % dan jumlah pekara dimana sidang pertama berlangsung dalamstandar waktu yang telah ditetapkan

Unable to see the data / Data tidakdidapatkan

Average elapsed time criminaldefendants are in gaol awaitingtrial commencement / Rata-rata waktu menunggu terdakwapidana sebelum sidang dimulai

7 days for each case / 7hari per perkara

7 hari

Low level of aged profleof pending cases /Rendahnya TingkatPerkara yang Tertunggak

% of cases in the court systemlonger than established timestandards for completion(pending cases) / % dari perkarayang prosesnya melebihistandar waktu yang telahditetapkan.

Criminal / Pidana 100%

Civil / Perdata 94.12 %


40

% and number of active casespending (from date of fling) bytype and age (by selected timeperiods: less than 6 months,between 6 to 12 months, etc) /% Dan jumlah perkara aktiftertunda (dari tanggal perkaradidaftarkan) berdasarkanklasifikasi dan waktu tertunda(berdasarkan periode waktuyang dipilih: kurang dari 6bulan, antara 6 sampai 12bulan, dll)

Criminal / Pidana 0 Detention or surety / Pembantaranpenahanan / penangguhan penahanan

Civil / Perdata 0

% of payments collected anddistributed with establishedtime standards / % Dari biayayang dikumpulkan dandidistribusikan dengan standarwaktu yang ditetapkan

N/A N/A Criminal case :Not Applicable. Because the parties had to paysuch fees to the AGONon Criminal case :Not Applicable. Because the parties to paydirectly to the bankPidana :Not Applicable. Karena para pihakmembayarkan biaya tersebut ke KejaksaanPerdata :Not Applicable. Karena para pihakmembayarkan langsung ke bank


41

Certainty of listing /Kepastian PendaftaranPerkara

% of important case processing events/trials that are held when frstscheduled (adjournment rate) / % dari perkara peradilan aktif, yangterlaksana dari perencanaan (penjadwalan) pertama


Average number of times cases disposed by trial have been scheduled for trial/ Jumlah rata - rata dari perkara yang sudah diputus, dari pelaksanaanpersidangan yang dijadwalkan


Timely judgments /Penilaian yang TepatWaktu

% and number of judgments delivered within established time standard fromend of trial / % dan jumlah pertimbangan putusan yang disampaikan padaakhir persidangan dari waktu yang ditentukan (distandardkan)

N/A

Low level of outstandingjudgements / Rendahnyatingkat penilaian yangluar biasa

% and number of judgments outstanding by age (by selected time periods:less than 6 months, between 6 to 12 months, etc) / % dan jumlahpertimbangan putusan yang belum dilakukan (dalam rentang waktu kurangdari 6 bulan, antara 6 sampai dengan 12 bulan)

N/A


42

4.5. Users’ Feedback / Umpan Balik Pengguna Pengadilan

Outcome / Hasil Measure / Pengukuran Data Result / Hasil

Court User satisfaction /Kepuasan PenggunaPengadilan TerhadapLayanan Pengadilan

% of users who believe that thecourt provides proceduraljustice / % dari penggunapengadilan yang percayabahwa pengadilan telahmemberikan keputusan yangadil secara hukum

2015Total Number of Cases End inversely withthe amount of the Case Appeal 2015,Total Jumlah Perkara Putus berbandingdengan Jumlah Perkara Banding

483 Case closed / Perkara Putus

Number and frequency of usersurveys / Jumlah dan frekuensidari survei penggunapengadilan

Frekwensi : 4x/Minggu

Number and frequency of“mystery shopping” tests ofservice and % of results againstestablished benchmark / Jumlahdan frekuensi dari uji layanandari "misteri shopper" dan %hasil terhadap tolok ukur yangdiharapkan

Timely resolution ofcomplaints / PenangananKeluhan Tepat Waktu

% and number of complaintsresolved within establishedtime standard / % dan jumlahkeluhan yang diselesaikandalam standar waktu yang telah


43

ditetapkan

4.6. Affordable Court Services / Layanan Pengadilan yang Terjangkau

OUTCOME / HASIL MEASUREMENT / PENGUKURAN Data RESULT / HasilImproved access throughminimising cost to user /Peningkatan AksesMelalui MinimalisasiBiaya Kepada PenggunaPengadilan

Average court fees paid by court user per civil case / Biayapengadilan yang dibayarkan oleh pengguna pengadilan perperkara (perdata dan pidana)

KPD and KPA decree / SK KPN dan KPA Appendix 3.13.1,Retainer Fee

% of court users rating cost and access above average orbenchmark / % dari penilaian pengguna pengadilanterhadap biaya dan akses ke pengadilan diatas rata-rataatau tolok ukur

Appendix 6.1.2, CaseFee

Fully accessible courtrooms / Ruang Sidangyang Dapat DiaksesSepenuhnya

% of court rooms rated as fully physically wheelchairaccessible / % dari ruang sidang yang memiliki akses fisikyang baik untuk pengguna kursi roda

All of the courtroom had no stairs /Semua ruang sidang tidak ada tangga

100%

% of court rooms rated as equipped with suitable hearingassistance devices / % dari ruang sidang yang dinilai sudahdilengkapi dengan perangkat bantu pendengaran yangsesuai

Already available loudspeakers /Sudah tersedia pengeras suara

100%


44

Full support to vulnerableusers / Dukungan PenuhUntuk Pengguna denganKetidakmampuan

% and number of requests for interpreter assistance whichwere met / % dan jumlah dari permintaan yang dipenuhiuntuk dihadirkannya penerjemah

Translator provided / Penerjemahtersedia

% and number of information documents available in otherlanguages / % dan jumlah dokumen terkait yang tersediadalam bahasa lain

All in bahasa Indonesia (SK KMA No.4 /2014 on Template Decisions and Minutes)/ Semua dalam Bahasa Indonesia (SKKMA No.4 / 2014 tentang TemplatePutusan dan Berita Acara)

100%

Effective use oftechnology / PenggunaanTeknologi yang Efektif

% of website users rating the site as above average orbenchmark / % dari penilaian pengguna yang mengkasessitus pengadilan bahwa situs sudah diatas rata-rata atautolok ukur

Appendix 5.2,customersatisfaction & Surveyresult

% of legal practitioners rating available technology(including wireless access and on line services) as aboveaverage or benchmark / % dari penilaian praktisi hukumbahwa teknologi yang tersedia (termasuk akses nirkabeldan jalur layanan terkait) sudah diatas rata-rata atau tolorukur

Appendix 5.2,customersatisfaction & Surveyresult


45

4.7. Public Trust and Confidence / Kepercayaan dan Keyakinan Publik

OUTCOME / HASIL MEASUREMENT / PENGUKURAN Data RESULT / Hasil

Citizens have confdencein the court / MasyarakatMemiliki KeyakinanTerhadap Pengadilan

% of eligible citizens who report for jury duty / % dariwarga yang memenuhi srayat sebagai juri N/A

% of eligible and reporting jurors who are used at leastonce in a trial / % dari juri yang pelaporannya digunakansetidaknya sekali dalam sidang

N/A

% of citizens surveyed who rate confdence and trust in thecourt above average or benchmark / % dari masyarakatyang menilai kepercayaan dan keyakinan terhadappengadilan diatas rata-rata atau tolok ukur

Recovery of criminal and civil court fees as a % of feesimposed / Perolehan biaya pengadilan pidana dan perdatasebagai % dari biaya yang dikenakan

Criminal cases : fees paid to the prosecutorNon-criminal cases : fees paid to theaccount of the court BatulicinPidana : biaya dibayarkan ke kejaksaanPerdata : biaya dibayarkan ke rekeningpengadilan Batulicin

100%


46

5. Self Assessment in 2016

5.1. Court Leadership and Management / Kepemimpinan dan Manajemen pengadilan

Area1Kepemimpinan dan Manajemen Pengadilan

Assess using Point Below /Gunakan Point Berikut Sebagai Penilaian

Baseline evidence / Bukti Implementasi Remarks / Keterangan

no reviewing canimprove ya TOTAL

0 1 2-4 5

A. Court Leadership and Management / Kepemimpinan dan Manajemen pengadilan

1

Our court leaders have defined thevision, mission and core values of ourcourtsand stakeholders / Ketua pengadilankami telah menetapkan visi, misi dannilai-nilai inti dari pengadilan kami

5 5

Already there is a vision, mission, corevalues of the control. Documentscreated per date: October 19, 2015. Ithas been communicated by usingfigura at the entrance / Sudah ada visi,misi, nilai-nilai inti dari pengadilan.Dokumen dibuat per tanggal : 19Oktober 2015. Sudah dikomunikasikandengan menggunakan figura di pintumasuk

Yes

2

Our court leaders communicate thevision, mission and core values to allstaff / Ketua pengadilan kamimengkomunikasikan visi, misi dan nilai-nilai inti kepadak semua staf danpemangku kepentingan lainnya.

5 5

Already communicate through : poston site, website, community educationsessions / Sudah dilakukan komunikasivia : memampangkan pada site,website, sesi edukasi masyarakat

Implementation Evidence / Buktipelaksanaan: Appendix 1.6, Radio talkshow on

Air

External:Documentation of socialization in theform of photographs and materialsdelivered through radio broadcasts tothe publicInternal:through meetings /Eksternal :Dokumentasi sosialisasi dalam bentukfoto, dan materi yang disampaikan


47

melalui siaran radio untuk masyarakatInternal :melalui rapat

3

Our court leaders demonstrate the corevalues of the courts / Ketua pengadilankami mendemonstrasikan nilai-nilai intidari pengadilan.

5 5

Chairman of the court did not acceptbribes, integrity zone, etc. related tothe value - the value of court / Ketuapengadilan tidak menerima suap, zonaintegritas, dsb terkait nilai - nilaipengadilan

Internal : Conducting internal Meeting,Banner /Internal : rapat internal, banner

4

We have developed a court cultureconsistent with our court values / Kamitelah mengembangkan budayapengadilan konsisten dengan nilai-nilaipengadilan kami.

5 5

Each of the judges and other officeholders do not receive a litigant /Setiap hakim dan pemangku jabatanlainnya tidak menerima tamu yangberperkara

Implementation Evidence / Buktipelaksanaan: Appendix 1.5, Court Banner

Proven by photo paper posted at severalarea / Bukti foto tulisan yangterpampang pada beberapa area.

B. Setting Performance Standards and Obtaining Users’ Feedback / Menetapkan Standar Kinerja dan Memperoleh Umpan Balik dari Pengguna

5

We set time and service deliverystandards and targets for casemanagement aiming to meet andexceed user expectations / Kamimengatur waktu dan pelayananterstandar dan target terhadappengelolaan/ Manajemen perkarayang bertujuan untuk memenuhi danmelampaui harapan penggunapengadilan

5 5

SOP: judges, PP; Quality policy,supervisory judge Reports field / SOP :hakim, PP; kebijakan Mutu, Laporanhakim pengawasan bidang

Yes


48

6

We measure our performance on aregular basis against these standardsand targets / Kami mengukur kinerjakami secara teratur terhadapstandar dan target yang sudahditetapkan

5 5

The conduct of a review of keyperformance indicators performedroutinely every year / Dilakukannyareview indikator kinerja utamadilakukan rutin setiap tahun

Key performance indicators 2015, 2016work plan, internal audit schedule /Indikator kerja utama tahun 2015,rencana kerja tahun 2016, jadwal auditinternal

7

We obtain feedback from court usersregularly / Kami mendapatkanumpan balik dari penggunapengadilan secara teratur

5 5

Already the court user satisfactionsurvey (questionnaire) made every dayof the trial Tuesday and Wednesday /Sudah adanya survey kepuasanpengguna pengadilan (questionnaire)yang dilakukan setiap haripersidangan selasa dan rabu

Questionnaire and the recapitulation ofthe survey 2015 final / Questionnaire &rekapitulasi hasil survey tahun 2015akhir

8

We review our performance dataand feedback on a regular basis /Kami meninjau data kinerja danumpan balik secara teratur

5 5

Already the court user satisfactionsurvey (questionnaire) made every dayof the trial Tuesday and Wednesday /Sudah adanya survey kepuasanpengguna pengadilan (questionnaire)yang dilakukan setiap haripersidangan selasa dan rabu

Questionnaire and the recapitulation ofthe survey 2015 final / Questionnaire &rekapitulasi hasil survey tahun 2015akhir

9

We use data and feedback to planimprovements in our performance,proceduresand processes / Kami menggunakandata dan umpan balik untukmerencanakan perbaikan dalamkinerja kami, prosedurdan proses

5 5

Through Monthly report / Melaluilaporan bulanan

Monthly report of Nov-December 2015 /Laporan bulanan nov-desember 2015


49

C. Engaging Court Staff and the Community / Melibatkan Staf Pengadilan dan Masyarakat

10

We regularly provide information tocourt users and the community /Kami secara teratur memberikaninformasi kepada penggunapengadilan dan masyarakat

5 5

Through an information desk, awebsite that standardizes every daythere are updates to the information,the provision of a brochure at theinformation desk / Melalui mejainformasi, website yangmenstandardkan setiap hari adapembaharuan informasi, penyediaanbrosur di meja informasi

Implementation Evidence / Buktipelaksanaan: Appendix 1.1, SKPPID Appendix 1.2, Court brochure Appendix 1.4. court banner

Website, location information table(photo), brochures, information deskclerk duties, SK designation informationdesk clerk / Website, lokasi mejainformasi (foto), brosur, tupoksi petugasmeja informasi, SK penunjukkan petugasmeja informasi

11

Our senior judicial officers areactively involved in our review,planning, court user and communityeducation processes / petugaspengadilan senior kami secara aktifterlibat dalam kaji ulang,perencanaan, serta proses edukasikepada pengguna pengadilan danmasyarakat

5 5

A communication process with thepublic / Melakukan proses komunikasidengan masyarakat

Implementation Evidence / Buktipelaksanaan: Appendix 1.6, Radio talkshow on

Air

Radio broadcasts in cooperation withthe district land of spices, about legalcounseling. Broadcast material attached/ Siaran radio bekerja sama dengankabupaten tanah bumbu, tentangpenyuluhan hukum. Materi siarandilampirkan

D. Innovation / Inovasi

12 Our leaders actively promote an 5 5 Routine innovations to improve the One day publish must publish in the CTS,


50

innovation culture in our courts /Para pemimpin kami secara aktifmempromosikan budaya inovasi dipengadilan kami

performance of the court / Rutinmelakukan inovasi untuk memperbaikikinerja pengadilan

Bukti dokumen / Document evidence : Appendix 1.3, Vision and Mission

statements

Online service provision, teleconference.(Evidence can be in the form ofphotographs, work processes, etc.) /One day publish harus di publish di CTS,penyediaan pelayanan secara Online,teleconference. (evidence bisa dalambentuk foto, proses kerja, dsb.)

13

We seek to identify and adoptinnovative ideas and practices toimprove our court's performance /Kami berusaha untukmengidentifikasi dan mengadopsiide-ide dan praktek inovatif untukmeningkatkan kinerja pengadilankami

3 3

Already identification, but is still in theplanning / Sudah melakukanidentifikasi, namun masih dalamperencanaan

Project: ATR, CCTV connected toSupreme Court (web based) / Project :ATR, CCTV terkoneksi dengan MA(webbase)

14

Our leaders demonstrate andreinforce their commitment to courtinnovation in day-to-day activities /Para pemimpin kami menunjukkandan memperkuat komitmen merekauntuk inovasi di pengadilan dalamkegiatan sehari-hari

5 5

Leaders are always expressed in anycoordination meetings conducted atleast 1 month / once or when needed /Pemimpin selalu meyampaikan dalamsetiap rapat koordinasi yang dilakukanminimal 1 bulan/sekali atau saatdibutuhkan

Minutes of Coordination meeting /notulen rapat koordinasi

Total Score for Area 1 : 65


51

5.2. Court Planning and policies / Perencanaan pengadilan

Area2Court Planning and policies / Perencanaan

pengadilan

Gunakan Point Berikut Sebagai Penilaian

Baseline evidence Ketersediaan evidenceno reviewing canimprove ya TOTAL

0 1 2-4 5

A. Court Planning and policies / Perencanaan pengadilan

1

We have a strategic plan thatidentifies the court’s values, targetsand plans / Kami memiliki rencanastrategis yang mencerminkan nilai-nilai pengadilan, target dan rencana

4 4

strategic planning and Renja PNBatulicin, KPI (main performanceindicators) / renstra dan renjanPNBatulicin, IKU (indikator Kinerja utama)

Implementation Evidence / Buktipelaksanaan: Appendix 2.1.1, Key Performance

Indocator Appendix 2.1.2, Job agreement Appendix 2.1.3, Performance

agreement

Not yet available Renja to the chairman,deputy, judge, and KPIs / Belum tersediarenja untuk ketua, waka, hakim, dan IKU

2

We involve judges and court staff inthe court’s review and planningprocesses / Kami melibatkan hakimdan staf pengadilan dalam kegiatankaji ulang dan proses perencanaanpengadilan

5 5

The involvement of judges and staff inthe process of planning, evidenced bythe minutes of the meeting, meetingattendance, photos, information anddocumentation on the website news /Perlibatan dari hakim dan staff dalamproses pembuatan perencanaan,dibuktikan dengan notulen rapat,absensi rapat, foto, informasi dandokumentasi berita pada website

Socialization of attendance, photographs


52

Implementation Evidence / Buktipelaksanaan: Appendix 2.2.1, Socialization of

Performance report ofGovernment institution

3

We have a process for monitoringand reviewing the strategic plan /Kami memiliki proses untukmemantau dan meninjau rencanastrategis

4 4

There are plans to designate QualityControl in every field. Its task is toascertain whether the activities ineach field are in accordance withstandard operating procedures thathave been established / Terdapatrencana untuk menunjuk QualityControl pada setiap bidang. Tugasnyaadalah untuk memastikan apakahkegiatan dalam setiap bidang sudahsesuai dengan SOP yang telahditetapkan

Implementation Evidence / Buktipelaksanaan: Appendix 2.3.1, Master list

documents of District CourtBatulicin

Appendix 2.3.2, Summary ofQuality control

Appendix 2.3.3, Internal auditschedule of ISO 9001

Appendix 2.3.4, Appointmentletter of ISO 9001 Core team

Minutes of the meeting agreed ondiscourses Quality Control every field.Evidence provided: attendance officialmeetings, master list SOP document ISO9001 / Notulen rapat yang mensepakatiwacana Quality Control setiap bidang.Evidence yang tersedia : absensi rapatdinas, master list dokumen SOP ISO 9001


53

4

We allocate resources for actionsidentified in our strategic plan /Kami mengalokasikan sumber dayauntuk melakukan tindakan yangdiidentifikasi dalam rencanastrategis kami

4 4

Human resources and costs arealready included in dipa, and revisions- a revised budget to meet operationalneeds / Sumber daya manusia danbiaya sudah dimasukkan dalam dipa,serta revisi - revisi anggaran untukmemenuhi kebutuhan operasional

Implementation Evidence / Buktipelaksanaan: Appendix 2.4.1, Activity of District

Batulicin posting and communicateon Web

Appendix 2.4.2, Budgeting Appendix 2.4.3, District Court

Batulicin facility

- Evidence of photos updated with thenew location.- The website has been updated andreactivated to ensure all content isaccessible- Budgeting 2016 /- Evidence foto diperbaharui denganlokasi baru.- Website sudah diupdate dan diaktifkankembali untuk memastikan seluruhcontent dapat diakses- DIPA 2016

B. Court Policies / Kebijakan pengadilan

5

We have judicial and court policiesto support our values, targets andplans / Kami memiliki kebijakanperadilan dan pengadilan untukmendukung nilai-nilai kami, targetdan rencana

5 5

Court Quality Policy, Policy Servicesnote, applied from Chief to eachSector / Kebijakan Mutu, KebijakanMaklumat Pelayanan dari mulaiPimpinan Pengadilan sampai denganke setiap Bidang

Implementation Evidence / Buktipelaksanaan: Appendix 2.5.1, Communication of

Court policy, Vision Mission, andothers


54

6

We publish our policies and monitorcompliance / Kami menerbitkankebijakan kami dan memantaukesesuaiannya

4 4

Policy has published on 5 points, buthas not done its monitoring activities.Planned through the initiative ofQuality Control per Sector / Sudahmenerbitkan Kebijakan pada point 5,namun belum melakukan aktivitaspemantauannya. Direncanakanmelalui inisiatif Quality Control perBidang

7

We review our policies regularly toensure court quality and efficiency /Kami meninjau kebijakan kamisecara berkala untuk memastikankualitas dan efisiensi pengadilan

5 5

Already carried out a review andrenewal Vision Mission adapted tostrategic planning / Sudah dilakukanpeninjauan dan pembaharuan Visi Misiyang disesuaikan dengan renstra.

Already done refers to the renewal ofthe strategic plan of MA 2015 - 2019 /Sudah dilakukan pembaharuan IKUyang mengacu pada renstra MA 2015– 2019

Implementation Evidence / Buktipelaksanaan: Appendix 2.7.1, Strategic planning

of District court Batulicin Appendix 2.7.2, Internal Quality

Audit Appendix 2.7.3, Management

review report semester 1 2016 Appendix 2.7.4, Performance

report of Government institutionyear 2015

Appendix 2.7.5, Objective and

Evidence of the review process andrevision / Bukti proses peninjauan danpembaharuan


55

Target for 2017 Appendix 2.7.6, Invitation letter of

Internal Audit

C. Innovation / Inovasi

8

We have put in place a courtinnovation strategy, with short andlong term goals, as an integral partof our planning that is aligned withour court’s objectives and goals /Kami telah menempatkan strategiinovasi pengadilan, dengan targetjangka pendek dan jangka panjang,sebagai bagian dari perencanaankami yang selaras dengan tujuandan sasaran pengadilan

5 5

Space teleconference can already beimplemented in the entire courtroom;The website has been updated;integrity zone already implemented /Ruang teleconference sudah bisadilaksanakan pada seluruh ruangsidang; Website sudah terupdate; zonaintegritas sudah dilaksanakan.

Text Audio Recording innovation planhad to be implemented / Rencanainovasi Audio Text Recording sudahakan dilaksanakan

Implementation Evidence / Buktipelaksanaan: Appendix 2.8.1, Auto Text

Recording (ATR) innovation Appendix 2.8.2, Innovation on

absenteeism application Appendix 2.8.3, Innovation n

Teleconference Court Appendix 2.8.4, Bechmarking



56

5.3. Court Resources / Sumber Daya Pengadilan

Area3Court Resources / Sumber Daya

Pengadilan



0 1 2-4 5

A. Managing Court Resources and Workload / Mengelola Sumber Daya dan Beban Kerja Pengadilan

1

We manage the workload ofjudges and court staff so cases aredecided in a timely and qualitymanner / Kami mengelola bebankerja hakim dan staf pengadilansehingga kasus diputuskan secaratepat waktu dan berkualitas

3 3

There is a rule that the case shouldbe decided upon within a period of5 months /Terdapat aturan bahwa perkaraharus diputus dalam waktu 5 bulan

Schedule prepared and publishedtwo days before the day of the trial/ Jadwal dibuat dan diterbitkan 2hari sebelum hari sidang

However, the timeliness of the trial(delays) / Namun ketepatan waktuhari sidang (terjadi penundaan)

Implementation Evidence / Buktipelaksanaan: Appendix 3.1.1, Court calendar

Providing samples court schedule, whichconsists of the composition of the panelof judges and PP / Menyediakan samplejadwal sidang, yang terdiri ataskomposisi Majelis hakim dan PP

2

We predict and manage ourresources to meet anticipatedworkloads / Kami memprediksi danmengelola sumber daya untuk

4 4

The need for human resources andinfrastructure are already includedin DIPA (budgeting) / Kebutuhansumber daya manusia maupunsarana dan prasarana sudah masuk

RKAKL and Monthly Realization Report /RKAKL dan Laporan Realisasi Bulanan


57

mengantisipasi beban kerja dalam DIPA

DIPA (budget) is monitored througha process of realization of activitiesand be reviewed every month in theform Monthly report / DIPAdipantau melalui proses realisasikegiatan dan di tinjau ulang setiapbulan dalam bentuk LapBul

Implementation Evidence / Buktipelaksanaan: Appendix 3.2.1, Reconcile

report Appendix 3.2.2, Activity report Appendix 3.2.3, Budget

utilization report

3

We manage our financialresources efficiently andeffectively / Kami mengelolasumber keuangan kami secaraefisien dan efektif

5 5

DIPA (budget) is monitored throughthe process of realization ofactivities and reviewed everymonth in the form LapBul /DIPA dipantau melalui prosesrealisasi kegiatan dan di tinjauulang setiap bulan dalam bentukLapBul

There is a process of reconciliationbetween the NAC, KDP, and thePlanning Section / Terdapat prosesrekonsiliasi antara KPA, PPK, danBagian Perencanaan


58

B. Staff Training and Development / Pelatihan dan Pengembangan Staf

4

We have a professionaldevelopment program for judgesand court staff / Kami memilikiprogram pengembanganprofesional bagi hakim dan stafpengadilan

N/A

Exception (N/A) Training for judges and court staffmanage by Supreme Court Indonesia

5

We provide continuingprofessional education includingmanagement training to ourjudges and court staff / Kamimemiliki program pengembanganprofesional bagi hakim dan stafpengadilan

N/A


6

Our judges learn from, andcommunicate with, each other /hakim-hakim belajar dari, danberkomunikasi dengan, satu samalain

5 5

The conduct of an internal meetingof the judges, at least 1 month /once or more often if necessary /Dilakukannya rapat internal parahakim, minimal 1 bulan/sekali ataulebih bila dirasa perlu

Implementation Evidence / Buktipelaksanaan: Appendix 3.6.1, Minutes of

meeting periodic of Judges

Minute of Internal judges Meeting /Notulen rapat Internal Hakim


59

7

We provide judges with theinformation necessary to make fairdecisions / Kami menyediakaninformasi yang diperlukan kepadapara hakim agar membuatkeputusan yang adil

5 5

Judges obtain completeness docketof clerkships Civil and Criminal /Hakim mendapatkan kelengkapanberkas perkara dari kepaniteraanPerdata dan Pidana

SOP Jugdes and Officers / SOPHakim dan PP

Provision of resources such asInternet access, library, etc /Penyediaan sarana sumberinformasi seperti akses internet,perpustakaan, dll.

Checklist acceptance document in courtcase reporting,Minutes of the hearing of the PP, andSOP Judge and PP / Checklistpenerimaan berkas perkara darikepaniteraan perdata dan pidana,Berita acara persidangan dari PP, danSOP Hakim dan PP

8

We have identified the trainingneeds of court staff and ourtraining program meets thoseneeds / Kami telahmengidentifikasi kebutuhanpelatihan terhadap stafpengadilan dan program pelatihankami telah memenuhi kebutuhantersebut

N/A


C. Employee Commitment / Komitmen Pegawai


60

9

Court staff and judges arecommitted to quality of work / stafpengadilan dan hakim yangberkomitmen terhadap kualitaskerja

4 4

Description of the tasks andresponsibilities of the court staffand judges in the form TUPOKSI andSKP / Uraian tugas dan tanggungjawab staf pengadilan dan hakimdalam bentuk TUPOKSI dan SKP

Each judge is required to sign theIntegrity Facts beginning of eachyear, is set in the regulationsSEKMA / Masing-masing hakimdiharuskan menandatangani FaktaIntegritas setiap awal tahun, diaturdalam peraturan SEKMA

Implementation Evidence / Buktipelaksanaan: Appendix 3.9.1, Integrity pact Appendix 3.9.2, Objective and

Target Appendix 3.9.3, Employee

performance assessment Appendix 3.9.4, Job description


61

D. Courtrooms / Ruang Sidang

10

We have sufficient courtrooms topermit the timely processing ofcases / Kami memiliki ruang sidangyang cukup untuk memungkinkanpengolahan perkara tepat waktu

5 5

The court has 4 courtroom withinthe facility / Pengadilan memilikifasilitas 4 ruang sidang

number of judges is 7, then onlyallow 2 composition of the judgespanel. Therefore only needed 2courtroom for the Tribunal judgesmay occurs / Dikarenakan jumlahhakim ada 7, maka hanyamemungkinkan 2 komposisi MajelisHakim. Sehingga hanya diperlukan2 Ruang sidang agar Majelis Hakimdapat bersidang

Implementation Evidence / Buktipelaksanaan: Appendix 3.10.1, Office lay-out Appendix 3.10.2, Organization

structure

Blueprints and courtrooms, theorganizational structure, the CriminalCode Regulation no. regulating thecomposition of the panel / Denahgedung dan ruang sidang, strukturorganisasi, Peraturan KUHP no. yangmengatur tentang komposisi majelis

11

Court users feel safe in ourcourtrooms / penggunapengadilan merasa aman di ruangsidang kami

1 1

Conduct a survey of court users oncourt security / Dilakukan surveyterhadap pengguna pengadilan,terhadap keamanan pengadian

Conduct analysis of the surveyresults / Dilakukan analisa hasilsurvey


62

E. Court Budget / Anggaran Pengadilan

12

We allocate our budget efficientlyand effectively to ensure thatthere is money for court initiativesand court innovation activities /Kami mengalokasikan anggaransecara efisien dan efektif untukmemastikan bahwa ada anggaranuntuk kegiatan bersifat inisiatifdan inovasi

5 5

In RKAKL (Draft Budget ActivitiesMinistry Organization) listed in thebudget for innovation in Cost ofCapital Shopping Centre, withactivities Infrastructures DataProcessing and Communication /Dalam RKAKL (Rancangan KegiatanAnggaran Kementrian Lembaga)tercantum anggaran untukmelakukan inovasi dalam CostCentre Belanja Modal, dengankegiatan Sarana dan PrasaranaPengolahan Data dan Komunikasi

RKAKL tahun 2016

13

We have a policy on the collectionof fees and fines / Kami memilikikebijakan pada pengumpulanbiaya dan denda

5 5

Court fees is set from the JointDecree of the Chief District Courtand the Chief Religious Court /Biaya perkara ditetapkan dalamSurat Keputusan Bersama antaraKetua Pengadilan Negeri dan KetuaPengadilan Agama

Implementation Evidence / Buktipelaksanaan: Appendix 3.13.1, Retainer fee

Joint decree / Surat Keputusan Bersama(SKB)


63

F. Innovation / Inovasi

14

We have strategies andmechanisms to engage staff ininnovation / Kami memiliki strategidan mekanisme untuk melibatkanstaf dalam inovasi

5 5

There ATR innovation plan in 2016,with the involvement of staff /Terdapat rencana inovasi ATR ditahun 2016, dengan melibatkanstaff

Implementation Evidence / Buktipelaksanaan: Appendix 3.14.1,

Teleconference and Auto TextRecording (ATR)implementation

Project Implementation Plan Text AudioRecording / Rencana PelaksanaanProject Audio Text Recording

15

We deliver programmes to meetthe learning and developmentneeds for court staff for courtinnovation / Kami memberikanprogram kepada staf pengadilanuntuk memenuhi pembelajarandan pengembangan terhadapinovasi pengadilan

1 1

There is already a specialassignment related to thedevelopment and innovation ofcourt operations / Sudah terdapatpenugasan khusus terkait denganpengembangan dan inovasioperasional pengadilan.

Program not yet define / Belumtersusun program

Implementation Evidence / Buktipelaksanaan: Appendix 3.15.1, Letter of

Assignment

Letter of Assignment from KPN / SuratTugas dari KPN


64

16

We recognise and reward staff forcontribution towards courtinnovation / Kami memberikanpengakuan dan hadiah kepada stafyang berkontribusi terhadapinovasi pengadilan

1 1

Not yet define / Belum ada

Total score for area 3 : 49

5.4. Court Proceses / Proses Dalam Pengadilan

Area4Court Proceses / Proses Dalam Pengadilan



0 1 2-4 5

A. Efficiency and Effectiveness of Court Proceedings and Processes / Efisiensi dan Efektivitas Kerja dan Proses Pengadilan

1

We manage cases againstestablished benchmarks of timelycase processing / Mengenaipengolahan perkara tepat waktu,kami mengelola perkara sesuaidengan tolok ukur yang ditetapkan

3 3

Implementation Evidence / Buktipelaksanaan: Appendix 4.1.1, Court calendar

and schedule Appendix 4.1.2, Agreement on

Court calendar Appendix 4.1.3, Monthly report

of Civil cases Appendix 4.1.4, Monthly report

of Criminal cases Appendix 4.1.5, Quality

objective District court Batulicin


65

Appendix 4.1.6, Report of Civilcases over 5 months period

Appendix 4.1.7, Regulation no.2/ 2014 from Secretary ofSupreme Court Indonesia

2

We review the role of judges andcourt staff to ensure efficiency ofprocesses / Kami meninjau peranhakim dan staf pengadilan untukmemastikan efisiensi proses

3 3

Implementation Evidence / Buktipelaksanaan: Appendix 4.2.1, Business process

on District court Batulicin

3

We regularly review our processesand procedures / Kami secara rutinmeninjau proses dan prosedurkami

5 5

Implementation Evidence / Buktipelaksanaan: Appendix 4.3.1, Minutes of

Coordination meeting Appendix 4.3.2, Summary of

Quality audit result Appendix 4.3.3, Monthly

financial Report Appendix 4.3.4, Monthly Cases

report Appendix 4.3.5, Quality manual

of District Court Batulicin Appendix 4.3.6, Internal Audit

procedure

4

People are able to get theirbusiness with the court done in areasonable time / Segala urusanpara pengguna pengadilan yangberhubungan dengan pengadilandapat diselesaikan dengan waktu

3 3

Implementation Evidence / Buktipelaksanaan: Appendix 4.4.1, Evidence of

residual retainer Appendix 4.4.2, Detention

procedure Appendix 4.4.3, Procedure for


66

yang wajar Certificate of no debt

5

We endeavour to list cases andmanage cases so as to minimiseinconvenience and expense tocourt users / Kami berusaha untukmendaftar perkara dan mengelolaperkara untuk dapatmeminimalkan ketidaknyamanandan biaya berlebih terhadappengguna pengadilan

5 5

6

Court orders are enforced in casesof non-compliance / perintahpengadilan diberlakukan dalamperkara-perkara yang tidak sesuaidengan hukum

5 5

B. Court Records Management / Sistem Dokumentasi Pengadilan

7

Court records and case files arecomplete, accurate, able to beretrieved quickly and maintainedsafely / catatan pengadilan danberkas perkara yang lengkap,akurat, dapat diambil dengancepat dan dipelihara dengan baikdan aman

5 5


67

8

Decisions by our court are writtenclearly and accurately apply thelaw / Putusan pengadilan kamiditulis secara jelas dan akuratmenerapkan hukum yang berlaku

5 5


9

We have a policy and procedure inplace to generate, gather andscreen innovative ideas from allsources / Kami memiliki kebijakandan prosedur untuk menghasilkan,mengumpulkan dan menyaring ide-ide inovatif dari semua sumber

2 2

10

We evaluate and improve the courtinnovation process on a regularbasis / Kami mengevaluasi danmeningkatkan proses inovasipengadilan secara teratur

1 1



68

5.5. Kebutuhan dan Kepuasan Pengguna Pengadilan / Court User’s Satisfaction

Area5Kebutuhan dan Kepuasan Pengguna

Pengadilan



0 1 2-4 5

A. Users’ Feedback / Umpan Balik Pengguna Pengadilan

1

We use feedback on a regular basis(including surveys, focus groupsand dialogue sessions) to measuresatisfaction of all court users /Kami menggunakan umpan baliksecara teratur (termasuk survei,kelompok diskusi dan sesi dialog)untuk mengukur kepuasan semuapengguna pengadilan

5 5

Implementation Evidence / Buktipelaksanaan: Appendix 5.1.1, Feedback and

Survey result

2

We use feedback on a regular basisto improve our services to all courtusers including: court website usersand the media; litigants,prosecutors and lawyersrepresenting users; witnesses andcourt experts; and registry/officeusers / Kami menggunakan umpanbalik secara teratur dalammeningkatkan layanan kamikepada semua pengguna

5 5

Implementation Evidence / Buktipelaksanaan: Appendix 5.2.1, Customer

satisfaction & Survey result


69

pengadilan termasuk: penggunasitus pengadilan dan media;berperkara, jaksa dan pengacarayang mewakili pengguna; saksi danahli pengadilan; dan penggunaregistry / kantor

3

We analyse surveys and adjustpolicies and procedures / Kamimenganalisis survei danmenyesuaikan kebijakan danprosedur terhadap hasil analisis

3 3

Implementation Evidence / Buktipelaksanaan: Appendix 5.3.1, Survey

Quesionaire Jan – Apr 2016

B. Communication to Court Users / Komunikasi Kepada Pengguna Pengadilan

4

We report publicly on changes weimplement in response to theresults of surveys / Kamimelaporkan secara terbuka kepadapublik terhadap perubahan yangkami implementasikan dalammenanggapi hasil survey

3 3

Publication of the survey resultshas been conducted, but has notfurnished to response to the surveyresults / Publikasi hasil surveysudah dilakukan, namun belumdilengkapi tanggapan terhadaphasil survey

5

We communicate clearly todefendants and their lawyers /Kami berkomunikasi dengan jelaskepada terdakwa dan pengacaramereka

5 5


70

6

We listen to court users and treatthem with respect / Kamimendengarkan penggunapengadilan dan memperlakukanmereka dengan hormat

5 5

C. Court Users’ Satisfaction / Kepuasan Pengguna Pengadilan

7

Advocates and court users assessthe court’s actions as fair andreasonable / Advokat danpengguna pengadilan menilaitindakan pengadilan sebagaitindakan yang adil dan wajar

5 5

8

There is a high level of court users’satisfaction with the court’sadministration of justice / Adatingkat kepuasan yang tinggi padapengguna pengadilan terhadapadministrasi/non tekhnispengadilan

5 5

From survey result / dari hasilsurvey

9

There is a high level of court users’satisfaction with the court’sservices / Ada tingkat kepuasanyang tinggi pada penggunapengadilan terhadaplayanan/tekhnis pengadilan

4 4

Implementation Evidence / Buktipelaksanaan: Appendix 5.9.1, Recap survey

questionnaire 2016 (technicaljudicial)

Appendix 5.9.2, Recap surveyquestionnaire 2016 (non-


71

technical judicial)

D. Innovation / Inovasi

10

We have leveraged on innovationand technology in understandingthe needs of our court users betterand to enhance the delivery ofservices to court users / Kami telahmemanfaatkan inovasi danteknologi dalam memahamikebutuhan pengguna pengadilankita lebih baik dan untukmeningkatkan pelayanan kepadapengguna pengadilan

5 5

SIPP/CTS



72

5.6 Affordable Court Services / Jasa Pengadilan yang Terjangkau dan Mudah Diakses

Area6Affordable Court Services / Jasa

Pengadilan yang Terjangkau dan MudahDiakses



0 1 2-4 5

A. Affordable Court Services / Layanan Pengadilan yang Terjangkau

1

We review court policies on courtfees to ensure that court servicesare affordable / Kami meninjaukebijakan pengadilan pada biayapengadilan untuk memastikanbahwa layanan pengadilanterjangkau

5 5

Implementation Evidence / Buktipelaksanaan: Appendix 6.1.1, Joint decree

for Case fee Appendix 6.1.2, Case fee

District Court Batulicin Appendix 6.1.3, Survey result

for Case fee

2

We ensure court proceedings areresolved in a timely manner tominimise costs” to litigants / Kamimemastikan proses pengadilandiselesaikan secara tepat waktuuntuk meminimalkan biaya kepadayang berperkara

3 3

Implementation Evidence / Buktipelaksanaan: Appendix 6.2.1, Regulation no.

44 KMA SK III 2014 from Chiefof Supreme Court

Appendix 6.2.2, Half yearreport (July - Dec 2015) DistrictCourt Batulicin

Appendix 6.2.3, Montlhyreport January 2016 DistrictCourt Batulicin

Appendix 6.2.4, Regulation no.2 2014 from Secretary ofSupreme Court


73

3

We endeavour to limit the court’srequirements to what is necessaryto resolve cases efficiently / Kamiberusaha untuk membatasipersyaratan pengadilan untuk yanghanya diperlukan saja agarpenyelesaian perkara efisien

5 5

4

We have a clear and publishedpolicy on the charging, waiver orpostponement of fees / Kamimemiliki kebijakan yang jelas dandipublikasikan di pengisian,penghilangan atau penundaanbiaya

5 5

B. Accessibility of the Court / Aksesibilitas dari Pengadilan

5

We make it easy for people to findthe relevant courtroom in which ahearing is taking place / Kamimembuatnya mudah bagi oranguntuk menemukan ruang sidangyang relevan di mana sidangberlangsung

4 4


74

6

We provide people with disabilitieswith support and easy access tothe court and our services / Kamimenyediakan bagi penyandangcacat dengan dukungan dankemudahan akses menujupengadilan dan ke layanan kami

4 4

7

Our hours of operation make iteasy for users to get their businessdone / jam operasional kamimembuat mudah bagi penggunapengadilan menyelesaikan segalaurusan mereka

5 5

8

Our website is easy to negotiate,contains relevant information andis useful to users / website kamimudah untuk digunakan, berisiinformasi yang relevan danberguna untuk penggunapengadilan

5 5

9

We treat members of minoritygroups the same as everyone else /Kita memperlakukan anggotakelompok minoritas yang samaseperti orang lain

5 5

10We provide information to assistlitigants without representation. 5 5


75


11

We have leveraged on innovationand technology to make our courtservices more affordable / Kamimenyediakan informasi untukmembantu yang berperkara tanpaperwakilan

4 4

12

We have leveraged on innovationand technology to make our courtservices more accessible / Kamimeningkatkan inovasi terhadapteknologi agar layanan pengadilankami mudah diakses

5 5


5.7 Public Trust / Kepercayaan dan Keyakinan Publik

Area7Public Trust / Kepercayaan dan Keyakinan

Publik



0 1 2-4 5

A. Public Trust and Confidence / Kepercayaan dan Keyakinan Publik

1We publish our performanceagainst time/service standards andother benchmarks / Kami

4 4Implementation Evidence / Buktipelaksanaan: Appendix 7.1.1, Monitoring


76

menerbitkan hasil kinerja kamiterhadap standar waktu / layanandan tolok ukur lainnya

Civil case Month January 2016 Appendix 7.1.2, Monitoring

Criminal case Month January2016

2

We respond promptly to requestsfor information from court users /Kami segera menanggapipermintaan terkait informasi daripengguna pengadilan

4 4

Implementation Evidence / Buktipelaksanaan: Appendix 7.2.1, Standard

Operating Procedure (SOP)Information desk

Appendix 7.2.2, StandardOperating Procedure (SOP)Prosecution desk

3

We can demonstrate that peopleleaving court understand the courtprograms and services they haveexperienced / Kami dapatmenunjukkan bahwa orang yangmeninggalkan pengadilanmemahami program pengadilandan layanan yang telah merekaalami

4 4

4

We have a policy, which we adhereto, that outlines the process formaking and dealing withcomplaints and we report oncomplaints received and theirresolution / Kami memilikikebijakan, yang kami patuhi, yangmenguraikan proses untukmenangani keluhan dan kamimelaporkan pengaduan yang

5 5


77

diterima dan solusi yang merekaterima

5

We publish information on courtprocedures and our complaintspolicy / Kami mempublikasikaninformasi tentang prosedurpengadilan dan kebijakan keluhankami

5 5

Implementation Evidence / Buktipelaksanaan: Appendix 7.5.1, Standard

Operating Procedure (SOP)Civil and Criminal

6

We publish details of our services,fees and related courtrequirements / Kami menerbitkanrincian dari layanan kami, biayadan terkait persyaratan pengadilanlainnya

4 4

Implementation Evidence / Buktipelaksanaan: Appendix 7.6.1, Case fee

breakdown Appendix 7.6.2, Requirements

for Law, Civil, and Criminal

7

Our accounts/expenditures areindependently audited annually /Rekening / pengeluaran kamisecara independen diaudit setiaptahun

5 5

8

Our published annual reportincludes:a) Performance data and surveyfeedbackb) Details of our purpose, role andproceduresc) Information on court

4 4


78

reforms/improvements / Laporantahunan yang kami terbitkanmeliputi:a) Data kinerja dan umpan baliksurveib) Rincian dari tujuan, peran danprosedurc) Informasi tentangmemperbaharui / perbaikan kinerjapengadilan

9

There is a high level of public trustand confidence in the fairadministration of justice in ourcourts / Adanya tingkatkepercayaan dan keyakinan yangtinggi di dalam tata usaha yangadil di pengadilan kami

3 3

B. Innovation / Inovasi

10

We engage the public and courtusers in an innovative manner, soas to build up public trust andconfidence / Kami melibatkanpublik dan pengguna pengadilansecara inovatif, sehingga dapatmembangun kepercayaan dankeyakinan publik

5 5

Total Score of Area 7 : 43


79

AreasMaximum

PointsScore

AchivedMultiplier

ResultingScore

MaximumWeighted

Score

PercentageResult

MaximumPercentage

1Court Leadership andManagement

70 68 2 136 140 97% 100%

2Court Planning andPolicies

60 36 3 108 120 90% 100%

3Court Resources(Human, Material andFinancial)

70 49 2 98 160 61% 100%

4Court Proceedings andProcess

50 39 2 78 100 78% 100%

5Client Needs andSatisfaction

50 45 3 135 150 90% 100%

6Affordable andAccessible CourtServices

60 55 3 165 180 92% 100%

7Public Trust andConfidence

50 43 3 129 150 86% 100%

Total 849 1000 85% 100%

Scoring Table


80

Banding Table

Band Score Approach and Deployment Result

1 0 There is no approach and no deployment at allThere are no results, or results show noimprovement trends, or have not mettargets

2 1-199Court has approaches but they are reactive, notsystematic or not deployed.

Poor results; or some improvement trends ina few indicators; or limited reporting ofresults for most key indicators/initiatives

3 200-399Court has set the direction for planned and prevention-based approaches. There is evidence of approaches beingimplemented in a few areas.

Performance nears benchmarks in someareas; some improvement trends; andresults reported for some key indicators.

4 400-599

Court has sound effective approaches in place withevidence of prevention activities and some innovation.Approaches are aligned with basic organizational needsand there is evidence of implementation in some keyareas

Good performance levels (average or better)against benchmarks; improvement trends inmost key indicators; and results are reportedfor most key indicators.

5 600-799

Court has proven and well-defned approaches overallwith evidence of refnement through learning, innovationand improvement which is well integrated withorganizational needs. Tangible evidence ofimplementation in all key areas.

Very good performance levels againstbenchmarks in most key indicators;improvement trends are sustained in mostareas; and results are reported for all keyindicators.

6 800-1000

Court has exceptionally well-defned innovativeapproaches overall with continuous refnement, which isfully integrated with organizational needs. Tangibleevidence of both implementation and consistent practiceat all levels and across all areas within and outside thecourt

Excellent performance levels againstbenchmarks in all key indicators; exceptionalimprovement trends in most areas; andresults are reported for all indicators.

Overall Score : 849


81

6. Improvement Plan 2016

Area of Court Excellence/ Area Pengadilan yangUnggul

Undertakenand ExpectedOutcome /Hasil yangdiharapkan

Steps toAchieveAction andOutcome /Aktivitasyangdilakukan

ResponsibilityandParticipants /PenanggungJawab

Timing ofSteps /Waktupelaksanaan

PerformanceIndicator / IndikatorKinerja

1. Court leadership and Management / Kepemimpinan dan Manajemen Pengadilan

1 Establish the vision,mission and core valuesof our courts to adjustthe value - the value ofcourt excellence /Menetapkan visi, misidan nilai-nilai inti daripengadilan kami denganmenyesuaikan nilai –nilai court excellence

Vision, mission,and values inaccordance withtherequirements ofcourt excellence/ Visi, misi, dannilai – nilai sesuaidenganpersyaratan daricourt excellence

Conductdiscussions andbrainstorming todetermine and addto revise the visionand missionstatement /Melakukan diskusidan brainstorminguntuk menentukandan menambahkanmerevisi visi danmisi yang sudahada

Chief court and staff/ Ketua Pengadilanbeserta staff

June 2016 /Juni 2016

Vision, mission, and values -the value of court is inconformity with the Courtexcellence / Visi, misi, dan nilai– nilai pengadilan sudah sesuaidengan Court excellence

2 court communicatingthe vision, mission andcore values to all the

Vision, mission,and court valueshave been

Disseminatethrough themedia - media

Judges andPublic Services/ Hakim dan


The number of complaintsagainst the availability ofinformation / Jumlah


82

staff and otherstakeholders /pengadilanmengkomunikasikan visi,misi dan nilai-nilai intikepada semua staf danpemangku kepentinganlainnya

socialized tostakeholders /Visi, misi, dannilai – nilaipengadilan telahtersosialisasikepadapemangkukepentingan

such as radio,newspapers,etc /Melakukansosialisasimelalui media– media sepertiradio, suratkabar, etc.

Humas(HubunganMasyarakat)

keluhan terhadapketersediaan informasi

3 Providing informationto court users and thepublic / Memberikaninformasi kepadapengguna pengadilandan masyarakat

An update to thecourt's websiteas well asinformationcontained in it /Melakukanupdate terhadapsitus pengadilanserta informasiyang ada didalamnya

Establishproceduresand policies toupdate theinformation onthe court'swebsite /Membuatprocedure dankebijakanuntukmelakukanupdateinformasi padasituspengadilan

Public Servicesand IT /HubunganMasyarakat(Humas) dan IT


Provide an update onactivities at 1 day before /Memberikan updateterhadap kegiatan pada 1hari sebelumnya


83

AREA 2 PLANNING AND POLICY COURT / Perencanaan dan Kebijakan PengadilanN KEBIJAKAN PENGADILAN

1 The court has a strategicplan that reflects thevalues of justice, targetsand plans to adjust thevalue - the value of courtexcellence /Pengadilanmemiliki rencanastrategis yangmencerminkan nilai-nilaipengadilan, target danrencana denganmenyesuaikan nilai –nilai court excellence

a strategic plan(RENSTRA) thatreflects courtvalues, targetsand plans toadjust the courtexcellence value/ rencanastrategis yangmencerminkannilai-nilaipengadilan,target danrencana denganmenyesuaikannilai – nilai courtexcellence

Consuct discussionwith internal andexternalstakeholders todefine and revisean existingstrategic plan /Melakukan diskusibersamastakeholder intenaldan eksternaluntuk menentukandan menambahkanrencana strategisyang sudah ada

Chief court and staff/ Ketua Pengadilanbeserta staff

Oktober 2016/ October2016

a strategic plan completed /rencana strategis tersedia

2 Court judges and courtstaff involved in theactivities of the reviewand planning process ofcourt / Pengadilanmelibatkan hakim danstaf pengadilan dalamkegiatan kaji ulang danproses perencanaanpengadilan.

All elements ofcourt know andunderstand theactivities duringreview andplanning processof Court / SemuaElemen kantormengerti danmemahamidalam kegiatan

Conductmeetings andsocializationinternally /Melakukanrapat dansosialisasisecarainternal.

Chief, DeputyJudge, theStructural andFunctional as wellas the whole courtemployees /Ketua,Wakil,Hakim,Para PejabatStruktural danFungsional sertaSeluruh

October 2016/ Oktober2016

meeting socialization/ Rapat sosialisasi


84

kaji ulang danprosesperencanaanPengadilan

Karyawan/WatiPengadilan

3 The court has a processto monitor and reviewstrategic plan /Pengadilan memilikiproses untuk memantaudan meninjau rencanastrategis

The achievementof targets setwithin thestrategic plan /Tercapainyatarget yang telahditentukandalam rencanastrategis

Reviseirrelevant SOPand scheduleda regularmeeting forevery month /Merevisi SOPyang tidakrelavan danmengagendakan rapat rutinsetiapbulannya

Chief, Vice, TheStructural andFunctional /Ketua,Wakil,Para PejabatStruktural danFungsional


Internal meetings andseek solutions tosolve problems /Rapat Internal danmencari solusi ataspermasalahan

4 The court allocatesresources to carry outactions identified in ourstrategic plan /Pengadilanmengalokasikan sumberdaya untuk melakukantindakan yangdiidentifikasi dalamrencana strategis kami ;

fulfillment ofstandard facilitiesand infrastructurethat support theimprovement ofservices /terpenuhinyakebutuhanstandar saranadan prasaranayang mendukungpeningkatanpelayanan

Maximizeexistingresources, andrequest for abudgetincrease/Memakisimalkan sumber dayayang ada,memintapenambahananggaran

Chief andSecretary /Ketua danSekretaris


Budget Revision /Revisi anggaran


85

5 The court has a policy ofjustice and the courts tosupport our values, goalsand plans / Pengadilanmemiliki kebijakanperadilan danpengadilan untukmendukung nilai-nilaikami, target dan rencana

compliance to thestandards ofservice tocustomers andother interestedcommunity /terpenuhinyastandarpelayanankepada parapencari keadilandan masyarakatberkepentinganlainnya

Revise andrenewal courtpolicy andadjust with thevision andmission ofSupreme Court/Memberbaharui kebijakanperadilan danpengadilanmenyesuaiandengan visi danmisi MahkamahAgung

Chief, Registrarand Secretary /Ketua,Paniteradan Sekretaris


Internal meetings andseek solutions toproblems / RapatInternal dan mencarisolusi ataspermasalahan

6 The court issuing andmonitoring compliancewith our policies /Pengadilan menerbitkankebijakan kami danmemantaukesesuaiannya

compliance to thestandards ofservice tocustomers andother interestedcommunity /terpenuhinyastandarpelayanankepada parapencari keadilandan masyarakatberkepentinganlainnya

Conductinternal auditsof at leastevery 6 monthsas well as awritten reportfrom thesupervisoryjudge /Melakukanaudit internalminimal per 6bulan sertalaporan tertulisdari Hakimpengawas


October 2016/Oktober2016

Internal Audit reportsand statements fromSupervisory JudgeField / Laporan AuditInternal dan laporanHakim PengawasBidang


86

bidang tiapbulannya;

7 The court reviewing thepolicy regularly to ensurethe quality and efficiencyof the courts /Pengadilan meninjaukebijakan secara berkalauntuk memastikankualitas dan efisiensipengadilan

Comply to thestandards ofcustomer serviceand otherinterestedcommunity /terpenuhinyastandarpelayanankepada parapencari keadilandan masyarakatberkepentinganlainnya

Conductinternal auditsof at leastevery 6 monthsas well as awritten reportfrom thesupervisoryjudge /Melakukanaudit internalminimal per 6bulan sertalaporan tertulisdari Hakimpengawasbidang tiapbulannya;



Internal Audit reportsand statementsSupervisory JudgeField / Laporan AuditInternal dan laporanHakim PengawasBidang

8 The court has put the courtsinnovation strategy, with thetarget of short-term and long-term, as part of our planning isaligned with the goals andobjectives of the court; /Pengadilan telahmenempatkan strategi inovasipengadilan, dengan targetjangka pendek dan jangka

Optimum ITfacilities as asupporting mediafor providingservicestocustomer andother interestedcommunity /Optimalnyafasilitas Teknologi

Optimization ofIT facilities andconductbenchmark toother courts /OptimalisasifaislitasTeknologiInformasi danstudi banding



The results ofbenchmarking / HasilStudi banding


87

panjang, sebagai bagian dariperencanaan kami yang selarasdengan tujuan dan sasaranpengadilan ;

Informasi sebagaimedia supportuntukmemberikanpelayanan parapencari keadilandan masyarakatberkepentinganlainnya

ke Pengadilanlain

AREA 3 RESOURCES OF THE COURT / SUMBER DAYA PENGADILAN

1 Managing the workload ofjudges and court staff sothe case was decided in atimely fashion and quality. /Mengelola beban kerjahakim dan staf Pengadilansehingga kasus diputuskansecara tepat waktu danberkualitas.

Cases decided in atimely fashion andquality. / Kasusdiputuskan secaratepat waktu danberkualitas.

Implement adiscussion ora meetingbetween theJudge andthe Registrarto give a dealto resolve acase in orderto timely andquality /Melaksanakan diskusi ataurapat antaraHakim dan

Judges andsubstitute registrar/ Hakim danPanitera Pengganti

Apr-16 / April2016

Criminal case 7 (seven)days close

Civil Case 14 (fourteen)days Close /

Perkara pidana 7 (tujuh)hari minutasi. PerkaraPerdata 14 (empat belas)hari minutasi.


88

PaniteraPenggantiuntukmemberikankesepakatandalammenyelesaikan suatuperkara agartepat waktudanberkualitas

2 Predicting and managingresources to anticipateworkloads / Memprediksidan mengelola sumber dayauntuk mengantisipasi bebankerja

The resources havebeen managed wellby the workload ineach field. / Sumberdaya telah dikeloladengan baikberdasarkan bebankerja di masing-masing bidangnya.

DefiningEmployeePerformanceGoals andPerformanceAgreement atthe beginningof the year /MembuatSasaranKinerjaPegawai danPerjanjianKinerja diawal tahun

Chief court and staff /Ketua Pengadilandan Seluruh staf

Jan-16 Employee PerformanceGoals (SKP) andPerformance Agreements/ Sasaran KinerjaPegawai (SKP) danPerjanjian Kinerja


89

3 Managing financialresources efficiently andeffectivel ./ Mengelolasumber keuangan secaraefisien dan efektif.

Financial resourcesare managedefficiently andeffectively. / Sumberkeuangan dikelolasecara efisien danefektif.

Budget (DIPA)is monitoredthrough aprocess ofrealization ofactivities andreviewedMonthly /DIPAdipantaumelaluiprosesrealisasikegiatan dandi tinjauulang setiapbulan dalambentukLaporanBulanan

Chief Court / KetuaPengadilan

Jan-16 There is a process ofreconciliation betweenthe officers and thePlanning Section /Terdapat prosesrekonsiliasi antara KPA,PPK, dan BagianPerencanaan

4 judges learn from, andcommunicate with, eachother. / hakim-hakimbelajar dari, danberkomunikasi dengan, satusama lain.

GoodCommunicationsbetween judges /Komunikasi antarahakim satu sama lainterjalin dengan baik

Implementinternalmeeting ofjudges ineach month./Melaksanakan rapat internhakim setiap


Jan-16 Communicationsbetween judges whichare stated in the minutesof meeting / Komunikasiantara hakim satu samalain yang tertuang didalam notulen hakim.


90

bulan.

5 Provide the necessaryinformation to the judge tomake a fair decision. /Menyediakan informasiyang diperlukan kepadapara hakim agar membuatkeputusan yang adil.

Judges easily obtainand seekinformation orreference on a case,therefore it can leadto obtain fairdecisions / ParaHakim denganmudah memperolehinformasi mengenaisuatu perkarasehingga dapatmembuat keputusanyang adil.

Develop aChecklistreception fileof criminaland civilcases, as wellas theRegistrardevelop anofficial reportof the trial /MembuatChecklistpenerimaanberkasperkarapidana danperdata,sertaPaniteraPenggantimembuatBerita Acarapersidangan.

Judges and Staff /Hakim dan Staf

Jan-16 A receipt checklist of casefiling / Adanya Checklistpenerimaan berkasperkara darikepaniteraan perdatadan pidana, Berita acarapersidangan dari PP.

6 Court staff and judges whoare committed to thequality of work. / Staf

Commitment fromCourt staff andjudges to maintain

DevelopingEmployeePerformance

Judges and Staff /Hakim dan Staf

Jan-16 Employee PerformanceGoals (KPI) andPerformance Agreements


91

pengadilan dan hakim yangberkomitmen terhadapkualitas kerja.

performance andquality / Komitmenterhadap kualitaskerja staf Pengadilandan hakim.

Goals andPerformanceAgreement atthe beginningof the year /MembuatSasaranKinerjaPegawai danPerjanjianKinerja diawal tahun

/ Sasaran KinerjaPegawai (SKP) danPerjanjian Kinerja

7 Having a courtroom enoughto allow timely processingof cases. / Memiliki ruangsidang yang cukup untukmemungkinkan pengolahanperkara tepat waktu.

Case completed ontime. / Perkaraselesai tepat waktu.

With thenumber ofjudges asmuch as six(6) judges, itonly allowstwo (2) thecompositionof the judgespanel thatonly requirestwo (2)courtroom.District CourtBatulicin hasfour (4)courtroom intotal /


Mar-16 Cases is able tocompleted on time. /Perkara dapat selesaitepat waktu.


92

Denganjumlah hakimsebanyak 6(enam) oranghakim, makahanyamemungkinkan 2 (dua)komposisiMajelisHakimsehinggahanyamemerlukan2 (dua) ruangsidang.Sedangkan diPengadilanNegeriBatulicinmemilik 4(empat) buahruang sidang.

8 Court users feel safe in thecourtroom. / Penggunapengadilan merasa aman diruang sidang.

Security for theparties is a mainconcerned at Districcourt Batulicin /Adanya rasa amanbagi para pihak yangberkepentingan di

Conduct asurvey ofcourt users /stakeholdersin regards tocourt securitywithin the


Jun-16 Survey is conducted.Safety and security ofcourt users is increasingand become mainconcerned in the DistrictCourt Batulicin. / Adanyasurvey terhadap para


93

Pengadilan. District CourtBatulicinperimeter,thenperformedsurveyanalysisresults toobtain data /Dilakukannyasurveyterhadapparapenggunapengadilan/para pihakyangberkepentingan diPengadilanterhadapkeamanan diPengadilanNegeriBatulicin,kemudiandilakukananalisamengenaihasil surveytersebutuntuk

pengguna Pengadilanatau para pihak yangberkepentingan diPengadilan NegeriBatulicin.


94

memperolehdatamengenaikeamanan diPengadilanNegeriBatulicin.

9.

We allocate funds efficientlyand effectively to ensurethat there is a budget foractivities and innovationinitiatives. / Kamimengalokasikan anggaransecara efisien dan efektifuntuk memastikan bahwaada anggaran untukkegiatan bersifat inisiatifdan inovasi.

Budgets are allocatedefficiently andeffectively. Ensuringbudget for activitiesthat are initiative andinnovation areavailable / Anggarandialokasikan secaraefisien dan efektifsehingga tersedianyaanggaran untukkegiatan yangbersifat inisiatif daninovasi.

Budget (DIPA)is monitoredthrough aprocess ofrealization ofactivities andreviewedMonthly /DIPAdipantaumelaluiprosesrealisasikegiatan dandi tinjauulang setiapbulan dalambentukLaporanBulanan

Chief of the DistrictCourt / KetuaPengadilan

Jun-16 The availability of budgetfor conducting activitiesrelated to new ideainitiative and innovation./ Tersedianya anggaranuntuk kegiatan yangbersifat inisiatif danInovasi.


95

10 Have a policy on thecollection of fees and fines./ Memiliki kebijakan padapengumpulan biaya dandenda.

Policy in terms ofcollection of fees andfines. / Kebijakandalam halpengumpulan biayadan denda.

Conduct adiscussion ora meetingsessionbetweenChief of theDistrict Courtand thepartiesinvolved interms ofcollectionpolicy feesand fines. /Melaksanakan diskusi ataurapat antaraKetuaPengadilandan pihak-pihak yangterkait dalamhal kebijakanpengumpulanbiaya dandenda.


Sep-15 The existence of JointDecree between DistrictCourts and the ReligiousCourts Batulicin aboutthe cost fee withinregional area /notification to thelitigants in the DistrictCourt and Religious CourtBatulicin. / Adanya SuratKeputusan Bersamaantara Pengadilan negeriBatulicin dan PengadilanAgama Batulicinmengenai radius biayapanggilan/pemberitahuan untuk para pihak yangberperkara di PengadilanNegeri dan PengadilanAgama Batulicin.

11 Having a strategy andmechanisms to engage staffin innovation. / Memiliki

Court innovation toimprove theadministration and

ImplementStudio Appealto PN


Jun-16 ATR (Audio TextRecording) provided ineach courtroom,


96

strategi dan mekanismeuntuk melibatkan stafdalam inovasi.

service to thecommunity for theachievement of :simple, fast, and lowcost in accordancewith Article 4 (2) ofLaw Number 48 Year2009 on Judicialyurisdiction / InovasiPengadilan untukmeningkatkan sistemadministrasi danpelayanan terhadapmasyarakat untuktercapainyaperadilan yangsederhana, cepat,dan biaya ringansesuai dengan Pasal4 ayat (2) Undang-undang Nomor 48Tahun 2009 tentangKekuasaanKehakiman.

Conductbenchmarking to Kepanjento study theATR (AudioTextRecording).Planned tocreate newinnovationsby providingapplication ofofficedirectionsand locations.AlsodevelopingApplicationfor casepayment fee/Melaksanakan StudioBanding kePN KepanjenuntukmempelajariATR (AudioTeksRecording). Dibagian IT dan

Application directions onDistrict Court officelocations Batulicin,Application for Civil countdown payment fee. /Terciptanya inovasi ATR(Audio Teks Recording) disetiap ruangpersidangan, Aplikasisurat izin Pegawaiberdasarkan Perma 07dan 09 tahun 2016,Aplikasi petunjuk arahlokasi kantor PengadilanNegeri Batulicin, RencanaAplikasi hitung panjarbiaya perkara Perdata.


97

perencanaanmenciptakaninovasi barudalamwebsite yaitumembuatAplikasipetunjukarah lokasikantorPengadilanNegeriBatulicin,menciptakanAplikasi suratizin PegawaiberdasarkanPerma No 07dan 09 tahun2016, sertamenciptakanAplikasimenghitungpanjar biayaperkaraPerdatamelaluialat/mesinyangdilakukanoleh


98

Pemohonsendiri.

12. Provide programs to staffthe court to meet thelearning and developmentof innovation court. /Memberikan programkepada staf pengadilanuntuk memenuhipembelajaran danpengembangan terhadapinovasi pengadilan.

Programs provided tothe court staff tomeet the learningand development ofCourt Innovation. /Program yangdiberikan kepadapara staf Pengadilanuntuk memenuhipembelajaran danpengembanganterhadap InovasiPengadilan.

Conduct ameeting ordiscussionbetween theChief of theDistrict Courtwith theentire staff todiscuss theinnovationsthat will bedeveloped bystaff /Melaksanakan rapat ataudiskusi antaraKetuaPengadilandenganseluruh stafPengadilanNegeriBatulicinmembahasmengenaiInovasi yangakandiciptakan


Jun-16 Conduct bechmarkin toKepanjen District Courtto study the applicationATR (Audio TextRecording) application /Studi Banding kePengadilan NegeriKepanjen untukmempelari Aplikasimengenai ATR (AudioTeks Recording).


99

oleh stafPengadilanNegeriBatulicindenganmelakukanStudi bandinguntukmelakukanpembelajarandanpengembangan terhadapInovasiPengadilan kePengadilanNegeri lainyang telahmemenangkan lombaInovasi yangdiselenggarakan olehMahkamahAgung.


100

Area 4 The implementation process of the Court / Proses Pelaksanaan Pengadilan

1 Timely processing ofcases, which arerecorded accurately,completely andimmediately andproperly maintained. /Pengolahan perkaratepat waktu, yangdicatat secara akurat,lengkap, cepat sertadipelihara secara baik.

To satisfy theusers and thesearch forjustice. / Untukmemuaskanpara penggunadan pencarikeadilan.

Running SOP andQuality Policy thathas been set, aswell as conductregular evaluation./ Menjalankan SOPdan KebijakanMutu yang sudahditetapkan, sertamelakukanevaluasi secaraberkala.

Judges, Registrarand staff. / Hakim,Panitera Penggantidan Staf.

December2016 /Desember2016

On time case processing (nolonger than 5 months) /Penyelesaian perkara tepatwaktu (tidak lebih dari 5bulan)

2 Judges and staffperformance inaccordance with theSOP and Quality Policy./ Kinerja Hakim danStaf sesuai dengan SOPdan Kebijakan Mutu.

Realization ofCourt Vision andMission /TerwujudnyaVisi- MisiMahkamahAgung yaituTerwujudnyaBadan PeradilanIndonesia YangAgung.

ImplementingSOP andQuality Policythat has beenset, as well asconductregularevaluation. /MenjalankanSOP danKebijakanMutu yangsudahditetapkan,sertamelakukan

Chief court andstaff. / KetuaPengadilan danSeluruh Staf.


The percentageincrease in theproductivity ofEmployee performance(SKP and JobPerformance Ratings) /Persentasepeningkatanproduktifitas kinerjaSDM (SKP danPenilaian PrestasiKerja)


101

evaluasi secaraberkala.

3 Generate, collect andfilter innovative ideas,evaluate and improvethe innovation process./ Menghasilkan ,mengumpulkan danmenyaring ide- ideinovatif, mengevaluasidan meningkatkanproses inovasi.

Providingexcellent serviceto the users andcustomers /Memberikanpelayanan yangprima padapengguna danpencari keadilan.

Hold meetingswith internaland externalparties on aregular basis /Mengadakanpertemuandengan pihakinternal daneksternalsecara berkala.

Chairman ofthe Court andall staff / KetuaPengadilanNegeri danSeluruh Staf.


Realization ofmanagementinformation systemsthat support thejudicial system that issimple, transparent,and accountable /Terwujudnyamanajemen systeminformasi yangmenunjang systemperadilan yangsederhana, transparan,dan akuntabel

AREA 5 SATISFACTION AND CUSTOMER REQUIREMENTS / KEPUASAN DAN KEBUTUHAN PELANGGAN

1 Conducting ongoingMystery Shopper /Mengadakan MysteryShopper berkelanjutan

To find out howthe quality ofserviceperformanceperiodically isable to fixed theexistingdeficiencies /

Mystery Shoppervisited the Court toassess theperformance,comfortness,toilets and hygieneand MysteryShopper is also



Understanding the levelofservice performance on aregular basis / Mengetahuikinerja peyanan secaraberkala


102

Untukmengetahuibagaimanakualitas kinerjapelayanansecara berkalaagarkekurangan-kekurangan yangada dapatsegera diperbaiki

meet InformationDesk / PetugasMystery ShoppermengunjungiKantor Pengadilanuntuk menilaikinerja,kenyamanan, toiletdan kebersihandan MysteryShopper akanmenemui MejaInformasi, Securityyang telah dipilih

2 Setting the standardturnaround time forhandling complaints /Menetapkan standarwaktu penyelesaianpenanganan keluhan

Handling ofcomplaints in atimely manner /Penanganankeluhan-keluhantepat waktu

analyzingcomplaints /Menganalisiskeluhan



Timely handling /Penanganan tepat waktu


103

AREA 6 ACCESSIBILITY / KEMUDAHAN AKSES

1 We ensure litigationresolved in a timely mannerto minimize cost to thelitigants. / Kami memastikanproses pengadilandiselesaikan secara tepatwaktu untuk meminimalkanbiaya kepada yangberperkara.

We ensure the properfunctioning of theschedule or listed inthe SIPP (casemanagement system)and always updatethe cost of a civil caseinto a SIPP for easyaccess by the parties./ Kami memastikanatau memfungsikanjadwal sidangtercantum dalam SIPPdan selalumengupdate biayaperkara perdatakedalam SIPP agarmudah diakses olehpara pihak.

Consuctsocialization to staffin using SIPP(substituteregistrar) /sosialisasi pengisianSIPP kepara PP(paniterapengganti) kebendara di perdatadan ke masyarakat.

Civil department /SR dan PanmudPerdata

1-Jan-16 None of the case isexceeding the time limitfor settling disputes andpublic easily identify theextent to which the courtcase is and how much itcosts had been incurred. /tidak ada perkara yangmelebihi batas waktupenyelesaian perkara danmasyarakat denganmudah mengetahuisampai dimanapersidangan perkaranyadan berapa biaya telahdikeluarkan.

2 We make it easy for peopleto find relevant courtroomwhere the trial took place. /Kami membuatnya mudahbagi orang untukmenemukan ruang sidangyang relevan di mana

Develop andimplement a queuingsystem in the trialuploaded to SIPP(case managementsystem) so thatpeople is able to

Consuctsocialization ininputting queuetrial to the staff andinformed to thefront desk officer /sosialisasi

Information deskOfficer / SR danPetugas Informasi

12-Apr-16 Prosecutors and thecommunity in an orderlyqueue at a predeterminedcourtroom / jaksamaupun masyarakatsecara tertib mengantridiruang sidang yang telah


104

sidang berlangsung. know-where the trialwill be held /membuat sistemantrian persidanganyang di upload keSIPP sehinggamasyarakat bisamengetahui dimansidang akandilaksanakan

penginputanantrian persidangankepada para SR danpetugas mejainformasi.

ditentukan

3 We provide people withdisabilities with support andease of access to the courtsand to our services. / Kamimenyediakan bagipenyandang cacat dengandukungan dan kemudahanakses menuju pengadilandan ke layanan kami.

Provide additionalwheelchair, andproviding a toilet seatfor the Disabled. /tambahan kursi roda,membuat toiletduduk khususpenyandang cacat.

Provide three (3)units of awheelchair and 1(one) the toilet seatfor Disable /menyediakan 3(tiga) unit kursi rodadan 1 (satu) buahtoilet duduk.

General Affair /Umum

1-Mar-16 Provided four (4) unitswheelchair for eachcourtroom and 1 (one)the toilet seat. / tersedia4 (empat) unit kursi rodauntuk masingmasingruang sidang dan 1 (satu)buah toilet duduk.

4 We improve the technologyinnovation that our courtservices more affordable /Kami meningkatkan inovasiterhadap teknologi agarlayanan pengadilan kamilebih terjangkau

Develop services forthe determination ofthe searches,confiscation.Extension ofdetention, of thepolice or theprosecutor's onlineand send excerpt

enable email forthis purpose. /mengaktifkan emailkhusus untukkeperluan tersebut.

Criminal and IT /Pidana dan IT

excerpts on line inFebruary 2016 andP3 online 1 April2016 / petikan online Februari 2016dan P3 online 1April 2016

service for determiningapplication searchesquickly and easilyaccessible by theapplicant and the rapidacceptance of thepassage of the decision bythe Kotabaru Prison /terlayaninya permohonan


105

decision to KotabaruPrison /mengembangkanpelayanan terhadappenetapanpenggeledahan,penyitaan.Perpanjanganpenahanan, dari Polisiatau kejaksaan secaraonline danmengirimkan petikanputusan ke LPKotabaru

penetapanpenggeledahan secaracepat dan mudah diaksesoleh para pemohon dancepat diterimanya petikanputusan oleh LP Kotabaru.

AREA 7 Public Trust And Confidence / Kepercayaan dan Keyakinan Publik

1 We publish the resultsof its performanceagainst a standard time/ service and otherbenchmarks / Kamimenerbitkan hasilkinerja terhadapstandar waktu/layanandan tolok ukur lainnya

The performanceresults inaccordance with thestandards specifiedtime in SOP / Hasilkinerja sesuaidengan standarwaktu yang telahditentukan didalam

Monitoring the workaccording to SOP /Monitoring hasil kerjasesuai SOP

Every part of thefield / Setiapbagian bidang

15 October2015

Form monitoring /pemantauanbentuk


106

SOP

2 we immediatelyrespond to requests forinformation from usersassociated court / kamisegera menanggapipermintaan terkaitinformasi deripengguna pengadilan

The informationaccuracy needed bythe court users /Ketepatan informasiyang dibutuhkanoleh para penggunapengadilan

Provide informationneeded by the court/ Memberikaninformasi yang dibutuhkan olehpenggunapengadilan .

Lawdepartment /Kepaniteraanhukum

15 October2015

SOP forinformationdesk isimplemented/ SOP mejainformasi(kepaniteraan hukum)

3 we can show that theperson who left thecourt understand courtprograms and servicesthey have experienced/ kami dapatmenunjukkan bahwaorang yangmeninggalkanpengadilan memahamiprogram pengadilandan layanan yang telahmereka alami

Court users whohave come to thecourt did not comeback with the sameneeds / Penggunapengadilan yangtelah datang kepengadilan tidakkembali lagi dengankebutuhan yangsama

Develop data Recordfor visitors /Mendatapengunjung dengankebutuhan yangdimiliki tertahadappengadilan


15 October2015

SOP forinformationdesk isimplemented/ SOP mejainformasi(kepaniteraan hukum)

4 we have a policy whichwe adhere to, whichoutlines the process forhandling complaintsand we reported oncomplaints receivedand the solutions they

Enable users tosubmit a complaintto the court services/ Memudahkan parapenggunapengadilan untukmelakukan

Complaint form hasbeen available forusers of the courtsand conduct followup in accordancewith the pointscomplaints


15 October2015

SOPinformationdesk (legalclerkships) /SOPpengaduan(kepaniteraa


107

receive / kamimemiliki kebijakanyang kami patuhi, yangmenguraikan prosesuntuk menanganikeluhan dan kamimelaporkanpengaduan yangditerima dan solusiyang mereka terima

pengaduanterhadap keluhan

submitted by thecourt user / Telahtersedia formpengaduan bagipara penggunapengadilan dan kamiMenindaklanjutisesuai dengan poinpengaduan yang diajukan olehpenggunapengadilan

n hukum)

5 we publish informationabout our complaintspolicy and procedure /kami mempublikasikaninformasi tentangprosedur dan kebijakankeluhan kami

Enables court usersto get theirnecessary needs /Mempermudah parapenggunapengadilan haruskemana untukmendapatkankebutuhan yangdiperlukanpenggunapengadilan

Provide ‘ExcellenceService’ and SOP forprocess flow bannerinstalled in eachsection / Adanyabanner yangdipasang di masing-masing bagian

Related parts/ Setiapbagian yangterkait

15 October2015

SOP relatedparts isprovided andvisible / SOPbagian yangterkait

6 we published thedetails of our services,fees and other court-related requirements /kami menerbitkanrincian dari layanankami, biaya dan terkait

the court maydetermine the flowassociated with thecase, requirements,and cost breakdown/ penggunapengadilan dapat

Presence :-Flow procedure ofcriminal and civil cases-Requirements for criminaland civil sections-cost breakdown for civilsection

Related parts/ setiapbagian yangterkait

Beginningin 2012(since start-up) / Dimulai padatahun 2012(awal

SOP relatedparty isprovided andvisible(criminal andcivil) / SOPbagian yang


108

persyaratanpengadilan lainnya

mengetahui terkaitdengan alurperkara,persyaratan, danrincian biaya

Adanya-Alur perkara bagianpidana dan perdata-Syarat-syarat untukbagian pidana dan perdata-rincian biaya untuk bagianperdata

berdiripengadilannegeri)

terkait(pidana danperdata)

7 account / expenditurewe are independentlyaudited each year /rekening / pengeluarankami secaraindependen diauditsetiap tahun

Provide financialmanagementsystem inaccordance with itsdesignation /Adanya sistemmanajemenkeuangan yangsesuai denganperuntukannya

Report to theSupreme Court asthe independentparty of theexpenditure thatconsists of accountsnumber 01 and 03 /Pelaporan kepadamahkamah agungselaku pihakindependen ataspengeluaran yangterdiri dari rekening01 dan 03

GeneralSection andfinance /BagianUmum dankeuangan

Beginningin 2012(since start-up) / Dimulai padatahun 2012(awalberdiripengadilannegeri)

SOP forgeneral affairand financialisimplemented/ SOP umumdankeuangan

8 Annual reports that wepublish through:a) performance data andsurvey feedbackb) the details of the purpose,role and proceduresc) information aboutrenewing / performanceimprovements court /laporan tahunan yang kami

a) Through feedbacksurveys, is able to measurecustomer satisfaction levelb) As a baseline to carryout and implement theactivities carried out ofcourt usersc) Based on reports thathave been assessed by theRegional Offices / high

Carry out a result ofcustomersatisfaction surveyand report to thehigh court /Melaksanakan surveikepuasan pelanggandan melaporkanhasilnya ke

Chief court andstaff /

- - Ketua pengadilan- -Panitera- -Sekretaris

- Timpenyusun program

1 January2015

Assessmentresult givenby the highcourt / Hasilpenilaianyangdiberikanolehpengadilan


109

terbitkan melalui:a) data kinerja dan umpanbalik surveib) rincian dari tujuan, perandan prosedurc) informasi tentangmemperbaharui / perbaikankinerja pengadilan

court can improve theperformance level basedindicators that have beendone /a) dengan adanya umpanbalik survei dapatmengukur kepuasan parapencari keadilanb) sebagai dasar untukmelaksanakan danmengimplementasikegiatan yang dilakukanpara pengguna pengadilanc) berdasarkan hasillaporan yang telah dinilaioleh kanwil/Pengadilantinggi, pengdilan dapatmemperbaharui danmemperbaiki tingkatkinerja berdasarkanindikator yang telahdilakukan

pengadilan tinggi tinggi

9 their level of trust andconfidence is high in the fairadministration in our court /adanya tingkat kepercayaandan keyakinan yang tinggi didalam tata usaha yang adil dipengadilan kami

A lack of compatibilitybetween the managementof the secretariat and thecorut secretariat / Adanyakesesuaian menagemenantara kesekretariatandan kepaniteraan padapengadilan

The existence ofinternal audits of thesecretariat and thesecretariatconducted internally/ Adanya auditinternal terhadapkesekretariatan dankepaniteraan yangdilakukan secara

Chief Court / Ketuapengadilan

1 June 2016 Internal auditreports /Laporanaudit internal


110

intern

10 we engage the public andcourt users in an innovativeway, so as to build publictrust and confidence / kamimelibatkan publik danpengguna pengadilan secarainovatif, sehingga dapatmembangun kepercayaandan keyakinan publik

,Enables court users tocase application /Mempermudah parapengguna pengadilanuntuk mengajukanpermohonan

- Provide a questionnaireabout innovation- Provide email address inorder to make it visible forcourt users to appeal court- Adanya quesionermengenai inovasi kepadapara pencari keadilan- adanya alamat emailyang di tunjukan untukmempermudah parapengguna pengadilanmelakukan permohonan

SOP Lawdepartment(questionnaire) /SOP kepaniteraanhukum (quesioner)

1 January2016

Sop lawdepartment(Questionnairesexternal) isimplemented /-Sop hukum(quesioner

external)-Sop Pidana danSop perdata(alamat email)


111

End of Report