Presentacin de PowerPoint

Integrantes: Arroyo Martel, Brenda / 20100086Coello Zanabria, Alonso / 20110327Delgado Yaranga, Leslie / 20100357Rodrguez Sarmiento, Diego / 20080888Rojas Torres, Melissa / 20111092Vela Salinas, Jahal / 20081887 Profesor: MBA Carlos Domnguez Scholz SECCIN: 701

Historia de la empresa

Ser una empresa de clase mundial impulsado por un grupo de profesionales capaces, ofreciendo e implementando con una metodologa adecuada las mejores soluciones tecnolgicas que aporte el valor agregado necesario a nuestros clientes a fin de actualizar a sus empresas, elevando su productividad y de esta manera ayudarlos a mejorar sus procesos de negocios para que puedan alcanzar sus metas y obtener la rentabilidad deseada.MisinVisinSer la empresa ms representativa en el mercado informtico y que sea reconocida por los clientes como la de mayor calidad de servicio.

CRECIMIENTO SOSTENIDOEl 2013 cerr con 90 millones en ventas, con un margen EBITDA de 16%4Proveedores

Modelo de negocioVariable # 1: Segmento de mercado : Se orienta al sector corporativo, no venden en modo retal, se enfocan en las 1000 mejores empresas entre ellas se encuentran las del sector privado y gobierno.Variable # 2: Oferta de Productos y servicios: Cosa pi Data representa cerca de 20 fabricante, distribuidos entre hardware y software, sus principales proveedores de Hardware son IBM, Dell y HP; y en la parte de software son Microsoft, software IBM, Oracle y sus software de seguridad.Variable # 3: Ventaja CompetitivaSECTOR PRIVADO: Es Diferenciacin.SECTOR PUBLICO: Liderazgo en costos.Variable # 4: Habilidades distintivas: Las Habilidades distintivas sern explicadas ms adelante, cuando se profundice el tema y la sustentacin de la generacin de valor.Variable # 5: Competencia

Ventajas Competitivas

SECTOR PRIVADO: Es Diferenciacin porque la exclusividad es para los clientes, tiene una calidad superior en el servicio ofrecido; aparte de la capacidad de crdito que brinda eso le permite una satisfaccin al cliente ya que ellos pueden negociar con sus proveedores, tiene una relacin directa con sus vendedores; analizan cada sector por el conocimiento de sus clientes y logrando ciertos puntos importantes a cumplir por parte de los clientes y adicionando a los clientes emergentes.SECTOR PUBLICO: Liderazgo en costos todo el sector industrial tiene una posicin en bajo costo; es el sector ms planificado por parte del gobierno y Cosapi revisa los planes anuales de adquisiciones y se focalizan en proyectos de inversin para lo cual puedan ganar.

Habilidades distintivasCalidad superior en: InfraestructuraMarketingAbastecimiento

Innovacin superior en:Recursos humanos

Superior Capacidad de satisfaccin al cliente:Infraestructura Marketing

Eficiencia SuperiorInfraestructura Recursos humanos

5 fuerzas de Porter Potenciales competidores Rivalidad entre empresas competidoras Poder de negociacin con los clientes Poder de negociacin con los proveedores Sustitutos

Fuerzas externas Macroentorno Factor tecnolgico: El factor sin duda ms importante en este sector en el que se desenvuelve Cosapi Data es este porque la tecnologa cada vez se desarrolla ms rpido y se renueva da a da.Factor Poltico Legal: Sin duda otro de los factores importantes dado que el estado peruano es uno de los principales clientes de Cosapi y el incremento de este en su presupuesto en este rubro es importantsimo.

Fuerzas externas Macroentorno Factor econmico: otro factor importante dentro de este sector ya que la tecnologa cada vez es mas sofisticada y mas cara y los mrgenes no son tan altos por lo que una subida de precios puede ser perjudicial.Factor Social Demogrfico: un factor menos importante que los anteriores pero el desarrollo de nuestro pas y su crecimiento tanto econmico como demogrfico ayuda al estado a tener que incrementar sus presupuestos nacionales incluyendo el de tecnologa para cubrir ciertos aspectos en nuestra poblacin.

CADENA DE VALOR

Matriz EFE (evaluacin de Factores externos)Las 3 oportunidades ms importantes fueron- El cambio tecnolgico constantes- El crecimiento de la economa peruana- El crecimiento y desarrollo de la industria de la tecnologa las 3 amenazas ms relevantes que encontramos fueron:- Ingreso de nuevos competidores al sector- El crecimiento de clouds privados- Leyes, impuestos o aranceles al sector tecnolgico.

ConclusinCosapi Data tiene un promedio de 2.52 ligeramente superior al sector para aprovechar las oportunidades del entorno, tiene el nivel competitivo para afrontar los cambios tecnolgicos e innovar sobre estos para ofrecer al crecimiento del estado peruano sin embargo tiene que mejorar sus procesos y sus sistemas de informacin para enfrentar a las amenazas que ingresan al mercado peruano. La compra de Altra a Cosapi Data apunta justamente a eso aprovechar su potencial para mejorar sus procesos y luego revenderla como una empresa slida en esta industria. Matriz EFI ( Evaluacin de factores internos)Fortalezas:Cosapi presenta una estructura jerrquica, solida y estableTiene diversos proveedores de las principales marcas mundialesIBM asigna dinero para la investigacin de nuevos productosCuenta con personal altamente capacitado y con excelentes profesionalesDebilidades:La capacidad de inversin en tecnologa es poca, no dependen de fabricantesAusencia de un soporte formal y certificado en la pre-venta y post-ventaLos componentes de memoria y disco son fabricados por terceros, el precio de estos no depende de IBMEl nivel de satisfaccin del cliente por debajo de las expectativas de la empresa

ConclusinDe las 9 fortalezas que elegimos al analizar, estas son las 4 fortalezas ms importantes que cuenta la empresa. Por otro lado, de las 11 debilidades que elegimos, estas son las 4 debilidades ms importantes de la empresa.

Todas estas fortalezas y debilidades que usamos para ver el potencial competitivo de la empresa en el sector, nos dio como resultado total 2.51, lo cual indica que la empresa est por encima del promedio pues cuenta con una buena estructura jerrquica, slida y estable para realizar sus actividades con eficiencia, logrando la ptima utilizacin de los recursos.Matriz FODAESTRATEGIAS FOESTRATEGIAS DO1Nivel corporativo - Penetracin de mercado: Con el grupo Altra entrar al mercado retail y ser ms competitivo. (O2, F10, O3).1Funcional de recursos humanos. Ofrecer a los empleados una lnea de carrera ms atractiva as como capacitaciones con la condicin de confidencialidad y permanencia.(D1,O2,O3)2Nivel corporativo - Desarrollo de servicio: Aumentar la variedad de la carta para cubrir las preferencias por ejemplo nuevas marcas y necesidades de nuevos mercados por ejemplo el retail (O1, F1, F2, F8).2Estrategia de crecimiento. Integracin hacia adelante. Tomar control de los clouds privados para ofrecerlos como servicio a los clientes ya que su demanda es elevada. (D7,O2,O3,O1)3Funcional de Atencin al cliente: Implementacin de sistema de ayuda poder registrar, hacer seguimiento y resolver los incidentes reportados por los clientes por fallas de los servicios o productos adquiridos. (F10,F9,O1,O2)3Optimizar los plazos de entrega de productos y servicios adquiridos. (D5,D6,O10,O6)Matriz FODAESTRATEGIAS FAESTRATEGIAS DA1Estrategia corporativa : Al pasar a manos del grupo Altra se tiene un mejor apalancamiento financiero y puede hacerle frente a la alza de impuestos o inversin.(A1,F10)1Nivel corporativo - desarrollo de servicio: Aumentar la variedad de la carta e ingresar a un nuevo mercado como el retail se vuelve ms competitivo (O1, F1, F2, F8).2Funcional de Marketing: Al ingresar a nuevos mercados as como el ingreso de competencia se debe mejorar la comunicacin que ofrece la empresa de sus productos(A5,A6,F3, F10)2Nivel corporativo - Integracin hacia atrs: Invertir en centros de datos para ofrecerles a los clientes servicios ms baratos. (D4,A1,A2,A6)3Nivel corporativo - Desarrollo de servicio: Ofrecer antivirus ms sofisticados de acuerdo a la necesidad del cliente que le d seguridad(A3,F2,F10,F7)3 Funcional de operaciones: Invertir en un ERP como un SAP para mantener una sinergia entre todas las reas y ser ms eficientes (A1,A2,D9,D6)Matriz FODASustento:

De todas las estrategias que hemos identificado, vemos que los principales objetivos estratgicos que deberan implementar son La funcional de recursos humanos a la hora de capacitar el personal para retenerlo y a su vez asegurar el cumplimiento de los procesos. Adems deben desarrollar servicio al entrar al mercado retail ampliando su oferta de productos y servicios ya que son factores claves de ese mercado. Para poder cumplir con estos objetivos es necesario tener un apalancamiento financiero importante pero tratar de disminuir el financiamiento externo para no tener altas deudas.

Matriz Peyea

Matriz Peyea Vemos que Cosapi Data tiene unos coeficiente de 2 y de -0.5 por lo que se encuentra en el cuadrante de aplicar una estrategia competitiva por lo que debera aprovechar sus fortalezas, que son ahora con el respaldo del grupo Altra su posicionamiento financiera y su nivel de apalancamiento para abrirse camino en los nuevos mercados como el retail a fin de lograr una mejor posicin competitiva en el mercado que es muy cambiante y competitivo como es el sector de la tecnologa.

Anlisis de los grupos estratgicos GE 1: Empresas GOALS y AYESA, este grupo se caracteriza por ofrecer un limitado portafolio de producto enfocado a clientes que piden un bajo volumen de productos. GE 2: Conformado por la empresa TELEFONICA, la cual ofrece ms productos que el primer grupo pero por la calidad y servicio que brinda est enfocado a clientes que piden un alto volumen de productos ya que esta tiene capacidad de brindrselos. GE 3: COSAPI DATA, ADEXUS y GMD, ofrecen un amplio portafolio de productos debido a las alianzas estratgicas de las empresas con los proveedores, adems se enfocan a clientes como el Estado que tienen un volumen de compra muy elevado y estas empresas estn en la capacidad de cumplir con las expectativas de esos clientes.

Unidades de negocio

Matriz BCG

Podemos observas que su participacin en el mercado es muy baja, sin embargo, las tasas de crecimiento de estas unidades son positivas y fluctan entre 10% y 15%. Por ende las unidades estn posicionadas dentro de la BCG en el cuadrante de perro, por eso se le recomienda una estrategia de desarrollo de mercado o desarrollo de producto ya que as podr elevar su tasa de participacin y poder pasar al cuadrante de estrella, el ampliar mercados le traer beneficios extras como el diversificar el riesgo.

Matriz IE

Perfil CompetitivoPilares Estratgicos

Visin actual y nueva propuesta Visin actual: Ser la empresa ms representativa en el mercado informtico y que sea reconocida por los clientes como la de mayor calidad de servicio Nueva propuesta: Lograr ser una empresa reconocida a nivel internacional en el mercado informtico y llegar a ser la mejor organizacin que brinda un alto nivel de calidad en todos los servicios ofertados

Misin actual y nueva propuesta Misin: Ser una empresa de clase mundial impulsado por un grupo de profesionales capaces, ofreciendo e implementando con una metodologa adecuada las mejores soluciones tecnolgicas que aporte el valor agregado necesario a nuestros clientes a fin de actualizar a sus empresas, elevando su productividad y de esta manera ayudarlos a mejorar sus procesos de negocios para que puedan alcanzar sus metas y obtener la rentabilidad deseada

Nueva propuesta: Lograr superar las ventas totales de cada ao, con el fin de generar buenas utilidades, con el apoyo de los mejores profesionales del pas para poder tener una efectiva y eficiente estructura organizacional

Cultura organizacional actual y propuestaPrincipiosIntegridad LiderazgoTrabajo en equipoConfianzaMejora continua e innovacinVocacin para aprender PropuestaComunicacinEspecializacinUnidad de mando

Nueva cadena de valor

Formulacin de la ventaja competitivaSector privado

Continuar potenciando su actual ventaja de diferenciacin ya que el hecho de brindar calidad superior en el servicio, al conocer las necesidades de los clientes, har que los negocios sean recurrentes y de esta manera se podrn cerrar estos negocios con utilidades.

Fidelizar al cliente mediante el buen servicio es fundamental para la empresa.Sector pblico

Mantener su estrategia actual de liderazgo en costos ya que tendrn muchas oportunidades de ganar si se siguen concentrando en proyectos claves de bajo costo.Estructura Organizacional de Cosapi Data

Estructura Organizacional de Cosapi DataEsto tipo de estructura le permite tener una lnea directa de comunicacin sin intermediarios porque buscan tener mayor fluidez en esta entre los distintos niveles, esto le permite tener cierta descentralizacin para tomar decisiones en los rganos o cargos especializados que son los de lnea y no dependen mucho de los rganos de direccin como se puede apreciar.Recomendacin: Si bien esta es una estructura adecuada para el tipo de organizacin que son, se debera mejorar la comunicacin entre reas claves como ventas y administracin, para esto tambin tendra que jugar un papel importante el rea de recursos humanos por lo que debera involucrase ms y pasar a ser una rea clave, justamente uno de los cambios que est haciendo Altra Investment es ese porque principalmente quiere bajar el alto ndice de rotacin del personal en aproximadamente un 20% lo que ayudara a tener mayor continuidad y fluidez entre las reas por lo que RRHH pasara a ser un rea multidimensional que influya en todas las reas, ahora como la empresa espera seguir creciendo por los prximos aos es bueno que tambin defina un rea de staff de los nuevos proyectos que se van a realizar.Objetivos EstratgicosFinanzas: Estos objetivos se quieren lograr a fines del ao 2014.Gastos de administracin y ventas (sin depreciacin) / Ingresos 10%.Margen Bruto promedio 16%EBITDA sobre VENTAS 6%Actualmente las operaciones tiene un apalancamiento financiero de aproximadamente el 20% de los costos, se espera reducirlos al 12%. Se va a solicitar un plazo de pago mayor a los fabricantes y optimizar el proceso de cobranza.

Nivel funcional - FinanzasAlianzas EstratgicasNivel negocio Liderazgo en costosComercializacin: Ventas totales US$ 90 MM. (2014)Incrementar la venta de servicios en 35%.Los servicios nuevos sern 10% de la facturacin.

Objetivos EstratgicosNivel funcional - VentasNivel Corporativo Desarrollo de mercado Nivel funcional Recursos humanosProcesos:Realizar una reingeniera de los procesos de la empresa que permita contar con una estructura de costos competitiva y un soporte adecuado al rea de venta y post-venta. Definir los roles y funciones para cada puesto de la organizacin.Contar con un Sistema de Gestin Integrado.Efectuar poltica de Prospectiva Tecnolgica.

Objetivos EstratgicosNivel funcional Recursos humanosNivel funcional - FinanzasIntangibles:Posicionar a Cosapi Data en el top 3 de mejor proveedor de soluciones y servicios de TI en el mercado objetivo.Convertir a COSAPI DATA en una empresa muy atractiva para laborar dentro del sector de Tecnologa.Obtener un reconocimiento de un buen servicio de post venta en los procesos de instalacin y reclamo por fallas de los productos, actualmente tiene se tiene 30% de clientes satisfechas o muy satisfechas y se espera lograr un 40%.Se tiene por objetivo reducir el ndice de rotacin del personal de 20% a 10%. (Personal que cambia de trabajo en menos de 1 ao)Se est elaborando el programa de capacitacin para el personal de rea comercial de 20 horas mensuales y para el rea de operaciones de 15 horas mensuales. Para este objetivo se tendr la colaboracin de los fabricantes.

Objetivos EstratgicosNivel funcional - MarketingNivel negocio DiferenciacinNivel funcional Recursos humanosMapa Estratgico para el BSC

Mapa Estratgico para el BSC

Balance Score Card

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