corporate media 2.0/ nov2010
DESCRIPTION
Workshop SCM in DüsorfTRANSCRIPT
IMAGE BY ANDERTHO/FLICKR.COM
Montag, 29. November 2010
Corporate Media 2.0
Tina Kulow *kulow kommunika8on
Montag, 29. November 2010
Public Rela8onships
Tina Kulow *kulow kommunika8on
Montag, 29. November 2010
9.00 – 9.30: Begrüßung / Kennenlernen / Ziele des Workshops
9.30 – 10.00: Warum eigentlich Web 2.0/Social Media? Entwicklung & Relevanz
10.00 – 10.30: Bedeutung für die (interne) Kommunika8on/PR
11.00 – 11.15: Kaffeepause
11.15 – 12.00: Tools: Blogs, TwiWer, Facebook, Xing etc. etc.
12.00 – 12.30: Was geht und was nicht
12.30 – 13.30: MiWagspause
13.30 – 15.00: Und jetzt: umsetzen!
15.00 – 15.30: Kaffeepause
15.30 – 16.00: Feedback Ideen /Auswertung
16.00 – 16.30: Social Media Richtlinien und Social Media Monitoring
16.30 – 16.45: Zusammenfassung des Tages
16.45 -‐ 17:00 Feedback der Teilnehmer
17.00: Ende der Veranstaltung
Montag, 29. November 2010
Wo stehen Sie?
Montag, 29. November 2010
-‐ wie richte ich eine Facebook-‐Seite ein sowie wie gestalte ich den Einsatz von TwiWer und Wikis?
-‐ Social Media: Wie geht das und was muss ein Unternehmen beachten? Wie setzt man es in internen und externen Kommunika8on ein?
-‐ wie kann unser Blog/Facebook etc. verbessert werden und wie sieht ein "guter" Beitrag aus?
-‐ inwieweit haben Web 2.0-‐Anwendungen Auswirkungen auf die Pressearbeit bzw. wie kann dieser Bereich genutzt werden?
-‐ über welche Kanäle sollte die Unternehmenskommunika8on mindestens online agieren
-‐ möchte einen Überblick über die verschiedenen Plaiormen und deren Aujau & Funk8onalitäten
-‐ Social Media: möchte es beobachten und beherrschen können um eventuell reagieren zu können, falls kri8sche Themen oder Ereignisse aukommen.
Montag, 29. November 2010
Was ist los?
Montag, 29. November 2010
Montag, 29. November 2010
“Now social media is media”
Shiv Singh - Director Digital Engagement PepsiCo.
http://www.goingsocialnow.com/
Montag, 29. November 2010
hWp://www.flickr.com/photos/badger20/2525631457/
Montag, 29. November 2010
Did you know 4.0
8
Montag, 29. November 2010
Gary’s Social Media Count
8
Montag, 29. November 2010
Dann war da noch...
Montag, 29. November 2010
Montag, 29. November 2010
Social
Montag, 29. November 2010
Montag, 29. November 2010
Montag, 29. November 2010
Montag, 29. November 2010
Montag, 29. November 2010
Was hat das mit PR zu tun?
Montag, 29. November 2010
IMAGE BY MCAZADI/FLICKR.COM
Montag, 29. November 2010
copyright http://www.visualcomplexity.com/vc/project_details.cfm?id=97&index=17&domain=Social%20Networks
Montag, 29. November 2010
“When you think of the Internet, don’t think of Mack trucks full of widgets destined for distributorships, whizzing by countless billboards.
Think of a table for two.
Doc Searls & David Weinberger
Montag, 29. November 2010
PR in Social Media
“WTF” zu “FTW”
Montag, 29. November 2010
Was bedeutet das?
David Spark, Spark Media Solutions, http://www.davidspark.com/
Montag, 29. November 2010
Und was ist bei den Medien los?
Montag, 29. November 2010
1980er = 6.000 freie Journalisten/innen2009 = 40.000 freie Journalisten/innen
PR Berater/innen = 50.000 Journalisten/innen (fest) = 48.000
Quelle: wikipedia *2007
Montag, 29. November 2010
„Wenn die Nachricht wichtig ist, dann wird sie mich finden“
(ein US-Student, zitiert in der New York Times, März 2008)
Montag, 29. November 2010
10 Kommunika8ons-‐Gebote für Social Media
1. Du sollst ehrlich sein2. Du sollst zuhören
3. Du sollst fleißig sein4. Du sollst Kri8k aufnehmen5. Du sollst Kontrolle abgeben
Montag, 29. November 2010
10 Kommunika8ons-‐Gebote für Social Media
6. Du sollst Du selbst sein7. Du sollst dich auf deine Stärken besinnen
8. Du sollst nicht ungeduldig sein9. Du sollst nicht löschen
10. Du sollst nicht immer auf Gebote warten. Mach einfach!
Montag, 29. November 2010
Montag, 29. November 2010
Montag, 29. November 2010
Tool Time
Montag, 29. November 2010
tweetdeck.com
Montag, 29. November 2010
delicious.com
Montag, 29. November 2010
blogpulse.com
Montag, 29. November 2010
rivaa.de
Montag, 29. November 2010
surveymonkey.com
Montag, 29. November 2010
slideshare.net
Montag, 29. November 2010
facebakers.com
Montag, 29. November 2010
Montag, 29. November 2010
Montag, 29. November 2010
Montag, 29. November 2010
1. Authentisch2. Relevant3. Exklusiv
4. Interaktiv
Montag, 29. November 2010
Montag, 29. November 2010
Montag, 29. November 2010
Montag, 29. November 2010
Montag, 29. November 2010
Montag, 29. November 2010
Montag, 29. November 2010
Montag, 29. November 2010
!
Montag, 29. November 2010
Montag, 29. November 2010
Montag, 29. November 2010
Montag, 29. November 2010
Corporate Blogs
Montag, 29. November 2010
1. Definieren Sie Ziele2. Geheimnisse sind geheim und Interna bleiben
intern3. Mitarbeiter müssen authen8sch sein
4. Wer veröffentlicht, übernimmt Verantwortung5. Interne Kri8k ist erlaubt, bleibt aber intern
6. Gehen Sie mit Fehlern offen um7. Schonen Sie Ihre Geschäqsbeziehungen
8. Beachten Sie das geltende Recht9. Schränken Sie private Nutzung von Social Media
während der Arbeitszeit ein10. Social Media erfordert kon8nuierliches
Engagement
„Social Media Richtlinien – 10 Tipps für Unternehmen und ihre Mitarbeiter“ kostenlos auf der Website unter www.bvdw.org.
Montag, 29. November 2010
Autoren
Freigabe
Identität
Struktur
Semantik
Montag, 29. November 2010
blog. smart. -‐ Microsoq -‐
Montag, 29. November 2010
2. Ein Corporate Blog ist keine digitale Pressemappe. Dafür kannst Du ots nutzen. Biete relevante Informationen, die nicht aus PR-Satzbausteinen bestehen. Spar Dir alle Adjektive, die zeigen, wie toll das Unternehmen ist.
6. Zeig dem Leser, dass Du auch an seiner Meinung interessiert bist. Stell Fragen, starte Diskussionen.Vergiss aber nicht, dann auch zu antworten.
5. Wähle Schwerpunkte und schreib regelmäßig etwas Neues ins Corporate Blog. Du bist nicht an Quartals-Analysten-Konferenzen gebunden. So viel Geduld hat auch der Leser nicht.
4. Schreib wie Du sprichst. Versuche nicht zu klingen wie die Presseabteilung oder der Vorstand, sondern wie ein Mensch.
3. Sag, wer da schreibt und was er tut. Ein Foto wäre auch schön. Wenn der Leser weiß, wie Du aussiehst, vertraut er Dir vielleicht eher.
1. Sag, wer Du bist und was Du willst. Verstecke die Marke nicht hinter einem bunten Auftritt.
12 Gute Vorsätze
Montag, 29. November 2010
8. Antworte auf Kommentare zeitnah. Die lange Leitung kennt er aus der Serviceabteilung. Er ist nicht im Blog gelandet, um hier die gleichen Erfahrungen zu machen.
12. Wenn Du auf Dinge nicht antworten kannst oder willst (Betriebsgeheimnisse), bemühe Dich um eine Erklärung. Steck den Kopf nicht einfach in den Sand - denn bei dieser Übung schaut immer noch ein Körperteil heraus, dem man einen Tritt verpassen kann.
11. Denk dran: Es lesen auch Dritte mit, die Du nicht siehst. Andere Kunden, Kooperationspartner. Auch ihnen gegenüber macht die Gesprächsbereitschaft im Blog die Kundenorientierung sichtbar.
10. Nutze den Dialog, um weitere Gespräche anzustoßen. Lese im Zweifel noch mal deine alten Unterlagen aus dem Studium zum Thema Empfehlungsmarketing nach.
9. Betrachte Kritik also als Chance zum Dialog. Kritik beweist Interesse an der Marke und das Zutrauen, dass das Unternehmen noch in der Lage ist, etwas zu ändern. Besser das Unternehmen diskutiert mit dem Kritiker hier im Blog, als das er andernorts um die digitalen Häuser zieht.
7. Biete dem Leser doch auch mal Futter aus anderen Quellen. Verlinke auf andere interessante Beiträge zu den Themen des Blogs. Keine Angst, wenn er den Blog mag, dann kommt er schon wieder. Andernfalls ist er so oder so weg.
Quelle: off-the-record.de
12 Gute Vorsätze
Montag, 29. November 2010
Web 1.0
Hierarchische Organisations- und Kommunikationsstrukturen
Festgelegte Kommunikationswege, E-Mail primärer Kanal
Statische Wissensinseln
Zentral gesteuerte Innovationsprozesse
Web 2.0
Vernetzte, projekt- oder themenbasierte Zusammenarbeit
Individualisierung von Informationen, Umkehr des Informationsflusses
Dynamische Weiterentwicklung und Nutzung von kollektivem Wissen
Selbstorganisation und Eigenverantwortung - Architektur der Partizipation
Auswirkungen von Web 2.0 auf Organisationsstrukturen
Montag, 29. November 2010
Social Media Monitoring
Montag, 29. November 2010
Montag, 29. November 2010
Vielen Dank! November, 2010
Tina Kulow Twitter/tkkinstant
facebook.com/[email protected]
Montag, 29. November 2010