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UNIVERSIDAD RAFAEL LANDVARFACULTAD DE CIENCIAS JURDICAS Y SOCIALESLICENCIATURA EN CIENCIAS JURDICAS Y SOCIALES
"ANLISIS DE LA JORNADA LABORAL EN LOS CALL CENTERS EN GUATEMALA"
TESIS DE GRADO
ANDREA PAOLA CITALAN SOSACARNET10607-06
GUATEMALA DE LA ASUNCIN, MAYO DE 2013
CAMPUS CENTRALUNIVERSIDAD RAFAEL LANDVARFACULTAD DE CIENCIAS JURDICAS Y SOCIALES LICENCIATURA EN CIENCIAS JURDICAS Y SOCIALES
"ANLISIS DE LA JORNADA LABORAL EN LOS CALL CENTERS EN GUATEMALA"
TESIS DE GRADO
TRABAJO PRESENTADO AL CONSEJO DE LA FACULTAD DE
CIENCIAS JURDICAS Y SOCIALES
PORANDREA PAOLA CITALAN SOSA
PREVIO A CONFERRSELE
EL GRADO ACADMICO DE LICENCIADA EN CIENCIAS JURDICAS Y SOCIALES
GUATEMALA DE LA ASUNCIN, MAYO DE 2013
CAMPUS CENTRAL
RECTOR:
AUTORIDADES DE LA UNIVERSIDAD RAFAEL LANDVAR
P. ROLANDO ENRIQUE ALVARADO LPEZ, S. J.
VICERRECTORA ACADMICA:
VICERRECTOR DE INVESTIGACIN Y PROYECCIN:
VICERRECTOR DE INTEGRACIN UNIVERSITARIA:
VICERRECTOR ADMINISTRATIVO:
SECRETARIA GENERAL:
DRA. MARTA LUCRECIA MNDEZ GONZLEZ DE PENEDO DR. CARLOS RAFAEL CABARRS PELLECER, S. J.
DR. EDUARDO VALDS BARRA, S. J. LIC. ARIEL RIVERA IRASLIC. FABIOLA DE LA LUZ PADILLA BELTRANENA DE LORENZANA
AUTORIDADES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS JURDICAS Y SOCIALES
DECANO: DR. ROLANDO ESCOBAR MENALDO VICEDECANO: MGTR. PABLO GERARDO HURTADO GARCA SECRETARIO: MGTR. ALAN ALFREDO GONZLEZ DE LEN DIRECTOR DE CARRERA: LIC. ERICK MAURICIO MALDONADO RIOS DIRECTOR DE CARRERA: MGTR. ENRIQUE FERNANDO SANCHEZ USERADIRECTORA DE CARRERA: MGTR. HELENA CAROLINA MACHADO CARBALLO
NOMBRE DEL ASESOR DE TRABAJO DE GRADUACINLIC. SANDRA EUGENIA MAZARIEGOS HERRERA
TERNA QUE PRACTIC LA EVALUACINMGTR. LUIS RICARDO GONZALEZ RODRIGUEZ
MEMORANDUM
A: Alan Alfredo Gonzlez de LenSecretario de Consejo de Facultad de Ciencias Jurdicas ySociales. Universidad Rafael Landvar.
DE: ASUNTO:FECHA:
Lic. Luis Ricardo Gonzlez Rodrguez
Dictamen de Revisor de Fondo
21 de mayo de 2013
En atencin a la tesis intitulada "ANALISIS DE LA JORNADA LABORAL EN LOS CALL CENTERS EN GUATEMALA" que me fuere remitida para realizar la revisin de fondo y que fue elaborada por Andrea Paola Citaln Sosa, Carnet 1060706.
Por .la presente me permito opinar de manera favorable en relacin a las correcciones de fondo que se le sealaran reuniendo en cuanto a la forma los requisitos mnimos sealados por el instructivo correspondiente, a la vez seindica que se vel por respetar la opinin y criterio de la estudiante.--
Atentamente,
S..ftJ.11.D:JU I1J/Z:.,N7..fl ~M..flZ..flRJI(j'OS.Jl!EJl:ll:F7U..fl:JIO{i.Yl:ZJ..fl .V .NOT.)[RJ..fl
Guatemala, 16 de enero Je 2013
Seores Miembros( 'onseio de la Facultad de Ciencias Jurdicas y SocialesUniversidad Ratael Landivar(