construir la identidad digital de un actor político
DESCRIPTION
Sesión para el Máster de Márketing Político de la Universidad Autonóma de Barcelona para el desarrollo de una plan estratégico en comunicación 2.0 para políticos y candidatos.TRANSCRIPT
Construir la identidad digital de un actor político
20 de febrer de 2014
Identidad i reputación online.
Identidad online es... Reputación online es...
Reputación e identidad digital
Encuentro con el cliente
¿Por qué quiere comunicar en la red?
Construir la identidad digital de un actor político
Mariano Rajoy
Presidente del Gobierno del Estado Español
Manuel Velasco
Gobernador del Estado de Chiapas (México)
Analizando la reputación digital
Construir la identidad digital de un actor político
Análisis de la identidad y la reputación online
1. Analizando la identidad digital!2. Analizando target: análisis público objetivo y reputación online!3. Analizando la identidad digital y la reputación online de la competencia!4. DAFO
Primer paso: Análisis
1. Web 2.0/ blog ! 1.1. Tipo web: 2.0 vs 1.0 1.2. Blog: intensidad, mensaje, difusión, SEO!2. Redes sociales! 2.1. En qué redes sociales tenemos presencia? 2.2. Quantitativos 2.3. Qualitativos: awarness!3. SEM!4. Otras acciones: mobile marketing, emailing, acción con influencers
Identidad digital
1. Usuario Web 2.0/ blog ! Comportamiento( tiempo medio, tasa de rebote, usuarios únicos/page views, recorrido) Datos sociodemográficos de usuarios Comentarios y contenidos en foros 2. Redes sociales! 2.1. Quantitativos: datos sociodemográficos, comportamiento. 2.2. Qualitativos: Comentarios, menciones.! 3. Posicionamiento en buscadores de tu marca y de tus territorios! 4. Estudios demoscópicos! 5.Otros: comportamiento usuario móvil, análisis CRM emailing
Analizando el target
Estrategia comunicativa
Construir la identidad digital de un actor político
Claves estratégicas
1. Objetivos!2. Mensaje!3. Canales!4. Fases!5. La comunidad!6. Acciones tácticas!7. Evaluación
Claves estratégicas
presupuesto
1. Objetivos!2. Mensaje!3. Canales!4. Fases!5. La comunidad!6. Acciones tácticas!7. Evaluación
Objetivos
¿Por qué quiere comunicar en la red?
Construir la identidad digital de un actor político
Claves estratégicas
CREACIÓN DE UNA COMUNIDAD DE ACTIVISTAS
Desmovilización de los de los otros
Movilización de los tuyos
Convencer indecisos
Desmovilización de los de los otros
Claves estratégicas 01. Objetivos
Mensaje
¿Qué, cuándo y por qué?
Construir la identidad digital de un actor político
Claves estratégicas
"Eres lo que compartes"
Claves estratégicas 02. Mensaje
El cargo El partido
Vida personal
Dimensiones del mensaje
Claves estratégicas 02. Mensaje
Leer vs escanear
Claves estratégicas 02. Mensaje
• Perezosos!• Despiadados!• Egoístas!y ... mentirosos
Según Jakob Nielsen, los internautas son:
Claves estratégicas 02. Mensaje
1. Hacer listas y usar estos puntitos indiscriminadamente... ! 2. Emplear abundancia de negritas y subtítulos para ayudarles con la dispersión ! 3. Hacer oraciones cortas ! 4. Plantear una idea por párrafo ! 5. Prescindir de los juegos de palabras ! 6. Minimizar las reflexiones profundas porque producen oraciones larguísimas y complicadas. ! 7. Pocas palabras. Emplear la mitad de las palabras que se usarían normalmente. ! 8. BUENOS TITULOS
Claves estratégicas 02. Mensaje
Imágenes
Claves estratégicas 02. Mensaje
Infografías
Claves estratégicas 02. Mensaje
Video
http://www.archivoelectoral.org/videos/dret-a-decidir-a-decidir-ho-tot/7489http://www.archivoelectoral.org/videos/toby-tweets/9636
Claves estratégicas 02. Mensaje
Política móvil
Claves estratégicas 02. Mensaje
Canales
Selección, detección, creación
Construir la identidad digital de un actor político
Claves estratégicas
Selección de los canales y los medios de difusión
RRSS
Mensaje
Medios digitales GoogleEmailBlogMóvil
Claves estratégicas 03. Canales
1Gestión
exclusiva
3Gestión
integral del equipo de
comunicación
2Co-gestión
Modelos de gestión
Claves estratégicas 03. Canales
1. Comunica tu mensaje!!2. Controla la agenda!!3. Aplica el SEO!!4. Escribe con asiduidad!!5. Difunde!!6. Fomenta el foro!
Blog
Claves estratégicas 03. Canales
Redes sociales: Facebook
El tipo de página !El contenido y la imagen !La comunidad
Claves estratégicas 03. Canales
Redes sociales: Facebook
Tiene un perfil personal aquel que, a título individual se une a Facebook. !Representa a una sola persona i contiene información personal. !Los perfiles de Facebook tienen un límite determinado de amigos.
Representan una organización, entidad, marca o persona reconocida. !No tienen límite de seguidores. !Ofrecen servicios de interés para marcas como las estadísticas o Facebook Ads. !
Perfil Página
Claves estratégicas 03. Canales
Redes sociales: Twitter
El contenido y la imagen !La comunidad
Claves estratégicas 03. Canales
Redes sociales. Otros medios
Claves estratégicas 03. Canales
Vine
LinkedInGoogle+
Foursquare
Fases
Pasos en la construcción de la reputación digital
Construir la identidad digital de un actor político
Claves estratégicas
Fase 1: Estratégia
Fase 2: Crecimiento
Fase 3: Consolidación
Análisis
Definición
Implementación
Ads y acciones
Redefinir Monitorización
Claves estratégicas 04. Fases
La comunidad
¿Con quién nos relacionamos?
Construir la identidad digital de un actor político
Claves estratégicas
red social = conjunto de personas interconectadas
“ Si nos diéramos cuenta de lo valiosas que son las redes sociales pasaríamos mucho más tiempo alimentándolas, porque las redes sociales se relacionan fundamentalmente con la bondad, y lo que el mundo necesita ahora son más conexiones .” !Nicholas Christakis
Definición
Claves estratégicas 05. La comunidad
Awareness
Probabilidad de que los usuarios reconozcan la existencia de otro usuario. Crear conciencia de marca es uno de los pasos clave en la promoción de un producto. !La notoriedad de marca es una manera importante de la promoción y refuerzo del mensaje. Son muy pocos los factores que diferencian un producto de sus competidores, por lo tanto, el producto que mantiene el más alto reconocimiento de marca frente a sus competidores por lo general va a conseguir mayor impacto.
Claves estratégicas 05. La comunidad
Centrality
La centralidad se refiere a una medida y ubicación posible de un vértice en un grafo y que determina su importancia relativa dentro de éste. !Reconocer la centralidad de un nodo puede ayudar a determinar el impacto de una persona involucrada en una red social o los componentes esenciales de una red de usuarios. La centralidad se suele medir en base a la contribución de un nodo según su ubicación en la red, independientemente de si se esté evaluando su importancia, influencia, relevancia o prominencia.
Claves estratégicas 05. La comunidad
Clustering
Agrupación de acuerdo con un criterio predefinido. Esos criterios son por lo general distancia o similitud. La medida más utilizada para medir la similitud entre los casos es las matriz de correlación entre n casos. !Generalmente, los vectores de un mismo grupo (o clústers) comparten propiedades comunes. El conocimiento de los grupos puede permitir una descripción sintética de un conjunto de datos multidimensional complejo. De ahí su uso en minería de datos. Esta descripción sintética se consigue sustituyendo la descripción de todos los elementos de un grupo por la de un representante característico del mismo.
Claves estratégicas 05. La comunidad
Creación de una comunidad
awarenes + centrality + clustering + (...) = SNA
SNA + Escucha activa = Idendificar defilidades, amenazas, forlatezas y oportunidades en una comunidad de usuarios
en red.
Claves estratégicas 05. La comunidad
Creación de una comunidad
Claves estratégicas 05. La comunidad
http://moviegalaxies.com/movies/316-Forrest-Gump
¿Una comunidad de zombies o de activistas?
Claves estratégicas 05. La comunidad
!!- Fomentamos el autismo y la endogamia!!- Ignoramos las opiniones divergentes!!- Consignas!!- Generamos ruido
!!- Pensamiento heterogéneo y autonómo!!- Las opiniones divergentes son oportunidades!!- Mensajes personalizados!!- Aplicamos una estrategia
Slacktivistas Activistas
Slacktivismo, bots y zombie activismo
Claves estratégicas 05. La comunidad
Acciones tácticas
Bloggers, aplicaciones, colaboraciones...
Construir la identidad digital de un actor político
Claves estratégicas
Videoconferencias
Claves estratégicas 06. Acciones tácticas
Relacion con influencers
Acciones de crowdfunding
Claves estratégicas 06. Acciones tácticas
Geolocalización
Móvil
Consursos
Apps
Agit-prop
Videoconferencias
Evaluación
La importancia de realizar un buen informe
Construir la identidad digital de un actor político
Claves estratégicas
Claves estratégicas 07. Evaluación
Análisis + SNA + Escucha activa + KPI's + qualitativos + ...
Analizar, monitorizar, verificar y corregir constantemente
Filosofía de beta permanente
Antipolítica 2.0
Errores comunes
Construir la identidad digital de un actor político
1. Vociferar
2. Falta de adaptación al canal
3. Tono demasiado formal
4. Obsesión por el trending topic
5. Olvidarse de las personas
6. Incoherencias entre comunicación Online y Offline
7. Internet no es gratis
Taller: Construyendo una identidad digital
Presentación de la propuesta
Construir la identidad digital de un actor político
Taller
1. Agruparos en 4 grupos !2. Cada grupo analizará uno de los actores políticos presentados !3. Analizad su identidad digital y haced una propuesta de estrategia con una acción táctica !4. Una vez termineis teneis 5 minutos para presentar la propuesta delante de el cliente !5. Entre todos debatiremos las propuestas y escojeremos las mejores