Configurazione E-Commerce CRM

Table of Contents Documenti ......................................................................................................................................................... 2

Prerequisiti ........................................................................................................................................................ 2

Configurazione dell’index management service (ABAP) ...................................................................................... 2

Scopo ............................................................................................................................................................. 2

Creazione RFC dal Trex verso il CRM............................................................................................................... 2

Creazione Search Server Relation ................................................................................................................... 4

CRM Catalog (ABAP) .......................................................................................................................................... 7

Scopo ............................................................................................................................................................. 7

Creazione RFC per http e ftp .......................................................................................................................... 7

Definizione del publishing catalog content ..................................................................................................... 7

Gestione degli indici ....................................................................................................................................... 8

Creazione del catalog ..................................................................................................................................... 8

Configurazione XCM .......................................................................................................................................... 9

Scopo ............................................................................................................................................................. 9

Administrazione internet user ........................................................................................................................ 9

Creazione Jco Connection verso CRM ....................................................................................................... 10

Creazione utente per web shop manager ................................................................................................. 12

Creazione del Web Shop .............................................................................................................................. 13

Webcatalog .............................................................................................................................................. 13

Configurazione del WebShop ................................................................................................................... 14

Assegnazione del web catalog alla configurazione .................................................................................... 16

ShopAdmin .................................................................................................................................................. 16

Creazione del web shop nello shopadmin ................................................................................................. 18

Replicazione del catalogo ................................................................................................................................. 19

Documenti C14 – CRM E-Commerce

C72 – CRM Connectivity Standalone

SAP CRM Pricing in e-commerce product catalog

Prerequisiti Definizione e assegnazione logical system al client CRM;

Creazione nuovo user di tipo commuunication data per rfc;

Installazione Trex e web server 7.10 per 64bit, 7.00 per 32bit;

Configurazione dell’index management service (ABAP)

Scopo Definire il search server relation ossia le informazioni e le destinazioni RFC da usare del motore di ricerca.

Creazione RFC dal Trex verso il CRM Dopo aver installato il Trex, lanciare la Trex Admin Console e definire i metodi di accesso alle informazioni

indicizzate attraverso:

• una nuova connessione Trex verso il crm

• una rfc verso il CRM di tipo tcp/ip

• una connessione http per la pubblicazione sul sito web del trex

Nell’NWA o Visual Administrator, indicare il nameserver nel ramo trex.service, con la notazione

tcpip://<trex_hostname>: 3xx01.

Il nameserver gestisce tutte le informazioni dell’intero sistema TREX.

Dalla tx sm59 verificare che il registered server program riesca a connettersi correttamente al Trex.

Creazione Search Server Relation Lanciare la tx SRMO e creare un nuovo Search Server Relation se non ne esiste alcuno

Creare un nuovo Search Server Relation

Riempire la pop-up con quanto segue

Field name Value

Search engine DRFUZZY

RFC destination (TCP/IP) Enter RFC destination identified in step

Checking RFC Destination for TREX

Description Search Server Relation

Definirlo come Default SSR.

Spostarsi sul tab RFC Destination e verificare la creazione di 2 entry: controllare che entrambe funzionino

correttamente.

CRM Catalog (ABAP)

Scopo Creare un catalogo prodotti

Creazione RFC per http e ftp Controllare che esistano le rfc di tipo tcp/ip

- SAPHTTP/SAPHTTPA

- SAPFTP/SAPFTPA

In alternativa lanciare dalla tx SE38 rispettivamente i report RSHTTP05 e RSFTP005 per la creazione delle rfc.

Definizione del publishing catalog content Il publishing catalog content è il server in cui viene replicato il catalogo via ftp o http.

Il web server, per praticità dovrebbe essere installato prima del Trex.

In questo modo il sapinst del Trex fa alcuni passi di configurazione dello spazio http e ftp.

Potrebbe essere utile definire delle directory all’interno degli spazi http e ftp del web server, in modo che il

Trex indicizzi i contenuti in modo separato per ogni sistema sap ABAP.

Dopo aver creato queste directory, lanciare la tx SPRO e seguire Customer Relationship Management �

Master Data � Product Catalog � Set Targets for Publishing Catalog Contents per la creazione di un nuovo

publishing catalog content

La procedura richede la creazione di una cr.

Inserire i dati di user , pwd (ed eventualmente la dir dedicata all’indicizzazione creata sul web server del Trex)

e rfc, in particolare per il servizio ftp, da usare per la pubblicazione del catalog.

Ritornare sulla spro e definire il ramo Maintain IMS Server for Catalog Indexing. La procedura richiede la

creazione di una cr.

Gestione degli indici Dalla spro definire come gli indici dovranno essere trattati quando si fa la replica del catalogo

Customer Relationship Management � Master Data � Product Catalog � Define Catalog Variant Indexing

La procedura richiede la creazione di una cr.

Creazione del catalog Lanciare la tx COMM_PCAT_ADM

Su CM1 sono presenti diversi cataloghi.

Decidere se l’assegnazione prodotti al catalogo è automatica o manuale.

Creato il catalogo è necessario assegnare:

• varianti

• catalog areas

• prodotti

• Sales Organization

• Pricing Procedure: in particolare è utile per la visualizzazione dei prezzi degli ogegtti in catalogo

Configurazione XCM

Scopo Definire i dettagli necessari alla corretta visualizzazione del catalog via web.

Administrazione internet user Accedere all’xcm dell’isauseradm per creare una configurazione relativa agli utenti ISA

http://hostname:5xx00/isauseradm/admin/xcm/init.do

Dopo aver assegnato un nome alla configurazione b2b fare click su create.

Spostarsi nella form in basso jcodata per creare una nuova ” jco” o assegnarne una esistente.

Creazione Jco Connection verso CRM

Si apre la schermata di configurazione della jco connection verso il crm ABAP.

Assegnare un nome alla jco e fare “create”

Configurazione della jco

Assegnazione della jco all’application

Spostarsi su Advanced Settings e click su Display e assegnare la jco, salvare e ritornare in display.

Creazione utente per web shop manager

Selezionare un utente abap che abbia ruolo SAP_CRM_ECO_WEBSHOP_MANAGER.

Fare login nell’isauseradm specificando la configurazione

http://hostname:5xx00/isauseradm/useradmin/init.do?scenario.xcm=zb2b_cm1_ep1 e creare/modificare

un’utenza, assegnando i ruoli necessari ad operare nell’ISA.

Creazione del Web Shop Configurazioni necessarie alla definizione di un web shop con accesso ad un server di immagini

Webcatalog

Accedere all’XMC b2b all’url http://hostname:5xx00/b2b/admin/xcm/init.do e seguire l’albero Start �

Components � customer � webcatalog.

Creare una configurazione per il webcatalog e definire l’url e la porta web dell’image server, in questo caso il

TREX.

Impostatato come image server il trex, porta trex http 3xx05

Configurazione del WebShop

Creazione della jco per web shop verso CRM

Assegare la jco all’applicazione

Assegnazione del web catalog alla configurazione

Sempre dall’url dell’xcm b2b, andare in Start � Application configuration � Customer e selezionare lo

scenario creato all’inizio del paragrafo

Andare nella parte destra della schermata su Application Configuration details, Advanced Settings: Display

Nella schermata successiva, ricercare webcatdata e assegnare il webcatalog creato sopra

e cambiare lo user store se non si vuole usare lo UME java

ShopAdmin Creare un web shop navigabile contenente i tutti i prodotti, creati nel catalog.

http://hostname:5xx00/shopadmin/admin/xcm/init.do

Creare la jco

Assegnare la jco e creare una nuova configurazione per il lo shopadmin

Riavviare SAP

Creazione del web shop nello shopadmin

http://hostname:5xx00/shopadmin/shopadmin/init.do?scenario=zb2b_cm1_ep1_shop

Selezionare il cataglog dal tab Catalog

Replicazione del catalogo

La prima replica del catalogo la si attiva dalla tx comm_pcat_ims_init

Dopo aver selezionato il catalog, controllare che sia stata assegnata la pricing procedure

Inserire il nome del catalogo, SSR, rfc verso trex e publishing computer id: