SOCIAL MEDIA SOLUTIONS

SOCIAL MEDIA MARKETING Jeudi 14 novembre 2013 - CJD

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Remerciements

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Participez à l’évènement

#SoBuzzConf SMS : sobuzz au 31035 http://app.wisembly.com/sobuzz

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Nos partenaires Parisiens

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Gabriel Dabi Schwebel

Agence 1min30

Cyril Bladier

Business On Line

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1min30

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Gabriel Dabi Schwebel

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Business On Line

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Cyril Bladier

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THÉMATIQUE DE LA MATINÉE –  Comment aller plus loin dans le Fan Relationship

Management

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Programme

Introduction conférence Intervention

PETIT DÉJEUNER

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Il était une fois… So-Buzz

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Il était une fois…

Un binôme

Un prof

Une start-up

Début 2011 Stéphane et Mathieu décident

de créer leur start-up en sortant de l’école

Juin 2011 Lauréats du Challenge Innovation, Stéphane et Mathieu contactent

Alexandre, un ancien prof, pour lui vendre leurs solutions

Décembre 2011 Stéphane, Mathieu et

Alexandre s’associent pour créer So-Buzz SAS

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•  La confiance de l’OM •  45.000 Nouveaux fans en 18 jours •  UNE VISIBILITÉ MAXIMALE

FÉVRIER 2012 : LE DÉCOLLAGE

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C’est quoi So-Buzz ?

Solutions Social Media Marketing Pour Facebook & Twitter

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Pourquoi le Social Media Marketing ?

AUGMENTEZ LA NOTORIETE DE

VOTRE MARQUE

DÉVELOPPEZ L’ENGAGEMENT DE

VOS FANS

TRANSFORMEZ VOS FANS EN

CLIENTS

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Notre plateforme

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Multicanal

FACEBOOK ORDINATEUR SMARTPHONE

TWITTER BORNE INTERACTIVE TABLETTE

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21 Applications standards

VIRALITÉ

ENGAGEMENT

FIDÉLITÉ

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Applications sur mesure

Vous avez une idée ? Définissons ensemble votre cahier des

charges

Nous développons votre application sur

mesure

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Statistiques et Social CRM

Statistiques

Base de données des contacts - CRM

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Nos références

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CONTEXTE SOCIAL MEDIA

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Une multitude de Réseaux

Qu’en est-il des 2 principaux réseaux ?

SEO // SMO

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Facebook

1,15 milliard +20,4%

819 millions +50,8%

Marques ayant acquis des clients par Facebook en B2C : 77%

Source : Chiffre Facebook Juin 2013

State of Imbound Marketing 2012

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// Instagram

Photos / jour utilisateurs

130m 45m 1Mrd 8900

Likes / seconde Likes / jour

Source : Chiffre Facebook Juin 2013

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Twitter

218 millions 163,5 millions

Évolution du nombre de tweets en France : +350% en 1 an

500 millions / jour

Source : Chiffre Twitter Juin 2013

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Conversions

Inconnu Online

70% 14%

Publicité

Source : Nielsen

MBAMCI

Famille / Amis

92%

Interaction avec 1 marque sur Twitter : +53% d’intentions d’achat

Confiance accordée à une recommandation

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Le Fan Relationship Management

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La place des marques

Le Social Media donne le pouvoir de parole aux consommateurs

Les marques veulent prendre leur place dans la discussion

Le Fan Relationship Management ou Social CRM est devenu la clé

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Connaissance client augmentée

Le consommateur n’a jamais autant donné d’informations aux marques

L’information est diffuse, volumineuse, hétérogène et pas toujours très fiable

La clé réside dans la collecte méthodique et la qualification progressive des données

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Quelle mesure de résultat ?

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•  « Les deux choses les plus importantes n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise : sa reputation et ses hommes » Henry Ford

•  Le « Risk Of Non Investment » RONI doit aussi être pris en compte •  La mesure du résultat dépend de l’objectif fixé qui n’est pas forcément

financier

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L’exemple Twitter de Dell

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Campagne Social Media

Définir sa stratégie Animer la communauté

Déployer des applications pour

collecter des données

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INTERVENTION Google et Orange (le 12ème homme)

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Orange

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Le site le12emehomme.com Orange transmet la passion du football et fait vivre des moments inoubliables dans les coulisses de la Ligue 1 soutenu par un team de joueurs professionnels, le Team Orange - des contenus quotidiens, - un accès direct à tous les réseaux sociaux de vos clubs préférés et ceux des joueurs du #TeamOrange, - une ligne éditoriale centrée sur le partage de la passion au-delà du simple résultat sportif, - l�offre application Orange Ligue 1 - des places de championnat à gagner lors de chaque journée - donner accès à l�inaccessible aux clients d�Orange et aux fans de foot via l'application "I have a dream" - le Championnat du 12ème homme

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Un écosystème digital complet

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Google

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Merci de votre attention