Conférence ATAM

E-gov, un outil incontournable pour une gouvernance transparente et efficace ?

26 Octobre 2011

CONFIDENTIAL AND PROPRIETARYAny use of this material without specific permission of TelecomParisTech Alumni Maroc is strictly prohibited

Sommaire

1

Conférence e-gov: contextes et enjeux2

Organisation générale de la conférence3

Agenda et intervenants4

Sponsoring5

Qui somme nous ?

L’ATAM en quelques mots

L’association

Ses membres

Ses objectifs

Ses actions

• L’ ATAM est l’association des anciens élèves de Telecom ParisTech de nationalité marocaine ou résidants au Maroc

• L’association a été crée en 2011 et fait parti du réseau des associations des anciens élèves de Telecom ParisTech

• Telecom Paris Tech est une des plus prestigieuses grande école d’ingénieurs publique française, généraliste dans le domaine des technologies de l'information fondée en 1878

• L’ association regroupe plus de 193 membres issus des rangs de Telecom ParisTech des années 1962 à 2010

• L’association compte parmi ses membres des profils très variés ( anciens ministres, directeurs d’institutions financières, d’operateurs télécoms, cadres supérieurs)

• Secteurs d’activités très variés : finance, Telecom, Industrie, institutions publiques

• Créer un réseau professionnel efficace entre les diplômés de l’école Telecom ParisTech basé sur des valeurs de camaraderies et d’entraides

• Promouvoir les études et les recherches dans le domaine des Télécoms et des Sciences en général et contribuer à leur application.

• Contribuer au développement socio-économique du Maroc

• Organisation de rencontres / évènements réguliers pour renforcer le réseau des anciens• Organisation annuelle de conférence thématique ouverte au grand public et axé sur un des

sujets des NTIC

4

4

Membres du bureau

Ahmed Rahhou

Président directeur général CIHAncien PDG de Lesieur CristalTelecom Promo 82

Yassine Sekkat

Entrepreneur Ancien consultant McKinseyTelecom Promo 07

Adnane Chekli (Rabat)

Consultant chez ValyansAncien manager Procter and GambleTelecom Promo 08

Ibtissam Bensetti

Consultante McKinsey Ancienne manager chez Orange FranceTelecom Promo 04

Youssef Mestari

Consultant McKinsey Ancien manager chez SFR FranceTelecom Promo 04

Karim Zaz

PDG de Kenza MallAncien PDG Wana Telecom Promo 90

Laila Bensouda (Rabat)

Manager chez Monaco TelecomAncienne consultante CVATelecom Promo 05

Ghassan El Machrafi (Rabat)

Directeur chez SGTM Ancien consultant AccentureTelecom Promo 07

Omar Boutahar

Manager chez Groupe OCPAncien consultant AccentureTelecom Promo 06

Marouane Benyekhlef

Manager chez MéditelAncien manager chez OrangeTelecom Promo 01

O

Vocation & Objectifs de Notre Association: ATAM Maroc a pour vocation principale de tisser des liens entre les anciens élèves de Telecom ParisTech résidents au Maroc

Nos Objectifs:

Organisation d’événements dont la vocation est de rassembler les principaux acteurs industriels et investisseurs financiers

Faire bénéficier les anciens élèves de Telecom Paris Tech d’un réseau professionnel efficace (e.g; recrutement, conseil et accompagnement)

1

2

3

4

5

Promouvoir la formation Telecom ParisTech et améliorer sa visibilité au Maroc

Accueillir les nouveaux résidents au Maroc anciens élèves de Telecom ParisTech et faciliter leur intégration au Maroc

Orienter les actions de l’association pour participer au développement économique et social du Maroc

Sommaire

1

Conférence e-gov: contextes et enjeux2

Organisation générale de la conférence3

Agenda et intervenants4

Sponsoring5

Qui somme nous ?

5 Principaux messages

• Période particulièrement propice à la mise en place d’une offre egov efficace au Maroc• Contexte politique sensible ( 20 février, élections anticipées) pointant du doigt l’inefficacité et la corruption

administrative• Process administratifs pour les entreprises particulièrement laborieux en contradiction avec l’effort national pour la

modernisation économique et l’attraction d’investisseurs étrangers• Réel potentiel d’augmentation de l’efficacité et de la transparence administrative par le egov

• La mise en place d’une offre egov efficace au Maroc est un objectif ambitieux mais réalisable nécessitant une réelle maitrise de bout en bout du process et attributions de ressources dédiées

• Il existe une série de pays d’inspiration ayant réussit leur modernisation administrative soutenue par une serie d’initiative egov, dont le maroc peut prendre exemple en cette periode de croisée des chemins

• Le but de la conférence est d’apporter un éclairage sur cet effort déjà amorcé, sur les enjeux réels du egov, de revenir sur les best practices internationales et de proposer une serie de recommendations sur une mise en place efficace

• Importante mobilisation amorcée par le gouvernement actuel par le lancement d’un programme egov avec une commission interministérielle dédiée, un programme de 89 projets egov identifiés et une enveloppe de 2 Md Dh

8

8

Contexte et objectifs

Contexte

•

Objectifs

Contexte politique particulièrement sensible : lutte contre la corruption comme une des principales préoccupations mouvements de contestations

Elections législatives anticipées impliquant un Bilan du précèdent gouvernement et des nouvelles directions stratégiques pour les 5 prochaines années

Efficacité administrative pointée du doigt par les citoyens comme par les entreprises ( classement doing business)

Egov comme outil d’accompagnement administratif( et aucunement de substitution) ayant pour objectifs :

Amélioration de l’efficacité administrative (réduction des couts, amélioration de la qualité des services)

Transparence administrative mettant en avant une équité administrative

Services de egov ciblant et orientés vers les 3 parties prenantes :

• Services pour les citoyens• Services pour l’entreprise• Services pour l’efficacité administrative

Naissance d’un tissu d’entreprises marocaines (SSII et services à la personne) accompagnant cet effort perm

9

9

Mise en place d’une structure pour accompagner et coordonner les initiatives egov avec un budget et des objectifs predefinis

Objectifs et moyensOrganisation de la structure dédiée au eGov

CiGovComité

interministériel

DpGovDirection et

pilotage

SP GovStructure et

pilotage

SP GovStructure et

pilotage

SP GovStructure et

pilotage

( 15 membres)Définit la stratégie, évalue l’avancement, arbitrages

Assiste les SPGov à la mise en place du programme

40 SP GovDéclinaison de la stratégie et mise en œuvre des projets

Thème Niveau 2008 Cible 2013

Online Service Index (UN eGov)

Nombre de projets et services egov

% gd entreprises utilisant les

services

Nombre de site egov dans le

top100

0,2 0,8

16 89

1%100%

1 5

Budget de 2 Mdh de Dh

89 projets identifiés

* Asset Management** Contrats-programmeSource: Analyses McKinsey

9 clés de succés utilisées dans les experiences réusssies et abouties du egov

Conception concertée des projets basée sur une analyse ciblée des besoins

Developpement basé sur une expertise technologique et une gestion mutiprojet

Deploiement par une administration formée pour un utilisateur avisé

Analyse préalable approffondie des besoins :• Utilisateurs, besoins, canaux• Proposition de valeur

Approche concertée pour la definitions des services : utilisateurs et administration ( drivers d’adoption, faisabilité de deploiment)

Formation préalable des equipes administratives avec une culture du changement

Accompagnement du duploiement auprés des utilisteurs : disponibilité de l’infra , explications et communication

Expertise technologique pour une developpement standardisé :• Maitrise des process ( infra,service)• Interface user friendly and standard

Gestion coordonnée de programme multiprojets

Ancrage politique fort :• Visibilité et pouvoir d’arbitrage des leaders• Capacité de mobilisation multi ministérielle

Deploiement par une administration formée pour un utilisateur avisé

Bouclage financier de bout en bout préalable au demarrage du projet

Supervision et gestion continue des resultats et de la performance du projet

Pourquoi une conférence sur le egov ?

Contribution de l’ATAM pour soutenir cet effort national du egov :

- Dresser un bilan objectif des initiatives déjà réalisées- Identifier les best practices internationales- Mobiliser des intervenants internationaux spécialisés dans le domaine - Présenter un rapport complet présentant les principales recommandations / suggestions de l’association

Contribution de l’ATAM pour soutenir cet effort national du egov :

- Dresser un bilan objectif des initiatives déjà réalisées- Identifier les best practices internationales- Mobiliser des intervenants internationaux spécialisés dans le domaine - Présenter un rapport complet présentant les principales recommandations / suggestions de l’association

Sensibilisation du grand public aux initiatives déjà réalisées:

- Au niveau des services pour le citoyen- Au niveau des services pour les entreprises

Sensibilisation du grand public aux initiatives déjà réalisées:

- Au niveau des services pour le citoyen- Au niveau des services pour les entreprises

Renforcement de l’effort national par le rassemblement de l’ensemble des parties prenantes:

- Grand public - ministères- Entreprises – ministères- Acteurs du privé ( intégrateurs , opérateurs) – donneurs d’ordre ( ministères)

Renforcement de l’effort national par le rassemblement de l’ensemble des parties prenantes:

- Grand public - ministères- Entreprises – ministères- Acteurs du privé ( intégrateurs , opérateurs) – donneurs d’ordre ( ministères)

1

2

3

Sommaire

1

Conférence e-gov: contextes et enjeux2

Organisation générale de la conférence3

Agenda et intervenants4

Sponsoring5

Qui somme nous ?

* Asset Management** Contrats-programmeSource: Analyses McKinsey

Organisation generale de l’evenement

Quand ? Ou ? ( à confirmer)

Quoi ? Qui ?

Jeudi

12Avril 20129h – 16h

ISESCO : Avenue des F.A.R., Hay

Ryad, B.P. 227Rabat

Conférence grand public autour du thème :E-gov, un outil incontournable pour une gouvernance transparente et efficace

Plus de 4 conférences présentées et animées par des responsables nationaux et experts internationaux

Présence des principaux acteurs privés ( Intégrateurs, operateurs) et publics ( ministères)

Organisateurs

Institutions publiques

Entreprises

Ministères

Sommaire

1

Conférence e-gov: contextes et enjeux2

Organisation générale de la conférence3

Agenda et intervenants4

Sponsoring5

Qui somme nous ?

Agenda et Intervenants

Matinée : séance plénière

8h30: Accueil

9h – 9h45: Notion et états des lieux des services publics et du e-Gov au Maroc

• Notion et délimitation du périmètre des services publics et du e-Gov • Retour sur expérience sur la perception de la qualité des services publics et du e-Gov au Maroc• Niveau de développement du e-Gov au Maroc par rapport aux pays comparables / d’inspiration

9h45 – 10h00 : Pause café

10h- 11h45 : Retour sur les cas internationaux réussis du e-Gov dans des pays de niveau de développement comparable / d’inspiration pour le Maroc

• Facteurs de ruralité, de niveau de développement et d’analphabetisme ne sont pas des barrières pour le développement du e-Gov

• Retour sur 5 cas pratiques d’experiences réussies ( à confirmer )• Inde : Mise en place de la plateforme eSanté• Dubai : identification électronique avec le system e- ID• Mexique : Baisse drastique des accidents de la route via system e –permis• Jordanie : Plateforme unifiée des documents administratifs pour le citoyen• Corée du Sud :

Par Ahmed Rahou, PDG du CIH et Président de l’association ATAM

11h45 – 13h : Pause déjeuner

Intervenant potentiels

• Ministres Industrie et des nouvelles technologies

• Membre du CES• Ahmed Reda Chami

• Expert de la World Bank

• Ministre / haut responsable du déploiement de ces projets dans les pays concernés

|

13h00 – 14h45 : Clés de succès pour un déploiement e-Gov réussi

• Approche globale pour un déploiement e-Gov réussi :

• Ancrage politique fort• Conception sur une base participative et ciblée• Développement maitrisée et standardisé• Déploiement et mise à disposition global• Monitoring de bout en bout et mesure continue de la performance

14h45-15h00 : Pause café

Agenda et Intervenants

15h00 – 16h00 : Clés de succès pour un déploiement e-Gov réussi

16h00 cloture

• Expert de la World Bank

• Expert McKinsey• Directeur Microsoft

du E-Gov

Intervenant potentiels

• Ahmed Rahhou• 1 er ministre