conceit o

Projetando Interfaces Homem-Máquina -

Conceitos

Maria Alice Grigas Varella Ferreira

EP-USP

Março 2003

Maria Alice Grigas Varella Ferreira – EP-USP

Interfaces Homem-Máquina

“Uma interface é uma superfície de contacto que reflete as propriedades físicas das partes que interagem, as

funções a serem executadas e o balanço entre poder e controle”

Brenda Laurel


Portanto uma interface...

Reflete as características das partes que interagem (homem e máquina, na maioria das vezes)

Reflete a operacionalidade do sistema por trás dela

Pode controlar ou ser controlada pelo ser humano


O que engloba

Escondero sistema operacionala manipulação dos dispositivos de

Entrada e Saídao sistema de comunicações


O que engloba

Separaras várias aplicações, tratadas si-

multaneamente

Padronizaras formas de interação do usuário

com o sistema


Simplifica a comunicação da idéia envolvida

Cérebro humano processa grande quantidade de informação em

curto espaço de tempo tem capacidade reduzida de receber e trans-mitir

informação

Visão: Capacidade humana mais desenvolvida, capaz de

receber e transmitir grande volume de in-formação, de reconhecer formas e associar características a elas

Representação visual ou pictórica


Interação

É a troca de informações entre homem e computador, composta por:

Execução de comandos do ser huma-no – interface de ação

Apresentação de respostas do com-putador – interface de percepção


Interação

Usuário

Computador


Quem é o usuário?


Usualmente...

não há um único usuário!


Categorias de usuários

Iniciantes

Intermediários

Especialistas


Categorias de usuários

Mas, há outras classificações...

E preferências...


Portanto...

É necessário se projetar mais de uma interface para um aplicativo

Cada interface irá atender a uma cate-goria de usuário

A aprovação do usuário é fundamental para o sucesso do sistema!


É necessário projetar pelo menos duas interfaces

distintas...

Ação

Percepção


Baseadas em princípios distintos...

Psicologia Cognitivaatençãomemóriaaprendizagemsolução de problemas

Psicologia Perceptivaestudo da percepção



Psicologia Sociala influência de um indivíduo nas atitudes e

comportamentos de outras pessoas impacto de um grupo sobre as atitude e

comportamento de seus membros impacto de um membro nas atividades e

atitudes de um grupo relacionamento entre estrutura e ativida-des

de diferentes grupos



Psicologia Organizacional influência dos computadores nas práticas

de trabalho funcionamento das organizações em termos

de:autoridade e poder tamanho e complexidadeeficiência fluxo de informaçõespráticas e ambientes de trabalho



Fatores humanos ou Ergonomiaestudo dos diferentes ambiente de traba-lhomaximização da segurança, eficiência e

desempenho do usuário tornar as tarefas mais fáceisaumentar sentimentos de conforto e satis-

façãoestudos de efeitos fisiológicos



Lingüística

Inteligência Artificial

Filosofia

Sociologia

Antropologia

Engenharia

“Design”


Equipes de projeto mixtas


Atributos desejáveis do diálogo

Ser natural

Com regras e vocabulário simples

Conceitos conhecidos ou facilmente assimiláveis

Diálogo completo e eficiente

Gramática Natural - mínimo de regras

Extensibilidade - capacidade de extensão e perso-nalização pelo usuário

Realimentação!!!!!!!

Capacidade de recuperação de Erros/Enganos !!!!!!!

Auxílio ao usuário


Criação da InterfaceDifícilNão há técnicas ou regras que garantem o sucesso e a facilidade de uso

Padrão!Difícil de ser escrita Muitos dispositivos diferentes Funcionamento assíncrono dos dispositivosDesempenho rigoroso, que força o software a garantir que entre a solicitação do usuário e a resposta do computador não haja “gaps”

Tempo de resposta


Ferramentas

Auxiliam o projeto da interface

Permitem a geração automática do soft-ware da interface

grande, complexo e difícil de testar

As interfaces exigem, constantemente, extensões devido às contínuas extensões feitas ao sistema (requisitos de modifica-ção)


Ferramentas

Aumentam a produtividade40% a 60% é interface (Foley)40% a 50% ---> relatos em IA33% ----> relatos em visualização científica

Implementam a consistência

Facilitam a prototipação e o desenvolvi-mento iterativo

Incorporação do usuário “não programa-dor”


Usabilidade

Exprime quão bem um usuário utiliza as funcionalidades oferecidas pela interface do sistema

Conceito fundamental em interfaces, principalmente para a Web


Cinco atributos de Usabilidade

Facilidades de aprendizado

Eficiência

Facilidade de relembrar

Tratamento dos erros

Satisfação subjetiva


Outros grupos de usuários

Excluídoscegos incultos idososaleijadosdaltônicos

........


Projeto da interação

O projeto da interação homem-máquina é uma nova disciplina, desenvolvida a partir de diversas outras, mas com um conjunto distinto de métodos e preocu-pações - oriundos de ‘design’ gráfico, projeto da informação e conceitos de interfaces homem-máquina - que formarão a base para o projeto destas interfaces.


Como...

Estabelecer um bom nível de conversação entre o usuário e o sistema computacional

CONFORTO DESEMPENHO

Confiabilidade Custo do trabalhode Operação


Porque...

A qualidade da interface determina se os usuários aceitam ou recusam

um sistema (interesse comercial)

Sucesso ou fracasso de mercado


Porque...

Custos de hardware e software barateados permitem que se gaste

maior capacidade computacional em troca de conforto para o usuário


Porque...

A qualidade da interface é crítica em certas atividades, como: tráfego aéreo ou usinas nucleares


Desenvolvimento Centrado no Usuário

Enfoca preferências do usuário (habili-dades cognitivas, cultura, profissão, gos-tos pessoais)

populações de usuários diferentes

usuário escolhe o desenho (“layout”) da tela ----> personalização (“widgets, som e cor)


Princípioscontrole do usuário ----> o usuário controla o programa; “helps” (ajuda) orientam o usuário sobre onde está, de onde veio e para onde pode ir

previsibilidade ----> as ocorrências se dão sempre da mesma forma

economia de expressão ----> facilitar os desejos e ações do usuário; responder adequadamente = o computador é parceiro inteligente


Histórico

Primeiros programas: “batch”, sem interfacePassado : Interfaces do tipo textual Linhas e telas de caracteres

Presente: interfaces gráficas novos dispositivos são envolvidos, dia a dia auxílio de som

Futuro: ambientes virtuais o ambiente é a interface uso da palavra e dos gestos imagens animadas


Referências

(Marcus e Van Dam, 1991) Marcus, A; van Dam, A. User-Interface Developments for the nineties. Computer, Sept., 1991. p.49-57(Foley et al, 1990) Foley, J. D. et al. Computer Graphics Principles and Practices. Addison-Wesley, Reading, 1990. Cap. 8-10.

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