compliance kommunikation 2014

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BCM Berufsverband der Compliance Manager Kommunikations-Toolbox für erfolgreiche Compliance 1. KonfErEnZ am 10. dEZEmbEr 2014 • Quadriga forum, bErlin COMPLIANCE KOMMUNIKATION www.tagung-compliance.eu 3-tEiligE KonfErEnZrEihE Veranstalter In Kooperation mit

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Page 1: Compliance kommunikation 2014

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VeranstalterIn Kooperation mit

Page 2: Compliance kommunikation 2014

Sehr geehrte Damen und Herren,

Regelverstöße, ethische Entgleisungen, personelle Fehltritte – die Liste der mit Unternehmen verbundenen Skandale in den Medien ist lang. Dabei wird in der Öffentlichkeit aus einem Verdachtsmoment flugs der Schuldspruch – das Unternehmensimage nimmt Schaden – womöglich nachhaltig.

Schnelle Reaktionen des Managements, harte Fakten und Transparenz können dazu beitragen, die Deutungshoheit in der immer schneller werdenden medialen Auseinandersetzung zurückzuerlangen. Wenn jedoch präventive, aktive oder reaktive Fahrpläne für Compliance-Kommunikation fehlen und die Krise eskaliert, lassen sich die Folgen nur mit einem außerordentlichen Kraftakt und großem kommunikativen Geschick überwinden. Andererseits gilt: Wer in guten Zeiten Glaubwürdigkeit und Vertrauen aufbauen kann, der verschafft sich ein Reputationspolster, das seine Handlungsfähigkeit auch in der Krise sichert.

Compliance und Kommunikation – zwei Seiten Ihrer Unternehmensreputation.

Welche Strategien für Ihre Compliance-Kommunikation sind erfolgversprechend? Wie gewinnen Sie Ihre Zielgruppen als Kooperationspartner für das Compliance Management? Welche Kommunikations-Tools sind erfolgreich? Wie machen Sie Compliance zum Bestandteil Ihrer Unternehmenskultur?

Entwickeln Sie im Rahmen unserer Praxis-Konferenz Ideen und Handlungsoptionen, die Ihre Arbeit effizienter und wirksamer machen. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Compliance-Botschaften perfekt auf Ihre Zielgruppen zuschneiden und mit anderen Funktionsträgern abstimmen. Unser Tool-Box-Training gibt Ihnen auf kompakte und unterhaltsame Weise die nötigen Fertigkeiten an die Hand: Kampagnen-Entwicklung, Storytelling, E-Learning, kreatives Schreiben und Mitarbeiterpsychologie – nicht allgemein, sondern im Kontext Ihres Aufgabenbereichs. Erfahren Sie zudem, wie Compliance und Unternehmenskommunikation nicht entkoppelt voneinander, sondern komplementär miteinander arbeiten.

Am Ende der Praxis-Konferenz haben Sie Ihren individuellen & zielgruppengerechten 360-Grad-Compliance-Kommunikationsplan erarbeitet.

Ich freue mich auf Ihren Besuch.

Herzlichst

Ihr Prof. Dr. Christopher StorckQuadriga Hochschule Berlin

P.S.: Die Veranstaltung ist Auftakt der dreiteiligen Konferenz-Reihe „Compliance Kommunikation“.

Editorial

Kommunikations-toolbox für erfolgreiche Compliance.10. dezember 2014

Page 3: Compliance kommunikation 2014

KommuniKations-toolbox für ErfolgrEiChE ComplianCEmittwoch, 10. Dezember 2014

ab 08.45 Einlass, Ausgabe der Tagungsunterlagen & Begrüßung

09.30 – 10.00 Uhr Eröffnungsvortrag des Tagungsmoderators: 360-grad-Kommunikationsstrategie für Compliance von heute

Die Zielgruppen der Compliance Officer unterscheiden sich hinsichtlich des Grads ihrer Risikogefährdung, ihres Wissenstandes und ihrer Vorein-stellung gegenüber Compliance sehr stark. Daraus resultieren sehr hetero-gene Informationsbedürfnisse, Komplexitätsgerade und Anforderungen an die Aufbereitung und zeitliche Verfügbarkeit von Informationen.

Wie können Compliance Manager diesen unterschiedlichen Ansprüchen gerecht werden, alle Zielgruppen für ihre Arbeit gewinnen und nachhaltige Lerneffekte erzielen? Die Antwort ist so schlicht wie herausfordernd: Durch eine Kommunikation, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Stakeholder zugeschnitten ist – ohne die Gesamtaufgabe aus dem Blick zu verlieren. Prof. Dr. Christopher Storck blickt auf die 360-Grad-Kommunikations-strategie für Compliance von heute.

prof. dr. Christopher storckProfessor Strategieberatung & Kommunikationsmanagement Quadriga Hochschule Berlin

10.00 – 10.30 Uhr Best Case I: integrität kommunizieren

Nach einem Korruptionsskandal war es notwendig geworden, die Compliance-Organisation und die Kommunikation des Themas Integrität innerhalb der Telekom Austria Group völlig neu aufzusetzen. Besonderer Fokus wurde auf die nachhaltige Verankerung des Verhaltenskodes inner-halb der Gruppe gelegt.

peter schieferKonzernsprecher Telekom Austria Group

10.30 – 11.00 Uhr Best Case II: Erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Compliance & medien – präventiv, aktiv & reaktiv

In der medialen Berichterstattung ist das Verdachtsmoment schnell der öffentliche Schuldspruch – der Finger der Presse tief in der Compliance- Wunde. Welche Spielregeln gelten in Zusammenarbeit mit Journalis-ten? Welche Rollen spielen Onlinemedien heute und in der Zukunft? Jens-Oliver Voß zeigt die Do‘s und Dont‘s bei Anfragen von Tageschau, F.A.Z., Spiegel Online & Co und die Chancen einer präventiven Compliance Kommunikationskampagne auf.

Jens-oliver VoßSprecher Compliance Deutsche Bahn AG

11.00 – 11:30 Uhr Kaffeepause

11.30 – 12.15 Uhr Round Table I: praktische Kommunikations-tools – integriert & Zielgruppenorientiert Peter Schiefer, Telekom Austria Group

11.30 – 12.15 Uhr Round Table II: praktische Kommunikations-tools – präventiv, aktiv & reaktiv Jens-Oliver Voß, Deutsche Bahn AG

12.15 – 13.15 Uhr Französisches Lunch-Buffet

modul i: 360-grad-ComplianCE-KommuniKation

Was sind ihrE KommuniKations -stratEgiEn?

Wertvolle Impulse für Ihre integrierte & zielgruppenspezifische Kommunikationsstrategie

Page 4: Compliance kommunikation 2014

lEgEndE

13.15 – 13.45 Uhr Impulsvortrag: menschenbilder und Wirksamkeit von Compliance-maßnahmen

Wie wird Integrität gefördert? Welche Rolle hat Unternehmenskultur in der Gestaltung von Compliance? Die moderne Organisations psychologie wirft die Frage auf, ob die gängigen Compliance-Maßnahmen mit Top-Down-Führungskonzepten verträglich sind. Carsten Tams zeigt, dass die Antwort kein „entweder/oder“, sondern ein „sowohl als auch“ heißen muss. Ein Plädoyer für kontroll- und vertrauensbasierte Compliance- Maßnahmen.

Carsten tamsSenior Vice PresidentBertelsmann Ethics & Compliance

13.45 – 14.15 Uhr Best Case III: interne Compliance-Kommunikation in einem internationalen Konzern

Wie können Compliance Officer den kommunikativen Herausforderungen eines weltweit agierenden Konzerns mit Mitarbeitern unterschiedlicher Kulturen und Nationen bestmöglich begegnen? Dr. Dietmar Deffert zeigt die umfassende Compliance Kommunikationskampagne „Better Think Twice“ der Bilfinger SE und ihrer verschiedenen innovativen Video-, Print- und Online-Medien auf.

dr. dietmar deffertCompliance OfficerBilfinger SE

modul ii: punKtgEnauE ComplianCE KommuniKation

14.15 – 14.45 Uhr Best Case IV: Zielgruppengerechte & Effiziente Compliance Kommunikation

Wie kann ich meine Inhalte so aufbereiten, dass ich möglichst ressourcen-schonend unterschiedliche Zielgruppen erreiche? Konkret oder abstrakt, welche Botschaft wirkt bei welcher Zielgruppe wirklich? Regina Pede zeigt Strategien und Maßnahmen der Compliance Kommunikation, die sich effektiv und wirtschaftlich in den vergangenen Jahren bewährt haben.

regina pedeCompliance Coordinator GermanyVattenfall GmbH

14.45 – 15.30 Uhr Round Table III: praktische Kommunikations-tools – Kompakt & ansprechendDr. Dietmar Deffert, Bilfinger SE

14.45 – 15.30 Uhr Round Table IV: praktische Kommunikations-tools – Zielgruppengerecht & EffizientRegina Pede, Vattenfall GmbH

15.30 – 16.00 Uhr Kaffeepause & Snacks

best CaseSpannende Einblicke in die Unternehmenspraxis

tool-box trainingInteraktives Coaching von Kommunikations-Skills

impulsvortragInspirierender Vortrag & Unerwartete Perspektiven

round tableIntensiver Austausch auf Augenhöhe

WElChE KommuniKations-tools sind ErfolgrEiCh?

Erhalten Sie Einblicke & erarbeiten Sie Maßnahmen der effektiven Compliance Kommunikation

Page 5: Compliance kommunikation 2014

modul iii: CoaChing & idEEnraum für innoVatiVE ComplianCE KommuniKation

16.00 – 17.00 Uhr Tool-Box Training I: smarte Kommunikations techniken für Compliance Content

Die Kunst, gut zu schreiben und zu reden, beruht auf Handwerk, Inspi-ration und Wahrhaftigkeit. Maßstab für alle Texte ist, ob sie ihren Zweck erfüllen. Sie sollen wirken. Das gelingt am besten dadurch, dass sie verständlich sind und so anregend, dass sie gerne gelesen werden.

markus franzTexter, Autor, Trainer für Reden & Schreiben

16.00 – 17.00 Uhr Tool-Box Training II: Konzeptionelle Kampagnenentwick-lung: Voraussetzungen, strategien & maßnahmen

Ihre Compliance Themen sind Treiber, Bremser oder Chancen integrer Unternehmenskultur. Erfahren Sie, mit welchen Strategien Sie welche Zielgruppe für Compliance gewinnen. Hartwin Möhrle zeigt auf, wie Sie durch die passende Dramaturgie über Information, Emotionen bis hin zur Inszenierung Ihre Zielgruppen für Ihre Themen sensibilisieren, wie Sie die Wirkung Ihrer Botschaften evaluieren und damit schließlich Ihre Kampagne optimieren.

hartwin möhrleGeschäftsführender GesellschafterA&B ONE Kommunikationsagentur GmbH

17.00 – 18.00 Uhr Tool-Box Training III: Wirkungsvolle Kommunikations-tools für Compliance: Visualisieren, storytelling & involvieren

Das – vermeintlich – trockene und komplexe Thema Compliance in Herze und Hirne zu bekommen, ist eine besonders ambitionierte Heraus-forderung. Im Workshop erhalten und erarbeiten Sie deshalb viele praxis-bezogene Kommunikationstools.

ingo bosch Geschäftsführerbosch + more, 360° communications

17.00 – 18.00 Uhr Tool-Box Training IV: herausforderungen & Chancen in der internen Compliance Kommunikation – eine psychologische perspektive

Wie kommen meine Worte bei unterschiedlichen Mitarbeitergruppen an? In dem Tool-Box-Training zeigt Rüdiger Maas die Grundlagen der Kommunikation praxisnah auf, und erklärt wieso das „wie“ einer Botschaft überwiegt. Die Teilnehmer werden für verschiedene „Empfänger“ und Attributionstendenzen sensibilisiert, frei nach dem Motto: „Es ist nicht war was ich sage, sondern was der andere versteht“.

rüdiger maasGeschäftsführerMaas Beratungsgesellschaft mbH

18.00 – 18.45 Uhr Podiumsdiskussion: Erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Compliance & unternehmenskommunikation

Wie arbeiten Compliance und Unternehmenskommunikation nicht entkoppelt sondern komplementär zueinander? Wie können etablierte Kommunikationswege und Medien für Compliance-Themen effizient genutzt werden? Dirk von Manikowsky diskutiert mit Jens-Oliver Voß und Dr. Dietmar Deffert, wie Juristen und Kommunikationsexperten besser ko-operieren und konsistente Lösungsansätze erarbeiten können – präventiv, aktiv und reaktiv.

Moderation: dirk von manikowskyManaging DirectorHering Schuppener Consulting

18.45 – 19.00 Uhr Sum-up durch den Tagungsmoderator

anschliessenD Get-Together auf dem Gendarmen- Weihnachtsmarkt

WiE gEWinnEn siE ihrE ZiElgruppEn naChhaltig für ComplianCE?

Erlernen Sie professionelle Kommunikations-Skills: Campaigning, Storytelling, E-Learning & Mitarbeiterpsychologie

Page 6: Compliance kommunikation 2014

iii. Krisenkommunikation & branding im Compliance managementWie kommuniziere ich Compliance in Krisensituationen? Wie vermarkte ich mich professionell? 26. Juni 2015

ausführliches Programm: www.tagung-compliance.eu(Drei Monate vor Veranstaltungsbeginn)

ii. Compliance in verschiedenen Kulturkreisen Wie wird Compliance in unterschiedlichen Kulturen & Nationen wahrgenommen? 21. April 2015

ausführliches Programm: www.tagung-compliance.eu(Drei Monate vor Veranstaltungsbeginn)

i. Kommunikations-toolbox für erfolgreiche ComplianceWie überzeugen Sie Ihre Zielgruppen von Compliance wirklich? 10. Dezember 2014

ausführliches Programm im Innenteil

Quadriga forum Werderscher Markt 13 · D-10117 Berlinwww.quadriga.eu

Karolin susanne ristTagungsleiterinTel +49 (0) 30/[email protected]

Veranstaltungsort

Kontakt

B C M Berufsverbandder Compliance Manager

Veranstalter

In Kooperation mit

Compliance Offi cer stehen vor der Herausforderung, in unterschiedlichen Situationen einer Vielzahl von Anspruchsgruppen unternehmerische Richtlinien und Wertekodizes nahezubringen.

Um Compliance noch nachhaltiger zu kommunizie-ren, widmet sich die dreiteilige Konferenzreihe ganz dem Th ema „Compliance Kommunikation“.

3-tEiligE KonfErEnZrEihE