complete apple case study 2016

8/17/2019 Complete Apple Case Study 2016

1/19

0

MUKA DEPAN


2/19

1

ISI KANDUNGAN

1. Abstrak kes 2

2. Cadangan Kenyataan Visi 2

3. Cadangan Kenyataan Misi 2

4. Matriks Pr!i" Pesaing 4

#. Matriks Peni"aian $aktr%!aktr &'aran #

(. A'dit Da"a)an *Kek'atan dan Ke"e)a+an, (

-. Ana"isis Nisba+ Keangan *2/1/, 0

0. Matriks Peni"aian $aktr%!aktr Da"a)an *I$E,

. Strategi%strategi S *kek'atan5 ke"e)a+an5 6e"'ang dan an7a)an, 1/

1/. Matriks SPACE 12

11. Matriks Strategi 8esar 1#

12. 9SPM 1(

13. Cadangan%7adangan 1

KA:IAN KES APP&E 2/11

1.1 PENGENA&AN


3/19

2

1.1.1 Abstrak Kes

Apple Inc., yang sebelum ini dikenali sebagai Apple Computer, Inc.,

merupakan sebuah syarikat multinasional yang mencipta elektronik pengguna,

komputer peribadi, perisian komputer, dan talian perdagangan serta merupakan

pengedar digital kandungan media. Barisan produk teras keluaran syarikat Apple ialah

telefon pintar iPhone, iPad tablet komputer, iPod pemain media mudah alih dan talian

komputer Macintosh. Pengasas syarikat Apple Inc ialah Steve obs dan Steve

!o"niak. Steve ob dan Steve !o"niak mencipta Apple Computer pada # April #$%&,

dan syarikat itu ditubuhkan secara rasmi pada ' anuari, #$%%, di Cupertino,

California.

Selama lebih tiga dekad, Apple Computer adalah pengeluar utama komputer

peribadi, termasuk Apple II, Macintosh, dan Po(er Mac. Bagaimanapun syarikat

menghadapi masalah dari segi )ualan bahagian pasaran rendah dalam tahun #$$*+

an. Steve ob yang telah diusir dari syarikat itu pada tahun #$-, kembali ke Apple

pada tahun #$$& selepas syarikatnya e/0 telah dibeli oleh Apple. Pada tahun

berikutnya beliau men)adi 1etua Pega(ai 2ksekutif interim syarikat dan

kemudiannya men)adi kekal. Steve obs seterusnya menanamkan falsafah korporat

baru produk dikenali dan reka bentuk yang ringkas, bermula dengan iMac pada tahun

#$$.

3engan ke)ayaan pengenalan pemain mu"ik iPod pada tahun 4**# dan iTunes

Music Store pada tahun 4**', Apple meletakkan dirinya sebagai pengeluar dalam

elektronik pengguna dan industri )ualan media. Steve obs membuat keputusan untuk

membuang nama 5Computer6 daripada nama syarikat pada tahun 4**%. Syarikat ini

kini terkenal dengan pelbagai i7S iaitu telefon pintar, pemain media, dan produk

komputer tablet yang bermula dengan iPhone, diikuti oleh iPod 0ouch dan iPad

kemudian. Sehingga 4*#4, Apple adalah yang terbesar diniagakan perbadanan a(am

di dunia dengan permodalan pasaran, dengan anggaran nilai AS 8 &4&.***.***.***

pada September 4*#4. Modal pasaran Apple Inc adalah lebih besar daripada 9oogle

dan Microsoft. Pendapatan tahunan Apple di seluruh dunia pada tahun 4*#*

ber)umlah AS 8 &- bilion, meningkat kepada AS 8 #4%.**.***.*** pada tahun 4*##

dan 8 #-&.***.***.*** pada tahun 4*#4.


4/19

3

1.1.2 Cadangan Kenyataan Visi

“An Apple computer on every desk”. Steve Jobs rule “dont follow your customers;

lead tem”! “temper en"ineerin" wit art”! “clear your mind and tink different”.

#nvironmental $alues. “Communicate environmental! ealt and safety policy and

pro"rams to Apple employees and stakeolders”. %esi"n! mana"e and operate our

facilities to ma&imi'e safety promote ener"y efficiency and protect te environment.

To be a "lobal leader in te consumers electronic industry.

1.1.3 Cadangan Kenyataan Misi

Apple i"nited te personal computer revolution in te ()*+s wit te Apple ,, and

reinvented te personal computer in te ()-+s wit te Macintos.Today! Apple ,nc

continues to lead te industry in innovation wit its awardwinnin" computers! /s 0

operatin" system and i life a professional applications. Apple ,nc. ,s also spearin" te

di"ital media revolution wit its ,pod portable music video player and ,T1nes online

store and as entered te mobile pone market wiit its revolutionary ,pone.

Apple will continue to provide revolutionary and innovative products 234 to

te customer electronics industry 2(4 by meetin" teir e&pectation of i" 5uality

products suc as te ,pone and i6ad 274. 8e will also make every effort to "ive back

to te society by providin" best in class service and support 2*4; reco"ni'e our

responsibility to te "lobal citi'en 2-4 and our employees 2)4; strive to reduce te

environmental impact of te work we do and te products we create.

2.1 Matriks P;$I& PESAING *CPM,


5/19

4

Matriks P;$I& PESAING

APP&Eayaan

Kritika"

Pe)berata

n

Ked'd'ka

n

Sk

r

Ked'd'ka

n

Sk

r

Ked'd'ka

n

Sk

r

Perkngsian

Pasaran

*.#* ' *.'* 4 *.4* ' *.'*

=arga *.#* : *.:* ' *.'* ' *.'*

Ked'd'kan

Keangan

*.#- : *.&* ' *.:- ' *.:-

K'a"iti

Prd'k

*.#- : *.&* ' *.:- ' *.:-

Kesetiaan

Pe"anggan

*.#- : *..&

*

: *.&* ' *.:-

Pengik"anan *.*: ' *.#4 4 *.* ' *.#4

Peng'r'san *.* : *.'4 ' *.4: ' *.4:

Penge)banga

n G"ba"

*.* ' *.4: 4 *.#& ' *.4:

In?asi *.#: : *.-& 4 *.4 4 *.4

Pe)bang'na

n eb

*.*- ' *.#- 4 *.#* ' *.#-

:UM&A= 1.// 3.0 2.0( 2.0

3.1 MA;IKS PENI&AIAN $AK;%$AK; &UA;AN

Matriks Peni"aian $aktr%!aktr &UA;AN *E$E,

$aktr &'aran Uta)a Pe)beratan Ked'd'kan SkrPe)beratan


6/19

5

Pe"'ang *66rt'nities,

Peratusan pertumbuhan )ualan yang lebih besar

di Amerika berbanding 2ropah

*.#- : *.&*

1euntungan yang lebih besar di 2ropah

berbanding Amerika

*.#* ' *.'*

0ertinggi produk yang men)ana pendapatan

adalah iPhone

*.#' ' *.'$

Microsoft 7S adalah lebih terdedah kepadaviirus

*.*- 4 *.#*

Pertumbuhan tahunan pendapatan di 2ropah dan

Asia Pasifik lebih daripada -*;

*.*$ : *.'

Peningkatan )umlah pengguna yang

menggunakan internet

*.*- 4 *.#*

An7a)an *+reats,

3ell menggunakan I0, internet, kelebihan

dalam ka(alan kualiti dan penggunaan )ualan

langsung

*.#' : *.-4

Microsoft 7S boleh didapati di semua komputer,menyediakan perkhidmatan perundingan dan

aplikasi perniagaan.

*.*- 4 *.#*


7/19

6

Permintaan yang rendah untuk perkhidmatan

mu"ik = uncertainies berasaskan fi dalam

permintaan produk+produk baru

*.*- ' *.#-

:UM&A= 1.// 3.1/

4.1 AUDI DA&AMAN

Semua organisasi mempunyai kekuatan dan kelemahan dalam bidang+bidang fungsi

perniagaan. 0iada syarikat adalah sama kuat atau lemah dalam semua bidang. Audit

3alaman >ntuk Apple Inc. ialah?

i. Persekitaran 3alaman


8/19

7

• Penilaian

ilai iPhone adalah baha(a terdapat beberapa kelebihan, seperti teknologi yang

paling tinggi, yang cepat dan penggunaan yang mudah, yang pengguna boleh

men)alankan, semua dalam satu peranti apabila pelanggan membeli iPhone.

• arang

0eknologi yang telah digunakan dalam pembuatan iPhone adalah )arang dan unik,

itulah sebabnya ia mempunyai reka bentuk yang unik, berkualiti, mudah untuk

digunakan dan )uga merupakan simbol status di kalangan anak+anak muda (alau

bagaimanapun, ia telah mengalami sambungan internet yang perlahan dan

panggilan men)atuhkan masalah, yang boleh membuat Apple Inc kehilangan

beberapa pelanggan, yang telah didapati men)adi masalah dalam cip yang

mengendalikan operasi panggilan, sementara itu publisiti dan status memiliki

iPhone akan menyimpan pelanggan utuh.

• ,mitablity

Model iPhone adalah hampir tidak boleh ditiru, namun ada beberapa telefon ada

di pasaran yang menyediakan beberapa ciri+ciri yang sama seperti iPhone.

0erdapat )uga syarikat yang mampu melihat kelemahan iPhone dan seterusnya

berusaha untuk menghasilkan produk yang lebih baik daripada iPhone.

Contohnya, 9oogle telah ber)aya menghasilkan telefon yang hampir mampu

mengalahkan iPhone.

• Pertubuhan

Apple telah cuba yang terbaik untuk mengekalkan )enamanya dan telah ber)aya

berbuat demikian. 1elebihan daya saing turut berpihak kepada syarikat Apple.

Bagaimanapun, reka bentuk sempurna dan kualiti masih sama pada masa akan

datang dan dengan itu Apple harus mengambil kesempatan daripada pasaran

aplikasi, bagaimanapun sebagai dengan i0unes yang adalah aplikasi mu"ik yang

terbaik dan paling mudah, pendekatan berfungsi dengan iPhone. 7leh itu, Apple

memegang pasaran yang besar dan stabil namun mereka sentiasa perlu

mengemaskini kaedah dan teknologi terus berkembang.


9/19

8

#.1 ANA&ISIS NIS8A= KEANGAN *2/1/,

NIS8A= UAMA 2/1/

KEANGAN

asil D>S3 uta &-, 44-

Margin 1asar D; '$, :

Pendapatan 7perasi D>S3 uta #, '-

Margin mengurus; 4.4

Pendapatan Bersih D>S3 uta #:, *#'

Pendapatan Sesaham D>S3 4.#&

3ividen D>S3 +

isbah Pembayaran; +

Saham Duta &, :%'

ilai Buku Sesaham D>S3 %.:-

Aliran 0unai 7perasi D>S3 uta #, -$-

Perbelan)aan Cap D>S3 uta +4, #4#

Aliran 0unai Percuma D>S3 uta #&, :%:

Aliran 0unai Percuma Sesaham M< 4.--

Modal 1er)a D>S3 uta 4*, $-&

KEUNUNGAN 2/1/

Margin@ dari6ada >'a"an

asil #**.**

Salah satu alat &*,&4

Margin kasar '$,'

S9 E A .:&

< E 3 4.%'

Fain+lain +

Margin 6erasi 4.#$

Bersih Int Inc E Fain+lain *.4:

E8 Margin 4,:4

Ke'nt'ngan

1adar Cukai; 4:.:4

Margin bersih; 4#.:

Perolehan Aset DSedang #.*&

Pulangan atas Aset; 44,:

Feverage 1e(angan DSedang #.-%Pulangan ke atas 2kuiti; '-.4


10/19

9

Pulangan ke atas Modal yang dilaburkan; '-.4

Fiputan Gaedah +

(.1 MA;IKS PENI&AIAN $AK;%$AK; DA&AMAN *I$E,

Matriks PeNi&aIaN $aktr%!aktr Da"a)an *I$E,

$aktr UAMA Da"a)an PEM8E;AAN ;AING SK;

PEM8E;AAN

Kek'atan *Kek'atan,

Penggerak pertama produk inovatif *.*$ : *.'&

0iada hutang )angka pan)ang

*.## : *.::

Sistem operasi Superior yang tidak

terdedah kepada serangan virus

*.*& ' *.#

1elantan, pertumbuhan pendapatan

kukuh sebanyak 4.%; industri

melebihi purata 4:.';

*.#- ' *.:-

Mendapatkan memperkatakan label

mu"ik utama

*.#* : *.:*

Gormat kedai menyesuaikan diri

dengan permintaan dalam pasaran

tertentu

*.*$ ' *.4%

Beker)a peker)a berpengetahuan

untuk memberikan nasihat pro,

latihan perkhidmatan

*.*$ ' *.4%

Ke"e)a+an *Ke"e)a+an,

Sistem operasinya hanya terdapat

*.*- 4 *.#*


11/19

10

dalam produk epal

Perisian Mac mempunyai saham

terhad pasaran

*.*% # *.*%

Produk dihadkan kepada perkakasan

dan perisian teknologi

*.*$ # *.*$

umlah )ualan rendah melalui laman

(eb

*.#* 4 *.4*

:UM&A= 1.// 2.03

-.1 Strategi%strategi 6eng'r'san S *kek'atan5 ke"e)a+an5 Pe"'ang dan an7a)an,

Ana"isis S

KEKUAAN *S;ENG=S,

Penggerak pertama produk inovatif

0iada hutang )angka pan)ang

Sistem operasi Superior, tidak terdedah

kepada serangan virus

Pertumbuhan pendapatan yang kukuh dari

1elantan,4.%; melebihi purata industri

4:.';

Mendapatkan memperkatakan label mu"ik

utama

Gormat kedai menyesuaikan diri dengan

permintaan dalam pasaran tertentu

KE&EMA=AN *KE&EMA=AN,

Sistem operasinya hanya terdapat diproduk

Apple

Perisian Mac mempunyai saham terhad

pasaran

Produk adalah terhad kepada teknologi

perkakasan dan perisian

umlah )ualan rendah melalui laman (eb


12/19

11

Beker)a peker)a berpengetahuan untuk

memberikan nasihat, latihan perkhidmatan

PE&UANG *PE&UANG,

Peratusan pertumbuhan )ualan yang lebih

besar di Amerika berbanding 2ropah

1euntungan yang lebih besar di 2ropah

berbanding Amerika

Produk yang men)ana pendapatan 0ertinggi

adalah iPhone

Microsoft 7S adalah lebih terdedah kepada

viirus

Pertumbuhan tahunan pendapatan di 2ropah

dan Asia Pasifik lebih daripada -*;

umlah pengguna yang menggunakan internet

meningkat

ANCAMAN *ANCAMAN,

3ell menggunakan I0, internet, kelebihan

dalam ka(alan kualiti dan penggunaan

)ualan langsung

Microsoft 7S boleh didapati di semua

komputer, menyediakan perkhidmatan

perundingan dan aplikasi perniagaan.


13/19

12

Amerika DS0 E 0#

Membangunkan satu produk untuk aplikasi

perniagaan dan mengu)i kami DS# E 04

Men)alankan ka)ian pasaran untuk

mengurangkan risiko ke(angan DS4 E 0'

Memperkenalkan satu )abatan undang+undang

untuk mengumpul ganti rugi mencabul paten

DS# E 0:

Menyediakan baik selepas )ualan

perkhidmatan untuk melayan aduan pelanggan

DS# E 0&

0.1 MA;IKS SPACE

Matriks SPACEKed'd'kan Keangan *$P, Kestabi"an Ked'd'kan *SP,

1enaikan dalam )ualan bersih &.** Perubahan teknologi +4,**

1enaikan dalam pendapatan

sesaham

-.** Pelbagai harga produk bersaing +',**

Pulangan ke atas aset -.** 0ekanan kompetitif +',**

asil &.** alangan kemasukan ke dalam

pasaran

+:,**

Keb"e+saingan *CP, Ked'd'kan Ind'stri *IP,

1ualiti Produk +-,** Potensi Pertumbuhan -.**

1esetiaan Pelanggan +:,** Potensi keuntungan &.**

Pengetahuan teknologi +:,** 1estabilan 1e(angan -.**

1a(alan ke atas pembekal dan

pengedar

+',** 1emudahan kemasukan ke

dalam pasaran

&.**

1edudukan daya saing Purata +:,** Purata kedudukan industri -.-*

1esimpulan Carian daripada adual di Atas?


14/19

13

• Arah vektor CoordinatesH

+paksi DCP J IPH +:,** J D-,-* K #.-*

y+ais DGP J SPH J -.-* J D+',** K 4.-*

• Apple perlu melaksanakan strategi agresif.

MA;IKS SPACE

7

6

5

4

3

2

1

AggresiveConservative

(1.50, 2.50)

-

1

-

2

-

3

-

4

-

-7 -6 -5 -4 -3 -2 -1 1 2 3 4 5 6 7


15/19

14

.1 Matriks Strategi 8esar

MA;IKS S;AEGI 8ESA;

CompetitiveDefensive

RAPID MARKET GROWTH

S

T

R

O

N

G

C

O

M

PE

T

I

T

I

V

E

P

O

SI

T

I

O

N

W

E

A

K

C

O

M

P

E

T

IT

I

V

E

P

O

T

I

TI

O

N

!a"rant I

#$ Mar%et penetration

&$ Pro"!'t

"eve(opment

!a"rant II


16/19

15

1/.1 9PSM

Strategi A"ternati!

Gaktor >tama Penembusan pasaran Pembangunan

Produk

Pemberatan 3aya

tarikan

Skor DAS

umlah

Skor

0arikan

D0AS

3aya

tarikan

Skor

DAS

umlah

Skor

0arikan

D0ASKEKUAAN *KEKUAAN,

Penggerak pertama produk

inovatif

*.*$ : *.'& : *.'&

0iada hutang )angka pan)ang *.## ' *.'' : *.::

Sistem operasi superior, yang

tidak terdedah kepada

serangan virus

*.*& : *.4: ' *.#

1elantan, pertumbuhan pendapatan kukuh sebanyak

*.#- ' *.:- ' *.:-

!a"rant IV !a"rant III

S)OW MARKET GROWTH


17/19

16

4.%; industri ini melebihi

purata 4:.';

Mendapatkan

memperkatakan label mu"ik

utama

*.#* ' *.'* : *.:*

Gormat kedai menyesuaikan

diri dengan permintaan dalam

pasaran tertentu

*.*$ ' *.4% : *.'&

Peker)a berpengetahuan

untuk memberikan nasihat,

latihan perkhidmatan.

*.*$ ' *.4% : *.'&

KE&EMA=AN *KE&EMA=AN,Sistem operasinya hanya

terdapat dalam produk Apple

*.*- 4 *.#* # *.*-

Perisian Mac mempunyai

saham pasaran terhad

*.*% 4 *.#: 4 *.#:

Produk dihadkan kepada

perkakasan dan perisian

teknologi

*.*$ # *.*$ 4 *.#

umlah )ualan rendah melalui

laman (eb

*.#* # *.#* 4 *.4*

:UM&A=

KESE&U;U=AN

1./ 2.(# 3.10

PE&UANG *PE&UANG,

Peratusan pertumbuhan

)ualan yang lebih besar di

Amerika berbanding 2ropah

*.#- : *.& ' *.:-

1euntungan yang lebih besar

di 2ropah berbanding

Amerika

*.#* ' *.'* : *.:*

0ertinggi produk yang

men)ana pendapatan adalah

iPhone

*.#' ' *.*$ : *.#4

Microsoft 7S adalah lebih

terdedah kepada viirus

*.*- 4 *.#* ' *.#-

Pertumbuhan tahunan pendapatan di 2ropah dan

*.*$ : *.'& ' *.4%


18/19

17

Asia Pasifik lebih daripada

-*;

umlah Increasng dari

pengguna menggunakan

internet

*.*- 4 *.#* : *.4*

ANCAMAN *ANCAMAN,

3ell menggunakan I0,

internet, kelebihan dalam

ka(alan kualiti dan

penggunaan )ualan langsung

*.#' : *.-4 ' *.'$

Microsoft 7S boleh didapati

di semua komputer,menyediakan perkhidmatan

perundingan dan aplikasi

perniagaan.

*.*- 4 *.#* ' *.:-

MFA 12S2F>A 1.// 2.0# 2./

>MFA #.#/ (./0


19/19

18

1/.1 CADANGAN

Produk Apple adalah berkualiti tinggi dan harga yang berpatutan, syarikat itu perlu untuk

terus melaksanakan inovasi dan menghasilkan produk baru untuk mengalahkan pesaingnya.

Syarikat perlu meningkatkan sistem )ualan laman (eb untuk me(u)udkan kemudahan bagi

para pelanggannya. Apple mempunyai kelebihan penggerak yang cepat, oleh itu mereka perlu

meneruskan semangat itu.

Apple perlu membuka lebih banyak kedai untuk memasarkan produk diseluruh dunia. Buka

kedai runcit enam komputer. Apple kini mempunyai kedai+kedai dibuka di seluruh Amerika

Syarikat dengan hanya menumpukan aksesori komputer mereka. Menambah perkakasan yang

perlu men)ana lebih banyak kesedaran dan penggunaan lokasi yang sedia ada. Ini akan

meningkatkan akses produk bagi mereka yang ingin melihat barang+barang lain selain

daripada aksesori dan meningkatkan kesedaran mengenai keaslian sesuatu produk keluaran.

;U:UKAN

3avid, G.

complete apple case study 2016

Documents