company plan de marketing 2009. plan de marketing misión y objetivos misión y objetivos mercado y...
TRANSCRIPT
Company
Plan de Marketing
2009
Plan de Marketing
Misión y Objetivos Mercado y Competencia Estrategias y Políticas Plan de Marketing Previsión de resultados Resumen de conclusiones
Company
1- Misión y Objetivos
Visión
Misión
Valores
1 2 3 4 5
Objetivo a medio plazo
Convertirnos en el referente de
calidad, innovación, tecnología y, sobretodo,
excelencia en la atención a nuestros
usuarios
Objetivos a corto plazo
Objetivo a largo plazo
Crecer sobre bases sólidas y
concéntricamente hasta implantar
nuestro modelo de negocio en las
principales ciudades españolas
Company
2- Situación de Mercado y competencia
Mercado Actual
Más de 300.000 usuarios potenciales
Mercado Medio Plazo
Más de 15.000 clientes a nuestro alcance
Tendencia
La tendencia actual confirma una evolución hacia…………….
Claves de futuro
Incremento demanda: 57% población + 60 antes de 10 años.
Incremento poder adquisitivo.
Tendencia tratamientos naturales. Mayor preocupación por la salud y lo natural.
Popularización / Ocio
Incremento poder adquisitivo.
Claves Internas
Atención
Personalizada.
Calidad
Servicio.
Exclusividad.
La Competencia
35 enseñas dominan el 95% del mercado
Principales Competidores
SMF Clientes/año: (estimado) Facturación: (estimado)
POG Clientes/año: (estimado) Facturación: (estimado)
Ecologic & Natural Clientes/año: (estimado) Facturación: (estimado)
UNB Clientes/año: (estimado) Facturación: (estimado)
Competidores Potenciales
Disnt Lider europeo aún no implantado.
Actualmente en expansión.
GAFF 27 unidades en la zona Norte. En expansión por España
Análisis de la competencia
Puntos débiles Puntos fuertes1- Amateurismo2- Personal Poco Prof.3- Trato clientes
1- Precio bajo2- Amplitud instalación
1- Trato impersonal2- Procesos mecánicos3- No innovación
1- Imagen 2- Precio medio
1- Precio desmedido2- Instalaciones3- Profesionalidad Trat.
1- Natural2- Marketing fuerte3- Atención clientes
FMSuno
DORNIERdos
LINIXStres
Nuestra mayor ventaja nace de su debilidad común
Conclusiones
1 2 3 4 5
Company
3- Estrategia de Marketing
DAFO
Debilidades Fortalezas1- Tiempo Construcción2- Tecnología no probada3- Nuevos en el negocio
1- Solidez financiera2- Alianzas estratégicas3- Equipo Motivado.4- Preparación profesional5- Vocación Servicio
Amenazas1- Licencias2- Incompatibilidades3- Competencia ilegal
1- No competencia directa2- Sector crecimiento3- Zona en desarrollo
Oportunidades
NuestroValor Diferencial
Especialización Calidad Servicio Calidad Instalaciones Garantía Profesionalidad
La Ideaen la mente del consumidor
La Líneade Marketing a largo plazo
La Tendenciade mercado que seguimos
Beneficios para el Cliente
1 2 3 4
Branding
Posicionamiento Especialistas Una Atención Personal única Los mejores profesionales Las mejores instalaciones
Corto Plazo: Moda Despertar el deseo Facilidad para descubrir Garantía de resultados
Medio Plazo: Servicio Fidelización Recomendación Upselling
Estrategia de Producto
Servicios personales 1 2
Servicios a prescriptores 1 2
Estrategia horas valle 1
Estrategia Upselling/Upgrade
Estrategia Fidelización
Cliente directo: Bono Servicio / Tarjeta S. Preferente Web Services / Revista
Cliente/prescriptor Tarjeta S. Preferente Pack Servicio Largo Plazo
Prescriptor indirecto Tarjeta S. Preferente Beneficios especiales permanentes
Estrategia Lanzamiento
Cliente privado: Descubrir Precios Especiales en plazo Beneficios especiales en plazo
Cliente/prescriptor Condiciones especiales Beneficios especiales en plazo
Prescriptor indirecto Precios especiales en plazo Beneficios especiales permanentes
Estrategia Recomendación
Cliente privado: Beneficio por traer un amigo B
Prescriptor indirecto Bono MyFriend Beneficios especiales asociados
Company
4- Plan de Marketing
Política de Producto
1 1 2
2 1 2
3 1
4
Política de Precio
1 1 2
2 1 2
3 1
4
Condiciones de Venta
1 1 2
2 1 2
3 1
4
Política de Promociones y descuentos
1 1 2
2 1 2
3 1
4
Distribución
1 1 2
2 1 2
3 1
4
Merchandising
1 1 2
2 1 2
3 1
4
Venta y Comunicación
Fuerza de Ventas Acceso al cliente/Prescriptor Acceso al Prescriptor Atención Personal al usuario privado
Promoción general: Internet Promoción en el Área Publicidad
Comunicación
Internet Internet: Web multifuncional. Google
Adwords.
Promoción: Marketing Directo Acciones de Promoción Directa.
Publicidad: Publicaciones Área. Publicidad Exterior. Televisión Local.
Fuerza de Ventas
Prospecting y acuerdos: Prescriptores/clientes. Prescriptores Indirectos
Atención clientes privados Venta servicios. Upselling Fidelización y recomendación.
Atención clientes corporativos: Seguimiento satisfacción Upselling privado. Fidelización y recomendación.
Promoción Local
Prescriptores: Mailing Llamada posterior para cita
Público general: Buzoneo Promoción directa Establecimientos Otras acciones de promoción directa
Telemarketing: Campañas puntuales Telemarketing de emisión. Telemarketing de recepción.
Publicidad Local
Publicidad General Medios Escritos. Publicaciones específicas.
Publicidad exterior Permanente. Campañas puntuales:
Opis Cabinas Otros
Publicidad Medios Audiovisuales: Cines Radio Local. Televisión Local. Otros
Plan de Lanzamiento
La clave será ……………….
Plan de Lanzamiento Highlights
Plan Anual de Marketing
La clave será ……………….
Plan Anual de Marketing Highlights
Plan de Ventas
La clave será ……………….
Plan de Ventas Highlights
Previsión de Ventas
La clave será ……………….
Company
5- Previsión de Resultados
Umbral Rentabilidad
La clave será ……………….
Días para alcanzar el Punto de Equilibrio
La clave será ……………….
Resultados
La clave será ……………….
Resultados
La clave será ……………….
Resultados 5 años
La clave será ……………….
Company
6- Resumen y Conclusiones
Oportunidad
Riesgo
Puntos fuertes
1 2 3 4 5
Rentabilidad