como aprenden las organizaciones
TRANSCRIPT
¿CÓMO aprenden las
ORGANIZACIONES?
¿Aprenden ACUMULANDO
EXPERIENCIA igual que las EXPERIENCIA igual que las personas?personas?
¿Cómo las ACUMULAN?¿DÓNDE?
¿CÓMO las reutilizan cuando las
NECESITAN?
Las personas aprenden de los errores. Las empresas, al ser segmentadas, no… Hay que crear los circuitos para que un área aprenda
de los errores de la otra”
Christophe Lajouanie,Director of Knowledge Management
L´Oreal
Si al final del dSi al final del díía pregunto:a pregunto:
¿¿QuQuéé se ha aprendido se ha aprendido hoy aquhoy aquíí??
Las empresas NO tienen MEMORIA
¿Quien está a CARGO de aprender?
¿Pueden las ORGANIZACIONESaprender si carecen de
CEREBRO?
¿Si no dedican TIEMPO y RECURSOS a
aprender?
Reflexionar
1. Revisar lo que tenía que haber pasado2. Compararlo con lo que realmente pasó3. Concluir por qué existieron diferencias4. Determinar qué se hará diferente la próxima vez
Sistematizar (incorporar lo que se
aprende al conocimiento organizacional)
Comunicar/Interactuar
Colaborar y Compartir
Necesitamos acuñar otro
CONCEPTO DISTINTO DE GESTIÓN
Y un
MODELOdiferente de
ORGANIZACIÓN
Basada en
EQUIPOS AUTOGESTIONADOS
Orientados A DELEITAR AL CLIENTE