community manager vs. social media manager
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Esta bajo las ordenes del Social Media Manager, dentro de la gestión de Social
media.
Es el representante de la presencia online de la marca Es el creador de
contenidos y el que da la cara ante algún inconveniente o reclamo con referente a
este.
Gestiona acciones de comunicación, promoción y marketing en la social
media, su tarea es transmitir mensajes que vayan de acuerdo a las necesidades
de la marca en el tiempo específico.
Puente: Es intermediario entre la marca y los clientes, ya que no solo comunica si
no también escucha a los usuarios y ofrece respuestas y soluciones frente a
inconvenientes o reclamos.
Monitoriza: Participa activamente en las redes sociales, ofrece soluciones y
respuestas a los usuarios ante dudas, consultas o reclamos.
Es el representante máximo, del departamento de social media de la
empresao marca, tiene la responsabilidad de velar por todo lo que suceda dentro de la gestion de
social media .
Diseña la estrategia, que vayan de acuerdo a los objetivos y presupuesto de
la marca
Planifica las campañas online, son los encargados de diseñar y planificar las
campañas más exitosas que beneficien a la marca, pero no de ejecutarlas
Diseña el plan de crisis: con ayuda de los demás departamentos que conocen a sus
usuarios pueden realizar este plan que vaya de acuerdo a sus necesidades que
requiera la marca.
Recibe la métrica: en base a ellos podrá analizar y medir resultados de contenidos
y preferencias de los usuarios.
VS
Diferencias entre Community manager y Social Media Manager
Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=aneBvZ-6Rpk&noredirect=1
Por: Brian Herrera Nuñez