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Fabien MEDAT - Consultant

Communications unifiées et collaboration


• Introduction

• Services

• Respects des standards

• Références

• Q&A


Les solutions UC & C

Workspaces

Services

UCMCisco Unified

Presence HUCS

Réseau : la

plateformeRouting Switching QoS

Security/

Policy

Network

Mgmt

Session Border

Control

Messaging

Gateway

ApplicationsCisco Unity

Messaging

Unified Video

Advantage

Mobile

Communicator

Unified

MeetingPlace

Conferencing

Unified Customer

Contact

Unified

Workspace

Licensing

Unified CRM

Connectors

WebEx Connect

(US)

Business

Applications

Expert

Advisor

Sametime Business Mashups Widgets OCS Agent Desktop

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IP

Communications ConferencingTelepresenceEnterprise

Social SoftwareMobile

ApplicationsMessaging

Gestion de la

relation client


Traitement des Appels

Réseau IP LAN/WAN

Routeur

ou

Passerelle Voix

Service de Téléphonie et fonctions associées

IP


• Choix du système d’exploitation

–Windows

–ou Linux

Faciliter les installations et mises à jour

Faciliter la migration IPv6

Améliorer le dimensionnement

Meilleure sécurité système

• Intégration au Système d’information

Gestion Autorité Certification standard

LDAP,

IMAP

Interfaces SIP-Simple standard

Web services

…

• Ouverture au standard de Messagerie et téléphonie SIP

Ligne téléphone

Applications

Inter Systèmes trunk

Mobilité

• Téléphones Cisco compatibles SIP Standard RFC3261


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Haute Disponibilité : Priorité à la continuité des appels

IPWAN

Distant 1

Distant 2

Site

RTCA

Centralisée avec/sans secours STST

Continuité des appels sur perte des CUCM

Pas de configuration locale

SRST (720 postes/système)

IPWAN

Distant 1

Distant 2

Site

RTC

Répartie sur les sites/Plusieurs Datacenter

3 mbps & 80 ms RTT entre serveurs

IPWAN

Distant 1

Distant 2

Site

RTC

Cluster

CUCM1

Distribuées et autonomes

H323 : direct ou Gatekeeper centralisé ou répartiSIP : direct ou Proxy centralisé ou réparti

A

Cluster

CUCM2

A

CUCMEGK H323

Proxy SIP

IPWAN

Distant 1

Distant 2

Site

RTC

Hébergée totalement ou partiellement

Hebergement des gestionnaires de communications

A CUCME

SRST

A

DataCenter2DataCenter1

DataCenter2DataCenter1

DataCenter3

DataCenter

SRST

SRST


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Déploiement des premiers sites

Existant TDM Pilote sur un échantillon, Passrelles de transport

Déploiement général, remplacement des PABX


11

ou


Partie intégrante de la suite applicative UC

Options des solutions telephonie, mobilité, & Centre de contacts

La puissance de Jabber XMPP

Support natif XMPP & SIP/SIMPLE

Fédération native B2B & B2C

Cisco Unified Presence, Cisco WebEx Connect, Jabber,

Microsoft Office Communicator, IBM Sametime, et Google Talk

IM Entreprise étendu

Group Chat, Persistent Chat, Offline Chat, Login du client

IM Login Serveur et compatibles. Enregistrement du DB

Exchange des IM avec Cisco Unified Mobile Communicator

Platforme Open et évolutive

XMPP, AJAX, SOAP, REST, & SIP/SIMPLE

Support de clients IM XMPP (MomentIm, Addium, …)

Féd

éra

tio

ns

ClientsXMPP du marché

Ch

oix

de C

lie

nts

Intégrationmétier

PrésenceTéléphone

CUPC

Serveurde présence

http://www.jabber.com/CE/JabberHome


Phone Designer Click to Call

Visual Voicemail

Avec cette petite application, chaque utilisateur va personnaliser le fond d’écran et les sonneries de son téléphone

Gratuite, cette fonctionnalité est une façon intégrée de lancer un appel depuis une application du poste de travail tel que l’application annuaire de l’entreprise, Microsoft Office, le navigateur de l’utilisateur ou une application.

L’utilisateur possède la capacité de voir ou gérer par affichage ses messages vocaux. Il peut aussi jouer directement son message sans login messagerie.

Client CUPC

Le client unifié sur PC ou MAC permet d’accéder à l’annuaire, de gérer l’état de présence, de communiquer par appel voix ou vidéo, d’accéder à sa messagerie unifiée, …


VCS adds important TelePresence enablement to UC collaboration

Unmatched Unified Communications platform

• Telephony

• Voicemail

• Conferencing

• Contact Center

• Presence/IM

• OCS and Sametime Integration

• Managed Quality of Service

• 3rd party UC/PBX interoperability

Voice – Video integration

• CTS registration and deployment

• UC Provisioning and Management

• SIP & H.323 support

Advanced telepresence capabilities

•Bandwidth management

•Firewall traversal

•Tandberg and standards-compliant video registration

Unmatched telepresence connectivity

•Full interworking with feature parity

•SIP-H.323 gateway

•BFCP, H.239 presentation sharing

•Encrypted media support

•3rd party UC/PBX video gateway

Joint R&D Development for feature enhancement across the portfolio

TP Richness

• Endpoint management

• Centralized Dial Plans

• Call Detail Records

• Security

UC Richness

Trunk Plus

Cisco Unified CM Family VCS FamilyBridged

Dual Approach


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• Web Conferencing

•Nœud Webex Meeting Center internalisé sur serveur MCS

•Redondance du nœud internalisé

•Accueil des participants externes par DataCenter Webex

•Plugin «léger» et Large choix d’OS et de navigateurs

•Plugin léger (plusieurs méthodes d’intégration)

•Options Web Conferencing :

•Adobe Connect

•SameTime Webconferencing

• Audio/Video Conferencing

•Accès H323 ou SIP avec ou sans CUCM

•Participants internes : TDM, Toip, Visioconférence, Visiotéléphonie, autre…

•Participants externe via passerelle Voip, passerelle IDSN H320, SBC Vidéo, …

• Comment participer ?

•Réservation depuis Microsoft Outlook ou modification Template sur Lotus Notes, ProductivityTools

•Escalade depuis CUPC, CUCIMOC, SameTime, …


Plus de 100 employés Cisco ont écrit

des drafts et standards à l’IEEE et à

l’IETF.

Cisco préside plus de 20 « Working

Groups » à l’IETF.


20

http://www.timezoneconverter.com/index.shtml


21

http://www.timezoneconverter.com/index.shtml


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CAEN, France, October 28, 2009 – Cisco today

announced that the Conseil Régional de Basse-

Normandie (CRBN) has deployed Cisco®

Unified Communications Manager, running the

new version of Internet Protocol (IPv6), to

simplify its communications infrastructure. The

deployments will facilitate the implementation of

new IPv6-based collaboration applications and

services and help improve operational efficiency.

The new system will operate with the council's

VIKMAN research and education network, which

uses the IPv6 protocol to provide a high-speed

Internet connection between all of the region's

research and training sites. CRBN is one of the

first councils to deploy the latest version of Cisco

Unified Communications Manager, running IPv6.

http://newsroom.cisco.com/dlls/2009/prod_102809c.html

Emmanuel Roussel, CRBN's Networking and

Systems Department manager "As a public

sector organization we are continually looking

for ways to improve the efficiency of our

operations and the services for our public end

users in Normandy through leadership and

innovation." said CRBN's Networking and

Systems Department Manager Emmanuel

Roussel. "We believe Cisco's IPv6-ready

Unified Communications Manager will enable us

to provide our customers with the most future-

proof environment possible, stimulating us as

well about the different new service creation

opportunities that IPv6 is offering us."

Thank you.

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