cloud- und open source-basierte integrationsplattformen · dem konzept der open source-software...

Universitätsverlag der TU Berlin

Research papers in information systems management Band 20

Rüdiger Zarnekow (Hrsg.)Max-Marcel Theilig | Thorsten Pröhl | Jonas Felfeli | Julia Holz

Cloud- und Open Source-basierte Integrationsplattformen Marktumfeld, Geschäftsmodelle und Governancestrukturen aus der Sicht kleiner und mittelständischer Unternehmen

RüdigerZarnekow(Hrsg.)Cloud-undOpenSource-basierteIntegrationsplattformen

Marktumfeld,GeschäftsmodelleundGovernancestrukturenausderSichtkleinerundmittelständischerUnternehmen

DieSchriftenreiheResearchpapersininformationsystemsmanagementderTechnischenUniversitätBerlinwirdherausgegebenvon:Prof.Dr.RüdigerZarnekow.

Researchpapersininformationsystemsmanagement|20

Cloud-undOpenSource-basierteIntegrationsplattformenMarktumfeld,GeschäftsmodelleundGovernancestrukturenausder

SichtkleinerundmittelständischerUnternehmen

Herausgeber:RüdigerZarnekow

AutorenMax-MarcelTheilig

ThorstenPröhlJonasFelfeliJuliaHolz

UniversitätsverlagderTUBerlin

BibliografischeInformationderDeutschenNationalbibliothekDieDeutscheNationalbibliothekverzeichnetdiesePublikationinderDeutschenNationalbibliografie;detailliertebibliografischeDatensindimInternetüberhttp://dnb.dnb.deabrufbar.

UniversitätsverlagderTUBerlin,2018http://verlag.tu-berlin.de

Fasanenstr.88,10623BerlinTel.:+49(0)3031476131/Fax:-76133E-Mail:[email protected]

DieseVeröffentlichung–ausgenommenZitateundAbbildungen–istunterderCC-LizenzCCBYlizenziert.Lizenzvertrag:CreativeCommonsNamensnennung4.0http://creativecommons.org/licenses/by/4.0

Umschlagfoto:Pexels|https://pixabay.com/photo-1837176/|CC0|https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/

Satz/Layout:Max-MarcelTheilig

ISBN978-3-7983-3047-4(online)

ISSN2191-639X

OnlineveröffentlichtaufdeminstitutionellenRepositoriumderTechnischenUniversitätBerlin:DOI10.14279/depositonce-7543http://dx.doi.org/10.14279/depositonce-7543

Cloud-undOpenSource-basierteIntegrationsplattformen-Seite5

Inhaltsverzeichnis1. Einleitung...................................................................................................................................................................71.1 DerOpenIntegrationHub.........................................................................................................................7

1.2 AufbauderForschungszusammenfassung........................................................................................82. VerständnisbildungundEinordnung............................................................................................................9

2.1 CloudComputing...........................................................................................................................................9

2.2 IntegrationPlatformasaService........................................................................................................13Abgrenzung............................................................................................................................................................14

AnwendungssegmenteundArchitekturtypen........................................................................................16

VorteilefürkleineundmittelständischeUnternehmen.....................................................................18IntegrationPersonas..........................................................................................................................................19

Zusammenfassung...............................................................................................................................................192.3 Geschäftsmodellforschung.....................................................................................................................20

Definition.................................................................................................................................................................20

VergleichderMethodenzurGeschäftsmodellforschung...................................................................21OsterwalderBusinessModelCanvas..........................................................................................................22

2.4 Governancestrukturen............................................................................................................................24

2.5 OpenSource.................................................................................................................................................25Definition.................................................................................................................................................................25

Lizenzen...................................................................................................................................................................27Geschäftsstrategien.............................................................................................................................................29

3. Analyse.....................................................................................................................................................................31

3.1 KriterienbasierterVergleichzurGovernancestruktur..............................................................31Kriterienkatalog...................................................................................................................................................32

Unternehmenssteckbriefe...............................................................................................................................333.2 AnalogiefindungzuGeschäftsmodellen...........................................................................................44

BeschreibungdesVorgehens.........................................................................................................................44

Businesssteckbriefe............................................................................................................................................45BusinessModelCanvas.....................................................................................................................................48

BestPractices........................................................................................................................................................57

4. Ergebnisse...............................................................................................................................................................644.1 KriterienbasierteGegenüberstellung................................................................................................64

4.2 Geschäftsmodell.........................................................................................................................................70AllgemeinesBusinessModelCanvas...........................................................................................................71

BusinessModelBlueprintsspeziellerDimensionen............................................................................73

4.3 KritischeWürdigung................................................................................................................................79

Cloud-undOpenSource-basierteIntegrationsplattformen–Seite6

5. Fazit...........................................................................................................................................................................80

5.1 ZurGovernancestruktur.........................................................................................................................805.2 ZumGeschäftsmodell...............................................................................................................................80

Referenzen.......................................................................................................................................................................82

Anhang...............................................................................................................................................................................92


1. EinleitungDie Digitalisierung des deutschen Mittelstands ist laut des Zentrums für EuropäischeWirt-schaftsforschungnochstarkausbaufähig.CircaeinDrittelderkleinenundmittelständischenUn-ternehmen(KMU)werdenmit „Defizitenselbst indergrundlegendendigitalen Infrastruktur,wieeinereigenenWebseiteoderEnterpriseResourcePlanning(ERP)Software“,alsNachzüglerinderDigitalisierungbezeichnet[1].Zudemverwendeten2016nur22ProzentderdeutschenKMUcloud-basierteLösungen[1].AktuellwirdmehrheitlicheineVielzahlunterschiedlicherIT-Systeme(Cloud-undOn-Premise-Lösungen) fürdie jeweiligenAnwendungsbereiche innerhalbeinesUnternehmenseingesetzt(z.B. Sage imBereichderBuchhaltungundSalesforce imBereichdesCustomer-Relationship-Managements),welchenurbedingtmiteinanderkommunizierenkönnen.InsbesonderedieHe-terogenitätderDatenformateundfehlendeSchnittstellenzwischendenSystemenverhinderneinenautomatisiertenDatenabgleich.FolglichsindKMUnochimmerauffehleranfälligeundauf-wändigemanuelleAbgleichungsprozesse,nichtzuletztinderKommunikationmitPartnerunter-nehmenangewiesen.UmeinerzunehmendenVerlangsamungdeutscherProduktivitätssteige-rungentgegenzuwirkenundsomitdieinternationaleWettbewerbsfähigkeitzuerhalten,isteinautomatisierter Datenaustausch verschiedener Software-Lösungen unabdingbar ([2] in [3,S.29]).Expertengehendavonaus,dassbis2021Cloud-basierteIntegrationsplattformen,diesogenann-tenIntegrationPlatformsasaService,dengrößtenAnteildesAnwendungsintegrations-Middle-ware-Markteseinnehmenwerden[4].ZieldieserPlattformenzurAnwendungsintegrationistes,UnternehmendieNutzungverschiedenerAnwendungenzuvereinfachen,indemsiedieNutzer-schnittstellenzudenAnwendungenbündeln.DieAnzahlderinternenSchnittstellenwirdeben-fallsaufeinmöglichstgeringesMaßreduziert,danichtjedesSystemmitjedemanderenSystem,sondernlediglichmitderPlattformverbundenwerdenmuss.DieseKomplexitätsreduzierungkannVorteile,wieKosteneinsparungen,beinhalten.DasThemaCloudComputinghatindenletz-tenJahrenstarkanBedeutunginderIT-Branchegewonnenundbeinhaltet fürUnternehmeneineReihevonPotentialen,wieKostenreduzierungunderhöhteFlexibilität.InKombinationmitdemKonzeptderOpenSource-SoftwarekönnenneueGeschäftsmodelleentstehen,diebisherinderForschungwenigerbetrachtetwurden.DieserUmstandistvermutlichderKomplexitätundNeuheitdesThemenbereichesCloudComputingundderehergeringenGrößedesAngebotesanCloud-undOpenSource-basiertenIntegrationsplattformengeschuldet.

1.1 OpenIntegrationHubDie Kommunikation zwischen unternehmensinternen und -externen sowie Cloud- und On-Premise-basiertenAnwendungenkanntechnischaufunterschiedlicheArtenhergestelltwerden.DiedirekteKopplungmittelsAPI(ApplicationProgrammingInterface)stellteineSchnittstellezwischenzweiAnwendungenher[5].WeitreichendeIntegrationskonzepte,wiedasEAI(Enter-priseApplicationIntegration)oderBPM(BusinessProcessManagement)sindfüreinehöhereAnzahlvonAnwendungenvorgesehen.DieseLösungensindaufgrundhoherInvestitions-undBetriebskosteninsbesonderefürKMUwenigerattraktiv.Cloud-basierteLösungenkönnenhierAbhilfeschaffen,dasiedurchausgelagerteServerkapazitäten transparentskalierbarundmitwenigInvestitionskostenverbundensind.Dasals„IntegrationPlatformasaService“(IPaaS)be-zeichneteKonzeptzurcloud-basiertenDaten-undAnwendungsintegrationkanneineerfolgs-versprechendeLösungfürdieDigitalisierungderdeutschenKMUsein[6].BasierendaufdieserErkenntniswurdevomBundesministeriumfürWirtschaftundEnergie(BMWi)dasProjektO-penIntegrationHub(OIH)initiiert.Diesecloud-basierteIntegrationsplattformsollesKMUer-möglichen,kostengünstig,schnellundeinfachihreAnwendungssystememiteinanderzuverbin-den und so erfolgreich an der Digitalisierung zu partizipieren, indem einzelne Datensilos


miteinanderverbundenundgenerischeAuswertungenermöglichtwerden.DeralsOpenSourcezurVerfügunggestellteOIHbefindetsichseitdem1.Juli2017ineinerzweijährigenEntwick-lungsphaseundistabMitte2019fürBetriebeverfügbar[7].EinKonglomeratvonPartnerschaf-ten ausTechnik,Wirtschaft undWissenschaft arbeitet an der EntwicklungdesOIH,welchernichtnuralsDaten-frameworkfungiertundeineIntegrationsplattformfürOn-Premise,Public,PrivateundHybridCloud-Anwendungendarstellt,sondernaucheinenMarktplatzfürverbun-deneSoftwareasaServiceProdukteermöglicht.

1.2 AufbauderForschungszusammenfassungDervorliegendeBerichtpräsentiertdieErgebnissederAbschlussarbeitenvonJuliaHolzundJo-nasFelfeli, dieunterBetreuungvonMax-MarcelTheiligundThorstenPröhl imRahmendesBMWigefördertenProjektsOpenIntegrationHubangefertigtwurden.ImSinnedesMethoden-pluralismuswurdeverschiedenenAnsätzezurBearbeitungangeregtundunabhängigvoneinan-derbearbeitet.DiesistvoralleminderDurchführungmitHilfeeinesKriterienkatalogesalsauchmittelseinerAnalogiefindungvonGeschäftsmodellzusehen.DieverschiedenenHerangehens-weisenundihreZielsetzungwerdendannauchimVergleichderUnternehmessteckbriefemitdenBusinesssteckbriefendeutlich.Kapitel2dientderSchaffungeinesgemeinsamenProblemverständnissesundderVermittlungderGrundlagen. InKapitel 2.3werden unterschiedlichewissenschaftlicheMethoden zurGe-schäftsmodellanalysebeschrieben.NacheinerGegenüberstellungderwissenschaftlichenDefi-nitionenwirdaufdasgenutzteModelvonOsterwalder&Pigneur[8]detailliertereingegangen.SchließlichwerdenCharakteristikavonOpenSource-SoftwareerläutertundwichtigeLizenzty-pensowiebesondereGeschäftsstrategieninKapitel2.5beschrieben.ZurAnalysewerdenbisdahinentwickelteErkenntnisse ineinemKriterienkatalogabgebildet(Kapitel3.1).AnhanddieserKriterienwerdenrelevanteUnternehmenanalysiert. ImzweitenStrang(Kapitel3.2)hingegenwerdendieGeschäftsmodelleausgewählterAnbietermitderMe-thodedesBusinessModelCanvasanalysiert.Schließlich findeteinedetaillierteBeschreibungderidentifiziertenBestPracticesdereinzelnenPerspektivendesBusinessModelCanvasstatt.Kapitel4.1enthält,zuStrang1,eineGegenüberstellungderinKapitel3.1enthaltenenAnaly-seergebnisse.DieGegenüberstellungwirddabeidurcheineÜbersichtstabellevervollständigt.InKapitel4.2wirdalsErgebnisvonStrang2(Kapitel3.2),dasabgeleiteteGeschäftsmodelleinesIPaaS-AnbietersfürkleineundmittelständischeUnternehmen,inZusammenhangmitdemOpenIntegrationHubinFormeinesBusinessModelCanvaserklärt.AbschließendwerdendreiBusi-nessModelBlueprintsbeschrieben,welcheineinerübersichtlichenundstrukturiertenFormdieTeilbereichedesGeschäftsmodellsaufzeigen.

DieAktivitätsübersichtendetmiteinemFazitinKapitel5.


2. VerständnisbildungundEinordnungIntegrationPlatformasaService-LösungensinddemCloudComputingzuzuordnenundver-sprechen,diedarausresultierendenVorteile,wiehoheFlexibilitätundgeringeKosten,umzu-setzen.CloudComputingisteinKonzept,das,obwohlesnichtneuist,immernochanBedeutunggewinnt.EsstellfürhöhereAnforderungenanIT-SystemeunddenwachsendenBedarfanRes-sourcen,diemitderzunehmendenDigitalisierungeinhergehen,einenzentralisiertenundpro-fessionellangebotenenLösungsansatzdar.LauteinerStudiedesBitkome.V.nutzten2016schon65 %deutscherUnternehmenCloud-Dienste.DiessetztdenansteigendenTrendvon54 %aus2015und44 %aus2014fort[9].DieAnteileanUnternehmenverschiedenerGrößehabensichweitgehendangepasst.2016nutztenetwa64 %derkleinenUnternehmen(20bis99Mitarbei-ter),69 %dermittelständischenUnternehmen(100bis1.999Mitarbeiter)und67 %dergroßenUnternehmen(ab2.000Mitarbeiter)CloudComputing[9].

2.1 CloudComputingDerBegriffCloudComputingbeschreibtgrobdieBereitstellungoderNutzungvonIT-Dienstleis-tungenüberdasInternet.AllerdingsgibtesbisheutekeinestandardisierteundeinheitlicheDe-finition.DennochhabenverschiedeneOrganisationenundAutorenversucht,einegenerellgül-tigeDefinitionzu finden.DerDigitalverbandDeutschlands,BITKOM,beispielsweisedefiniert:„Als CloudComputing bezeichnetmandie bedarfsabhängigeNutzung von IT-LeistungenwieSpeicherplatz,RechenkapazitätenoderSoftwareübereinNetzwerk.DasNetzwerkkanneinun-ternehmens-undorganisationsinternesIntranet(PrivatCloudComputing)oderdasöffentlicheInternet(PublicCloudComputing)sein.“[10].DasNationalInstituteofStandardsandTechnol-ogy(NIST)desUS-amerikanischenHandelsministeriumsstelltebereits2011folgendeDefinitionauf:„Cloudcomputingisamodelforenablingubiquitous,convenient,on-demandnetworkac-cesstoasharedpoolofconfigurablecomputingresources(e.g.,networks,servers,storage,ap-plications,andservices)thatcanberapidlyprovisionedandreleasedwithminimalmanagementeffortorserviceproviderinteraction.Thiscloudmodeliscomposedoffiveessentialcharacter-istics,threeservicemodels,andfourdeploymentmodels.”[11].DieInternationalOrganizationforStandardization(ISO)undTheInternationalElectrotechnicalCommission(IEC)definierenCloudComputingfolgendermaßen:„Cloudcomputingisaparadigmforenablingnetworkaccesstoascalableandelasticpoolofshareablephysicalorvirtualresourceswithself-serviceprovi-sioningandadministrationondemand.“[12,S.3].EinSystem,dasdenNetzwerkzugangzueinemskalierbarenundelastischenPoolvonteilbarenphysischensowievirtuellenRessourcenzugän-gigmacht.

ObwohleskeineeinheitlicheDefinitionfürdasCloudComputinggibt,solässtsichdocherken-nen,dassgewisseEigenschaftenundKonzeptewiebedarfsabhängigeNutzungoderBereitstel-lungvonIT-DienstleistungenübereinNetzwerkunbestrittensind.

ArchitekturEtablierthabensichauchdiedreiServiceebenen:InfrastructureasaService(IaaS),PlatformasaService(PaaS)undSoftwareasaService(SaaS).AlleEbenenstellenDiensteunterschiedlicherArtzurVerfügung.DiesekönnennutzungsbasierteInfrastrukturressourcen(IaaS),Laufzeit-undEntwicklungs-umgebungen(PaaS)oderauchkompletteAnwendungen(SaaS)umfassen.CloudComputingArchitekturensindmeistservice-orientiertundbestehenausunabhängigenDiensten(Services).ImCloudComputingwerdenIT-Infrastrukturen,PlattformenundAnwen-dungenalsDiensteumgesetzt.Beiderservice-orientiertenArchitektur(SOA)könnenDienstevonKundenundanderenDienstleisterngenutztwerden[13,S.57f.].


CharakteristischsindhierdieverfügbarenSelbstbedienungsfunktionenunddieaufNachfrageoperierendeAdministration.DiephysischenundvirtuellenRessourcenwerdenvonCloudSer-vicesdurcheindefiniertesInterfacezurVerfügunggestelltundbeinhaltenServer,Datenspei-cherungstechnologie,Netzwerke,Betriebssysteme,SoftwareundAnwendungen.ISO/IECCloudComputingStandardsordnendieLeistungengemäßNormISO/IEC17789[14]indreiBereicheein:DieAnwendungsleistungen,beiwelchenderKundeeinesCloudServiceseineodermehrereAnwendungennutzt,dievondemCloudServiceProviderzurVerfügunggestelltwerden.DieInfrastrukturleistungen,mitdenenderKundeVerarbeitungs-,Speicher-undNetzwerkressour-cennutztundbereitstellenkann.Plattformleistungen,dieesdemKundenesermöglichenAppli-kationenzuentwickeln,bereitzustellen,zuverwaltenundlaufenzulassen(eigenentwickelto-dervonDritten),wobeieineodermehrereAusführungsumgebungengenutztwerden,dievomCloudServiceProviderbereitgestelltwerden.DiefolgendeAbbildung1zeigtdenVergleichdie-serdreiLeistungsbereicheuntereinanderundmitdertraditionellenOn-Premise-Anwendungs-bereitstellung.JemehrLeistungsbereichevoneinemCloudServiceProviderübernommenwer-den,destostandardisierteristdieBereitstellung,kürzerdieAmortisationszeitundniedrigerdieKostenfürdenCloudServiceCustomer[15].

Abbildung1:Traditionelleundcloud-basierteAnwendungsbereitstellung[15,S.5],EigeneDarstellung

BeitraditionellenOn-Premise-StrukturenistderKundezumeinenfürdieAkquirierung,Instal-lation,KonfigurationderAnwendungundzumanderen für alle erforderlichenElemente,diedieseAnwendungvoraussetzt,verantwortlich.HierzuzählendieHardware(Server,Datenspei-cher, Vernetzung), erweiterte Software Stacks (Software-Umgebungen),wiedasBetriebssys-tem,verschiedeneTypenderMiddlewareundLaufzeitumgebungen.SchließlichwirdauchdiePersonalisierungderAnwendungvondemKundendurchgeführt.Zudemwerdenhäufigunter-stützendeSoftware,wieAnalyse-,Monitoring-undMessaginganwendungen,benötigt[16].Inf-rastructureasaService stellengrundlegende IT-Ressourcen,wieServer,DatenspeicherungundVernetzungenbereit. ZudemwerdenhäufigVirtualisierungenangeboten,diedurchRes-sourcenteilungeineeffizienteNutzungdieserunddamiteinhergehendKostensenkungenundFlexibilitätssteigerungenermöglichen.DerCloudServiceProviderträgthierdieVerantwortungfürdasRessourcenmanagement.DerKundesteuertdieAnwendungenundimBasisfalldaszu-sätzlicheSoftwareStack.EinigeIaaS-AnbieterstellenauchnotwendigeBetriebssystemebereit

Anwendungen

Daten

Laufzeitumgebung

Middleware

Betriebssystem

Virtualisierung

Speicherung

Vernetzung

Server

Kund

e st

euer

t

TraditionelleOn-Premises

Anwendungen

Daten

Laufzeitumgebung

Middleware

Betriebssystem

Virtualisierung

Speicherung

Vernetzung

Server

Kund

e st

euer

t

Provider steuertInfrastructure as

a Service

Anwendungen

Daten

Laufzeitumgebung

Middleware

Betriebssystem

Virtualisierung

Speicherung

Vernetzung

Server

Kund

e st

euer

t

Provider steuert

Platform asa Service

Anwendungen

Daten

Laufzeitumgebung

Middleware

Betriebssystem

Virtualisierung

Speicherung

Vernetzung

Server

Provider steuert

Software asa Service

Standardisierung, schnellere Amortisation, niedrigere Kosten


[16].PlatformasaServicestelltgrundsätzlicheineUmgebungbereit,aufwelcherdieEntwick-lung,BereitstellungundderBetriebvonAnwendungenstattfindet.DieseSystemeverfügenty-pischerweise über diverseMiddleware, einschließlich Applikationsplattformen, Integrations-plattformen, Business Analytics-Plattformen, Event-Streaming Services, Mobile BackendServices.AußerdemwerdenzudemhäufigMonitoring-,Management-,Bereitstellungs-undda-miteinhergehendeKapazitätenangeboten.DerAnbietervonSoftwareasaServicestelltdiegesamteAnwendungoderAnwendungs-Suitebereit[16].DasAngebotkanneineganzePaletteanAnwendungenbeinhalten,wieEmailprogramme,Produktivitätslösungen,Software fürdasCustomer-Relationship-Management(CRM),Human-Resource(HR)ManagementundBuchhal-tung.DerServiceProviderträgtdieVerantwortungundverwaltetdieAnwendungunddasge-samtebenötigteSoftware-undHardwareStack.ZielgruppesindEndverbrauchervonAnwen-dungen, die von dem sogenannten „Sign-up and use“ Ansatz angesprochen werden. SaaSerfordertminimaleInvestitionenimHinblickaufdenIT-BetriebundkeineEntwicklungaufSei-tendesKunden.SaaSAnbieterkooperierenzunehmendmitPaas-Anbietern,damitsiesichver-mehrtaufdieAnwendungfokussierenkönnenunddieseineinerPlattformeinbetten,welchesichaufdieunterliegendephysischeundvirtuelleInfrastrukturspezialisiert[15].CloudTypenAußerdemwerdendieOrganisationsformenPublicCloud,PrivateCloud undMischformen,wie dieHybrid Cloud, übereinstimmend in Publikationen angeführt. Die Fraunhofer-Gesell-schaftveröffentlichteimRahmendesProjektes„Fraunhofer-AllianzCloudComputing“diefol-gendenDefinitionenfürPublic,Private,HybridundCommunityCloud.

ArtderCloud DefinitiongemäßderFraunhofer-Gesellschaft[17]

PublicCloud „DiePublicCloudoderöffentlicheCloudisteinAngeboteinesfreizu-gänglichenProviders,derseineDiensteoffenüberdasInternetfürjedermannzugänglichmacht.Webmailer-Diensteoderdiebekann-tenGoogle-DocssindebensoBeispielefürPublicCloudAngebotewiediekostenpflichtigenServiceseinesMicrosoftOffice365odereinesSAPBusinessbyDesign.“

PrivateCloud „DemgegenüberstehenPrivateCloudDienste.AusGründenvonDa-tenschutzundIT-SicherheitziehenesUnternehmenhäufigvor,ihreIT-Diensteweiterhinselbstzubetreibenundausschließlichihrenei-genenMitarbeitern zugänglich zumachen.Werden diese in einerWeiseangeboten,dassderEndnutzerimUnternehmencloud-typi-sche Mehrwerte nutzen kann, wie z. B. eine skalierbare IT-Infra-strukturoderinstallations-undwartungsfreieIT-Anwendungen,dieüber den Webbrowser in Anspruch genommen werden können,dann spricht man von einer Private Cloud. Häufig werden dieseMehrwerte aber in so bezeichneten IT-Infrastrukturen nicht odernurteilweiseerreicht.“

HybridCloud „MitHybridCloudswerdenMischformendieserbeidenAnsätzebe-zeichnet. So laufen bestimmte Services bei öffentlichen AnbieternüberdasInternet,währenddatenschutzkritischeAnwendungenundDatenimUnternehmenbetriebenundverarbeitetwerden.DieHer-ausforderungliegthierinderTrennungderGeschäftsprozesseinda-tenschutzkritische und -unkritischeWorkflows. Voraussetzung isteinesaubereundkonsequenteKlassifizierungderimUnternehmenvorhandenenundverarbeitetenDaten.“


CommunityCloud „EineneherseltenenSpezialfallstellendiesogenanntenCommunityCloudsdar. So werden Cloud-Infrastrukturen bezeichnet, die vonmehrerenUnternehmen–z.B.imKontexteinesProjekts–genutztundbereitgestelltwerden,umgemeinsamaufbestimmteDienstezu-greifenzukönnen.Diesesindjedochnichtöffentlichverfügbar,son-dernbeschränkensichaufeinendefiniertenNutzerkreis.“

Tabelle1:DefinitionenvonCloudtypen[17]

Abbildung2veranschaulichtdenZusammenhangvondreidieserOrganisationsformen.WeitereOrganisationsformen sind beispielsweise die Virtual Private Cloud oder die CommunicationCloud.

Abbildung2:Organisationsformen[18,S.28],EigeneDarstellung

Charakteristika

CloudComputingbesitzteinigegrundlegendeEigenschaften.DazugehörenVirtualisierung,dy-namischeSkalierungundVerlässlichkeit.WeiterhinwirdeinnutzungsbasiertesAbrechnungs-systemerwartet.InderRegelliegteinemCloud-DiensteineverteilteInfrastrukturzugrunde,diejedochzentraldurchdenAnbieterverwaltetwird.GrundlagedermeistenCloud-ArchitekturenistdieVirtualisierung [18,S.9].DiesesKonzeptermöglichtes,physischeRessourcenaufeineabstrakte,logischeWeisezubetrachten,indemdieRessourceninPoolszusammengefasstwerden.Dynamische Skalierbarkeit ist neben der Virtualisierung eine weitere Charakteristik vonCloud-Diensten.Esbedeutet,derKundekanndieRessourcen,dieerbenötigt, zu jedemZeit-punktbeliebignachobenoderuntenskalieren,umsomitderaktuellenNachfragegerechtzuwerden, ohnemehr zu investieren als notwendig. Bei eigenemBetrieb des RechenzentrumskanneineoptimaleAuslastungnurschwererreichtwerden,dagenugRessourcenverfügbarseinmüssen,umLastspitzenbedienenzukönnen.EinUnternehmen,dasseinRechenzentrumselberbetreibt,mussdementsprechendmehrRessourcenbesitzenalsdurchschnittlichbenötigt.DurchdieeherseltenauftretendenLastspitzen,wirdeinTeilderRessourcenweniginAnspruchge-nommen,derBetriebdieseristdaherunwirtschaftlich.DerBetriebeigenerRechenzentrenistlauteiner2010durchgeführtenStudievonMicrosoftbesondersfürkleineundmittelständige

„Die Cloud“

Nutzer B

Private Cloud

Nutzer C

Private Cloud

Nutzer A

Private Cloud

Anbieter X

Public Cloud

Anbieter Y

Public Cloud

Anbieter Z

Public Cloud

Public Cloud

Hybrid Cloud


Unternehmen(KMUs)nachteilig,dakleinereRechenzentrenbeispielsweiseEnergiewenigeref-fektivnutzenkönnenoderauchdurchgeringerenHardwarebedarfproportionalhöhereKostenrealisieren[19].WeiterhinkanndertatsächlicheRessourcenbedarfinderZukunftkaumkorrektvorhergesagtwerden,dochauchdiesesProblemlässtsichmitdynamischerSkalierbarkeitlösen,dennjenachBedarfkönnenmehroderwenigerRessourcen,auchübereinenlängerenZeitraumhinweg,inAnspruchgenommenwerden.

BeiBetriebundNutzungvonCloud-DienstenisteinegeeignetebegleitendeManagement-Stra-tegienotwendig.DieseCloud-StrategiesollRisikenwiezumBeispielDatenverlustundSicher-heitsproblememinimierenundsicherstellen,dassdasCloudComputinggewinnbringendimUn-ternehmen eingesetzt wird. Ein Aspekt des Cloud-Managements sind zugesicherte ServiceLevelAgreements (SLAs).SLAssindnotwendig,dadieRessourcenderCloud-Dienstedyna-mischanalleKundenverteiltwerden,aberbegrenztsind.DasZielvonSLAs(auchDienstgüte-vereinbarungen)istes,eingemeinsamesVerständnisbezüglichdesLeistungsumfangsundver-lässlicherVerfügbarkeitsicherzustellen.

CloudComputing-DienstewerdeninderRegelnachdemPay-Per-Use-Prinzipabgerechnet,alsomitHilfeeineraufdertatsächlichenNutzungbasierendenAbrechnung.DerVorteilliegthierbeiindemvermindertenKapitalbedarfzumAufbauoderBetriebeinerunternehmensinternenInf-rastruktur,dieauchmaximaleLastentragenkann.DiesefixenKostenstehenderAbrechnungdertatsächlichenNutzunggegenüber.DieAbrechnungkannverschiedeneBezugsgrößenhaben.WieinTabelle2erkennbar,werdenhäufigZeiträume,wieStundenoderTage,undVerbrauchs-mengen,wieRechenleistungoderSpeichernutzung,verwendet.

Kategorie MöglicheAusprägungen TypischesAnwendungsfeld

ZeitMonate

SaaS,PaaSStunden

Minuten

Verbrauch

Datenübertragungsumfang

IaaSRechenleistung/CPU-Memory-Verbrauch

Speichernutzung

Tabelle2:BezugsgrößendernutzungsbasiertenAbrechnung

2.2 IntegrationPlatformasaServiceEineCloud-basierteIntegrationsplattform(IPaaS)wirddefiniertals„[…]asuiteofcloudser-vicesenablingdevelopment,executionandgovernanceofintegrationflowsconnectinganycom-binationofonpremisesandcloudbasedprocesses,services,applicationsanddatawithinindi-vidual, or across multiple, organizations“ ([20] zitiert nach [21, S.934]). Eine IntegrationPlatformasaServiceistdementsprechendalseinspezifischerAnwendungsfallderServiceebenePlatformasaServicezuverstehenundbeschreibteineSammlungvonServices,dieeineReihevonIntegrationsszenariosumsetzenkönnenmitdemZiel,denIntegrationsaufwandfürUnter-nehmenzuverringern.InsbesondereliegtderFokusaufEntwicklung,AusführungundVerwal-tungvon Integrationsprozessen. IPaaSermöglichennebenunternehmensinterner IntegrationauchIntegrationzwischenverschiedenenUnternehmen[22,S.1095].DieseBusiness-to-Busi-ness(B2B)-IntegrationkannbeispielsweisezwischenLieferantenundKundenstattfinden.ZudenAufgabenderIntegrationsplattformengehörtdieBereitstellungeinesBussystemsunddieBereitstellung von Workflow- und Prozessmanagement-Komponenten [23]. Die Workflow-


KomponentensindinsbesonderefürdieVerwaltungundSteuerungvonGeschäftsprozessenzu-ständig.

AbgrenzungCloud-basierte Integrationsplattformen setzen das Enterprise Application Integration (EAI)-KonzeptinderCloudumoderkönnenalseineWeiterentwicklungdieserverstandenwerden.EAI-PlattformensollendieKomplexitätderAnwendungsintegrationreduzieren,dochsindsiezumTeilselbstsehrkomplexeAnwendungenunderforderneinendediziertenBetrieb,alsoBe-triebaufeinemeinzelnenServerodereinerServerfarm[21,S.932].Anwendungenwerdenübereine zentrale und anwenderunabhängige Plattform verbunden, der Datenaustausch erfolgtasynchron. EineEAI-Plattformbesteht aus einerMiddleware, standardisiertenAnwendungs-adapternundTransaktionsmonitoren.Cloud-basierte IntegrationsplattformensollendieVor-teilevonEAI-PlattformenmitdenendesCloudComputingverbinden[24,S.2ff.].DieChancenundRisikendesEinsatzesvonIPaaSdeckensichweitgehendmitdenendesCloudComputing[24].HinzukommtderVorteilderreduziertenSchnittstellenanzahl,dajedeAnwen-dunglediglichmitderIntegrationsplattformverbundenwerdenmussundnichtmitjederande-renimUnternehmeneingesetztenAnwendung[5,S.279].Hauptkomponenten der Cloud-basierten Integrationsplattformen sind Integrationsprozesse,Mapping von Daten, also der Prozess, Datenelemente verschiedener Modelle abzubilden,Schnittstellen,diezumTeilbereitsvordefiniertsind,undFunktionenzurEntwicklungsunter-stützung[6,S.376].IntegrationsprozessedefinierendenZeitpunktunddieArtdesDatenaus-tauscheszwischenverschiedenenAnwendungen.Daten-MappingwirdbesondersbeiAttributeneingesetzt.HierbeiwerdenAttributevonDatenobjektenausunterschiedlichenProgrammum-gebungenabgeglichen.DieenthaltenenFunktionenzurEntwicklungsunterstützungsollenvorallemdieanderenHauptkomponentenunterstützen.BeispielsweisekönnenvisuelleProzess-modellierung oder Entwicklungswerkzeuge speziell für Schnittstellen enthalten sein. VieleSchrittekönnenmitsogenanntem„Drag-and-Drop“oderdurchvorgegebeneKonfigurationenvereinfachtwerden,sodassfüreinfacheIntegrationenkeineProgrammierkenntnissenotwen-digsind.IPaaS-DienstebeinhaltenteilweiseeinenSoftware-Agenten,oftmalslokal,derdieKom-munikationzwischenOn-PremiseAnwendungenundderCloudübernimmtundsomitdieAn-bindung vereinfacht. Einige Agenten übernehmen dabei Funktionen einer vollwertigenLaufzeitumgebung.IndiesemFallverbleibtdieVerantwortungfürdieIntegrationsinfrastrukturbeimUnternehmenunddieIntegrationsplattformdientlediglichderAdministration.EinigeI-PaaS-Anbieter fügen ihremProduktportfolioMarketplaces hinzu.Dort könnenUnternehmenvordefinierteSchnittstellenundVorlagenfürProzesseundDaten-Mappingfindenundauchei-geneErweiterungenanderenUnternehmenzurVerfügungstellen.EineEinteilunglässtsichhinsichtlichderAnpassbarkeitvornehmen.HierwirdunterschiedenzwischenStandardsoftware,dievordefinierte,vomAnbieterzuVerfügunggestellteSchnittstel-lenbeinhaltet,undIndividualsoftware,diebeiSchnittstellenmehrFlexibilitätbietet[23,S.120].StandardsoftwarebietetUnternehmenmeistkeineMöglichkeitSchnittstellenzuindividualisie-ren,abereswerdenauchkeinetechnischenKenntnissebenötigt.IndividualsoftwarehingegenerlaubtzusätzlichdieEntwicklungkomplexererIntegrationsprozesse.EskönnenmithilfevonModellierungssprachenauchProzesshierarchienoderkomplexeDatentransformationsoperato-renbeschriebenwerden[6,S.377].DesWeiterenlässtsicheineKlassifikationnachderArtderintegriertenAnwendungenvorneh-men.VerschiedeneCloud-Anwendungenlassensichuntereinanderverbinden(Cloud-to-Cloud),eskönnenaberauchVerbindungenzwischenCloud-AnwendungenundOn-PremiseAnwendun-gen(Cloud-to-On-Prem)aufgebautwerden.EinweitererAspektmithilfedesseneineKlassifika-


tionvorgenommenwerdenkann,istdieArtderIntegration.ManunterscheidetzwischenDaten-integration,DateiübertragungundProzessintegration[31,S.478].DerÜbergangderKategorienineinanderistnichtklargetrennt.

MitderzunehmendenDigitalisierungundVerbreitungvondiversenAnwendungeninUnterneh-menspieltdieeffektiveIntegrationderDatenbankenundSoftwareeineentscheidendeRollefürdenUnternehmenserfolg.Umdie JahrtausendwendewurdedasKonzeptderEAIzunehmendbekannt,dieversprach IT-AnwendungenvonUnternehmenzu integrierenundsomitzuEffi-zienzsteigerungenbeizutragen.UnidirektionaleSchnittstellen(APIs),diebeivielenverwende-ten Anwendungen zu einer unübersichtlichen Komplexität und hohem VerwaltungsaufwandundFehleranfälligkeitführten,konntendurchEAIabgelöstwerden[6,S.37],[32,S.10ff.].Auf-grunddersteigendenAnzahlvoncloud-basiertenAnwendungenundInfrastrukturlösungen,be-stehtseiteinigenJahreneinzunehmenderBedarfdieseuntereinanderundmitOn-PremiseAn-wendungen zu integrieren [33, S.39]. Integration Platform as a Service (IPaaS) sind cloud-basierte Integrationsplattformen,welchedie FunktionalitätendesEAImit denVorteilen vonSaaS,wieerhöhteProduktivitätundKostentransparenz,miteinanderverbinden[33].ImGegen-satzzurkomplexerenEAIsindIPaaS-SystemedurcheineLow-Code-Umgebungeinfacherzube-dienenundbeschleunigendieInitialintegrationvonAnwendungen[6,S.376].IPaaSisteineAn-sammlung von Dienstleistungen, welche es dem Nutzer ermöglicht Integrationsflüsse zuerstellen,zuverwaltenundzuüberwachen.DiesgeschiehtdurchdieVerbindungeinergroßenBreite an Anwendungen bzw. Datenquellen ohne die Installation oder Verwaltung jeglicherHardwareoderMiddleware[35,S.19].Guttridgeetal.definierenIPaaSfolgendermaßen:„Anintegrationplatformasaservice(IPaaS)providescapabilitiestoenablesubscribers(aka„ten-ants“)toimplementdata,application,APIandprocessintegrationprojectsspanningcloud-res-identandOn-Premisesendpoints.Thisisachievedbydeveloping,deploying,executing,manag-ing and monitoring “integration flows” (aka “integration interfaces”) – that is, integrationapplicationsbridgingbetweenmultipleendpointssothattheycanworktogether[4,S.1].”DieIntegrationvonSchnittstellen,Daten,AnwendungenundProzessenzwischenCloud-undOn-Premise-EndpunktendurchdasEntwickeln,Einsetzen,Ausführen,ManagenundÜberwachenvonIntegrationsflüssenwirdhierunterstrichen.IPaaS-LösungenkonzentrierensichaufniedrigstufigeIntegrationenvonDatenundFunktiona-litätenineinemUnternehmen[24,S.19],wieinAbbildung3dargestelltist.

Abbildung3:IntegrationsebenenvonIPaaS-Lösungen[36,S.19]

EskönnenvierKomponentenvonIPaaS-Lösungenidentifiziertwerden,welcheEAIKomponen-tenähneln[6].ZumeinenspezifiziertderzugrundeliegendeIntegrationsprozess(1)dieLogik,wieundwannDatenzwischenAnwendungenausgetauschtwerden(z.B. ereignisbasierteSyn-chronisationverschiedenerAnwendungen, fallseineKundenkarteiangelegtwird).Zudemer-folgteinedeterminierteDatenzuordnung(2)zwischenAttributendesUrsprungs-undZielob-jekts (z.B. Kundenobjekt einer Anwendung zum Kundenobjekt einer anderen Anwendung).VorgefertigteSchnittstellen(3)ermöglichendieVerbindungverschiedenerAnwendungstypen(z.B. ERP,CRM,HRetc.).ZudemzählenauchdieunterstützendenFunktionen(4)zurIPaaS-Lösung,welchedieEntwicklungderobigenBestandteileunterstützen(z.B. visuelleProzessge-staltung,DataMappingTools,EntwicklungstoolsfürKonnektoren).HierzuzähltauchdieAus-führung des Integrationsprozesses (z.B. E-Mail Meldung, falls die Ausführung fehlgeschlagen


ist).ImGegensatzzuEAI-LösungskonzeptensinddiegenanntenKomponenteninIPaaSSyste-menofteinfacherzubenutzen.ZudemistdieZeitspannebiszurIntegrationverkürzt,daehemalsvorausgesetzte Programmierkenntnisse durch einfaches „Drag-and-Drop“ und Einstellungs-oberflächenersetztwurden.FürdieweitereReduzierungderEntwicklungszeitbieten IPaaS-Anbieterweb-basierteMarktplätzeundDataMappingTemplatesan.DavieleNutzerdieglei-chePlattformnutzen,schlageneinigeIPaaSSystemeautomatischmöglicheanwendbareDaten-zuordnungenvor,dieaufMetadatenandererNutzerbasieren [6].GrundsätzlichkönnendreiAnwendungsbereiche unterschiedenwerden [37]. DieCloud-to-Cloud Integration verbindetSoftware,welcheinderCloudbereitgestelltwird(z.B. SynchronisationvonNutzerprofileneinerSocialMediaPlatformnmitdenKontaktdateneinercloud-basiertenCRM-Lösung).DieCloud-to-On-Premise Integration verbindet cloud-basierte Anwendungenmit On-Premise Anwen-dungen (z.B. Verbindung eines cloud-basierten CRM-Systems mit einem ERP-Altsystem, umKundendatenzusynchronisieren).SchließlichkönnenimAnwendungsfallOn-Premise-to-On-PremiseauchAnwendungenundDatenbankenintegriertwerden,welchenichtinderCloudbe-reitgestellt werden (z.B. Synchronisierung von Passagierdaten einer Fluggesellschaftsallianz)[6].

AnwendungssegmenteundArchitekturtypenEbertetal. [6]unterteiltdiebestehenden IPaaS-LösungenanhandderNutzergruppe inzweiSegmente.DasersteSegmentbestehtausPlattformenfürprivateKundenundkleineUnterneh-men.DaszweiteSegmentbetrifftausschließlichUnternehmenslösungen.DasichdieseArbeitauf IPaaSLösungskonzepte fürkleineundmittelständischeUnternehmenbezieht, sindbeideSegmenterelevant,wobeiderFokusaufdemunternehmensbezogenenSegmentliegt,welchesindreiSubsegmentenunterteiltwird.PlattformenfürprivateNutzerundKleinstunternehmensinddurcheinehoheEinfachheitder Integrationsflusserstellung in einer Low-Code-Umgebungund einer eingeschränktenAn-wendungseinbindungcharakterisiert.BekannteBeispieleausdiesemSegmentsindIFTTTundZapier,welcheesdemNutzeraufeinfachemWegeermöglichen,verschiedenewebbasierteAn-wendungen zu verbinden und Aufgaben in Cloud-to-Cloud-Szenarien zu automatisieren [6].OhnetechnischeVorkenntnissekannderNutzerIntegrationsprozesseerstellenundvisuellvor-gefertigte Konnektoren miteinander verbinden, den Auslösemechanismus (Festlegung einesTriggers)fürdieDatensynchronisationundAktionsausführungdefinieren.BeispielsweisekanneinregistrierterTeilnehmereinesWebinarsautomatischindenNewsletterdesUnternehmensübernommenwerden. EinweiteresBeispiel ist die Verknüpfung des Email-PostfachsGoogleMailmitdemCloudspeicherplatzDropbox,mitwelcherkleinePersonalabteilungenautomati-siert dieBewerbungsunterlagen,welche via Email eintreffen, in den gemeinsamenDropbox-Ordner ablegenkönnen.Diese vorgefertigtenAdapter existieren vorwiegend fürprivateundkleinunternehmerischeAnwendungen(z.B. kleineCRMSysteme)undbasierenoftaufeinfachenRESTfulAPIs1,dieaufHTTPaufbauenundvonvielenWebAnwendungenbereitgestelltwerden[6,S.376f.].DaderNutzerhierkeinebenutzerdefiniertenAdaptererstellenkann,istdieMengeanIntegrationsmöglichkeitenbeschränkt.WennderIntegrationsprozesserstelltwurde,könnendieTriggereinEreignis(z.B. NeuregistrierungeinesKunden)odereinvordefinierterZeitrah-men(z.B. stündlich)sein.AbschließendkannderNutzerdieerfolgreicheAusführungüberwa-chen.PlattformenfürUnternehmenkönnenhingegenvielfältigereingesetztwerdenund imHin-blickaufdasSegmentmiteinerVielzahlanvorgefertigtenundindividualisiertenKonnektoren

1RepresentationalStateTransfer(REST)definiertdieArtderAPI-Schnittstelle.FürmehrInformationensieheFiel-dingundTaylor[38,S.76ff.].


einegroßeAnzahlanAnwendungenmiteinanderverbinden.DiesewerdenauchEnterpriseIn-tegrationPlatformasaService(EIPaaS)genanntundkönnenmitvorhandenenEAIOn-PremiseLösungenverbundenwerden[6].FolglichmüssenvorherigeIntegrationsbemühungennichter-setztwerden,sondernkönnendurchdiePlattformerweitertwerden.BekannteAnbietersindDellBoomi, InformaticaCloud,RedHatundAlfresco.UnternehmensplattformenermöglichendieEntwicklungkomplexerIntegrationsprozessemiteinerhöherenFlexibilitätundAnpassung.MitHilfevonBusinessProcessModelingLanguagewerdenindividuelleDatenflüssezwischendenAnwendungenimUnternehmenmodelliert.EinigePlattformenbietenzudemfreidefinierteRegelnzurDatentransformationan,dieaufProgrammiersprachen(z.B. Java)basieren.Außer-demwerden fortschrittlicheEAI-Konzeptewiez.B. MessageQueuingoderTransaktionsmoni-toreunterstützt.DesWeiterenkönnenEinzel-undBatchverarbeitungensowieEreignis-undZeitplanungsausführungen,synchroneundasynchroneKopplungsmechanismenimplementiertwerden.ZudemisteineVielzahlvonvorgefertigtenKonnektorenineinergroßenBandbreitefürprofessionelleAnwendungenverfügbar[40].DiePlattformanbieterstellenEntwickler-KitszurVerfügung,damitweitereunternehmensspezifischeAdaptererstelltwerdenkönnen.DaUnternehmensplattformennichtimmerausschließlichcloud-basiertbetriebenwerden,lei-tetenEbertetal.[6]dreimöglicheArchitekturvariantenvonIPaaS-LösungenfürUnternehmenab(sieheAbbildung4).

Abbildung4:ArchitekturvariantenvonIPaaS-Lösungen[6]

In derArchitekturvarianteAwirddieEntwicklungdurchwebbasierteDesignTools unter-stützt,welcheMetadateninderCloudspeichern.WährendderAusführungdesIntegrationspro-zesseswerdendieAnwendungsdatendurchdieIPaaSCloudübertragen.Diesführtzueinerfle-xiblen Skalierbarkeit der Plattformgröße bezüglich des Datenverkehrs. Folglich wird keineIntegrationsinfrastrukturbenötigt,wasimVergleichzudenanderenbeidenArchitekturvarian-tendengroßenVorteileinerschnellenImplementierungundAusführungdesIntegrationspro-zesseshat.DieserTypwirdz.B. vonSAPHCIundDellBoomiangeboten.WährenddieEntwick-lung in der Architekturvariante B webbasiert bleibt, wird der Integrationsprozess lokalausgeführt.BeiausschließlicherBenutzungvonOn-PremiseAnwendungenmüssenkeineAn-wendungsdatendaslokaleUnternehmensnetzwerkverlassen.ImVergleichzurcloud-basiertenAusführung bedarf dieser Typ eine Einführungsphase für die Installation. Außerdem könnte


dieseVarianteschwierigerzuskalierensein.AngebotenwirddieseArchitekturvariantevonbei-spielsweiseDellBoomiundInformaticaCloud.InderArchitekturvarianteCwirddieEntwick-lunglokalunddieAusführunginderCloudvollzogen.DieOn-PremiseEntwicklungermöglichteine komplexe und individualisierte Programmierung des Integrationsprozesses. Im zweitenSchrittwerdendieProzesseinderCloudausgeführt,waswieinderVarianteAzugeringemIn-stallationsaufwandundflexiblerSkalierbarkeitderIntegrationsflüsseführt.AnbieterdieserVa-riantesindbspw.InformaticaCloudundMulesoft.

VorteilefürkleineundmittelständischeUnternehmenImZugederDigitalisierungsehensichinsbesonderekleineundmittelständischeUnternehmenmitdiversenHerausforderungeninihrenB2BProzessenkonfrontiert,welchedurchIPaaS-Lö-sungengelöstbzw.leichtergemeistertwerdenkönnen.DiedreistrategischenZiele,welcheeszuerreichengilt,sindfolgende[6]:EineverbesserteKollaborationmitZulieferern(1)erhöhtdie Transparenz der Zulieferprozesse. Die Integration der Partnerunternehmen (2) ver-knüpftdieProzessederPartnerunternehmenmitinternenProzessenundführtsomitzubeid-seitigenEffizienzsteigerungen.DieKollaborationmitKunden(3)führtzueinerverbessertenTransparenzderkundenseitigenProzesse.UmdiesestrategischenZielemittelsB2B-Interaktio-nen zu erfüllen,müssenherkömmlichüberwiegendTeile folgenderAktivitätendurchgeführtwerden[31]:ManuelleInteraktionen(a),beidenenMitarbeiternDatenübertragen.Vongro-ßen Partnerunternehmen, auf Kunden- oder Zuliefererseite, geforderte Interaktionen (b).HierwerdenhäufigbestimmteEDI(ElectronicDataInterchange)Standardsvorausgesetzt,Por-taleoderbestimmteSoftware,welcheaufUnternehmensrechnerninstalliertwerdenmuss,ver-wendet.On-PremiseInteraktionen(c),diedurchAnwendungenunterstütztwerden,dieaufdenlokalenRechnerninstalliertwerdenmüssen,wiebspw.InternetEDI.InteraktionenanB2BExchanges(d)sindhäufigimB2B-Handelgefordert.B2BExchangessindelektronischeMarkt-plätzeimInternet,aufwelchensichLieferantenundKundentreffenundTransaktionenüberzulieferndeGüter(z.B. Energie,Textilien,Stahlprodukteetc.)durchführen[31].Dadieaufgezähl-tenerforderlichenInteraktioneninsbesonderefürkleineUnternehmeneinenverhältnismäßigsehrhohenPersonal-undInvestitionsaufwandfordern,istderBedarfaneinerautomatisiertenund einfach zubedienenden, einheitlichenAbhilfe beiB2B Interaktionen indiesemSegmentgroß.Das Ausbreiten cloud-basierter SaaS Lösungen für KMU in denUnternehmenszweigenBuchhaltung,Logistik,CRM,ERPhateineÖffnungzuSoftwareasaServiceProduktenbewirkt.Einige dieser Anwendungen ermöglichen bereits B2B-Interaktionen. Eine cloud-basierte In-tegrationkanneineschnelleundeinfacheundkostentransparenteLösung fürdiegenanntenHerausforderungenbieten.ImB2BBereichsinddreiwesentlicheTypenderIntegrationdurchIPaaS-Produkteidentifizierbar,wieinTabelle3dargestellt.


Integrationstyp Ziel Beschreibung

Datenintegration Austausch von Doku-menten/Daten

DerAustauschvonDatenundDokumentenmitdenSystemenderKunden,LieferantenundPartnerunddie,amZielsystemorien-tierte,UmwandlungdesDatenformatsundStruktur.

ManagedFileTransfer(MFT)2

BulkDataTransfer3 DiesichereundzuverlässigeÜbertragungvonDateienzuundvonSystemenderKun-den,LieferantenundPartner;Die,ansZiel-system angepasste, Transformation derDaten; Das Protokoll für fehlgeschlageneunderfolgreicheÜbertragungen.

Prozessintegration ProzessverbesserungundKollaboration

DasManagementderProzessemitEinbe-ziehungderSystemedesKunden,Lieferan-tenundPartner.

Tabelle3:DreiTypenderB2BIntegration[31]

IntegrationPersonasDieIPaaSLösungenrichtensichjenachKenntnisstand,ErfahrungundAusbildungdesNutzersanverschiedenePersonengruppen,welcheauchIntegrationPersonasgenanntwerden.HierwirdnichtnurnachBrancheunterschieden,sonderninsbesonderenachFähigkeitenunddemVerständnisfürdieverwendeteInformationstechnologieundUnternehmensprozessesowieall-gemeineKenntnisseinProgrammiersprachen.ImWesentlichenkönnendreiPersonengruppenunterschiedenwerden.SnapLogic[31]weistdemCitizenIntegratorsehrguteKenntnisseimBereichderDatenverar-beitungzu.DieserkannunteranderemdiePositionenDataScientist,DataAnalyst,DigitalMar-keteroderDatenexpertebekleiden.DerCitizenIntegratorbenötigtfolglichdieDatenintegrationalsAnalysegrundlagefürseineHaupttätigkeit[44].AdHocIntegratorenkönnenSoftwareentwicklerumfassen,dieindenGeschäftsbereichendesNutzerunternehmenstätigsindundDatenfürihreEntwicklungsaufgabenintegrierenmüssen[44].DatenintegrationgehörtgrundsätzlichnichtzudentäglichenAufgabenbereicheneinesAdHocIntegrators.DieHauptaufgabedesSpecialistIntegratoristdieIntegrationvonProzessen,DatenundAn-wendungen.AlsSpezialist indiesemGebietverfügtdieserüberweitreichendeProgrammier-kenntnisseundkenntsichmitIntegrationsflüssenundderEntwicklungvonKonnektorenaus.

ZusammenfassungUnabhängigeStudien,welchenichtvonMarktteilnehmernerstelltwurden,beschreibendieI-PaaS-Technologie als effektive Alternative zu klassischen On-Premise IntegrationskonzeptenunddirekterKopplung[45],[46].DieBenutzerfreundlichkeit,Low-Code-UmgebungundSchnel-

2ManagedFileTransfer(MFT)beschreibtdieSoftwarefunktionalität,diedengesamtenProzessdesEDIsteuert,durchführtunddokumentiert[41].3BulkDataTransferbeschreibteineSoftwarefunktionalität,welchemittelsKomprimierungdenDatentransfergro-ßerDatenmengenoptimiert.DasFileTransferProtocol(FTP)istdertypischeWegBulkDataüberdasInternetzuübermitteln[42].


ligkeitderIntegrationsindKernvorteilederIPaaS.ZudemkönnendurchAuslagerungderInteg-rationsprozesseundAnwendungsausführungindieCloudKostenvorteileund-transparenzent-stehen.AnstatthoheInvestitionskostenfürMiddlewarezutätigen,könnenskalierbareLeistun-gen bezogen werden. Außerdem besteht eine grundsätzliche Affinität zu SaaS-Produkten,welcheeszuintegrierengilt[22,S.1094].DieVerknüpfungvonDatenundAutomatisierungderUnternehmensprozesseführtweitergehendzueinemniedrigerenAdministrationsaufwandundgeringererFehleranfälligkeit.BeidemweitreichendenAngebotaufdemnochjungenMarktistesfürdenNutzererforderlich,seineBedürfnissezukennenunddemnacheineentsprechendeLösungzuwählen[22].DiegrößteHerausforderungderneuenTechnologiebestehtimZusam-menhangmitderDatenhoheitund-sicherheit,dadieIntegrationvitalerUnternehmensprozesseundDatenvonOn-PremiseKapazitätenteilweiseindieCloudübertragenwerden[33].EsstellensichFragenderÜbereinstimmungmitgesetzlichenundinternenRegulariensowiederBewälti-gungtechnischerHerausforderungen,wiez.B. einangemessenesFirewallSetup[6,S.376].Me-tadaten(z.B. PasswörterfürdenPlattformzugang)undAnwendungsdatenwerdennichtnurmitdemPlattformanbieter,sondernmöglicherweisemiteinemDritten,demCloud-Infrastrukturan-bieter(z.B. AmazonWebServices(AWS))geteilt.TrotzdesEntgegenwirkensderAnbietermitHilfeverschiedenerSicherheitsstandards(u.a. HTTPS,ISO27001)erscheintderSicherheitsas-pektalsgrößteHürdefürdieweitreichendeIntegrationinderCloud.DieallgemeinenHeraus-forderungencloud-basierterAnwendungen,wieunvorhersehbarePerformance,zählenauchzudenenderIPaaS-Produkten.JenachInternetverbindungkanndieRechenleistungderAnwen-dungendurchverzögertenDatenaustauschvariieren.ZudemkönnteeinerschwertesÜbertra-gen von Integrationsplattformen zu einem schnellenAnbieter-Lock-In führen.Auchwenn esdieseHerausforderungennochzubewältigengilt,wirdbeinähererBetrachtunginsbesonderedieRelevanzfürKMUdeutlich.DieB2BIntegrationunddieAutomatisierungvonDaten-undAnwendungsintegrationenisteinunabdingbarerTeileinererfolgreichenDigitalisierungundin-ternationalenWettbewerbsfähigkeit.Cloud-basierteIntegrationslösungensindvonderaktuel-lenUnternehmenslandschaftdementsprechendnichtmehrwegzudenkenundwerdenzuneh-mendbenötigt.

2.3 GeschäftsmodellforschungEineherneuesFeldimForschungsbereichderGeschäftsmodelleistimBereichdesCloudCom-putingzufinden.DieGeschäftsmodelleimCloudComputingrichtensichmeistnachdenService-ebenen,dochauchGeschäftsmodelle,diemehrereEbenenübergreifen,sinddenkbar.Diever-schiedenen Komponenten eines Geschäftsmodells sind weitgehend dieselben, allerdingsunterscheidensichdieAusprägungenvondenenklassischerGeschäftsmodelle.Sowerdenbei-spielsweiseseltenhöhereEinmalzahlungengeleistetunddafürmeistregelmäßige,verbrauchs-abhängigeZahlungenrealisiert.

InsbesondereNetzwerkeundGeschäftspartnersindimCloudComputingzubetrachten.OftmalsfindensichAnbieterverschiedenerBereicheundunterschiedlicherDienstezusammen,umeinbreiteresPortfolioanDienstleistungenanzubieten.SolcheinCloud-Ökosystemfindetsichbe-sondersimBereichdesInfrastructureasaServicewieder,dochauchaufdenanderenEbenenbietet sicheineZusammenarbeit an.BeispielsweisekönnenkleinereUnternehmendasSaaS-PortfolioderPaaS-Anbietervergrößern,wasfürbeideVorteilebeinhaltet.ImPlatformasaSer-vice- und Software as a Service-Bereich bieten Anbieter dennoch oft lediglich ihre eigenenDienstean.DieProduktportfolioswerdenaufMarketplacesangeboten,dieAngebotundNach-fragezusammenführen[47,S.5].

DefinitionDieVielzahlvonGeschäftsmodelldefinitionenbegründetsichdarauf,dassverschiedeneAutorendenBegriffGeschäftsmodellnichtfürdengleichenGegenstandundRahmenverwenden[48].


DergroßeUmfangdesUntersuchungsgegenstandskanndazubeigetragenhaben,dassesvieleverschiedeneDefinitionenfürGeschäftsmodellegibt[49,S.20].Kayaoglu[50,S.17f.]beschreibtdieHistoriederDefinitioneninderGeschäftsmodellforschungausführlich.InderfolgendenTa-belle4sinddieeinzelnenDefinitionenbeschrieben.

Geschäftsmodelldefinitionen„Anarchitectureof theproduct,serviceandinformationflows, includingdescriptionof thevariousbusinessactorsandtheirroles;adescriptionofthepotentialbenefitsforthevariousbusinessactors;adescriptionofthesourcesofrevenues.”[51,S.2]BusinessModelsdepict„thecontent,structure,andgovernanceoftransactionsdesignedsoastocreatevaluethroughtheexploitationofbusinessopportunities.”[52,S.511]„Adescriptionoftherolesandrelationshipsamongafirm’sconsumers,customers,allies,andsuppliersthatidentifiesthemajorflowsofproduct,information,andmoney,andthemajorbenefitstoparticipants.”[53,S.34]„Theheuristiclogicthatconnectstechnicalpotentialwiththerealizationofeconomicvalue”[54,S.529]„Storiesthatexplainhowenterpriseswork.AgoodbusinessmodelanswersPeterDrucker’sage-oldquestions:Whoisthecustomer?Andwhatdoesthecustomervalue?Italsoanswersthefundamentalquestionseverymanagermustask:Howdowemakemoneyinthisbusiness?Whatistheunderlyingeconomiclogicthatexplainshowwecandelivervaluetocustomersatanappropriatecost?”[55,S.88]„Adetailedconceptualizationofanenterprise’sstrategyatanabstractlevel,whichservesasabasefortheimplementationofbusinessprocesses.”[56,S.4]„Conciserepresentationofhowaninterrelatedsetofdecisionvariablesintheareasofventurestrategy, architecture, and economics are addressed to create sustainable competitive ad-vantageindefinedmarkets”.Ithassixfundamentalcomponents:i)valueproposition,ii)cus-tomer,iii)internalprocesses/competencies,iv)externalpositioning,v)economicmodel,andvi)personal/investorfactors.[57,S.727]

Businessmodels“consistoffourinterlockingelementsthat,takentogether,createanddelivervalue”These are: customer, valueproposition, profit formula, key resources, andkeypro-cesses.[58,S.52]„Abusinessmodelarticulatesthelogic,thedataandotherevidencethatsupportavalueprop-ositionforthecustomer,andaviablestructureofrevenuesandcostsfortheenterprisedeliv-eringthatvalue.”[59,S.179]„EinGeschäftsmodellbeschreibtdasGrundprinzip,nachdemeineOrganisationWerteschafft,vermitteltunderfasst.“[8,S.18]

Tabelle4:DefinitioneinesGeschäftsmodells

VergleichderMethodenzurGeschäftsmodellforschung

BeinähererBetrachtungderMethodenwirddeutlich,dassdieeinzelnenAnsätzeinunterschied-licherGranularitätgleicheGegenständemeinen.DasWertangebotdesBusinessModelCanvasentsprichtdemnachderNutzendimensionnachSchallmo[60]unddemNutzenversprechenimSt.GallerBusinessModellNavigator.DieParallelensindinTabelle5aufgelistet.


BusinessModelCanvas

Osterwalder&Pigneur[8]

Geschäftsmodelldimensionen

Schallmo[61]

St.GallerBusinessMo-delDimensionenGassmannetal.[62]

Wertangebot Nutzendimension Nutzenversprechen(Was)

Kundensegment Kundendimension Kunde(Wer)

Kanäle

KundenbeziehungSchlüsselaktivitäten Wertschöpfungsdimension Wertschöpfungskette

(Wie)Schlüsselressourcen

Schlüsselpartnerschaften Partnerdimension

Ertragsstruktur Finanzdimension Ertragsmechanik(Wert)

Kostenstruktur

Tabelle5:VergleichderModellezurGeschäftsmodellforschung

AufgrundderDiversitätdesVerständnisseszuGeschäftsmodellen,istesnotwendigvorabeineArbeitsdefinitionfestzulegen,welchederAnalysezugrundeliegt.FürdieseArbeitwirdderBu-sinessModelCanvasvonOsterwalder&Pigneur[8]verwendet,dadieseMethodediedetaillier-testeBetrachtungliefertundsomitfürdieAnalyseeignet.DieArbeitsdefinitioninAnlehnunganOsterwalder&Pigneur[8]istfolgende:

„EinGeschäftsmodellbeschreibtdieFunktionsweiseeinesUnternehmens imHinblickaufdiewesentlichenexternenundinternenFaktoren,diezurErbringung,VermittlungundErfassungeinesWertesfürdenKundenerforderlichsind.“DerVollständigkeithalbersollimFolgendennocheinmaldasgenutzteGeschäftsmodellalsMe-thodikanalysiertundimDetailbeschriebenwerden.

OsterwalderBusinessModelCanvasOsterwalder[48]analysierteinseinerDissertationdieherausgestelltenKomponentenderje-weiligenAutoren,kategorisiertedieseundführtesieineinemModellzusammen[48,S.42–46].Osterwalder&Pigneurentwickelten2010denBusinessModelCanvas,einFrameworkfürdieAnalyseundEntwicklungvonGeschäftsmodellen.Osterwalder&Pigneur[8,S.24]beginnenmitdemKundenalswichtigsteKomponentedesGeschäftsmodells.DasKundensegmentwirddefi-niert,umbedientwerdenzukönnenundgezielteinenMehrwertzuschaffen.EskönnenmehrereKundensegmente(z.B. kleineundmittlereUnternehmen)adressiertwerden[8,S.24].DaderzahlendeKundedasgesamteUnternehmenundGeschäftsmodellträgt,sprechenauchMorrisetal.[57,S.730]dieserKomponenteeinezentraleBedeutungzu.EineUnterteilungderKunden-segmenteerfolgtnichtnuranhandihrerZahlungsbereitschaft,sondernebensodurchihreBe-dürfnisseundihrerBedeutungfürdasGeschäftsmodell[61,S.62].DieBildungvonKundenseg-menten kann anhand vielfältiger Segmentierungskriterien erfolgen (z.B. geografische, sozio-ökonomische,physische,physiologischeundverhaltenstheoretischeAspekte) [63, S.93].DasWertangebotbefriedigtdasKundenbedürfnisdurchauszeichnendeMerkmale,wiebspw.guteund breite Funktionalität, hohe Qualität oder reduzierte [8, S.21]. Es umfasst dieMenge anDienstleistungenundProdukten,welchefürdasKundensegmentNutzenstiftetodereinProb-lemlöst[58,S.60],[61,S.65],[64,S.35].Johnsonetal.[58,S.60]hebendasWertangebotals


diewichtigsteKomponentehervor.Osterwalder&Pigneur[8,S.26]erklären,dassdieKaufent-scheidungletztendlichvomWertangebotabhängt.Qualitative,quantitativeEigenschaften[64,S.35] sowiedieAktualität, dieLeistung,dasDesign,dieMarkeundderAnpassungsgraddesWertangebotsandieKundenwünschebeeinflussenmaßgeblichdieKaufentscheidung[8,S.27f.].DieKomponenteKanälebeschreibt,wiedemKundensegmentdasWertangebotunterbreitetwird(z.B. Reseller,PerformanceMarketing,etc.)[61,S.63],[64,S.42].InsbesondereKommuni-kations-,Distributions-undVerkaufskanäle(direkterKontaktpunktzumKunden)werdenhieruntersucht. Schallmo [61, S.63]unterteiltdieKanäle entlang ihrerFunktionalitäten. SowirdzumeinendiekundenseitigeAufmerksamkeitaufdasProduktoderdieDienstleistunggelenktunddieProduktbewertungdesKundenunterstützt.DarüberhinauswirddasWertangebotun-terbreitet und der Kauf ermöglicht. Zudem kann die Kundenbetreuung nach KaufabschlussdurcheinenderKanäleerfolgen.DerBetrieballerKanälekannentwederausdemUnternehmenselbstoderdurchPartnererfolgen.DieKundenbeziehungerklärt,wiedasUnternehmenmitdenjeweiligenKundensegmenteninKontaktstehtundeineBeziehungpflegt(z.B. Personalisie-rungdesProdukts,Marke,Vertrauen).Schallmo[61,S.64]erklärtdasErfordernis,mitjedemKundensegmenteineindividuelleBeziehungeinzugehen.DasKundenbeziehungsmanagementdientdazu,langfristigeBindungenaufzubauenundzuerhalten,umCross-Selling-Potentialeaus-zuschöpfen,KostenderAkquisezuverringernundlangfristigeUmsätzezusichern.DieArtderBeziehungenkönnenvielfältigausfallenundvonpersönlichenzuvollkommenautomatisiertenreichen.ZudemkanneineinzelnesKundensegmentparallelüberverschiedeneBeziehungsartenzugänglichgemachtwerden[8,S.33].WiedasWertangebotinnerhalbderjeweiligenKunden-segmentemonetisiertwird,beschreibtdieKomponentederEinnahmestruktur[64,S.46].DieEinnahmequelleeinesKundensegmentswirddurchdiejeweiligeZahlungsbereitschaftdessel-ben determiniert [57, S.730]. Für jede Einnahmequelle können unterschiedliche Preisfestle-gungsmechanismen genutzt werden (z.B. Listenpreis, Festpreis, Pay-Per-User, Pay-Per-Use,werbungsbasierteModelle, etc.). Im BusinessModel Canvas nachOsterwalder& Pigneur [8,S.35]werdenzweigrundsätzlicheunterschiedlicheArtenvonEinnahmequellendefiniert:Ein-malige Transaktionseinnahmen (z.B. Verkauf von Ware) und wiederkehrende Einnahmen(z.B. Lizenzen,Mitglieds-undNutzungsgebühren,Verleihungen,Support,Werbungenetc.).Nachdemdas kundenseitigeAuftretenmit denKomponentenKundensegment,Wertangebot,Kanäle,KundenbeziehungsowiedieEinnahmestrukturerläutertwurde,widmensichOsterwal-der & Pigneur [8, S.38] der internen Infrastruktur des Geschäftsmodells. Hierzu zählen dieSchlüsselressourcen,welchediewichtigstenWirtschaftsgüterbeschreibt,die fürdasfunkti-onsfähige Geschäftsmodell notwendig sind (z.B. Personal, Infrastruktur, Marke,Wissen) [58,S.61]. Zu unterscheiden sind personelle, physische und finanzielle Schlüsselressourcen [8,S.38]).DieseRessourcenfließendirektoder indirekt indasGeschäftsmodelleinundkönnenentwederimBesitzdesUnternehmensodervonSchlüsselpartnernbereitgestellt,erworbeno-dergeliehenwerden[61,S.68].Osterwalder&Pigneur[8,S.39]sowieMorrisetal.[57,S.730]betrachteninsbesonderediepersonellenRessourcenalsentscheidendenErfolgsfaktorfüreinGeschäftsmodell,dadasWissenunddieKreativitätschlechtimitiertwerdenkönnen.DurchdieAusführung der Schlüsselaktivitäten wird das Wertangebot erschaffen und bereitgestellt(z.B. kundenzentrierte Prozesse,Wertschöpfungskette, etc.). Die auf den SchlüsselressourcenbasierendenAktivitätenbeschreibendieHandlungendesUnternehmens,diedasWertangeboterstellen,KundenbeziehungenaufbauenundGewinneerzielen[8,S.40].DieSchlüsselpartner-schaftenbeschreibendasNetzwerkvonLieferantenundPartnern(z.B. Content-ProvideroderHardware-/Softwareanbieter),welchenotwendigsind,umdieRessourcenzuermöglichenunddieAktivitätendurchzuführen[61,S.71].DieKernmotivationfürdiePartnerschaftenliegtimErzielenvonMengen-undSkaleneffektenundderdamiteinhergehendenKostenreduzierungundoptimiertenRessourcenallokation[8,S.43].ZudemkönnenRisikenabgemindertwerden.DasEingehenvonPartnerschaftenfürdieAkquisevonRessourcenundAktivitätenistgemäßOsterwalder&Pigneur [8,S.43]erfolgskritisch,dadiemeistenUnternehmennichtüberalle


notwendigenRessourcenverfügen.Schallmo[61,S.71]isthingegenderAuffassung,dassnurProzesseausgelagertwerdendürften,welchenichterfolgskritischseien.DasGegenstückzuderEinnahmestrukturistdieKostenstruktur,welchealleanfallendenKostendesGeschäftsmodellsbeschreibt(z.B. Infrastrukturkosten,Löhne,Lizenzen,Marketing).DiebenanntenSchlüsselres-sourcenund-aktivitätenverursachenKostenundAufwände,welcheindieseKomponenteein-fließen[57,S.730],[61,S.75].GemäßOsterwalder&Pigneur[8,S.45]befindensichdiemeistenGeschäftsmodellezwischenzweiwesentlichenRandausprägungenderKostenstruktur,nämlichdas kostenorientierte Geschäftsmodell einerseits (z.B. Billigfluglinien, Discount-Supermärkte)unddaswertorientierteGeschäftsmodellaufderanderenSeite(z.B. Luxushotels).DetaillierteBeschreibungenvonControllingMethodenfürIT-ProjektewerdenvonGauderon[65]zusam-menfassenddargestellt.

Schlüssel-Partner

Effektivitätsstei-gerungundRisi-kominimierungdurchstrategi-schePartner-schaften

Schlüssel-Aktivitäten

WichtigsteTätig-keiten,umdasWertangebotandenKundenzuübermitteln.

Wertangebot

BefriedigungderKundenbedürf-nissedurchdiezentraleWert-schaffungdesProduktes

Kunden-Beziehung

ArtundWeise,wieKundenge-bundenundihreZufrieden-heitsicherge-stelltwird

Kundensegment

DieDefinitiondesSegmentesistfüreinegezielteAn-spracheundBe-dürfnisbefriedi-gungwesentlich

Schlüssel-Ressourcen

UnverzichtbareRessourcen,umdieAktivitätaus-zuführen

Kanäle

ArtderAnspra-chedesKundenundUnterbrei-tungdesWert-angebots

Kostenstruktur

DiewichtigstenAusgabenfürAktivitäten,Res-sourcenundPartner

Einnahmestruktur

DasErlösmodelldefiniertdieArtundWeise,wieEinnahmengeneriertwerden

Abbildung5:BusinessModelCanvas(vgl. [8])

2.4 GovernancestrukturenIntegrationsplattformen stellen zum Teil auch Governance-Services zur Verfügung, die bei-spielsweisedasRichtlinienmanagementumfassen[22,S.1096].DieseServiceszurUnterstüt-zungderGovernancewerdenteilweiseauchunabhängigvondenIPaaS-Dienstenangeboten.ImCloudComputinggenerellspielenSicherheitsaspekteeinetragendeRolle,insbesonderederZu-griffaufunterschiedlicheAnwendungenvonderCloudausgehendistsicherheitskritisch[66].ReinCloud-basierteIntegrationsplattformenspeicherninderRegelkeineAnwendungsdateninderCloud,sondernverarbeitendieDatendortlediglich.DaherbestehtdieHerausforderungaus-schließlichdarin, dieVerbindungen sicher zu gestalten. EinigeAnbieter speichern allerdingsMeta-Daten.InwelchemUmfangsiediestun,istjedochnichtbekannt[66].AußerdemwerdendieseMeta-DatenzumTeilmitDrittanbieterngeteilt,diebeispielsweisedieunterliegendeInf-rastrukturbereitstellen.InAbgrenzungzumGeschäftsmodellbeschreibteineGovernancestrukturdenRahmenderKon-trolleundderLeitungeinesUnternehmens[67,S.194].CorporateGovernanceRegelungenkon-zentrieren sich dabei auf die Führungsorganisation [68, S.3]. Die Führungsorganisation be-schreibt die Beziehung zwischen der Geschäftsführung undweiteren Unternehmensorganen(Spitzenorganisation)sowieweitererHierarchieebenen(Leitungsorganisation).DieCorporate


GovernanceunterliegtrechtlichenGrundlagenundverschiedenennationalenundinternationa-lenStandards,dieimdeutschenCorporateGovernanceKodexzusammengefasstwerden[69].DieRechteundPflichteneinerHauptversammlungoderderUmfangderMitbestimmungvonAngestelltenzählendabeizudenrechtlichenGrundlagen.Standardssindbeispielsweiseange-messeneBezahlungundUnabhängigkeitvonVorstandsmitgliedern.InsbesondereimFokusste-henKapitalgesellschaftenwieAktiengesellschaften,GmbHs(GesellschaftmitbeschränkterHaf-tung) und US-Corporations. Deutschen Aktiengesellschaften ist eine UnternehmensleitungbestehendausVorstandundAufsichtsratgesetzlichvorgegeben.ZusätzlichwirdeineHauptver-sammlungeinberufen,dieunteranderemdieMitgliederdesAufsichtsrateswählt.DieLeitungvonGmbHsbestehtinderRegelnebeneinemGeschäftsführerauseinerGesellschafterversamm-lungundeinemAufsichtsrat.DieMitgliederdesAufsichtsrateseinerGmbHwerdensowohlvonAngestelltendesUnternehmensalsauchvonderGesellschafterversammlunggewählt.BeiAGsundGmbHskannzusätzlicheinBetriebsratgebildetwerden.DieLeitungeinerUS-CorporationbestehtauseinemBoardofDirectors,verschiedenenOfficersunddemShareholdersMeeting,daseinerHauptversammlungähnelt.DasBoardofDirectorswirdvomChairmanoftheBoardgeleitet.OfficerssindbeispielsweisederChiefExecutiveOfficer(CEO),derChiefOperatingOf-ficer(COO),derChiefFinancialOfficer(CFO)undderChiefAdministrativeOfficer(CAO).DerCEOübernimmtdabeidieLeitungderGeschäftsführung.

2.5 OpenSourceEndverbraucherundUnternehmenkönnenaufeineVielzahlvonangebotenenSoftwarelösun-genzurückgreifen,umihrenAnforderungengerechtzuwerden.InsbesondereOpenSource-Soft-ware(OSS)hateinenhohenZusprucherlangt.DasbreitgefächerteAngebotanLösungskonzep-ten und die erhöhte Selbständigkeit durch Quellcode Modifikationen spielen hierfür eineentscheidendeRolle. ImGegensatz zuproprietärer SoftwarekanndieOpenSource-SoftwaredurcheinedirekteInteraktionmitderEntwickler-Communitymodifiziertwerden.AußerdembestehtdieFreiheitinderAuswahldesIntegrationsniveaus,weswegenProjekteineinerArtundWeiseimplementiertwerdenkönnen,diedemUnternehmenszieldesKundenamoptimalstenentsprechen.OpenSource-SoftwarebieteteinebreiteAuswahlimHinblickaufdiezuverwen-dendeHardwareundSoftware[70].RedHatLinuxhatineinemhohenUmfangzurEtablierungunddemErfolgvonOpenSource-Softwarebeigetragen,welchersichbeispielsweiseauchindenUnternehmenIBM,HPundOraclewiderspiegelt.

DefinitionEinProgrammodereineSoftwarewirdimAllgemeinenalsOpenSource-Softwarebezeichnet,wennderQuellcodeundeinigeandereRechtezurNutzungoderModifikationentwederuntereineröffentlichenDomainodermittelsLizenzoffengelegtwurden,wobeidieseLizenzderOpenSource-DefinitiongemäßderOpenSourceInitiative(OSI)entspricht[71].ÜblicherweisewirdeineOpenSource-SoftwarealsöffentlicheKollaborationentwickeltundfreierhältlichzurVer-fügung gestellt. DieDebian-Richtlinien für Freie Software (DFSG) als Teil desDebian-Gesell-schaftsvertrageswurdevonderFree-Software-CommunityalsBasisfürdieOpenSource-Defi-nitionübernommenundenthältdiefolgendenzehnMerkmale[72],[73]:(1) UnbeschränkteWeitergabe:„EinBestandteilder[...]DistributiondarfdurchseineLi-zenznichtverhindern,dassirgendjemanddieSoftwarealsBestandteileinerSoftware-Distribu-tion,dieProgrammeausdenverschiedenenQuellenenthält,verkauftoderweitergibt.DieLizenzdarfkeineAbgabenodersonstigeLeistungeneinensolchenVerkauffordern.“(2) Quellcode:„DasProgrammmussimQuellcodevorliegen,undesmussdieWeitergabesowohlimQuellcodealsauchinkompilierterFormerlaubtsein.“


(3) WeiterführendeArbeiten:„DieLizenzmussVeränderungenundweiterführendeArbei-tengestattenundeserlauben,dassdieseunterdengleichenLizenzbedingungenweitergegebenwerdendürfenwiedieOriginal-Software.“

(4) IntegritätdesursprünglichenQuellcodes:„DieLizenzdarfdieWeitergabevonverän-dertemQuellcodenurdannverbieten,wennsiedieWeitergabevonsogenanntenPatch-DateienmitdemQuellcodeerlaubt,diedazudienen,dasProgrammvorseinerHerstellungzumodifizie-ren.DieLizenzmussausdrücklichdieWeitergabederausdemverändertenQuellcodeerzeugtenProgrammeerlauben.DieLizenzdarffordern,dassdieverändertenProgrammeeinenanderenNamenodereineandereVersionsnummertragenmüssen.“(5) KeineDiskriminierungvonPersonenoderGruppen: „DieLizenzdarfkeinePersonoderGruppevonPersonendiskriminieren.“

(6) KeineDiskriminierungvonEinsatzbereichen:„DieLizenzdarfkeineEinschränkun-genhinsichtlichdesEinsatzbereichsvornehmen.Beispielsweisedarfsienichtverhindern,dassdasProgrammgeschäftlichoderfürgenetischeForschungenverwendetwird.“

(7) WeitergabederLizenz:„DiemiteinemProgrammverbundenenRechtemüssenfürallegelten,diedasProgrammerhalten,ohnedassesfürsienotwendigist,einezusätzlicheLizenzzuerwerben.“(8) KeineproduktspezifischenLizenzen:DiezumProgrammgehörendenRechtedürfennichtdavonabhängen,obdasProgrammalsTeileinerbestimmtenSoftware-Distributioneinge-setztwird.(9) KeineAuswirkungenaufandereProgramme:„DieLizenzdarfkeineBeschränkungenbesitzen,dieAuswirkungenaufandereSoftwarehat,diemitdiesemProgrammweitergegebenwird.BeispielsweisedarfdieLizenznichtvorschreiben,dassalleanderenProgrammeaufdemgleichenMediumFreieSoftwareseinmüssen“

(10) Technologieneutralität:DieBereitstellungder Lizenzdarf nicht an eine individuelleTechnologieoderArtdesInterfacesgebundensein.Open Sourcewird oftmals als kooperativerAnsatz einesTechnologiemodells angesehen [74,S.2].MitarbeiteranOpenSource-ProjektenlassensichinzweiGruppeneinteilen:dieRent-See-kersunddieDonators.DieRent-SeekersleisteneinenBeitragzumProjektohneeinenfinanziel-lenVorteildarauszuziehen,rechnenaberdamit,eventuelldieprofessionelleReputationzuver-bessern. Die Donators hingegen erwarten keinerlei Lohn für ihren Beitrag. An einemerfolgreichenOpenSourceProjektsindbeideGruppen,dieRent-SeekersunddieDonators,be-teiligt[75,S.402].DieentstandeneSoftwareistteilweisekonsistenter,eleganterundsogarer-folgreicheralseinvergleichbaresGegenstück,dastraditionellerzeugtwurde[75,S.402].EinweitererVorteildesOpenSource-Ansatzesist,dassdurchExpertiseverschiedenerEntwicklerrobuste Anwendungen zustande kommen. Außerdem bietet dieser Ansatz große Flexibilität.KundenkönnenAnpassungenandenAnwendungenvornehmen,diesonstnichtmöglichwären.Allerdings ist für Anwender der Open Source-Software die Auswahl der passenden VersiondurchzahlreicheVeröffentlichungen,BeiträgeundAnpassungenerschwert.Open-APIsimCloudComputingbietendieMöglichkeitderPortabilitätzwischenverschiedenenCloud-Dienst-Anbietern [76, S.1]. So kann der Vendor-Lock-In-Effekt verringert oder sogarganzheitlichverhindertwerden.EinUnternehmen,dasimOpenSource-Bereichbesonderszubetrachtenist,istGitHub.GitHubisteinSoftwareunternehmen,dasseinenNutzern(sowohlUnternehmenalsauchPrivatperso-nen)erlaubt,Codezuveröffentlichenundbereitzustellen.DesWeiterenkönnendortverschie-denePersonenaneinemProjektzusammenarbeiten.GitHubermöglichteinBerechtigungsma-nagement:sokönnenNutzerbestimmen,werdieMöglichkeithat,endgültigeÄnderungenam


Quellcodevorzunehmen.EinProjektistineinemsogenanntenRepository,ähnlicheinerDaten-bank,dieQuelltext-Dateienenthält,organisiert.UmeinenBeitragzuleisten,kannderNutzereinRepository‚klonen‘undindieserKopieÄnderungenvornehmen.DaraufhinwirddemBesitzerdesOriginal-RepositoryseineAnfragezurÜbernahmedervorgenommenenÄnderungengesen-det,sogenannte„pull-requests“.DieRepositoriesvonUnternehmenenthaltenüblicherweisedieLizenzunterderderCodeveröffentlichwird. ImJahr2015wurden lediglichrund20 %allerRepositories lizensiert. Die am häufigsten genutzten Lizenzen waren dabei die MIT-License(keinCopyleft)mit44,69 %,dieGeneralPublicLicenseVersion2(starkesCopyleft)mit12,96 %unddieApacheLicensemit11,19 %[77].

LizenzenOpenSource-SoftwareunterliegtLizenzen,diedieArtunddenUmfangvonÄnderungenein-schränkenkönnenunddiesinverschiedenemAusmaßumsetzen.OpenSourceLizenzenkönneninzweiBereicheeingeteiltwerden:dieCopyleft-LizenzenunddieNon-Copyleft-Lizenzen.Copy-left-Lizenzenbesagen,dasseinweiterentwickelterCodemitdieserLizenzzwarweitergegebenwerden darf, aber nur unter derselben Lizenz. Somit kann sichergestelltwerden, dassOpenSource-SoftwareauchOpenSource-SoftwarebleibtundnichtinproprietäreSoftwareumgewan-deltoderintegriertwerdenkann.EineNon-Copyleft-LizenzerlaubthingegendieIntegrationvonweiterentwickeltemOpenSource-QuellcodeinproprietäreSoftware[78,S.3].BeispielefürCo-pyleft-Lizenzen sind die GNU General Public License (GPL) und die Mozilla Public License(schwachesCopyleft).DieApacheLicenseunddieBSD2-ClausehingegensindNon-Copyleft-Lizenzen.

VerschiedenLizenzen ermöglichendie rechtlich sichergestellteWeiterverwendungderOpenSource-Software.DieOpenSourceInitiative[79]hatinsgesamt83Lizenztypengemäßderge-nanntenKriterienfreigegeben.DaeinedetaillierteBetrachtungallerLizenztypendenRahmendieserArbeitübersteigenwürde,seihiernuraufdiedreiwesentlichsteneingegangen.Dasfol-gendeDiagrammzeigtdenAnteilderverwendetenLizenzenanOpenSource-Software.

Abbildung6:VerteilungvonOpenSource-Lizenzen(vgl. [80]);EigeneDarstellung

32%

25%14%

6%5%

18%

MIT LicenseGNU General Public LicenseApache License 2.0BSD License 2.0 (3-clause, New or Revised) LicenseISC LicenseAndere


DieMIT-LizenzisteinefreizügigeOpenSource-SoftwareLizenz,welcheesdenNutzernerlaubt,dieunterihrstehendeSoftwarewiederzuverwenden.HierbeikanndieSoftwarefürOpenSourcewieauchClosed-Source-Softwareverwendetwerden.JederPerson,dieeineKopiederSoftwareunddiedazugehörigeDokumentationerhält,darfdieseunentgeltlichuneingeschränktnutzen.ZudemwirdderPersondasRechteingeräumt,dieSoftwareohneAusnahmezuverwenden,zukopieren,zuverändern,zusammenzufügen,zuveröffentlichen,zuverbreiten,zuunterlizenzie-renund/oderzuverkaufen.DerSoftwaremusseinvordefinierterUrheberrechtsvermerkbeige-fügtwerden[81].SoftwareunterderGNUGeneralPublicLicensewirdals freieSoftwarenachdemCopyleft-Prinzipbezeichnet.Copyleftgibtvor,dasseineWeitergabederSoftwareunterderGPLnurunterderselbenLizenzgestattetist,auchwenndieSoftwareerweitertodermodifiziertwurde.NurbeiprivateroderinternerVerwendungkanndieSoftwareverändertwerden,ohnedenQuellcodeoffenzulegen.SolltedieSoftwarejedochweitergegebenodervertriebenwerden,müssenalleÄn-derungenamQuellcodeunddieseroffengelegtandenEmpfängerweitergegebenwerden.DiessolldieFreiheitallerEndnutzergarantieren.DasBetriebssystemLinuxbasiertbeispielsweiseaufdieserLizenz[82].DieApacheLicense2.0wirdfürdenOpenIntegrationHubverwendet,weshalbhiereinedetail-lierteBetrachtungerfolgt.DievonderApacheSoftwareFoundationveröffentlichteLizenzer-laubtdieWiederverwendungderunterihrlizensiertenSoftwareunterBerücksichtigungfolgen-derRahmenbedingungen[83].(1) Nutzungsrechtseinräumung:EswirddemNutzereinedauerhafte,globale,nicht-aus-schließliche,unentgeltliche,gebührenfreie,unwiderruflicheCopyrightLizenzzurVerfügungge-stellt.DerNutzerdarfdie,unterderApacheLizenzstehende,Softwarereproduzieren,modifi-ziert, öffentlich gezeigt und ausgeführt, sublizensiert werden und die auf der SoftwareaufbauendeveränderteSoftwareinQuell-oderObjektformweitergeben.(2) Patentlizenzeinräumung: Es wird dem Nutzer eine dauerhafte, globale, nicht-aus-schließliche,unentgeltliche,gebührenfreie,unwiderrufliche(mitAusnahmevondiesemPara-graphen)Patentlizenz,umdie,aufdieserSoftwareberuhende,Arbeitzunutzen,zumodifizieren,anzubieten,zuverkaufen,zuimportierenoderanderweitigzutransferieren.FallseinRechts-streitbesteht(3) Weiterverteilung:BeiderReproduktionundVerbreitungvonKopienderSoftwareoderabgeleitetenArbeitüberjeglichesMedium,mitoderohneModifikationen,inQuell-oderObjekt-form,müssenfolgendeBedingungeneingehaltenwerden.

a. DerEmpfängerderSoftwaremusseineKopiederLizenzerhalten.b. JedeModifikationmussklarkenntlichgemachtsein.Zudemmusseindeutigerklärtwer-

den,welcheSoftwareunterderApache-Lizenzverwendetwurde.c. DerursprünglicheAutor(Lizenzgeber)mussbeieinerWeitervergabekenntlichgemacht

sein.d. SolltedasverwendeteSoftwarepaketeineTextdateimitdemTitel„NOTICE“enthalten,

sosinddieInhaltedieserDateidemweitervergebendenPaketbeizufügen,ausgenommenderTeile,diedieabgeleiteteArbeit inkeinerWeisebetreffen.Die InhaltedieserDateihabenreininformativenCharakterundbeeinflussennichtdieLizenz.

SomitkanneineSoftware,welcheaufdenOpenIntegrationHubaufbaut,eineproprietäreLizenzenthaltenundvertriebenwerden.BekannteAnwendungen,dieunterdieApache-Lizenzlizen-siertwurdensindAndroid,OpenStackundDocker.


GeschäftsstrategienDaOpenSource-Anwendungennichtkommerziellvertriebenwerdenkönnen,müssenUnter-nehmenandereWegefinden,UmsätzezuerzeugenundsomiteineBasisfürihrGeschäftsmodellzufinden.DafürgibtesverschiedeneAnsätze.Unternehmen,dieZugangzuihremQuellcodege-währen,bietenoftmalsDienstleistungenan,dieServiceswieSupport,TrainingoderBeratungumfassen.DiesesAngebotrichtetsichzumeistanUnternehmenskunden,dadiesedieAntwortenaufihreFragennichtinForensuchenundsichstattdessenaufeinequalitativhochwertigeProb-lemlösungverlassenwollen[74,S.6].DesWeiterenbietenUnternehmenteilweiseUpgradeSer-vicesan,dieesKundenermöglichen,zujederZeitdieneuesteVersionderSoftwaredurchlau-fende InformationendurchdenAnbieter zunutzen.WenndasSoftware-Produktunter einerNon-Copyleft-Lizenzangebotenwird,kanndasUnternehmeneineweitereVersionmitzusätzli-chenFunktionenalsproprietäreSoftwarevertreiben.Unternehmen,dieOpenSource-Softwareanbieten,generierenihreGewinneoftmalsüberdasAngebotvonunterstützendenDienstleistungen,wieInstallation,WorkshopsoderSupport.FürKundenistOpenSource-SoftwaredurchniedrigeKostenattraktiv.DochauchfürUnternehmenistOpenSource-SoftwarevonNutzen,denndiesekönnenOpenSource-Codenutzenundverän-dern.DabeiprofitiertderAnbieterinsbesonderevonreduziertenEntwicklungskosten.Koenig[84]identifiziertesiebenGeschäftsstrategienvonUnternehmen,dieOpenSource-Soft-wareentwickelnundanbieten.DieOptimierungsstrategiebeschreibtdieMöglichkeitdievor-handenemodulareSoftwareandieKundenbedürfnisseanzupassenunddieLeistungsfähigkeitzuoptimieren.DiesogenannteDual-License-StrategiebeschreibteineZweiteilunginderSoft-warelizensierung.SomitwirdzumeineneinekostenloseVersionmitlimitierterFunktionalitätzurVerfügunggestelltundzumandereneinekostenpflichtigeVersionmitweitreichendenAn-passungsmöglichkeitenunderweitertenFunktionalitäten.SomitkanndieTestphasealsfreier-hältlicheVersionsehrschnellerfolgenundeinkundenbasiertesFeedbackeingearbeitetwerden.DieEntwicklungsgeschwindigkeit istdemnachhöheralsbeiproprietärerSoftware. Insbeson-dereUnternehmenskundenwerdenimnächstenSchrittfürdieNutzungdererweitertenSoft-wareabgerechnet.DieSupport-StrategiefokussiertsichaufdieDienstleistungen,welcheumdieOpenSource-Softwareherumangebotenwerden.RedHatLinuxundNovellsindzweiBei-spielefürdieseStrategie.DieAnwendungenwerdenteilweiseausschließlichimZusammenhangmit einemweitreichenden Service-Vertrag angebotenwerden. Bei derConsulting-StrategiewerdenebenfallsDienstleistungenangeboten.HierwirdderSchwerpunktaufdieImplementie-rungsberatunggelegt.DieIntegrationvonHardware,SoftwareundWartungsindeinwesentli-cherBestandteileinerSoftwarebereitstellungundinsbesonderedieIntegrationvonMiddlewarewurdevonRedHatalssehrprofitablesBeratungsfeldidentifiziert[70].IPaaS-Produkteerleich-terndieIntegrationundverringernsomitdenBeratungsanspruchfürdieIntegrationvonMidd-leware.EinwesentlicherGrundfürdieEinführungeinesOpenSource-Projektesmiteinerunab-hängigenCommunityetablierterSoftwareunternehmen,wiez.B. IBM,istdieEtablierungeinesbranchenweitenStandardsinderIndustrie,wasTeilderPatronage-Strategie ist.NebenderOffenlegungdesSourceCodes,hängtderErfolgdieserStrategievorallemvonderFührung,Kon-sistenzundZuverlässigkeitderzuetablierendenSoftwareunddamiteinhergehendenIndustrie-standardsab.DieHosted-StrategiewirdvonSalesforce.com,Ebay,Googleetc.verwendet,diekeineSoftwaremehrverkaufen,sonderndieNutzungvermietenoderkostenloszurVerfügungstellen.OpenSource-SoftwarebietetsichsehrfürSaaS-Produktean,dahierdurchwiederkeh-rendeEinnahmengeneriertwerdenkönnen.DieEmbedded-StrategiebasiertaufderEinbet-tungderSoftwareinweitereProdukteandererUnternehmen,wieLinuxalsunterliegendesBe-triebssystem.SomitwirdeineweitreichendeAbhängigkeitgeschaffen.ImRahmendesOpenIntegrationHubsalsOpenSource-PlattformkönnendiegenanntenStrate-gienverfolgtwerden.InsbesonderedieSupport-undConsulting-Strategie,dieHosted-Strategie


unddiePatronage-Strategiesindhierrelevant.DurchdieDienstleistungenwieSupportundBe-ratungenkönnenebensoEinnahmengeneriertwerden,wiedurchdieBereitstellungdesPro-duktes(Hosted-Strategie).SchließlichführtderOpenIntegrationHubdurchseineinheitlichesDatenframeworkzueinemdeutschlandweitenDatenstandard(Patronage-Strategie).


3. Analyse

3.1 KriterienbasierterVergleichzurGovernancestrukturZurKriterienauswahlwurden32Veröffentlichungenuntersucht.EinesdavonistdasWerk„Bu-sinessModelGeneration“desAlexanderOsterwalder,dasneunverschiedeneKriterienzurBe-wertungeinesGeschäftsmodellsfestlegt.DieseKriteriensinddieZielgruppe,dieValueProposi-tions, die Kanäle, die Kundenbeziehung, das Erlösmodell, die Schlüsselressourcen, dieSchlüsselaktivitäten,dieGeschäftspartnerunddieKostenstruktur[8,S.16f.].

DieZielgruppebeziehtsichhierbeiaufdasMarksegment,indemdasUnternehmenseineHaupt-abnehmervermutet.EsgibtvierverschiedeneTypenvonZielgruppen:Massenmarkt,Nischen-markt,MarktsegmentunddiversifizierterMarkt.EineMarktnischeisteinefeinereSegmentie-rungdesMarktesalseinMarktsegment.DesWeiterenkanndieZielgruppeausUnternehmenoderEinzelpersonenbestehen.DieValuePropositionsbeschreibendenVorteil,dendasUnter-nehmenseinenKundenbietetundesvonWettbewerbernabhebt.DieKanäleumfassenKommu-nikations-,Vertriebs-undDistributionskanäle.DieLeistungkanndirektoderindirektundvomUnternehmenselbstoderüberPartnergeliefertwerden.EinedirekteLieferungerfolgtbeispiels-weise über unternehmenseigeneWebshops.Kundenbeziehungenwerdenmit der Zielgruppeaufgebaut und können als PersönlicheUnterstützung, Engagierte persönlicheUnterstützung,Self-Service,automatisierteServices,CommunityoderCo-Creationklassifiziertwerden.DieseKategorienkönnenauchgleichzeitigundnebeneinanderexistieren.EngagiertepersönlicheUn-terstützung istpersönlicheUnterstützungeineszugeteiltenMitarbeiters,der fürdenKundenverantwortlichist. ImGegensatzdazuistbeipersönlicherUnterstützunglediglicheinzufälligzugeteilterMitarbeiterproAnfrageverantwortlich.Self-ServicebeschreibteineKundenbezie-hung,beiderkeindirekterpersönlicherAustauschzwischenUnternehmenundKundeerfolgt.AutomatisierteServicessindeineFormderSelf-Service-KundenbeziehungbeideralleAbläufeautomatisierterfolgen.CommunitieserlaubeneinenAustauschsowohlzwischenUnternehmenundKundenalsauchzwischenKundenuntereinander,sokönnenWissensaustauschoderHilfe-stellungenvorgenommenwerden.BeiderKundenbeziehungCo-CreationhelfenKundendemUnternehmenWertzuerzeugen.ImOpenSource-BereichkannhinsichtlichderKundenbezie-hungaußerdembewertetwerden,wievielRechtzurMitgestaltungderKundehat.DasErlösmo-dellbeschreibt,wieeinUnternehmenUmsätzegeneriert.DieUmsätzeresultierenausdemer-folgreichen Angebot der Value Propositions an die Zielgruppe. Schlüsselressourcen sindVermögenswertedesUnternehmens,dienotwendigsind,umdieangeboteneLeistunganbietenzukönnen.DieAktivitäten,dienebendenSchlüsselressourcenzumerfolgreichenLeistungsan-gebotbeitragen,sinddieSchlüsselaktivitäten.Schlüsselressourcenkönnenphysischer,intellek-tueller,menschlicherundfinanziellerNaturseinundSchlüsselaktivitätenkönnenProduktion,ProblemlösungoderAngeboteinerPlattformodereinesNetzwerkessein.GeschäftspartnersindgenerellalleUnternehmen,diezurWertschöpfungeinesanderenUnternehmensbeitragen,bei-spielsweisedurchausgelagerteAktivitäten,RessourcenoderdurchFinanzierung.AlleElementeeinesGeschäftsmodellserzeugenauchKosten,diewichtigstenwerdeninderKostenstrukturzu-sammengefasst.DieseKriteriendeckensichoftmalsmitdenenandererAutorenoderwerdenvondiesenüber-nommen.BeispielsweisewerdenimControlling-LexikondieDimensionenvalueproposition,va-luecreation,valuedeliveryundtransfer,valuecaptureundvaluedisseminationangeführt[85,S.261f.].ValuepropositionistebenfallseinKriteriumimBusinessModelCanvas.Valuecreation,alsodieWerterzeugung,beinhaltetdieKriterienSchlüsselressourcenund-aktivitätendesBusi-nessModelCanvas.DieVertriebskanälesindmitvaluedeliveryundtransfergleichzusetzen,daesbeibeidenumdenÜbergangderLeistungvomanbietendenUnternehmenzumKundengeht.Dievaluecapturebeschreibt,inwelcherFormeinWerteaustauschzwischenUnternehmenundKundenstattfindet.SieistsomitäquivalentzumErlösmodell.Dievaluedisserminationistein


KriteriumzurBeschreibungderUnternehmensfinanzierungundkanndaherebenfallszumEr-lösmodellgezähltwerden.AuchineinemArbeitsberichtderMultikonferenzWirtschaftsinfor-matik2012wirddasThemaderGeschäftsmodelleimBeitragaufgegriffen[86].Diehieridenti-fizierten Kriterien sind value proposition, Netzwerk, Erlösmodell, Kostenmodell undRessourcen/Capabilities[87,S.5].DiesefünfKomponentendesGeschäftsmodellsstimmenmitKriteriendesBusinessModelCanvasüberein.DieRessourcenundCapabilitiesfassendieSchlüs-selressourcenund-aktivitätenzueinemKriteriumzusammen.Teilweisewurdenaberergän-zendeKriterien,wieKunden,DistributionskanäleundNetzwerkexternalitäten,aufgestellt[87,S.5f.].DochauchdieseKriterienfindensichindenendesOsterwalderwieder[8].DieKundenkönnenzumKriteriumZielgruppegeneralisiertwerden.DieDistributionskanälesindeinTeilder Vertriebskanäle und dieNetzwerkexternalitäten lassen sich den Geschäftspartnern oderdemNetzwerkzuordnen.DasichdieKriterieninderLiteraturüberschneiden,dafüraberkeineeinheitlicheTerminologieverwendetwird,undsichAutorenoftmalsaufdieArbeitendesAutorsAlexanderOsterwalderundinsbesondereaufdasBusinessModelCanvasbeziehen,wirddieseTerminologieübernommen.DieBewertungvonUnternehmen,dieOpenSource-basierteIPaaS-Lösungenanbieten,schränktdieKriterienein,dadavonausgegangenwerdenkann,dassKriterienzumTeilfüralleUnterneh-men identisch beantwortetwerden können.Dazu gehörendieKommunikationswege, die imCloudComputingmeistdirektundunternehmens-zugehörigsind,dadieLeistungüberdieUn-ternehmenswebsitebezogenwird.DieSchlüsselressourcensindMenschen,dieWissenzumUn-ternehmenbeitragen,undintellektuellesKapital,zudemdieSoftwaregezähltwird.DieSchlüs-selaktivität ist bei allen zu analysierenden Unternehmen das Angebot einerIntegrationsplattform,daherkanndiesesKriteriumbeiderweiterenBetrachtungübersprungenwerden.AuchdieKostenstrukturistzuvernachlässigen,dadieHauptkostenpunktederAnbieterPersonalkostenundIT-Kostensind,sowohlbeieigenemInfrastrukturbetriebalsauchbeiBezugvonIaaS.DieGeschäftsmodell-KriterienwerdendurchCloudComputing-undinsbesondereIPaaS-Krite-rienergänzt.Komponenten,diehinzugefügtwerdenkönnen,sinddieServiceebene,dasBereit-stellungsmodellundunterUmständenderSicherheitsaspekt[88,S.4f.].DasBereitstellungsmo-dellbeschreibtdieOrganisationsform,alsoobdieLeistungineinerPublic,HybridoderPrivateCloudangebotenwird.ZusätzlichistdieArchitekturvariantederIPaaS-Anwendunginteressant,ebensowiedieFrage,obes sichum Individual-oderStandardsoftwarehandelt.DieService-ebeneistinjedemFalldiePlatformasaService-Ebene,daalleUnternehmenCloud-basierteIn-tegrationsplattformenanbieten,dieindiePaaS-Ebenegehören.AusderAnalysegehtzusätzlichdasVorhandenseineinesMarketplacesalsKriteriumhervor.

DieOrganisationsformderUnternehmenfließtindieBewertungalsGovernance-Kriteriumein.HiermitistdieinstitutionelleoderauchrechtlicheOrganisationsformgemeint.ImZusammen-hangmitdiesemKriteriumsollauchdieinderCorporateGovernancerelevanteUnternehmens-leitunginseinenBestandteilenbeleuchtetwerden.AußerdemwirdderKriterienkatalogumdieOpenSource-Lizenzergänzt.

KriterienkatalogImErgebniswurdenzwölfKriterienzurAnalysebestehenderOpenSource-undCloud-basierterIntegrationsplattformen festgelegt: die Zielgruppe, die Value Propositions, die Kundenbezie-hung,dasErlösmodell,dieGeschäftspartner,dasBereitstellungsmodell,dieSicherheit, Indivi-dual-oderStandardsoftware,VorhandenseineinesMarketplacedieArchitekturvariante,dieOr-ganisationsform und die Open Source-Lizenz. Diese Kriterien können in die Kategorienunternehmensbezogenundproduktbezogenunterteiltwerden.WieinTabelle6ersichtlich,sinddieunternehmensbezogenenKriteriendieOrganisationsform,dieZielgruppe,dieValuePropo-sitions,dieKundenbeziehung,dasErlösmodell,dieGeschäftspartner,dasVorhandenseineines


MarketplacesunddieOpenSource-Lizenz.DieproduktbezogenenKriteriensindStandard-/In-dividualsoftware,Bereitstellungsmodell,dieArchitekturvarianteunddieSicherheit.

UnternehmensbezogeneKriterien

Organisationsform

Zielgruppe

ValuePropositionsKundenbeziehung

Erlösmodell

GeschäftspartnerVorhandenseineinesMarketplaces

ProduktbezogeneKriterien

OpenSource-LizenzStandard-oderIndividualsoftware

Bereitstellungsmodell

ArchitekturvarianteSicherheit

Tabelle6:FestgelegteKriterien

Unternehmenssteckbriefe

AnhandderdefiniertenKriteriensollennunrelevanteUnternehmenanalysiertwerden.ZielderUnternehmensauswahlistes,einmöglichstdifferenziertesPortfoliofestzulegen,umverschie-deneAnsätzeanalysierenundvergleichenzukönnen.Gartner,einUnternehmen,dasMarktforschunginderIT-BranchebetreibtundAnalysenüberdieEntwicklungenanfertigt,teiltUnternehmen,dieIPaaSanbietenindievierKategorienLea-ders,Challengers,VisionariesundNichePlayersein[4,S.3].DiesevierKategorienwerdenineinemMagicQuadrantdargestellt,diesesistinAnhang1zufinden.DabeiwerdendieUnterneh-menanhandihrerFähigkeitzurUmsetzungundderVollständigkeit ihrerVisioneingeordnet.DieLeaderimJahr2018sindInformatica,DellBoomi,Workato,SnapLogic,Jitterbit,OracleundMicrosoft.DavonOpenSourceAnbietersindSnapLogicundJitterbit.SAP,IBMundMuleSoftge-hören hingegen zu den Visionaries undMuleSoft bietet seine Anwendungen ebenfalls OpenSource an. DasUnternehmenmyOpenFactory ist ein deutscherOpen Source IPaaS-Anbieter.Apache,OpenStack,RedHatmitdenzugehörigenUnternehmenOpenshiftund JBoss,AlfrescoundWSO2konntenbeieinerMarktanalyseauchalsAnbieterOpenSource-basierterIntegrati-onsplattformen identifiziertwerden.GitHubundLinuxwerdenaufgrund ihrerBedeutung imOpenSource-BereichderListevonzuanalysierendenUnternehmenhinzugefügt.Differenzie-rungimPortfoliowirddurchUnternehmenverschiedenerLänder(beispielsweiseJitterbitausdenUSAundmyOpenFactoryausDeutschland)undverschiedenstarketablierteUnternehmen(beispielsweiseApacheundWSO2)erreicht.Dieausgewählten13UnternehmenwerdeninalphabetischerReihenfolgeanalysiert,wobeidieErgebnissevonOpenShiftundJBossalszuRedHatzugehörigeUnternehmenimAnschlussdaranerläutertwerden.SomitwerdendieUnternehmeninfolgenderReihenfolgebetrachtet:Alfresco,Apache,GitHub, Jitterbit,Linux,Mulesoft,myOpenFactory,OpenStack,RedHatmit JBossundOpenShift,SnapLogicundzuletztWSO2.


AlfrescoDieAlfrescoSoftwareCorporationisteinkapitalorientiertesUS-amerikanischesUnternehmen,daseineOpenSource-Plattformanbietet.DasManagement-Team,vergleichbarzueinemVor-stand, leitet dasUnternehmen und besteht aus sechs Personen: demChief ExecutiveOfficer(CEO),demChiefTechnologyOfficer(CTO)undGründer,demChiefFinanceOfficer,demChiefMarketingOfficer,demSeniorVicePresidentGlobalSalesunddemVicePresidentundGeneralCounsel.DieeinzelnenMitgliederbekleidenkeinweiteresAmtbeieinemanderenUnternehmen,siesindeinzigbeiderAlfrescoSoftwareInc.angestellt[89].DieZielgruppedesUnternehmenssetztsichausUnternehmenverschiedenerGrößezusammen.Eswerdengleichermaßengroße,mittlere und kleine Unternehmen angesprochen, so dass es sich bei dem angesprochenemMarktsegmentumdenMassenmarkthandelt.DieAlfrescoSoftwareInc.siehtseinenMarktvor-teilinhoherKundenzufriedenheit,dieaus90 %Vertragsverlängerungenabgeleitetwerden,undinüberdurchschnittlichenSupport[90].DieBeziehungzwischenKundenunddemUnterneh-menbasiertaufzweiverschiedenenAnsätzen.ZumeinenbetreibtAlfrescoeineumfangreicheCommunitymitrund11MillionenBenutzern,zumanderenwirdpersönlicheUnterstützungan-geboten.DiepersönlicheUnterstützungumfasstsowohltelefonischeundE-Mail-UnterstützungalsauchGeschäftsstelleninverschiedenenLändern,wiedenUSA,Großbritannien,Australien,DeutschlandundIndien[90].DieAlfrescoSoftwareInc.hateinenInvestor,derAnfang2018ein-stieg.DieserInvestoristThomasH.LeePartnersL.P.(„THL“),einePrivate-Equity-Gesellschaft,die hauptsächlich in nordamerikanische Unternehmen der Mittelschicht investiert. Private-EquitybeschreibtprivatesBeteiligungskapital,welchesnichtandenMärktenhandelbarist[91].DiePlattformderAlfrescoSoftwareInc.wirdinverschiedenenStufenangeboten.DieCommu-nityEditionistkomplettkostenfrei,enthältallerdingskeinerleiSupportleistungen[92].DiedreiweiterenStufensinddieStarterEdition,dieBusinessEditionunddieEnterpriseEdition.Diesekostenpflichtigen Angebote umfassen zusätzliche Ressourcen, zusätzliche Features,WartungundSupport[93].DasUnternehmenhatzahlreicheGeschäftspartner,dienachBereicheneinge-teilt werden. Es existieren strategische Partner, Premier-Partner, Erstausrüster (OriginalEquipmentManufacturer–OEM)undTechnologie-Partner.ZudenUnternehmen,dieGeschäfts-partnerderAlfrescoSoftware Inc. sind,gehören it-novum(Strategie),CWS(Premier),Adobe(OEM), VMware (OEM), AmazonWeb Services (Technologie), JBoss (Technologie), MuleSoft(Technologie)undMySQL(Technologie)[94].InsbesondereJBossundMulesoftsindhierbeizubetrachten,dabeideimBereichderIntegrationsplattformenWettbewerbersind.JBosstrittalsPartnerauf,dadieTechnologiederAlfresco-PlattformaufderdesUnternehmensJBossbasiert.AlfrescobetreibtkeineneigenenMarketplace,istaberbeispielsweiseimAmazonWebServiceMarketplaceenthalten.DieAlfrescoPlattformwirdaufGitHubunterderGNULesserGeneralPublicLicense(LGPL)Ver-sion3angeboten[95].DieLGPLorientiertsichstärkeranProgrammbibliothekenalsdieGPLundisteineLizenzmitbeschränktemCopyleft,dasVerbindungenvonOpenSource-undpropri-etärer Software ermöglicht. Bei der Integrationsplattformhandelt es sich um Individualsoft-ware.Einzelpersonenkönnenbeitragen,indemsieUserSupportundDokumentationenbereit-stellen,denQuellcodetestenoderweiterentwickeln[96].UmdenQuellcodezuerweitern,kanndasRepositoryheruntergeladenundbearbeitetwerden.DieÄnderungenwerdengetestet,bes-tenfallsmitUnit-Tests.NacherfolgreichemTestenwirdderCodevonAlfrescoausgewertetundbestimmt,obdieÄnderungenübernommenwerdenodernicht[97].DieBereitstellungkannineinerPublicCloud,einerHybridCloudodereinerPrivateClouderfolgen,jenachBeliebendesUnternehmens.DurchallemöglichenBereitstellungsmodelleunddurchdasKonzeptderOpenSource-Software sindalledenkbarenArchitekturvariantenmöglich.UmSicherheit, insbeson-dereDatensicherheit,zugewährleisten,implementiertdieAlfrescoSoftwareInc.umfangreicheSicherheitsfeatures. Des Weiteren gibt das Unternehmen an, dass die komplette SoftwareDSGVO-compliantist,alsodenRichtlinienEuropasentspricht[98].


ApacheDieApacheSoftwareFoundationwurde1999indenUSAalsnicht-profitorientierteOrganisationgegründet[99].DerVorstand(Board)bestehtausneunDirectors,dieweitereVorstandsmitglie-der(CorporateOfficers)ernennenundfürjedesApacheProjekteinenVizepräsidentenbestim-men.DieDirectorswerdenvonMitgliedernderApacheSoftwareFoundationgewählt.Beste-hendeMitgliederkönnenKandidatenfürdieMitgliedschaftvorschlagen,überdieAnnahmedesVorschlagesstimmendannalleMitgliederabundbeiBestätigungerhältderKandidateineEin-ladung[100].DieProdukterichtensichinersterLinieanUnternehmen,wobeikeineEinschrän-kungvorgenommenwird,dasAngebotrichtetsichalsoandenMassenmarkt.Apachewirbtins-besonderemitInnovation,alsomitbesondersneuenAnsätzenundneuerTechnologie.IndiesemInnovationsaspektsiehtApacheseinenWettbewerbsvorteil.DieKundenbeziehungderApacheSoftwareFoundationbasierthauptsächlichaufeinerCommunity.DieCommunitiesderApacheSoftwareFoundationsindandenProjektenorientiert,sogibtesfürjedesProjekteineeigen-ständigeCommunity.InjederCommunitygibtesdieUsers,dieKontributoren,dieCommitterunddasProjectManagementCommittee(PMC).DieUserbenutzendievonApacheangeboteneSoftwareundtragenmitFeedback,beispielsweisedurchVerbesserungs-oderErweiterungsvor-schläge,zumProduktbei.DieKontributoren,auchEntwickler,liefernzusätzlichQuellcodeundDokumentations-Material,habenaberkeineSchreibrechteimCode-Repository.KontributorenmitSchreibrechtenundeinemContributorLicenseAgreementwerdenalsCommitterbezeich-net.SiedürfenkurzfristigeEntscheidungenbezüglichdesProjektestreffen,dieinderFolgevomPMCalslangfristigbestätigtwerdenkönnen.Aktuell(Stand13.05.18)existierenbereitsmehrals6.200Committer[101].DasPMCkontrolliertundführtdasProjektundbestehtausgewähl-tenKontributoren,CommitternunddemvomBoardofDirectorsbestimmtenVizepräsidentendiesesProjekts,derdenVorsitzdesKomiteesübernimmt[102].DieApacheSoftwareFoundationfinanziertsichhautsächlichdurchSponsoring.DieSponsorenzahleneinen jährlichenBeitragundwerdenabhängigvonderHöhedieserBeiträgeinKategorieneingeteilt.DieviermöglichenStufensindPlatin,Gold,SilberundBronze,wobeidieBeiträgezwischen125.000US$(Platin-Sponsoren)und6.000US$(Bronze-Sponsoren)liegen.WeitereUmsätzewerdendurchdenVer-kaufvonMerchandiseunddurchSpendengeneriert.EsgibtachtPlatin-Sponsoren,unterande-remMicrosoft,Google,Facebook,OathundCloudera.WeitereSponsorensindIBM,Huawei,in-deed(Gold),AlibabaClodComputing,CapitalOne,RedHat,Target,UnionInvestment(Silber),TheLinuxFoundation,SpotifyundTwitter(Bronze).AlsGeschäftspartnertreteninsbesondereMicrosoft,Oath,Nexus,OpenSourceLab,AmazonWebServices,RackspaceundGoogleauf.DieGeschäftspartnerstellenderApacheSoftwareFoundationDienste,soauchCloudServices,zurVerfügung. EinMarketplacewird vonApache nicht bereitgestellt. Allerdingswerden Frame-worksundAPIsaufMarketplacesandererUnternehmenangeboten.BeispielsweisealsPlug-InsfürEclipseoderVisualStudio.Einesderüber350ProjekteistApacheCamel,einFrameworkzurIntegrationvonverschiede-nenAnwendungen, dessenQuellcode inGitHub liegt.Wie alleProjektederApache SoftwareFoundationwirdderQuellcodeunterderApacheLicense2.0veröffentlicht.DieseNon-Copyleft-Lizenz erlaubt Änderungen ohne Genehmigung und Wiederverwendung ohne Modifikation,ohnedassdieeigeneSoftwareunterderApacheLicense2.0steht.AllerdingsmüssenÄnderun-genangezeigtunddieOriginal-Lizenzreferenziertwerden[83].JederNutzerkanndasFrame-workergänzen,beispielsweisealsKontributorinderCommunityoderauchalsEigenentwick-lung. Somit ist Apache Camel eine Individualsoftware. Der Quellcode kann genutzt und On-Premiseerweitertwerden,dieBereitstellungliegtinderVerantwortungdesNutzers.SokanndiePlattformineinerPublicCloud,aberebensoineinerPrivateCloudoderHybridCloudbereit-gestelltwerden.EswirdkeineEntwicklungsumgebungfürIntegrationsprozesseangeboten.DieArchitekturvarianteistdementsprechendOn-PremiseEntwicklungundOn-PremiseoderCloud-


Ausführung.DurchdiemöglichenBereitstellungsmodellesindauchbeidedenkbarenAusfüh-rungsvariantenumsetzbar.DerSicherheitsaspektvonApacheCamelwirddurchintegrierteSi-cherheitsfeaturesabgedeckt.DieSicherheitsfeaturesumfassenbeispielsweiseVerschlüsselung(insbesonderebeidemTransfervonDaten)undEndpointSecurity,alsoSicherungvonEndge-rätenundServern[103].ZusätzlichexistiertdasApacheSecurityTeam,dasKundenHilfeundBeratungzuSicherheitsthemenanbietet[104].

GitHubGitHubisteinewebbasierteEntwicklungsplattformder2007gegründetenGitHubInc,einerUS-amerikanischenKapitalgesellschaft[105].DasUnternehmenwirdvondendreiGründernChrisWanstrath,PJHyettundTomPreston-Wernergeleitet.DieServicesrichtensichohneEinschrän-kungengleichermaßenanKonsumentenundanUnternehmen.SomitlässtsichdieZielgruppealsBusiness-to-BusinessundBusiness-to-Customerdefinieren,angesprochenwirdderMassen-markt.VerbesserteZusammenarbeit imEntwicklungsbereich istderbeworbeneHauptvorteilderGitHubInc.WeiterhinistVertraueneinzentralerAspekt,dervon1,8MillionenUnterneh-menskundenbelegtwerdensoll[106].DieKundeninteraktionerfolgthauptsächlichüberauto-matisierteServices,zurEinrichtungeinesAccountsundzurInanspruchnahmeeinesServicesistkeinepersönlicheUnterstützungnotwendig.AuchGitHubbesitzteineCommunity,diezurKun-denbeziehung beiträgt. In der Community arbeiten etwa 27MillionenMitglieder zusammen[105]. JeglicheöffentlichenRepositories, indenenzusammengearbeitetwird, sindkostenfrei.Wenn einKunde, sowohlKonsument als auchUnternehmen, ein privatesRepository nutzenmöchte,musseinmonatlicherBeitragentrichtetwerden.DiekostenpflichtigenPlänebietenzu-sätzlichzuprivatenRepositoriesBerechtigungsverwaltung,SupportundzusätzlicheAdminist-rationswerkzeuge[107].DarüberhinaushatGitHubbisheutezweiFinanzierungsrunden(„Se-riesA/B“)abgehalten,indenendasUnternehmenjeweils100Millionenund250MillionenUS-Dollar erhielt [108]. Hauptinvestor war dabei der Risikokapitalgeber Andreessen Horowitz.DurchSponsoringwerdenebenfallsUmsätzegeneriert.GeschäftspartnerderGitHubInc.wer-deninBusiness-undTechnologiepartnerunterteilt.ZuGeschäftspartnerngehörenAccenture,CloudOps,FujitsuundIBM[109].DerQuellcodederEntwicklungsplattformwirdaufebendieserunterderMITLicenseveröffentlicht[110].DievomMassachusettsInstituteofTechnologyver-öffentlichte Lizenz zählt zu denNon-Copyleft-Lizenzen und ist eine dermeist genutzten aufGitHub [77].WiezumQuellcodebeigetragenwerdenkann,wirdvonUnternehmennichtbe-kanntgegeben.EswerdenumfangreicheMechanismenzurSicherungdesSystems implemen-tiert, insbesondere physische und operative Security, sowie Software- und System-Security[106].GitHubbetreibtseit2017eineneigenenMarketplacemitzusätzlichenFunktionenundTools.DiesewerdenzumGroßteilvonanderenUnternehmenbereitgestellt.AufMarketplacesandererAnbieteristGitHubnichtvertreten.JitterbitDasimJahr2003gegründeteUnternehmenJitterbitInc.bieteteineOpenSource-PlattformzurDaten-undAnwendungsintegrationan.DasUnternehmenbestehtaus83Angestellten,vonde-nenzwölfPersonenimVorstandsitzen.DerCEOistGeorgeGallegosundChairmanistderGrün-derdesUnternehmens,SharamSasson[111].DasAngebotderIntegrationsplattformrichtetsichanUnternehmen.UmgroßeReichweiteundMarktdurchdringungzuerreichen,wurdenStand-ortederJitterbitInc.inNordamerika,EuropaundAsieneröffnet.JitterbitwirbtinersterLiniemitQualität.DiesesollinsbesondereindenBereichenKommunikation,Zusammenarbeit,Erfül-lungvonZielenundWeiterentwicklungsichergestelltwerden[112].WeiterhinwerdenKunden-zufriedenheitundAuszeichnungenalsVorteileangeführt [112].UmdieKundenzufriedenheitsicherzustellen,wirdderKundepersönlichunterstützt.NebenderpersönlichenUnterstützungwirddieKundenbeziehungdurcheineumfangreicheCommunitygestärkt.DieCommunitydesUnternehmenshatrund50.000User[112].UmsätzewerdendurchdasAngebotvonDienstleis-


tungspaketenrundumdasProduktgeneriert.DieseDienstleistungspaketekönnenindenVari-antenStandard,ProfessionalundEnterpriseerworbenwerdenundenthaltenweitereFeatures,Support,erweiterteRessourcenundteilweiseTrainings.DieAbrechnungerfolgt inderRegelmonatlich,allerdingsmüssenJahresverträgeabgeschlossenwerden[113].DieGeschäftspartnerderJitterbitInc.lassensichindieKategorienSystemintegratoren,ResellersundTechnologie-Partner einordnen. Die Systemintegratoren bieten spezialisierte Branchenexpertise und vor-Ort-UnterstützungundumfassenUnternehmen,wie inovize,VertibaundNTTData.ResellerserweiterndieReichweiteundbietenzumTeilebenfallsvor-Ort-Unterstützungan.ResellersderJitterbitInc.sindunteranderemFinancialForce,SmartRecruiters,JobScienceundCompleteEDI.Technologie-PartnerunterstützendasUnternehmenbeidemAngebotseinerLeistungunder-weitern dieses um eigene Komponenten. Zu diesen gehören beispielsweise Salesforce, SAP,Microsoft,OracleundAmazon. JitterbitbietetebenfallskeineneigenenMarketplace, istdafüraberindenMarketplacesvonOracleundMicrosoftAzureenthalten.DerQuellcodederPlattformJitterbitwirdaufderFilehosting-PlattformSourceForgegehostetundistdortzugänglich[114].DieVeröffentlichungunterliegtderJitterbitPublicLicense.DieseLizenzwirdvonJitterbitveröffentlicht,wurdeallerdingsnichtvonderOpenSourceInitiativealsOpenSource-LizenzanerkanntundzähltzudenCopyleft-Lizenzen.WiezumQuellcodebeige-tragenwerdenkann,wirdauchvonJitterbitnichtangegeben.BeiderAnwendunghandeltessichumStandardsoftware. InderenthaltenenEntwicklungsumgebungkönnenkeineeigenenSchnittstellendefiniertwerden.DochJitterbitermutigtKunden,eigeneAPIszuentwickeln,diewiederumeigeneSchnittstellenermöglichen.DementsprechendkanndieJitterbitIntegrations-plattformalsStandard-undalsIndividualsoftwareklassifiziertwerden.DieBereitstellungkanninallendenkbarenVariationenerfolgen,sokönneneinePublicCloud,eineHybridCloudodereinePrivateCloudgenutztwerdenundauchdieNutzungon-Premiseistmöglich.SomitkanndiePlattformsowohlOn-PremisealsauchinderCloudbetriebenwerden.DieEntwicklungderIn-tegrationsprozessehingegenerfolgt in jedemFall inderCloud.SicherheitderPlattformwirddurchSmartAgentsgarantiert.BesonderesAugenmerkderJitterbitInc.liegtindiesemBereichaufSicherheitderInfrastrukturunddesDatenzugriffs[115].WeiterhinwirdvomUnternehmendaraufhingewiesen,dassjeglicheVorschriftendeseuropäischenRechts(DSGVO)eingehaltenwerden[116].

LinuxDieLinuxFoundation,gegründetimJahr2000,isteinenicht-profitorientierteOrganisation,de-renZieldieFörderungvonOpenSource-Softwareist.Schwerpunktliegthierbeiaufdemquell-offenenBetriebssystemLinux[117].DieLeitungderOrganisationbestehtausExpertenderBe-reicheGeschäftsentwicklungundOpenSource.DasBoardofDirectorshingegensetztsichaushochrangigen Vorstandsmitgliedern der IT-Industrie, wie etwa der Unternehmen Facebook,AT&T,Cisco,VMware, Intel,Panasonic,Samsung, IBM,Microsoft,Fujitsu,HuaweioderOraclezusammen.DiemeistenUnternehmen,dieVorstandsmitgliederstellen,gehörenden2.000Mit-gliedernderLinuxFoundationan.DasAngebotderLinuxFoundationrichtetsichandenMas-senmarkt,sowohlimBusiness-to-Business-alsauchimBusiness-to-Customer-Bereich.Eigen-schaften,dieWettbewerbsvorteilebieten,sindUniversalitätundeinestarkeMarktposition.DieBeziehungzwischenderLinuxFoundationundderenKundenbasiertaufeinerCommunity.DieCommunityist inArbeitsgruppen,diesichmit(Teil-)Projektenbeschäftigen,organisiert.Um-sätzederLinuxFoundationwerdendurchSponsoringundSpendengeneriert.SponsorensindhierbeidieMitglieder.DiesewerdeninverschiedeneKlassenunterteilt:Platin,GoldundSilber.DiePlatin-undGold-Sponsorensindjene,dieVorstandsmitgliederstellen,wiediebereitser-wähntenUnternehmenAT&T,Cisco,Fujitsu,Huawei,IBM,Intel,Microsoft,Oracle,oderVMware.WeitereGeschäftspartner der Silber-Stufe sind dieDeutscheBank, Accenture, GitHub, Citrix,Dell,SAP,Canon,Rackspace,Docker,CapitalOne,Deloitte,CloudSecurityAlliance,Daimler,RedHat,Salesforce,Vodafone,SonyundTarget[118].AuchPrivatpersonenkönnenMitgliederder


LinuxFoundationwerden,indemsieeinenjährlichenBeitragzahlen.DerBeitragliegtbeietwa50US$proJahrundbietetPreisnachlässefürEventsundTrainingsderOrganisation[119].EinMarketplacewirdvonderLinuxFoundationnichtzurVerfügunggestellt.ZahlreicheMarket-placesbietenjedochPlug-InsundErweiterungenzurLinuxEntwicklungan.Der LinuxKernel ist einBetriebssystemohne jegliche zugehörigeAnwendungssoftware.DerKernelisteineSoftware,diediegrundlegendeVerbindungzwischenHardwareundNutzerher-stellt.DerQuellcodewirdunterderGNUGeneralPublicLicenseVersion2(GPLv2)veröffent-licht.DieGPListeineLizenzmitstarkemCopyleftundeinedermeistgenutztenimOpenSource-Bereich[82].DerEntwicklungsprozessistineinerHierarchieorganisiert.AmoberenEndebe-findetsichLinusTorvalds,derursprünglicheEntwicklerdesLinuxKernels,amunterenEndelassensichdieEntwicklerfinden.NehmenEntwicklereineÄnderungdesCodesvor,wirddieseÄnderungdernächsthöherenStufe(meistMaintainerderUntersysteme)zurKontrollevorge-legt,beiBestätigungwirdderCodeweiterdieHierarchienachobenpropagiert.DiesgeschiehtbisderCodebeiLinusTorvaldsankommtundvonihmzurfolgendenVeröffentlichunghinzuge-fügtoderabgelehntwird.EntwicklerkönnenUnternehmenzugeordnetsein,aberauchohneAn-gabeeinesUnternehmens(„unknown“oder„none“)zurSoftwarebeitragen.ImJahr2016warenunterdenTop10Unternehmen,diezumCodebeigetragenhabenIntel(12,9 %),RedHat(8,0 %),Samsung(3,9 %),SUSE(3,2 %),IMB(2,7 %)undGoogle(2,0 %)[120].ImJahr2017warenunterdenbeitragendenUnternehmenerneutIntel(13,1 %),RedHat(7,2 %),IBM(4,1 %),Samsung(3,2 %),SUSE(3,0 %),Google(3,0 %)[121].

MuleSoftDieMuleSoftCorporation,einekapitalorientierteGesellschaft,wurdeimJahr2006gegründetundbotursprünglichSoftwarefürMiddlewarean.DiesesAngebotwurdespäteraufCloud-ba-sierteIntegrationsplattformenausgeweitet.Am17.03.2017gingdasUnternehmenandieBörseundnahmdabeirund221MillionenUS-Dollarein[117].DerVorstandbestehtaus13Mitglie-dern,dasBoardofDirectors ausneunMitgliedern.Chairmanof theBoardundCEO istGregSchott.EinerderGründerdesUnternehmens,RossMason,sitztalsVizepräsidentundChiefofProductStrategyimVorstand.DievonMuleSoftangeboteneIPaaS-LösungistaufUnternehmenzugeschnittenundrichtetsichohneEinschränkungenandenMassenmarkt.MuleSoftsiehtsei-nenVorteilindemgroßenVertrauen,dasdemUnternehmenvonseinenKundenentgegenge-brachtwird. Zu diesen Kunden gehören Audi, Spotify, Airbus, UNICEF, Coca Cola und AT&T[123].AußerdemberuftsichMuleSoftaufdieEinordnungalseinerderMarktführerimGartnerMagicQuadrant[3].EindrittesArgumentist,dassUnternehmen,dieLeistungenvonMuleSoftinAnspruchnehmen,Resultatesehenkönnen.SowirdEntwicklungszeitreduziertundProduk-tivitäterhöht.DieKundenbeziehungbasiertbeiMuleSoftfastvollständigaufpersönlicherUn-terstützung.HervorzuhebenisthierbeidieMöglichkeitfürKunden,direktinAustauschmitEx-pertenzutreten[124].FürbestehendeKundengibteszusätzlicheinSupport-Portal.Umsätzemit der Community Editionwerden durch Support, Consulting und Trainings generiert. DieEnterpriseEditionhingegenwirdnichtalsOpenSource-Software,sondernalsproprietäreSoft-warevertrieben.AußerdemwerdenKonferenzenundEventsangeboten, andenenbeispiels-weise Kunden teilnehmen können. Zu den Geschäftspartnern derMuleSoft Inc. gehören Ac-centure, Amazon Web Services, Deloitte, Fujitsu, mongoDB, Open Answers, Oracle, pwc,SalesforceundSAP[123].MuleSoft istaufMarketplacesandererUnternehmenvertretenundbetreibtebenfallseineneigenenMarketplace,aufdemspezielleSchnittstellenangebotenwer-den.DieCloud-undOpenSource-basierteIntegrationsplattformderMuleSoftInc. istdieAnypointPlattform,dieeineVielzahlvonvorentwickeltenSchnittstellenenthält.DasAngeboteinerPlatt-formwirddabeivonderCloudHub-Komponenteübernommen.EsgibtbesondereSchnittstellenfürverschiedeneBranchenundTechnologien.DerQuellcodewirdaufGitHubunterderCommonPublicAttributionLicense(CPAL)veröffentlicht[125].DieCPAListeineWeiterentwicklungder


MozillaPublicLicense(MPL),diewiederumeinbeschränktesCopylefthat,beidemlediglichÄn-derungeninUrsprungsdateienkenntlichgemachtwerdenmüssen[126].WennFehler,Verbes-serungenoderVorschlägegefundenwerden,kannjeder imGitHubRepositorydesUnterneh-menseinThemabeginnenunddortseinAnliegenbeschreiben.WerdenQuellcodeändernundnichtnuraufetwashinweisenmöchte,kanneinen„pull-request“,alsoeineAnfragezurÜber-nahmeeinerÄnderung,senden.DiesemusseineErklärungenthaltenundsolltegetestetsein[127].DieAnypointPlattformisteineIndividualsoftware,beiderdieBereitstellungimmerübereinehybrideInfrastrukturerfolgt.DabeigeschehendieEntwicklungOn-PremiseunddieAus-führunginderCloud.DieAnypointEnterpriseSecurity,eineSicherheitsschichtinderSoftware,isteineSammlungvonSicherheitsfeatures.DieseumfassenbeispielsweiseVerschlüsselungenundSignaturen[128].

myOpenFactoryMyOpenFactoryisteindeutschesUnternehmen,dasauseinemForschungsprojektdesBundes-ministeriumsfürBildungundForschunginVerbindungmitverschiedenenUnternehmenundderRWTHAachenausdemJahr2004hervorgegangenist.MyOpenFactoryisteineGmbHmitDr.-Ing.CarstenSchmidtalsalleinigemGeschäftsführer.DasAngebotrichtetsichanUnterneh-men,dieERP-SystemenutzenundderMaschinen-undAnlagenbau-Brancheangehören[129].DanureinTeildesMarktesangesprochenwird,handeltessichbeiderZielgruppeumeinMarkt-segment.DasUnternehmen,dasmitdemSlogan„EDI–MadeinGermany“wirbt,siehtseineVor-teileinderDatensicherheitundinpersönlichemSupport.AufdiesempersönlichenVerhältniszwischendemUnternehmenunddenKundenbasiertdieKundenbeziehung.DiepersönlicheUn-terstützungkannaufverschiedenenWegeninAnspruchgenommenwerden,zumBeispielperE-MailoderperTelefon.AnjedemPunktderInanspruchnahmederDienstleistungdermyOpen-FactorykannderKundedieseUnterstützungerhalten.DiemyOpenFactorySoftwareGmbHbie-tet als einziges Produkt seine Integrationsplattform an, die transaktionsbasiert abgerechnetwird.JedeNutzungeinerSchnittstelleerfolgtüberdieClouddesUnternehmensundwirddemKunden berechnet [130]. Zu den Geschäftspartnern gehören die ERP-Anbieter AMS Hin-richs+Müller,AssecoAPplus,FauserJobDispoundPSIPenta,zudenenesvordefinierteSchnitt-stellengibt.MyOpenFactorystelltwedereinenMarketplacezurVerfügung,nochistdieSoftwareaufMarketplacesandererUnternehmenvertreten.DieSoftwarewirdebenfallsunterderApacheLicense2.0geführt[131].ZuBeitragsmöglichkei-tenzumProduktmachtdasUnternehmenkeineAngabe.DieIntegrationsplattformlässtsichalsStandardsoftwarenutzen,siekannaberauchdurchneueSchnittstellenergänztwerden,diemit-hilfedesKundensupportseingerichtetwerdenkönnen.ImzweitenFallhandeltessichsomitumIndividualsoftware.DieBereitstellungerfolgtimmerüberdiePublicClouddermyOpenFactory.SomiterfolgtdieAusführungebensowiedieEntwicklunginderCloud.AufdieseWeisewirdsichergestellt, dass das Abrechnungsmodell umgesetzt wird. Da sich das Unternehmen inDeutschlandbefindetundinfolgedessendieServerebenfallsinDeutschlandstehen,unterliegtderServicedeutschemRechtunddeutschenDatenschutzrichtlinien,sowiedereuropäischenDa-tenschutz-Grundverordnung.InderdarausresultierendenSicherheitsiehtdiemyOpenFactorySoftwareGmbHeinenihrerMarktvorteile[129].OpenStackDieOpenStackFoundationwurde2012gegründetundkoordiniertdasOpenStackCloud-Sys-tem.Dienicht-profitorientierteOrganisationwirdvoneinemBoardofDirectorsstrategischundfinanziellgeführt.DerVorstandsvorsitzendesitztimVorstanddesUnternehmensSUSEundderVize-VorstandsvorsitzendeimVorstandvonCisco[132].DieZielgruppedervonOpenStackan-gebotenenDienstesindUnternehmen,eswirdalsoeineBusiness-to-Business-Verbindungan-gestrebt.DabeiwirdkeineSegmentierungdesMarktesvorgenommen,eshandeltsichdement-sprechendbeiderZielgruppeumdenMassenmarkt.DieValuePropositionderLeistungensieht


dieOpenStackFoundationinseinemstarkenPartnernetzwerk.EinenanderenVorteilsehensieindergroßenOpenStack-Community.AufebendieserCommunitybasiertdieKundenbeziehung.JederkannderCommunitybeitretenundaufverschiedeneArtbeitragen,zumBeispielmitCodeundDokumentationoderEvents.DieOpenStackCommunityhatrund88.400Mitglieder.SolltedieCommunitynichtzurProblemlösungbeitragenkönnen,beispielsweisebeitechnischenoderorganisatorischenAnliegen,gibteszusätzlichpersönlicheUnterstützungvonCommunityMana-gern.DieOpenStack-Mitgliedschaftistkomplettkostenfrei,daherwerdendieUmsätzedurchdasAngebotgroßerEventsundSponsoringerzielt.OpenStackbietetmehrfachimJahrKonferenzenmitExpertenundGeschäftspartnern,zudenenInteressierteKonferenz-Ticketskaufenkönnen.DasSponsoringwirdvondenPlatin-,Gold-undCorporate-Sponsorenübernommen.DiePlatin-SponsorensindAT&T,Ericsson,Huawei,intel,Rackspace,RedHat,SUSEundTencentCloud.ZudenGold-SponsorengehörenCisco,DellEMC,DeutscheTelekomundFujitsu.CorporateSpon-sorssindbeispielsweiseaccenture,Citrix,Comcast,GoogleCloudPlatform,IBM,TheLinuxFoun-dation,Oracle,Orange,PayPal,Samsung,SAP,SkyAtlas,Verizon,VMwareundVolkswagen[133].Hinzukommennochetwa181unterstützendeUnternehmen.DasProduktportfoliodesUnter-nehmens OpenStack umfasst auch einenMarketplace. Dort werden von Partnern Trainings,IaaS-Dienste,sowieBeratungundweitereSchnittstellenangeboten.DafüristdasUnternehmenaufkeinemanderenMarketplacevertreten.DieOpenStackIntegrationsplattformwirdaufGitHubunterderApacheLicense2.0veröffent-licht.MitgliederderCommunitykönnendasRepositoryinihreeigeneUmgebung(On-PremiseoderinderCloud)kopierenunddortÄnderungenvornehmen.DieÄnderungenkönnenandasautomatisierteBewertungssystemGerritgesendetwerden,welchesdieÄnderungentestetundbewertet.WirddieÄnderungvondemBewertungssystemakzeptiert,wirdderQuellcodevonebendiesemangepasstundaktualisiert[134].BeiderCloud-undOpenSource-basiertenInteg-rationsplattform handelt es sich um Individualsoftware. Jedes Unternehmen kann eigeneSchnittstellendefinierenundzusätzlichzuvordefiniertenSchnittstellennutzen.DieEntwick-lungvonSchnittstellenunddieIntegrationkönnenjeweilssowohlOn-PremisealsauchinderClouderfolgen,währenddiePlattforminderCloudausgeführtwird.BereitgestelltwirddieSoft-wareineinerPublicCloud,einerHybridCloudodereinerHostedPrivateCloud,alsoeinerPri-vateCloud,dievoneinemexternenDienstleisterundinderRegeleinemGeschäftspartnervonOpenStackbeimKundenbereitgestelltwird.UmSicherheitzugewährleistenstelltOpenStackSecurityTeamszusammen,dielaufenddieangeboteneSoftwareaufSicherheitslückenundRisi-kenuntersuchenunddenKundenbeiFragenbezüglichderSicherheitzurVerfügungstehen.Au-ßerdemwerdenstandardmäßiginallenOpenStack-DienstendieBestPracticesimplementiert[135].

RedHatDieRedHatCorporationisteinUS-amerikanischerHerstellervonOpenSource-Software.RedHatisteineAktiengesellschaft,dieimAugust1999andieBörseging[136].DerVorstandbestehtausachtMitgliedern,inklusivedesVorstandsvorsitzendenNarendraK.GuptaunddesCEOundPräsidentenJamesM.Whitehurst.DasAngebotvonRedHatrichtetsichprimäranUnternehmen,2003wurdeoffiziellbeschlossen,sichausschließlichaufUnternehmenskundenzukonzentrie-ren.EsexistiertkeinAngebotanEndkundenmehr.DieZielgruppelässtsichalsoalsBusiness-to-BusinessundMassenmarktklassifizieren.RedHat,derWeltmarktführerimOpenSource-Be-reich,beruftsichaufdiesestarkeMarktpositionhinsichtlichseinerWettbewerbsvorteile.DieKundenbeziehungbasiertbeiRedHatwiebeivielenOpenSource-Anbietern,aufeinerCommu-nity.WerzueinemProjektbeitragenmöchte,musszunächstdasCode-RepositoryinseinelokaleUmgebungkopierenundkanndortÄnderungenvornehmen.AllerdingskönnendieseÄnderun-gennichtdirektcommittedwerden.RedHatermutigtdieEntwickler,eineöffentlichzugänglicheKopiedeslokalenRepositories,indemderCodeverändertwurde,bereitzustellenoderalterna-tivÄnderungenperEmailanVerantwortlichezuverteilen[137].HauptumsatzquellenderRed


Hat Inc. sindSupportverträge,BeratungsleistungenundSchulungen. Zusammengefasst gene-riertdasUnternehmenUmsätzedurchdasAngebotvonDienstleistungenrundumdieangebo-teneOpenSource-Software.RedHathateineReihevonGeschäftspartnern.Dazugehörenunteranderem Accenture, Alibaba Cloud, AmazonWeb Services, Cisco, Dell EMC, Google, HewlettPackard,IBM,Intel,Lenovo,Microsoft,SamsungundSAP[138].SoftwarewirdinderRegelunterderApacheLicense2.0angeboten.RedHatbetreibteinenMarketplacefürdieumfangreichstenProduktangebote,zudenenauchdieIntegrationsplattformJBossgehört.AufanderenMarket-placesistRedHatnichtvertreten.UmSicherheitzugewährleisten,werdenvonRedHatjeglicheDatenundInformationenzurVer-fügunggestellt,umsowohlKundenalsauchForschernundExpertendieMöglichkeitzugeben,anhanddieserEinschätzungenundBewertungenvorzunehmen.AußerdemengagiertsichRedHatanverschiedenenForschungsprojektenzurSicherheit,umstetsdenneuestenSicherheits-standardsentsprechenzukönnen[139],[140].JBossDieJBossCorporationwurde2004gegründetundimJuni2006vonRedHatübernommen[141].DerKaufpreisbetrug420MillionenUS-Dollar[142].DieZielgruppederJBossInc.sindUnter-nehmenjeglicherArt.DasAngebotrichtetsichdementsprechendandenMassenmarkt.AlsValuePropositiondesAngebotswirdvonJBosshoheFlexibilitätangeführt[143].DieWettbewerbs-vorteilederRedHatInc.geltendurchdieÜbernahmeebenfallsfürdieProduktederJBossInc.DieJBossCommunitysolldenAustauschzwischenEntwicklernfördern,dabeisteheninsbeson-dereDiskussionenundProblemlösungenimFokus[144].DieRedHatCommunitywirdvonderJBossInc.genutzt,dortfindetderGroßteildesAustauscheszwischenNutzernunddemUnter-nehmenstatt.UmsätzewerdendurchdenVertriebvonunterstützendenServicesrundumdievonJBossangebotenePlattformgeneriert.ZudiesenServicesgehörenBeratungundTraining.Kundenkönnengegen eine jährlicheGebühr ab8.000US$ technischen Support undweitereDienstleistungen inAnspruchnehmen.DieGeschäftspartnerderRedHat Inc.sinddurchdenKaufderJBossInc.ebenfallsGeschäftspartnerdiesesUnternehmens.JBossistaufdemunter-nehmensbetriebenenMarketplacevonRedHatalsBereichfürErweiterungenvertreten.DochauchaufanderenMarketplacessindPlug-InsundSchnittstellenfürJBossvorhanden.DieJBossEnterpriseApplicationPlatform(EAP)wirdaufGitHubunterderApacheLicenseVer-sion2.0veröffentlicht[145].DiePlattformkannalsStandardsoftwareohnedieEntwicklungei-generSchnittstellengenutztwerden,allerdingskanndieseebenfalls,durchdieOpenSource-Technologie,alsIndividualsoftwaremitselbstentwickeltenSchnittstellenimUnternehmenbe-reitgestelltwerden.DieJBossEAPkanninallenCloud-Szenarienbereitgestelltwerden,dasbe-deutetPublic,HybridundPrivateCloudsindmöglich[143].DiemöglicheArchitekturvarianteistOn-PremiseEntwicklungundAusführunginderCloud.UmSicherheitzugewährleistenwer-denalleSicherheitsfeaturesund-mechanismenderRedHat Inc. inder Integrationsplattformimplementiert.OpenShiftOpenShiftisteinSoftware-ProduktderRedHatInc.[146].DieZielgruppedesAngebotsistwiebei Red Hat unternehmensorientiert und der Massenmarkt. Die Value Proposition der O-penShift-AnwendungistnachderUnternehmenswebsitedieEinfachheit.DieserVorteilfindetsichimErwerb,inderEinrichtungundinderAnwendungwieder.NebenderRedHatCommu-nitysetztOpenShiftaufautomatisierteServices,dasbedeutet,dassdieAuftragsabwicklungohnepersönliche Interaktionerfolgenkann.ZusätzlichzumErlösmodellderRedHat Inc.wirdein„Pro-Plan“fürOpenShiftangeboten.DieserPlanbietetbeispielsweiseSupportunderweiterteRessourcenundwirdmonatlichabgerechnet.DesWeiterengibteseinenEnterprise-Plan,dererweiterteLeistungenrundumdasProduktbietet[147].OpenShiftbesitztzusätzlichdenRed


Hat-GeschäftspartnerneigenePartner,diedasLeistungsangebotunterstützen.Zudiesengehö-renAccenture,6fusion,NewRelicundAmazonWebServices,vondenendieunterliegendeInf-rastrukturbezogenwird.OpenShiftbetreibtzwarkeineneigenenMarketplaceundistauchnichtaufdemvonRedHatbetriebenenenthalten,jedochistdasUnternehmenaufdenenandererUn-ternehmenenthalten.BeispielsweiseenthältderEclipseMarketplaceeinPlug-InfürOpenShift.DerQuellcodederOpenShift-PlattformwirdaufGitHubunterderApacheLicense2.0veröffent-licht,wiebeiRedHatüblich[148].BeiderOpenShift-IntegrationsplattformhandeltessichumIndividualsoftware,derKundekannalsoeigeneSchnittstellenentwickelnundnutzen.Bereitge-stelltwirddieSoftwareineinerPublicCloud.LediglichimEnterprise-PlanwirddemKundendieMöglichkeitderNutzungeinerVirtualPrivateCloudermöglicht.EineVirtualPrivateCloudisteinePlattform,dieaufderPublicCloudläuftunddieTechnologiederVirtualPrivateNetworks(VPN) nutzt [27, S.10]. Daraus ergeben sich die möglichen Architekturvarianten der On-Premise,ebensowiederCloud-EntwicklungundderCloud-Ausführung,diezwingendinderRedHat-Clouderfolgt.BezüglichdesSicherheitsaspektsverweistOpenShiftaufdieinAnspruchge-nommenenSicherheitsfeaturesvonAmazonWebServices,dieunteranderemVerschlüsselungundÜbertragungssicherheitumfassen.DesWeiterenwerdendieSicherheitsfeaturesvonRedHatumgesetzt.

SnapLogicSnapLogicisteinUS-amerikanischesUnternehmen,dasIntegrationPlatformasaServiceanbie-tet.DerVorstandbestehtaussechsMitgliedern,wobeiderCEO,GauravDhillon,einGründerdesUnternehmensInformaticawar[149].DieAktiengesellschaftInformaticaisteinUnternehmen,dasebenfallsDatenintegrationssoftwareanbietet[150].DievonSnapLogicangeboteneIntegra-tionsplattformrichtetsichanUnternehmenskunden.WettbewerbsvorteilesiehtdasUnterneh-menindererstenLinieinderEinfachheitundModernitätseinerSoftware.DesWeiterenenthältdieSnapLogic-PlattformeineKünstlicheIntelligenz,mitdersiesichvonanderenIntegrations-Plattformenabhebt[151].DieLeistungkannohnepersönlicheUnterstützunginAnspruchge-nommenwerden.ZusätzlichbetreibtSnapLogiceinenurfürKundenzugänglicheCommunity.DasUnternehmenbietetseinenKundenkostenfreienSupportan,derperTelefon,E-MailoderdasOnlineSupportCenterinAnspruchgenommenwerdenkann[152].SnapLogickonnteinei-ner ersten Finanzierungsrunde2,3MillionenUS-Dollar gewinnen.Hauptkapitalgeber hierbeiwarenAndreessenHorowitz,MaplesInvestmentsundBrianMcClendon,derEngineeringVize-präsidentvonGoogle[149].IndenfolgendenFinanzierungsrundenkonntenweitereInvestorenwieMicrosoft,TrianglePeakPartners,SilverLakeWatermanundIgnitionPartnersgewonnenwerden. Insgesamt erhielt das Unternehmen 136,3 Millionen US$ zu Finanzierungszwecken[153].DieSoftwarewird inderCommercial,derEnterpriseundderUltraEnterpriseEditionangeboten,diejeweilsjährlichabgerechnetwerdenundbei50.000US$proJahrbeginnen.Ne-bendenInvestorenunterhältSnapLogicauchGeschäftsbeziehungenzuanderenUnternehmen.ZudiesenGeschäftspartnerngehörenAmazonWebServices,cloudera,GoogleCloudPlatform,Microsoft,pwc,SalesforceundVerizon[154].SnapLogicbetreibtkeineneigenenMarketplace,istallerdingsaufanderenenthalten,beispielsweiseaufMarketplacesderUnternehmenAmazonWebServicesundMicrosoftAzure.DerQuellcodederEnterpriseIntegrationClouddesUnternehmensSnapLogicwirdaufGitHubunterderBSD2-ClauseLizenzveröffentlicht[155].DieBSD-License isteineNon-Copyleft-Li-zenz.SnapLogicbieteteineOpen-API,anhanddererErweiterungendesCodesentwickeltwer-denkönnen.AufdieseArtkönnenEntwicklerzudemQuellcodederIntegrationsplattformbei-tragen.EskönnenauchÄnderungenamCodevorgenommenwerden,diesemüssenallerdingseinenumfangreichenGenehmigungsprozessundeineNutzenevaluierungdurchlaufen,bevorsieübernommenwerden[156].BeiderEnterpriseIntegrationCloudhandeltessichumIndividu-alsoftware.DieAnwendungumfasstzahlreicheSchnittstellenundermöglichtesseinenNutzernzusätzlich,eigeneSchnittstellenzuentwickeln.DieBereitstellungderPlattformkannineiner


PublicCloud,einerHybridCloudundeinerPrivateClouderfolgen.FolglichkanndieEnterpriseIntegrationCloudsowohlOn-PremisealsauchinderCloudausgeführtwerden.DieKonfigura-tionundEntwicklungderIntegrationerfolgtOn-Premise.DiePlattformentsprichthohenSicher-heitsstandards, da Mechanismen wie Datenverschlüsselung, Berechtigungsmanagement undkeineDatenspeicherungvonGeschäfts-undTransaktionsdatenimplementiertwerden.DasUn-ternehmenhatsichmehrfachimBereichderDatensicherheitzertifiziert.DieInfrastrukturhatebenfallseinenhohenSicherheitsstandard,weildiesekomplettvonAmazonWebServicesbe-zogenwird[157].WSO2WSO2istein2005gegründetesUnternehmen,dasOpenSource-Anwendungenanbietet.Insbe-sondereeinePlattformzurIntegrationvonAnwendungenundWeb-Serviceswirdentwickelt.DasUnternehmen,dessenCEOTylerJewellist,hatetwa500Angestellte.DieGründersindbeideinhochrangigenPositionendesUnternehmensangestellt,SanjivaWeerawaranaalsChairmanundChiefArchitectundPaulFremantlealsCTO.DerHauptsitzdesUnternehmensliegtindenUSA,aberderGroßteilderForschungundEntwicklungerfolgtinColomboaufSriLanka[158].DasAngebotderIntegrationsplattformrichtetsichanUnternehmen.WettbewerbsvorteilesiehtdasUnternehmeninseinemSupportundderhohenFlexibilität,dieeinemUnternehmenmitderSoftwareermöglichtwird[159].DieBeziehungzudenKundenistbeiWSO2durchautomati-sierteServices, eineCommunityundpersönlicheUnterstützunggeprägt.DieautomatisiertenServicesermöglichenesKunden,ohnezwingendepersönlicheInteraktiondieLeistungendesUnternehmensinAnspruchzunehmen.DiepersönlicheUnterstützungumfasstLevel3-Support,alsokanneinKundebeiProblemenmitdenEntwicklerndesUnternehmensinAustauschtreten.Die Community besteht aus Meetings, Mailing-Listen und Diskussionen auf Stack Overflow[160].WSO2wirdzumTeilvonanderenUnternehmenfinanziert.ZudenInvestorengehörenIntelundCisco.AuchWSO2veranstaltetKonferenzenaufdenverschiedenenKontinenten,beidenendieTeilnehmerfürihreTeilnahmebezahlen.InEuropaliegendiePreisezwischen360€und730€[161].WeiterhinwerdenUmsätzedurchdasAngebotvonService-Abonnementsge-neriert.DasService-AbonnementbeinhaltetzusätzlicheFeatures,SupportundBeratungsleis-tungen.GeschäftspartnerdesUnternehmensWSO2 zahlen einen jährlichenBeitrag, der zwi-schen 2.500 US$ und 10.000 US$ liegt [162]. Einige dieser Geschäftspartner sind dieUnternehmenChakray,Yenlo,RedpillLinpro,SmartSoftware,CoreConsulting,CapgeminiundCGI[163].WSO2betreibteineneigenenMarketplace,aufdemweiterevordefinierteSchnittstel-lenfürdieIntegrationsplattformangebotenwerden.DesWeiterenistdasUnternehmenaufMar-ketplacesandererUnternehmenvertreten,zumBeispielaufdemAWSMarketplaceoderdemEclipseMarketplace.EinesderangebotenenProdukteimZusammenhangmitderWSO2PlattformistdieWSO2In-tegration,dieIPaaS-Lösung.DerQuellcodedieserLösungwirdaufGitHubzurVerfügunggestelltundunterliegtderApacheLicense2.0[164].EinBeitragzumCodekanngeleistetwerden,indemSicherheitsschwachstellenundBugsgemeldetwerden.Doch imWSO2Repositorykann jedereinenBereichdesGitHub-Repositorysauschecken,ändernundeinenPull-Requestsenden,derinderFolgeeineÜberprüfungderÄnderungstartet.NacherfolgreicherPrüfungderÄnderungwirddieseübernommen[165].DieIntegrationsplattformkannsowohlalsStandardsoftwarealsauchalsIndividualsoftwaregenutztwerden.DerQuellcodekanninallenCloud-Variantenbe-reitgestelltwerden,alsoineinerPublicCloud,ineinerHybridCloudundineinerPrivateCloud.SolldieEntwicklungunddieAusführunginderWSO2-Clouderfolgen,mussdafüreinVertragmitmonatlicherZahlunggeschlossenwerden.DieseVerträgestartenbei129US$proMonatundkönnenbiszu9.980US$proMonatkosten.DerBetragistdabeivondemgenutztenFunktions-undRessourcenumfangabhängig[166].DieEinrichtungundderBetriebeinerVPN-Verbindungwerdenmitzusätzlichen498US$monatlichberechnet.DieSoftwarekannauchinderunterneh-


mensinternenInfrastrukturdesKundenbereitgestelltwerden,sodassindiesemFalldieEnt-wicklungOn-PremiseerfolgtunddieAusführunginderCloudoderebenfallsOn-Premise.WSO2bietetebenfallsdenDienst IdentityandAccessManagementan,derhöhereSicherheitdurchstärkereAuthentifizierung,dieVerwaltungvonBerechtigungsgruppenund-einstellungenundÜberwachungsprozessenbietet[167].DerIdentityandAccessManagement-Dienstwirdmonat-lichproNutzerabgerechnet[168].DochauchohneeinenweiterenDienstinAnspruchzuneh-men,wirdDatensicherheitinderWSO2IntegrationsplattformdurchDSGVO-Compliancesicher-gestellt[169].

3.2 AnalogiefindungzuGeschäftsmodellenIn diesem Kapitel werden die Geschäftsmodelle ausgewählter IPaaS-Anbieter analysiert, umBestPracticeszuidentifizierenunddieseaufeinenIPaaS-AnbieterimZusammenhangmitdemOpenIntegrationHubzuübertragen.DerBedarfanIntegrationslösungenfürdieeingesetzteheterogeneIT-InfrastrukturinnerhalbvonUnternehmenundzwischenUnternehmensteigtdurchgestiegeneVernetzungenunddemEinsatz von cloud-basierten Unternehmensanwendungen rasant an. Das ForschungsinstitutMarketsandMarketsprognostizierteinglobalesIPaaS-MarktvolumenimJahr2021inHöhevon2.998,3Mio.USD[170].ImVergleichzurMarktgrößevon528Mio.USDimJahr2016liegtdem-entsprechenddieCompoundAnnualGrowthRate(CAGR)bei41,5 %imgewähltenZeitraumvon2016bis2021.ÄhnlicheErgebnissestammenvonderOrganisation[171].DieseerwartetimJahr2022einMarktvolumenvon4.054,8Mio.USDmiteinerCAGRvon40,4 %imPrognosezeitraumvon2012bis2022.DasOIH-ProjektwirdunterLeitungdesBranchenverbandes [172]mitachtProjektpartnern4undeinemGesamtinvestitionsvolumenvon8,8Mio.Euroseitdem01.07.2017entwickelt.Biszum01.06.2019arbeitetdasKonsortiumanderOpenSource-IntegrationsplattformOpenIn-tegrationHub.DasoffeneEntwicklungsprojektderCloudCommunityverfolgtdasZiel,möglichstvieleUnterstützeraktiveinzubindenundsomitneueStandardszuetablieren,vondenenmög-lichstvieleUnternehmenprofitierenkönnen.StandardisierteSchnittstellenundgenerischeDa-tenmodelle sollen einen anwendungsübergreifenden und rechtssicheren Datenaustausch er-möglichen und insbesondere den Ansprüchen deutscher KMU in Bezug aufSicherheitsanforderungen gerechtwerden [172]. Aufbauend auf dieser Plattform können di-verseGeschäftsmodelleentwickeltundbetriebenwerden,wiebspw.eineIPaaS-Oberfläche,dieesKunden ineinerLow-Code-Umgebungermöglichen Integrationsflüssezuerstellen.Zudemkönnen Marktplätze für Anwendungen entstehen, welche die eingebundenen Produkte vonSaaS-Anbieternbeinhalten.

BeschreibungdesVorgehensIndemnochjungenForschungsgebietüberIntegrationPlatformasaServicesindkeineAnaly-senderGeschäftsmodellevorzufinden.InstituteundUnternehmen(bspw.GartnerInc.oderP&SMarketResearchInc.)veröffentlichenAnalysenderProdukteundUnternehmen,umErfolgsfak-toren,VorundNachteilederProduktezuidentifizieren.AußerdemfindensichaufVergleich-sportalen(bspw.G2CrowdoderCapterra)BeschreibungenundBewertungendereinzelnenIn-tegrationsplattformen. Es existieren allerdings keine konsistenten Analysen von denGeschäftsmodellenbestehenderIPaaS-AnbietermitHilfeeinerMethodeausderGeschäftsmo-dellforschung.IndieserArbeitwirddiesebestehendeLückegeschlossen,damittelsdesBusiness

4 Elastic.io, Wice, Baasaas Stone One, YQ, Technische Universität Berlin, Frauenhofer IESE, ELO Digital Office,Agindo,TelekomT-Systems,EuroCloudDeutschland,1&1[172].


ModelCanvasdieGeschäftsmodelleeinerUnternehmensauswahl,bestehendausproprietärenundOpenSource-Anbietern,analysiertwird.AlsErsteswirdeineAuswahlanUnternehmengetroffen,dieanalysiertwerden,umBestPrac-ticeszuidentifizieren,welcheschließlichimKontextdesOIHsbetrachtetwerden.DieAnalyseunterteiltsichinfallbasiertenBeschreibungendesBusinessModelCanvasfürdieUnternehmenInformatica,DellBoomi,AlfrescoundRedHatFuseundeinertiefergehendenAnalysederein-zelnenKomponentenalsBestPracticesfürallebetrachtetenAnbieter.HierdurchergibtsicheinallgemeinesVerständnisfürdieUnternehmenalsGanzesunddenBestPracticesderGeschäfts-modellkomponentenimBesonderen.InKapitel4.2werdendieErgebnissebeschriebenundfüreinenIPaaS-AnbieterimZusammenhangmitdemOpenIntegrationHubabgeleitet.DreiBusi-nessModelBlueprintsdienendereinfachenDarstellungundÜbersichtzudendreiwesentlichenGeschäftsmodellmechanismenEinnahme-undKostenstruktur,Kundengewinnung sowiedemCommunityManagement.

BusinesssteckbriefeFürdieUntersuchungistesvonBedeutung,dassdieausgewähltenAnbieterUnternehmenskun-denbedienenunddurchdieUnternehmenshistorieihrenErfolgbewiesenhaben.Guttridgeetal.[4]analysierte17IPaaS-AnbieterunddefiniertehieraussiebenMarktführer(Informatica,DellBoomi,Workato, Jitterbit,SnapLogic,Oracle,Microsoft),welche indieAnalyseaufgenommenwerden.DadasVergleichsportalG2CrowdZapierebenfallszudenMarktführernzähltunddiesePlattforminsbesondereKleinstunternehmenanspricht,wurdedieListederproprietärenAnbie-terhierdurchergänzt[173].DiebetrachtetenOpenSource-AnbietersindAlfrescoundRedHat(mit demProduktFuseundFuseOnline).DaweitereOpenSource-Integrationsanbieter,wieApacheCamelundMyOpenFactoryzwarIntegrationslösungenjedochkeinganzheitlichesIPaaS-Produktanbieten,wurdendiesenichtweiterinderGeschäftsmodellanalyseberücksichtigt.

InformaticaDieInformaticaInc.war2017mitüber8.500KundenderMarktführerimEnterpriseSegmentdesIPaaS-Marktes.DieInformaticaIntelligentCloudService(IICS)alsTeilderInformaticaIn-telligentDataPlatformkonnte2017einenKundenzuwachsvon1.500(+21 %)verzeichnen,waseinegeschätzteUmsatzsteigerungvon50 %aufca. 190–200Mio.USDbewirkte[4].IICSenthältDaten- und Anwendungsintegrationen, API-Management, B2B/EDI-Integration, IntegrationHub,Datenqualitätsmanagement,Datenkataloge,BigDataManagement,DataSecurityundMas-terDataManagement[174].DiemetadatenbasiertekünstlicheIntelligenzCLAIREoptimiertdieIntegrationsflusserstellungimHinblickaufQualitätundGeschwindigkeit[174].IICSwirdalsBa-sisproduktmitAdd-Onsangeboten,dieeineBandbreiteanIntegrationsszenarienunterstützen[175].EineengePartnerschaftmitdemAWSMarketplacedientalsKanalfürAdd-OnKompo-nenten[176].AngebotenwerdenIntegrationslösungenfürdieCloudplattformenAWS,MicrosoftAzureundGoogleCloudPlatform.DellBoomiDellBoomi istnachdemVerkaufderrestlichenSoftwaresparte imJahr2016,das letzteSoft-wareangebotdesMutterkonzernsDellTechnologies[177].DellBoomiwar2017mit7.500Nut-zernseinerAtomSphereIPaaS-LösungderzweitgrößteglobaleAnbieter[3].ÄhnlichwieInfor-matica, konnte Dell Boomi 2017 rund 1.500 Neukunden akquirieren und verzeichnete einegeschätzteUmsatzsteigerungvon50 %aufca. 150Mio.USD[3].DieAtomSpherePlatforment-hältAnwendungs-undDatenintegration,API-Designund-Management,MasterDataHub(BigDataManagement),B2B/EDIManagement,WorkflowAutomatisierungundAppEntwicklung[36]. AtomSpherewird in fünf unterschiedlichenEditionen angeboten, die sich vonBase bisEnterprisePlusnachGrößeundKomplexitätdesjeweiligenKundensegmentsunterscheiden.ZudenLeistungenderverschiedenenEditionenkönnenAdd-Onsbezogenwerden,(z.B. Premium


Support,weitereKonnektoren,ParallelProcessingetc.)[178].DellBoomiwirbtmitmetadaten-basiertenIntegrationsflussvorschlägen,diedasErstellendieservereinfachenundbeschleunigensollen[179].

WorkatoWorkato2013mitdemSitzinCupertine,Kalifornien,U.S.A.gegründet,isteinvollständigIPaaSfokussiertes Unternehmen. Investoren sind unter anderem Salesforce, Storm Ventures undWorkday[180].WorkatobietetfünfverschiedenenEditionenderIPaaS-Lösungan:Base,Pro-fessional,Business,BusinessPlusundEnterprise[181].DieseunterscheidensichimUmfangderFunktionalitäten,Menge verbrauchbarerRessourcen (Verbindungen, Transaktionen, JobHis-torySpeicher,PollingIntervalleetc.)undArtdesSupports.FürNon-Profit-OrganisationensinddieseEditionenrabattierterhältlichundeineCommunityEditionwirdvollständigkostenlosfürprivateNutzerangeboten.InfünfJahrenkonnteWorkato3.500NeukundengewinnenundsomitseinenUmsatzverdreifachen[3].

JitterbitHarmonyPlatformJitterbitHarmonyPlatformwurde2003inAlameda,Kalifornien,U.S.A.gegründetundisteinIn-tegrationSoftwareAnbietermitdemFokusaufkleineundmittelständischeUnternehmen[3].Seit2010bietetJitterbitdasOn-PremiseProduktEnterpriseCloudEditionan[182].DieHar-monyPlattform,welcheseit2014erhältlichist,bietetUnterstützunginderIntegrationdiverserClouds,InterenterpriseundOn-PremiseUmgebungen,APIAutocreationundAPI-Managementan.MitgroßenmonatlichenundkleinerenwöchentlichenUpdateskannJitterbitsehrschnellaufdiesichänderndenHerausforderungenamMarktreagierenundaufKundenbedürfnisseeinge-hen[3].ZudembieteJitterbitLösungenfürIndependentSoftwareVendorsundSaaS-AnbieterinklusiverTemplatesfürvieleCloud-undOn-PremiseIntegrationenan,umsodieIntegrations-qualitätsicherzustellen[183].MicrosoftAzureLogicAppsImJuli2016hatMicrosoftAzureLogicApps,eineStand-AloneIPaaS-Lösung,aufdenMarktgebracht.Seit2018istAzureIntegrationServiceseinSammelbegrifffüreineBandbreiteanin-tegrationsbezogenenKomponenten,einschließlichAzureLogic,API-Management,ServiceBusundEventGrid[3].DataFactoryrundendasProduktportfolioab,indemesExtraction,Transfor-mationundLoading(ETL)Workloads5unterstützt[184].

OracleOraclewurde1977inRedwodShores,Kalifornien,U.S.A.gegründetundbieteteinbreitesSpekt-rumanIPaaSTechologienan,dieengmitderhauseigenenunterliegendenInfrastrukturverbun-densind,welcheOraclealsIaaS,PaaS,SaaSanbietet[3].OracleIntegrationCloudServices(ICS)adressierenvorwiegenddasHigh-ProductivitySegmentvonAd-HocIntegratoren.Oraclebietetvielfältige xPaaS-Lösungen an, die mit der IPaaS-Lösung kombiniert werden können, wiez.B. OracleProcessCloudServicefüreineverbesserteOrchestrierungundBusinessActivityMo-nitoring,OracleDataIntegrationPlatformCloudfürDatenmanipulation[185].ZudembietendieProdukteOracleApiaryunddieAIPlatformCloudServiceAPI-Managementan[185].OracleMa-nagedFileTransferCloudServiceermöglichtdasdasManagementvonDatentransferundOracleIoTCloudServicebieteteineInternetofThings(IoT)Integrationan[185].AuchOracleverzeich-nete2017einstarkesMarktwachstumauf3.000KundenimIPaaS-Segment,wasdenKunden-stammnahezuverdreifachte[3].

5ETLbeschreibtdenVorgangderExtrahierung,TransformierungunddesLadensvonDatenauseinerQuellenineineZieldatenbank.


SnapLogicSnapLogic,2006inSanMateo,Kalifornien,U.S.A.gegründet,bietetdieEnterpriseIntegrationCloudfürDaten-undAnwendungsintegrationan,dievonmehrals1.275Unternehmenskundengenutztwird[3].SnapLogickanneinbreitesAngebotvonklassischenIPaaSFunktionenanbie-ten,umCloudundOn-PremiseAnwendungen,APIs,Analytics,BigDataundIoTzuintegrieren[186].DieNutzerkönnenaufüber450Konnektoren(sogenannteSnaps)zurückgreifen,Pipe-linesentwickelnundwiederverwertbareMustererstellen[187].DieIPaaS-LösungZapierwurdeimFrühling2018vomVergleichsportalG2CrowdzumMarkt-führerernannt[173].ZapiersprichtprivateKundenundkleineUnternehmenan.HierzuwirdeinefreieVersionangeboten,welcheeinfacheAufgabenautomatisiertundeinenBasissupportbereitstellt.DieerstelltenIntegrationsflüsse(sogenannteZaps)könnenbiszuzweiStufenent-halten.DieEditionForWorkadressiertkleineUnternehmen.HierfürwerdenüberdreiSchritteproIntegrationsflussmitallenverfügbarenApplikationen(über1000)inklusivePremiumSup-portangeboten.ZudemkönnenDaten füreinepräziseAutomatisierunggefiltertwerden.DieEditionForTeamswirdab250USDproMonatfürTeamsangeboten,welchezusammenanPro-jektenarbeiten.UnbegrenztvieleZapskönnenhiermitunbegrenztvielenTeilnehmerngeteiltwerden[188].AlfrescoAlfrescoisteinaufOpenSourcebasierendesUnternehmenfürIntegrationsdienstleistungenundbietet innerhalbderDigitalBusinessPlatformunterschiedlicheLeistungenan.DreiProduktewerden aufbauend aufeinander angeboten und können in einer Public, Private oder HybridCloudbereitgestelltwerden.DasBasisproduktAlfrescoContentServicesermöglichtDatenin-tegration,MessagingundCo-Working,BigDataManagement.AlfrescoProcessServicesbietetProzessmodellierung, -implementierung und -aktualisierung, Anwendungsintegrationen undAPI-Managementan.AlfrescoGovernanceServicesfokussiertsichaufdieComplianceindenin-tegriertenAnwendungenundGeschäftsabläufenmitautomatisiertemRecordManagementundnachverfolgbarerProzesshistorie.Alfresco istdie einzigeOpenSource-Lösung,dienachDoD5015.026fürdenBereichRecordsManagementzertifiziertist.

RedHatFuseDieRedHatInc.istmiteinemUmsatzvon2,92MilliardenUSD(2018)und11.870AngestelltenderweltweitführendeAnbietervonOpenSource-Software[190].MitderVeröffentlichungvonRedHatFuseergänztdasUnternehmenseincloud-basiertesPortfolioumeineIPaaS-Lösung.DamiterweitertRedHatseine innovativeIntegrationsmöglichkeitenderOpenShiftContainerPlatform,welchealsfortschrittlicheKubernetesPlattformgilt[191].MitFusekannderKundecontainerbasiertIntegrationsflüsseerstellen,entwickelnundaufhybridenUmgebungenbereit-stellen.Fusekannentlangvon3scale(API-Management)undRedHatOpenShift(ContainerPlat-form)genutztwerden.FuseOnlinebezeichnetdievollständigcloud-basierteIPaaS-Lösung,wel-chediesbezüglichoptimiertwurde.

InderfolgendenTabelle7sinddieuntersuchtenAnbieterzusammenfassenddargestellt.

6DasU.S.DepartmentofDefencebeurteiltanhandverschiedenerKriteriendieSicherheitvonIT-Dienstleistungenundzertifiziertdiese[189].


Unternehmen Lizenztyp IPaaS-Angebot AnzahlderKunden

Informatica Proprietär InformaticaIntelligentCloudServices

>8.500[4,S.11]

DellBoomi Proprietär AtomSphere >7.500[4,S.8]

Jitterbit Proprietär JitterbitHarmonyPlatform

>1.3007[192]

Microsoft Proprietär MicrosoftAzureLogicApps

>5.000[4,S.13]

Workato Proprietär Workato >3.500[4,S.20]

Oracle Proprietär OracleIntegrationCloudServices

>3.000[4,S.16]

SnapLogic Proprietär EnterpriseIntegrationCloud

>1.300[4,S.18]

Zapier Proprietär Zapier >1.000.000Nutzer8[193]

RedHat OpenSource RedHatFuse n.a.

Alfresco OpenSource AlfrescoDigitalBusi-nessPlatform

n.a.

Tabelle7:ÜbersichtderanalysiertenIPaaS-Anbieter

BusinessModelCanvasVondenbeschriebenenUnternehmenwerdenfürdieIPaaS-AnbieterInformatica,DellBoomi,AlfrescoundRedHatjeweilseinBusinessModelCanvasnachOsterwalder&Pigneur[8]durch-geführt,umsodieGeschäftsmodellezuanalysieren.

7Nebenden1.300Unternehmenskundenverwendenüber50.000NutzerdieJitterbitHarmonyPlatform8ÜberwiegendprivateNutzer


InformaticaDasWertangebotderInformaticaIntelligentCloudServices(IICS)bestehtimWesentlichenindemhohenUmfangderIntegrationsplattform,einschließlichDatenintegration,Anwendungsin-tegration,API-Management,B2B/EDIIntegration,BigDataManagementundMobileDeviceMa-nagement.ZudemkanndieIntegrationaufeinerPublic,PrivatesowieHybridenUmgebungbe-reitgestelltwerden.UnterstütztwerdenhierbeidieCloudplattformenAWS,MicrosoftAzureundGoogleCloudPlattform.InformaticawirbtmitihrermetadatenbasiertenkünstlichenIntelligenzCLAIRE,welchemittelsmaschinellenLernenszurOptimierungderImplementierungsqualität-und-geschwindigkeitbeitragensoll.ZudembietetInformaticagemäßeigenenAngabeneinesi-chereUmgebungfürdieNutzerdatenundIntegrationsflüssean.DasKundensegmentumfasstglobalalleUnternehmensgrößenunddiemeistenSektoren(öffentlicherSektor,IndustrieundDienstleistungssektor).DieKundenkönnenIICSaufdemAWSMarketplacemitstündlicherAb-rechnungerwerben[176].WeitereVertriebskanälesindSystemintegratorenundReseller,Ver-anstaltungen(Messen,Workshopsetc.)undPerformanceMarketing.DiePflegederKundenbe-ziehungerfolgtvorwiegenddurchdenengenKontaktzumKundenwährendderBeratung,denSchulungenunddemSupportundwirdmiteinemCustomerSuccessProgrammvertieft[194].DieEntwicklung,Aktualisierung,VerbesserungundWartungderPlattformgehörennebendenVertriebstätigkeitenunddemtechnischenSupport,BeratungundSchulungenfürdieKundenzudenSchlüsselaktivitäten.Umdiesedurchführenzukönnen,greiftInformaticaaufseineTechno-logieundseinemintellektuellenEigentumzurück.ZudemzählendiedigitalenKanäle,die IT-undKommunikationsinfrastruktur,diePartnerschaftenunddiepersonelleExpertiseunddasNetzwerkderMitarbeiterzudenSchlüsselressourcen.DieSchlüsselpartnersindSystemintegra-toren(z.B. AccentureAnalytics),Technologiepartner(z.B. AWSoderGoogleCloudPlatform)undReseller (z.B. Cloudperspective) [195].DieEinnahmestrukturbestehtauseinemSubscriptionModellmitAdd-OnOptionmitstundenbasierterAbrechnung.MiteinemJahresumsatzvon195Mio.USDundrd.8.500KundenerwirtschafteteInformaticamitseinemIPaaS-Angebot2017rd.22.941USDproKunde[3].DieGesamtkostenderInformaticaInc.teiltensichimJahr2017in18 %Umsatzkosten,24 %KostenfürForschungundEntwicklungund58 %Vertrieb,MarketingundGemeinkostenauf[196].


Abbildung7:BusinessModelCanvasInformatica


DellBoomiDerzweitgrößteinternationaleIPaaSAnbieterweistinseinemGeschäftsmodellwesentlichePa-rallelenzuInformaticaauf.SogehörtzumHauptbestandteildesWertangebotsdiefunktionaleBreitederPlattformmitDatenintegration,Anwendungsintegration,API-Management,MasterDataManagement, B2B/EDI Integration sowieWorkflow Automatisierung und Entwicklung.DellBoomiwirbtebenfallsmitkünstlicherIntelligenz,diemittelsKundendatenauswertungenein vereinfachtes Erstellen von Integrationsflüssen ermöglicht [197]. Mit namenhaften Be-standskundenschafftDellBoomiVertrauenbeiNeukunden.DasKundensegmentreichtvonklei-nenUnternehmenbiszuGroßkonzernen.DellBoomisprichtCitizenIntegratoren,AdHocIn-tegratoren und Specialist Integratoren mit Hilfe verschiedener Editionen an [198]. DieVertriebskanälebestehenausSystemintegratoren,Resellern,DirektvertriebundPerformanceMarketing. Die Beziehungspflege erfolgt durch ein Kundenforum, einem Kundenportal, LiveChat,derBeratung,Support,Workshops,SchulungenundKonferenzen.ZudenSchlüsselaktivi-tätenzählendieEntwicklungundWartungderPlattform,derVertriebunddasPartnermanage-ment.DieSchlüsselressourcensindzumeinendieTechnologieunddasintellektuelleEigentumundzumanderendiedigitalenKanäle,dieIT-InfrastrukturunddieExpertisederMitarbeiter.Schlüsselpartner bilden Independent Software Vendors (z.B. Marketo oder Salesforce), Platt-formProvider(z.B. AWS)undSystemintegratoren(z.B. AccentureoderCapgemini)[199].WieInformaticabietetDellBoomiebenfallseinSubsciptionModellmitAdd-OnOptionenan.Biszufünf Editionenwerden für verschiedeneUnternehmensgrößen angebotenundkönnendurchAdd-Onsergänztwerden(z.B. PremiumSupport,MessageQueuingetc.)[198].ImJahr2017er-wirtschafteteDell Boomi einenUmsatz von 150Mio. USDmit rd. 7.500Kunden,was einemdurchschnittlichenJahresumsatzvon20.000USDproKundeentspricht[3].NähereAngabenzuderKostenstrukturvonDellBoomisindnichtveröffentlicht.


Abbildung8:BusinessModelCanvasDellBoomi


AlfrescoDieAlfrescoDigitalBusinessPlatformbietetdreiDienstleistungspaketean,welcheaufeinanderaufbauen.DasBasisproduktAlfrescoContentServicesbeinhaltetDatenintegration,Messaging,Co-WorkingundMobileDeviceManagement.ErweiterndkannderKundemitHilfederAlfrescoProcessServicesProzessemodellieren,implementierenundaktualisierensowieAnwendungenintegrierenundAPI-Managementbetreiben.AlfrescoGovernanceServicesbeinhalteteinRecordManagement fürdieComplianceder Integrationsflüsse.AlfrescowirbtmitderZertifizierungDoD5015.02desU.S.Verteidigungsministeriums,welcheAlfrescoalseinzigeOpenSource-Platt-formaufdemMarktvorweisenkönne[200].DasKundensegmentumfassteineVielfaltanBran-chen(Finanzdienstleistung,Gesundheitswesen,öffentlicheVerwaltung,Fertigung,Verlagswe-sen,Versicherung)undsprichtmitdenjeweiligenProduktvariationenkleine,mittlereundgroßeUnternehmen an. Vertriebskanäle sind Systemintegratoren, Veranstaltungen, Webinare undPerformanceMarketing.DieKundenbeziehungenwerdendurchdieEntwickler-Community,derAlfrescoUniversity(Schulungsplattform)unddemSupportsowieBeratunginengerZusammen-arbeitmitdemKundengepflegt.AlsOpenSource-SoftwarebestehtdieSchlüsselaktivitätdesUnternehmensnebenderEntwicklungundWartungderPlattform,denVeranstaltungen,Bera-tungunddemSupportausdemCommunity-Management.DieSchlüsselressourcenumfassendieTechnologie,die IT-Infrastruktur,diepersonelleExpertisesowiedieGrößeundAktivitätderCommunity.SchlüsselpartnersindSystemintegratoren,OriginalEquipmentManufacturers(O-EMs),wie z.B. AlfaMedia oder Sirvisetti, und Technologiepartner,wie z.B. Gengo, Kofay undSnowboundSoftware[94].DieEinnahmestrukturbestehtauseinemSubscriptionModellmitdreiHauptprodukten(s.o.).DieBeratungsleistungvonkurzfristigenbislangfristigenIntegrati-onsvorhabenderKundenstellteineweitereEinnahmequelledar.ZudemvertreibtAlfrescosei-nenKundeneinenAlfrescoUniversityPassport,welcherfür3.450USDproPassportproJahreine Flatrate auf alle Schulungsangebote enthält. Die Kosten teilen sich im Dreijahresmittel(2015,2016,2017)in5 %Umsatzkostenund95 %Betriebsaufwandauf[201].


Abbildung9:BusinessModelCanvasAlfresco


RedHatDieOpenSource IPaaS-LösungvonRedHat ist indasunternehmenseigenePaaS-AngebotO-penShiftalsskalierbareContainerplattformeingebettetundkanndarüberhinausmit3scalefürdasAPI-Managementverknüpftwerden.DieVerbindungvonOn-PremiseDatenbanken,SaaS-Apps,On-PremiseAppsundbenutzerdefiniertenAnwendungen,sowieMobileDeviceManage-mentstelltdaszentraleWertangebotvonRedHatFusedar.InsbesonderediebestehendeRepu-tationinklusivederangesehenenSupportqualitätwerdenvonRedHatbeworben[202].RedHatFuseisteineIPaaSAnwendung,welchefürdieOn-PremiseBereitstellungausgelegtist.Diemo-difizierteIntegrationslösungFuseOnlinewurdefürdiecloud-basierteBereitstellungoptimiert.DasKundensegmentumfasstkleine,mittelständischeundgroßeUnternehmen.RedHatsprichtseineKundenüberVeranstaltungenundVertriebspartneranundgreiftzusätzlichaufdieBe-standskundenvonOpenShiftundOpenStackzurück.DieKundenbeziehungenwerdendurchdenSupport, der Entwicklercommunity, einem Open Innovation Lab (Schulungsplattform), Trai-nings, Zertifizierungen und Beratungen gepflegt. Die Schlüsselaktivitäten bestehen aus demCommunityManagement,Schulungen,Vertrieb,VeranstaltungenundderEntwicklungderPlatt-form.HierfürwerdenaufdieSchlüsselressourcenderpersonellenExpertise,derCommunity,desUnternehmensnetzwerkesundderTechnologiezurückgegriffen.DieSchlüsselpartnersindCorporateReseller(z.B. CloudInfrastrukturanbieter,Datenzentrumsinfrastrukturanbieteretc.),globaltätigeSystemintegratoren(z.B. Accenture),IndependentSoftwareVendors(z.B. Cloudera,SAP,IBMetc.),Schulungspartner(z.B. ExitCertified)undVertriebspartner(z.B. Cloudwerkstatt).DieRedHatInc.erwirtschaftetihrenUmsatzimDreijahresmittel(2016,2017,2018)zu88 %ausSubscriptionsundzu12 %ausSchulungenundBeratungsdienstleistungen[203].ImDurch-schnittbeträgtdieBruttomarge(UmsatzminusUmsatzkosten)derSubscriptions93 %undderSchulungenundBeratungsdienstleistungen28 %[203].DieGesamtkostenderRedHatInc.tei-lensichin17,4 %Umsatzkosten,23,4 %ForschungundEntwicklung,49 %VertriebundMarke-tingund10,2 %Gemeinkostenauf[204],[205].


Abbildung10:BusinessModelCanvasRedHat


BestPracticesImFolgendenwerdendieidentifiziertenBestPracticesentlangderneunKomponenteneinesGeschäftsmodellsnachOsterwalder&Pigneur[8]beschrieben.DieGrundlagedieserBestPrac-ticesbildendiezuvorbeschriebeneUnternehmensauswahl.

WertangebotDerzentraleBestandteileinesGeschäftsmodellsistderWert,derdemKundengestiftetwird.ImBereichdesIPaaSMarkteskanndasWertangebotindreiAspekteunterteiltwerden.DieVielfaltundMächtigkeitderPlattform(1)beschreibtzumeinendenLeistungsumfangunddieAnzahlderangebotenenKonnektorender IntegrationsplattformundzumanderendieunterstütztenBereitstellungsmodelle. Datenintegration, Anwendungsintegration, API-Management, IoT In-tegration,B2B/EDIIntegrationundMobileDeviceManagementkannalsbreiteFunktionalitätdenBestPracticeszugeordnetwerden.DieBereitstellungsmodellesindimIdealfallhybridundkönnensowohlOn-Premise,PublicalsauchPrivateCloudbereitgestelltwerden(RedHat,Infor-matica,DellBoomi,Jitterbit,Microsoft).AlszweiterAspektistdieEinfachheitundSchnellig-keit(2)derIntegrationeinwichtigerMehrwertfürdenKunden,dahierdurchderPersonalauf-wandunddieKostenderIntegrationverringertwerden.UnterstütztwirddieImplementierungimIdealfalldurchmetadatenbasiertekünstliche IntelligenzmitmaschinellemLernen.Zudemfindenchat-basierteSuchfunktionenAnwendung,diedieErstellungvonIntegrationsflüssenver-einfachen.SchließlichwirddieSicherheitundZuverlässigkeit (3) als zentralerAspektdesWertangebotsbewertet,dainsbesonderebeiderIntegrationvonvitalenUnternehmensprozes-senundAnwendungenDatenschutzrichtlinienundunternehmenseigeneComplianceeingehal-tenwerdenmüssen.AußerdemwürdeeineunbeständigeoderfehlerhafteIntegrationeinener-heblichenSchadenfürdenUnternehmenskundenbedeuten.DasVertrauenindieangebotenePlattformkanndurchsicherheitstechnischeZertifizierungen,wiederDoD5015.02(Alfresco),SecurityundCompliancederPlattformundschließlichdurchReputationvonBestandskundendurchsogenannteCustomerSuccessStories(z.B. Informatica,DellBoomi,Jitterbit,Alfresco)ge-schaffenwerden.InderfolgendenTabellewirdeindetaillierterÜberblicküberdieWertange-botederuntersuchtenAnbieterdargestellt.


Tabelle8:WertangebotderanalysiertenIPaaS-Anbieter

KundensegmentDasZielkundensegmentsindkleineundmittelständischeUnternehmen.DieseunterteilensichgemäßdesBundesverbandesmittelständischerWirtschaft inKleinstunternehmen,kleineUn-ternehmenundmittlereUnternehmen[213].DiefolgendeTabelleweistdieAnteiledereinzel-nenSubsegmenteinDeutschlandaus.Bezeichnung Beschäftigte Jahresumsatz Anzahl in

Deutschland(2015)

Anteil inDeutschland(2015)

Kleinstunternehmen <10 <2Mio.€ 1.949.137 81,5 %

KleineUnternehmen <50 <10Mio.€ 372.161 15,6 %

MittlereUnternehmen <250 <50Mio.€ 69.613 2,9 %

Summe 2.390.911 100 %

Tabelle9:ErhebungzuKMUinDeutschland[214],[215]

NachAnzahlderUnternehmeninDeutschlandteiltsichdasSegmentderKMUin81,5 %Klein-stunternehmen,15,6 %KleineUnternehmenund2,9 %mittlereUnternehmenauf.MitHilfevonmehrerenangebotenenEditionensprechendieuntersuchtenAnbieterdieeinzelnenKunden-segmentean.DiesereichenvonKleinstunternehmenbishinzuGroßunternehmenallerinFragekommendenBranchen.BeidenanalysiertenUnternehmenwurdenbiszufünfverschiedeneEdi-tionen(Workato,DellBoomi)füreinegranulareSegmentierungderKundengefunden.Differen-zierungsmerkmalesindvorwiegendderFunktionenumfang(AnzahlderKonnektoren,Integra-tionsflüssenetc.)unddieSupportklasse(z.B. ErreichbarkeitundverfügbareKommunikations-wege)undderPreis.AußerdemsinddieangebotenenEditionendurchAdd-Onserweiterbar,umsoindividuelleKundenbedürfnissebefriedigenzukönnen.

Unternehmen Daten- undAnwen-dungsin-tegration

API-Mana-gement

B2B/EDIIntegra-tion

IoTIntegra-tion

Big DataManage-ment

MobileDeviceManage-ment

Unter-stützteBereit-stellung

DellBoomi[36] ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✘ Hybrid

Jitterbit[206] ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✘ Hybrid

Microsoft[184] ✔ ✔ ✔ ✔ ✘ ✘ Hybrid

Informatica[150] ✔ ✔ ✔ ✘ ✔ ✔ Hybrid

Workato[207] ✔ ✔ ✘ ✘ ✘ ✘ Public

Oracle[185] ✔ ✔ OracleSOASuite

✔ ✔ ✔ Hybrid

SnapLogic[208] ✔ 3scale,Apigee

Orderful ✔ ✔ ✘ Hybrid

RedHat[190],[191],[209],[210]

✔ 3scale Trace ✔ JBossDataGrid

✔ Hybrid

Alfresco[200] ✔ ✔ ✘ ✘ ✘ ✔ Hybrid

Zapier[211],[212] ✔ ✘ ✘ ✘ ✘ ✘ Public


Anbieter Kleinst-

unternehmen

Kleine

Unternehmen

Mittlere

Unternehmen

Große

Unternehmen

Informatica ✘ ✘ ✘

DellBoomi ✘ ✘ ✘

Jitterbit ✘ ✘ ✘

Microsoft ✘ ✘ ✘

Workato ✘ ✘ ✘ ✘

Oracle ✘ ✘ ✘SnapLogic ✘ ✘ ✘

Zapier ✘ ✘

RedHat ✘ ✘ ✘

Alfresco ✘ ✘

Tabelle10:KundensegmentederanalysiertenIPaaS-Anbieter

KanäleEinwichtigerKanal,umKundenanzusprechenundzugewinnenbestehtausVertriebspartner,wie Systemintegratoren und Reseller (Informatica, Dell Boomi, Jitterbit, Microsoft,Workato,Oracle,SnapLogic,RedHatFuse,Alfresco).StarkvertretensindzudemPerformanceMarketingundVeranstaltungen,wiez.B. Messen,KonferenzenundWorkshops(Informatica,DellBoomi,Jitterbit,Microsoft,Workato,Oracle,SnapLogic,RedHatFuse,Alfresco).WenigerhäufigwerdenKundendurchregionaleVertriebsteamsangesprochen(DellBoomi,RedHat).SoferndieAnbie-tereinbreitesProduktportfoliomitUnternehmenskundenausanderenSpartenbesitzen,kön-nendieseüberdasbestehendeUnternehmensnetzwerkangesprochenundgewonnenwerden(RedHat,Oracle,Informatica).Informatica,SnapLogicundAlfrescovertreibenihrIPaaS-Ange-botzudemaufdemAWSMarketplace[176].KundenbeziehungUmdieBeziehungmitdenbestehendenKundenzupflegen,greifendieanalysiertenUnterneh-menaufvielfältigeMethodenzurück.ObwohlIPaaS-LösungenvorwiegendüberSelf-Servicebe-triebenwerdenkönnenundsodieIntegrationeigenständigerfolgenkann,werdeninsbesondereUnternehmenskundendurchdasIntegrationsprojektbegleitetundberaten.DieseengeZusam-menarbeitmitdenMitarbeiternderKundenstellteinenBeitragzurBeziehungspflegedar.DieBeziehungzumKundenwirdimLaufederZeitweiterhindurchdenabrufbarenSupport,Diskus-sionen inKundenforen,Live-Chat-FunktionenundderEntwickler-Community (OpenSource)vertieft.ZudemwerdenSchulungenundZertifizierungenangeboten(z.B. RedHatFuseOpenIn-novationLab,AlfrescoUniversity),welchedieKundenbindungverstärken.CustomerSuccessStoriesermöglichendemKundenmitseinemIntegrationserfolgzuwerben,wovonbeidePar-teienprofitierenundsomitdieBeziehungauchdurchdieäußereWahrnehmunggefestigtwird(Informatica,DellBoomi,Jitterbit,Alfresco).SchließlichwerdenauchklassischeVeranstaltun-geninFormvonKonferenzenundWorkshopsgenutzt,umdieKundenbeziehungzupflegen(In-formatica,DellBoomi,Jitterbit,Microsoft,Workato,Oracle,SnapLogic,RedHatFuse,Alfresco).SchlüsselaktivitätenZudenSchlüsselaktivitätenzähltdieEntwicklungderIntegrationsplattform.DiesumfasstdieWartung,dieEntwicklungweitererKonnektoren,dieWeiterentwicklungkünstlicherIntelligenzundinnovativeFunktionen,wieIoTzuetablieren.ZudemzähltdasPartnermanagement,wiedie


AkquiseneuerPartnerunddiePflegederPartnerschaften,zueinerSchlüsselaktivität.DieVer-triebstätigkeit beinhaltet die Durchführung von Veranstaltungen (Workshops, Konferenzen,Schulungen,TeilnahmeanMessen),denDirektvertriebunddieOnline-Marketingaktivitäten.O-penSource-AnbieterbetreibendasManagementunddieModerationderEntwickler-Commu-nity.DertechnischeSupport,dieKundenbetreuungunddie-beratungsindweitereSchlüsselak-tivitäten.

SchlüsselressourcenUmdieAktivitätenausführenzukönnen,wirdaufeineVielzahlanRessourcenzurückgegriffen.ZudiesenzählenbeiproprietärenAnbieterndasgeistigeEigentum(Patente).Demgegenüber-gestelltgreifendieOpenSource-AnbieteraufdieCommunityzurück,welchedynamischgemein-samdiePlattformweiterentwickelt.ZudemsinddasUnternehmens-undPartnernetzwerkent-scheidende Ressourcen, welche für die Verbesserung der Plattform durch erhöhteFunktionalitätundderErschließungvonVertriebskanälenbedeutendsind.DiepersonelleEx-pertise und die Infrastruktur für IT- und Kommunikationstechnologiewerden ebenfalls denSchlüsselressourcenzugerechnet.SchlüsselpartnerEinentscheidenderFaktorstelltdieBeziehungzurelevantenPartnerndar,weilhierdurchnichtnurKundengewonnen,sondernauchdieVielfaltderIntegrationsmöglichkeitensichergestelltwird.VierKategorienvonPartnernkonntenidentifiziertwerden.DiewichtigstensinddieSys-temintegratoren,welchedenKundenberaten,dieIntegrationbegleitenundsomitdieeigeneI-PaaS-Lösungvertreiben(DellBoomi,Informatica,RedHatFuse,Alfresco)unddieIndependentSoftwareVendors(ISV),wieCloudera,SAP,IBMundSalesforce,dieaufderPlattformeingebun-denwerden,umdieKonnektivitätzuerhöhen(DellBoomi,Informatica,RedHatFuse,Alfresco).InsbesonderebeimarktmächtigenISV,welchevoneinemhohenVendorLock-Inprofitieren,istdieZusammenarbeitsehrrelevant,davieleUnternehmenskundenaufdieEinbindungebendie-serSoftwarelösungenangewiesensind.CloudPlatformProvider(auchTechnologiepartnerge-nannt)undweitereVertriebspartnerbzw.ResellerzählenauchzudenSchlüsselpartnern.EinnahmestrukturDieIntegrationssoftwarewirdineinemSubscriptionModellmitAdd-OnOptionenVertrieben.Somitwerdenstündlich,monatlichoderjährlicheEinnahmengeneriert.EineVielzahlanange-botenen Editionen schöpft die individuelle Zahlungsbereitschaft des Zielsegments ab. NebendemUmsatzausSubscriptions,werdenSchulungs-undBeratungsdienstleistungenangeboten,dievomUnternehmenskundeninAnspruchgenommenwerden,umdiePlattformzielgerichtetbedienenzukönnen.ImFolgendenwirdzunächstanhanddervorhandenenPreiseundGewinn-undVerlustrechnungendieProdukteditionenkategorisiertundaufdasSegmentderKMUüber-tragen.ImzweitenSchrittwirdhierausabgeleitet,wiehochdergeschätzterelativeUmsatzproKundensegmentist.DasVerhältnisvonSubscriptionszusonstigenEinnahmenwirdanschlie-ßendanhandveröffentlichterGewinn-undVerlustrechnungenvonRedHatermittelt.Esseian-gemerkt,dassdiegeringfügigeDatenlagenurSchätzwertezulassenundkeinevalidequantita-tiveAuswertungermöglichen.

UmsatznachKundensegmentDasMinimalangebotwirdöffentlicheinsehbarbeivielenAnbieternbeworben(z.B. DellBoomi,Informatica,RedHatFuse,Zapier),wobeiweiterführendePreise individuellmitdemKundenverhandeltwerdenundsomitkeineListenpreisefürdieAnalyseverwendetwerdenkönnen.Le-diglichWorkatoveröffentlichtdiePreiseallererhältlichenEditionen.Diesekönnenmonatlichoderjährlichabgerechnetwerden,wobeisichderLiquiditätsvorteilfürdenKundenbeimonat-licherAbrechnungineinemerhöhtenPreisniederschlägt.InderfolgendenTabellesindallezu-gänglichenMindestpreisefürSubscriptionsohneWahleinesAdd-Onsaufgelistet.


Anbieter

(Quelle)

Produkt Abrechnungs-art

PreisproMonat[inUSD]

PreisproJahr[inUSD]

Zapier[188] ForWork monatlich 20 240

Zapier[188] ForTeams monatlich 250 3.000

Workato[181] Base monatlichund

jährlich

299

(*249)

3.588

(*2.988)

DellBoomi[178] BaseEdition monatlich 549 6.588

RedHatFuseOnline[147]

SmallTier monatlich 650 7.800

Workato[181] Pro monatlichund

jährlich

749

(*599)

8.988

(*7.188)

Workato[181] Business monatlich undjährlich

1.799

(*1.499)

21.588(*17.988)

RedHatFuse[202] StandardSubscription mährlich 1.980 23.760

Informatica[175] IntelligentCloudServicesBase

monatlich 2.000 24.000

Workato[181] BusinessPlus monatlich undjährlich

2.999

(*2.499)

35.988(*29.988)

Workato[181] Enterprise jährlich 5.999 *71.988

Tabelle11:ProduktpreisederanalysiertenIPaaS-Anbieter; *BeijährlicherAbrechnung

WieinTabelle9ersichtlichwird,könnenPreisspannenfürEditionskategoriengefundenwer-den,welchesichaufdasKMUSegmentübertragenlassen.Kleinstunternehmen,welcheinklei-nenGruppenarbeiten,könnendieProdukteForTeams(Zapier)oderBase (Workato) inderPreisspannezwischen3.000und3.600USDproJahrverwenden.KleineUnternehmen,mitei-nemhöherenIntegrationsaufwandundgrößerenGruppen,sindZielsegmentderProdukteBaseEdition(DellBoomi),SmallTier(RedHatFuseOnline),undPro(Workato)miteinerPreisspannezwischenrd.6.600und9.000USDproJahr.SchließlichwerdenfürmittlereUnternehmendieProdukteBasisprodukteBusiness(Workato),Fuse(RedHat)undIntelligentCloudServicesBase(Informatica)bzw.dasvielfältigereProduktBusinessPlus(Workato)miteinerPreisspannezwi-schen21.600und36.000USDproJahrangeboten.Großunternehmenkönnenabrd.72.000USDproJahrdasProduktEnterprise(Workato)beziehen.AllePreisangabenbeschränkensichhier-beiaufdenniedrigstenTarif,derverfügbaristundistnichtmitdemdurchschnittlichenPreisproKundensegmentgleichzusetzen,dajenachKundenbedürfnisdiverseAdd-Onshinzugebuchtwerdenmüssen.ZudembeschränkensichdiePreiseausschließlichaufdieSubscriptionundbe-inhalten weder Schulungen noch Beratungsdienstleistungen. Die Preisspannen werden alsRichtwertfürdieUmsatzaufteilunginnerhalbdesKMUSegmentsverwendet,umsodieEinnah-mestrukturnäherbeleuchtenzukönnen.


Kundensegment AnzahlderMitar-beiter

PreisspanneMindestpreisproSub-scription[inUSDproJahr]

Kleinstunternehmen <10 3.000–3.600

KleineUnternehmen <50 6.600–9.000

MittlereUnternehmen <250 21.600–36.000

Tabelle12:PreisspannederSubscriptionsfürKMU

BeiÜbertragungderUmsatzverhältnissemitHilfeder zugrundeliegendenPreisspannenzwi-schendeneinzelnenSegmenten,kannimnächstenSchrittanhandderMittelwertbildungdieserunddemAnteildesjeweiligenSegmentsamGesamtsegmentderKMUeinrelativerUmsatzderSubscriptionproSegmentermitteltwerden(sieheTabelle13).Kundensegment Anteilan

KMUinDeutschl.2015

PreisspanneMindestpreisproJahrinUSD

Durchschnitt-licherMin-destpreisproJahrinUSD

Durchschnitt-licherMin-destpreisproJahrinEuro9

RelativerUmsatzproKundenseg-ment

Kleinstunternehmen 81,5 % 3.000–3.600 3.300 2.821 56,7 %

KleineUnternehmen 15,6 % 6.600–9.000 7.800 6.667 25,6 %

MittlereUnternehmen 2,9 % 21.600–36.000

27.000 24.615 17,7 %

Tabelle13:RelativeEinnahmendurchSubscriptionsnachKundensegment

NebenderSubscriptionswerdenUmsätzemitSchulungenundBeratungsdienstleistungener-zielt.BeispielsweisebietetAlfrescoeinenUniversityPassportmitSchulungsflatratefür3.450USDproPassportproJahran.AnhandderveröffentlichtenGewinn-undVerlustrechnungenvonderRedHatInc.kanneineAbschätzunggetroffenwerden,inwelcherGrößenordnungsichderUmsatz zwischenSubscriptionsund sonstigenDienstleistungenaufteilt.Die folgendeTabellezeigtdieUmsatzaufteilungunddiedirektenUmsatzkostenderJahre2016,2017und2018,so-wiedasDreijahresmittel[217].Geschäftsjahr 2018 2017 2016 Mittelw.

UmsatzSubscriptions 2.574,18 2.135,78 1.803,45 2.171,14

UmsatzSchulungenundBeratungsdienstleistungen 346,28 276,02 248,78 290,36

Umsatz 2.920,46 2.411,80 2.052,23 2.461,50

UmsatzkostenSubscriptions 185,34 158,98 126,66 156,99

UmsatzkostenSchulungenundBeratungsdienstleisung 246,46 195,40 182,97 208,28

SummeUmsatzkosten 431,80 354,38 309,63 365,27

Bruttogewinn 2.488,66 2.057,43 1.742,60 2.096,23

Tabelle14:AbsoluteEinnahmestrukturderRedHatInc.[inMio.USD](vgl. [217])

BeziehtmandieTeilumsätzeunddiedazugehörigenUmsatzkostenaufdenGesamtumsatz,er-hältmandierelativeEinnahmestrukturnachEinnahmekategorie(sieheTabelle15).

9DerangenommeneWechselkursbeträgt1,17USDproEuro[216].


Geschäftsjahr 2018 2017 2016 Mittelwert

UmsatzSubscriptions 88,1 % 88,6 % 87,9 % 88,2 %

UmsatzSchulungenundBeratungsdienstleistungen 11,9 % 11,4 % 12,1 % 11,8 %

Umsatz 100,0 % 100,0 % 100,0 % 100,0 %

UmsatzkostenSubscriptions 6,3 % 6,6 % 6,2 % 6,4 %

UmsatzkostenSchulungenundBeratungsdienstleistung 8,4 % 8,1 % 8,9 % 8,5 %

SummeUmsatzkosten 14,8 % 14,7 % 15,1 % 14,8 %

Bruttogewinn 85,2 % 85,3 % 84,9 % 85,2 %

Tabelle15:RelativeEinnahmestrukturderRedHatInc.[in %amGesamtumsatz](vgl. [217]);EigeneBerechnung

Zuerkennenist,dassdieRedHatInc.ihrenUmsatzimDreijahresmittelzu88,2 %mitSubscrip-tionsundzu11,8 %mitSchulungenundBeratungsdienstleistungenerwirtschaftet[217].KostenstrukturAufgrunddergeringfügigenInformationslagebezüglichderKostenstrukturvonreinenIPaaS-Anbietern,wirdindiesemKapitelaufDatenbörsennotierterIT-Unternehmenzurückgegriffen,umGrößenordnungenüberdieStrukturderKostenabschätzenzukönnen.DieGewinn-undVerlustrechnungenvonRedHatundInformaticasindgemäßInternationalFinancialReportingStandards(IFRS)inUmsatzkostenunddemBetriebsaufwandgegliedert.DerBetriebsaufwandteiltsichinVertriebsgemeinkosten(Vertriebs-undMarketingkostenundGemeinkosten),Kos-tenfürForschungundEntwicklung,NichtwiederkehrendePostenundsonstigePostenauf.Auf-grunddesVertriebs cloud-basierterAnwendungen, sindkeinenichtwiederkehrendenPostenbeiIPaaS-Anbieternvorzufinden.DieausführlichenAngabenderRedHatInc.inderveröffent-lichtenGewinn-undVerlustrechnungunddieAngabenderInformaticaInc.dienenalsGrundlagefürdieAbschätzungderKostenstrukturvonIPaaS-Anbietern[196],[204],[205],[217].Unternehmen RedHat RedHat RedHat Informatica Æ

Geschäftsjahr 2018 2017 2016 2017

Umsatzkosten 17,6 % 17,0 % 17,6 % 18,2 % 18 %

ForschungundEntwicklung 23,6 % 23,1 % 23,4 % 23,5 % 23 %

Vertrieb,MarketingundGemein-kosten 58,8 % 59,8 % 59,0 % 58,3 % 59 %

VertriebundMarketing 49,0 % 49,8 % 48,1 % n.a. 49 %

Gemeinkosten 9,8 % 10,0 % 10,9 % n.a. 10 %

Summe 100 % 100 % 100 % 100 % 100 %

Tabelle16:RelativeKostenstruktur[in %andenGesamtkosten]vgl. [196],[204],[205],[217];EigeneBerechnung

WieTabelle16zuentnehmenist,teilensichdieKostenimDurchschnittinca. 49 %VertriebundMarketing,ca. 23 %ForschungundEntwicklung,ca. 18 %Umsatzkostenundca. 10 %Gemein-kostenauf.DerUmsatzabzüglichallerKostenwirdBetriebsergebnisgenannt.FürdieUntersu-chungderKostenstrukturistdieBetriebsmargeaufschlussreich,dadiesedasBetriebsergebnisinsVerhältnis zumerwirtschaftetenUmsatz einesUnternehmens setzt. Insbesondere für dieAnalyse internationaler Unternehmen führt diese Kennzahl nicht zu Unregelmäßigkeiten imHinblickaufdieKörperschaftssteuer,AbschreibungensowieZinsaufwendungen,wiebspw.die


Nettomarge.BerechnetmandieKostenpositionenunddasBetriebsergebnisalsAnteilamUm-satz,erhältmaneineBetriebsmargevonrd.15 %.ImVerhältniszumUmsatzbetragendieAus-gabenfürVertriebundMarketingca. 41 %,fürForschungundEntwicklungca. 20 %,fürGemein-kostenca. 9 %unddieUmsatzkostenbetragenca. 15 %.

Abbildung11:BetriebsmargeundrelativeKostenstruktur[in %amGesamtumsatz]

4. Ergebnisse

4.1 KriterienbasierteGegenüberstellungWährendderDurchführungderAnalysefalleneinigeÜbereinstimmungenauf.DaherwirdeineGegenüberstellungnachdenverschiedenenKriterienvorgenommen.DiesewirdinTabelle17veranschaulicht.

15%

9%

15%

20%

41%

Betriebsmarge GemeinkostenUmsatzkosten Forschung und EntwicklungVertrieb und Marketing


Unternehmen

Alfresco

Apache

GitHub

Jitterbit

Linux

MuleSoft

myOpenFac-

tory

OpenStack

RedHat

JBoss

OpenShift

SnapLogic

WSO2

Organisationsform

Foundation

x x x

GmbH

x

Inc x x x x x (x)

(x) x x

AG x x (x)

(x)

Zielgruppe

B2B x x x x x x x x x x x x x

B2C x x

Massen-

markt

x x x x x x x x x x x x

Markt-

segment

x

ValueProposition

Kundenzufrieden-

heit,Support

Innovation

Zusammenarbeit

Qualität,

Kundenzufrieden-

heit

Universalität,

Marktposition

Vertrauen,

Marktposition

Datensicherheit,

Support

Partnernetzwerk

Marktposition

Flexibilität

Einfachheit

Einfachheit,

Modernität

Support,

Flexibilität

Kundenbeziehung

Community

x x x x x x x x x x x

persönliche

Unterstützung

x x x x x

automatisierte

Services

x x x


Unternehmen

Alfresco

Apache

GitHub

Jitterbit

Linux

MuleSoft

myOpenFac-

tory

OpenStack

RedHat

JBoss

OpenShift

SnapLogic

WSO2

Erlösmodell

Sponsoring

x x x

Dienstleistungen

x x x x x x x x x

Finanzierung

x x x x

transaktionsbasierte

Abrechnung

x

Netzwerk strategische

Partner

x x x x x x x x x x x x x

Wettbewerber

x x x x x x x x

Marketplaces

Externe

x x x x x x x x x

Eigene

x x x x x x

OpenSource-Li-

zenz Copyleft

x x x x

Non- Co-

pyleft x x x x x x x x x


Unternehmen

Alfresco

Apache

GitHub

Jitterbit

Linux

MuleSoft

myOpenFac-

tory

OpenStack

RedHat

JBoss

OpenShift

SnapLogic

WSO2

Standard-/Individu-

alsoftw

are

Standard-

softw

are

x x x x

Individual-

softw

are

x x x x x x x x x x

Bereitstellungsmodell

Public

Cloud

x x x x x x x x x

Hybrid

Cloud

x x x x x x x x

Private

Cloud

x x x x x x

VPC x

HostedPrivate

Cloud x

Architekturvariante

Entwicklung

On- Premise

x x x x x x x x

Cloud

x x x x x x

Ausführung

O n- Premise

x x x x x

Cloud

x x x x x x x x x x


Unternehmen

Alfresco

Apache

GitHub

Jitterbit

Linux

MuleSoft

myOpenFac-

tory

OpenStack

RedHat

JBoss

OpenShift

SnapLogic

WSO2

Sicherheit

DSGVO

x x x x

AWS x x

Best

Practices

x x x x x x x x x

Security

Team

x x

Tabelle17:GegenüberstellungderAnalyseergebnisse

BeiderAnalysederOrganisationsformsindlediglichelfder13Lösungenzubetrachten,daO-penShiftundJBosszuRedHatgehörenundsomitkeineeigenständigerechtlicheOrganisations-formmehrdarstellen.Abgesehendavonfälltauf,dassderGroßteilderUnternehmenvonderRechtsformheramerikanischeCorporationssind.SiebenvonelfUnternehmenfallenindieseKategorie,namentlichRedHat,GitHub,Alfresco,Mulesoft,Jitterbit,WSO2undSnapLogic.DreiweitereUnternehmen,Apache,OpenStackundLinux,sindFoundationsundsomitalseinzigenichtprofit-undkapitalorientiert.DaseinzigebetrachtetedeutscheUnternehmenmyopenFac-toryhatdieRechtsformGmbH.RedHatundMuleSoftfallenzusätzlichindieKategoriederAkti-engesellschaften.JedesderanalysiertenUnternehmensiehtUnternehmenskundenalsseineZielgruppe.LediglichzweiUnternehmenrichtenihrAngebotzusätzlichanEinzelpersonen.DieseUnternehmensindGitHubundTheLinuxFoundation.Weiterhin schätzenzwölf von13Unternehmen ihreZiel-gruppebranchenunabhängigein,weshalbsichdasAngebotandenMassenmarktrichtet.Diemy-OpenFactoryGmbHhingegenrichtetsichaneinMarktsegment,dasprimärausIndustriekonzer-nenbesteht,welcheEDI-Softwarenutzen.ImZugederAnalysewurden13verschiedeneValuePropositionsidentifiziert.Achtdavonwur-deneinmaliggenannt.ZudiesengehörenVorteilewieInnovation(Apache),einweitreichendesPartnernetzwerk(OpenStack),Universalität(Linux)undVertrauen(MuleSoft).Einfachheit,Fle-xibilitätundKundenzufriedenheitwurdenvonjeweilszweiUnternehmenangeführt.DabeiwirdvonOpenShiftundSnapLogicEinfachheit,vonWSO2undJBossFlexibilitätundvonAlfrescoundJitterbitKundenzufriedenheitangegeben.ZweiValuePropositionswerdenvondreiUnterneh-menangeführt.DiesesindSupport(WSO2,myOpenFactoryundAlfresco)undeinestarkeMarkt-position(Mulesoft,LinuxundRedHat).DieKundenbeziehungbasiert,wieimOpenSource-Bereichüblich,zugroßenTeilenaufeinerCommunity.ElfderanalysiertenUnternehmentretenhauptsächlichübereineCommunitymitKundeninVerbindung.DiebeidenUnternehmen,dieCommunities ingeringeremUmfangalsKommunikationsmittelnutzensindmyOpenFactoryundMuleSoft,diesenutzenprimärpersön-


licheUnterstützung.DochauchandereUnternehmenkommunizierenüberpersönlicheUnter-stützungmitihrenKunden,alsodurchmenschlicheInteraktionzwischenAngestelltendesUn-ternehmensundKunden.DiesedreiweiterenUnternehmensindAlfresco,WSO2undSnapLogic.SomitwirdpersönlicheUnterstützungalsBasisderKundenbeziehungvoninsgesamtfünfUn-ternehmenzumAustauschgenutzt.AllerdingswirddiesebeiAlfresco,WSO2undSnapLogicne-beneinerCommunityeingesetzt.DieKundenbeziehungderUnternehmenWSO2,GitHubundOpenShiftbasiertzusätzlichaufautomatisiertenServices.DiemeistenUnternehmenerzielenUmsätzedurchdasAngebotvonDienstleistungenrundumdasangeboteneProdukt.DabeienthaltendieseDienstleistungenoftmalsSupport,TrainingundBeratungsleistungen.HäufigwerdendieseDienstleistungenzusammengefasstinkostenpflichti-genPlänenvertrieben.Neunder13analysiertenUnternehmennutzendiesesErlösmodell.JedesUnternehmen,dasderOrganisationsformFoundationangehört,finanziertsichdurchSponso-ring.DochauchGitHub,Alfresco,SnapLogicundWSO2habenvonanderenUnternehmenundKapitalgeberneineFinanzierungerhalten.EinUnternehmen,diemyOpenFactoryGmbH,finan-ziertsichdurchtransaktionsbasierteAbrechnung,diezwarimCloudComputingüblich,aberimOpenSource-Bereicheherunüblichist.JedesderanalysiertenUnternehmenbesitzteinumfangreichesNetzwerkanGeschäftspartnernundSponsoren.Unternehmen,diedabeibesondersauffallen,dasiealsGeschäftspartnermehre-reranalysierterUnternehmenauftraten,sindAccenture(6),AmazonWebServices(5),IBM(5),SAP(5),Microsoft(5),Salesforce(4),Oracle(4),Fujitsu(4)undGoogle(insbesondereGoogleCloud Platform; 4). DasNetzwerk eines jedenUnternehmens enthält strategische Geschäfts-partner.DaMicrosoft, SAP und IBM selbst Integrationsplattformen anbieten und oftmals alsSponsorenoderPartnerauftreten,enthältdasNetzwerkvonachtderanalysiertenUnternehmenWettbewerber.ZudenGeschäftspartnernderAlfrescoInc.gehörensogardiebeidenebenfallsanalysiertenUnternehmenJBossundMulesoft.DassWettbewerberalsGeschäftspartnerauftre-ten,könntedaranliegen,dassdieseneueTrendsdesMarktesschnellermitbekommenundinihrAngebotintegrierenkönnen.

DerGroßteilderanalysiertenUnternehmenbetreibtentwedereineneigenenMarketplaceodernutztdenMarketplaceeinesanderenUnternehmens.DiedreiUnternehmenMuleSoft,JBossundWSO2sindsowohlaufeigenen,alsauchaufexternenMarketplacesvertreten.NureinUnterneh-men–diemyOpenFactoryGmbH–bietetkeinenMarketplaceanundistebenfallsaufkeinemMarketplaceeinesanderenUnternehmensenthalten.EigeneMarketplacesbieten,zusätzlichzudenbereitsgenannten,dieUnternehmenGitHub,OpenStackundRedHatan.Alfresco,Apache,Jitterbit,Linux,OpenShiftundSnapLogicsindnebendenebenfallsschongenanntenUnterneh-menMuleSoft,JBossundWSO2imAngebotvonexternenMarketplacesbeinhaltet.

Neunder13UnternehmenveröffentlichenihrenQuellcodeunterOpenSource-LizenzenohneCopyleft.DiehäufigsteLizenzistdabeidieApacheLicense2.0,dievonsiebenUnternehmenge-nutztwird.WeiterhinnutztSnapLogicdieNon-CopyleftLizenzBSD-LicenseundGitHubnutztdieMITLicense,dieebenfallsohneCopyleftauskommt.DieanderenUnternehmennutzenCo-pyleft-Lizenzen,insbesonderedieGNUGeneralPublicLicensemitstarkemCopyleft(TheLinuxFoundation),dieGNULesserGeneralPublicLicensemitbeschränktemCopyleft(Alfresco)unddieCPALmitebenfallsbeschränktemCopyleft(Mulesoft).JitterbitveröffentlichtseineSoftwareunterdereigenentwickeltenJitterbitPublicLicense,dieebenfallszudenCopyleft-Lizenzenge-zähltwerdenkann.Diedurch ihreRelevanz imOpenSource-BereichanalysiertenUnternehmenGitHubundTheLinuxFoundation,werdeninBezugaufIntegrationsplattformennichtberücksichtigt.RedHatbietetselberkeineIPaaS-Lösungenan,sondernstelltsolchedurchdiezugehörigenUnterneh-menJBossundOpenShiftzurVerfügung.SomitwurdeninsgesamtzehnIntegrationsplattformen


analysiert.DieangebotenenIntegrationsplattformenerlaubeninjedemFalldieNutzungalsIn-dividualsoftwareundinvierFällenzusätzlichdieNutzungalsStandardsoftware.Dementspre-chendermöglichendievierUnternehmenmyOpenFactory,JBoss,JitterbitundWSO2beideStan-dardisierungsformen. Durch das Angebot als Open Source-Anwendung ist die Nutzung alsIndividualsoftwareüblich.DieBereitstellungkanninneunvonzehnFällendediziertineinerPublicClouderfolgen.NurdasUnternehmenMuleSoftbietetausschließlichdasBereitstellungsmodellHybridCloudan.Insge-samt acht Unternehmen erlauben die Bereitstellung in einer hybriden Umgebung, währendsechsAnbietereinePrivateCloudermöglichen.DieAusnahmenHostedPrivateCloudundVir-tualPrivateCloudwerdenvon jeweils einemUnternehmenangeboten.DieVPCwirdvonO-penShiftbereitgestellt,währendOpenStackdieBereitstellungaufeinerHostedPrivateClouder-laubt.DieEntwicklungundKonfigurationderIntegrationerfolgtinachtFällenOn-Premiseundledig-lichinfünfFälleninderCloud.ImGegensatzdazuerfolgtdieAusführungzumGroßteilinderCloud,wobei jedesUnternehmendieCloud-Ausführungermöglicht.LediglichdreianalysierteAnbietereinerIntegrationsplattformerlaubendieAusführungOn-Premise.DiesedreiAnbietersindWSO2,MuleSoftundApache.BeiderAnalysederSicherheitsaspekteliegtdasaktuelleThemaderDSGVOimFokus,fünfUn-ternehmenweisenexplizitinBezugaufSicherheitsmaßnahmendaraufhin,dassdieAnwendun-genimEinklangmitdereuropäischenRichtliniesind.UnabhängigdavonsolltendurchindasInkrafttreten der Richtlinie alle angebotenen Cloud- und Open Source-basierte Integrations-plattformenDSGVO-konformsein.DesWeiterenverweisenzweiUnternehmenaufdiehoheSi-cherheitderunterliegendenAmazonWebServices-Infrastruktur.WeiterhinwerdenBestPrac-ticesundSicherheitsteamszurSicherstellungderDatensicherheiteingesetzt

4.2 GeschäftsmodellDasabgeleiteteGeschäftsmodell eines IPaaS-Anbieters inKombinationmitderOpenSource-UmgebungdesOpenIntegrationHubsbasiertaufdieAnalysederbeschriebenenAnbieter.DieElementedesGeschäftsmodellssindvondenermitteltenBestPracticesabgeleitetundinFormeinesBusinessModelCanvasnachOsterwalder&Pigneur [8]gegliedert.Derbeispielhafte I-PaaS-Anbieterbetreibteinecloud-basierteIntegrationsplattformbasierendaufdenFunktionenundKonnektorendesOpenIntegrationHubs.DerAnbietervertreibtdiegrafischeOberflächezumErstellenvonIntegrationsflüssenineinerLow-Code-Umgebung.DiegeringeVerfügbarkeitvonDatenbezüglichderEinnahmen-undKostenstrukturvonIPaaS-Anbietern führtzueinerqualitativenAbleitungdesGeschäftsmodells.Nichtsdestotrotzwurdendie StrukturenderFi-nanzdimensionmitHilfevonAnnahmenabgeschätzt,umeinenÜberblicküberdieVerhältnis-mäßigkeitinderKosten-sowieEinnahmestrukturzuerhalten.DerAbschätzungliegenfolgendeAnnahmenzuGrunde:• DieEinnahmestrukturlässtsichinSubscriptionsundSchulungen&Beratungsdienstleistun-

geneinteilenundbesitztdiegleicheVerteilung,wiedasDreijahresmittelderRedHatInc.• DasZielkundensegmentsindkleineundmittelständischeUnternehmen(KMU)inDeutsch-

land.DerUmsatz,welcheausdeneinzelnenSegmenten(Kleinstunternehmen,kleineUnter-nehmenundmittlereUnternehmen)erzieltwird,teiltsichwiefolgtauf:relativerAnteildesSubsegmentesinDeutschlandmultipliziertmitdemrelativenUmsatzderSubscriptionsdesSubsegments.

• DierelativenEinnahmenausSubscriptionsproSegmentspiegelndierelativenGesamtein-nahmenausallenProduktenwider.

• Der IPaaS-AnbieterbesitzteineähnlicheKostenstrukturundBetriebsmarge,wiedieRedHatInc.imDreijahresmittelunddieInformaticaInc.


• Zinsaufwand,AbschreibungenundSteueraufwandfindenaufgrunddergeringenÜbertrag-barkeitkeineAnwendungindemModell.

• Skaleneffektewerdennichtberücksichtigt.• LänderspezifischeFaktoren,wieLohnniveau,Sozialabgabenetc.werdennichtberücksich-

tigt.• MarktplatzProvisionenfürSaaS-Anbieterwerdennurqualitativberücksichtigt.

AllgemeinesBusinessModelCanvasDas zentrale Element desWertangebots besteht aus dem angebotenen Leistungsumfang derPlattform,derBereitstellungsvielfalt,derEinfachheitundNutzerfreundlichkeit,ReputationundderDatensicherheit.DiessinddiezentralenmehrwertstiftendenFunktionenderIPaaS-Lösung.DasKundensegmentsindKMU,diesichin82 %Kleinstunternehmen,16 %KleineUnternehmenund3 %mittlereUnternehmenunterteilen.AngesprochenwerdendieseSegmentedurchSys-tem Integratoren, Reseller, PerformanceMarketing, Veranstaltungen undDirektvertrieb. DieKundenbeziehungwirdimnächstenSchrittdurchdie,inengerZusammenarbeitstattfindende,Beratungs-,Schulungs-undSupportdienstleistunggepflegt.ZudemkönnenCustomerSuccessProgramme,Live-Chat-FunktionenundschließlichderAustauschinnerhalbderOpenIntegra-tionHubCommunitydieBeziehungvertiefen.ZudenSchlüsselaktivitätendesIPaaS-AnbieterszählendieEntwicklungderPlattform(Funktionalität,grafischenOberfläche,künstlicheIntelli-genz,Nutzerfreundlichkeitetc.),dieVertriebsaktivitäten(Veranstaltungen,Direktvertriebetc.),dertechnischeSupport,dieKundenbetreuung,dasPartnermanagementunddasManagementderCommunity.InsbesonderedieproaktiveTeilnahmeundFörderungderOpenSource-Com-munityistausschlaggebendfürdiefunktionaleBreitedesOpenIntegrationHubsunddement-sprechendfürdasIPaaS-Angebot,weswegendieCommunityzudenSchlüsselressourcenzählt.AußerdemsinddasPartner-undUnternehmensnetzwerk,die IT-undKommunikationsinfra-struktur sowie die personelle Expertise entscheidende Ressourcen für das Geschäftsmodell.Schlüsselpartnerschaften werden mit Systemintegratoren, Independent Software Vendors,CloudPlatformProviderundVertriebspartnerngeschlossen.DieEinnahmestrukturgliedertsichin Einnahmen aus Subscriptionsmit Add-OnOption (88 %) und Schulungen undBeratungs-dienstleistungen(12 %).ZudemkönnenbeiAngeboteinesMarktplatzesfürSoftwarelösungen,welchemitdemOIHverbundensindhierdurchaufProvisionsbasisEinnahmengeneriertwer-den.DieKostenteilensichinBetriebsaufwand(82 %)undUmsatzkosten(18 %),wobeisichderBetriebsaufwandinMarketingundVertrieb(49 %),ForschungundEntwicklung(23 %)undGe-meinkosten(10 %)aufteilt.DiefolgendeAbbildung12:AbgeleitetesBusinessModelCanvasei-nesIPaaS-AnbietersfasstdasBusinessModelCanvaseinesIPaaS-AnbietersinKooperationmitdemOpenIntegrationHubzusammen.


Abbildung12:AbgeleitetesBusinessModelCanvaseinesIPaaS-Anbieters


BusinessModelBlueprintsspeziellerDimensionenFürdieübersichtlicheBeschreibungeinzelnerElementedesGeschäftsmodells,werdenindie-semKapitelBusinessModelBlueprintsdargestelltunderläutert.

Einnahme-undKostenstrukturDerIPaaS-AnbietererwirtschaftetmitdreiProdukteditionenfürdreiKundensegmenteKlein-stunternehmen, kleine Unternehmen undmittlere Unternehmen Umsätze aus Subscriptions,SchulungenundBeratungsdienstleistungen.Hierbeiwerden57 %desUmsatzesvonKleinstunternehmen,26 %vonkleinenUnternehmenund17 %vonmittlerenUnternehmeneingenommen.DerUmsatzwirdzu88 %ausSubscripti-onsundzu12 %ausSchulungenundBeratungsdienstleistungengewonnen.ZudemkönnenEin-nahmenüberProvisioneneinesSaaS-Marktplatzesgeneriertwerden.DieAnbietervonSoftwareLösungenbezahleneinmaligoderfürdieDauerdesBezugsdurchdenKundeneineProvisionandenMarktplatzbetreiber.

DieUmsatzkostenbetragen15 %desUmsatzes,waszueinerBruttomargevon85 %führt.NachUmsatzkomponentegliedernsichdieUmsatzkostenin7 %amUmsatzderSubscriptionsund72 %amUmsatzderSchulungenundBeratungsdienstleistungen.DieBruttomargederSubscrip-tionsliegtdemnachbei93 %,wobeidieBruttomargederSchulungenundBeratungsdienstleis-tungenlediglich28 %beträgt,wasdurcheinenhohenPersonalaufwandfürdieseProduktkate-gorienerklärtwerdenkann.DieBetriebsausgabenhabeneinenAnteilvonrd.70 %amUmsatz(ca. 20 %Forschung&Ent-wicklung,ca. 41 %VertriebundMarketingundca. 9 %Gemeinkosten).FolglichbeläuftsichdieBetriebsmargeaufrd.15 %.AndersgesprochenkannvoneinemEuroerwirtschaftetenUmsatz15CentalsBetriebsergebnisgewonnenwerden.BeziehtmandiebetrachtetenGrößenaufdieGesamtkosten,teilensichdiesein49 %KostenfürMarketingundVertrieb,23 %KostenfürForschungundEntwicklung,18 %Umsatzkostenund10 %Gemeinkostenauf.


Abbildung13:BusinessModelBlueprint–Einnahme-undKostenstruktur


KundengewinnungDasKundensegmentumfasstkleineundmittelständischeUnternehmeninDeutschland,welchedurchdiverseKanäleangesprochenwerden.DiezentraleHerausforderungderUnternehmenimZugederDigitalisierungist,dieheterogeneIT-StrukturmitDatensilosundIT-Inseln.Diever-wendetenSoftwarelösungenwerdenteilweiseOn-PremiseundteilweiseinderCloudbereitge-stellt,waseineDatenintegrationund-harmonisierunginFormeinerIPaaS-Lösungsehrattraktivwerdenlässt.DieFolgesindEffizienzsteigerung,Kosteneinsparung,finanzielleFlexibilitätundvollständigeDatenhoheitdesKunden.DieseVorteilewerdenvoneinemIPaaS-AnbietermitaussagekräftigenDifferenzierungskrite-rien, wie der Höhe des Leistungsumfangs, Implementierungsgeschwindigkeit und Benutzer-freundlichkeit,sowiehochwertigenSupportundBeratung,ermöglicht.ZudemkannderIPaaS-AnbieterdurcheineEditionsvielfaltmitmehrerenAdd-OnOptionenindividuellenKundenbe-dürfnissenundZahlungsbereitschaftenentgegenkommen.

DerKundewirddurchfünfwesentlicheKanälekontaktiert.DieseumfassenSystemintegratorenund Reseller, die als Vertriebspartner den Kunden gewinnen, Veranstaltungen, PerformanceMarketingundschließlichDirektvertrieb.WurdederKundegewonnen,giltesdurcheineaktiveKundenbeziehungdieKundenbindungzustärken.HierdurchkönneneigeneProzesseverbessertwerdenundCrossSellingPotenzialeaus-geschöpftwerden.DieKundenbeziehungwird durch Schulungen, aktiverBeratung unddemSupport inengerZusammenarbeitmitdemKundengepflegt.ZudemkönnensichdieKundenuntereinanderundunterModeration ineinemForumaustauschen.CustomerSuccessStorieshelfenderKundenbeziehungdurcheinnachaußengerichtetesMarketing,denKundenunddemIPaaS-Anbietergleichermaßen.


Abbildung14:BusinessModelBlueprint–Kundengewinnung


CommunityManagementDie Entwicklercommunity stellt dasHerzstück des Open IntegrationHubs dar,weil hier diePlattformentwickeltundoptimiertwird.EineaktiveTeilnahmeanderCommunityistVonerfolgskritischerBedeutungfürdenErfolgdesOpenIntegrationHubsebensowiefürdiedaraufaufbauendenGeschäftsmodelle,wiedaseinesIPaaS-Anbieters.DerCloudEcosysteme.V.[172]beschreibtvierMitgliedsgruppen,welcheverschiedeneRollenfürdenOIHhabenundun-terschiedlichvielanRessourcenindieCommunityeinspeisenundhierfürimGegenzugunter-schiedlichhoheTeilhabevorteilegenießen.ImVorfeldseihierangemerkt,dassdieOpenSource-Lizenz(ApacheLicense2.0)esdenNutzernderSoftwareerlaubt,Produktezuerstellen,dieaufdieseSoftwareaufbauenundunteranderenLizenzenvertriebenwerdenkönnen,wiebeispiels-weiseIPaaS-ProdukteundMarktplätze(s.o.).ZumwichtigstenBestandteilderCommunityzäh-lendieStrategicMember,welcheihrgesamtesGeschäftsmodellaufdenOpenIntegrationHubaufbauen.HierzuzählenIPaaS-Anbieter,dieeinegrafischeOberflächezurSelf-ServiceIntegra-tionmit einer Produktvielfalt anbieten,welche auf demOIH aufbauen. Zudem zählenhierzuCloudMarktplatzProvider,diedieverbundenenSoftwarelösungenanbieten.Fürdiestrategi-schenMitgliederderCommunityisteinfunktionierendiesermiteinemhohenMaßanAktivitätüberlebensnotwendig,weshalbeinehochaktivePartizipationausdieserMitgliedsgruppestatt-findet.DiesogenannteEnterpriseMemberbestehenausgroßenUnternehmen,welchedenOIHfürmehrereProjekteverwenden;InternetProvider,welcheauchSaaS-LösungenanbietenundSystemIntegratoren.FürdieseGruppeistentscheidendeigeneStandardszuentwickelnundinderCommunityzuetablieren.FürSystemIntegratorenkönnensoIntegrationsdienstleistun-genvertriebenwerden,dieaufdemOIHberuhenundvoneinerverbessertenPlattformprofitie-ren.KonzernesteuernneueFunktionalitätenausihremProjektmanagementbeiundprofitierenvondersicherenPlattformausDeutschland.AlsdritteGruppeentwickelndieConnectedMem-ber Konnektoren für die Plattform, um so ihre Anwendungen einbinden zu können. Zu derGruppezählenCloudServiceProvider,SaaS-Anbieter,Software-Anbieter(ISV)undPartner,wel-chefürMarktführerKonnektorenentwickeln.VonderEntwicklungderKonnektorenprofitiertdiePlattformundCommunitydurcherhöhteIntegrationsmacht.ImGegenzugkönnendieTeil-nehmer dieser Mitgliedsgruppe neue Kanäle erfassen und Business-Potenziale verbessern.SchließlichgehörenzurGruppederIntegrationMemberdiedirektenNutzerderPlattformfürihrProjekt.HierzuzählenSystemIntegratoren,welchedenOIHverwenden;DieIT-AbteilungvonmittelständischenUnternehmenundIT-Professionals,welcheanspruchsvolleIntegrations-projekte bearbeiten. Diese Gruppe steuert imWesentlichen die Kundenperspektive bei undpasstdenCodeanihreindividuellenBedürfnissean.HiervonprofitierenalleCommunityTeil-nehmer,dawichtigeInformationenüberdieBedürfnislagevonperspektivischenKundenvonbspw.IPaaS-Anbieternerschlossenwerdenkann.ZudemgewinntdiePlattformanVielfaltundFunktionalität,davielfältigeAnpassungenerfolgen.DieGruppederIntegrationMemberprofi-tiertschließlichvondererweitertenFunktionalitätderPlattform,sodassihreindividuellenBe-dürfnissebefriedigtwerdenkönnen.


Abbildung15:BusinessModelBlueprint–Community


4.3 KritischeWürdigungIm Allgemeinen handelt sich die vorliegende Geschäftsmodellanalyse, um eine überwiegendqualitativeAnalysedereinzelnenKomponentendesBusinessModelCanvas.DieZugrundelie-gendenQuellensindUnternehmenswebsites,Vergleichsportale[211]undMarktstudien[3].DiebetrachtetenUnternehmen agierenmit dem IPaaS-Geschäftweltweit und sind nicht auf dendeutschen Markt spezialisiert, weshalb länderspezifische Faktoren, wie bspw. Lohnunter-schiedeundrechtlicheFaktoren,nichtberücksichtigwerdenkonnten.ZudemwerdenvondenAnbieternnurgeringfügigeInformationenüberdietatsächlichenPreiseveröffentlicht,daVer-trägemitdenKundenhäufigindividuellverhandeltwerdenundöffentlichnurMindestangebotevorzufindensind.InsbesonderediequantitativenKomponentendesGeschäftsmodellsberuhendementsprechendauf Schätzungen.HierzuwurdenGewinn-undVerlustrechnungenderRedHatInc.undderInformaticaInc.verwendet.DieseUnternehmenbietennebenihrenIPaaS-An-gebotenweitereProduktean,weshalbdieFinanzdimensionnichteinszueinsaufeinenreinenIPaaS-Anbieterübertragenwerdenkann.UmeinevollständigeAnalysezugewährleisten,wurdetrotzdemaufdieZahlendieserAnbieterzurückgegriffen,dakeineanderenVergleichswertezu-gängigwaren.DaderOpenIntegrationHubnochnichtfertiggestelltwurdeunderstimSommer2019andenMarktkommt,basiertdieÜbertragungdesGeschäftsmodellsaufderAnnahme,dasweitreichendeFunktionenderbeschriebenenMarktführerauchaufdenOIHzutreffen.ObdieFunktionalitätenundVielfältigkeitderPlattformwirklichdeneneines internationalenMarkt-führersentsprechenkann,istnichtsicher.DieNutzerfreundlichkeitundEinfachheitderInteg-rationsflusserstellunghängtvonintelligentenVorschlägenab,dieaufhistorischeIntegrations-datenbasieren,welchebeiNeugründungnichtzurVerfügungstehenkönnen.ZudemhängtdieAttraktivität der PlattformvondessenKonnektivität zuAnwendungenundDatenbanken ab,welchewiederumstarkvonderAnzahlteilnehmenderAnwendungsanbieterderOIH-Commu-nityabhängt.DassdieCommunityerfolgreichundaktivbetriebenwird,isteinederGrundan-nahmenderGeschäftsmodellableitung.SchließlichisteszudemfraglichwievielVertrauenKMUin eine cloud-basierte Integrationslösung habenwerden. Abschließend kann gesagtwerden,dassdieAnalysederGeschäftsmodelleaufBasisderverfügbarenDatenundgetroffenenAnnah-meneinerelativeÜbertragungaufdasdeutscheSegmentkleinerundmittelständischerUnter-nehmenzulässt.DievorliegendequalitativeArbeitkanninZukunftdurchquantitativeForschungimBereichvonIPaaS-Geschäftsmodellenergänztwerden,umsoeinendetaillierterenEinblickindieFunktions-weiseundProfitabilitätdiesesGeschäftszweigeszuerhalten.BeispielsweisekönnendieKostenjeKonnektoroderakquiriertenKundenerfasstundOptimierungspotenzialeermitteltwerden.ZudemkönnenSynergieeffektemitdemAngebotvonIaaS-,PaaS-undSaaS-Lösungenerforschtwerden,wiesiebeiMicrosoft,OracleundSAPvorzufindensind.KundenseitigkönnendurchUm-fragenvonkleinenundmittelständischenUnternehmendiejeweiligenZahlungsbereitschaftenundIntegrationsbedürfnisseermitteltwerden,umdieseInformationenindieProdukteditionenzuübernehmenundeinegezielteMarketingstrategiezuerarbeiten.NachFertigstellungdesO-penIntegrationHubskönnenzudemdieAktivitätendereinzelnenMitgliedergruppeninnerhalbderCommunityuntersuchtwerden,umweitereAnreizmechanismenzuetablieren.AußerdemkönnenGeschäftsmodellevonMarktplätzenfürSaaS-Produkteuntersuchtundverglichenwer-den,umBestPracticesabzuleiten.


5. Fazit

5.1 ZurGovernancestrukturZusammenfassendwurdeeinKriterienkatalogzuroptimalenBewertungundAnalyseverschie-denerGeschäftsmodellebestehender IPaaS-Anbieterentwickelt,derausdenzuvorerlangtenErkenntnissendertheoretischenGrundlagenundMethodenderGeschäftsmodellforschungher-vorging.DaherwardieseraufdieBesonderheitenderCloud-undOpenSource-basiertenInteg-rationsplattformen angepasst. Folgend konnten aus der Analyse bestehender IPaaS-AnbieterverschiedeneGeschäftsmodelleabgeleitetwerden.DieseenthaltenBesonderheitensowohlausdemBereichdesCloudComputingalsauchausdemOpenSource-Bereich.ZudiesenBesonder-heitengehörenWettbewerber,diealsGeschäftspartnerauftreten,undUmsätze,diehauptsäch-lichaufdemVertriebvonDienstleistungenrundumdasLeistungsangebotbasieren.Auffallenddabei ist, dass dieses Erlösmodell seltenmit typischen Cloud-Erlösmodellen übereinstimmt,sonderndasderOpenSource-Geschäftsmodelleumsetzt.WeitereBesonderheitenstammenzumGroßteilausdemCloudComputing.DerCloudComputing-MarktkannsichsehrschnellverändernundgibtsomitneuenUnterneh-mendieMöglichkeit,etablierteAnbieterimMarktinkurzerZeitzuübertreffenundimWettbe-werbauszustechen.Diese leichteVeränderbarkeitermöglichtesUnternehmenauch,Kompo-nentenihresGeschäftsmodellsnachBeliebenmitgeringemAufwandzuverändern.Für kleine und mittlere Unternehmen (KMUs) gelten im Cloud Computing sowie im OpenSource-BereichdieselbenVorteilewiefürgroßeUnternehmen.DiegenanntenVorteileumfas-senbeispielsweiseFlexibilität,Kosteneinsparungen,verringerteTechnologierisikenundWett-bewerbsvorteile. Integrations-Plattformen bieten auch für KMUs das Potential der Vereinfa-chung der IT-Infrastruktur. Dadurch können die Vorteile weiter verstärkt und eineKonzentrationaufdasKerngeschäftermöglichtwerden.EineGefahr fürKMUsbesteht inderschnellenVeränderbarkeitdesMarktes,dennkurzfristigeÄnderungendesAngeboteskönnenfürdieseUnternehmenumfangreicheAufwändefürAnpassungeninGeschäftsprozessennachsichziehen.DieanalysiertenIPaaS-LösungensindinihremFunktionsumfanggenerellsehrähn-lich,wasder relativenNeuheitdesThemenkomplexesgeschuldet seinkönnte.SomitkönnenkaumfehlendeoderunvollständigeFunktionenidentifiziertwerden.ImCloudComputingundsomitauchbeiCloud-undOpenSource-basiertenIntegrations-Platt-formengibtesnochgroße,unausgefülltePotentiale,dievoraussichtlichindennächstenJahrenweiterausgeschöpftwerden.DiedamitzusammenhängendenVeränderungenkönntenneueGe-schäftsmodellefördern,diedenMarktderIntegrationsplattformenstarkbeeinflussenkönnten.DurchdieExpertenschätzung,dassbis2021Cloud-basierteIntegrationsplattformendenMarktfürIntegrationsmiddlewarebeherrschenwerden,werdenmitSicherheitnochweitereAnbieterdiesenAnwendungsbereichfürsichentdeckenunddenMarktweitervoranbringen.

5.2 ZumGeschäftsmodellDiewesentlichenErfolgsfaktorenfüreinGeschäftsmodelleinesIPaaS-AnbieterssindderLeis-tungsumfangderPlattform(Konnektivität,FunktionalitätundBereitstellungsoptionen),dieEin-fachheitundSchnelligkeitderIntegrationsflusserstellungmitHilfekünstlicherIntelligenzsowiedie gezielte Ansprache der Kundensegmente (Kleinstunternehmen, kleineUnternehmen undmittlereUnternehmen)durchmehrereProdukteditionenmitAdd-OnOptionen.AlsHauptein-nahmequellewurdendievertriebenenSubscriptionsidentifiziert,gleichwohlauchSchulungenundBeratungsdienstleistungenUmsätzegenerieren.DurchdasstarkeWachstumdesnochsehrjungenIPaaS-MarktesbietetessichinsbesondereinDeutschlandan, indenMarkteinzutreten.DerOIHkann,beierfolgreicherAusgestaltungundEntwicklung,einesehrguteBasisfürIntegrationServiceProviderbieten,dienichtalleTeileder


Integrationstechnologieselberentwickelnmüssen,sondernaufeineCommunityzurückgreifenkönnen. Die differenzierte Einbindung der Mitglieder und die Einhaltung deutscher Daten-schutzbestimmungenspielenhierbeieinewesentlicheRolle.EinerfolgreichesGeschäftsmodellvonIPaaS-AnbieternhängtvonverschiedenenFaktorenab,dieindieserArbeitidentifiziertwur-den.DerLeistungsumfangderPlattformbestehendausderAnzahlvonKonnektorenundderBereitstellungsvielfaltstellennebenihrerEinfachheitundZuverlässigkeitdasHauptkriteriumfürKMUdar,eineIPaaS-Lösungzubeziehen.Eswirdempfohlen,dieIntegrationsbemühungendesKundendurchdieEntwicklung einer künstlichen Intelligenz zu vereinfachenund zube-schleunigen. InsbesondereAnwenderausdemSegmentderKMUprofitieren starkvoneinerLow-Code-UmgebungzurnutzerfreundlichenErstellungder Integrationsflüsse.DesWeiterensolltenDatenschutzzertifikateerworbenunddieDSGVO-KonformitätderPlattformbeworbenwerden,umVertrauenindiePlattformzuschaffen.InsbesonderebeiderIntegrationvonvitalenUnternehmensprozessenundDatenistdieDatenhoheitund-sicherheiteinzentralerBestandteildesWertangebots.DurchdieaktiveEinbindungderOIH-CommunitywirddiefunktionaleTiefeundVielfaltderPlattformsichergestellt.DiebeschriebenenMitgliedergruppensteuernindivi-duelleExpertisebeiundbereichernsomiteinenEntwicklungsprozess,derschnellaufsichver-änderndeAnforderungendesMarktesreagierenkann.DieKundensegmentierungerfolgtdurchdrei Produkteditionen für Kleinstunternehmen, kleine Unternehmen undmittlere Unterneh-men,umaufdieBedürfnissejedesTeilsegmentsgezielteingehenzukönnen.DieEditionenun-terscheidensichinderAnzahlderIntegrationsflüsse,KonnektorenundFunktionensowiezu-sätzlichenServices,wiez.B. dieKategoriedesSupports.DiemeistenEinnahmenwerdendurchSubscriptionserwirtschaftet,wobeiauchSchulungenundBeratungsdienstleistungenangebotenwerden.EinSchulungsportalmitWebinarenbietetsichhierfüranundkannüberFlatrate-Sub-scriptionszusätzlichangebotenwerden.


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AnhangGeschäftsjahr 2018 2017 2016

Umsatz 2.920,46 2.411,80 2.052,23

Umsatzkosten 431,80 354,38 309,69

Bruttogewinn 2.488,66 2.057,43 1.742,54Betriebsaufwand 2.016,22 1.725,18 1.454,55

ForschungundEntwicklung 578,33 480,67 413,32

Vertriebsgemeinkosten 1.437,89 1.244,51 1.041,23Vertriebs-undMarketingkosten 1.198,58 1.036,02 848,95

Gemeinkosten 239,31 208,49 192,28NichtwiederkehrendePosten 0,00 0,00 0,00

SonstigePosten 0,00 0,00 0,00

OperativesErgebnis(EBITDA) 472,44 332,24 287,99Zuschreibung/-Abschreibungen 26,83 11,76 9,94

GewinnvorZinsenundSteuern(EBIT) 499,27 344,00 297,93

Zinsaufwand 24,57 23,82 23,12

GewinnvorSteuern(EBT) 474,70 320,18 274,80

Körperschaftssteuerausgaben 215,90 66,48 75,50

JahresüberschussdesfortgeführtenGeschäfts 258,80 253,70 199,30

Jahresüberschuss 258,80 253,70 199,30

Tabelle18:Gewinn-undVerlustrechnungen(2016,2017,2018)derRedHatInc.[inMio.USD](vgl. [204],[205],[217])


Geschäftsjahr 2018 2017 2016

Bruttomarge 85,21 % 85,31 % 84,91 %

Betriebsmarge 16,18 % 13,78 % 14,03 %Nettomarge 8,86 % 10,52 % 9,71 %

Umsatzkosten[AnteilamUmsatz] 14,79 % 14,69 % 15,09 %

Betriebsaufwand[AnteilamUmsatz] 69,04 % 71,53 % 70,88 %ForschungundEntwicklung[AnteilamUmsatz] 19,80 % 19,93 % 20,14 %

Vertriebs-undMarketingkosten[AnteilamUmsatz] 41,04 % 42,96 % 41,37 %

Gemeinkosten[AnteilamUmsatz] 8,19 % 8,64 % 9,37 %

Gesamtkosten[inMio.USD] 2.448,02 2.079,56 1.764,24

Umsatzkosten[AnteilandenGesamtkosten] 18 % 17 % 18 %

ForschungundEntwicklung[AnteilandenGesamtkosten] 24 % 23 % 23 %VertriebundMarketing[AnteilandenGesamtkosten] 49 % 50 % 48 %

Gemeinkosten[AnteilandenGesamtkosten] 10 % 10 % 11 %

Tabelle19:RelativeKostenundMargen(2016,2017,2018)derRedHatInc.(vgl. [204],[205],[217]);EigeneBerechnung


Geschäftsjahr 2017

Umsatz 1.000,00

Umsatzkosten 149,90

Bruttogewinn 850,10

Betriebsaufwand 680,60

ForschungundEntwicklung 193,90Vertriebsgemeinkosten 479,70

Vertriebs-undMarketingkosten n.a.Gemeinkosten n.a.

NichtwiederkehrendePosten 0,00

SonstigePosten 0,00

OperativesErgebnis(EBITDA) 169,50

Zuschreibung/-Abschreibungen 1,30

GewinnvorZinsenundSteuern(EBIT) 170,80Zinsaufwand 0,49

GewinnvorSteuern(EBT) 170,31

Körperschaftssteuerausgaben 56,20JahresüberschussdesfortgeführtenGeschäfts 114,11

Jahresüberschuss 114,11

Tabelle20:Gewinn-undVerlustrechnung(2017)derInformaticaInc.[inMio.USD](vgl. [196])

Geschäftsjahr 2017

Bruttomarge 85,01 %

Betriebsmarge 16,95 %

Nettomarge 11,41 %

Umsatzkosten[AnteilamUmsatz] 14,99 %

Betriebsaufwand[AnteilamUmsatz] 67,36 %

ForschungundEntwicklung[AnteilamUmsatz] 19,39 %Vertriebs-undMarketingkosten[AnteilamUmsatz] n.a.

Gemeinkosten[AnteilamUmsatz] n.a.

Gesamtkosten[inMio.USD] 823,50

Umsatzkosten[AnteilandenGesamtkosten] 18,20 %

ForschungundEntwicklung[AnteilandenGesamtkosten] 23,55 %

VertriebundMarketingundGemeinkosten[AnteilandenGesamtkosten] 58,25 %

Tabelle21:RelativeKostenundMargen(2017)derInformaticaInc.(vgl. [196]);EigeneBerechnung


Lizenz Anteil[ %]

MITLicense 32

GNUGeneralPublicLicense(GPL2.0) 18

ApacheLicense2.0 14

GNUGeneralPublicLicense(GNU)3.0 7

BSDLicense2.0(3-clause,NeworRevised)License 6

ISCLicense 5

ArtisticLicense(Perl) 4

GNULesserGeneralPublicLicense(LGPL)2.1 4

GNULesserGeneralPublicLicense(LGPL)3.0 2

EclipsePublicLicense(EPL) 1

MicrosoftPublicLicense 1

SimplifiedBSDLicense(BSD) 1

CodeProjectOpenLicense1.02 1

RestlicheLizenzen 4

Tabelle22:AnteilederOpenSource-LizenzenimMarkt(vgl. [80])

Universitätsverlag der TU Berlin

Cloud- und Open Source-basierte Integrationsplattformen Marktumfeld, Geschäftsmodelle und Governancestrukturen aus der Sicht kleiner und mittelständischer Unternehmen

Die Digitalisierung des deutschen Mittelstands schreitet kontinuierlich voran, wenngleich bei noch vielen Unterneh-men grundlegende Komponenten einer Digitalinfrastruktur fehlen oder nicht im vollen, gewünschten Umfang vorhan-den sind: Wie eine eigene Website, CRM- oder ERP-Systeme. Im Zuge des Fortschritts sind in den Unternehmen in den letzten Jahren mehr und mehr unterschiedliche IT Systeme entstanden, die oft noch nicht miteinander kommunizieren können und Insellösungen darstellen. Gerade das Cloud Computing ermöglicht die einfache und schnelle Nutzung neuer Softwarelösungen, was wiederum die Vielfalt der genutzten IT-Systeme positiv beeinflusst. Die Anbindung von Cloud Diensten und die Verbindung bestehender On-Premise IT-Systeme stellt eine zentrale Herausforderung für klei-ne und mittelständische Unternehmen (KMU) dar. Das vom BMWI geförderte Projekt Open Integration (OIH) nimmt sich der Herausforderung an. Im Rahmen des vorliegenden Beitrags werden die Ergebnisse von zwei Abschlussarbei-ten präsentiert, die sowohl die Governancestrukturen als auch die Geschäftsmodelle von existierenden Cloud- und Open Source-basierten Integrationsplattformen (IPaaS) anhand von abgeleiteten Kriterien untersucht haben. Die Er-gebnisse der Analysen werden in Form des Business Model Canvas, Steckbriefen, Vergleichstabellen und Business Blueprints dargestellt. Damit wird die Frage beantwortet, wie die Governancestruktur und das Geschäftsmodell eines IPaaS-Anbieters, z. B. des OIHs, aussehen kann.

ISBN 978-3-7983-3047-4 (online)

9 783798 330474I S B N 9 7 8 - 3 - 7 9 8 3 - 3 0 4 7 - 4 http://verlag.tu-berlin.de

cloud- und open source-basierte integrationsplattformen · dem konzept der open source-software...

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