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Cloud Computing como resursos tecnológicos para la PyME
Antes de iniciar
• ¿Cuántos de ustedes conocen o han escuchado sobre
Cloud?
• ¿Cuántos de ustedes tienen una o más computadora en
su Negocio?
• ¿Cuántos de ustedes utilizan o tienen acceso de internet
en su negocio?
Cloud…millones de páginas de información
La evolución del Cómputo
Cliente-Servidor WEB
MAINFRAMEs
Años 60-70’s
Función centralizada
Años 80-90’s
Inicia la descentralización
Empezó la personificación
Años 2000’s
Inicia internet
Aparece el navegador
Primer elemento
internet
La evolución de Internet
El acceso a Boletines de
Información se realizaba vía
telefónica (modem)
Segundo elemento
La evolución de Internet
El acceso ya no es una
limitante para consumir un
gran volumen de
información
Segundo elemento
Cloud Computing
• No existe una fecha exacta.
• Surge a partir de nuevas tecnologías e infraestructura.
• La evolución de las telecomunicaciones permitirán que el
acceso a internet y a grandes volúmenes de información
puedan ser accesados.
• La virtualización forma parte de esta nueva tendencia
tecnológica.
Virtualización: el tercer elemento
…en un solo Equipo de Cómputo
“N” servidores virtuales…
Todos ellos independientes entre si y con la misma funcionalidad que un equipo tradicional
Tercer elemento
La definición de Alestra
Cloud Computing es un nuevo modelo de consumo de
recursos de TI (cómputo, almacenamiento y aplicaciones) por
parte de los Clientes en forma de servicio cuyas principales
características son su elasticidad, rápido aprovisionamiento,
ofertas flexibles y acceso por medio de la red a múltiples
recursos bajo demanda.
Modelos de Cloud
La infraestructura en la nube es operado exclusivamente para
una organización. Puede ser administrado por la organización
o por un tercero y pueden existir en sus instalaciones o fuera
de ellas.
La infraestructura de nube se encuentra a disposición del
público en general o a un grupo de industria via internet y
es propiedad de una organización (Proveedor).
La infraestructura en la nube es una composición de dos o
más nubes (privada y pública) pero están unidos por la
tecnología estandarizada o de propiedad que permite que los
datos y la portabilidad de aplicaciones existan.
Privado
Público
Híbrido
Tipos de servicios
IaaS
PaaS
SaaS
Infraestructura como Servicio
Plataforma como Servicio
Software como Servicio Aplicaciones habilitadas en la Red
Elementos básicos para el desarrollo de nuevas
aplicaciones.
Infraestructura computacional y de almacenamiento
entregadas como servicio desde una ubicación
centralizada y transparente para el cliente
Ejemplo de servicios
El SAT desea rentar cómputo
para el periodo de las
declaraciones anuales (Marzo-
Abril)
IaaS PaaS SaaS
La Comercializadora “La
México” renta la aplicación de
Gestión de Clientes para
mejorar sus procesos de
Venta y Atención a sus
Clientes
Pedro y Luis son brillantes
desarrollando Software, sin
embargo no cuentan con el
capital para invertir en
infraestructura para desarrollar
sus aplicaciones, por lo que
rentan una plataforma de
desarrollo.
- Servicio de almacenamiento - Servicio de respaldos
- Servicio de cómputo
- Servidores - PC Virtuales
- Aplicaciones de colaboración
- Aplicaciones de administración y control
Cloud, la foto completa
Internet
Centro de Datos
Tecnología de Cloud
Acceso a Internet
Mitos del Cloud
• En el Cloud, los datos no están seguros, se pueden perder
o borrar.
• En el Cloud, se hacen mantenimientos lo que afecta la
operación de mi negocio.
• En el Cloud, el proveedor accesa a los datos de mi
negocio.
• No todo lo que se accesa por internet es Cloud!
Tendencias
Tendencia del mercado
0
5
10
15
20
25
2009 2010 2011 2012 2013 2014
$bn SaaS
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4
6
8
10
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14
2009 2010 2011 2012 2013 2014
$bn IaaS
Compute Services Storage Services
Backup Services
Fuente: Gartner
Comentarios de Analistas
• Gartner visualiza el tema de Cloud Computing como lo fue en su momento la PC.
Pronostican que el modelo de gestión y consumo de TI transformará a las
organizaciones.
• El principal driver de adquisición de estos servicios al inicio será la optimización de
costos por las organizaciones, sin embargo se prevé que sean la mejora de sus
procesos y tiempos los que diferencien este tipo de soluciones.
• Actualmente existen diversos servicios entregados a través de la WEB y que están
siendo etiquetados como Cloud, sin serlos realmente.
• El mayor boom de servicios Cloud se dará entre el año 2012 y 2013, hay que estar
preparados.
Principal justificación para moverse al Cloud
$
Comparando lo tradicional vs Cloud
Beneficios
Acceso a recursos
Tecnológicos de primer
nivel a un precio
accesible.
Beneficios
Beneficios
Beneficios fiscales al
deducir la renta de
servicios vs Inversión
+ depreciación
Derechos del Cliente
Conservar el uso de propiedad y control de los propios datos
Acuerdos de nivel de servicio
Notificación de los cambios que afectan al proceso consumidor del servicio
Conocer las limitaciones técnicas o requerimientos del servicio por adelantado
Conocer los procesos de seguridad del proveedor
Fortalezas de Alestra
Centro de Datos Alestra
El Centro de Datos Alestra en Monterrey es una
infraestructura de clase mundial que cuenta con todos
los elementos requeridos para garantizar la continuidad
de la operación de los clientes.
Esta construido de acuerdo a los estándares
internacionales reconocidos como mejores prácticas de
la industria.
Se encuentra dentro del núcleo de operación más
importante de Alestra y cuenta con una conexión
redundante hacia el “backbone” de la red.
Alestra, cuida la seguridad
Experiencia y Conocimiento en
materia de Seguridad de Información
Certificaciones
Información almacenada en la Nube
9001 : 2008 27001
15 años en el Mercado
Prohibido uso indebido de la Información
Información jamás proporcionada a terceros
Accesible sólo para personas autorizadas
Imposible perderse. Resguardo y Respaldo
Diferenciadores Alestra
• Capacidad y equipo de venta directa
• Soporte técnico y gestión del servicio
• Operaciones confiables
• Nivel de Servicio
• Portafolio de Soluciones y Servicios
• Independencia al Proveedor
Aplicaciones en la nube
• Es poco seguro, ya que sus documentos pueden ser abiertos y vistos por cualquiera.
• No es útil para labores especializadas
• No permite compartir información en el caso de leer y escribir por varias personas al mismo tiempo y de manera limitada.
• El almacenar la información en sus computadoras puede correr riesgo de perdida de la información por desperfectos en los equipos o robo.
Los clientes usan Excel para su
administración de Clientes.
• Muestran preocupación sobre la confidencialidad de la información
• Buscan respaldo de este tipo de soluciones.
• Demandan asistencia para ayuda al Cliente y en español.
• Les resulta atractivo el precio, nos comparan con la competencia.
también…
Administrador de Clientes Alestra
Marketing: Gestión y análisis completo de
campañas de mercadotecnia.
Administrar la Fuerza de
Ventas: Seguimiento al proceso
desde la prospección hasta el cierre de
ventas.
Soporte: Administración de casos, Base de
conocimiento y portal de autoservicio
de clientes
Todo incluido
•Web to leads.
•Reportes avanzados
•Colaboración
•Social CRM
•Integración con otros
sistemas
•Importación/Exportación de
información
Alestra – Información Restringida
Administración del ciclo de
vida del cliente: Administración de cuentas integrada,
proyectos y contratos.
Conclusiones
• El Cloud Computing representa la evolución de la tecnología y el internet.
• Los servicios Cloud tienen los atributos: elasticidad, rapidez, oferta flexible,
bajo demanda.
• Antes de contratar identifique los derechos del Cliente.
• Permitirá ser más productivos y con una variedad de servicios y soluciones.
• Es importante evaluar y analizar bien al proveedor de Cloud.
“Estamos ante una nueva ola Tecnológica donde la creatividad e innovación serán los principales elementos para generar una ventaja y valor para nuestros Clientes” Carlos Lerma
Gracias