cloud application outsourcing

DRAFT

Cloud Application Outsourcing

11 de Noviembre 2010 | Cancún, Qro.

Rodolfo [email protected]

José Antonio [email protected]

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Agenda

i. Impacto del modelo Cloud en Application Outsourcing

ii. Descripción de la Oferta Conjunta Accenture-Axtel

iii. Ventajas, Beneficios y Fortalezas del Modelo

La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

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• Presiones por llegar a los mercados

• Presiones por reducir los costos

• Cambio de los entornos de negocios

• Aumento de la movilidad• Procesos de Consumo de IT

• Web. 2.0: Redes sociales• Demandas variables• Nuevos aparatos (para internet, Kindle, Netbooks)

• Recursos propios mal aprovechados

Rapidez, Económico e Innovación

Consumidor

TecnologíaNegocio

Por qué Cloud? Por qué ahora?


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¿A dónde puede llevarnos el Cloud?


Innovación

rápida y accesible

Contratación dinámica

Capacidad ilimitada

Cadena de suministros ampliada

Desarrollo y pruebas

rápidas

Mucha funcionalidad para micro-empresas

Acceso vigilancia y

administración en tiempo real

Mejora

analítica

Compras siempre y donde

sea

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El modelo de Negocio ha cambiado……

…y cloud es la evolución de outsourcing


Interoperabilidad

Gobierno Corporativo

Gestión de Servicios

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Los líderes en TI buscan las nubes. . .

• Mayor Adopción: Brasil, Francia, Alemania• Menor Adopción: China

Total responses > 656

¿Cuál describe mejor el uso que se hace en su organización de los siguientes cloud computing services pagados?

. . . Y empezar a usar la cloud para aplicaciones críticas

Global Cloud Computing Survey, Accenture Institute for High Performance, 2010.

22% 16% 15% 21% 22%

24%25% 24%

26% 25%

20%18% 20%

18% 19%

21%24% 26% 20% 24%

13% 17% 15% 16% 10%

Not using or investigatingInvestigatingTesting or pilotingUsing for less important applicationsUsing for critical applications

Software como servicio

Procesocomo servicio

Plataformacomo servicio

Infraestructuracomo servicio

Plataformas de cloud privadas

No usar ni investigarInvestigarPruebas o pilotosUsar para las aplicaciones menos importantesUsar para las aplicaciones críticas


• Hay diferencias significativas en la adopción y actitudes hacia cloud computing según el país y la industria.

• Hoy en día, las clouds se perciben principalmente como una oportunidad de mejorar el proceso y un medio de reducir los costos.

•Pero, en cinco años, los encuestados consideran que la nube posibilita la velocidad, flexibilidad y respuesta (59%) así como la innovación (40%).

• Casi todos los entrevistados usarán o probarán cierta forma de cloud computing en dos años.

• Los principales aspectos son aún seguridad, confiabilidad, cumplimiento, integración e inmadurez del mercado.

DRAFTLa información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

Accenture Cloud Services

Cloud Factory

Clo

ud E

nte

rpri

se

Serv

ices

Application Services

Infrastructure Services

Azu

re

Sale

sforc

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Goog

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Day

Am

azo

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Open

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Ad

dit

ion

al

Part

ners

Accenture Cloud

Client Cloud

Public Cloud

Accenture Owned

Third Party

Strategy

Infrastructure Services

SaaS Implementation

Application Development & Management

Application Replatform & Simplification

Business Process as a Service

Accenture Software as a Service

Alliance Capabilities

Industry Capabilities

Key Solutions Related Capabilities

http://www.google.com/imgres?imgurl=http://www.pharos-audiovisual-search.eu/res/files/images/Accenture_logo.png&imgrefurl=http://www.pharos-audiovisual-search.eu/index.php?option=com_content&view=article&id=80:accenture-norway&catid=5:federation&Itemid=14&usg=__n6gfvpYtM1JtLCjpHBTcuktDsL0=&h=160&w=237&sz=3&hl=es&start=3&zoom=1&um=1&itbs=1&tbnid=C_lkfKxx0n4QiM:&tbnh=74&tbnw=109&prev=/images?q=accenture+logo&um=1&hl=es&sa=X&tbs=isch:1

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Mainframe Client/Server

Internet Cloud


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Es un concepto de consolidación de fortalezas en el mercado que permite a nuestros clientes obtener los beneficios de una alianza integral en servicios de Tecnologías de Información para un mercado abierto en plataformas basadas en:

• Oracle• SAP • Microsoft.

Qué es?

Gestión Aplicativa

Infraestructura




http://www.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.capitalvideogames.com/Images/Microsoft%20Logo.jpg&imgrefurl=http://www.capitalvideogames.com/Historia%20Microsoft.html&usg=__d3CNbB6vQjM9NSm8dhpNS4qPIts=&h=360&w=450&sz=35&hl=es&start=1&zoom=1&um=1&itbs=1&tbnid=MiRo0V9oQGxE8M:&tbnh=102&tbnw=127&prev=/images?q=microsoft+logo&um=1&hl=es&sa=X&tbs=isch:1

http://www.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.mey-online.com.ar/blog/wp-content/uploads/2009/12/sap-logo.png&imgrefurl=http://www.mey-online.com.ar/blog/index.php/archives/manual-introductorio-de-sap-r3&usg=__deFlP-Z5_ckhHqJ1f-ZPLGmF-b8=&h=121&w=230&sz=10&hl=es&start=4&zoom=1&um=1&itbs=1&tbnid=vzo_s2ZtSAWv4M:&tbnh=57&tbnw=108&prev=/images?q=sap+logo&um=1&hl=es&tbs=isch:1

http://www.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.arhis.com/logos/logo_oracle.gif&imgrefurl=http://www.arhis.com/clients.php?lang=es&usg=__4Boa9g3niFeDND0nUP7lVnmiH68=&h=75&w=150&sz=3&hl=es&start=23&zoom=1&um=1&itbs=1&tbnid=FhX3NewNyHjEVM:&tbnh=48&tbnw=96&prev=/images?q=oracle+logo&start=20&um=1&hl=es&sa=N&ndsp=20&tbs=isch:1


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Es un servicio de Tecnologías de Información conformado por la integración de 5 bloques de componentes alineados para ofrecer valor a nuestras soluciones:

• Red• Data Center• Seguridad • Service Center• Gestión y Desarrollo Aplicativo

Cómo lo abordamos?


Services

Gestión y Desarrollo de

Aplicaciones

Seguridad

Centro de Servicio

Servicios de Red

Centro de Datos




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SERVICIOS DE RED

Red basada en tecnologías de conmutación de paquetes IP en la que las funciones relacionadas con el servicio tienen independencia de las múltiples tecnologías subyacentes relacionadas con el transporte.

*



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CENTRO DE DATOSEs una infraestructura compartida, que permite interactuar con su información remotamente a un costo significativamente más bajo, sin perder los más altos estándares de seguridad y disponibilidad.

En nuestro Modelo de Cloud Services entregamos Software, Infraestructura y Servicios de TI vía tecnologías de Internet con esquemas de “pago por uso” y a manera de “autoservicio”.

*



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SEGURIDAD

Se refiere a las tecnologías, prácticas, procesos e instalaciones que brindan protección a la infraestructura y aplicaciones en donde se maneja su información para cuidar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la misma.

*



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CENTRO DE SERVICIO

El Centro de servicio provee un único punto de contacto para aconsejar, guiar y restaurar rápidamente los servicios normales de nuestros clientes y usuarios y centra sus objetivos principales en manejar y mejorar el servicio hacia el negocio de nuestros clientes. .

*



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GESTIÓN Y DESARROLLO DE

APLICACIONES

Optimización del Portafolio

Industrialización

Bajo Demanda

Servicios a Capacidad

Consolidación de Proveedores

Servicios Cautivos

Desarrollo y Administración de Aplicaciones

Pruebas de Aplicaciones

Outsourcing de Aplicaciones Microsoft

Administración de Aplicaciones

Outsourcing de Aplicaciones Oracle

Outsourcing de Aplicaciones SAP

Diseño/Implementación/Toma de Operación

Transformación de Outsourcing de Aplicaciones

Modernización de Sistemas Legados

Transformación del Negocio*

Valor


Es un conjunto de servicios que cubren todos los aspectos del Desarrollo de Aplicaciones y Administración del Ciclo de Vida incluyendo la arquitectura, diseño, desarrollo, pruebas y mantenimiento de aplicaciones para la mejor administración y rendimiento de las aplicaciones de nuestros clientes.



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VENTAJAS Y BENEFICIOS

Beneficios

Mejora posición estratégica: Agilidad e Innovación

Libera capital para inversión

Mayor Flexibilidad y niveles de

servicio

Mayor eficiencia operativa

Especialistas para la solución de

problemas

Libera espacio en instalaciones

Incremento de calidad

Mejora capacidad tecnológica


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Por qué Accenture y Axtel?

Delivery Centers (+1000

empleados): Méx y Mty

Acerca de nuestro equipo Accenture:• + 20 años de experiencia• Más de 85,000 profesionales en el

mundo• Experiencia en más de 30

industrias• Presencia Global en 75 países• 650+ clientes de Outsourcing• Capacidades Globales de Entrega.

VILL

CAN

CHI

JUA

COA CAM MER

McAllen

LAR Tx.

El Paso

MiamiMTY REYTOR

GDL

AGS

TAM

LEO TUL PAC POZ

MEXPUE

VER

SLP

QROIRA

SAL

ZACMAT

VIC

GTO CEL

TOL

CUE CUA ORI COR

XAL

TEX

TLA

CCAR

St. Ant. Dallas

SJR

St. Diego

Anillo Norte 022 x STM-16

Anillo Occidente 01

2 x STM-16

Anillo Centro 012 x STM-

16

Anillo Sur 01

2 x STM-16

HER

OBR

LAR

MAZCUL DUR

Anillo Sur 031 x STM-16CHIL

ACA OAX TUX CHET

MOR

TEP

VALL

MAN

TIJ

ENSMXL


St. Diego

Anillo Sur 023 x STM-16

Anillo Occidente 02

1 x STM-16

Houston

MOCH

COL

PCAR

LPZ

LCB

COZ


Acerca de nuestro equipo Axtel:• Equipo de más de 8,000

profesionales en 39 ciudades de México

• Consolas y Plataformas de Monitoreo de Infraestructura

• Mecanismos de Administración de Seguridad (SOC)

• Centros de Datos y de Contacto• Planes de Contingencia y

Continuidad• Centro de Servicio y Personal de

Soporte Nivel 1 y 2.

++


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Credenciales

Servicios de Gestión Aplicativa


rostro, de la fotografía del iris de ambos ojos y de las huellas de los dedos de las manos para determinar un número único que se asociará a la CURP a fin de emitir la Cédula de Identidad Personal.

El contrato incluye equipamiento, mantenimiento del centro de datos en las instalaciones de la Secretaría, el almacenamiento de información y aplicativos con motores de búsqueda de datos biométricos.

SNIPSistema integral del Servicio de Acreditación de la Identidad Personal, del Registro Nacional de PoblaciónPermite asociar la identidad jurídica de las personas con su identidad biométrica utilizando la captura de la fotografía del

Aplicativos en Modalidad de Servicio (SaaS)

de la flota desde una perspectiva integral ofreciendo información y visibilidad de los procesos que suceden a las áreas que intervienen en la operación:

• Telemetría y localización• Control de combustibles• Ruteo y logística• Control de llantas

Gestión de Flota Vehicular – Trazabilidad

Es un servicio que combina múltiples herramientas administrativas y tecnológicas para la gestión del mantenimiento

http://www.gobernacion.gob.mx/Portal/PtMain.php?pagina=inicio

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Credenciales

Aplicativos en Modalidad de Servicio (SaaS)


Los servicios y aplicaciones están integrados a Microsoft Word, Excel, Powerpoint, Outlook y Livemeeting entre otros y permite generar llamadas a redes públicas fijas y móviles con la funcionalidad “Click to Action”. Adicionalmente permite comunicaciones multimedia que están listas para ser usadas.

Infraestructura de Centro de Datos

Coubicación y Hospedaje Virtualizado, Compartido o Dedicado

El Centro de Datos Axtel ofrece servicios de co-ubicación, hospedando servidores físicos y hospedaje compartido en donde se utiliza infraestructura compartida en forma de capacidad de disco o servidores virtualizados.

Tiene más de 1,500 mts de piso falso y cuenta con un anillo redundante dentro de nuestro Back Bone principal, redundancia

Mensajería Unificada

Proporciona herramientas de comunicación unificada y mensajería integradas, funcionando en forma sincronizada.

eléctrica en Tier III e Infraestructura propia de NOC (Network Operation Center) y SOC (Security Operation Center), adjunta al Centro de Datos Axtel como soporte de Servicios Adicionales.

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Credenciales



Servicio de mantenimiento regional para 19 países de Latinoamérica provisto desde nuestra Red de Delivery Center.

UnileverMantenimiento Regional de Aplicaciones

Software Factory de Aplicaciones

Se prestan servicios de Software Factory de desarrollos en Cobol (tareas de construcción y prueba unitaria), según catálogo de productos pre-acordados sobre el core Altamira (Plataforma Corporativa, Activas, Medios de Pago Corporativo, Pasivos y Servicios).Los servicios son prestados tanto desde nuestro Delivery Center en México (modelo Sofware Factory) como en las instalaciones del cliente (capacity services)

BBVA BancomerFactoría de Desarrollos Cobol

Este soporte cubre la atención de 14.500 usuarios y 5.500 llamados mensuales, básicamente, bug fixes, consultas, mantenimiento legal, errores e interfaces. El soporte se realiza en tres idiomas (Portugués, Español e Inglés). Los servicios entregados son controlados por medio SLAs e informes mensuales que son provistos al cliente para monitorear la calidad de los mismos. El servicio de ejecución esta basado en la metodología ITIL.

http://images.google.com.ar/imgres?imgurl=http://www.dossiernet.com.ar/es/img/Articulos/Unilever,logo.jpg&imgrefurl=http://www.dossiernet.com.ar/es/html/lib/interna.asp?articulo=49956&h=150&w=141&sz=28&hl=es&start=8&tbnid=KMkYxt9DJtHKnM:&tbnh=96&tbnw=90&prev=/images?q=Unilever+logo&gbv=2&svnum=10&hl=es&sa=G

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Credenciales

Software Factory de Aplicaciones


PetrobrasMantenimiento Regional de Aplicaciones

Servicios de Gestión Aplicativae Infraestructura

El servicio incluye soporte a segundo nivel, monitoreo de aplicaciones y mantenimiento a SAP y Basis. Dentro del servicio, Accenture proporciona a Grupo Modelo el soporte a la operación, mantenimiento preventivo y correctivo

Grupo ModeloSoporte SAP

Desde el año 2005, Accenture realiza el mantenimiento de las aplicaciones SAP R/3y BW (~40.000 usuarios). El alcance de los servicios se divide en implementaciónde proyectos (nuevos módulos, roll-outs, upgrades, etc), soporte y mantenimiento correctivo, normativo y evolutivo. Este servicio abarca, además de las operacionesde Petrobras en Brasil, toda el área internacional dentro del modelo de operación.

Desde 2008 Accenture brinda servicios 24x7 de administración, desarrollo y mantenimiento de sus aplicaciones de créditos, así como la administración de los servidores, base de datos, hosting y servicios de planificación de capacidades. Para el control del servicio, se han definido métricas y acuerdos de niveles de servicio.

Instituto FonacotSoporte SAP


http://www.fonacot.gob.mx/

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En resumen…

Accenture y Axtel presentan su oferta conjunta de:


que incluye:

• IaaS - Infraestructura• PaaS - Plataforma

Tecnológica• SaaS - Aplicativo• Servicios integrados para

cubrir las necesidades de nuestros clientes

Contactos:

+


Rodolfo [email protected]

José Antonio [email protected]

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