Cisco  Collaboration  –как  технологии  позволяют  видоизменять  способы  нашей  работы

Николай  ПетренкоМенеджер  по  продвижению  новых  технологий

01.10.15 ©  2015  Cisco  and/or  its  affiliates.  All  rights  reserved.

Совместные  действия  людей,  направленные  на  достижение  общей  цели.

Совместная  работа

Давайте  познакомимся

Стажер ИнженерРуководитель  

отделаСотрудник  Cisco…

Мобильный  сотрудник  

Менеджер  по  работе  с  клиентами

Финансовый  аналитик

Оператор  поддержки

Сотрудник  на  производстве

Коммерческий  директор

Клиенты Партнеры Поставщики

Офисный  сотрудник  

Топ-­менеджер

Работник   на  производстве

Клиентская  служба

Совместная  работа  для  вашего  бизнеса

§ Работать  эффективно  вне  зависимости  от  расположения

§ Работать  в  удобное  время

§ Иметь  возможность  работы  с  различных  видов  устройств

§ Взаимодействовать  не  только  с  коллегами,  но  также  с  партнерами  и  клиентами

Совместная  работа  для  мобильных  сотрудников

Ноутбук,  программный  клиент,  

гарнитура.

08:00 Работа  из  домаПланирование,  решение  оперативных  вопросов

Один  рабочий  день  менеджера  по  продажам

11:30 Работа  в  офисеВидео-­встреча  с  партнером

Переговорная  комната  с  системой  

видеосвязи

08:00 Работа  из  дома

Один  рабочий  день  менеджера  по  продажам

16:00 Встреча  у  КлиентаДемонстрация  продуктов  Cisco

Демонстрирую  программный  клиент  на  личном  iPad  и  Android смарфтоне.  

11:30 Работа  в  офисе

08:00 Работа  из  дома

Один  рабочий  день  менеджера  по  продажам

§ Нет  привязанности  к  рабочему  месту

§ Возможность  гибко  планировать  работу

§ Использую  для  работы  те  устройства,  с  которыми  мне  удобно  в  данный  момент

§ Есть  возможность  успевать  больше.

Совместная  работа  для  мобильных  сотрудников

Как  всех  пригласить?

В  одну  встречу!

Давайте  встретимся  on-­line!

Какие  устройства?

Сколько  участников?

Дом  или  офис?

Как  организовать  встречу  по  видео?

Видео  конференции

Webконференции

АудиоконференцииКонференция

Персональная  комната  совещаний  -­ CMR

Облако  Cisco®  WebEx

Настольные  терминалы

WebEx  MobileJabber  Mobile

Групповые  системы

Cisco  TelePresence

Стандартные  видеосистемы  

других  производителей

WebEx  Desktop,  Jabber

Windows/MAC

Lync

Моя  персональная  комната  совещаний  -­ CMR

Моя  персональная  комната  совещаний  -­ CMR

Работа  с  документами

HD  Видео

Чат,  запись

Участники

§ Простое  и  эффективное  взаимодействие  с  коллегами

§ Возможность  эффективной  работы  в  составе  распределенной  команды

§ Возможность  использовать  собственные  устройства  для  работы  (BYOD)

§ Эффективное  обучение

Взаимодействие  для  офисных  сотрудников

Компьютер,  программный  клиент,  настольный  телефон

08:00 Обрабока  заявокОбсуждение  спорных  вопросов  с  коллегами

Рабочий  день  финансового  аналитика

Подключение  к  совещанию  с  общего  видеотерминала

11:30 Квартальный  отчетОтчет  в  режиме  видеоконференцсвязи

08:00 Обрабока  заявок

Рабочий  день  финансового  аналитика

20:00 ДомаOn-­line  обучение  из  центрального  офиса

Личный  ноутбук.Web-­семинар  по  новым  функциям  CRM  системы

11:30 Квартальный  отчет

08:00 Обрабока  заявок

Рабочий  день  финансового  аналитика

§ Успеваем  больше,  потому  что  не  тратим  время  на  рутинные  процедуры

§ Эффективно  работаем  в  команде

§ Соблюдаем  баланс  между  работой  и  личным  временем

§ Лучшие  возможности  для  развития  и  карьерного  роста

Взаимодействие  для  офисных  сотрудников

Как  сделать  видео  доступным  для  всех  сотрудников?

Как  сделать  обучение  сотрудников  эффективным?

§ Обладать  полнотой  информации  для  принятия  решений

§ Возможность  находиться  одновременно  в  нескольких  местах

§ Трансформировать  бизнес  для  лостижения  стратегических  целей

Коммуникации  как  инструмент  топ-­менеджера

09:00 Еженедельный  отчетСовещание  с  руководителями  филиалов

Конференц-­комната  с  эффектом  присутствия

Рабочий  день  коммерческого  директора

11:30 Интервью  Собеседование  директора  нового  офиса

Многофункциональная  переговорная  комната  с  видеосистемой

09:00 Еженедельный  отчет

Рабочий  день  коммерческого  директора

Планшет16:00 АэропортКонтроль  финансовых  показателей  контракта

11:30 Интервью  

09:00 Еженедельный  отчет

Рабочий  день  коммерческого  директора

§ Полный  доступ  к  оперативной  информации  о  бизнесе

§ Ускорение  принятия  ключевых  решений

§ Максимально  эффективное  использование  времени  руководителя

§ Новые  модели  ведения  бизнеса

Коммуникации  как  инструмент  топ-­менеджера

§ Оперативное  взаимодействие  между  сотрудниками  на  производстве  и  с  «офисом»

§ Высокая  надежность  

§ Оперативное  взаимодействие  с  партнерами  (поставщики,  логистика  и  т.д.)

§ Возможность  простого  доступа  к  удаленным  экспертам  

Современная  связь  для  работников  на  производстве

Компьютер  в  общей  зоне,  программный  клиент,  совместный  просмотр  

документа

08:00 Начало  рабочего  дняСовещание  экспертом  из  офиса

Рабочий  день  сотрудника  на  производстве

Защищенный  Wi-­FiIP-­телефон

11:30 Наладка оборудованияРешение  оперативных  вопросов

08:00 Начало  рабочего  дня

Рабочий  день  сотрудника  на  производстве

Защищенный  планшет  

с  программным  клиентом16:00 Планирование

Обсуждение  сроков  приоритетного  заказа

11:30 Наладка  оборудования

08:00 Начало  рабочего  дня

Рабочий  день  сотрудника  на  производстве

§ Сокращение  сроков  производства  и  издержек

§ Повышение  качества  продукции

§ Повышение  удовлетворенности  Заказчиков

§ Повышение  квалификации  сотрудников

Современная  связь  для  работников  на  производстве

ЦЕЛЬ

РЕЗУЛЬТАТ

Ускорение  бизнес-­процессов

СПОСОБОблачные  услуги  Cisco  WebEx

Ускорение поискарешения  проблемРост  мотивации  сотрудников

SaipemOil  and  Gas  

§ Единые  возможности  для  операторов  вне  зависимости  от  их  расположения

§ Простой  единый  инструмент  обслуживания  всех  видов  обращений  (голос,  почта,  чат,  видео,  социальные  сети)

§ Быстрый  доступ  к  экспертами

§ Аналитика  для  оперативного  принятия  решения  по  обслуживанию  клиентов

Обслуживание  клиентов  на  высшем  уровне

Компьютер  с  рабочим  местом  оператора  в  Web-­браузере

08:00 Начало  сменыВыбор  рабочего  места,  авторизация

Рабочий  день  сотрудника  контакт-­центра

IP  видеотелефон  для  обслуживания  видеозвонков  Клиентов  с  сайта  компании

11:30 Прием  обращенийВходящие  обращения  и  исходящие  вызовы  

08:00 Начало  смены

Рабочий  день  сотрудника  контакт-­центра

Просмотр  видеотренинга  на  корпоративном  видеопортале

16:00 ОбучениеИнформация  о  новых  услугах  компании

11:30 Прием  обращений

08:00 Начало  смены

Рабочий  день  сотрудника  контакт-­центра

§ Повышение  качества  обслуживания  и  удовлетворенности  Клиентов

§ Привлечение  новых  Клиентов

§ Оптимизация  затрат  на  службу  клиентского  сервиса

§ Постоянное  развитие  сотрудников,  создание  кадрового  резерва  Компании

Обслуживание  клиентов  на  высшем  уровне

ЦЕЛЬ

РЕЗУЛЬТАТ

Конкурентные  преимущества

70% рост  эффективности  продаж

66% снижение  стоимости  продаж  

NationwideFinancial  Services

СПОСОБУдаленный  доступк  экспертам

Paras  &  AssociatesHealthcare  Interpreter  ServiceЦЕЛЬ

РЕЗУЛЬТАТ

Снижение  затрат,  лучшее  обслуживание  пациентов

Улучшение  финансовых  показателей  и  удовлетворённости  клиентов

СПОСОБУдаленный  доступк  переводчикам

РаботаДом

Поколение  Z  на  подходе

Обсудить Встретиться Поделиться

Работа,  Культура,  Технологии

Определите  цели  и  стратегию

Расставьте  приоритеты

Спланируйте  реализацию  

Действуйте!

Совместная  работа  это  то,  что  важно  уже  сегодня

Cisco  – ваш  надежный  партнер

Ждем  ваших  сообщений  с  хештегом#CiscoConnectKZ

©  2015  Cisco  and/or  its  affiliates.  All  rights  reserved.

СпасибоПожалуйста,  заполните  анкеты.  Ваше  мнение  очень  важно  для  нас.Contacts:Name:  Nikolay  PetrenkoPhone:  +7  915  195  4258E-­mail  /  Video:  nikpetre@cisco.com