cio#6 change management
TRANSCRIPT
Pengantar
Change Management
CIO MTI UGM | 2010
Joko Hariyono
2
Pendahuluan
Apa yang anda lihat?
Source: Stephen Covey, The Seven Habits of Highly Effective People
3
Pendahuluan (1)
Mana yang paling susah?
Change
Dikaitkan dengan konsep ‘globalisasi”, Ekonomi global berdampak terhadap 3 C, yaitu customer, competition, dan change.[1]
– Customer (pelanggan) menjadi penentu, – Competitor (pesaing) makin banyak, dan – Change (perubahan) menjadi konstan.
[1] Michael Hammer dan James Champy, Reengineering the Corporation : A Manifesto for Business Revolution, 1994
CHANGE AGENTS(Mereka setuju, komit, dan bergerak mewujudkan perubahan)
UNDECIDED(Mereka belum mengambil keputusan : menerima atau menolak perubahan)
RESISTOR(Mereka menolak perubahan, memilih status quo)
MENYIKAPI PERUBAHAN
Change (1)
Change (3)
• Banyak masalah yang bisa terjadi ketika perubahan akan dilakukan, masalah yang paling sering dan menonjol adalah “penolakan atas perubahan itu sendiri” (resistance to change).
• Penolakan atas perubahan tidak selalu negatif karena justru karena adanya penolakan tersebut maka perubahan tidak bisa dilakukan secara sembarangan.
• Penolakan bisa jelas terlihat (eksplisit): mengajukan protes, mengancam mogok, demonstrasi, dan sejenisnya; atau bisa juga tersirat (implisit): loyalitas pada organisasi berkurang, motivasi kerja menurun, kesalahan kerja meningkat, tingkat absensi meningkat, dan lain sebagainya.
Separate View of Change
• Management see change in a Linear Fashion.
• Staff views Change Somewhat Differently.
Transformation
Definisi Change Management
• Change Management adalah proses mendiagnosa, menginisialisasi, mengimplementasi dan mengintegrasi perubahan individu, kelompok/organisasi dan penerapan teknologi dalam rangka menyesuaikan diri dan mengantisipasi perubahan lingkungannya agar tetap tumbuh, berkembang dan menghasilkan keuntungan.Sumber: Presentasi Agus Achmad S.,Ir.,MT, Bandung, Maret 2002
Control Your Destiny or
Someone Else Will (Kuasai Nasib Anda
atau Orang Lain Akan Menguasainya)Jack Welch
(CEO General Electric)
Mengapa Harus Berubah?
12 Perusahaan Teratas per 1 Januari 1900 versi Wall Street Journal
1. American Cotton Oil Company
2. American Steel Company3. American Sugar Refining4. Continental Tobacco
Company5. Federal Stell
6. General Electric7. National Lead8. Pacific Mail9. People’s Gas10. Tennessee Coal and Iron11. U.S. Leather12. U.S. Rubber
Mengapa Harus Berubah? (1)
… 95 th kemudian… yang masih tetap berada di 12
perusahaan teratas hanya… GENERAL
ELECTRIC.
MENGAPA ???
Mengapa Harus Berubah? (2)
“jangan terlena dengan keunggulan yang telah diperoleh. Jangan berasumsi bahwa bisnis
akan berjalan dengan sendirinya, atau bahwa angka-angka yang
baik di triwulan terakhir otomatis akan menjadi lebih baik
di triwulan berikutnya….”Jack Welch (CEO General Electric)
Mengapa Harus Berubah? (3)
• Membenarkan kebiasaan
• Bertahan pada “comfort zone”
• Problem Based Thinking
• Bersikap ragu-ragu (doubt) dan takut (fear)
• Membiasakan kebenaran
• Keluar dari “comfort zone”
• Solution Based Thinking
• Berani mencoba dan tak takut gagal
Menjadi Change Agent
Jacob Bronowski(Matematikawan, 1908 -1974)
“Dunia hanya bisa digenggam dan digarap oleh tindakan (aksi), bukan oleh renungan atau kontemplasi. Tangan kita adalah sisi tajam dari
‘pisau’pemikiran kita.”
Menjadi Change Agent (1)
Profil Change Agents
• Mengerti struktur, ketergantungan, fungsi dan tujuan organisasi.
• Mengerti cara orang memandang sesuatu.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
• Memiliki kemampuan menciptakan iklim
• Memiliki kepercayaan diri• Terbuka
Sumber: Presentasi Agus Achmad S.,Ir.,MT, Bandung, Maret 2002
“Kesuksesan dapat dirumuskan sebagai tingkat dimana seseorang
bergerak ke depan dan ke atas, terus maju dalam menjalani hidupnya, kendati terdapat
berbagai rintangan (kompleksitas) atau bentuk-bentuk kesengsaraan
lainnya.” (Paul G. Stoltz)
Sustainable Competitive Advantage
18
Kompleksitas
CLIMBER’S
CAMPER’S
QUITTER’S
3 KELOMPOK ORANG SAAT MENGHADAPI TANTANGAN HIDUP
(Paul G. Stoltz, Ph.D)
QUITTER’S (yang menyerah)
• Kurang memiliki kemauan untuk menerima tantangan
• Gampang menyerah pada tantangan/masalah yang dihadapinya
• Mudah menyalahkan keadaan/pihak lain• Merupakan pribadi yang sinis, menarik diri,
atau frustrasi
CAMPER’S (yang berkemah)
• Memiliki prinsip ‘sedang-sedang saja’• Cepat puas dengan apa yang dihasilkannya• Betah berada pada ‘zona nyaman’• Kurang berani keluar dari tradisi yang sudah
akrab dengan kehidupannya• Merupakan pribadi yang condong sebagai
‘safety player’s’
CLIMBER’S (yang terus mendaki)
• Memiliki daya juang dan daya tahan luar biasa saat menghadapi rintangan dan masalah
• Mimpi atau target hidupnya adalah pendorong utama perjuangannya
• Prinsip hidupnya adalah ‘tidak ada yang tidak mungkin’
• Merupakan pribadi yang penuh semangat dan pantang menyerah
Indikator Keberhasilan
• Berkomunikasi secara terbuka• Mau bekerjasama• Mau mengambil tanggungjawab• Memiliki visi yang sama• Mampu memecahkan masalah secara efektif• Mendukung upaya manajemen• Mau mencoba yang baru
Sumber: Presentasi Agus Achmad S.,Ir.,MT, Bandung, Maret 2002
“Jalan pikiran manajer di masa lalu adalah menerima kompromi
dan menjaga semuanya tetap rapi, sehingga cenderung
memelihara rasa puas diri. Pemimpin masa depan,
sebaliknya, mengemukakan masalah, mendebatnya, lalu
memecahkannya.”Jack Welch (CEO General Electric)
Penutup
Terima Kasih
CIO MTI UGM | 2010