christian bason
TRANSCRIPT
![Page 1: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/1.jpg)
Servicedesign Når digitalisering skal virke for borgerne Christian Bason CEO, Dansk Design Center
![Page 2: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/2.jpg)
Servicedesign i den offentlige sektor: Uforløst potentiale?
![Page 3: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/5.jpg)
DANSK DESIGN CENTER VIL ØGE VÆKSTEN BRANDE DANSK DESIGN STYRKE DESIGNBRANCHEN
![Page 6: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/6.jpg)
6
VI GENNEMFØRER SYSTEMATISKE EKSPERIMENTER MED VÆRDIEN AF DESIGN, HØSTER LÆRINGEN, OG DELER DEN.
![Page 7: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/7.jpg)
DDCS PLATFORME
DESIGNDREVNEFORRETNINGSMODELLER
efterspørgsel
DESIGNDIMENSIONER
udbud
DESIGNFREMTIDENS FABRIKATION
DESIGNSUNDHED
DESIGNBYER
![Page 8: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/8.jpg)
EKSEMPLER PÅ DDCS PROGRAMMER
![Page 9: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/9.jpg)
HVAD ER SERVICEDESIGN?
![Page 10: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/10.jpg)
Service design
Design thinking Strategisk design
Human centred design UX design
Co-design
Co-creation Interaktionsdesign
Oplevelsesdesign
Kært barn…
![Page 11: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/11.jpg)
DESIGN: PROCES
![Page 12: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/12.jpg)
En systematisk kreativ proces som… Udfordrer problemet (og søger nye muligheder) Starter med menneskers behov ( i deres brugs- og livskontekst) Er visuel og sanselig (både i proces og resultat) Er eksperimenterende (skaber gennem afprøvning og læring)
![Page 13: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/13.jpg)
DESIGN I TRE DIMENSIONER
UDFORSK PROBLEM-
RUMMET
(SAM)SKAB NYE
LØSNINGER
GØR FREMTIDEN
KONKRET
![Page 14: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/14.jpg)
DESIGN: RESULTAT
![Page 15: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/15.jpg)
GRAFIK
![Page 16: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/16.jpg)
PRODUKT
![Page 17: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/17.jpg)
SERVICE
![Page 18: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/18.jpg)
SYSTEM
![Page 19: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/19.jpg)
FORRETNINGSMODEL?
![Page 20: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/21.jpg)
Servicedesign er en systematisk, skabende proces, der kombinerer forskellige elementer for at opnå et bestemt formål. Processen er visuel, eksperimenterende, og har menneskers oplevelser og adfærd som omdrejningspunkt. Resultaterne kan være grafiske eller fysiske produkter, serviceprocesser, systemer, eller organisations- og forretningsmodeller. Formålet er at skabe kommerciel eller social værdi.
![Page 22: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/22.jpg)
HVAD ER POTENTIALET I SERVICEDESIGN?
![Page 23: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/23.jpg)
Design som en tilgang til strategi og forandring - med mennesker i centrum.
![Page 24: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/24.jpg)
CASE
![Page 25: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/25.jpg)
25 Kilde:1508
![Page 26: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/26.jpg)
26 Kilde:1508
![Page 27: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/27.jpg)
Kilde:Onboardinggroup
![Page 28: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/29.jpg)
Offentlig: Design som vej til innovation
Kilde:TheEconomist
![Page 30: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/30.jpg)
I DEN OFFENTLIGE SEKTOR KAN SERVICEDESIGN BIDRAGE TIL OPDAGELSEN AF ET NYT STYRINGSPARADIGME.
30
![Page 31: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/31.jpg)
EFFEKTBASERET STYRING?
Nye relationer
Nye netværk Nye greb Ny viden
Øget fokus på relationer med brugerne og skabelsen af effekter: Ønskede adfærdsændringer og gode brugeroplevelser
Involvering af bredere vifte af aktører og ressourcer: co-produktion af effekter.
Nye (digitale og visuelle) artefakter: Mediering og facilitering af nye styringsformer.
Nye måder at forstå verden på: Empatiske data, adfærdsdata
![Page 32: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/32.jpg)
DANMARK ER EN DESIGNNATION. ALDRIG FØR HAR DESIGN SOM VÆRKTØJ TIL BRUGERINVOLVERING OG INNOVATION STÅET SÅ STÆRKT PÅ DEN GLOBALE AGENDA.
32
![Page 33: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/33.jpg)
DANMARK HAR EN UHYRE VELUDVIKLET OFFENTLIG SEKTOR. OFFENTLIGE ORGANISATIONER VERDEN OVER ER UNDER MASSIVT PRES FOR OMSTILLING
33
![Page 34: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/34.jpg)
SERVICEDESIGN + OFFENTLIG DIGITALISERING = VÆKSTPOTENTIALE
![Page 35: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/35.jpg)
DANSK DESIGN + DANSK OFFENTLIG SEKTOR = DANSK VÆKSTPOTENTIALE
![Page 36: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/36.jpg)
HVAD SKAL DER TIL?
![Page 37: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/37.jpg)
Hvad nu hvis #1 Vi altid tog udgangspunkt i det problem, borgeren skal have klaret, når vi designer digitale løsninger?
37
![Page 38: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/38.jpg)
Hvad nu hvis #2 Offentlige organisationer trak aktivt på servicedesign når de udvikler nye indsatser i det hele taget?
38
![Page 39: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/39.jpg)
Hvad nu hvis #3 Det var lige så vigtigt for den offentlige indkøber at skabe iværksætteri, vækst og eksport som at skabe (offentlig) service og effekt?
39
![Page 40: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/40.jpg)
Hvad nu hvis #4 Vi løftede vores styrker i servicedesign og offentlig modernisering, digitalisering og velfærdsteknologi til en sammenhængende, globalt orienteret eksportindsats?
40
![Page 41: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/41.jpg)
Danmark kan blive en global leder i design og eksport af ”smart velfærd”.
![Page 42: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/42.jpg)
Ledelse af servicedesign bør være en kernekompetence blandt offentlige chefer.
![Page 43: Christian bason](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022030307/58ec11991a28ab53368b4661/html5/thumbnails/43.jpg)
DDC.DK