Global E-business and Collaboration

Ika Novita Dewiikadewi@research.dinus.ac.id

Outline

Proses Bisnis dan Sistem Informasi

Jenis-jenis Sistem Informasi Bisnis

Penggunaan Sistem untuk Kolaborasi dan Kerja Tim

Fungsi Sistem Informasi dalam Bisnis

Proses Bisnis dan Sistem Informasi Proses Bisnis adalah sekumpulan aktivitas yang dituntut

untuk menghasilkan suatu produk atau pelayanan

Aktivitas proses bisnis didukung oleh bahan, informasi dan pengetahuan diantara orang-orang yang terlibat dalam proses bisnis

Proses bisnis merupakan suatu cara yang unik dari suatu perusahaan dalam mengatur kinerja, informasi dan pengetahuan, dan cara menejemen memilih pengaturan kerjanya

Peranan IT dalam meningkatkan Proses Bisnis Sistem informasi dapat mengotomatisasi langkah-

langkah dalam proses bisnis yang sebelumnya terbentuk secara manual Contoh: pemeriksaan kredit klien, pembuatan faktur

pesanan dan pengiriman barang

Teknologi informasi yang baru mampu mengubah cara kerja bisnis  dan mendukung model bisnis yang baru

Contoh proses bisnis baru yang berdasarkan pada bisnis model baru yang tidak dapat dijalankan tanpa teknologi informasi saat ini Downloading a Kindle e-book from Amazon, buying a

computer online at Best Buy, and downloading a music track from iTunes

Dengan menganalisis proses bisnis, maka dapat dicapai pemahaman yang sangat jelas tentang bagaimana bisnis benar-benar bekerja, bagaimana cara meningkatkan suatu proses bisnis menjadi lebih efektif dan efisien

Contoh Proses Bisnis Fungsional

Function Purpose

Penjualan dan Pemasaran Penjualan produk atau jasa

Manufaktur dan Produksi Memproduksi dan menyalurkan produk

Keuangan Mengatur aset keuangan perusahaan dan mengelola daftar keuangan perusahaan

Sumber Daya Manusia Mengelola sumber daya manusia perusahaan

Jenis-jenis Sistem Informasi Bisnis Sistem untuk kelompok (level) manajemen yang berbeda

Sistem pemrosesan transaksi Suatu sistem yang terkomputerisasi yang melakukan dan mencatat transaksi harian untuk keperluan

bisnis, seperti entri pesanan penjualan, pemesanan hotel, penggajian, catatan karyawan tetap, dan pengiriman

Sistem Informasi Manajemen SIM digunakan oleh manajer tingkat menengah untuk melihat laporan kinerja perusahaan saat ini Informasi digunakan untuk memantau dan mengawasi bisnis dan memprediksi kinerja perusahaan

dimasa yang akan datang

Sistem Pendukung Keputusan Mendukung pengambilan keputusan masalah tertentu yang unik dan cepat berubah dimana

solusinya belum sepenuhnya bisa ditentukan

Sistem bisnis cerdas Data dan perangkat lunak untuk mengorganisir, menganalisis, dan menyediakan akses data untuk

membantu manajer dan pengguna perusahaan lainnya membuat keputusan Tidak terbatas pada manajer menengah, dan dapat ditemukan pada semua tingkat organisasi, termasuk

sistem untuk manajemen senior Manajer senior membutuhkan sistem yang membahas isu-isu strategis dan tren jangka panjang, baik

dalam perusahaan dan dalam lingkungan eksternal

Sistem untuk perusahaan yang saling terhubung Aplikasi perusahaan

Sistem yang menjangkau area fungsional, berfokus pada pelaksanaan proses bisnis antar perusahaan dalam seluruh level menejemen

Aplikasi perusahaan membuat bisnis lebih fleksibel dan produktif dengan mengatur proses bisnis lebih dekat dan mengintegrasikan sekumpulan proses yang menyebabkan fokus pada efisiensi sumberdaya menejemen dan pelayanan konsumen

Contoh: enterprise systems (enterprise resource planning), supply chain management systems, customer relationship management systems, and knowledge management systems

Internet dan Extranet Cara alternatif untuk meningkatkan integrasi dan perluasan alur informasi dalam

suatu perusahaan dengan pelanggan dan supplier-nya Intranet merupakan jaringan internal perusahaan yang hanya dapat diakses oleh

karyawannya Ekstranet merupakan jaringan perusahaan yang dapat diakses oleh vendor dan

supplier, dan digunakan untuk mengkoordinasikan pergerakan supplier dalam mekanisme produksi suatu perusahaan

E-business, E-commerce and E-government E-business merupakan penggunaan teknologi digital dan internet untuk

menjalankan proses bisnis utama dalam perusahaan

E-business meliputi aktivitas internal perusahaan dan hubungan dengan supplier dan rekan bisnis lainnya

E-commerce merupakan bagian dari e-business yang berhunungan dengan pembelian dan penjualan barang dan layanan jasa di internet, juga meliputi berbagai kegiatan yang mendukung transaksi pasar (seperti: periklanan, pemasaran, layanan pelanggan, keamanan, pengiriman, dan pembayaran)

E-government merupakan aplikasi internet dan teknologi jaringan yang memungkinankan suatu pemerinatahan dalam menyediakan pelayanan pada masyarakat, bisnis, dan institusi pemerintah lainnya

Penggunaan Sistem untuk Kolaborasi dan Kerja Tim Pengertian Kolaborasi

Kolaborasi merupakan suatu bentuk kerja bersama orang lain untuk mencapai tujuan tertentu

Kolaborasi fokus pada tugas atau misi suatu pencapaian dalam suatu bisnis perusahaan

Pentingnya kolaborasi dan kerja tim Mengubah kebisaan kerja

Kebiasaan kerja berubah dari produksi menjadi pre-komputerisasi dimana setiap tingkatan dalam proses produksi dijalankan secara independen dan diatur oleh supervisor

Peningkatan professionalitas kinerja Interaksi dengan pekerjaan cenderung lebih profesional dalam hal pelayanan

yang memerkulan koordinasi dan kolaborasi

Merubah organisasi perusahaan Di sebagian perusahaan, manajer mengatur pekerjaan dalam suatu bentuk

tingkatan. Misalnya: pesanan datang dari suatu tingkatan dan ditanggapi kembali menjadi suatu tingkatan.

Saat ini, pekerjaan dikoordinasikan dalam suatu kelompok dan tim yang diharapkan mampu menjalankan caranya sendiri untuk melakukan semua perkerjaan

Merubah jangkauan perusahaan Bentuk perusahaan berubah dari satu lokasi menjadi banyak lokasi –

kantor dan pabrik dalam suatu daerah,sutu bangsa ataupun seluruh dunia

Ketegasan dalam berinovasi Walaupun kita cenderung untuk berinovasi pada karakteristik dalam

bisnis dan pengetahuan untuk seoarang individu, individu inikebanyakan bekerja dalam sebuag tim dan kolega yang cemerlang yang diawali dengan suatu garis panjang suatu inovasi dan penemuan

Merubah budaya kerja dan bisnis Kebanyakan penelitian dalam kolarasi mendukung pendapat bahwa

perbedaan tim produksi menghasilkan output lebih baik, lebih cepat, dibandingkan dengan bekerja secara individual

Keuntungan kolaborasi dan kerja tim Produktivitas

Orang-orang yang bekerja secara bersama dapat menyelesaikan masalah lebih cepat dan sedikit kesalahan yang akan muncul

Orang-orang yang berkwalitas Bekerja secara bersama-sama dapat menyelesaikan suatu kesalahan dengan cepat dan benar

Inovasi Orang-orang yang bekerja secara bersama-sama memiliki lebih banyak ide-ide inovatif yang

dapat digunakan untuk peningkatan produksi, pelayanan, dan administrasi

Customer service Palayanan pelanggan Orang-orang yang bekerja sama dalam sebuah tim akan dapat menyelesaikan masalah dan

keluhan pelanggan lebih cepat dan efektif

Kinerja keuangan ( Keuntungan, penjualan, dan pertumbuhan penjualan) Dari keuntungan-keuntungan yang telah didapatkan sebelumnya, maka dengan penerapan suatu

kolaborasi, perusahaan dapat meningkatkan penjualannya dan memiliki kinerja keuangan yang baik

Membangun budaya kolaborasi dan proses bisnis Alat dan teknologi

E-mail and Instant Messaging (IM) Social Networking Wikis Virtual Worlds

Kolaborasi bisnis berdasarkan penggunaan Internet Virtual Meeting Systems Telepresence Google Apps/Google Sites

Kolaborasi teknologi merupakan cara untuk menyelesaikan masalah keterbatasan tempat dan waktu

Time and space collaboration tool matrix

Dengan penggunaan framework tempat dan waktu ini akan membantu suatu perusahaan dalam memilih kolaborasi yang tepat untuk suatu tim kerjanya

Kolaborasi Teknologi

Fungsi Sistem Informasi dalam Bisnis Departemen Sistem Informasi

programmers systems analysts project leaders information systems managers

Chief Information Officer (CIO) CIO merupakan menejer senior yang bertanggung jawab

pada penggunaan teknologi informasi perusahaan CIO harus memiliki latar belakang bisnis dan sistem

informasi untuk memerankan perannya dalam mengintegrasikan teknologi kedalam strategi bisnis

Chief Security Officer (CSO) Bertanggung jawab pada kebijakan keamanan informasi

suatu perusahaan Bertanggung jawab pada pendidikan dan pelatihan dan ahli

sistem informasi dalam keamanan, manajemen serangan keamanan dan pemeliharaan alat-alat dan kebijakan dalam menerapkan keamanan

Chief Privacy Officer (CPO) Keamanan sistem informasi dan kebutuhan untuk

melindungi data pribadi sangat penting dalam perusahaan dalam melakuan pengumpulan data pribadi yang jumlahnya besar

Bertanggung jawab dalam memastikan bahwa perusahaan setuju dengan data yang ada dan peraturan tentang privasi

Chief Knowledge Officer (CKO) Bertanggung jawab pada program pengetahuan perusahaan CKO membantu dalam mendesain program dan sistem

dalam menemukan hal-hal baru dan membuat sistem yang ada dalam perusahaan menjadi lebih baik

Pengelolaan Fungsi Sistem Informasi Pengelolaan sistem informasi tergantung pada setiap

perusahaan Pengelolaan departemen sistem informasi suatu

perusahaan berpengaruh pada IT-Governance, karena menyangkut strategi dan kebijakan dalam penggunaan teknologi informasi suatu perushaan

Misalnya: hak-hak pengambilan keputusan dan bentuk tanggung jawab untuk memastikan penggunaan IT mendukung strategi dan tujuan perusahaan

References Laudon, Kenneth. C., and Laudon, Jane. P., (2011). Management information

systems: Managing the digital firm (12th ed.). Prentice Hall.

Thank You