讓人不覺得無聊的科學

C H A P T E R 6

80│chapter 6

每一場電影、每一首交響樂、每一堂演說都有這樣的時刻，就在演出

開始之前，整場觀眾全部沈默下來。所有的交談和沙沙作響停止，所

有人，在幾乎相同的時刻，安靜地等待接下來即將發生的一切。這叫

做群眾的肅靜，但實際上，這個時刻，群眾才開始成形。200 個擁有不

同思想和想法的獨特個體，首次將渾然一體的注意力放在場地前方。

而不可思議的事情是，觀眾把控制權交付給未知。他們以前沒看過那

部電影。他們沒聽過那堂演說，也沒看過那齣戲劇。這個行動表現出

尊敬和希望── 令人驚奇不已。在這世界上只有少數事物可以讓滿場的

人群安靜下來，演出的開場正是其中之一。

每當這樣的情形發生時，我都會感到顫慄，即使是像上個禮拜，我只

是坐在電影院的後排，等著看《快克殺手二》這部令人絕望的愚蠢動

作片也一樣。即便是在那樣的場合裡，在預告後、片頭名單開始前的

那短短瞬間，聽著擁擠的場地試著變得安靜，同時帶來古怪和不可思

議的感受。然而，在這一天，我打破了滿室的沈默。一顆 M&M 花生

巧克力從我手中的零食袋逃脫，墜落到地板上。在那顆巧克力往下滾

到前排途中，每一次彈跳發出的聲響，都迴響在惱怒的陌生人耳中。

我那笨拙的冒犯，儘管如此令人困窘，證實沈默有多麼稀少、多麼特

別、多麼容易打破。

而在我演說時，我知道那個特別的時刻，是我唯一能擁有整場聽眾全

部注意力的機會。除非在演說中途，有一艘外星人太空船迫降在台

上，否則在我開始之前的沈默是最為有力的時刻。我要如何使用那個

時刻的力量，會先決定我的表現有多好。其中拿捏的尺寸在於更大的

問題上頭：在那個時刻消逝後，要如何維持大家的注意力？有個簡單

的計分方法：出席的人當中還有多少比率在聽呢？70％？50％？1％？

即使場地裡有 70％的人還在聽，這是個相當不錯的成績，但他們當中

有多少人理解我的內容？天曉得。但對那些沒有注意聽的人而言，他

們不可能從我的演說當中得到任何收穫。如果我要證明自己的價值，

必須盡可能維持許多人的注意力。

讓人不覺得無聊的科學│81

其中的科學顯而易見。沒有人可以維持聽眾專一的注意力。確實沒

有。從你的朋友或同事那裡，你能得到多少完全不受干擾的注意力？

或者這樣說好了，你有多常將你全部的注意力交給別人？如果在你的

配偶喋喋不休地講述他白日的工作時，你心裡正在想著電視上的情

節，只是偶爾點個頭的話，那可不算。在今日，要從生活中的大部分

人那裡，得到專注的幾分鐘是很稀少的。電子郵件、推特、手機都讓

情況變得更糟，但其實這一直都是個問題。我們這個種族之所以能倖

存下來，是因為我們在幾百萬年的狩獵與活動當中，使用肌肉與大腦

進行主動追捕。坐著聽別人低沈單調地說個不停── 很不幸地，這就是

許多演說家做的事情── 可說是注意力的天災。我們基因的本質與日常

課堂環境的基本設計處於對立狀態。

這一點也不令人驚訝，只要想想大部分的人都會盡可能迴避演說就知

道了。沒有人在臨終之際悔恨地說：「如果我以前多聽幾場演說就好

了！」我們知道學習的最好方式是實做，而聽演說時，除了坐著乾瞪

眼（我們當中很少人需要練習這兩件事情）外，從來就沒什麼可以動

手的事情。所以，如果非得去聽演說，我們會坐在後面，帶來充飽電

的電子逃避工具，而且選擇那些最可能有趣或富有娛樂性的演說。想

想過去 2 百年來，相對於其他各種事物的指數性成長，演說的改變有

多麼少。如果你用時光機將蓋茨堡的群眾帶到你下一場企業年度會議

的席位上，他們唯一的問題會是為什麼戴帽子的人這麼少。

研究注意力的科學── 馬爾坎‧葛拉威爾的《決斷 2 秒間》（時報）這

類書籍廣泛普及這個主題── 也可以被想成是研究無聊的科學，在思考

一個演說家如何維持大家的興趣時，這個方法令人驚訝地有用。如果

你可以阻止無聊發生，而且不要再做那些會讓大家無聊的事情，就踏

上擁有專注群眾的成功之路。唐納德‧布萊教授在替他《What's the

Use of Lectures?》（Jossey-Bass）這本書做研究時，把他的學生綁上

心率監視器，然後測量隨著時間過去產生的改變。一點也不令人驚訝

地，他們的心率下降了。他們的心率在一開始的時候，也就是注意力

的魔法時刻達到高峰，然後就開始穩定地下降（參見圖 6-1）。在看到

這個令人沮喪的事實之後，就很容易理解，為什麼大多數的演說都是

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一趟通往鎮靜效果的單向旅程。我們的身體在靜靜坐著無事可做時，

進入休眠模式── 而我們身體前進的方向就是心靈跟隨的方向。

每

分

鐘

的

心

率

時間（分鐘）

圖 6-1 坐著聽講時，你的身體所做的事情。改編自唐納德‧布萊教

授的《What's the Use of Lectures?》（Jossey-Bass）。

身兼分子生物學家和西雅圖太平洋大學腦科學應用中心主任的約翰‧

梅迪納相信，10 分鐘是多數人注意大多數事物的極限。在他的暢銷書

《大腦當家》（遠流）裡，梅迪納花一整章將這個理論應用到教學的挑

戰上── 他規劃講課的核心是 10 分鐘規則。他在單一的重點上，從來

不花超過 10 分鐘的時間，而且他確保整堂課程的架構圍繞著一連串他

知道聽眾有興趣的重點。在對聽眾的興趣做過足夠的研究後和 10 分鐘

的時限支持之下，可以讓一個小時的講課時間都不無聊。

然而，10 並不是一個魔術數字。8、12 分鐘、甚至 45 分鐘的演說依然

可以引人入勝，只要演說家知道他在做什麼，並且懂得如何維持大家

的興趣。但大部分的人都不懂。所以，今日最受尊重的研討會，即

TED（科技、娛樂、設計的縮寫）研討會在活動中混合 8 分鐘和 20 分

鐘長的演說，是有充分原因的。這個以演說為中心的活動，受歡迎的

程度幾近荒唐，並且極其昂貴（票價至少是 4,000 美元），像比爾‧蓋

茲、艾爾‧高爾、波諾、其他數百個執行長、政治領導者、各種領域

讓人不覺得無聊的科學│83

的天才等名人，從世界各地飛來演說── 但最多只有 20 分鐘而已。他

們花在吃午餐的時間比做簡報還要長。這項限制迫使演說家將他們的

訊息蒸餾成最精簡、最熱情、最有力的形式，所以，即使他們無法維

持大家的注意力，在台上的時間也不會久到讓大家無聊到悶死 1。電視

上的情境喜劇── 這個形式經過幾十年的研究來完善吸引注意力的特質

── 也位於相同的時間範圍：總共 30 分鐘長，分割為三段，並且擁有

30 秒廣告的慷慨贊助。

大部分的演說都是一小時長，這沒有什麼好理由，只是因為我們喜歡

這種增加時間的整齊方式而已。如果你必須雇用臨時保姆、開車到會

場、在擁擠的停車場裡找停車位，只為了聽 15 分鐘的演說，你有很正

當的理由感到不高興。如果不是這種情形，就是你根本不會費心跑一

趟。時間是用來衡量價值的簡單方法，而我們在為任何東西付出之

前，都可以使用這個方法。而對活動的主持人而言，用一小時或者 90

分鐘來安排場次比較方便。要哄一個優秀的演說家已經是足夠的挑戰

了（更別提去處理他的時程表和恐慌發作）；每個小時都要額外找到

三或四個演說家來填滿場次只會增加活動籌辦人的支出。通常。大家

抱怨他們在一小時長的演說裡只學到一點東西，若演說只有 10 分鐘

長，他們還願意去聽嗎？

令人哀傷的是，因為那些與實際演說一點關係都沒有的理由，我們的

演說永遠都會很冗長。文化的產物、籌辦活動的後勤、對改變的抗

拒，確保了大部分的人在世界終結之前，演說的時間都會長於他們聽

眾能夠忍受的限度。而灑在這個充滿挫折段落上的諷刺糖霜是，即使

你把一般的演說家限制在 20 分鐘或者 10 分鐘內，也不能保證他能充

分利用時間。一個真正的笨蛋，不管給他多少時間都會讓那些時間感

覺太長。

1 Pecha Kucha 和歐萊禮舉辦的 Ignite!等活動由五或六分鐘長的簡報和自動更換的投影片

組成，它們令人訝異的受歡迎程度來自它們免於冗長無趣的簡報。參見

http://www.pecha-kucha.org/和 http://ignite.oreilly.com/。

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但不是沒有解決辦法。對於大多數的注意力問題，答案就是權力。

權力是個有趣的字眼，當你沒有任何原因地將它大寫，並用黑體加粗

時，就更有趣了。當你說想要更多權力的時候，大家會不高興，但我

要必須說，每一個演說家都應該追求更多的權力。我知道在美國，我

們喜歡信仰民主和權力的公平分配，但任何主修政治學的人都知道，

技術上來說，美國是個共和國。我們設計上對權力的分配就不公平；

例如，我們有 100 個參議員、50 個州長、也只有一個總統，而這些人

當中，每一個人都比他代表的市民擁有多上許多的權力。為了有效率

地處理事務，權力的不公平分配是必須的，在你演說時，這也正是你

需要的。如果你認為美國現在的情形很糟，在三億人所實現的民主政

治裡，事情會更加糟糕許多。

演說的體制絕非共和制── 以字眼的政治學意義而言── 而是專制。台

上只有一個人，只有一個人在進場時獲得掌聲，也只有一個人有麥克

風。如果外星人在 TED 研討會時登陸，他們顯然會認為站在台上握著

麥克風的人是這個星球的至高霸王。在大部分的文明歷史裡，唯一的

演說家是酋長、國王、法老王。但很少演說家運用這種權力的巨大潛

力。大部分的演說家如此害怕做出任何不尋常的事情，以致於他們浪

費聽眾希望他們使用的那份權力。

定速度

使用權力最簡單的方法就是定速度。所有人都夢想成為自己最喜歡的

樂團的主吉他手或主唱，但手握重權的其實是節奏樂器組。節奏樂器

組控制任何事情發生的速度── 太快、太慢、或大家希望的恰好速度。

這通常是鼓手的工作，那個總是在舞台後方的人（這有一部份是因為

他的樂器聲音最大）。在任何時候，一旦他停止演奏或者盡可能快速

地敲低音鼓，演奏就會嘎然而止。不管是哪種情況，那個時髦的吉他

獨奏者都會尷尬地很快停下來。除了用他的 Stratocaster 電吉他砸鼓手

的頭之外，吉他手永遠無法贏過鼓手的節奏。

讓人不覺得無聊的科學│85

鼓手實際上才是最有權力的人，就像演說時手握麥克風的人一樣。如

果演說家想要維持聽眾的注意力，他必須替聽眾定速度。一般低檔酒

吧裡的翻唱樂團光靠定下清晰的速度就能讓群眾搖擺。大家都喜歡節

奏。我們喜歡合拍。但唯一能定下節奏的人，就是在場地前方擁有權

力的那個人。

我曾在大學和企業對著比我聰明許多的人演說，他們在午餐時，顯得

比我整天都還要有趣和有創造力，但藉著提供容易跟從的節奏，我還

是可以給他們一場好的演說。我可以說：「我有 30 分鐘對你們說話，

而我有五個要點。每個要點我都會花個五分鐘，剩下的時間節省下來

讓你們問問題。」說這些大概需要花個 10 秒鐘，但就我付出的這小小

代價而言，我能一直保有全場的注意力，因為他們知道計畫是什麼。

他們也知道了演說的速度。如果他們在任何時候閃神── 迷失在夏威夷

海灘上性感友善人群的夢境裡── 然後突然回到現實，他們應該要可以

這樣想：「哇，我完全恍惚了。他現在說到哪裡？喔，沒問題，他現

在正在五點當中的第三點，沒問題。」即使是最專注的聽眾，也會隨

時失焦和聚焦，我必須確認在他們的白日夢結束時，能夠輕易地重新

加入我的演說裡。

一旦你獲得所有人的注意力，簡短地描述演說大概。你會自動贏得額

外的 10 分。他們甚至不會在意你的計畫細節，只要容易理解，還有你

沒有花太多時間解釋。如果經過 60 秒你還沒有開始說第一點，事情就

大條了。不要浪費時間提供你的履歷，也不用解釋幕後故事（「我第

一次在哪裡哪裡讀到什麼什麼。」）。沒有人會在乎。他們也幾乎不

需要知道你怎麼爬到現在這個位置。如果他們只是看了演說標題、簡

介、你的生平就決定來聽你演說，他們已經覺得你有相當的可信度。

一開始就下個強拍。把你開場的那一分鐘想成是電影的預告片：用戲

劇張力、興奮感、讓大家持續聆聽的精彩場面充滿這一分鐘。

節奏創造能量。穩定而充滿脈動的節奏解釋所有型式的舞蹈，從鄉村

排舞到凌晨三點快樂丸驅動的熱舞。軍人的行進也完全依賴來自大鼓

或「左、左、左右左」這類吟唱的節奏。但大部分的人在演出時，對

時間的概念非常糟糕，包括一些舞者和音樂家。把提供穩定節拍的鼓

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手拿掉，那麼，提供給舞者和音樂家的脈動能量就會消失。演說家在

舞台上沒有定速度的鼓手和伴奏樂團。如果沒有注意節奏，你的聽眾

很快就會在他們的內心深處找到自己的節奏。

有些演說家宣稱他們會在五點的第一點花上 5 分鐘，而 30 分鐘後他們

還是在講第一點，完全也沒有發覺他們已經違背所承諾的節奏。不要

讓這件事情發生在你溫和、友善、忠誠的聽眾身上。要照顧他們。鼓

手練習時會用節拍器，那是一個能完美計時的盒子。你的工作更加簡

單：你不需要很精確，只需要能算個大概就好。在時鐘前面練習你的

內容，直到時間結束── 除非你實際去說，否則你無法知道每一張投影

片或論點會花去多少時間。在場地裡放置時鐘有所幫助，但通常有太

多事情發生，無法對時間的飛逝即時做出調整。記住：如果你疏於練

習，那就要期盼你的聽眾會疏於傾聽。

引導注意力（「我在看什麼，又為何要看？」）

人類的心靈喜歡注意某些東西，包含下列事物：

‧ 我們喜歡吃的東西

‧ 可能會吃掉我們的東西

‧ 與我們切身相關的問題

‧ 我們能感同身受的人

‧ 我們在乎的主題

‧ 我們想要解決的謎題

‧ 明亮發光的移動物體（參見車子廣告）

‧ 我們想要一起做愛的人（參見所有廣告）

‧ 會爆炸的東西（男人）

‧ 漂亮的東西（女人）

‧ 又漂亮又會爆炸的東西（男人和女人）

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手中有了這個清單之後，一個簡單的把戲是：每五或六分鐘就在演說

裡塞進這些東西的其中之一，把大家的注意力拉回來你這邊。這沒有

用。太明顯了。站在場地前方一邊吹響霧號，一邊每隔 60 秒鐘就脫一

次褲子的確會維持大家的注意力，直到他們衝上台揍你為止。在被操

縱的時候，大家會有所察覺。展示一小段影片、說一個笑話、或者放

上漂亮的照片也只會有短暫的效用，如果這些和你的主題沒有關係的

話。只有精心挑選過的圖片才值得千言萬語，即使如此，也只有在顯

示的時間長到聽眾可以自己理解其中的含意時，它們才有價值。如果

你發現天然的方法，能將注意力吸引到闡釋你論點的東西上，就

用吧！

要做到這點，最簡單的方法是說故事。坦白說，一旦你張開嘴巴，就

在說某種故事。所有的溝通都有敘事的存在：開始、中間、結束。引

導注意力的最好方法就是描述聽眾在意的情境（另一個等同故事的字

眼）。然後，他們就有兩個感興趣的理由：情境本身，還有發生在誰

身上。說：「這是新版稅籍編號的第五格」是一回事。那只是一個無

趣的事實，不痛不癢，鼓勵大家將注意力放到別處。換個方式說：

「各位聽眾中有 80％在上一次的納稅申報單上把第五格和第六格弄混，

這讓你們多花 500 美元。這裡我們要說的是如何避免這個錯誤。」則

是相當不同的另一回事。如果演說家同時在意問題本身以及受問題影

響的人，即使是跟稅務表格一樣無趣呆板的主題也會變得有趣。當聽

眾對你講述的故事感到有趣時，他們會跟在你身後到天涯海角。優秀

的說故事者直覺就能知道這件事。如安妮特‧西蒙斯在《說故事的力

量：激勵、影響與說服的最佳工具》（臉譜文化）裡所寫的一般：

你可以誘惑人、啟發人、哄騙人、激勵人、令人著迷，但你沒

辦法強迫任何人聽話。預先接受這個事實讓我們可以專注在做

得到的事情上。我們想要創造好奇心。我們想要抓住並維持別

人的注意力……影響力是抓住別人注意力的功能之一，連結到

他們已經覺得很重要的東西，並將這種感覺聯想到任何你希望

他們瞭解、進行、感覺的事。如果你先讓故事登陸，然後運用

你在聽眾當中看到和聽到的回應，在故事周圍畫出一圈意義／

連結，事情就會比較簡單。

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如果你真的選擇那些時髦的東西，像是顯示圖片、圖表、或影片──

或者形意舞、音樂演出、耍弄火焰電鋸、任何其他你可能用來抓住注

意力的事物── 想想這個問題：「為什麼聽眾在看這個？」糟糕的答案

包括：你覺得很酷、你想要炫耀自己的電鋸技巧、你覺得有義務填滿

分配給你的時間，這可說是最大的罪惡。你必須表現得比這更好才

行。最好的理由是這些適合你說的故事。你得清楚重點是什麼，以及

當你引導觀眾的注意力到別的地方時，他們會得到什麼見解。絕對不

要在影片途中暫停來強調他們應該要看出或瞭解的重點。如果你不確

定重點是什麼，或者不確定是否能適用到聽眾身上，就從內容裡刪

除。比起以麻木的平庸蹣跚度過一小時，還不如將全場的注意力維持

個緊湊的十分鐘，然後開放問問題。

扮演角色：你就是明星

大家都會有所期待。如果去一家高級餐廳，他們期待傑出的服務，或

者還有可以取笑的傲慢領班。如果去看動作片，他們期待違反物理原

則的爆炸和充滿漏洞的情節。如果給你一個小時的時間對他們說話，

他們期待你自己的一言一行充滿自信。如果你笨拙地摸索筆記型電腦

遙控器、對你的投影片感到困惑、因為沒有更充分地準備簡報而道

歉，那麼你清楚地展示出你並不值得他們的注意力。你沒有扮演好他

們期待的角色── 自信、清晰、有動力、富有娛樂性的專家。你不需要

完美無缺，但你的確需要扮演好自己的角色。

換句話說，你必須顯得更加自負。比你在一般談話裡所表現的，需要

用更大的音量、站在更強硬的立場、舉止更加有侵略性。這些是表演

的原則。這是高中小孩在替「飛燕金槍」的年度製作排練時受到的教

導。這些是優秀的站台諧星、教授、脫口秀主持人遵循的規則。特別

對於演說而言，你要考慮這一點：如果你站在場地前方，中排的人離

你有多遠？而你要瞭解到還有一半的聽眾在更遠的地方。那些在後方

的人需要更多幫助，才能與你還有你的訊息建立連結。

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如果是透過網路轉播、電傳會議、電腦演說，這一點則更加重要。位

於電腦裡意味著你立刻從立體變成平面。他們還是可以看到你，但是

他們看到的你是轉換成像素、褪色、扁平視訊的版本。你幽默的精微

和要點的細節在傳遞時更加困難。為了補償這些，你需要投入更多能

量。如果你單獨坐在自己的小隔間裡，這麼做好像會覺得很不自然，

但你螢幕上的聽眾需要從你身上得到每一點額外的能量，才能維持他

們的注意力不要溜走。

大家在台上常犯的錯誤是畏縮。他們變得過度禮貌和小心翼翼。他們

音調輕柔，也不說故事，而且從來不微笑。他們變成完全、壓倒性地

中立。雖然這樣看起來很安全，卻是注意力的墳場。這就像你獲得扮

演哈姆雷特角色的機會── 他擁有一些人類歷史上最好的獨白── 然後

漠然地對著你的袖子嘟嚷死氣沈沈的句子一樣。我並非建議你變得虛

偽。不要假裝自己是遊戲節目的主持人或啦啦隊員。相反的，要像熱

情、感到興趣、令人無法忘懷版本的你 2。這才是你的觀眾願意聆聽

的人。

知道接下來會發生什麼

相對於每場群眾，不管他們有多聰明，我最大的優勢在於知道接下來

會發生什麼。在本書先前我已經提過這一點，但我認為這點值得再提

一次，因為這是控制注意力的有力方式。我確信就一個主題，我的瞭

解可以只有聽眾的一半，但藉著編織故事的方式，我依然可以讓他們

感到吃驚、驚奇和有趣。這讓投影片之間的銜接非常重要。我必須知

道接下來出現的是什麼，並且安排現在這張投影片要說什麼，好帶出

下一張投影片。如果我知道這些的話，就能在正確的時間號召全場的

注意力，確保當我接下來要說的話很有趣、很重要、很有力的時候，

他們都在看著我或聽我說話。

2 對演技的研究並不是要練習欺瞞。這是學習如何更好地表達自己並應用到台上和台下

的人生之中。所有的溝通人員都能從學習劇場中受益。參見史坦尼斯拉夫斯基《An

Actor Prepares》（Theatre Arts Book）。

90│chapter 6

要做好這件事仰賴於我的練習量。除非我已經排練過並知道如何進

行，否則無法記住每個論點之間的銜接，或者一個故事和下個故事要

如何才能搭配得最好。通常我會丟棄一個絕佳的想法，因為我無法找

到如何從前一個故事流暢接到這個想法的方法，或者我無法從這個好

想法過渡到下一個故事。此外，你也可以投資一些軟體，像是

PowerPoint 或者 Keynote，這些軟體都有簡報者模式，讓你可以在筆記

型電腦上看到下一張投影片。這個工具能夠幫你準備流暢的過渡，就

好像你練習過一樣。

張力和解放

如果我告訴你在這個段落結束之前，有人會贏得一百萬美元，就帶入

了戲劇張力。誰會贏？為什麼他們可以贏？突然，閱讀這個段落變得

驚險刺激起來。戲劇性是用來建立張力的簡單方法。所有美妙的經驗

都包含張力和解放的戲劇性節奏，不管是大師級的魔術秀、搭乘雲霄

飛車、在海邊夕陽下的毛毯上和初次約會的對象調情。而在所有的情

況裡，張力來自於解放的暗示。如果我說有人可能會贏得一百萬美

元，又或者你有很微小的機會可能獲得一夜情，那就沒有這麼有趣

了。聽眾必須合理預期報酬將會發生 3。如果你夠聰明的話，標題和對

你簡報的描述就清楚講明了報酬是什麼。

最容易建立的張力和解放是我之前提過的那一種：問題和解答。如果

你的演說涵蓋好幾個對觀眾很重要的問題，然後你承諾藉著解答每一

個問題，解放這些問題創造的張力，那你將會大大得分。觀眾會跟著

你經歷每一場張力和解放。如果你在第一個找到的問題表現得很好，

而且也提供了解決這個問題的實際方法或有啟發性的方法，那麼整場

演說裡觀眾都會跟著你。演說的前提也可以用來建立張力。你的主題

3 安東‧契訶夫曾經寫過，「如果沒有人要開槍的話，舞台上就不應該放一把裝了彈藥

的槍。」優秀的說故事者在他們的故事裡放了槍，而且也知道怎麼開槍，什麼時候開

槍（以及要對準誰開槍）。

讓人不覺得無聊的科學│91

可以是「為什麼大家不應該上學。」你思考的整條路線會創造張力，

而你可以用提供的每個事實和表達的每個論點來解放張力。

張力和解放的樣式可以同時用來建立節奏。因為大衛‧雷特曼的深夜

脫口秀而大受歡迎的前十排行榜，就是一個系統，同時可以產生簡單

的節奏，並且創造不同等級的張力和解放。當排行榜慢慢揭曉，越來

越靠近第一名的時候，觀眾對第一名是什麼的期待同時也在累積。

讓聽眾參與

在我的演說事業剛開始時，我從來不讓聽眾參與，只因為我怕他們怕

得要死。我發現當我在演說中途讓別人問我問題時，我會變得慌張，

然後就再也無法重新回到一開始的信心等級。所以，我採取唯一能想

到的合理措施：一開始就告訴大家，到結束之前都別問問題。這是個

糟糕的解決辦法，尤其是在注意力這一方面上；一旦聽見接下來這個

小時是不受干擾的演說時，他們立刻就失去興趣（我很常講到 80 分

鐘，在注意力地獄裡贏得了屬於我的私人角落）。每個聽眾都有豐富

的能量，一旦釋放出來，即使只是少量，也總是能夠鼓舞他們的注意

力等級。最後，我學到一些簡單的技巧，讓觀眾參與卻無須破壞我的

節奏：

‧ 要大家舉手。不確定你的觀眾有多麼資深？問他們，「這裡有誰

在這一行待不到五年？」突然你對群眾的瞭解就會加深許多。他

們對自己做出的回應沒有概念，所以一定要描述你看到的：

「嗯，看起來大概有 70％。很好。」在你演說的時候，可以讓聽眾

對你的速度做出回饋。問「你們當中有多少覺得我講得太慢

了？」接著問「有多少覺得我講得太快了？」現在你有即時的資

料，可以據此調整。

‧ 詢問冷知識然後讓大家叫出答案。一個演說家能問聽眾最愚蠢的

問題是，「對我剛剛說的話有任何問題嗎？」這聽起來充滿威脅

性，彷彿他在問你敢不敢去挑戰他的權威，而許多人不會想要承

擔這種挑戰。相對地，讓你的問題顯得積極而充滿互動。說，

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「有任何地方是你們希望我講得更清楚一點的嗎？」在你的演說當

中，讓觀眾幫你說故事或者顯示出他們知道的事情：「這裡有人

知道發明了乳酪蛋糕的是誰嗎？」然後發放獎品，最好是得體的

東西，像是你的書、你知道受到群眾歡迎的商品、或者星巴克的

10 美元禮品券。聽眾的注意力絕對會上升。

‧ 給他們問題去解決。如果你知道和主題有關的有趣且具有挑戰性

的問題，對你的聽眾提出這些問題。挑選那些小到能在 30∼60 秒

鐘之內解決的問題。就一場主題是旅行技巧的演說而言，可以問

「在你度假的時候，如果有人偷走你的皮夾，你會怎麼做？」或

者，在一場談論廚藝的演說上詢問「如果晚餐邀請的六個貴賓在

20 分鐘內就會抵達你家，而你卻燒焦所有的牛排，你會如何補

救？」你的問題要明確、充滿戲劇性、挑選那些有明白而直接答

案的問題，然後你將會從場地裡獲得回應。請他們與旁邊的人合

作或者小組討論。給他們的時間永遠要稍微少於他們需要的時

間，好增加一些樂趣壓力。

每場聽眾都不一樣，所以互動會有風險。當你允許聽眾裡的人說話

時，你給他的是說話權，以及隨之而去的是你的一些權力。好消息

是，他幾乎總是會把權力還給你。有時候，他甚至會以注意力和正面

能量的形式，還給你更多權力。即使沒有人回答你問的問題，比起場

地寂靜下來之前聽你說話的人，將會有更多人正在聆聽場地目前的沈

默。不管原因是什麼，你都重新獲得聽眾的注意力。

你是法官、陪審團、劊子手

如果你要求大家不要使用手機，卻有人在前排接電話，你應該怎麼

做？因為你拿著麥克風，所以是否強制執行場內規則取之於你。那個

問問題卻講上整整三分鐘的傢伙該怎麼辦？你會讓他繼續喋喋不休下

去多久？用 20 秒鐘發問已經非常足夠；40 秒鐘之後就是獨白，聽眾裡

每個人都在恨他。超過一分鐘後，大家就會瞪著你。你正在讓所有的

能量被吸出場外。他們對此無能為力，但他們知道你有辦法。

讓人不覺得無聊的科學│93

永遠不要害怕去執行那些你知道整場都希望你遵循的規則。當有疑問

的時候，請整場聽眾舉手：「我們應該繼續講這個主題或者到下一個

主題？」如果他們投票決定前往下個主題，那就是你該做的事情。當

你強制執行一個受歡迎的規則，你重新聯合所有支持那個規則的人。

所以，不要猶豫，截斷一個吹牛專家、讓說手機的傢伙閉嘴、中斷那

桌正在進行私人但令人分心的談話的人。只要你有禮貌並且直截了

當，就會成為英雄。

永遠提早結束

大家都想要早點離開，但當同一群人拿到麥克風時，他們總是遲遲不

結束。別跟他們一樣。永遠計畫並練習，以便早點結束。如果有一扇

機會之窗出現在你眼前，讓你可以比規劃好的時間提早幾分鐘結束，

讓你的聽眾能搶先起步，避開擁擠交通、抵達下一場會議、攻擊研討

會大廳裡的點心── 就做吧！從來就不會有人希望你延長下去。如果大

家真的喜歡你，他們通常會留下聽你還有什麼要說。讓其他的所有人

逃走吧！給聽眾你的電子郵件位址，並且強調你很願意透過電子郵件

回答額外的問題。盡你可能地慷慨大方並給予時間，但確保大家自願

參加，而不是被迫聽你繼續講下去。成為注意力的解放者並放它們自

由吧！現在做個好示範：本章在此結束。

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