1. Domeniile (aria) cercetarilor de marketing Cercetarea de marketing are o sfer de cuprindere foarte larg. Domeniile cercetarilor de marketing: Firma nsi Studierea pieei aspectele generale ale pieei, ntre care: caracteristicile, structura, capacitatea i conjunctura pieei, dinamica fenomenelor de pia, dimensiunile spaiale ale pieei etc; diferitele fenomene i categorii ale pieei, n mod deosebit, cererea i oferta, preurile i tarifele, exporturile i importurile, cotele de pia, pieele-test i altele Evidenierea incidenelor altor componente ale mediului asupra activitii de pia a organizatiei, cum sunt: evoluia general a economiei i ramurii respective, evoluia concurenei i a politicilor de marketing a acesteia, cadrul legislativ i instituional, mediul tehnologic, ecologic, social-politic, demografic, cultural etc. Domeniile cercetarilor de marketing : Investigarea nevoilor de consum Studierea comportamentului de cumprare i de consum al cumprtorilor Investigaiile menite s direcioneze politica de marketing-mix, n ntregul ei, i pe fiecare component considerat separat Analize i previziuni pe termen scurt, mediu sau lung, pentru fundamentarea programelor i tuturor activitilor de marketing, pentru evaluarea performanelor n acest domeniu

2.Perspectiva manageriala asupra cercetarilor de marketing: rolul cercetarilor de marketing in procesul decisional Cercetarea de marketing vizeaz identificarea variantelor decizionale i evaluarea fiecreia prin prisma obiectivelor organizatiei, a posibilitilor de cretere a profiturilor i a gradului de satisfacere a necesitilor clienilor, pe termen scurt, mediu i lung. Efectuarea unei cercetri de marketing nu garanteaz adoptarea celei mai profitabile decizii. Motivele sunt numeroase, cele mai relevante fiind urmtoarele: definirea necorespunztoare a naturii problemei, in faza preliminar a cercetrii de marketing, problema cutat nefiind identic cu cea real; atitudinea factorilor de decizie fa de cercetarea de marketing i rezultatele ei, care oscileaz ntre acceptare i contestare; restriciile din mediul intern i extern, care diminueaz posibilitatea aplicrii anumitor decizii, concretizate n factori de natur uman, financiar, conjunctural, etic etc. n esen, rolul pe care cercetarea de marketing l ndeplinete n cadrul procesului decizional este definit de urmtoarele coordonate: identificarea ocaziilor favorabile i pericolelor poteniale din mediul n care firma i desfoar activitatea. fundamentarea alegerii unei variante decizionale evaluarea eficienei deciziilor de marketing Astfel, cercetarea de marketing creeaz condiiile necesare practicrii unui management proactiv. Opiunea managerilor de a valorifica rezultatele cercetrii este influenat de numeroi factori: caracteristicile informaiilor obinute din cercetare modul de prezentare a rezultatelor cercetrii gradul de conformitate cu ateptrile anterioare acceptabilitatea recomandrilor cercetrii provocarea adresat status quo-ului

3. Caracteristicile cercetarilor exploratorilor: Cercettorul are n vedere nelegerea i explicarea fenomenelor studiate; Sunt utilizate metode i tehnici folosite cu precdere n investigaiile psihologice i sociologice; Sunt folosite eantioane de mici dimensiuni, dar riguros stabilite din punct de vedere al structurii, astfel nct s reflecte diversitatea de comportamente i atitudini existente la nivelul populaiei; Cercettorul este interesat de bogia limbajului i a detaliilor, si nu de msurarea unor variabile dinainte stabilite. Sunt utilizate pentru identificarea unor ipoteze i obiective ale unor cercetri cantitative, care s conduc la stabilirea unor variabile msurabile n cadrul unor astfel de cercetri. definirea vag a nevoilor de informaii; desfsurarea cercetrilor pe scar mic, utilizarea de esantioane relativ mici; abordarea in general nestructurat, flexibil, fr o procedur prestabilit; importana creativitii cercettorului, caracterul intuitiv al studiilor; considerarea preponderent a aspectelor calitative; analiza informal a datelor; formularea unor concluzii empirice, nu neaprat finale.

4. Scopurile posibile ale cercetarilor exploratorilor: familiarizarea cu un anumit context de marketing; formularea sau mai bun definire a problemei; clarificarea unor concepte; identificarea direciilor de aciune alternative; elaborarea de ipoteze; determinarea variabilelor importante; propunerea unor direcii de cercetare ulterioar; stabilirea unor prioriti de cercetare n funcie de bugetul si timpul disponibil; generarea unor noi idei 5. Cercetarile concluzive:Caracteristici: Scopul cercetrilor concluzive este testarea unor ipoteze i examinarea relaiilor dintre variabilele de marketing Sunt recomandate ori de cte ori decidenii au o idee clar despre tipurile de informaii care le sunt necesare Au caracter formal i grad nalt de rigurozitate Datele sunt culese cu ajutorul unor eantioane care sunt reprezentative pentru colectivitatea studiat i care au dimensiuni mari Datele vor fi supuse ulterior unei analize cantitative Concluziile i recomandrile formulate ntr-o astfel de cercetare pot fi utilizate de manageri n procesul decizional

6.Cercetarile transversaleLimite: Privilegiaz amploarea cercetrii, n dauna studierii n profunzime a fenomenului de marketing; Tendina de utilizare a unor mrimi statistice medii, pentru a descrie fenomenul, ceea ce nu permite prezentarea situaiei particulare a anumitor entiti individuale din eantionul i colectivitatea studiat; Nivelul nalt al costurilor temporale i bneti, implicate de cercetare, n condiiile n care examinarea unei ipoteze presupune derularea, n prealabil, a mai multor faze ale cercetrii, de la definirea problemei, pn la culegerea, codificarea i prezentarea tabelar, a datelor.Caracteristici: Cel mai frecvent utilizat tip de cercetare descriptiv Presupune culegerea informaiilor despre problema investigat, prin efectuarea cercetrii o singur dat, pe un eantion de respondeni Ofer o imagine la un moment dat, a variabilelor studiate Reprezentativitatea eantionului dobndete o importan crucial

7. Cercetarile longitudinaleCaracteristici: Este utilizat pentru cunoaterea evoluiei n timp a unui anumit fenomen Presupune constituirea unui eantion fix, numit panel, asupra cruia se efectueaz msurri repetate, la anumite intervale de timp Componena panelului este stabilit n funcie de scopul i obiectivele cercetrii n ultimii ani, pe plan mondial, se constat utilizarea tot mai frecvent a panelurilor omnibus. n esen, aceste paneluri sunt similare panelurilor clasice, prin faptul c sunt constituite din entiti individuale, selectate cu grij i meninute n eantion pe o perioad de timp mai ndelungat.

Avantaje ale folosirii panelului: Posibilitatea de a identifica schimbrile care au loc n comportamentul subiecilor din colectivitatea analizat i de a le corela cu modificrile tacticii de marketing care le-a generat; Economiile de timp datorate culegerii anumitor informaii, respectiv a informaiilor de identificare, doar la prima msurare, acestea urmnd s fie folosite i cu ocazia msurrilor ulterioare; Acurateea mai mare a datelor culese, fa de cercetrile transversale, ca urmare a diminurii erorilor de raportare a unor evenimente anterioare; Nivelul redus al erorii de interaciune dintre respondent i operatorul de interviu, ca rezultat al relaiilor de ncredere ce se stabilesc ntre acetia; Cantitatea mare de informaii care pot fi culese de la componentele panelului, datorit compensaiilor acordate pentru participarea la cercetare.

8. Cercetarea cauzala:Caracteristici: caracterul planificat si structurat; manipularea variabilelor cauzale independente; desfasurarea ntr-un mediu controlat, caracterizat de urmarirea, n cea mai mare masura posibila, a celorlalte variabile care pot afecta variabila dependenta, de exemplu: controlul distributiei unui produs n cadrul cercetarii relatiei cauzale dintre publicitate si vnzarile acelui produs.9. Cercetarea calitativa:Avantaje: costul mai sczut, comparativ cu cercetarea cantitativ; posibilitatea de a identifica motivaiile i sentimentele profunde ale consumatorilor, care pot fi nelese mai bine dect n cazul unei cercetri cantitative; obinerea unor informaii sensibile de la respondeni, n cazul n care aspectele investigate fie sunt stnjenitoare, fie au un impact negativ asupra propriului statut; capacitatea cercetrii calitative de a spori eficiena procesului de cercetare, prin mai buna definire a variabilelor i ipotezelor, care vor fi investigate ntr-o cercetare cantitativ ulterioar.Caracteristici: n funcie de tipul informaiilor generate de cercetare, specialitii deosebesc: cercetarea calitativ, cercetarea cantitativ. Cercetarea calitativ permite mai buna nelegere a fenomenului de marketing investigat, fr s apeleze la cuantificri sau la analiza cantitativ. Cercetarea calitativ i cea cantitativ se difereniaz n privina urmtoarelor aspecte: obiectivul urmrit eantionul utilizat culegerea datelor instrumentele folosite analiza datelor rezultatele generate pregtirea cercettorului. 10. Cercetari cantitative:Caracteristici: Obiectivul cercetarii: cuantificarea datelor si generalizarea rezultatelor la nivelul populatiei tinta; Dimensiunea esantionului: nr mare de cazuri reprezentative pt populatia tinta; Culegerea datelor: structurata; Intrebarile de sondare a respondetului: sunt utilizate in masura limitata; Instrumente de culegere a datelor: chestionare, caltulatoare; Volumul de informatii furnizare de respondent: variaza (de la o cercetare la alta); Analiza datelor: statistica; Pregatirea cercetatorilor: statistica, modele decizionale, sisteme de sprijinire a deciziei, marketing, cercetari de mark; Rezultatul cercetarii: recomandarea unui mod de actiune; Tipul de cercetare: cercetare descriptiva sau cauzala.

11. Anchete pe baza de sondajCaracteristici: Ancheta este principala metod de cercetare specific cercetrilor descriptive. Aceasta presupune utilizarea chestionarului ca instrument de culegere a datelor de la membrii populaiei cercetate. Fiind n esen cercetri cantitative, anchetele se bazeaz pe utilizarea unor eantioane de mari dimensiuni, reprezentative pentru populaia cercetat, stabilite prin sondaj Prin intermediul anchetei se pot afla informaii legate de: Comportamentele populaiei cu privire la achiziionarea i consumarea unor produse sau servicii Atitudinile membrilor populaiei cercetate fa de produsele i serviciile studiate Motivele care stau la baza diferitelor comportamente sau atitudini. Inteniile referitoare la achiziionarea produselor studiate n perioada urmtoare de timp.