cemig e sap habilitando a transformação digital · 2020-06-24 · cemig e sap habilitando a...
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Janeiro, 2020
CEMIG e SAPHabilitando a Transformação Digital
2CONFIDENTIAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
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Disclaimer
3CONFIDENTIAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Driver estratégico CEMIG
Evolução da Parceira SAP & CEMIG
Arquitetura High Level
Roadmap de Soluções SAP sugerida
Agenda
4CONFIDENTIAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Como a SAP pode ajudar a CEMIG na Transformação Digital?
A incapacidade para gerar fluxo de caixa ou obter os financiamentos futuros, necessários para implementação dos projetos
A indisponibilidade de força de trabalho ou de equipamentos
necessários
Atrasos resultantes de falhas de fornecedores ou terceiros no
cumprimento de suas obrigações contratuais
Processos podem falhar em evitar penalidades regulatórias, danos à reputação, ou outros efeitos adversos aos negócios e operação
Fraquezas materiais nos controles internos sobre relatórios financeira
A escassez potencial de pessoal qualificado nas áreas operacionais pode afetar adversamente nossos negócios e os resultados das operações
Implementação
do Plano
Estratégico de
Longo Prazo
Governança,
Risco e
Compliance
Pessoal
AT1: Fluxo de Caixa em real time (receita em tempo real, análise de rentabilidade, alocação de caixa e análise
de capital de giro, Otimização: Conciliação com Machine
Learning)
AT2: Transformação digital na gestão dos Ativos (Monitorar operações, manutenção e integridade de
ativos em tempo real e predizer falhas de ativos através
de IOT e sensorização)
AT3: Gestão Digital da Cadeia de Suprimentos (gastos, fornecedores, etc)
AT4: Gestão Digital da Força de Trabalho (carreira,
sucessão, desempenho e etc)
AT5: Modelos para recuperação de receita através
automatização de processos internos
AT6: Digitalização atendimento aos clientes (Omnicanalidade, Chatbot, Individualização do cliente)
Interrupções das operações ou degradação da qualidade de nossos serviços, ou das subsidiárias,
Responsabilidade objetiva por quaisquer danos causados a terceiros
decorrentes da prestação inadequada de serviços energéticos
Operacional
Principais Riscos* (não exaustivo)
Principais Temas* (não exaustivo)
* Baseado no Formulário de Referência da CEMIG - 2019
Como a SAP pode ajudar?
Agenda de transformação AT
Atrasos na expansão das instalações, nos novos investimentos ou nas capitalizações (p.ex: problemas diversos na fase de planejamento e
construção de projetos de expansão ou de novos investimentos)
Fornecedores
Nível de Inadimplementos dos clientes e controle das perdas comercias
Atendimento aos consumidores de forma acessível e com a máxima comodidade
Clientes
5CONFIDENTIAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
A Empresa Inteligente
1960’s 1990’s 2000’s 2010’s 2020’s
Industrial Automation Business Process Automation Digital Transformation Intelligent Enterprises
Time
Sy
ste
m (
Ve
hic
le)
Hu
ma
n(D
riv
er)
AutonomousEnterprises
SAP R/2 SAP R/3 SAP ERP SAP Hana SAP S/4HANA “X”/4HANA
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A Empresa Inteligente
1960’s 1990’s 2000’s 2010’s 2020’s
Industrial Automation Business Process Automation Digital Transformation Intelligent Enterprises
Time
Sy
ste
m (
Ve
hic
le)
Hu
ma
n(D
riv
er)
AutonomousEnterprises
SAP R/2 SAP R/3 SAP ERP SAP Hana SAP S/4HANA “X”/4HANA
Relatório Pathfinder Novembro/2019
• 42% das transações executadas pela CEMIG são desenvolvimentos: esse KPI, além do alto
impacto no custo da operação, limita a adoção de inovações que podem habilitar novas
oportunidades de negócio da CEMIG
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AI +++ ML +++ Big Data +++
IoT +++ Analytics +++ Blockchain
Intelligent
Technologies
People
Engagement
Digital Core
Network & Spend
Management
Customer
Experience
Digital Platform
SAP HANA
Data Management
Suite
SAP Cloud
Platform
Intelligent Suite
Manufacturing
& Supply Chain
Como a SAP Habilita a Empresa Inteligente?
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. . . habilita inovações em toda a cadeia de valor
Saúde dos ativos
Monitorar operações, manutenção e
integridade de ativos em tempo real e
predizer falhas de ativos
Utilização dos Dados de Medição
intercâmbio bidirecional de dados
de séries temporais para produção
e consumo de energia.
Utilização de algoritmos para
previsão considerando fatores,
climáticos, sazonais e econômicos
Utilização dos dados do cliente
Visão única e consolidada em tempo
real das informações do cliente
Fluxo de Caixa em real time
Reconhecimento de receita em tempo
real, análise de rentabilidade,
alocação de caixa e análise de capital
de giro
Otimização: Conciliação com
Machine Learning
Ativos Conectados
Monitoramento da carga da rede e
condições dos equipamentos,
previsão da saúde futura de ativos
Serviços de Campo
Informações bidirecionais, precisas
e oportunas para operações e
prosumer
Serviços do cliente
Informações proativas para clientes
em caso de interrupção, fornecendo
segurança e limitação de chamadas
manuais
Acompanhamento do comportamento
do cliente em tempo real
Faturamento Preciso
Executar o faturamento instantaneo e
preciso
Comunicação com medidores
Comunicações bidirecionais do
medidor para fornecer uma solução
precisa e instantânea da energia
Customer Service
Envolver todos os clientes em todos
os canais digitais com ofertas
adicionais para venda de projeto de
eficiência energética/Prosumer
Faturamento
Contas consolidadas de serviços de
fornecimento de energia, cogeração, e
outros serviços.
Consumo
Apresentação quase que em
tempo real de dados do consume.
Análise de fraude em tempo real
Auto Serviços
Auto-atendimento para todos serviços
relevantes em todos os canais
Automação e Eficiencia no
atendimento
Analise do Sentimento do cliente
Individualização/segmentação de
clientes
Faturamento
Proatividade informando aumentos no
valor da conta, opções de
parcelamentos, serviços de eficiência
energética,
Gestão de ativos Medição BillingExperiência do cliente
Excelência na
Geração de Energia
Distribuição Eficiente e
e Inteligente
Demanda e
Fornecimento de
Energia – Balanço
Energético
Consumidor
digitalizado
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10CONFIDENTIAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Em qualquer dispositivo, use
cockpits relacionados às
atividades de cada usuário e
com suporte do assistente
digital
Análise integrada para
simulação, previsão e
insight para ação
Machine Learning para
processamento
automatizado e suporte à
decisão
S/4 HANA, o ERP Digital
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Evolução da Parceira CEMIG & SAP20 Anos de Relacionamento
1999 2004 2008 2010 2012 20132009 2014
Projeto Back to Standards
▪ ~180 Desafios de negócio/ TI
▪ ~110 Oportunidades de melhoria
▪ ~145 Recomendações
▪ +12.000 Customizações identificadas
Implementação
ERP
Implementação Business
Warehouse (BW)
Implementação
Comercial (CCS)
1. Treinamento ValueAcademy para
funcionários CEMIG
2. Aquisição Controle de
Acesso (Governança)
1. Aquisição Consolidação
Financeira (BPC)
1. CEMIG torna-se membro do ACCU
2. Aquisição produtos:
MRS/Eh&S/MII/NFe
Transacional Participativo Estratégico
Maturidade do Relacionamento
2015 2019
Atualização do Projeto com TI
▪ ~70 Desafios de negócio/ TI &
recomendações identificados e
validados
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Resumo das Entrevistas ExecutivasMetodologia SAP 4 Panels: Realização de Valor para suportar os resultados de negócio
Estender o uso: Melhorar com as novas
soluções SAP
Operar melhor: Simplificar, foco na
governança TI e operação Inovar:Construir o novo
Usar melhor: Maximizar valor sobre o
atual Investimento
Governança de Valor
USAR
MELHORESTENDER
O USO
OPERAR
MELHORINOVAR
Gestão de
Mudanças
Adoção do
negócio
Modelo
de
negócio
Análise do
processo de
negócio
19 desafios e recomendações
4 desafios e recomendações
13 desafios e recomendações
33 desafios e recomendações
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Resumo das Entrevistas ExecutivasMetodologia SAP 4 Panels: Realização de Valor para suportar os resultados de negócio
Estender o uso• Ferramenta de apuração de impostos
• Ferramenta de Fluxo de caixa. Planejamento e realizado
• Planejamento de suprimento e Otimização do estoque
• Gestão de Portfólio de projetos
• Planejamento avançado e despacho na Manutenção
• Implementar gestão por competência
• Integração da rede inteligente com o sistema
comercial – Smart meter
• Governança de cadastro fornecedores e materiais
• Modernização processo compra de indiretos
• Agilidade no uso de analíticos. Exemplo: dunning
• Self Service BI
Inovar
• Automatizar conciliação – iRPA
• Mobilidade na gestão dos ativos
• Georeferência na gestão ativos
• Manutenção avançada através de ferramentas preditivas
• Substituição do RH Fácil por ferramenta
de colaboração integrada à folha
• Preditivo para assertividade das
ações de cobrança
Usar melhor
Operar melhor
• Uso de relatórios standard –
desconhecimento da existência
• Governança de ambientes
• Treinamento e documentação
• Melhorar suporte técnico (TI).
• Alterar plano de contas ANEEL
• Definir regras contábeis NewGl
• Uso da TAXBRA para cálculos fiscais
• Gestão de projetos com foco no custo e não no
planejamento
• Back to standard no processo de Manutenção
• Reimplementar estrutura Organizacional
• Back to Standard - Muitos desenvolvimentos
• Adotar melhoras práticas como
medição de serviço e o uso da NFE
Inbound
Financeiro/Contábil
Recursos Humanos Operação e manutenção
ComercialSuprimentos
Plataforma e Governança
USAR
MELHORESTENDER
O USO
OPERAR
MELHORINOVAR
Gestão de
Mudanças
Adoção do
negócio
Modelo
de
negócio
Análise do
processo de
negócio
• Plataforma digital para processos de negócios
14CONFIDENTIAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Digital Core – Processos de negócios
ECC 6.06
ArquiteturaAS IS Alto nível
Apresentação e
colaboraçãoAnalíticos
Experiência Cliente Engajamento pessoas
Gestão de gastos
Plataforma e
gestão de dados
SAP Netweaver PI
7.5
Solution Manager
7.1
Portal 7.5 BI Platform 4.2
BW 7.31
BPC 10.0
Folha Manutenção Projetos
EH&S
Contas a pagar
Controladoria Gestão de Ativos
Entrada e saída
mercadoria
Contas a receber
Suprimentos QualidadeFluxo de caixa
Tesouraria
Contabilidade
SAP GRC 12.0
SAP GUI SAP Fiori
Cadeia de suprimentos
MRS
Gestão risco Gestão processo Gestão acesso
SAP CRM 7.02
Serviços Contato cliente
SAP CCS 6.06
Gestão Medidores Medição
Faturamento Arrecadação
Cobrança
MII EPC
SAP NFE 10
NFE In/Out
SAP Data Service
15CONFIDENTIAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
ArquiteturaTO BE Alto nível - WIP
Apresentação e
colaboraçãoAnalíticos
Digital Core – Processos de negóciosExperiência Cliente Engajamento pessoas
Gestão de gastos
Plataforma e
gestão de dados
SAP Netweaver PI
7.5
Solution Manager
7.2
S/4HANA
BW/4HANA
SFSF Folha
SAP Fiori
Cadeia de suprimentos
S/4HANA CCS
Gestão Medidores Medição
Faturamento Arrecadação
Cobrança
MII EPC
Serviços Contato cliente *
* Roadmap com possibilidade de mudanças
SAC Planning SAP Analytics
SFSF EC
SFSF
CompensationSFSF
Performance&Goals
SFSF Sucessão e
Desenvolvimento
SFSF Workforce
management
SFSF WSF
Ariba Network Ariba SPL
Ariba Sourcing FieldGlass
Manutenção Projetos
EH&S
Contas a pagar
Controladoria Gestão de Ativos
Entrada e saída
mercadoria
Contas a receber
Suprimentos QualidadeFluxo de caixa
Tesouraria
Contabilidade
MRS
LAM PPM CPMGeoframework WCM
Group Reporting
SCP HANA
Enterprise
Financial Closing
Cockpit
Smart Meter
Canais Digitais
MCF
OnSite Billing
Prologa
LBN Track&TraceIBP Inventory
IBP DemandIBP S&OP
SAP PDMS
OCR Open Text
VIM Opentext
OCR
Disclosure Magmnt
SAP DM
MDG
SAP MDG
TDF
TDF Parceiro
Novas aplicações / Capacidades
SAP NFE 10
NFE In/Out
SAP BIS
Business integrity
Screening
SAP Data Service
Gestão risco / Gestão processo / gestão
acessoCore system
CoreSystem
Solução atual Nova solução
16CONFIDENTIAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Roadmap de Soluções SAP sugerido
Transformação do core CEMIG DigitalQuick Win
Recursos
Humanos
Suprimentos
Financeiro
Contábil
Operação e manutenção
Sistema comercial
Transformação do comercial
Plataforma de InovaçãoSAP Cloud Platform
Digital CoreS/4HANA
Plataforma
Reimplementação SuprimentosS/4HANA
Reimplementação Operação e Manutenção
S/4HANA
Consolidação S/4HANA Group Reporting Georeferência Ativos
S/4HANA Geoframework
Planejamento DemandaIBP Demand
Gestão Portfólio ProjetoS/4HANA PPM
Manutenção LinearS/4HANA LAM
Mobilidade ManutençãoCore System
NFE-InboundSAP NFE
NF Serviço InboundVIM OT
Colaboração FornecedoresAriba Network
Atualização Plataforma dadosBW/4HANA
Fluxo de caixaS/4HANA + SAC Planning
Plataforma analíticaSAC Analytics
Enpolyee CentralSFSF EC
Carveout FolhaSFSF Payroll
Regulatórios e capitalização Ativos
SAP Cloud Platform
Planejamento demanda Longo prazo
IBP S&OP
Governança de cadastroMDG + Steward
Apuração Imposto + TAXBRATDF+Parceiro
Assertividade DunningSAP Cloud Platform
Performance relatóriosPlataforma Hana
MRP AvançadoIBP Inventory
Manutenção AvançadaPDMS
Gestão de ProjetosS/4HANA CPM
Gestão de ServiçosFieldglass
Estratégia DadosBW/4HANA
Planejamento OrçamentárioSAC Planning
Divulgação ResultadosDisclosure Management
RPAiRPA
Orçamento pessoalSFSF Workforce Management
Geração distribuídaSAP Cloud Platform
Atualização ComercialCCS
Canais DigitaisMCF + CX Rede Inteligente
CCS Smart Meter
Rastreabilidade AtivosLBN Track&Trace
MRPS/4HANA
Ampliação do core Transformação Contínua
Gestão de compensaçãoSFSF compensation
Gestão de performanceSFSF Performance&Goals
Sucessão e DesenvolvimentoSFSF Sucessão e Des.
Time SFSF WFS
OnSite BillingProloga
Gestão FornecedorAriba SPL
Sourcing e ContratoAriba contract Sourcing
Governança FechamentoFinancial Closing Cockpit
WorkPermitS/4HANA WCM
Recuperação de receitas / Controles Internos
BIS
EH&SS/4HANA EH&S
GRC RM/PC/ACS/4HANA 3 Lines
ComprasAriba Buying
1,5 anos 1 ano 1,5 anos 6 meses
17CONFIDENTIAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Detalhamento 4 PanelsO&M e Gestão de Obras e Expansão (1/2)
Processo Principais Desafios de Negócios Recomendação SAP 4Panels
Manutenção ➢ Baixa eficiência na operação do processo de manutençãoo Implementação do PM com funcionalidade Standard no S/4HANA
(Mobilidade na manutenção e Integração com SCADA)Inovar
Manutenção ➢ Não possuem framework com o GIS (Arquitetura TI)o Desenvolver integração com o GIS
o Uso de solução S/4HANA com GeoframeworkInovar
Suprimentos Manutenção ➢ Falta de planejamento de estoque (MRO)
o Otimização de Estoque (MRO)
o Uso do MRP
o Gestão de inventário
o Gestão de distribuição de materiais de manutenção
Estender o uso
Manutenção ➢ Hoje a manutenção é mais reativa do que preditiva o Manutenção avançada com uso de ferramentas preditivas Inovar
Manutenção ➢ Redução de custo de manutenção de ativos lineares o Implementar gestão de ativos lineares Estender o uso
Projetos
➢ Gestão de projetos hoje tem foco no controle e apontamento de custos. Não
utiliza ferramenta para o planejamento
➢ Muitos desenvolvimentos para SGO que poderiam ser utilizados no Standard
o Incrementar a gestão de projetos aprimorando a contabilização de
Ativos
o Reimplementar solução de gestão de projetos (PS)
o Rever integração PS x SGO
Usar melhor
Projetos ➢ Não possui governança e priorização de iniciativas e projetos o Unificar visão de projetos, desde priorização à execução Estender o uso
Projetos➢ Dificuldade na gestão e medição de serviços
➢ Capitalizar em prazo hábil, reduzindo as glosas regulatórias
o Implementação do mestre de serviço
o Ferramenta de gestão de medição de serviços
o Ferramenta de medição de avanço dos projetos
Inovar
Projetos
➢ Dificuldade no Cumprimento de Prazos nos processos de gestão de projetos/
Redução de prazos entre as atividades. Falta integração entre o PS/PM e o
MM
o Revisão dos processos de manutenção e projetos, com foco nas
melhores práticas
o Integração entre PS/PM e MM e implementação de WF para
cumprimentos dos prazos
Usar melhor
18CONFIDENTIAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Detalhamento 4 PanelsO&M e Gestão de Obras e Expansão (2/2)
Processo Principais Desafios de Negócios Recomendação SAP 4Panels
Fiscal ➢ Dificuldade na aferição dos benefícios REIDI de maneira automática o Implementação da TAXBRA Usar melhor
Suprimentos➢ Dados de ativo medidores não sincronizados entre os ambientes de
suprimentos, logística e o comercialo Rever integração CCS com Ativos e suprimentos
o Sincronizar o Nr. Serial do CCS como Nr serial do ERP (Medidor)Usar melhor
Manutenção
➢ Estratégia de Manutenção de maneira geral, não apenas para equipamentos
críticos.
➢ Falta uma ferramenta de planejamento avançado e despacho na Manutenção
o Ferramenta de planejamento avançado e despacho na
ManutençãoEstender o uso
Manutenção ➢ Análise de óleo está em PDF, passar para o SAP o Implementação do processo de qualidade Usar melhor
Manutenção ➢ Não existe integração entre o GDIS e o ERP o Implementar as integrações necessárias Usar melhor
Ativos ➢ Apuração da parcela variávelo Desenvolver funcionalidade
o Implementação da solução de desenergizaçaoInovar
Projetos➢ Integração gestão projetos - A ferramenta está disponível mas não está sendo
utilizada para integrar com sistemas especialistas em gestão de projetoso Implementar a integração utilizando o EPC Usar melhor
Manutenção
➢ No processo de manutenção, hoje existe carencia de uma ferramenta que
permita à CEMIG controlar/evidenciar as permissões de técnicos acessarem
áreas com risco
o Implementar uma ferramenta que faça a gestão de acesso à
áreas e ferramentas no processo de manutenção (Work Permit)Estender o uso
19CONFIDENTIAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Detalhamento 4 PanelsFinanceiro / Contábil (1/2)
Processo Principais Desafios de Negócios Recomendação SAP 4Panels
Tesouraria➢ Tesouraria, gestão de contratos é todo manual e necessita treinamento
➢ Não está integrado ao fluxo de caixao Treinamento, revisão das configurações e apresentação dos
relatórios standardOperar melhor
Planejamento financeiro➢ Não existe integração Hyperion com o ERP
➢ Utiliza programas para gerar informações para o Hyperion
o Opção 1: implementar a integração
o Opção 2: solução SAP em cloud para analíticos e planejamento
financeiro
Estender o uso
Tesouraria➢ Fluxo de caixa de curto prazo e longo prazo com uso de planilha excel
➢ Possui saldos bancários mas as previsões são analisadas em planilhaso Utilizar ferramenta Standard no ERP (Liquidity Planner + Cash
management) com SAC PlanningEstender o uso
Contabilidade➢ Plano de contas não reflete regulação ANEEL. Desenvolvimento de um
DE/PARA de plano de contaso Implementar NewGL com plano de contas ANEEL Usar melhor
Contabilidade ➢ Divulgação de relatórios financeiros é manual com base nos dados do BPCo Ferramenta especialista para divulgação de relatórios conectada
ao BPCEstender o uso
Contabilidade➢ A conciliação bancária, baixa das transitórias de banco é manual e tem
oportunidade de automatizaçãoo Uso de RPA no processo de conciliação Inovar
Financeiro ➢ Pagamento de tributos e concessionárias com desenvolvimento o Desenvolver usando plataforma de inovação e extensão Estender o uso
Fiscal ➢ Apuração de impostos manual e com muitos desenvolvimentos o Uso de ferramenta fiscal para apuração de impostos Estender o uso
Contabilidade➢ Processo de capitalização com base em regulação da ANEEL é manual,
causando esforço e risco de erros
o Extensão da solução de ativos em plataforma de inovação,
conectada ao ERP
o Rever classificação dos ativos que serão base para essa
inovação
Inovar
Contabilidade➢ Processo manual na governança de ativos fixos. Transferências e baixas de
ativos
o Implementar mobilidade na governança de ativos com integração
com GIS, IOT
o Revisão dos processos de governança de ativos
Inovar
20CONFIDENTIAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Detalhamento 4 PanelsFinanceiro / Contábil (2/2)
Processo Principais Desafios de Negócios Recomendação SAP 4Panels
Contabilidade➢ Baixa performance no processo de depreciação dos ativos (2 dias
aproximado)o Atualização tecnológica (Hana) para melhorar a performance Inovar
Contabilidade➢ ERP não mostra relatório de ativos com data passada
➢ Utilizao extração de dados em planilha para ter a informaçãoo Utilizar o BW para relatórios que demonstrem a situação dos
bens em uma determinada dataUsar melhor
Contabilidade
➢ Processo e governança manual para cadastro de plano de contas, centro de
custo, centro financeiro.
➢ Não existe uma visão única de cadastro
o Uso das melhores práticas para a gestão de dados mestres no
financeiro. Criação de uma governança para esses cadastros e
acompanhamento da execução
Usar melhor
Contabilidade ➢ Consistência automática dos valores planejados entre CO, PS e FMo Revisão das configurações e dos processos de planejamento e
acompanhamento Usar melhor
Contabilidade➢ Necessidade de uma ferramenta que apoie na governança de fechamento de
período.
o Implementar uma ferramenta de Governança de fechamento
permitindo acelerar o processo de fechamento de período, além
da coordenação entre as áreas
Estender o uso
21CONFIDENTIAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Detalhamento 4 PanelsRecursos Humanos (1/3)
Processo Principais Desafios de Negócios Recomendação SAP 4Panels
Folha
➢ Processo/funcionalidade de cálculo retroativo foi desenvolvido exclusivamente
para CEMIG, não utiliza funcionalidade standard. Embora os cálculos estejam
corretos, há impactos em relatórios legais (SEFIP, RAIS, TRCT, etc).
➢ SEFIP, necessidade de geração em atraso (cálculo de juros e multa).
➢ RAIS – Problema com atualização do cadastro por gerências (atualização
descentralizada)
➢ MANAD – Muitos erros identificados, em ajuste. Necessidade de geração para
fiscalização
➢ Termo de Rescisão (TRCT) – contém ampliação/enhancement
(desenvolvimento) para tratamento de rubricas negativas e sua natureza
(desconto ou provento).
o Reimplantar a funcionalidade de retrocalculo, o colocando de
forma standard. Assim acabaria os problemas nos relatórios
legais.
o Reimplantar estrutura organizacional
o Reimplantar processos que compõem a Folha de pagamento
o Revalidar cadastro de rubricas salariais, esquemas de calculo e
regras de calculo da folha
Usar melhor
Folha
➢ Deficiências operacionais por não implementação de acordo coletivo da folha
(alto trabalho manual)
➢ A folha foi implementada antes da localização do produto
o Habilitar o add on setor publico
o Implementar o módulo de benefícios
o Implementar a Gestão de inativos
o Reimplementação do HCM
Estender o uso
Geral
➢ Relatórios - Necessidades de relatórios em todas as áreas, dificuldades para
extração de dados para confecção de relatórios gerenciais, utilização de
planilhas, dados diretamente de tabelas.
➢ Há uma carência generalizada para a extração e geração de relatórios para
conferência, operacionais e gerenciais.
o Realizar o Move para S/4 HANA
o Reimplantar o módulo, pois o mesmo encontra-se cheio de
inconsistências e alto índices de desenvolvimentos
Usar melhor
Administração de pessoal➢ RH Fácil. Necessidade de ampliar serviços (marcação férias com aprovação
gestor).
o Substiuir pelo SFSF
o Ferramenta mais moderna com colaboração entre colaboradores
e gestores
Inovar
22CONFIDENTIAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Detalhamento 4 PanelsRecursos Humanos (2/3)
Processo Principais Desafios de Negócios Recomendação SAP 4Panels
Gestão de talentos
➢ Equipe responsável: Deficiência em conhecimentos gerais da solução pela
equipe, transações e funcionalidades disponíveis. Renovação do quadro
deixou poucas pessoas com grande experiência na solução.
➢ Estrutura organizacional/administração é o grande problema
➢ Não tem planejamento orçamentário (head count)
➢ Não faz competência. Reavaliação de cadastro ausência e presença
➢ Já estourou o nr de rubrica
o Uso de ferramentas para qualificação da área usuária e TI Estender o uso
Estrutura organizacional
➢ Estrutura de superiores / Avaliadores / Validadores com múltiplos cadastros,
atualização dispendiosa e desatualizada.
➢ Info tipo 105 .. desatualizado, não tem WFM
o Reimplentar a Estrutura organizacional, pois a mesma esta
impactando em todas as areas dos sistemas, principalmente nos
workflows que estão sendo todos desenvolvidos
Usar melhor
Time
➢ Tempos: Necessidade de código de ausência para treinamentos. Problemas
em alguns desenvolvimentos, como acompanhar a validação de frequência
(ZFREQ) e vinculação de regras de horário (Z_REGRA_HOR).
➢ Revisão de novas medidas, código de ausência rever todas as medidas
o Reimplementar o modulo de Time, revalidando esquemas e
regras de cálculosUsar melhor
Gestão de talento
➢ Integração com competências / desempenho (qualificações) não foi
implementada. O motivo é que competências são mantidas em objetos de
texto e não nos objetos de qualificação (catálogo de qualificações).
➢ Competências, requisitos por cargo/posição e ações/planos de
desenvolvimento não são administradas no sistema SAP.
➢ O cadastro de competências é feito em objetos de texto ligados a pessoas
através de infotipo desenvolvido. Entrada de dados manual.
o Implementar a gestão por competências, inserindo os requisitos
dos cargos e as competencias dos funcionários, melhorando
assim a gestão de carreira, e ampliando a utilização do modulo de
treinamento;
Estender o uso
23CONFIDENTIAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Detalhamento 4 PanelsRecursos Humanos (3/3)
Processo Principais Desafios de Negócios Recomendação SAP 4Panels
Learning➢ Custos de treinamentos não são transferidos automaticamente.
➢ Necessidade de criação de trilhas de treinamento.o Implementar a integração do modulo de treinamentos com FI/CO Estender o uso
Geral ➢ Deficiência no suporte técnico da TI o Uso de ferramentas para qualificação da área usuária e TI Operar melhor
Recursos Humanos➢ Dificuldade de utilização das soluções de Gestão de performance que foram
customizadaso Implementar ferramenta de gestão de performance Estender o uso
Recursos Humanos➢ Dificuldade de utilização das soluções de Gestão de Compensação que foram
customizadaso Implementar ferramenta de Gestão de compensação Estender o uso
Recursos Humanos➢ Dificuldade de utilização das soluções de Gestão de Sucessão e
Desenvolvimento que foram customizadas
o Implementar ferramenta de Gestão de Recursos Humanos
estratégicaEstender o uso
Recursos Humanos➢ Necessidade de otimização das funcionalidades e melhorar a usabilidade do
processo de Timeo Implementar ferramenta de Time Estender o uso
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Detalhamento 4 PanelsSuprimentos (1/2)
Processo Principais Desafios de Negócios Recomendação SAP 4Panels
Fiscal
➢ Determinação de impostos no processo de compras não está totalmente
automatizado. Muitos lançamentos fiscais manuais
➢ Risco fiscal, esforço adicional de conciliação contábil x fiscal
o Implementação da TAXBRA
o Solução fiscal com Tax compliance
o Iniciativa para determinação automática de IVA
Estender o uso
Entrada de Faturas
➢ Ineficiência no processo de automatização de entrada de produtos e Nota
fiscal, CTe e NF de serviços
➢ Alto volume de atividades manuais
o Revisar/reimplementar o processo de entrada de NF através do
GRC (Back to standard)
o Implementar processo de automatização de CTe e NF de serviço
Usar melhor
Compras
➢ Processos não estão seguindo as melhores práticas, causando ineficiência
exemplo (reajuste de contrato, moeda nos pedidos, diverência preço liquido,
mestre de serviço não ativado, devolução mercadoria, cálculo de frete, preço
bruto x liquido + tolerância)
o Reimplemtação do processo de suprimentos seguindo as
melhoras práticas
o Implementação do processo de cálculo de frete
Usar melhor
Compras ➢ Ineficiência nos processos de suprimentos, pouca usabilidade e mobilidadeo Automatizar processos de suprimentos
o Melhorar a usabilidade e implementar soluções de mobilidadeUsar melhor
Cadastros➢ Ineficiência na governança de cadastro, baixa usabilidade no cadastro de
material e fornecedoreso Automatizar processo de governança de cadastro de materiais e
fornecedoresEstender o uso
Compra de serviço➢ Ineficiência no processo de medição de serviço, muito uso de email para
aprovação em medição de serviçoo Implementar processo de medição de serviços e avanço de
projetos, gestão de terceiros e mestre de serviçosInovar
Logística
➢ Processo não está considerando data de consumo de manutenção para as
transferências de material
➢ Não existe um planejamento de distribuição de material
o Iniciativa para planejamento de distribuição de materiais de
manutenção
o Revisão do processo de transferência de materiais
Estender o uso
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Detalhamento 4 PanelsSuprimentos (2/2)
Processo Principais Desafios de Negócios Recomendação SAP 4Panels
Logística➢ Erros de integração CCS com ERP para a movimentação e rastreabilidade de
medidores (número de série)
o Revisão das integrações CCS com ERP
o Revisão do processo logístico da entrada e distribuição dos
medidores
o Implementar rastreabilidade dos medidos no processo logístico
Usar melhor
Compras
➢ Não possui ferramenta para análise de fornecedor
➢ Processo manual para compra de indiretos (requisição sem catálogo)
➢ Dificuldade de comunicação e colaboração com fornecedores, causando
ineficiência no processo de compras
o Ferramenta para análise de fornecedor
o Ferramenta para colaboração com fornecedores
o Ferramenta para catálogo para indiretos
Estender uso
Gestão de fornecedor➢ Não possui uma ferramenta que permita analisar e fazer uma Gestão
avançada dos fornecedores
o Implementar ferramenta colaborativa que permita fazer a gestão dos
fornecedoresEstender o uso
Sourcing➢ Ferramenta atual de sourcing é defasada tecnologicamente e não permite
obter o ganho em processos de arquisição com eficiência o Ferramenta inovadora de Sourcing Estratégico Estender o uso
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Detalhamento 4 PanelsSistema comercial
Processo Principais Desafios de Negócios Recomendação SAP 4Panels
Arrecadação➢ Necessidade para rever o processo de dunning pois atualmente não contribui
para o negócio
o Implementar solução que permita processamento em alto volume
(big data)
o Modelo preditivo para aumentar a assertividade das ações de
cobrança
Inovar
Arrecadação➢ Demasiado tempo de processamento do dunning
➢ Demora no processamento de partidas em aberto e relatórios em geralo Implementar solução que permita processamento em alto volume
(big data)Estender o uso
Regulatório ➢ Dificuldade no atendimento ao regulador e decretos regionaiso Uso de ferramenta de inovação para rever, padronizar e
reimplemntar rotinas regulatóriasEstender o uso
Comercial ➢ Rever implementação do processo de geração distribuídao Uso de ferramenta de inovação para implementar o processo de
geração distribuídaEstender o uso
Comercial ➢ Necessidade de integração da rede inteligente com o sistema comercial o Implementação de solução Smart Meter Estender o uso
Comercial ➢ Dificuldade na Gestão de Contratos no mercado Livre o Sistematização do processo de gestão de contratos Estender o uso
Comercial ➢ Dificuldade na gestão de canais digitais o Implementar solução de agencias virtuais Inovar
Billing➢ Processo de faturamento com alto esforço, custo e necessidade de melhorias
tecnologias (Tecnologias emergentes).o Implementar ferramenta inovadora de OnSite Billing Estender o uso
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Detalhamento 4 PanelsGovernança e Tecnologia
Processo Principais Desafios de Negócios Recomendação SAP 4Panels
Analíticos➢ Falta de Governança dos dados na gestão analítica
➢ Extração manual para importação em ferramentas de BIo Governança dos dados para fins de relatórios e analíticos Estender o uso
Governança➢ No BPC, as atualizações e melhorias são realizadas diretamente no ambiente
produtivoo Implementar processo de governança com pelo menos um
ambiente de DEV e/ou QAOperar melhor
Governança➢ Não possui documentação de processos
➢ Rotatividade de usuárioso Treinamento e documentação dos processos Operar melhor
Analíticos
➢ Uso intensivo de ferramentas analíticas com extração de dados do ERP
através de arquivos
➢ Risco na governança dos dados, integridade das informações
➢ Dificuldade no consumo de relatórios gerenciais e operacionais
o Inovação tecnológica com plataforma mais analítica
o Inovação nas ferramentas analíticas permitindo que o usuário
final possa fazer o consumo das informações com mais agilidade
mas mantendo a governança das informações
Estender o uso
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Rafael Pessoa
Industry Account Executive – Utilities
(31) 99125-0781
Obrigado.
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