Caso de Éxito

AlteregoPrograma de Intervención Integral de Coaching

Caso de Éxito Alterego CR CONSULTING GROUP INTERNATIONAL

Programa de Intervención Integral de Coaching

“Toda empresa debería contar con un Coach para detonar su potencial de crecimiento.”

Altergo es una agencia de imagen, una de las más importantes de su ramo en México. Dirigida por Coca Sevilla. Durante 8 meses ella y su Equipo Gerencial participó en un Programa de Intervención Integral de Coaching dirigido por Mario Cardeña, con el objetivo de lograr una nueva Cultura Organizacional enfocada tanto al servicio de excelencia a sus clientes como a la productividad de sus procesos de negocio. Coca nos comenta:

¿Qué te hizo acudir con un Coach?

“Era momento de obtener la ayuda de un experto que me permitiera descubrir una nueva mirada del mundo y gestionar mi equipo de trabajo desarrollando su máximo potencial.

El Coaching me ayudó a encontrar un enfoque práctico a las posibles soluciones de los obstáculos que se me presentaban y logar resultados de manera inmediata”.

Coca SevillaDirectora GeneralAlterego

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¿Implicó el Programa que tuvieras que cambiar algo de tí misma?

Con el Coaching también descubrí que la flexibilidad me alejaba de la rigidez que estaba presente, facilitando el camino hacia la comunicación, resultados y lo más importante alcanzando mis metas, sin tener que sacrificar eficiencia y eficacia. Fue un proceso de transformación personal, una experiencia que trajo nuevos retos, de tomar mi responsabilidad como líder de la empresa.

¿Este cambio se vio reflejado en los miembros del Equipo?En ellos también hubo una transformación personal, que se vio reflejada en una nueva manera de interactuar como Equipo, asumiendo cada uno sus responsabilidades, trabajando con flexibilidad y empoderamiento, siempre enfocados a lograr sus objetivos.

¿Cómo puedes evaluar los resultados de este Programa?

En el Equipo, después del Programa, todos saben qué se debe de hacer, cuándo y sobre todo muy importante quién es el responsable de dar el resultado. Por otro lado, el cambiar los viejos paradigmas, permitió en la empresa un cambio de la Cultura Organizacional, una manera de trabajar basados en la confianza, que nos ha permitido abrir nuevos espacios de acción, comunicación e innovación de nuevos productos y servicios, aprovechando la experiencia y conocimiento de los miembros del Equipo. Los resultados saltan a la vista: más clientes, procesos más robustos y clientes satisfechos.

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