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CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO Aula: Planejamento de Inteligência
Febracorp University
CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
Febracorp University
1. Missão, Visão e Valores
2. Estrutura da Área de IM
3. KIT
4. Priorização de KITs
Plano de Aula
CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
Febracorp University
1. Missão, Visão e Valores
2. Estrutura da Área de IM
3. KIT
4. Priorização de KITs
Plano de Aula
CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
Febracorp University
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Identificar
e Priorizar
Avaliar e
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Aprender
e
Melhorar
Identificar
Atores
Coletar
Rede IM
Validar e
Analisar
Comunicar
Iniciar
ADHOC
Plan Coleta Análise Diss.
CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
O que precisamos para estruturar nossa área de inteligência?
Por onde começamos?
Febracorp University
CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
Febracorp University
Construindo a Estratégia de Inteligência
Visão
O que queremos ser
Valores
O que é importante para nós
Missão
Quem somos e por que existimos
CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
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Construindo a Estratégia de Inteligência
Visão
O que queremos ser
Valores
O que é importante para nós
Missão
Quem somos e por que existimos
CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
Clientes definidos Missão
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Missão
CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
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É o objetivo fundamental de uma organização.
Traduz uma finalidade permanente.
Deve ser formalmente expressa, servindo de guia e
orientação para os colaboradores da empresa.
Deve ser breve e simples para fácil entendimento.
Deve facilitar as respostas para as seguintes perguntas: O
que a empresa faz? Por que ela faz? Para quem ela faz?
Como ela faz?
Missão
CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
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Missão
Invocar o imaginário, estimular os sentidos e
despertar a emoção das pessoas ao redor
do mundo.
Fazer as pessoas felizes.
CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
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Missão
Resolver problemas não solucionados de
forma inovadora.
Organizar as informações do mundo e
torná-las mundialmente acessíveis e úteis.
CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
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Construindo a Estratégia de Inteligência
Visão
O que queremos ser
Valores
O que é importante para nós
Missão
Quem somos e por que existimos
CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
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Visão
Deve ser uma frase prática, realista,
desafiadora, mas sempre alcançável
Deve facilitar as respostas para as
seguintes perguntas: No que a empresa
quer se tornar? Qual é a força que nos
impulsiona? O que desejamos realizar?
O que gostaríamos de mudar? Em que
direção deve-se apontar os esforços
dos dirigentes e colaboradores?
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Visão
• É a descrição do futuro desejado para a
empresa.
• Reflete o alvo a ser procurado pelos
esforços individuais, da equipe e pela
alocação de recursos.
• A visão deve conter tanto a aspiração,
como a inspiração.
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Visão - Exemplos
A Natura, por seu comportamento empresarial, pela
qualidade das relações que estabelece e por seus produtos
e serviços, será uma marca de expressão mundial,
identificada com a comunidade das pessoas que se
comprometem com a construção de um mundo melhor
através da melhor relação consigo mesmas, com o outro,
com a natureza da qual fazem parte, com o todo.
CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
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Visão - Exemplos
Ser preferida e respeitada como a empresa líder de
qualidade no mercado de café proporcionado e tornar-se o
ícone de café perfeito no mundo.
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Visão - Exemplos
O homem é o criador das mudanças neste mundo. Como
tal, ele deve estar acima de sistemas e estruturas, e não
subordinado a eles.
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Missão e Visão - Diferenças
MISSÃO VISÃO
Identifica o negócio É o que se almeja para o negócio
Onde estamos Para onde vamos
Motivadora Inspiradora
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Atividade
1. Organizem-se em grupos
2. Debatam e analisem cada Missão e
Visão.
3. Apresentem as conclusões do
grupo.
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Construindo a Estratégia de Inteligência
Visão
O que queremos ser
Valores
O que é importante para nós
Missão
Quem somos e por que existimos
CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
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Representam um conjunto de crenças ou princípios morais que orientam as pessoas em seus comportamentos, atitudes e decisões na organização.
Normalmente, os valores surgem agregados à missão, como uma simples relação ou de forma mais elaborada, como crenças ou políticas organizacionais.
Valores
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Valores - Exemplos
Agir com honestidade e integridade inflexíveis em tudo o
que fazemos.
Satisfazer nossos clientes com tecnologias inovadoras e
qualidade superior, valor e serviço.
Oferecer retorno atraente aos investidores por meio de
crescimento sustentável e global.
Respeitar o ambiente físico e social no mundo todo.
Desenvolver e reconhecer a diversidade de talentos,
iniciativas e a liderança de nossos funcionários.
Conquistar a admiração de todos os envolvidos com a 3M
em todo o mundo.
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Valores - Exemplos
Liderança: Esforçar-se para construir um futuro melhor.
Colaboração: Potenciar o talento coletivo.
Integridade: Ser transparentes.
Ponderar nos gastos: Ser responsáveis.
Paixão: Estar comprometidos com o coração e a mente.
Diversidade: Contar um vasto leque de marcas.
Qualidade: Busca da excelência.
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Valores - Exemplos
Concentre-se no usuário e tudo mais virá.
É melhor fazer algo realmente bem.
Rápido é melhor que devagar.
A democracia funciona na web.
Você não precisa estar em sua escrivaninha para precisar
de uma resposta.
É possível fazer dinheiro sem fazer o mal.
Sempre haverá mais informações.
A busca por informações cruza todas as fronteiras.
É possível ser sério sem usar terno.
Excelente ainda não é o suficiente.
CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
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Como vocês definiriam a visão, missão e valores para uma área de Inteligência?
CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
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Missão de Inteligência - Exemplos
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Defina sua Missão, seu Nome, sua Marca
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Atividade
1. Organizem-se em grupos.
2. Escolham a área de inteligência
existente ou nova de uma empresa de
um dos integrante do grupo.
3. Definam quem são os principais clientes
e o posicionamento da área.
4. Criem um nome para a área.
5. Desenvolvam a missão, visão e valores.
6. Apresente o resultado e participem da
discussão plenária.
CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
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1. Missão, Visão e Valores
2. Estrutura da Área de IM
3. KIT
4. Priorização de KITs
Plano de Aula
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Identificar
e Priorizar
Avaliar e
Mensurar
Aprender
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Melhorar
Identificar
Atores
Coletar
Rede IM
Validar e
Analisar
Comunicar
Iniciar
ADHOC
Plan Coleta Análise Diss.
CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
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Qual é a melhor arquitetura organizacional para inteligência?
Arquitetura da Área
CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
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Vídeo: A banda de um homem só
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Arquitetura da Área
CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
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Modelo 1: Segmento de Negócio
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Modelo 2: Funções da Área de Inteligência 1
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Modelo 2: Funções da Área de Inteligência 2
CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
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Modelo Embraco
CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
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Arquitetura Embraco
CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
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Atividade
1. Individualmente preencham o
questionário de Autodiagnóstico
da Visão Periférica.
2. Participem da discussão em sala.
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Os modos de Inteligência nas Organizações
Fonte: Daft, R. L., Weick, K.E.,
(1984) – Toward a model of
organizations as
interpretation systems
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1. Missão, Visão e Valores
2. Estrutura da Área de IM
3. KIT
4. Priorização de KITs
Plano de Aula
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Identificar
e Priorizar
Avaliar e
Mensurar
Aprender
e
Melhorar
Identificar
Atores
Coletar
Rede IM
Validar e
Analisar
Comunicar
Iniciar
ADHOC
Plan Coleta Análise Diss.
CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
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O que é KIT?
CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
É o problema de inteligência a ser
resolvido.
Define quais são as atividades da
área de Inteligência.
O que é KIT?
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CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
Entender a demanda do mercado do produto segmento de Logística.
Identificar a queda de vendas do segmento Health.
Fornecer perfis dos principais concorrentes da região Nordeste.
Antecipar as novas formas de distribuição dos canais dos 3 principais concorrentes.
Estudar as tendências do setor de Moda e seus aspectos tecnológicos e políticos.
Identificar a cadeia de produção o cost breakdown de nosso principal concorrente.
Entender os principais vantagens que possuímos junto à nossos clientes.
Ajudar na geração de novos leads.
Exemplo de problemas resolvidos por IM:
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CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
Problema: Perda de Market Share no lançamento de um produto do
concorrente.
KIT 1: Monitorar a entrada de novos produtos dos concorrentes.
Problema: Aumento do preço do tecido devido as variações do preço
do algodão.
KIT 2: Antecipar as possíveis oscilações de preço e plantio do
algodão.
Problema: Limitação da venda mais por falta de produção.
KIT 3: Analisar a expansão da capacidade de produção atual.
O que é KIT?
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CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
Perguntas com simples respostas.
Estudos que não tenham que
rodar o ciclo.
Estudos que não tenham um plano
de ação definido.
Informações sem análises.
O que NÃO é KIT?
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CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
Problemas mais comuns:
Clientes não sabem o que pedir.
Querem “o mundo” de informações.
“A espera de um milagre”!
O cliente quer demais!
O cliente quer a ‘salvação da lavoura’.
O cliente quer confirmar uma hipótese.
REGRA BÁSICA:
Clientes não sabem o que precisam!!!
Problemas mais comuns
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CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
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Vídeo: Madagascar
CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
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Atividade
1. Organizem-se em grupos.
2. Com base no trecho assistido da animação Madagascar, discutam e respondam:
Como os pinguins se organizaram para
alcançar os objetivos do Projeto
Antártica?
Qual foi o resultado do Projeto? Por quê?
Qual a relação disso com as áreas de
Inteligência?
CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
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KIT (Key Intelligence Topic) - Tipos
KITs
Adhoc Regulares Monitoramento
CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
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KIT (Key Intelligence Topic) - Tipos
KITs
Adhoc Regulares Monitoramento
CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
Trabalhos pontuais, necessários em função de um
determinado movimento ou necessidade. É como
se fosse um estudo especial.
Exemplos:
Novo produto lançado pelo concorrente.
Impactos de pacotes econômicos.
Entrada em um novo mercado/segmento.
Importante selecionar os trabalhos que requerem
de fato um trabalho de inteligência, daqueles que
são meramente informativos.
KITs Adhoc
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Adhoc
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Kits Adhoc - Cuidados
X
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KIT (Key Intelligence Topic) - Tipos
KITs
Adhoc Regulares Monitoramento
CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA
Trabalhos periódicos que a área de IC realiza e
dissemina.
Boletins, clippings e monitores.
Ambiente macroeconômico.
Desempenho do mercado.
Desempenho das vendas.
Periodicidade deve ser negociada com os clientes.
Deve ter relevância e permitir tomada de decisão.
KITs Regulares
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Regulares
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KIT (Key Intelligence Topic) - Tipos
KITs
Adhoc Regulares Monitoramento
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KITs Monitoramento
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Regulares Monitoramento
Estão no coração da área de IC e visam a identificação de alertas antecipados.
São KITs que ficam ligados como um radar, mas não necessariamente geram entregas regulares em prazos pré determinados.
Exemplos:
Concorrentes.
Clientes.
Leis.
A seleção de fontes de informação que permitam a busca periódica é fundamental.
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KIT (Key Intelligence Topic)
Como priorizar e selecionar os KIT’s?
O que NÃO podemos deixar de
considerar das nossas atividades?
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• KIT (Key Intelligence Topic) – Matriz de
Priorização
Ide
nti
fica
ção
da
Pri
ori
dad
e
Fonte: Fleisher e Bensoussan (2007)
Este estudo Serve como orientação e
complemento à tomada de decisão
É importante/útil para a tomada de decisão
É crítico para a tomada de decisão e
ela estará fundamentada somente nele
Re
levâ
nci
a
do
KIT
Muito relevante Need to Know
Interessante mas não necessário
Nice to Know
Desnecessário
Prioridade 1
Prioridade 5 Eliminar
Prioridade 2 Prioridade 3
Prioridade 4
Eliminar
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KIT (Key Intelligence Topic)
KITS ADHOC
KITS REGULARES
KITS MONITORAMENTO
KITS ADHOC
KITS
MONITORAMENTO
KITS REGULARES
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KIT (Key Intelligence Topic) – Matriz de Priorização
Curva ABC do Score
Uma forma de tomar as
melhores decisões perante a
capacidade produtiva das áreas
operacionais através de um
modelo matemático
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KIT (Key Intelligence Topic) – Matriz de Priorização
PESO 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 100%
1.Aprofundar o conhecimento do segmento de
tratores.4 4 4 4 3 4 5 4 3 2 80,4878
2.Identificar tendências do petróleo e borracha. 2 1 2 2 1 1 3 3 2 2 36,5854
3.Monitorar a produção, fornecimento e
tendências do mercado de veículos pesados.2 2 3 4 3 3 3 2 2 3 51,2195
QUANTO MAIOR O
IMPACTO MAIOR A
NOTA (1-5)
QUANTO MAIS
ESTRATÉGICO MAIOR A
NOTA (1-5)
QUANTO MAIS
IMPORTANTE MAIOR A
NOTA (1-5)
QUANTO MAIS EXIGE
MAIOR A NOTA (1-5)ANÁLISE
KIT
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Impacto Estratégico Para Quem Operacional
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De
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Uso
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De
cis
ão
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Atividade
1. Organizem-se em grupos.
2. Leiam o contexto apresentado a seguir.
3. Tirem dúvidas com o diretor de negócios (professor).
4. Classifiquem os KITs.
5. Priorizem os KITs.
6. Apresentem os resultados e participem da discussão em sala.
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Atividade - Contexto
Somos uma empresa de pneus que
possuímos uma área de inteligência com
um gerente, um analista e um estagiário.
Respondemos para o diretor de negócios e
temos como principais clientes a área
comercial, outros diretores e eventualmente
o presidente. Temos uma ano de área e
estamos passando pela nossa primeira
revisão anual de atividades. Levantamos as
principais necessidades conversando com
os diretores e alguns gerentes.
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