¿Qué es el Campus e-Sonora?¿Qué es el Campus e-Sonora?¿Cuáles son los cursos que ofrece?¿Cuáles son los cursos que ofrece?

¿Cómo se utiliza esta plataforma tecnológica?¿Cómo se utiliza esta plataforma tecnológica? ¿Cómo inscribirse?¿Cómo inscribirse?

Capacitación en línea para la Capacitación en línea para la innovación y calidad innovación y calidad

de los servicios públicosde los servicios públicos

Secretaría de la Contraloría GeneralSecretaría de la Contraloría GeneralDirección General de Innovación y CalidadDirección General de Innovación y Calidad

CapacitaciónPor la Calidad y en busca de Por la Calidad y en busca de

la Excelenciala Excelencia

Los sistemas de gestión de la calidad requieren que todo el personal cuente con la capacitación necesaria para asegurar que se satisfagan las necesidades de los clientes respectivos

Es una plataforma tecnológica para capacitación virtual

Instalada por la SECOG con el fin de ofrecer posibilidades de capacitación a los servidores públicos estatales en temas para la innovación y calidad gubernamental

Cada quien decide en dónde y en qué horarios tomar los cursosSólo se necesita computadora y conexión a internetTambién saber manejar herramientas básicas de la tecnología informáticaA los interesados se les proporciona una “Guía del Estudiante”

•Gestión de la calidad, principios y métodos Gestión de la calidad, principios y métodos fundamentalesfundamentales

•Sistema de gestión de la Calidad ISO 9001.2000Sistema de gestión de la Calidad ISO 9001.2000•Modelos de ExcelenciaModelos de Excelencia

•Reingeniería de procesosReingeniería de procesos•Six SigmaSix Sigma

•Proceso AdministrativoProceso Administrativo•Presupuesto por Programas y ResultadosPresupuesto por Programas y Resultados

•LiderazgoLiderazgo•Balanced ScorecardBalanced Scorecard

•Eficiencia administrativa en escuelasEficiencia administrativa en escuelas

Programa de CursosPrograma de CursosA liberar gradualmente, conforme a solicitudes de inscripciónA liberar gradualmente, conforme a solicitudes de inscripción

.. CódigoApellidos

 ↓  ↓ Nombre

OCDASEES-1185

LEÓN CAMPILLO

KARLA EDUWIGIS

ICATSON-210035

Acosta Garcia

Juan Antonio

NSS80905326197

Solis Medina

María del Rosario

DGSSP Laguna Montiel

Ramiro

SEES-B00788

TAPIA ORTEGA

KARINA

SEES-1961 SERRANO CUAMEA

BLANCA LOURDES

85880 López castellòn

Joaquin

SSA123 Brito López Josè Angel

85900 Soto López Wilberth

Es necesario tomar y acreditar primero el Curso Curso

“Gestión de la “Gestión de la calidad, principios y calidad, principios y

métodos métodos fundamentales”.fundamentales”.

Esto es para poder tomar Esto es para poder tomar posteriormente el CeS2 Sistemas de posteriormente el CeS2 Sistemas de Gestión de la calidad ISO 9001.2000Gestión de la calidad ISO 9001.2000

GuGuíía del Estudiantea del Estudiante

La Guía está dirigida a quienes han solicitado su inscripción para tomar cursos de capacitación en la modalidad virtual en el Campus e-Sonora y les ha sido aceptada. Para información al respecto, puede

solicitarla a: campus@esonora.gob.mx y/o al teléfono (662)212-68-44y/o al teléfono (662)212-68-44

►Para ingresar al Campus e-Sonora y efectuar su Registrohttp://uges.esonora.gob.mx/CV/

RegistroRegistro

Olvidé mi Olvidé mi contraseñacontraseña

Inscripción en línea

Romero DanzósGloria Elsa

SECOG-1178 <No. Empleado

romero2007

....... …….

glo@hotmail.com

……….

…….

RegistroRegistroEstimado/a Gloria Elsa Romero Danzós:Estimado/a Gloria Elsa Romero Danzós:

Sus datos han sido registrados..Sus datos han sido registrados..Recibirá un correo electrónico recordándole su nombre de usuario y Recibirá un correo electrónico recordándole su nombre de usuario y contraseña..contraseña..Ahora puede ir a la lista de cursos y seleccionar los que desee.Ahora puede ir a la lista de cursos y seleccionar los que desee.

@ uges. esonora. gob. mx webmaster  @ uges. esonora. gob. mx webmaster  Estimado/a Gloria Elsa Romero DanzósEstimado/a Gloria Elsa Romero Danzós

Usted ha sido inscrito en Campus Virtual @ e-Sonora con los parámetros siguientes:Usted ha sido inscrito en Campus Virtual @ e-Sonora con los parámetros siguientes:

Nombre de usuario:romero2007Nombre de usuario:romero2007Contraseña : romero2007Contraseña : romero2007

La dirección de Campus Virtual @ e-Sonora es : La dirección de Campus Virtual @ e-Sonora es : http://uges.esonora.gob.mx/CV/

En caso de tener algún problema, no dude en contactarnos.En caso de tener algún problema, no dude en contactarnos.

Cordialmente,Cordialmente,webmaster @ webmaster @ uges.esonora.gob.mxResponsable Campus Virtual @ e-SonoraResponsable Campus Virtual @ e-SonoraT. (662) 2137222T. (662) 2137222Correo electrónico : Correo electrónico : alberto.haaz@esonora.gob.mx

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CeS1 Gestión de la Calidad, principios y métodos fundamentales

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Otros Enlaces Otros Enlaces    

Son activados cuando el curso lo requiereSon activados cuando el curso lo requiere

El curso está integrado con diez Unidades, en las El curso está integrado con diez Unidades, en las que se tratan los Principios y Métodos que se tratan los Principios y Métodos Fundamentales de la Calidad y para la gestión de la Fundamentales de la Calidad y para la gestión de la misma, con enfoque a la Administración Pública. misma, con enfoque a la Administración Pública. Incluye Tareas y ejercicio de aplicación (Taller) en Incluye Tareas y ejercicio de aplicación (Taller) en cada Unidad.cada Unidad.

CeS1 Gestión de la Calidad, principios y métodos fundamentales

1.    Introducciónq  El proceso para mejorar la calidadq  Los cuatro Principios básicos de la Calidadq  ¿Qué es la Calidad?q  ¿Cómo podemos lograr la Calidad?q  ¿Cómo podemos medir la Calidad?

2.    Identificación de Requisitosq  Flujo del procesoq  Productos, resultados e impactoq  Usuariosq  Requisitos para el Productoq  Insumosq  Proveedoresq  Requisitos para los insumosq  Toleranciasq  Modelo de Proceso

3.    Uso de la Prevenciónq  Planeación de la Prevenciónq  Definir el Productoq  Definir el Procesoq  Proveedoresq  Operar y administrarq  Medición

4.    Compromiso de Cero Defectosq  Un estándar de comparaciónq  ¿Cuál estándar usar?q  Cero Defectosq  Fijar metas de la Calidad

5.    El Precio del Incumplimientoq  ¿Por qué medir la Calidad?q  ¿Qué es el Precio del Incumplimiento?q  Otros costosq  Técnicas de cálculoq  Recolección de datos

6.    Trabajo en Equipoq  Tipos de equiposq  Ventajasq  Desventajasq  Integración del equipoq  Técnicas para las reunionesq  Ambiente idóneoq  Interacción del equipo

7.    Medición para el Mejoramientoq  ¿Por qué medimos?q  ¿Qué medir?q  ¿Cómo medir?

8.    Análisis de Problemasq  Cinco pasos para eliminar el incumplimientoq  Definir la situaciónq  Remediar temporalmenteq  Identificar la raíz del problema

9.    Eliminación de Causas de los Problemasq  Tomar acción correctiva definitivaq  Evaluar y dar seguimiento

10. Cómo mejorar las relaciones entre usuarios y proveedores

q  Proveedores y usuariosq  Oportunidades para comunicarseq  Gestión de la Calidadq  El papel del Servidor Público

1.    Introducción

2.    Identificación de Requisitos

3.    Uso de la Prevención

4.    Compromiso de Cero Defectos

5.    El Precio del Incumplimiento

6.    Trabajo en Equipo

7.    Medición para el Mejoramiento

8.    Análisis de Problemas

9.    Eliminación de Causas de los

Problemas

10. Cómo mejorar las relaciones entre

usuarios y proveedores

Evaluación y AcreditaciónEvaluación y AcreditaciónEl aprendizaje será acreditado con base en las tareas y aplicaciones en la práctica real que Usted efectúe (talleres), atendiendo lo que se requiere a lo largo del curso. 

Por ejemplo, la unidad 4 en su Por ejemplo, la unidad 4 en su apartado 4.4 apartado 4.4 Fijar metas de laFijar metas de la calidadcalidad, al finalizar su lectura Usted , al finalizar su lectura Usted verá un cuadro con la Tarea 13: verá un cuadro con la Tarea 13:

“¿En cuáles partes de su trabajo se pueden fijar metas para el mejoramiento de la Calidad? (Sea específico)”.

CeS1 Gestión de la Calidad, principios y métodos fundamentales

Al Baúl de Al Baúl de TareasTareas

DocumentosDocumentos para estudio y consulta para estudio y consulta

Baúl de TareasBaúl de Tareas, , para envío al tutor para envío al tutor

y recepción de y recepción de revisionesrevisiones

AgendaAgenda

AnunciosAnuncios ForosForos

ChatChat

EnlacesEnlaces

1. Introducción1. Introducción2. Normas ISO 90002. Normas ISO 90003. Principios de la gestión 3. Principios de la gestión de la calidadde la calidad4. Sistema de Gestión de 4. Sistema de Gestión de la Calidadla Calidad5. Documentación5. Documentación6. Implantación6. Implantación

CeS2 Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2000 1.1. Los modelos de ExcelenciaLos modelos de Excelencia

2.2. Satisfacción del cliente y Satisfacción del cliente y ciudadanociudadano

3.3. LiderazgoLiderazgo4.4. Desarrollo del personal y del Desarrollo del personal y del

capital intelectualcapital intelectual5.5. Gestión de la información, Gestión de la información,

conocimiento y tecnologíaconocimiento y tecnología6.6. PlaneaciónPlaneación7.7. Gestión y mejora de procesosGestión y mejora de procesos8.8. Impacto en la sociedadImpacto en la sociedad

CeS3 Modelos de Excelencia

Después de acreditar el curso CeS1 Gestión de la Calidad, puede Después de acreditar el curso CeS1 Gestión de la Calidad, puede tomarse alguno de los siguientes:tomarse alguno de los siguientes:

¿Quiénes pueden inscribirse?¿Quiénes pueden inscribirse?Cualquier servidor público que cuente con los medios y las condiciones que le permitan tomar el curso (previa anuencia de su jefe)

BeneficiosBeneficios

•Aprendizaje o perfeccionamiento de conocimientos y habilidades en capacidades para la innovación y calidad

•Aplicación inmediata de lo que se trata en cada curso

•Auto superación personal

Secretaría de la Contraloría General CampusCampus e-Sonorae-Sonora

Solicitud de InscripciónSolicitud de InscripciónCurso…….Nombre……Teléfono…….Clave de Empleado……Correo electrónico……Puesto…….Dependencia o Entidad……Unidad Administrativa y/o Centro de trabajo……¿Cuál equipo de cómputo utilizará y dónde se encuentra?....¿Cuántas horas en promedio por semana preve dedicar para este curso?

Firma del solicitante………Nombre, puesto y firma del Jefe inmediato….

Enviar por Fax 2-12-68-44 y correo Enviar por Fax 2-12-68-44 y correo campus@esonora.gob.mxcampus@esonora.gob.mx

En Entidades Paraestatales

Pedirla al OCDAOCDA

¡ Muchas Gracias ¡ Muchas Gracias por su Atención !por su Atención !

Secretaría de la Contraloría GeneralSecretaría de la Contraloría GeneralDirección General de Innovación y CalidadDirección General de Innovación y Calidad

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