camille dubois rapport développement premium · 2016. 4. 1. · introduction au rapport...

Rapport Développement PremiumCamille Dubois

Styles

Focus

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Sommaire

Introduction au Rapport d'évaluation......................................................................................................... 3

Capitaliser sur ses points forts et gérer les risques associés........................................................... 4

Gérer ses limites et Travailler ses axes de progrès............................................................................ 28

Commentaires / Actions.................................................................................................................................49

A propos de ce rapport

Ce rapport s’appuie sur l’évaluation des Styles et permet d’explorer les motivationsindividuelles, les préférences, les besoins et les talents vis-à-vis des principaux champsprofessionnels.

Les résultats sont issus de la comparaison avec un groupe de plus de 1 240professionnels et managers et sont présentés sur une échelle en stens de 1 à 10.

S’appuyant sur une auto-évaluation, les résultats reflètent la manière dont la personne seperçoit. Nos recherches ont néanmoins montré qu’il s’agit d’une mesure pertinente pourprédire le comportement des individus dans un contexte professionnel.

Les informations contenues dans ce rapport peuvent être sensibles et doivent êtreconservées dans un lieu sûr.

Ces informations sont généralement valides pour une durée de 12 à 24 mois, selon lescirconstances.

Ce rapport a été généré par les logiciels de Saville Consulting. Il a été élaboré à partir desrésultats à un questionnaire rempli par le participant.

Saville Consulting ne peut garantir qu'il n'a pas été modifié ou corrigé et ne saurait êtreresponsable de l'utilisation qui en sera faite.

Ce questionnaire est limité à l'usage exclusif des clients autorisés et des consultants deSaville Consulting.

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Rapport de Camille Dubois Population de référence : Professionnels et Managers (INT, IA, 2009)Généré le : 22-mai-2013 © 2005 - 2012 Saville Consulting. Tous droits réservés.

Introduction au Rapport d'évaluationCe rapport Développement propose les actions qui peuvent être menées pour développerles compétences de Camille Dubois. Généré à partir des résultats au questionnaire, ilprésente des actions de développement pour progresser. La pertinence des différentsconseils dépend de chaque personne et dans une certaine mesure du poste occupé, desopportunités et des ressources disponibles. Ce rapport comprend des conseils dedéveloppement dans les quatre catégories suivantes.

Capitaliser sur ses points forts

En général, les personnes qui réussissent connaissent bien leurs points forts et saventen tirer parti. Tout en essayant de compenser ou de dépasser ses limites, il est utiled'exploiter ses points forts. Ce Rapport Développement Premium propose des conseilspour Capitaliser sur ses points forts (compétences dont le score est compris entre lesstens 6 et 10 - de moyen à largement supérieur à la moyenne).

Gérer les risques liés à ses points forts - Points de vigilance

Les aspects que l'on maîtrise bien sont ceux sur lesquels on aime s'appuyer. Ces pointsforts peuvent néanmoins comprendre des risques. Pour chacun d'entre eux, les écueilspotentiels sont signalés et accompagnés d'actions concrètes pour minimiser ou éviter lerisque qu'ils représentent. Ce Rapport Développement Premium propose des conseilspour Gérer les risques liés à ses points forts (compétences dont le score est comprisentre les stens 8 et 10 - largement supérieur à la moyenne).

Travailler ses axes de progrès

Si capitaliser sur ses points forts est souvent le moyen le plus gratifiant de développerses compétences, il est également nécessaire de progresser sur les aspects que l'on nemaîtrise pas aussi bien. Ce Rapport Développement Premium propose des conseils pourTravailler ses axes de progrès (compétences dont le score est compris entre les stens 1et 5 - de largement inférieur à la moyenne à moyen).

Gérer ses limites

Les points faibles ne sont pas toujours des zones où il y a le désir et la capacité àchanger. Plutôt que chercher à changer fondamentalement sur ces aspects, il est pluspertinent de gérer au mieux ses points faibles. Ce Rapport Développement Premiumpropose des conseils pour Gérer ses limites (compétences dont le score est comprisentre les stens 1 et 3 - largement inférieur à la moyenne).

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Capitaliser sur ses points fortsFait impression sur les gensAttire l'attention; Met en avant ses réalisationspersonnelles; Obtient de la reconnaissance

Extrêmement hautAu-dessus des 99% inférieurs de lapopulation de référence

• Proposez à votre équipe d'en être le (la) représentant(e) à l'extérieur.

• Portez-vous volontaire pour les activités où il faut se mettre en avant (présentations,etc).

• Proposez à votre équipe d'en être le (la) porte-parole.

• Mettez-vous dans des situations où vous avez à convaincre, à vendre.

• Mettez en avant la qualité du travail de votre équipe et de vos collègues.

• Pensez à utiliser les différents supports à votre disposition pour promouvoir vosréussites (ex: article dans la newsletter de l'entreprise, via une organisationprofessionnelle, etc).

• Soyez factuel(le) lorsque vous parlez de vos succès : utilisez des résultats chiffrés oudes feedbacks de vos clients et de vos responsables.

• Identifiez les managers et les collègues qui proposent de l'aide aux autres et qui lesfélicitent volontiers.

• Qui n'a pas une très bonne image de vous ? Faites tout ce que vous pouvez pour queces personnes changent d'opinion sur vous.

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Gérer les risques liés à ses points fortsFait impression sur les gensAttire l'attention; Met en avant ses réalisationspersonnelles; Obtient de la reconnaissance

Extrêmement hautAu-dessus des 99% inférieurs de lapopulation de référence

• N'attirez pas l'attention inutilement, surtout dans un contexte de forte tension ouconflictuel. ACTION : Mettez-vous en avant quand la situation est appropriée, semontrer autant n'est pas toujours opportun !

• Attention à ne pas être perçu(e) comme une personne opportuniste ou motivéeuniquement par ses propres intérêts. ACTION : Soyez honnête, cohérent(e) et direct(e)avec vos collègues. Se mettre en avant aux dépens de l'un(e) d'eux pourrait être trèsmal perçu.

• Ne perdez pas de temps à essayer de convaincre des personnes qui ne sont pasdécisionnaires. ACTION : Identifiez les personnes importantes et celles qui lesconseillent et assurez-vous de faire bonne impression à ces personnes-là.

• Il est parfois inapproprié d'attirer l'attention des autres aux dépens d'un collègue plussenior, ou d'une personne au beau milieu de sa présentation. ACTION : Attirezl'attention sur vous au moment opportun.

• Faites attention à ne pas prendre trop de place face aux autres et à ne pas vousmontrer trop sûr(e) de vous. ACTION : Attirez l'attention sur vous, mais toujours à bonescient.

• Quand vous parlez de vos réussites personnelles, faites attention à ne pas exagérer :vous pourriez rater des occasions de progresser dans d'autres domaines. ACTION :Soyez plus mesuré(e) quand vous parlez de vos réussites, et prenez le temps de vousintéresser aux autres.

• Attention à ne pas "trop en faire" lorsque vous parler de vos réussites personnelles :elles pourraient bien être perçues comme très modestes par les autres. ACTION :Renseignez-vous sur les résultats et les réussites des autres. Cela vous permettra dedistinguer les petits succès des grandes réussites...

• Si l'on vous trouve trop insistant(e), on risque de rejeter vos idées (même les bonnes).ACTION : Quand vous voulez défendre une idée, fixez-vous un temps de parolemaximum. Evitez de présenter plusieurs fois votre argumentaire aux mêmespersonnes.

• Vous risquez de mettre les autres mal à l'aise en demandant trop de feedback positif.ACTION : Essayez de gérer votre besoin de reconnaissance.

• Faites attention à ne pas vous attribuer tous les honneurs du travail de votre équipe.ACTION : Reconnaissez toujours les contributions des autres membres de l'équipe. Ilsauront d'autant plus envie de collaborer avec vous sur d'autres projets.

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Capitaliser sur ses points fortsPrend des décisionsDécide des actions à entreprendre; Assume desresponsabilités; S'en tient à ses décisions

Très hautAu-dessus des 95% inférieurs de lapopulation de référence

• Dans les projets de groupe, donnez du rythme et faites avancer les choses. Incitezclairement l'équipe à prendre des décisions.

• Dans les réunions, essayez toujours d'aboutir à des décisions ou des plans d'actions.

• Assurez-vous que les prises de risque sont calculées. Envisagez le pire pour parer àtoute éventualité.

• Après coup, passez vos décisions en revue pour analyser en quoi elles étaient bonnesou mauvaises. Réfléchissez à ce que vous auriez pu faire pour prendre la bonnedécision. Tirez les leçons de vos erreurs.

• Facilitez la prise de décision en mettant en évidence les différentes options et lesrisques majeurs.

• Encouragez les autres à prendre des décisions et à passer à l'action. Faites avancer lesdiscussions jusqu'à ce qu'elles aboutissent.

• Saisissez toutes les opportunités de faire avancer les choses.

• Identifiez les experts et les personnes influentes à qui vous pouvez demander conseilavant de prendre une décision importante.

• Investissez-vous prioritairement dans les domaines qui auront plus d'impact et deretombées positives.

• Portez-vous volontaire pour mener des projets et prendre en charge de nouvellestâches. Profitez de l'opportunité de travailler hors de votre zone de confort.

• Recherchez l'accord et le soutien des autres avant de prendre des décisionsimportantes.

• Assurez-vous que les décisions que vous prenez sont bien mises en œuvre. Quand ilest nécessaire de changer une décision, c'est souvent parce que son implémentationest inefficace.

• Pour les décisions importantes, formalisez le processus décisionnel : cela permettrad'aboutir à une conclusion viable.

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Gérer les risques liés à ses points fortsPrend des décisionsDécide des actions à entreprendre; Assume desresponsabilités; S'en tient à ses décisions


• Ne courez-vous pas le risque d'être perçu(e) comme trop dominant(e) en groupe ?N'hésitez pas à céder votre place et à désigner d'autres personnes pour mener lesréunions et mettre en place les actions.

• Une décision est souvent susceptible de rester lettre morte, si on ne s'assure pasqu'elle est bien suivie d'effets. ACTION : Pensez à vous impliquer dans la mise en placedes décisions que vous prenez.

• Face à un sujet important mais non urgent, ne prenez pas de décision dans laprécipitation, sans vous accorder le temps nécessaire à la réflexion. ACTION : Identifiezbien les décisions importantes et délicates et réfléchissez à la meilleure façon de lesprendre.

• Vous arrive-t-il d'imposer vos décisions à des personnes qui n'ont pas été consultées ?ACTION : Efforcez-vous de consulter davantage les autres et de prendre en compte lespoints de vue différents du vôtre.

• Est-il vraiment opportun de prendre des décisions avant que vos collègues ne soientprêts à les appliquer ? ACTION : Laissez le temps à vos collègues d'étudier lesimplications et les conditions de réussite de vos décisions, de sorte qu'ils puissent lesmettre en place plus efficacement.

• Attention à ne pas empiéter sur les prérogatives des autres. ACTION : Respectez lesrôles de chacun et concentrez-vous sur vos propres responsabilités. Attention à ne pasempiéter sur les prérogatives des autres.

• Attention ! Vous investir sans compter, alourdir votre charge de travail et prendretoujours plus de responsabilités peut avoir un effet négatif sur la performance.ACTION : Discutez avec votre supérieur du partage des responsabilités et soyezprudent(e) avec la prise responsabilités.

• Vous arrive-t-il d'être d'autant plus déterminé(e) à suivre un plan d'actions qu'il susciteune forte opposition ? ACTION : Attention à ne prendre des décisions uniquementmotivées par votre volonté de montrer que vous avez raison.

• Les personnes qui affichent des opinions très arrêtées peuvent être perçues commemanquant d'objectivité. ACTION : Prenez du recul et faites attention à ce que vosdécisions ne soient pas prises sur la base de vos opinions personnelles plutôt que surles critères pertinents.

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Capitaliser sur ses points fortsConvainc les personnesPersuade les autres; Influence les opinions desautres; Négocie


• Quand ce sont toujours les mêmes personnes que vous avez à convaincre, essayez devarier votre approche pour ne pas être trop prévisible et pour éviter qu'elles ne contre-argumentent trop facilement.

• Quand vous construisez un argumentaire, n'hésitez pas à solliciter vos collègues. Ilspourraient vous apporter un éclairage différent.

• Vos capacités de persuasion sont un outil pour obtenir ce dont vous avez besoin.Demandez un retour pour les améliorer encore. Utilisez-les aussi pour aider les autressur les problèmes auxquels ils sont confrontés.

• Préparez bien vos arguments. Envisagez le pour et le contre de manière à pouvoircontre-argumenter et répondre aux objections.

• Soyez au clair sur ce qui n'est pas négociable et entraînez-vous à le dire clairement àvos interlocuteurs.

• Prenez part à des négociations plus difficiles et à plus forts enjeux.

• Demandez à suivre une formation sur la négociation.

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Gérer les risques liés à ses points fortsConvainc les personnesPersuade les autres; Influence les opinions desautres; Négocie


• A trop vouloir imposer votre point de vue, vous risquez de ne pas entendre lesarguments pertinents de vos interlocuteurs. ACTION : Soyez à l'écoute de vos clientset de vos collègues. Ecoutez plus attentivement.

• Faites attention à ne pas "prêcher des convaincus" : Observez attentivement votreinterlocuteur, en particulier les signes qui indiquent s'il est déjà convaincu par vosidées ou non. Evitez d'en "faire trop".

• Soyez prudent(e) lorsque votre interlocuteur maîtrise mieux votre sujet que vous.ACTION : Remettez votre échange à plus tard et documentez-vous sérieusement avantde reprendre votre argumentaire.

• Quand les autres ne veulent pas changer d'avis, faites attention à ne pas vous montrertrop insistant(e). ACTION : N'essayez pas de convaincre les autres à tout prix lorsque lasituation ne s'y prête pas.

• Prenez garde à ce que changer l'opinion des autres ne devienne pas un défi en soi.Certaines personnes ont des opinions fortes, auxquelles elles s'accrochent. ACTION :Attention à ne pas agacer voire énerver les autres. Il vaut parfois mieux changer desujet pour aboutir à une issue plus favorable.

• Attention à ne pas céder toujours plus de terrain quand vous sentez que la partieadverse finira de toute façon par conclure le marché mais cherche à obtenir toujoursplus. ACTION : Soyez ferme sur votre limite et arrêtez la négociation.

• Essayez de conclure des marchés où tout le monde est gagnant. Autrement, vousrisquez à terme de perdre la confiance des autres. ACTION : Réfléchissez auxavantages des partenariats à long-terme, et menez vos négociations avec cet objectifen tête.

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Capitaliser sur ses points fortsInteragit avec les autresMontre de l'enthousiasme; Établit des contacts;Travaille en réseau


• Pensez à impliquer les membres les plus discrets de l'équipe et mettez leurscompétences à profit.

• Déterminez avec quelles personnes il est important d'améliorer vos relations. Prenezle temps de le faire.

• Impliquez les autres et créez de l'émulation pour atteindre les objectifs de l'équipe.

• Montrez de l'enthousiasme pour entraîner les autres et faire avancer les projets.

• L'enthousiasme est communicatif. Passez du temps à échanger avec vos collègues surles raisons qui font que leurs idées sont bonnes.

• Insufflez une énergie positive dans les échanges pour améliorer la dynamique desréunions qui traînent en longueur ou qui sont conflictuelles !

• Rencontrez toutes les nouvelles personnes qui sont en contact avec votre service.

• Réfléchissez aux moyens d'améliorer vos relations avec les autres (ex: invitation à unévénement, déjeuner).

• Proposez de mettre en relation les personnes qui pourraient avoir des intérêtscommuns.

• Exploitez au maximum votre réseau : Demandez à vos contacts de vous mettre enrelation avec des personnes de leurs propres réseaux.

• Consacrez du temps à entretenir votre réseau par téléphone, même lorsque vous êtestrès occupé(e).

• Assurez-vous que vous développez votre réseau à bon escient. Passez du temps avecdes personnes avec lesquelles vous avez des intérêts communs.

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Gérer les risques liés à ses points fortsInteragit avec les autresMontre de l'enthousiasme; Établit des contacts;Travaille en réseau


• Faites attention à ne pas trop attendre des relations avec les autres. ACTION : Trouvezun juste équilibre entre ce que vous pouvez demander ou non.

• N'y a-t-il pas un risque à trop solliciter les autres ? Ils pourraient mal le supporterquand ils sont très occupés... ACTION : Assurez-vous que la personne sollicitée a dutemps à vous consacrer.

• Passer du temps avec les autres ne se fait-il pas au détriment de votre travail ?ACTION : Faites d'abord ce que vous avez à faire avant de discuter avec les autres.

• Attention à ne pas être perçu(e) comme une personne trop enthousiaste ou manquantde discernement. ACTION : Analysez les situations et modérez votre enthousiasmequand il le faut.

• Attention à ne pas survendre vos idées. ACTION : Soyez ouvert(e) aux idées desautres. Montrez autant d'enthousiasme pour leurs idées que pour les vôtres.

• Les personnes moins sociables que vous ne peuvent-elles pas trouver les contactsréguliers envahissants ou intéressés ? ACTION : Soyez attentif(ve) aux signes quimontrent que les personnes n'ont pas envie de discuter.

• Ne risquez-vous pas de tomber dans la routine à force de participer toujours auxmêmes événements, de fréquenter toujours les mêmes personnes ? Réfléchissez à denouvelles opportunités de développer votre réseau. ACTION : Fixez-vous des objectifsprécis pour développer votre réseau.

• Attention à ne pas perdre du temps avec des personnes certes intéressantes, mais quine font pas vraiment bouger les choses. ACTION : Utilisez votre temps à bon escient.

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Capitaliser sur ses points fortsDégage de la confiance en soiDégage de la confiance en soi; Décide de sonpropre avenir; Valorise ses propres contributions


• Servez-vous de votre confiance en vous pour essayer de nouvelles choses et élargir lechamp de vos missions.

• Vous arrivez facilement à asseoir votre crédibilité vis-à-vis de vos interlocuteurs ?Orientez-vous vers des fonctions qui nécessitent cette aptitude !

• Travaillez avec un coach pour favoriser votre développement personnel.

• Cherchez à prendre des fonctions qui augmenteront votre visibilité dans l'organisation.

• Participez à des projets qui se situent hors de votre zone de confort.

• Demandez des retours sur votre travail, ne vous reposez pas uniquement sur vospropres impressions.

• Soyez conscient de vos points forts. Recherchez les opportunités de les exploiter aumaximum.

• Identifiez les personnes dont les points forts pourront compenser vos points faibles.

• Pensez à votre propre carrière et réfléchissez aux actions et aux expériences qui vouspermettront de concrétiser vos ambitions personnelles.

• Identifiez les managers susceptibles de vous aider à faire progresser votre carrière.

• Développez vos points forts, votre expertise et vos connaissances de manière àaccroître votre performance et votre efficacité au travail.

• Evitez d'agir si vous n'êtes pas sûr(e) de vous. Soyez transparent(e) et collectezdavantage d'informations avant de passer à l'action.

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Gérer les risques liés à ses points fortsDégage de la confiance en soiDégage de la confiance en soi; Décide de sonpropre avenir; Valorise ses propres contributions


• Veillez à ne pas mettre systématiquement vos contributions en avant par rapport àcelles des autres. ACTION : Laissez les autres s'exprimer et écoutez-les attentivement.

• Sachez vous remettre en question. ACTION : Passez en revue avec les autres ce quipourrait être amélioré, surtout après une mission importante.

• Avez-vous tendance à penser que tout est toujours sous contrôle ? ACTION : Anticipezles imprévus et les contretemps dans votre planification des activités, surtout si lesdifférentes parties d'un projet sont interdépendantes.

• N'auriez-vous pas un peu trop confiance en vous ? ACTION : Souvenez-vous desexpériences où les choses ont mal tourné. Avec le recul, réfléchissez à la façon dontvos choix et vos actions ont pu éventuellement contribuer à l'émergence deproblèmes.

• Certaines personnes peuvent être intimidées par les gens très sûrs d'eux-mêmes.ACTION : Allez vers les autres, impliquez-les et intéressez-vous à leurs qualités. Lespersonnes qui ne sont pas très sûres d'elles-mêmes peuvent aussi s'avérer trèsperformantes.

• En plus d'être perçu(e) comme sûr(e) de vous, attention à ne pas être perçu(e) par lesautres comme égocentrique et égoïste. ACTION : Faites attention à la perception queles autres ont de vous et efforcez-vous de paraître avenant(e) et ouvert(e).

• Votre ambition personnelle vous empêcherait-elle de vous impliquer dans desactivités qui ont peu d'intérêt en soi pour votre propre avancement ? ACTION :Impliquez-vous davantage dans ces activités. Si votre propre investissement estfaible, il sera d'autant plus difficile de motiver et d'impliquer les autres.

• Attention à ne pas être perçu(e) comme vantard(e) ou vaniteux(se). ACTION : Prenezen compte la qualité de vos interlocuteurs, faites attention à qui vous vous adressez.Souvenez-vous qu'il est parfois judicieux de rester modeste quant à ses réalisations etde ne pas se mettre trop en valeur.

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Capitaliser sur ses points fortsPasse à l'actionFait avancer les choses; Fait preuve d'initiative;Investit de l'énergie


• Assurez-vous que tout le monde vous suit avant de vous lancer dans un nouveauprojet.

• Pourquoi ne pas participer à des projets particuliers qui impliquent des activités derésolution de problèmes et de large consultation des autres ?

• Gagnez en expérience grâce à des contrats à court terme ou des remplacements.

• Recherchez les opportunités de prendre des initiatives, d'expérimenter de nouvellespratiques, de développer de nouveaux secteurs d'activité ou bien tentez de remettresur pied des branches qui ne sont pas très performantes.

• Faites bouger les choses dans les domaines où l'inertie et l'indécision semblent avoirpris le pas.

• Bâtissez-vous une réputation de quelqu'un qui prend des initiatives et qui résout lesproblèmes avant qu'ils ne s'aggravent.

• Utilisez cette énergie pour insuffler de l'enthousiasme et du rythme dans les projetsautour desquels les autres semblent découragés.

• Reprenez un projet abandonné qui n'enthousiasme personne et menez-le à son terme.

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Gérer les risques liés à ses points fortsPasse à l'actionFait avancer les choses; Fait preuve d'initiative;Investit de l'énergie


• Se lancer dans de nouveaux projets est certes excitant, mais ce goût de la nouveauténe vous empêche-t-il pas de vous investir dans les tâches plus routinières ? ACTION :Intégrez les activités de routine dans votre emploi du temps.

• Le plaisir que vous éprouvez à régler les problèmes prend-il le pas sur la planificationet les actions préventives ? ACTION : Implémentez des systèmes et des procéduresvisant à réduire la probabilité que les problèmes ne réapparaissent.

• Vouloir faire bouger les choses à tout prix et lancer des initiatives peut entraîner de laconfusion dans les projets déjà en cours. ACTION : Lorsque vous lancez des initiatives,faites attention à ne pas recourir à des ressources déjà mobilisées dans le cadred'autres projets.

• Ne risquez-vous pas de franchir la ligne jaune en faisant certaines choses qui ont déjàété écartées par les autres ? ACTION : Faites attention à ne pas faire des choses quine sont pas souhaitées ou dont on n'a pas besoin et pour lesquelles personne ne semontrera reconnaissant.

• Attention à ne pas vous embarquer dans des projets auxquels vous ne comprenez pasgrand-chose. Prenez conseil auprès d'experts en la matière avant de prendre touteinitiative dans un nouveau domaine.

• Savez-vous canaliser convenablement toute votre énergie ? ACTION : Avant de vousprécipiter sur l'activité suivante, prenez un temps de réflexion pour savoir si c'est ainsique vous utiliserez au mieux votre temps/énergie.

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Capitaliser sur ses points fortsExprime clairement l'informationFait des présentations; Explique les choses;Dégage de l'aisance sociale


• Pourquoi ne pas vous inscrire à une formation de niveau avancé en présentation /prise de parole en public ?

• Réfléchissez à la meilleure façon d'expliquer, de faire passer un message mêmecomplexe. Essayez de préparer des supports pédagogiques (ex : power-point) et de lesprésenter aux autres.

• Faites des présentations sur des thèmes variés, devant des publics différents.Proposez d'intervenir aussi bien en interne qu'à l'extérieur de votre service/entreprise.

• Une fois un projet collectif achevé, proposez à l'équipe de le présenter.

• N'hésitez pas à recourir à différents supports pour faire vos présentations.

• Recherchez des opportunités de vous impliquer dans les activités de communicationinterne et externe de votre entreprise.

• Entraînez-vous encore et encore en répétant votre discours auprès de différentespersonnes. A chaque fois, faites le bilan et voyez ce que vous pouvez améliorer.

• Enregistrez une réunion et écoutez ensuite l'enregistrement. Repérez des points quiauraient été mal exprimés par quelqu'un puis repris par une autre personne. Entraînez-vous à reformuler ces idées pour les rendre plus claires.

• Repérez dans le discours de vos collègues, de vos clients (etc.) des métaphores ou desimages qui "parlent" aux gens et donnent de l'impact à leurs idées.

• Apprenez à être plus confiant(e). Réfléchissez aux points forts qui vous différencientdes autres, et gardez-les en tête. Ex: "je suis le plus consciencieux de l'équipe".

• Avant un événement important, consacrez du temps à travailler sur votre confiance envous.

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Gérer les risques liés à ses points fortsExprime clairement l'informationFait des présentations; Explique les choses;Dégage de l'aisance sociale


• Les personnes qui s'expriment avec aisance doivent faire attention à ne pas être troplongues/s'écouter parler. ACTION : Demandez un feedback sur ce point. Essayez dedire toutes les choses importantes en moitié moins de temps.

• Soyez attentif(ve) à ne pas raconter une histoire plusieurs fois aux mêmes personnes,ce qui pourrait les ennuyer. ACTION : Avant de raconter quelque chose à quelqu'un,demandez-lui si on lui en a déjà parlé.

• Veillez à ce que vos présentations ne soient pas applaudies uniquement pour votretalent, sur la forme... ACTION : Commencez par élaborer un contenu solide etréfléchissez ensuite à la meilleure façon de le présenter.

• Ne vous portez pas volontaire pour des présentations dont le contenu est trèstechnique et de surcroît en dehors de votre domaine. ACTION : Réfléchissez bien ausujet de la présentation et prenez en compte le type de public auquel elle est destinéeavant de vous engager.

• Attention à ne pas faire de présentations trop techniques et ennuyeuses. ACTION :Efforcez-vous d'interagir avec votre public. Si votre présentation est longue, prévoyezdes moments où il devra participer activement.

• Faites attention à ne pas toujours expliquer les choses de la même manière à vosdifférents interlocuteurs, sans prendre en compte leur niveau d'expertise sur le sujet.ACTION : Adaptez votre discours (tant sur le fond que sur la forme) aux besoins et auxintérêts de vos interlocuteurs.

• N'essayez pas d'expliquer trop de choses à la fois. ACTION : Lorsque vous expliquezquelque chose de complexe, vérifiez régulièrement que votre interlocuteur arrive àvous suivre.

• Ne soyez pas trop sûr(e) de vous, cela pourrait vous amener à prendre des risques, àmoins bien vous préparer. ACTION : Préparez toujours vos présentations suffisammentà l'avance. C'est aussi une question de respect vis à vis de votre auditoire.

• Attention à ne pas être perçu(e) comme étant trop sûr(e) de vous. ACTION : Ajoutezune touche d'humilité et d'autocritique quand vous vous exprimez.

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Capitaliser sur ses points fortsSaisit les opportunitésIdentifie les opportunités commerciales; Génèredes ventes; Dépasse ses concurrents


• Montrez aux autres comment saisir de nouvelles opportunités grâce auxgroupes/clubs de professionnels. Vous pouvez par exemple faire des présentations,contribuer à la rédaction de newsletters ou d'articles de revue ou encore créer un blog.

• Bâtissez-vous une réputation de personne réceptive et entreprenante.

• Etudiez les tendances du marché et faites des suggestions quant aux opportunités dedéveloppement de services ou de produits.

• Etudiez la manière dont les clients recourent aux fournisseurs et cherchez à obtenir unretour sur ce qu'ils aiment ou n'aiment pas à propos de leurs fournisseurs.

• Recherchez les opportunités qui vous permettront de prendre en charge des comptesclients plus importants/internationaux/stratégiques.

• Demandez des références et des recommandations à des collègues/des supérieurs.

• Améliorez jusqu'à la perfection votre connaissance du produit.

• Documentez-vous sur vos concurrents et transmettez ces informations à voscollègues. Partagez des astuces pour battre la concurrence.

• Tirez-tous les enseignements des appels d'offres que la concurrence a remporté à vosdépens. Procédez à un examen complet de la situation et demandez un retour détailléaux prospects sur les raisons de votre échec.

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Gérer les risques liés à ses points fortsSaisit les opportunitésIdentifie les opportunités commerciales; Génèredes ventes; Dépasse ses concurrents


• Attention à ne pas passer trop de temps ou d'énergie à rechercher de nouvellesopportunités quand vous devez satisfaire des demandes déjà existantes. ACTION : Nevous laissez pas distraire au point d'en faire pâtir votre travail.

• Ne risquez-vous pas de saisir une opportunité sans même y réfléchir ? ACTION :Evaluez ce que peut vous apporter l'opportunité qui se présente et assurez-vousqu'elle est compatible avec la stratégie en vigueur avant de vous lancer.

• Ne vous focalisez-vous pas à outrance sur une ou deux opportunités qui semblent nejamais se concrétiser aux dépens d'opportunités plus modestes mais qui ont plus dechance de porter leurs fruits ? ACTION : Réfléchissez au meilleur moyen d'utiliser votretemps et votre énergie pour parvenir aux meilleurs résultats possibles.

• L'envie de réaliser une vente importante ne vous amène-t-elle pas à vendre desprojets qui se trouvent en dehors du cœur de métier de votre entreprise ? ACTION :Focalisez-vous plutôt sur des ventes qui pourront vraiment être conclues.

• La grosse vente à laquelle vous œuvrez aura-t-elle un impact bénéfique réel sur ledéveloppement à long-terme des comptes clients ? ACTION : Cherchez à fidéliser lesclients grâce à une solide gestion des comptes, à un service client irréprochable et àune exécution d'excellence.

• Le besoin de réaliser une vente vous amène-t-il à vendre à perte des produits ou desservices ? ACTION : Souvenez-vous que vendre à perte n'est acceptable qu'à courtterme ou sur une petite partie du stock. Assurez-vous que le total des ventesengendre des bénéfices pérennes.

• Votre esprit de compétition est-il toujours canalisé de manière appropriée ? ACTION :Assurez-vous que l'énergie que vous mettez dans la compétition est dirigée versl'extérieur et non pas vers les membres de l'équipe ou les autres services.

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Capitaliser sur ses points fortsContrôle ses émotionsReste calme; Gère la pression; Tolère le stress

HautAu-dessus des 90% inférieurs de lapopulation de référence

• Donnez l'exemple et montrez aux autres comment rester calme dans une situation decrise.

• Observez l'évolution de situations potentiellement problématiques et intervenezcalmement avant que les choses ne s'aggravent.

• Recherchez des fonctions où le sang-froid est un atout.

• Jouez dans un premier temps sur la relation entre la pression et votre performance.Cela vous permettra d'identifier le niveau de pression auquel votre performance estoptimale.

• Il est important que vous connaissiez votre propre seuil de tolérance au stress.Surestimer ses capacités en la matière peut vite conduire à se retrouver sous unniveau de stress déraisonnable.

• Montrez votre capacité à résister à la pression en vous confrontant à desenvironnements dynamiques et changeants.

• Cherchez un travail requérant de remplir des fonctions diverses et sujet à desexigences complexes.

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Gérer les risques liés à ses points fortsContrôle ses émotionsReste calme; Gère la pression; Tolère le stress


• Un fort contrôle de vous-même peut-il empêcher les autres de percevoir votre stress ?ACTION : Soyez prêt(e) à décrire ouvertement vos émotions de temps à autre.

• Courrez-vous le risque d'être mis(e) en difficulté par la pression et le niveau de stress,à force d'accepter de nouvelles missions ou de nouvelles responsabilités, sans que vosresponsables ne s'en rendent comptent ? ACTION : Apprenez à identifier votre seuil detolérance à la pression et sachez dire non.

• Les autres en viendraient-ils à penser que vous avez une capacité illimitée à gérer lapression ? ACTION : Identifiez des personnes aptes à vous soutenir et avec lesquellesvous pourrez partager vos problèmes et vous décharger un peu de votre stress entoute confiance.

• Rester parfaitement calme lorsque les autres sont inquiets peut être pris pour uneincapacité à apprécier la gravité réelle d'une situation. ACTION : Votre tolérance austress étant plus importante que celle des autres, vous auriez sans doute intérêt àintervenir plus tôt afin de mieux préserver les autres de la pression.

• Votre tolérance au stress est-elle parfois poussée à l'extrême ? ACTION : Soyezattentif(ve) aux signes précurseurs indiquant que le stress affecte votre santé et vosperformances.

• Avez-vous une tendance inconsciente à laisser les situations se dégrader parce quevous aimez gérer les problèmes ? ACTION : Certains problèmes pourraient-ils êtreréglés plus tôt ? Si oui, occupez-vous de ces situations en amont et consacrez plutôtvotre énergie aux problèmes et dossiers prioritaires.

• Vous impliquer sur tous les fronts ne vous conduit-il pas à bâcler certaines choses ?ACTION : Evitez de vous retrouver en surcharge de travail. Arrêtez les activités quivous prennent beaucoup de temps et qui ne sont pas importantes.

• Gérez-vous trop de choses ? ACTION : Fixez-vous des limites. Distinguez bien ce quevous devez réellement faire de ce que vous êtes amené(e) à faire par goût personnelplus que par nécessité.

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Capitaliser sur ses points fortsQuestionne les idées des autresRemet en question les hypothèses; Remet enquestion les points de vue établis; Défend sonpropre point de vue


• Impliquez-vous dans des projets qui nécessiteront des changements et où vous aurezà affronter quelques résistances.

• Montrez à vos collègues que les débats sont constructifs et bénéfiques. Quand vousarrivez à un point de confrontation, n'arrêtez pas la discussion. Au contraire, vendezvos idées !

• Ne négligez pas les jeux de pouvoir en entreprise. Réfléchissez avec des collèguesproches à la meilleure façon de procéder, pour éviter de créer des remous inutiles.

• Soyez prêt(e) à vous pencher sur les sujets clés pour lesquels rien n'a changé depuislongtemps. Listez toutes vos suggestions d'amélioration.

• Avant d'envisager des solutions possibles, commencez par demander aux autresd'identifier précisément les éventuels problèmes et de décrire la situation/lefonctionnement optimal(e) : "Si on n'avait pas ces problèmes, comment ça se passerait?"

• Rejoignez un club de discussion, entraînez-vous à défendre votre point de vue etprenez exemple sur les autres participants.

• Ne laissez pas le débat devenir trop véhément. N'en faites pas une affairepersonnelle.

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Gérer les risques liés à ses points fortsQuestionne les idées des autresRemet en question les hypothèses; Remet enquestion les points de vue établis; Défend sonpropre point de vue


• Ne prolongez pas inutilement les discussions en revenant sur des points sur lesquelsun accord a déjà été trouvé. ACTION : Sachez aussi céder de bonne grâce.

• Soyez attentif(ve) à ne pas sans cesse tout questionner et remettre en question. Vousrisquez de retarder les prises de décisions et de ne pas tenir vos délais. ACTION :Trouvez le juste équilibre entre "prendre une décision" et "prendre la bonne décision".

• Attention, certaines personnes considèrent les débats comme plus fatigants queconstructifs. ACTION : Prenez aussi en compte vos collègues qui sont lassés par lesdébats et préférez face à eux les apports positifs aux critiques.

• Est-il vraiment utile de continuer à poser des questions lorsqu'on vous a déjà donnédes réponses acceptables ? ACTION : Ne mettez pas inutilement en doute les positionsréfléchies et bien argumentées, vous donneriez l'impression de ne pas êtreobjectif(ve).

• Soyez attentif(ve) à ne pas laisser la discussion dévier du sujet et à ne pas relancerinutilement de vieux débats. ACTION : Concentrez-vous plutôt sur les critères dedécision. Si on élargit déraisonnablement la discussion à d'autres sujets, faites-leremarquer aux autres.

• Un débat trop animé entre quelques-uns peut amener des collègues plus discrets à sesentir exclus. ACTION : Assurez-vous que tout le monde a pu exprimer son point devue pour ne pas donner l'impression que la décision a été imposée.

• Attention à ne pas débattre uniquement pour le plaisir ! ACTION : Ne lancez pas undébat s'il n'y a pas de réel point de désaccord et ne laissez pas les esprits s'échaufferinutilement. Vous pourrez toujours débattre juste pour le plaisir avec des personnesaussi passionnées que vous à d'autres moments.

• Quand vous participez à un débat animé, n'en faites pas une affaire personnelle.ACTION : N'oubliez pas l'importance de maintenir de bonnes relations. Les personnesqui observent le débat considéreront que vous en faites une affaire personnelle carvous êtes à court d'arguments. Si la colère monte, demandez-vous pourquoi.

• N'auriez-vous pas tendance à continuer à argumenter même quand le débat est clos ?ACTION : Apprenez à vous en rendre compte quand plus personne n'écoute ou nes'intéresse au débat.

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Capitaliser sur ses points fortsA une approche pratiqueApplique des savoir-faire pratiques; Apprend enfaisant; Fait preuve de bon sens

Assez hautAu-dessus des 75% inférieurs de lapopulation de référence

• Participez à des activités qui demandent un sens pratique développé, par exemple destests de produits qui vont être lancés sur le marché, ou des vérifications de modesd'emploi.

• Aidez les autres en déclinant leurs idées et leurs projets conceptuels en tâches etactivités concrètes.

• Prenez les devants quand il s'agit d'adopter une approche pratique des problèmes etqu'il n'y a pas suffisamment de temps pour une réflexion abstraite et conceptuelle.

• Apprenez vite de vos essais et de vos erreurs en corrigeant votre approche, enformalisant de nouveaux enseignements, et en vous remettant rapidement à l'œuvre.

• Essayez de nouvelles approches, identifiez ce qui a marché et retenez-le pour laprochaine fois.

• Prenez une demi-heure pour réfléchir à la manière dont les choses vont fonctionner etdemandez-vous s'il existe un moyen plus direct ou plus efficace de le faire.

• Proposez de revoir et de superviser la mise en place de nouveaux procédés ouméthodes de travail et faites un retour aux autres sur leur aspect pratique.

Capitaliser sur ses points fortsPoursuit des objectifsObtient des résultats exceptionnels; Agit avecdétermination; Fait preuve de persévérancedans la difficulté

Assez hautAu-dessus des 75% inférieurs de lapopulation de référence

• Endossez de plus grandes responsabilités et préparez votre plan de carrière pour les 5années à venir.

• Réfléchissez à l'impact des objectifs sur les indicateurs globaux de performance lesplus importants (ex: ventes, coûts, marges, qualité, efficacité, valeur des actions, partsde marché…)

• Définissez des objectifs ambitieux et mettez tout en œuvre pour les atteindre oumême les dépasser.

• Cherchez à assumer des fonctions et des responsabilités qui sollicitent largement vospoints forts. C'est le meilleur moyen d'exceller.

• Identifiez l'objectif principal et investissez toute votre énergie pour l'atteindre.

• Partagez votre vision du succès avec les autres afin de les enthousiasmer et lesinspirer.

• Evoquez les réussites passées pour encourager les gens à lutter face à l'adversité.

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Capitaliser sur ses points fortsDirige les autresMène les autres; Coordonne des groupes;Contrôle les choses

MoyenAu-dessus des 60% inférieurs de lapopulation de référence

• Saisissez les opportunités de diriger une équipe au sein de votre entreprise ou àl'extérieur.

• Identifiez les opportunités de diriger des projets et des équipes plus importants : lesinteractions seront plus nombreuses et plus riches, et la complexité accrue.

• Soyez aussi franc (franche) et honnête que possible avec les autres. Leur confiance semérite !

• Elaborez une vision claire et des objectifs communs. Vérifiez que cette vision est biencomprise et que tout le monde y adhère.

• Attirez et retenez les talents. Efforcez-vous de contribuer au développement de voscollaborateurs.

• Endossez un rôle qui demande de coordonner des personnes éloignéesgéographiquement.

• Saisissez chaque opportunité d'animer/de présider des groupes.

• Utilisez des logiciels spécialisés pour vous aider à gérer et coordonner les projets.

• Suivez une formation sur le management de projets.

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Capitaliser sur ses points fortsInitie des contactsMet les gens à l'aise; Est accueillant; Se fait desamis


• Quand vous faites connaissance avec quelqu'un, faites en sorte d'apporter un contenusolide et intéressant aux discussions. Soignez le fond tout autant que la forme. Faitesen sorte de coupler vos qualités relationnelles à du contenu.

• Renseignez-vous sur les communicants célèbres et les qualités relationnelles dont ilsfont preuve. Essayez de mettre en pratique ces savoir-faire.

• Mettez-vous le plus souvent possible dans des situations où vous aurez à mettre lesautres à l'aise (ex : en clientèle, quand vous représentez votre service/entreprise, etc).

• Pensez aux personnes qui ne sont pas à l'aise avec votre style de communication.Réfléchissez à ce que vous pourriez changer pour les mettre plus à l'aise.

• Choisissez une personne ayant d'excellentes qualités relationnelles et entraînez-vousavec elle à vous présenter et à initier une conversation. Faites un jeu de rôle avec elle(éventuellement filmé), dans lequel vous rencontrez quelqu'un. Demandez-lui unfeedback (visionnez le film ensemble le cas échéant) puis recommencez l'exercice.

• Avant de rencontrer quelqu'un, réfléchissez aux sujets de conversation présentant unintérêt certain pour lui/elle comme pour vous.

• Elargissez au maximum votre cercle de relations.

• Recherchez les centres d'intérêts communs que vous pouvez avoir avec d'autrespersonnes et faites des choses ensemble.

• Organisez une soirée ou une sortie et invitez vos collègues, y compris ceux que vousne connaissez pas très bien.

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Capitaliser sur ses points fortsDélivre des résultatsTravaille rapidement; Maintient une bonneefficacité; Est multi-tâches


• Identifiez les projets ou les tâches que vous pouvez remettre à plus tard et que vouspourrez accomplir lorsque vous aurez traité les tâches les plus urgentes.

• Coachez les autres sur la manière de travailler rapidement et efficacement.

• Portez-vous volontaire pour effectuer les tâches qui doivent être accompliesparticulièrement vite.

• Contribuez à développer une culture du résultat et aidez les autres à maintenir unniveau de productivité élevé.

• Essayez d'être plus productif(ve), en mettant notamment de côté les activités moinsimportantes et qui prennent beaucoup de temps.

• Acceptez le fait que les autres ne sont pas aussi à l'aise que vous pour faire plusieurschoses à la fois. Faites attention à ne pas les déranger ou les distraire lorsqu'ils sontoccupés.

• Essayez d'accomplir simultanément une autre tâche, en parallèle du travail que vousêtes déjà en train de réaliser.

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Travailler ses axes de progrèsComprend les gensFait preuve d'empathie; Écoute les gens;Comprend les motivations des autres

Extrêmement basAu-dessus des 1% inférieurs de lapopulation de référence

• Encouragez les autres à parler d'eux.

• Posez des questions ouvertes et faites l'effort d'apprendre à connaître les autres.

• Demandez aux gens ce qui les motive et pourquoi ils ont fait tel ou tel choix.

• Efforcez-vous de comprendre les problèmes des gens et les difficultés qu'ilstraversent.

• Cherchez comment vous pouvez aider et soutenir les autres d'un point de vue pratiquequand c'est possible.

• Parlez moins, laissez les autres s'exprimer et aller au fond des choses.

• Faites preuve d'un certain niveau de compréhension ; identifiez les idées-clés.

• Interrogez les autres sur ce qui les motive et demandez-leur pourquoi ils ont fait leschoix qu'ils ont faits.

Gérer ses limitesComprend les gensFait preuve d'empathie; Écoute les gens;Comprend les motivations des autres


• Passez plus de temps à discuter avec les gens et apprenez à les connaître.

• Si quelqu'un a un comportement inattendu, demandez-lui pourquoi il/elle a agi commeça.

• Si montrer de l'empathie n'est pas quelque chose de naturel chez vous, proposez votresoutien ou votre aide à un niveau pratique.

• Essayez de vous montrer plus compétent(e) dans l'écoute active, en maintenant lecontact visuel et en accordant aux autres toute votre attention.

• Tenez le rôle de secrétaire durant les réunions.

• Demandez aux autres ce qui les motive et ce qui, selon eux, motive les personnes deleur entourage.

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Travailler ses axes de progrèsDéveloppe une expertiseSaisit les occasions d'apprendre; Acquiert desconnaissances et des compétences; Tient sesconnaissances à jour


• Prévoyez un temps de développement personnel dans votre emploi du temps mensuel,en vous donnant deux objectifs à remplir par mois.

• Faites une liste des domaines sur lesquels vous pourriez monter en compétences pourrendre votre travail plus facile et préparez un plan d'actions en plusieurs étapes.

• Entourez-vous d'un réseau d'experts capables de vous conseiller de manière judicieusesur les questions-clés et de vous aider à développer votre expertise dans différentsdomaines.

• Identifiez les personnes qui prennent régulièrement du temps pour développer leurscompétences, et observez comment elles tirent parti des occasions d'apprendre.

• Exercez-vous à la lecture en diagonale (lire rapidement en ne retenant que les idéesessentielles) et soulignez les points importants dans les articles.

• Tous les mois, trouvez du temps pour lire des revues scientifiques et vous maintenir àjour dans votre domaine.

• Utilisez le temps que vous passez dans les transports pour lire les derniers articles ouécouter des cd/dvd/podcasts intéressants.

• Lisez un ouvrage spécialisé par mois et rédigez une fiche de lecture. Envoyez-la par e-mail aux personnes susceptibles d'être intéressées par le sujet.

Gérer ses limitesDéveloppe une expertiseSaisit les occasions d'apprendre; Acquiert desconnaissances et des compétences; Tient sesconnaissances à jour


• Mesurez les risques qu'il y a à ne pas être au fait des nouvelles avancées dans votredomaine et les conséquences que cela peut entraîner.

• Votre travail risque de devenir répétitif et de manquer d'intérêt si vous n'investissezpas dans le développement de votre expertise.

• Si vous ne disposez pas de suffisamment de temps pour apprendre, demandez à unmembre de l'équipe de s'informer des dernières tendances et évolutions et de vous lesprésenter.

• Evitez d'avoir à apprendre de nouvelles choses ou d'acquérir des compétences dans uncontexte stressant / à la dernière minute.

• Vérifiez avec l'aide d'un expert que vous avez bien compris les points essentiels.

• Evitez les méthodes d'apprentissage qui reposent principalement sur l'utilisation dedocuments écrits ou la lecture.

• Ne recourez pas uniquement la lecture pour développer votre expertise.

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Travailler ses axes de progrèsTravaille en équipeTravaille de manière participative; Encourage lescontributions au travail d'équipe; Implique lesautres dans les décisions


• Apprenez à connaître les membres de l'équipe. Tâchez de comprendre le rôle dechacun et ce qu'ils peuvent apporter.

• Réfléchissez avec les autres à la manière de travailler ensemble, de sorte que çaprofite à tous.

• Assurez-vous que toutes les personnes qui seront amenées à utiliser leproduit/service ont été inclues dans le projet.

• Pensez à l'avantage d'entendre plusieurs points de vue et réfléchissez à la manièredont les propositions des autres apportent une contribution utile.

• Il est parfois préférable de rencontrer les gens en tête-à-tête avant une réunion pourprendre connaissance de leurs points de vue.

• Assurez-vous que toutes les parties prenantes ont eu l'opportunité d'exprimer leurpoint de vue.

• Mettez en place un échéancier précis pour la concertation et la prise de décision.

• Assurez-vous que tout le monde sait à qui revient la décision finale.

Gérer ses limitesTravaille en équipeTravaille de manière participative; Encourage lescontributions au travail d'équipe; Implique lesautres dans les décisions


• Recherchez des occasions où vous pourrez travailler seul(e), surtout après du travailde groupe.

• Identifiez les collaborateurs qui ont un style de travail complémentaire au vôtre etavec qui il est agréable de travailler.

• Soyez au clair sur ce qui doit être fait en équipe et ce qui peut être faitindividuellement.

• Voyez sur quels points vous avez besoin des contributions de chacun et réfléchissezau meilleur moyen de les obtenir (email, réunions d'équipe, etc.)

• Identifiez les parties prenantes qui seront impactées par vos décisions. Demandez auxautres de vous aider à obtenir leur concours et leur coopération.

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Travailler ses axes de progrèsExplore les possibilitésDéveloppe des concepts; Applique des théories;Identifie les principes sous-jacents


• Demandez à vos collègues de vous exposer leur raisonnement et demandez-leurpourquoi ils défendent une solution qui paraît aussi complexe. Cela pourra enrichir leurréflexion autant qu'améliorer votre compréhension.

• Passez du temps avec des collègues ayant un esprit plus conceptuel que le vôtre.Cherchez à comprendre leurs arguments.

• Etayez vos arguments par des éléments théoriques si besoin.

• Partez des concepts développés par vos collègues et voyez dans quelle mesure vouspouvez les approfondir.

• Essayez de vous impliquer dans un projet qui requiert l'apport d'une théorie ou uneapproche différente.

• Exercez-vous à réfléchir aux éléments-clés d'un concept.

Gérer ses limitesExplore les possibilitésDéveloppe des concepts; Applique des théories;Identifie les principes sous-jacents


• Soyez patient(e) avec vos collègues qui ont une approche plus théorique que la vôtre.

• Laissez aux autres le soin de produire des concepts et essayez d'identifier quelles sontles options susceptibles de déboucher sur une application pratique.

• Concentrez-vous sur des idées abstraites seulement quand l'organisation peut enretirer des bénéfices tangibles.

• Mettez du temps de côté pour comprendre les suggestions les plus complexes émisespar les autres.

• Demandez à un collègue expérimenté de vous expliquer en détails les concepts lesplus importants.

• Discutez en détail avec les autres des théories que vous utilisez dans votre travail.

• Passez du temps à discuter avec vos collègues des principes sous-jacents à certainesidées ou arguments.

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Travailler ses axes de progrèsSe conforme aux normesSe comporte de manière éthique; Assure laconfidentialité; Agit avec intégrité


• Efforcez-vous d'adopter un comportement conforme aux valeurs de l'entreprise.

• Suivez scrupuleusement les règles en vigueur dans l'entreprise en matière de gestiondes finances ou des équipements, du partage d'informations et des interactions avecles autres.

• En cas de doute, vérifiez si les informations sont confidentielles ou non.

• Respectez vos engagements dans toutes les situations, à moins que ça ne soitvraiment impossible. Restez le plus fidèle possible à vos engagements initiaux.

• Passez de la parole aux actes : agissez en accord avec ce que vous attendez desautres. Evitez de traiter les personnes ou les situations de manière incohérente oudifférentiée.

Gérer ses limitesSe conforme aux normesSe comporte de manière éthique; Assure laconfidentialité; Agit avec intégrité


• Renseignez-vous sur les valeurs de votre entreprise. Réfléchissez aux contributionsque vous pouvez apporter personnellement pour rendre ces valeurs plus concrètes.

• Traitez les autres avec respect et prenez soin des biens de l'entreprise.

• Ne divulguez pas de données personnelles (ex : votre salaire) ni d'informationsconfidentielles ou de secrets industriels.

• Dissuadez les autres de discuter d'éléments confidentiels.

• Tenez vos promesses : Vous gagnerez ainsi la confiance des autres.

• Montrez que vous êtes une personne intègre. Soyez ouvert(e) et honnête dans leséchanges avec les autres.

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Travailler ses axes de progrèsValorise les personnesMontre de la considération envers les autres;Est tolérant envers les autres; Fait confianceaux gens


• Acceptez les gens comme ils sont, sachez apprécier leurs compétences et mettre envaleur leurs contributions. Focalisez-vous sur les choses qui importent.

• Lorsque quelqu'un se trompe ou commet une erreur de jugement, réfléchir à vospropres faiblesses vous permettra de remettre l'erreur dans son contexte, sans lasurévaluer.

• Efforcez-vous de vous montrer plus accessible, montrez de l'empathie pour lesproblèmes que les autres doivent affronter.

• Parmi les divers problèmes que rencontrent les autres, sachez reconnaitre ceux quisont de "vrais problèmes". Soyez attentif(ve) et soutenez-les autres lorsqu'ilsrencontrent de tels problèmes.

• Réfléchissez aux problèmes considérés par vos collègues comme véritablementimportants et essayez de montrer de la sympathie envers les personnes qui vous enparlent.

• Essayez de ne pas vous montrer frustré(e) ni impatient(e) envers les autres.

• Appuyez-vous sur la complémentarité des atouts des membres de l'équipe etinstaurez une ambiance de respect mutuel. Combiner différentes compétences peuts'avérer très efficace.

• Expliquez aux autres comment ils peuvent gagner votre confiance en précisantclairement vos attentes.

• Quand une personne a entamé/trahi votre confiance, dites-le lui clairement.

Gérer ses limitesValorise les personnesMontre de la considération envers les autres;Est tolérant envers les autres; Fait confianceaux gens


• Réfléchissez à la manière dont un manque de tolérance peut être perçu par les autres.

• Ne vous focalisez pas sur les défauts de vos collègues, réfléchissez plutôt à leurapport et leur contribution.

• Réfléchissez à ce qui risquerait d'irriter vos collègues/les membres de l'équipe etévitez d'agir dans ce sens.

• Quand c'est possible, évitez de travailler de manière rapprochée avec des personnesque vous n'appréciez pas.

• Demandez-vous pourquoi vous avez du mal à tolérer certaines personnes etréfléchissez à la manière de résoudre cette situation.

• Evitez les situations qui nécessitent de faire confiance. Recherchez les faits.

• Travaillez avec des personnes de confiance.

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Travailler ses axes de progrèsConçoit des stratégiesÉlabore des stratégies; Anticipe les tendances;Envisage l'avenir


• Arrangez-vous pour travailler auprès de personnes ayant une vision stratégique.

• Impliquez-vous dans des projets qui demandent une vision stratégique développée,apprenez des autres.

• Etudiez différents modèles de pensée stratégique.

• Restez au fait des différentes stratégies des entreprises et des manières de conduirele changement en lisant des articles et des études de cas dans la presse.

• Passez du temps à réfléchir à l'influence de la stratégie d'entreprise sur votre équipeet votre fonction.

• Résumez la stratégie de votre département/secteur en trois phrases.

• Gardez un moment pour passer en revue une fois par trimestre les évolutionsenvisageables.

• Soyez attentif(ve) aussi bien aux objectifs à long-terme qu'à ce que vous devezproduire à court terme.

• Prenez en compte les objectifs à long-terme dans ce que vous réalisez à court etmoyen-terme.

Gérer ses limitesConçoit des stratégiesÉlabore des stratégies; Anticipe les tendances;Envisage l'avenir


• Prenez conscience que les postes à responsabilité requièrent un esprit stratégique.

• Ayez conscience que les objectifs opérationnels à court terme doivent s'inscrire dansune stratégie à plus long terme. Soyez sûr(e) de bien comprendre les fondamentaux etla logique sous-jacente à cette stratégie.

• Tirez profit des qualités de vision stratégique que vous observez chez les autres.Discutez des différentes stratégies possibles avec vos collègues et responsables.

• Discutez des futures tendances avec des collègues avisés.

• Gardez toujours à l'esprit la vision de l'entreprise et ce qu'elle implique pour votreéquipe et votre fonction.

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Travailler ses axes de progrèsGénère des idéesProduit des idées; Développe des approchesinnovantes; Adopte des solutions radicales

Très basAu-dessus des 5% inférieurs de lapopulation de référence

• Rappelez-vous que très peu d'idées sont foncièrement originales - réfléchissez à desidées qui ont été mises en œuvre ailleurs et pensez à la manière de les transposerdans votre contexte.

• Restez à la pointe des connaissances de votre domaine d'expertise. Utilisez lalittérature récente et des études de cas pour réfléchir à de nouvelles approches.

• Echappez-vous du bureau et prenez le temps de réfléchir.

• Passez du temps avec des collègues créatifs, consultez-les régulièrement et identifiezsur quelles bases reposent leurs idées.

• Trouver la solution pertinente et parfaitement adaptée à un problème nécessite derassembler un grand nombre d'esprits créatifs. Endossez le rôle de modérateur de cegroupe afin de parvenir à une solution globale.

• Envisagez au moins quatre options avant de décider de la marche à suivre.

• Cherchez les causes des échecs et les moyens d'améliorer les choses.

Gérer ses limitesGénère des idéesProduit des idées; Développe des approchesinnovantes; Adopte des solutions radicales


• Repérez et tirez parti des capacités créatives et innovatrices de vos collaborateurs,surtout lorsque vous avez besoin de bonnes/nouvelles idées.

• Soyez conscient(e) qu'un manque de créativité peut être perçu comme bloquant lesaffaires.

• Evitez de vous mettre en avant lorsque l'on demande d'apporter des idées originalesou radicalement nouvelles.

• Organisez de brèves séances de brainstorming dans des domaines bien déterminés.Ne critiquez pas les idées produites à ce stade.

• Expliquez clairement et brièvement aux autres pourquoi et dans quels domaines il fautréfléchir à de nouvelles approches.

• Organisez une séance de brainstorming avec vos collègues. Fixez-vous un objectifprécis et faites appel à un modérateur.

• Favoriser systématiquement une approche conventionnelle peut limiter lesopportunités d'amélioration et d'innovation. Essayez de voir comment vous pourriezutiliser des idées atypiques plutôt que les écarter systématiquement.

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Travailler ses axes de progrèsAnalyse les informationsTraite l'information; Pose des questions pourapprofondir; Trouve des solutions


• Discutez des projets à mettre en place avec quelqu'un qui possède de bonnescapacités d'analyse.

• Identifiez et évaluez les principaux paramètres à prendre en compte avant de prendreune décision.

• Prenez le temps de vérifier que votre travail ne contient pas d'erreurs.

• Analysez les informations de manière structurée en traitant chaque point un par un.

• Réfléchissez à l'avance aux questions à poser avant un entretien ou une discussion,notez-les par écrit et soyez au clair sur ce qui doit être décidé.

• Regardez les solutions qui ont été apportées à des problèmes similaires et identifiezles enseignements potentiels à en retirer.

• Essayez de nouvelles techniques pour résoudre les problèmes qui se posent.L'utilisation de schémas, d'images, de tableaux et de diagrammes peut vous aider àconcevoir des solutions.

Gérer ses limitesAnalyse les informationsTraite l'information; Pose des questions pourapprofondir; Trouve des solutions


• Passez en revue les diverses solutions aux problèmes rencontrés avec un collègueexpérimenté avant de les mettre en œuvre.

• Quand c'est possible, demandez à quelqu'un de vérifier la pertinence de votre analyseavant d'aller plus loin.

• Quand c'est possible, demandez à quelqu'un d'autre de prendre en charge l'analysedes informations.

• Demandez à un(e) collègue expérimenté(e) de revoir vos questions. Soyez prêt(e) àréajuster votre approche si cela vous est conseillé.

• Laissez à un(e) collègue plus expérimenté(e) le soin de poser les questionsd'approfondissement. Soyez attentif(ve) à sa méthode pour obtenir les informations-clés.

• Ne présumez jamais de l'efficacité d'une solution à un problème. Demandez leur avis àvos collègues et réfléchissez à des approches alternatives avant de décider de lamarche à suivre.

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Travailler ses axes de progrèsAdopte le changementFait face au changement; Tolère l'incertitude;S'adapte aux nouveaux défis


• Listez les bénéfices que le changement proposé va apporter.

• Réfléchissez aux raisons pour lesquelles le changement est apparemment nécessaire.Déconstruisez le raisonnement pour en saisir la logique.

• Renseignez-vous sur ce qu'on appelle la "courbe du changement", positionnez voscollègues et vous-même sur celle-ci.

• Réfléchissez aux moyens de calmer quelques-unes de vos inquiétudes sur lechangement.

• Impliquez-vous dans la conduite du changement. Devenez le porte-parole de votreservice dans les débats/discussions.

• Quand c'est possible, essayez de vous montrer plus flexible sur vos pratiquesprofessionnelles.

• Acceptez le fait qu'il y aura des zones d'incertitude et que ceci sera valable pour toutle monde.

• Essayez de réduire l'incertitude au maximum. Posez des questions, cherchezactivement les réponses !

• Essayez de voir le changement comme l'opportunité de développer de nouvellescompétences.

• Voyez le changement comme l'occasion d'élargir vos opportunités professionnelles/decarrière.

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Gérer ses limitesAdopte le changementFait face au changement; Tolère l'incertitude;S'adapte aux nouveaux défis


• Avoir la réputation d'être résistant au changement peut desservir votre évolutionprofessionnelle. Attention aux revers qu'une attitude trop négative pourrait vousoccasionner.

• Soyez conscient que la résistance au changement peut être un obstacle au progrès.Prenez le temps de la réflexion. Ne montez au créneau que sur les points absolumentcruciaux et proposez des alternatives plutôt que de vous opposer à tout changement.

• Soyez conscient que votre attitude négative face au changement peut faire boule deneige auprès de personnes qui auraient spontanément accueilli le changement enquestion de manière favorable.

• Mettez les changements en place l'un après l'autre, étape par étape.

• Demandez à ceux qui conduisent le changement plus de visibilité sur les principalesétapes à venir. Il est probable que vous n'obteniez qu'une image incomplète desévolutions à venir, mais cela réduira significativement l'incertitude.

• Travaillez dans des domaines qui sont relativement structurés, prévisibles et où leschangements sont peu fréquents.

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Travailler ses axes de progrèsResponsabilise les autresMotive les personnes; Est une sourced'inspiration pour les autres; Encourage


• Passez du temps à chercher à comprendre ce que les gens veulent faire et pourquoi.

• Identifiez les points forts et les motivations des autres. Quels sont leurs besoins entermes de développement ?

• Félicitez clairement et franchement vos collaborateurs, reconnaissez ce qui a étéaccompli et célébrez les réussites.

• Apprenez à connaître l'équipe et vos collègues et développez le sentiment d'unobjectif commun.

• Discutez des aspirations et des ambitions de chacun.

• Demandez à vos collaborateurs ce qu'ils apprécient le plus dans leur travail.

• Présentez une vision claire de l'avenir.

• Exprimez ouvertement votre enthousiasme et votre attachement à la visiond'entreprise.

• Trouvez des occasions pour féliciter les autres et reconnaitre leurs performances.

• Complimentez les personnes qui font des efforts supplémentaires.

Gérer ses limitesResponsabilise les autresMotive les personnes; Est une sourced'inspiration pour les autres; Encourage


• Mettez en place un système de tutorat ou de "mentoring" au sein de l'équipe. Suivezrégulièrement les progrès réalisés.

• Ne sous-estimez pas l'importance qu'un petit moment passé avec vos collaborateurspeut avoir sur leur motivation et leur performance.

• Demandez conseil à des managers expérimentés sur la manière de motiver lescollaborateurs.

• Dressez la liste des facteurs qui peuvent motiver un groupe de personnes.

• Mettez l'accent sur ce qui reste à faire et faites en sorte que ce qui a déjà été accomplisoit vécu comme une réussite.

• Evitez d'utiliser des termes trop négatifs, concentrez-vous sur ce qui a été accompli etsur les moyens d'assurer la réussite (plutôt que d'éviter l'échec).

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Travailler ses axes de progrèsRésout les conflitsCalme les personnes mécontentes; S'occupe despersonnes en colère; Résout les conflits


• Ecoutez activement et attentivement. Ne vous laissez pas aller à des jugement hâtifs.

• Concentrez-vous sur les faits et les données. Ne vous laissez pas dominer par lesémotions et les attitudes des autres.

• Repérez en amont les sources de conflit potentiel et intervenez rapidement avant queles gens ne s'énervent.

• Face à une personne contrariée, commencez par analyser la situation : êtes-vous enmesure d'arranger les choses ? Si oui, agissez.

• Laissez les gens exprimer leur point de vue. Essayez de ne pas les interrompre etlaissez-les terminer leur exposé.

• Trouvez des terrains d'entente avec les autres.

• Montrez de l'empathie et aidez les gens à se sentir écoutés et compris.

• Face à une querelle, cherchez à en comprendre les tenants et les aboutissants puisécoutez les versions de chacune des deux parties.

• Restez objectif(ve). Résistez à la tentation de vous impliquer personnellement ou deprendre parti.

Gérer ses limitesRésout les conflitsCalme les personnes mécontentes; S'occupe despersonnes en colère; Résout les conflits


• Evitez les postes de front office fortement exposés, où le risque de conflit estimportant.

• Si vous sentez qu'intervenir vous-même risque d'exacerber les tensions, demandez àune autre personne de gérer le problème.

• Est-il vraiment judicieux d'essayer de calmer vous-même la personne contrariée ?Pourquoi ne pas demander à quelqu'un d'autre de gérer la situation?

• Sachez résister à la tentation de vous quereller avec les autres.

• Réfléchissez à deux fois lorsque vous souhaitez intervenir dans une dispute. Vousrisqueriez d'en devenir l'un des protagonistes et non de la résoudre.

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Travailler ses axes de progrèsSuit les procéduresAdhère aux règles; Suit les instructions;Minimise les risques


• Gardez les manuels de procédure / de politique interne à portée de main. Pensez àvous y référer avant de débuter une nouvelle tâche.

• Voyez en quoi les procédures-clés profitent in fine au service, à l'organisation, auxactionnaires et autres acteurs.

• Cherchez à obtenir des exceptions à la règle uniquement dans des cas exceptionnels.

• Suivez attentivement toutes les instructions de manière à vous éviter du travailsupplémentaire et des oublis potentiellement coûteux.

• Quels sont les risques spécifiques à votre secteur d'activité ? Examinez précisémentce qui est risqué, ce qui peut constituer une menace, et les conséquences.

• Documentez-vous davantage sur les obligations légales, engagez-vous à les respecterscrupuleusement.

Gérer ses limitesSuit les procéduresAdhère aux règles; Suit les instructions;Minimise les risques


• Passez en revue les diverses procédures et politiques de votre entreprise ou de votreservice.

• Essayez de comprendre les raisons pour lesquelles les procédés/processus doiventêtre suivis et réfléchissez aux conséquences qu'entraînerait leur non-respect.

• Attachez-vous à étudier les conventions collectives et les réglementations spécifiquesà votre secteur d'activité.

• Notez par écrit les instructions/règles les plus importantes et reportez-vous yfréquemment.

• Recensez les sources potentielles de risque, les probabilités d'occurrence ainsi que lescontraintes avec l'aide d'un collègue expérimenté avant de passer à l'action.

• Demandez aux autres quelles sont les dispositions légales que vous devez respecter,efforcez-vous d'agir en conséquence.

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Travailler ses axes de progrèsFait preuve de perspicacitéAméliore constamment les choses; Identifie lespoints clés; Produit des jugements intuitifs

BasAu-dessus des 10% inférieurs de lapopulation de référence

• Soyez ouvert(e) aux idées nouvelles et aux manières différentes de faire les choses,consultez vos collègues et demandez-leur de vous faire des suggestions.

• Présentez trois propositions qui permettront d'améliorer votre travail et susceptiblesd'accroître la productivité et / ou la motivation. Parlez-en avec vos collègues.

• Repérez des éléments qui n'ont pas changé depuis un moment. Choisissez-en un àaméliorer chaque mois.

• Focalisez-vous sur des changements qui pourraient améliorer de 5 à 10% les résultatsd'un domaine-clé.

• Si des changements importants sont nécessaires dans un domaine donné,décomposez-les en étapes successives et procédez de manière logique.

• Adoptez une approche structurée de vos projets et de vos tâches. Commencez parposer vos objectifs par écrit. Ensuite, dressez une liste des facteurs susceptibles dejouer un rôle important et faites ressortir les principaux critères de décision.

• Apprenez à comprendre et utiliser votre intuition. Si les faits vous amènent à uneconclusion, mais que cela éveille des doutes chez vous, cherchez à savoir pourquoi,formalisez ces doutes par écrit et passez-les en revue a posteriori pour voir lesquelsétaient justifiés.

Gérer ses limitesFait preuve de perspicacitéAméliore constamment les choses; Identifie lespoints clés; Produit des jugements intuitifs

BasAu-dessus des 10% inférieurs de lapopulation de référence

• Demandez à un collègue que vous respectez de revoir les points importants etdemandez-lui ce que vous devriez changer ou améliorer.

• Votre espace de travail aurait-il l'air un peu vieillot/passé de mode ? Demandez auxautres ce que vous pourriez faire pour le "rafraîchir".

• Ne soyez pas réticent(e) à l'idée qu'il y ait des marges de progrès et saisissez lesopportunités d'améliorer les choses !

• Tirez profit de l'expérience de chacun. Demandez conseil aux autres sur ce qui pourraitêtre amélioré.

• Demandez à un collègue expérimenté d'analyser avec vous les problèmes les pluscomplexes et d'en faire ressortir les éléments essentiels.

• Evitez de vous impliquer dans les situations qui requièrent une intuition développée,comme celles où peu d'informations objectives sont disponibles.

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Travailler ses axes de progrèsGère les tâchesTravaille de façon méthodique; Planifie lesactivités; Définit les priorités

Assez basAu-dessus des 25% inférieurs de lapopulation de référence

• Prenez en charge ou déléguez les tâches en fonction des compétences et des intérêts(les vôtres et ceux de vos collaborateurs). Présentez aux autres les tâches les plusintéressantes comme des récompenses, donc des tâches qui "se méritent"…

• Tenez à jour des registres de tout ce qu'il y a à faire. Confiez le classement etl'archivage des fichiers à d'autres, ou gardez un moment chaque semaine pour le faire.

• Progressez logiquement dans votre travail : terminez une première étape avant depasser à la suivante. Si vous devez changer temporairement de programme, assurez-vous de pouvoir revenir à l'étape où vous vous étiez arrêté(e).

• Lorsque vous faites quelque chose pour la première fois, détaillez par écrit lasuccession des différentes étapes. La seconde fois, reportez-vous à ces notes.

• Identifiez les éléments qui peuvent éventuellement entraîner des perturbations etsoyez prêt(e) à faire face à ces contretemps. Informez immédiatement l'équipe de toutchangement.

• Passez vos plans en revue avec un collègue.

• Prenez en compte les imprévus dans la planification des activités.

• Soulignez les parties du plan/programme qui sont interdépendantes. Assurez-vous quetout le monde comprend bien ce que cela implique.

• Lorsque vous établissez une liste des priorités, prenez en compte l'importance maisaussi l'urgence de chacune des tâches.

• Soyez au clair sur les priorités du moment, mais aussi à horizon 1 mois ou 3 mois.Passez-les en revue et mettez-les à jour régulièrement.

Travailler ses axes de progrèsVérifie les chosesRepère les erreurs; S'assure de l'exactitude deschoses; Produit un travail de grande qualité


• Assumez la responsabilité de votre travail et apprenez de vos erreurs. Ne comptez pastoujours sur les autres pour vérifier et corriger votre travail.

• Utilisez les fonctionnalités des logiciels et les plug-ins qui vous aideront à corriger lesfautes d'orthographe et de grammaire, les erreurs de calcul ainsi que les erreurs deformatage.

• Efforcez-vous de vérifier systématiquement l'exactitude des faits et des calculs.

• Faites en sorte que les choses soient bien faites du premier coup. Contrôlez l'étendueet le nombre de modifications et corrections que les autres apportent à votre travail etessayez de les réduire progressivement.

• Gardez toujours du temps pour apporter la touche finale à un projet important et créerainsi de la valeur ajoutée.

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Travailler ses axes de progrèsCherche le feedbackEst ouvert aux critiques; Encourage l'espritcritique; Recueille du feedback


• Reconnaissez que l'avis de vos clients et de vos collègues est important.

• Posez des questions ouvertes pour profiter de commentaires/remarques plus riches.

• Demandez des exemples concrets lorsque l'on vous fait un retour.

• Pensez à demander régulièrement un retour et faites en sorte que les autres aussi sesentent libres et encouragés à en faire autant.

• Ecoutez attentivement les remarques et les commentaires que l'on vous fait. Evitezd'être sur la défensive.

• Cherchez à récolter des commentaires provenant de différentes sources, passeulement de celles qui seront positives.

• Demandez aux autres ce que vous avez bien fait, mais aussi ce qui aurait pu être faitdifféremment ou même mieux fait.

• Remerciez les gens pour leurs remarques et montrez-leur en quoi elles vous ont étéutiles.

• Demandez aux gens d'apporter des critiques constructives. Concentrez vos efforts surce qui pourrait être amélioré et comment, pas seulement sur ce qui ne va pas.

• Soyez réceptif(ve) aux commentaires et aux critiques que vous font les autres.

• Demandez régulièrement à bénéficier d'un retour, de remarques ou de commentaires.

• Prenez des notes en vous assurant que vous avez bien couvert tous les pointsimportants.

• Demandez un retour au moment utile, juste après un événement ou à la fin d'un projetpar exemple.

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Travailler ses axes de progrèsInterprète les donnéesFait une évaluation chiffrée des problèmes;Utilise les technologies; Analyse l'informationde manière objective


• Passez du temps à lire des rapports financiers ou des études et discutez des pointsque vous n'avez pas bien compris avec vos collègues.

• Travaillez avec un collègue expérimenté et discutez avec lui des avantages respectifsdes différentes techniques d'analyse.

• Utilisez les fonctions d'aide des logiciels pour apprivoiser leur fonctionnement etefforcez-vous d'en apprendre plus sur les fonctionnalités disponibles.

• Epluchez les rapports commerciaux et lisez les rubriques économiques et financièresdes journaux. Interrogez-vous sur l'intérêt de tel ou tel chiffre et apprenez-en plus surla manière optimale de présenter des données.

• Passez du temps avec un collègue qui possède de très bonnes connaissancesfinancières afin d'acquérir les bases en termes de calcul et d'indicateurs.

• Demandez à un utilisateur expérimenté de vous guider et de vous conseiller dansl'utilisation des technologies que vous ne maîtrisez pas.

• N'hésitez pas à travailler avec des collègues expérimentés sur des présentations dedonnées complexes, de rapports, de graphiques, etc.

• Classez les différents éléments et les faits en deux catégories représentant les deuxpositions qu'il est possible d'adopter : "pour" et "contre". Pesez le poids de chacune.

• Demandez conseil à un responsable expérimenté sur ce dont il est nécessaire de tenircompte avant de prendre une décision importante. Interrogez-le sur la manière degarder son objectivité dans ce type de situation.

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Travailler ses axes de progrèsPense de manière positiveEst optimiste; Se remet des échecs; Dégage dela bonne humeur


• Parlez d'abord des aspects positifs et des bénéfices potentiels plutôt que des pointsnégatifs et des problèmes.

• Envisagez ce que pourraient être les meilleurs résultats possibles. Entraînez-vous àvous montrer positif(ve).

• Ayez conscience de l'impact qu'une attitude négative peut avoir sur les autres.

• Dressez la liste des points positifs de la situation.

• Passez du temps avec des personnes optimistes. Profitez de leur enthousiasme et deleur passion.

• Renseignez-vous sur tous les avantages à être optimiste. Discutez-en avec voscollègues.

• Ne voyez pas uniquement le côté négatif d'un échec, considérez au contraire qu'il y ades enseignements à en tirer.

• Efforcez-vous de sourire et de rire plus régulièrement.

• Soyez authentique. Plutôt que paraître indifférent, donnez aux autres une imageréellement positive et enthousiaste.

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Travailler ses axes de progrèsVeille au respect des délaisRespecte les délais; Respecte les échéances;Termine les tâches


• Listez les activités nécessaires pour mener à bien le projet. Gardez une trace écritedes tâches réalisées au fur et à mesure.

• Soyez réaliste sur les délais nécessaires pour faire les choses. Demandez conseil dansles domaines que vous maîtrisez moins.

• Considérez les délais fixés comme importants et non flexibles.

• Fractionnez le projet en plusieurs étapes intermédiaires : Vous pourrez contrôlerrégulièrement l'avancement et le déroulement du projet.

• Ne partez pas du principe que vous pourrez faire plus en dépassant les délais sansavoir vérifié avec les chefs de projet si c'est effectivement possible et si vous disposezdes ressources nécessaires.

• Attelez-vous dès que possible aux tâches les plus importantes. Commencezimmédiatement et ne laissez pas traîner les choses jusqu'à la dernière minute.

• Etablissez un programme clair pour chaque activité en indiquant qui fait quoi et où.Réajustez régulièrement le planning.

• Agissez sur tout ce qui peut entraîner des retards : distractions/interruptions,investissement trop important, manque de considération pour l'emploi du temps desautres, planification médiocre, etc.

• Gardez du temps pour les imprévus et la vérification du travail effectué.

• Efforcez-vous de traiter les derniers détails à régler avant de considérer un travailcomme achevé.

• Vous risquez vraiment de gâcher un travail de qualité si vous ne le finalisez pas.Confiez à quelqu'un d'autre les dernières retouches à faire si nécessaire.

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Travailler ses axes de progrèsSe centre sur les faitsÉcrit avec aisance; Comprend les argumentslogiques; Recherche les faits


• Commencez par créer une structure claire et simple à l'aide de titres présentant lessujets traités dans le document.

• En adoptant le point de vue du lecteur, demandez-vous s'il y a suffisammentd'informations pour permettre une parfaite compréhension des éléments présentés.

• Prenez exemple sur des personnes qui possèdent de bonnes capacitésrédactionnelles, observez leur approche et inspirez-vous de leur travail.

• Reprenez vos documents et essayez d'en réduire la taille sans en altérer le sensgénéral et en conservant les informations clés.

• Avant de commencer la rédaction, exprimez à voix haute ce que doit contenir ledocument en déclinant logiquement les différents points.

• Adoptez un point de vue opposé au vôtre et énumérez les arguments contraires àcelui-ci.

• Prenez le temps de vérifier l'exactitude et l'exhaustivité des informations plutôt quede les accepter telles quelles.

• Cherchez l'information à partir d'autant de sources que possible : l'information setrouve souvent là où on ne l'attend pas de prime abord.

• Dressez la liste des informations nécessaires avant de commencer à les chercher.

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Commentaires / Actions

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