Calculer ses KPIs avec Google Analytics

Key Performance Indicator

Ceux-ci ne sont pas des KPIs

Key Performance Indicator

C’est déjà mieux

5 max

1 c’est encore mieux

A regarder dans le temps

Stade 1 : l’empathie

Stade 2 : l’adhérence

Stade 3 : la viralité

Stade 4 : les revenues

Stade 5 : passage à l’échelle

Les caractéristiques d’un bon KPI

Un KPI se compare

Un KPI se comprend

Un KPI permet de prendre des décisions

A éviter

Pages vues Visites Visiteurs uniques Followers/Friends/likes Temps passé Emails collectés Nombre de téléchargement

e-commerce

KPI Description

Taux de conversion global % des visiteurs qui ont acheté

Taux de ré-achat # d’achats par acheteur sur une période de temps (eg. 3 mois)

Coût d’acquisition d’un client

Argent dépensé pour acquérir un nouvel acheteur

Panier moyen Total des ventes € / # ventes

SAAS

KPI Description

Taux d’activation % des nouveaux visiteurs qui essayent le service

Taux de rétention % des abonnés qui restent abonnés d’un mois sur l’autre

Coût d’acquisition d’un abonné

Argent dépensé pour acquérir un nouvel abonné

Revenue moyen abonnement € / # abonnés

Dans Google Analytics

Les 6 types de widgets

Fonctionnalités des dashboards

http://www.inc.com/daniel-kahneman/idea-lab-making-smarter-decisions.html

Solution Gallery

Suivi de campagne

Performance technique

Suivi temps réel

Suivi des media sociaux

Outils de dashboarding

…

Merci, @gillesbarbier