یزد واحد اسالمی آزاد دانشگاه

تحلی: 6فصل و ارزش تجزیه زنجیره Value ChainلAnalysis

: راهنما استادالدین معین دکتر آقای جناب

کننده : تهیهعلیوند علی آقای

مطالب فهرستمقدمه ارزش زنجیره مفهوم جدید سیستم با هزینه تحلیل و تجزیه سنتی سیستمهای تفاوت

ارزش زنجیره تحلیل و تجزیه آن اجرایی مالحظات و ارزش زنجیره مزایای آن سازی پیاده مراحل و ارزش زنجیره واکاوی موردی هوشمند: – 1مطالعه کامپیوتری شرکت رایانه صنعت موردی اینتلیجنت: – 2مطالعه شرکت رایانه صنعت موردی فوتبال: 3مطالعه صنعت تخصصی های کتابخانه به پورتر ارزش زنجیره تعمیم ایران در ارزش زنجیره عملی کاربردهای گاز و نفت صنعت ارزش زنجیره ایران نفت ملی شرکت در ارزش زنجیره سپاهان سازی ماشین شرکت در تامین زنجیره سازی شبیه ایران الستیک صنعت در ارزش زنجیره) الف ) : سازی خودرو شرکت موردی مطالعه تامین زنجیره دستیابی منظور به خودرو صنعت در ارزش زنجیره سازی مدل

هزینه رهبری استراتژی به درمان و بهداشت بخش در ارزش زنجیره مفهوم و کاربرد

عمل در ارزش زنجیره تحلیل و تجزیه

مقدمهزمینه در ای گسترده های رقابت با سازمانها امروز جهانی تجارت محیط در

. نائل مشتریان رضامندی به تا هستند روبرو رقابتی مزیت و وری بهره بهبودچنین آنرا که باشد می ارزش زنجیره هدف این به رسیدن ابزارهای جمله از آیند

اند : کرده تعریف : به شرکت عملیات تجزیه شامل که ارزش زنجیره تحلیل و تجزیه پورتر مایکل

، است تمایزات بالقوه منابع و هزینه رفتار تشخیص جهت استراتژیک، فعالیتهایباشد . محدود منابع از استفاده سازی بهینه جهت ابزار موثرترین تواند می

: گوینداراجان و شانگ ) آغاز ) خام مواد روی بر اقدام از که را فعالیتها زنجیره ، ارزش زنجیره تکنیک این

استراتژیک های بخش به یابد، ادامهمی نهایی مشتری توسط مصرف تا و شدهدرک آفرینی ارزش در مختلف منابع و هزینه واثر رفتار تا کرده تفکیک مختلف

شود .سال در زنجیره 1985پورتر مدل کار و کسب های حوزه تعیین و ارزیابی برای

رقابتی " " مزیت کتاب در بار نخستین برای را موضوع این و نمود ارائه را ارزشداد . قرار بحث مورد خود

ارزش : زنجیره مفهومارزش به مرحله هر در تا گیرد انجام باید که است تجاری اقدامات سلسله یک . ابزاری ارزش زنجیره بیفزاید گردد می مشتری رضایت به منجر که محصول

یا ارزش افزایش های محل تشخیص تجاری، واحد رقابتی مزیت بهتر درک برایسایر و مشتریان و فروشندگان با تجاری واحد کاملتر شناخت و ها هزینه کاهش

. میگردد محسوب صنعت در تجاری واحدهای

ارزش زنجیره تعاریفاول : تعریف

تا پذیرد می انجام گونه زنجیر بصورت صنعت یک در که است عملیاتی مجموعهدر . و کند می عبور زنجیر این های حلقه از محصوالت شود منجر ارزش خلق به

شود . می افزوده نهایی محصول به ارزشی حلقه هردوم : تعریف

شده تامین خام مواد از که یکدیگر به مرتبط و افزا ارزش فعالیتهای مجموعهمصرف و مشتری بدست که نهایی محصول تا و شده آغاز کنندگان تامین بوسیله

یابد . می ادامه رسد می نهایی کنندهسوم : تعریف

قابليت عنوان به که رود می کار به هايی فعاليت شناسايی برای ارزش زنجيره. شوند می محسوب سيستم رقابتی های مزيت منبع و اصلی های

چهارم : تعریفمی منجر منابع بهينه تخصيص به طرف يک از ارزش زنجيره به فرآيندی نگاه. پردازد می ها فعاليت متقابل تاثير و ارتباط بررسی به ديگر طرف از و شود

پنجم : تعریففعالیت مجموعه به ارزش و زنجیره مفهوم یک تبدیل بازه در آفرین ارزش های

مراحل طریق از نهایی کننده مصرف به عرضه قابل خدمت یا محصول به ایده . گردد می اطالق بازیافت گاهاً و فروش بازاریابی، تولید، طراحی، مختلف

خود توسط امور انجام از ناشی های هزينه بررسی به ارزش زنجيره شناسايی. انجامد می بيرونی های شرکت به امور واگذاری يا شرکت

ششم : تعریفیا محصول ارزش بر که است خدماتی یا تولیدی شرکت یک فعالیتهای از آندسته

افزاید می مشتری دید از خدمات

صورت به صنعت یک در که است عملیاتهایی از مجموعه‌ای ارزش زنجیره . بخش کدام اینکه تعیین منجرشود ارزش خلق به تا پذیرد می انجام زنجیرگونه

رقابتی استراتژی و مزیت به بستگی شوند انتخاب باید ارزش زنجیره هایدارد شرکت

پورتر رقابتی های استراتژیهزینه- 1 رهبری استراتژی

, , , ( باالترین محصوالت کم تنوع هزینه کمترین داشتن بازار بر گسترده تسلط) پایین, قیمت کیفیت

تمایز- 2 استراتژی , , , تمایز ) در ابتکار متنوع محصوالت بفرد منحصر تولید بازار بر گسترده تسلط

) محصول , قیمت محصولشرکت رقابتی استراتژی اجرای و انتخاب نحوه

1( سوات- طریق از شرکت موفقیت اصلی عوامل (SWOTتعیینو- 2 تجزیه از استفاده با موفقیت اصلی عوامل از هرکدام برای معیار انتخاب

) ( ارزش های شاخص انتخاب ارزش زنجیره تحلیلمقادیر- 3 به دستیابی میزان سنجش برای مناسب اطالعاتی سیستم یک توسعه

) ( متوازن ارزیابی کارت انتظار مورد

ارزشها انواعتمام شامل درآمد یا خدمات کاالها، مبادالت تمام مانند محسوس ارزشهای

درخواست درخواستها، رسید فاکتورها، قراردادها، گیرنده‌ی، دربر که معامالتپرداختها و تائیدیه‌ها طرحها، برای

. اطالعات شامل نامحسوس دانش مزایا و دانش مانند نامحسوس ارزشهایمشترک طراحی فنی، دانش فرایند، دانش ریزی، برنامه دانش استراتژیک،

تولیدی واحد یک در ارزش زنجیره نمونه

business functions( هانگ و عملیات( 2007چو شامل شرکتها اکثر ارزش زنجیره که هستند معتقد

: باشد می ذیلعمومی- 1 و اداری Support Functionsعملیاتتوسعه- 2 و R&Dتحقیق3) ساخت- ) فرآیند طراحی و محصول طراحی Desienو Desien Of Productطراحی

Of Process 4) ساخت- ) Prodoctionتولید Marketingبازاریابی- 5 Distributionتوزیع- 6

فروش- 7 از پس Customer Servicesخدمات

سونی: های تلویزیون سازنده شرکت در ارزش زنجیره مثالوپژوهش- 1 :R&Dتحقیق

دیجیتالی- سیگنالهای خصوص در پژوهشبرای- مختلف های شکل TVمطالعه

فرایند – :2 یا محصول طراحیها- هزینه و کیفیت در مختلف های طراحی اثر برسی

در- قطعات تعداد TVتعیینتولید– :3

نقل- و حملقطعات انبا- شت

بندی- بستهیابی – :4 بازار

اینترنت- ، مجالت و ها روزنامه در تبلیغات آگهی5: توزیع –

سفارشات- انجاممحصول- حمل

اینترنتی- عرضهفروش – :6 از پس خدمات

وارانتی- ، گارانتیاینترنتی- پشتیبانی خدمات

ارزش 7پیمایش زنجیره گامایجاد ← ← مشتری رضایت جلب رقابتی محیط در سازمانها موفقیت اصلی کلید

← رابطه ایجاد وفادار (CRMمشتریان مشتری ) با رابطهمشتری با رابطه CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENTمدیریت

و مشتریان رضایت جهت که حمایتی و اصلی از اعم اقدامات مجموعه به( مشتری با رابطه مدیریت شود می گرفته کار به سازمان به ها آن وفاداری

CRM. شود( می گفتهو ارزش زنجیره در , CRMهدف فاقد فعالیتهای شناسایی ؛ ها هزینه کاهش

باشد می مرحله هر در کارایی بهبود و ارزشارزش زنجیره فعالیتهای

است :� داده ارائه پورتر را زنجیره بندی گام جدول ترین جامع

�مثالی :� ی ها نمونه

کلی دسته دو به سازمان ارزش زنجیره کاری حوزه‌های پورتر مدل براساس: می‌شوند تقسیم

کاری اصلی  حوزه‌های ( ( Primary Activitiesماموریت‌هایاز دسته آن کاری  به ماموریت که  حوزه‌های جهت در  و در و بوده سازمان اهداف

) ( ) ( و عرضه فروش ، خدمت تولید کاال فیزیکی ساخت شامل تولیدی بنگاه‌های ) ( مربوط خدمات ارائه و فروش از بعد خدمات نیز و مصرف‌کننده به آن انتقال

می‌شوند. کاری ح پشتیبانی  وزه‌های ((Support Activitiesماموریت‌های

نحوی کاری  به حمایت  ماموریت‌های حوزه‌های و پشتیبانی مورد را بنگاه اصلیمی‌دهند قرار

اصلی ماموریت‌های کاری حوزه‌هایورودی ( Inbound Logistics) لجستیک

اولیه، مواد نظیر تولیدی سیستم ورودی‌های توزیع و انباشت دریافت، شاملو . تولید . . ملزومات است.

تولیدی- ( Operations) عملیات. دارند نقش نهایی محصول به ورودی‌ها تبدیل در که است وظایفی کلیه شامل

خروجی- ( Outbound Logistics) لجستیک

و خریداران بین محصوالت فیزیکی توزیع و ذخیره جمع‌آوری، شامل. است مصرف‌کنندگان

اصلی ماموریت‌های کاری حوزه‌هایفروش- و ( Marketing & Sales) بازاریابی

و مشتریان خواسته از شدن آگاه به که است وظایفی کلیه شاملکردن فراهم نیز و بنگاه خدمات و محصوالت از آنها ساختن آگاه مصرف‌کنندگان،

. می‌شود مربوط محصوالت فروش زمینهفروش- از پس ( Services) خدمات

تأمین محصوالت، از استفاده روش آموزش محصوالت، راه‌اندازی و نصب شامل. است . . . و محصوالت سرویس و تعمیر یدکی، قطعات

پشتیبانی ماموریت‌های کاری حوزه‌هایکار و کسب عمومی ( Infrastructure) مدیریت

امور نظارت، برنامه‌ریزی، نظیر وظایفی . کالن شامل است . . . و مالیانسانی- سرمایه Human Resource anagement)) مدیریت

توسعه و تشویق ارزیابی، آموزش، استخدام، و جذب مانند وظایفی شامل. است انسانی نیروی

پشتیبانی ماموریت‌های کاری حوزه‌هایتکنولوژی- ( Technology Development) توسعه

سیستم یا فرآیند‌ محصول، یک خلق به که است وظایف از وسیعی حوزه شاملو تحقیق نظیر وظایفی که می‌شوند منجر بنگاه در آنها بهبود یا و جدید مدیریتی

. می‌شود . . . شامل را و کار انجام روش‌های و سیستم‌ها بهبود توسعه،( Procurement) تأمین-

ملزومات و مواد کردن فراهم جهت در که است ستادی تالش‌های کلیه شامل ). . . ( و و تجهیزات ماشین‌آالت، تولید، مصرفی اقالم خام، مواد نظیر تولیدی

. می‌گیرد صورت اجراییخدمات 9این و کاالها تولید به منجر ، بیفتد اتفاق سازمان داخل در اگر فعالیت

گردند . میکه ، بازار در فروش قیمت یک و دارند شده تمام قیمت یک خدمات و کاالها این

دهد . می نشان را شرکت ناویژه سود مقدار عدد، دو این التفاوت مابهیا ) کلی دسته دو ،این سازمان ، ( 9هرچه دهد انجام بهینه نحو به را ، جزئی دسته

یابد . می افزایش شرکت ناویژه سودباید بلکه ، کنند کوشش خود ارزش زنجیره درک راه در باید تنها نه ها شرکت

کنند . درک هم را خریداران و کنندگان عرضه ، رقیب های شرکت ارزش زنجیره

ارزش زنجیره بندی گام مهم نکات: باشد می سود حاشیه عوامل شامل ارزش زنجیره

داشت خواهد اقتصادی توجیه محصول یک عرضه و تولید زمانی که مفهوم این به. باشد آن درعملیات تحمیلی های هزینه کل از بیشتر آن فروش مبلغ

و هستند ارتباط در بایگدیگر و بوده نسبی استقالل دارای ها، عملیات از یک هرشود ایجاد ارزش تا دهند می هم دست در دست واری سلسه صورت به

میزان اندازه همان به گیرد صورت بیشتری هماهنگی عملیاتها بین اندازه هر. بود خواهد بیشتر محصول سود حاشیه

بایستی تنها نه هزینه کاهش هدف لذا دهد می رخ زنجیره طول در ارزش ایجادپیگیری نیز زنجیره کل در باید بلکه شود پیگیری زنجیره عملیاتهای تک تک در

شود.نمی یکسان ، مختلف زمانهای و مختلف صنایع در عملیاتها اهمیت میزان

الکترونیک. صنعت در مثال باشدR & D برخوردار باالتری اهمیت از زنجیره اجزای دیگر به نسبت طراحی و

– ” .) بازاریابی) ، مصرفی و غذایی صنایع در که حالی در آوری نو بدلیل است. “ است برخوردار خاصی اهمیت از فروش از پس خدمات و توزیع

زنجیره تحلیل و تجزیه سیستم با هزینه تحلیل و تجزیه سنتی سیستمهای تفاوتارزش

فراهم ها هزینه وتحلیل تجزیه برای مفید و نیاز مورد اطالعات سنتی سیستم درفرصت و تجاری واحدهای و بود نظر مد ارزش داخلی چرخه مفهوم صرفاً و نبود

بود . نگرفته قرار مدنظر آن فواید و هاارزش زنجیره خالف بر سنتی سیستم

. نقطه در و آغاز اولیه مواد خرید از پس یعنی شد می تمام زود و آغاز دیر. رسید می اتمام به محصول، فروش

می گرفته نادیده آن در مشتریان با ارتباط و خام مواد کنندگان تامین با ارتباطشود .

: خرید های هزینه بین تفاوت سازی حداکثر برای فقط سنتی سیستم نتیجهبرنامه برای الزم تحلیل و تجزیه تواند نمی و دارد تاکید فروش قیمت به شرکت

سازد . فراهم را استراتژیک ریزی

ارزش زنجیره تحلیل و تجزیه سیستمهای انواعسنتی � سیستمهای

) ( : کنندگان تامین همه از خرید های هزینه تفاوت حداکثرسازی افزوده ارزشیک از خرید های هزینه فقط مالکیت، های هزینه فروشمجموع قیمت با شرکت

دهد می قرار مدنظر را کننده تامینجدید � سیستمهای

مبنا ) ( دانش رويكرد ، مبنا منابع رويكرد جاري رويكردهاي) پيچيده ) يابنده تكامل هاي سيستم ظهور حال در رويكرد

فراوان تغییرات داراي که پویا و متالطم و متالطم نیمه محیطهاياست مناسب بسیار هستند، وتهدیدکننده

: ارزش زنجیره تحلیل و تجزیه کارگیری به در سودمند تکنیکهایفعالیت- 1 مبنای بر یابی ABCهزینهاستراتژیک- 2 هزینه SCMمدیریت

آن اجرایی های مالحظه و ارزش زنجیره مزایای ها هزینه کاهش مشتری برای ارزنده خدمات سازی فراهم جدید افزوده ارزش دارای خدمات افزایش پذیری انعطاف قدرت افزایش بیشتر سرعت با ها نوآوری ایجاد کیفیت بهبود ضایعات کاهش واقعی سود افزایش حقیقی و مطمئن نتایج به دسترسی ارزش زنجیره تحلیل و تجزیه نتایج شناساییValue-Added Functions وNon Value-Added Functions کارایی Functionsافزایش هزینه Functionsکاهش بین هماهنگی ها Functionsافزایش کاری موازی و ها کاری دوباره حذف و

اضافی های هزینه حذف نهایت در و هر خروجی کیفیت Functionsافزایش هر ضایعات Functionsکاهش هر انجام زمان مشتری Functionsکاهش به پاسخگویی زمان کاهش و

؟ کنیم ایجاد ارزش چگونهکمتر . هزینه با محصول عملکرد بردن باال

محصول . ظاهری وضعیت بهبودکمتر . هزینه با کیفیت سطح نگهداری

غیرالزم . عناصر های هزینه حذف و شناساییجدید . محصول خلق برای دانش توسعه و فناوری بکارگیری

منابع . رویه بی مصرف از جلوگیریمشتری مجدد جلب های مکانیزم بکارگیری

: گیرد می قرار توجه مورد زیر موارد ارزش زنجیره تحلیل و تجزیه دراستراتژی-

داخلی- فعالیتهای و وظایفمشتری- دیدگاه از ارزش ایجاد

مشتریان- و کاال و مواد کنندگان تامین بین ارتباط برقراریاستراتژی- اجرای و تدوین

توزیع- کانالصنعت- جذابیت

اصلی- های شایستگی

: آن سازی پیاده مراحل و ارزش زنجیره واکاویموردی • رایانه: 1مطالعه صنعت

گونه سه یا مرحله سه در ارزش زنجیره1 :) ( شرکت- روابط و محصول پیشرفت و توسعه فروش زنجیره مدیریت باالدست

فروشندگان با2 : محصول- با مرتبط فعالیتهای عملیات مرحله3 :) ( حمل- شامل مشتریان با موجود روابط مشتری روابط مدیریت دست پائین

. . . و ؛سرویس ونقل

ارزش زنجیره تحلیل و تجزیه مراحل

, تشخیص تجاری واحد رقابتی مزیت بهتر درک برای استراتژیک تحلیل ابزار یکارتباط تر کامل شناخت و ها هزینه کاهش یا مشتری افزود ارزش های محل

گردد , می محسوب رقبا و مشتریان فروشندگان با تجاری واحدارزش- 1 زنجیره فعالیتهای شناساییافزوده- 2 ارزش دارای فعالیتهای هزینه های محرک شناساییکردن- 3 اضافه یا هزینه کاهش طریق از شرکت برای رقابتی مزیت یک ایجاد

ارزش

ارزش- 1 زنجیره فعالیتهای شناساییمثال برای باشد متفاوت است ممکن محصول نوع به بستگی ارزشمند فعالیتهای

: ← تراشه ← کیفیت ارزش تراشه کننده تولید شرکت

← بندی ← بسته ارزش شکالت تولیدکننده شرکت

افزوده- 2 ارزش دارای فعالیتهای هزینه های محرک شناسایی: مثال برای هزینه کننده ایجاد عاملهای

می هزینه کننده ایجاد عامل یک مشتریان سوابق نگهداری بیمه شرکت یک در . گردد. می اختصاصی اطالعاتی بانک یک تشکیل به منجر که باشد

ارزش- 3 کردن اضافه یا هزینه کاهش طریق از شرکت برای رقابتی مزیت ایجاد1) تمایز- ) یا هزینه رهبری رقابتی مزیت شناسایی

مثال:(HPشرکت ( تمایز محصوالت در نوآوری و ابتکار(CPشرکت ( هزینه رهبری دستگاه کم هزینه

افزوده- 2 ارزش ایجاد برای موجود فرصتهای شناساییمثال(

وجود مشتریان بیشترین که محلی در غذایی مواد های کارخانه قرارگیری محلشود تر هزینه کم و سریعتر و ارزانتر محصوالت تا شود می باعث دارد

سریعتروکم خدمات ارائه باعث پرداز خود دستگاههای وجود بانکی سیستم در. گردد می مشتریان به تر هزینه

خارجی کار نیروی از استفادهارزش زنجیره در فعالیتها بین ارتباط از مفید استفاده

در � یا شود انجام شرکت داخل در فعالیت یک اینکه خصوص در گیری تصمیمتاثیر دیگر فعالیتهای بر ارزش زنجیره در که دارد ای شیوه به بستگی آن خارج

گذارد میکشاورزی( � مناطق در قند کارخانجات آالت ماشین استقرار محل مثال

هم و شود جویی صرفه ها هزینه در هم تا باشد می کار این برای مستعدگردند راهنمائی تر کیفیت با محصوالت تولید جهت کشاورزان

�ارزش- زنجیره عملی کاربرد

هوشمند � کامپیوتری شرکت در ارزش زنجیره تحلیل

: استراتژیک گیری تصمیم مراحلمساله- �1 گیرنده بر در استراتژیک موضوعات تعیینمتناوب- �2 فعالیتهای تشخیص و شناساییها- �3 حل راه تحلیل هدایت و اطالعات کسبتحلیل- �4 و استراتژی مبنای بر مطلوب حل راه انجام و انتخاب� : گزینه انتخاب اول 2تصمیم� : گزینه انتخاب دوم 1تصمیمانجام- �5 فعالیتهای کارایی و سودمندی از مداوم ارزیابی آوردن فراهم

مرحله در 4شده�موردی � اینتلیجنت: – 2مطالعه شرکت رایانه صنعت

� : گزینه انتخاب اول 2تصمیم• : گزینه انتخاب دوم گزینه 1تصمیم چون دارد ارجحیت استراتژیک نظر 2از

. کند می دور مشتریان به خدمات ارائه رقابتی مزیت از را شرکت

موردی • فوتبال: 3مطالعه صنعت

SWOTقوت نقاطضعف نقاط

فرصتهاتهدیدها

: انتفاعی غیر سازمانهای ارزش زنجیره واکاوی مراحلسازمانی- 1 گسترده اجتماعی ماموریت بیانیه تهیهانسانی- 2 منابع و فیزیکی امکانات توسعهاجتماعی- 3 ماموریت بیانیه کردن عملیاتیموجود- 4 مکانیزمهای میان از مردم عامه به رسانی خدمت بهینه مکانیزم تعیین

تخصصی- های کتابخانه به پورتر ارزش زنجیره تعمیم

: کتابخانه ارزش زنجیره در افزوده ارزش کردن اضافه راههایمشتری- 1 به بیشتر رساندن منفعتمشتری- 2 به خدمت های هزینه کردن کم

تخصصی کتابخانه یک فعالیتهای با پورتر مدل مقایسهاصلی( فعالیتهای الف

دستی- 1 باال دستی- 3عملیات- 2مرحله پایین به- 5بازاریابی- 4مرحله خدماتمشتری

پشتیبانی( فعالیتهای بتدارکات- 1 و فناوری- 2تهیه آموزش- 3توسعه و انسانی منابع -4مدیریت

سازمانی زیرساختهایایران در ارزش زنجیره عملی کاربردهای

: گاز و نفت صنعت ارزش زنجیره

: گاز و نفت صنعت ارزش زنجیره بخشهاینفت- 1 اکتشاف و گاز- 2حفاری و نفت تجهیزات و و- 3خدمات نفت لوله خطوط

گاز- 4گاز و نفت بازاریابی و تصفیه

ایران نفت ملی شرکت در ارزش زنجیره

) ) ) ) و( انتقال برداریه بهره و تولید میداند سازی آماده ج توسعه اکتشافب الف ) ) ) فروش و بازاریابی پتروشیمیح پاالیشز سازیو ذخیره

ایران نفت ملی شرکت در ارزش زنجیره

سپاهان سازی ماشین شرکت در تامین زنجیره سازی شبیه( تامین یا عرضه (supply chainزنجیره

مراکز و اولیه مواد کنندگان عرضه که ای شبکه حقیقت در عرضه زنجیرهمحصوالت, , نهائی مشتریان و فروشها خرده توزیع مراکز و فروشها عمده تولید

. که است تصمیماتی کلیه سازی بهینه هدف عرضه زنجیره در گیرد می بر در راپیوندد می وقوع به زنجیره این طول در

)) (( )) (( اصطالحا ارزش زنجیره در توزیع و تولید به مربوط اقدامات مجموعه بهگویند . می عرضه زنجیره

: یکپارچه تامین زنجیره مدیریتمورد اقالم و اولیه مواد تامین برای گرا فرآیند رویکرد یک از عبارتست

مشتریان , به خدمات تحویل و تولید نیازتامین کارای و موثر یکپارچگی برای استفاده مورد روشهای از ای مجموعه

, , به که ای گونه به اولیه مواد فروشندگان و انبارها کنندگان تولید کنندگان , کاالها خدمات مندیهای نیاز تحقق و سیستم ی ها هزینه کردن حداقل منظور

گردند توزیع و تولید مطلوب زمان در و مناسب مکان در صحیح مقدار بهطول در که است تصمیماتی کلیه سازی بهینه هدف عرضه زنجیره مدیریت در

. پیوندد می وقوع به زنجیره این: تامین زنجیره دهنده تشکیل اجزای

. : قسمت این اصلی فعالیتهای اولیه کنندگان تامین شامل باالدست تامین زنجیرهاست حمل و خرید

: که زمانی تا شود می سازمان وارد مواد که زمانی از داخلی تامین زنجیرهکند می حرکت سازمان خارج به توزیع برای نهایی محصول

: و توزیع در درگیر فرایندهای همه شامل بخش این دست پایین تامین زنجیرهاست نهایی مشتریان به محصوالت تحویل

: تامین زنجیره اهدافتامین- 1 زنجیره های بخش بین اثربخش همکاریها- 2 فعالیت کاری موازی حذفندارد- 3 افزوده ارزش مشتری برای که هایی فعالیت حذفها- 4 هزینه کاهش منظور به وری ه بهر و کارایی بهبودپاسخگویی- 5 زمان کاهش

: باشد می زیر موارد شامل تامین زنجیره یکمشتری

فروشها خردهفروشها عمده

کننده توزیع شرکتهایکننده تولید

) ( مالی موسسات و ها بانک سرمایه کننده تامیناولیه مواد کنندگان تامین

) ( سوخت گاز برای تامین زنجیره یک نمودار

یکپارچه تامین زنجیره مراحلتامین- زنجیره موجود مدل طراحی و شناسایی الف

فعلی- تامین زنجیره مشکالت شناسایی ب

مشتریان- 1 وضعیت به نسبت صحیح دید عدماحتمالی- 2 تغییرات برای پذیری انعطاف عدماطالعات- 3 ناکارآمد انتقال و عدمچابکی دلیل به صحیح ریزی برنامه عدممواد- 4 ارسال و درخواست برای الزم هماهنگی عدممشتریان- 5 به نهایی محصول رسیدن در تاخیر

تامین- زنجیره یافته بهبود مدل طراحی ج

یکپارچه تامین زنجیره مراحلمدل- اجرای از حاصل نتایج د

انبار- 1 موجودی کاهشتولید- 2 زمان در کاهشانبارداری- 3 و نقل و حمل های هزینه در چشمگیر کاهشتولید- 4 خط توقف عدم

) الف ) : سازی خودرو شرکت موردی مطالعه تامین زنجیره

) الف ) : سازی خودرو شرکت موردی مطالعه تامین زنجیره: از عبارتند تامین زنجیره رقابتی مزایای

محصول- 1 در رقابتقیمت- 2 در رقابتزمان- 3 در رقابت

استراتژی به دستیابی منظور به خودرو صنعت در ارزش زنجیره سازی مدلهزینه رهبری

تولیدی واحد یک در ارزش زنجیره یک از مثالی

ایران الستیک صنعت در ارزش زنجیره

: عرضه زنجیره منسجم مدیریت اهدافمشتریان- 1 تقاضای ساختن برآوردهزنجیره- 2 به مربوط های هزینه کردن حداقلپذیری- 3 انعطافهزینه- 4 کمترین با اولیه مواد کنندگان عرضه انتخابعرضه- 5 زنجیره طول در موجودیها بهینه مدیریت

درمان و بهداشت بخش در ارزش زنجیره مفهوم و کاربرد: بهداشتی مراقبت در ارزش زنجیره گامهای

1) کارفرمایان- ) – – – اعتالف افراد کارفرمایان دولت کنندگان پرداخت2) سالمت- ) – حفظ سازمانهای گران بیمه مالی های واسطه3) – – ( ها- داروخانه پزشکان بیمارستانها کنندگان ارائه4) – – ( نمایندگیها- کنندگان توزیع فروشان عمده خریداران5) ( پزشکی- ابزار و دارو تولید کارخانجات کنندگان تولید

به و است متصل هم به ای شبکه صورت به بهداشتی مراقبت ارزش زنجیره مدل. نیست زنجیری و خطی صورت

عمل در ارزش زنجیره تحلیل و تجزیه: ارزش زنجیره تکنیک از کننده استفاده شرکتهای

خودرو- – کننده تولید موتور فورد شرکتفوالد- – کننده تولید نوکر شرکت

منسوجات- – کننده تولید یونیفای شرکتتایر- – کننده تولید پیرلی شرکت

: ارزش زنجیره زمینه در تحقیقات پیشینه( داراجان- گوین و )1992شانگ داراجان(- گوین و )1993شانگ )1996لرد(- (-1996بوئر(-

)1997بوت) کاپالن( - و )1998دونالن هانگ(- و دکر( - )2002چانگ (2003هنریک

VCM وSCM ایرانی شرکتهای درموردی صورت به اجرا

وگاز .1 نفت سازیصنعت- 2صنعت الستیک )3صنعت ماشین- سازی خودرو) سپاهان سازی

( بهار همکاران و یگانه حساس تحقیق استفاده( 1390طبق میزان مورد 72دراز بورسی مدیریت 38شرکت حسابداری تکنیک

تحقیق نتایجاز 1.11 کنند VCAشرکت می %15/3استفادهرتبه .2 استفاده میزان اساس بر بندی 32اولویترتبه .3 بکارگیری قصد اساس بر بندی 14/5اولویت

افزارهای نرم و ها SCMو VCMتکنیک افزار مورد ← Supply Chain Planningنرم در ریزی زنجیره Functionsبرنامه

شرکت ارزش افزار ← Supply Chain Executionنرم ارزش Functionsاتوماسیون زنجیره

شرکتERP ←تمامی کردن لحاظ Functionsیکپارچه از شرکت ارزش زنجیره

اطالعاتی (. و ها داده تحلیل و تجزیه قابلیت فاقد مدت کوتاه و عملیاتی سطح در

گزارشدهی(SEM ← تمامی کردن لحاظ Functionsیکپارچه از شرکت ارزش زنجیره

اطالعاتی

( و تحلیل و ریزی بودجه قابلیت دارای مدت بلند و استراتژیک سطح درگزراشدهی(

Logistics management system IOCM system

: تامین زنجیره افزارهای نرمتامین � زنجیره ریزی برنامه افزار ((SCPنرم

(Supply Chain Planning :)پایین و تامین و زنجیره، این روندهای بهبود جهت دراست انبار موجودی آوردن

�( تامین زنجیره اجرای افزار (SCEنرم(Supply Chain Execution )مسیریابی قابلیت سادگی به تواند می حتی افزار نرم این

اولیه مواد کنندگان تامین به شما کارگاه یا کارخانه از سفارشات الکترونیکیباشد داشته را نیاز، مورد

�( تامین زنجیره مدیریت افزار (SCMنرم