c o ris group
DESCRIPTION
УРЕГУЛИРОВАНИЕ УБЫТКОВ: роль асситанских услуг. C O RIS Group. No 1 Independent Worldwide Service Network for Insurance and Assistance Companies. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: C O RIS Group](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051517/5681469a550346895db3b178/html5/thumbnails/1.jpg)
CORIS Group
УРЕГУЛИРОВАНИЕ УБЫТКОВ:УРЕГУЛИРОВАНИЕ УБЫТКОВ:
роль асситанских услугроль асситанских услуг
No 1 Independent Worldwide Service Network for Insurance and Assistance Companies
![Page 2: C O RIS Group](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051517/5681469a550346895db3b178/html5/thumbnails/2.jpg)
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
ТЕРМИНОВ 1. Юридические и физические лица, оказывающие услуги ассистанс, в рамках
договора страхования предоставляют технические, медицинские и другие услуги страхователям (застрахованным лицам, выгодоприобретателям) и страховщикам
2.2. Функции Ассистирующей компании:Функции Ассистирующей компании:• круглосуточный прием сообщений от клиентов о страховых событиях
(случаях),• оказание клиенту необходимой помощи в минимальные сроки с момента
приема вызова в рамках договора страхования и программы ассистанса;• проведение работы по рассмотрению и урегулированию страховых случаев; • контроль объема и качества работ;• кост – контроль;• гарантии оплаты расходов;• сбор статистики и формирование отчетов для страховщика;• по заявке страховщика – представление его интересов в судах и прочих
инстанциях как на территории страны, так и за рубежом;• иные обязанности в соответствии с законодательством и договором
![Page 3: C O RIS Group](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051517/5681469a550346895db3b178/html5/thumbnails/3.jpg)
3. Появление и развитие ассистанских услуг как свидетельство "цивилизации" рынка страхования и развития рынка потребителей
4. Наиболее распространенные программы ассистанса:• Технический ассистанс для договоров страхования автотранспорта;• Медицинский ассистанс для договоров добровольного медицинского страхования
внутри страны;• Медицинский ассистанс для договоров страхования выезжающих за рубеж;• Домашний ассистанс для договоров имущественного страхования;• Информационный и персональный ассистанс;• Услуги центра приема звонков; информационно-консультационные услуги• Специальные программы (ROAD assistance и др.).
![Page 4: C O RIS Group](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051517/5681469a550346895db3b178/html5/thumbnails/4.jpg)
5. Проблемы развития отрасли.• слаборазвитая инфраструктура в регионах• несовершенная законодательная база
6. Формы сотрудничества (взаимоотношений) страховой компании и ассистанс-оператора:
• внутреннее подразделение;• аффилированная ассистанс-компания;• аутсорсинг;
7. Преимущества аутсорсинга.• Простота• Профессионализм• Отсутствие необходимости содержание разветвленного штата
регулировщиков на местах (в регионах)• Оптимизация расходов (эксклюзивные цены на обслуживание,
предупреждение необоснованных расходов).
![Page 5: C O RIS Group](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051517/5681469a550346895db3b178/html5/thumbnails/5.jpg)
CORIS Group
No 1 Independent Worldwide Service Network for Insurance and Assistance Companies
www.corisgroup.com
![Page 6: C O RIS Group](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051517/5681469a550346895db3b178/html5/thumbnails/6.jpg)
КТО МЫ
За это время CORIS Group смогла быстро развить свою сеть офисов по всему миру, где обозначились основные приоритеты работы: урегулирование международных претензий, предоставление ассистанских услуг страховым компаниям и автомобильным клубам на высшем уровне
Холдинговая компания CORIS Internationalсоздана в 1987 году во Франции. Сегодня в группу входит 47 компанийво всем мире. Штаб-квартира находится в Париже.
![Page 7: C O RIS Group](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051517/5681469a550346895db3b178/html5/thumbnails/7.jpg)
Поле деятельности
• Медицина• Телемаркетинг• Помощь на дорогах• Домашний медицинский ассистанс• Юридическая помощь и поддержка• Медико-социальная и психологическая помощь
• Юридическая защита• Страховые продукты в спорте• Ассистанс и страхование путешествующих• Риск - менеджмент
• Медицина и здравохранение• Путешествия и туризм• Автострахование• Страхование др. Перевозка и морская транспортировкаЮридическая защитаПродукты гражданской ответственностиУправление продлением гарантийных обязательств
Урегулирование претензий в сферах: Услуги контакт центра
Брокерская деятельность в страховании и перестраховании
3 бизнес направления
![Page 8: C O RIS Group](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051517/5681469a550346895db3b178/html5/thumbnails/8.jpg)
НезависимостьКомпания CORIS не зависит ни от одной финансовой группы.
КомпетентностьОгромный опыт работы в бизнесе на протяжении более чем 25 лет
ПредставительствоМеждународная сеть CORIS представлена широкой сетью из 43 представительств и 150 местных корреспондентов.
Новые технологииКомпания CORIS применяет передовые информационные и коммуникационные технологии: PABX / PCBX систему (voice Over IP) коммуникационную систему между офисами, call center software / Statistics.
Контроль расходов-CORIS добивается оптимальных цен на любой вид сервисаОпыт CORIS и местная экспертиза обеспечивает совершенный кост-контроль во всех регулируемых случаях.
КачествоБольшинство наших подразделений сертифицировано по стандарту ISO 9001 2000.
НАШИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
![Page 9: C O RIS Group](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051517/5681469a550346895db3b178/html5/thumbnails/9.jpg)
Финансы• Страховые компании • Ассистанские компании• Банки• Держатели пластиковых карт
Туризм• Туристические агентства
• Туристические операторы• Авиакомпании
Спорт• Спортивные федерации • Организаторы мероприятий• Морские и горные курорты
Авто• Производители автомобилей, импортеры и дистрибьюторы• Автоклубы
НАШИ КЛИЕНТЫ
![Page 10: C O RIS Group](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051517/5681469a550346895db3b178/html5/thumbnails/10.jpg)
НАША СЕТЬ
АлбанияАндорраАвстрия БеларусьБельгияБолгария Хорватия Кипр Чехия Франция ГерманияГреция Венгрия Италия
Латвия Литва НидерландыПольша ПортугалияРумынияРоссияСербияСловакияСловения ИспанияШвейцарияТурцияУкраина Объединенное Королевство
Европа
![Page 11: C O RIS Group](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051517/5681469a550346895db3b178/html5/thumbnails/11.jpg)
Африка и средний восток
МароккоТунис
НАША СЕТЬ
![Page 12: C O RIS Group](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051517/5681469a550346895db3b178/html5/thumbnails/12.jpg)
Аргентина Бразилия ЧилиКолумбия
ЭквадорМексика УругвайСША
Северная и Южная Америка
НАША СЕТЬ
![Page 13: C O RIS Group](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051517/5681469a550346895db3b178/html5/thumbnails/13.jpg)
Азия
НАША СЕТЬ
ИндияТаиландВьетнамКитай
![Page 14: C O RIS Group](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051517/5681469a550346895db3b178/html5/thumbnails/14.jpg)
Ключевые факты
• 47 представительства CORIS по всему миру• общий штат сотрудников: более1000 человек• более 500 корпоративных клиентов• количество клиентов, обслуженных в 2008 году по страховкам, выезжающим за рубеж : 200 000,00• общий оборот 2008 : более 100 млн. EURO
![Page 15: C O RIS Group](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051517/5681469a550346895db3b178/html5/thumbnails/15.jpg)
Call center
• гарантия дозвона (не генерируется сигнал «занято»);• прием звонков в круглосуточном режиме;• сокращение времени рутинных операций, сокращение времени обслуживания
клиента;• объединение всех возможных средств доступа (телефон, факс, SMS, Интернет);• возможность оперативного наращивания предоставляемых ресурсов;• контроль за качеством обслуживания;• многофункциональная система сбора статистики и формирования отчетов. • современное оборудование• оптоволоконная связь• выделенные телефонные каналы• операторы, владеющие иностранными языками• автоматизированный учет и обработка обращений
![Page 16: C O RIS Group](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051517/5681469a550346895db3b178/html5/thumbnails/16.jpg)
Схема работы CORIS в Узбекистане.
Страховая компания
Сервисн
ый д
оговор
Перестраховочная компания General Re
Местный сервисный партнер
Узбекинвест ассистанс
Компания CORIS
Перестраховочны
й договор
![Page 17: C O RIS Group](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051517/5681469a550346895db3b178/html5/thumbnails/17.jpg)
CORIS INTERNATIONAL | 8, rue Auber 75009 PARIS, FRANCETél. 33(1) 53 05 30 50 | Fax : 33 (1) 42 66 26 90 | Email :
www.corisgroup.com
Благодарю за внимание