Business PlanMBA 2013/2015

Grupo 3

Carla Quinteiro| Carlos Araújo| Luís Cordeiro| Pedro Fialho

BUSINESS PLAN2ª Apresentação

The Business Model Canvas

Revenue Streams

Channels

Customer Segments

Value Propositions

Key Activities

Key Partners

Key Resources

Cos t Structure

Customer Relationships

De s ig n e d b y: TEAM TYRES4HEAVEN Da t e: OUT- 2014

Vers ion:De s igne d fo r: TYRES4HEAVEN 2

TÉCNICOS LOCAIS P/ MONTAGEM;

ERP HOUSE;

EMPRESAS TRANSPORTES.

PRODUÇÃO DE PNEUS PARA AVIÕES EXECUTIVOS.

VENDA DIRECTAINTERNETAPP

REPUTAÇÃO;SERVIÇO PÓS-VENDA;GESTÃO DE DESGASTE PNEUS;CRM & ERP;EVENTOS.

VENDA DE PNEUS

PROPRIETÁRIOS(<5 AVIÕES)

LICENÇAS;PRODUÇÃO; RECICLAGEM.

ARRENDAMENTO

RH ESPECIALIZADOS;INFRAESTRUTURA IT.

SERVIÇOS DE VENDA E MONTAGEM DE PNEUS PARA A AVIAÇÃO EXECUTIVA, EM MENOS DE 48H, EM QUALQUER LUGAR DA EU.

SERVIÇO VENDAS;ERP;TRANSPORTES E ARMAZENAGEM.

DESIGN LABS

FORNECEDORES DE BORRACHA

OPERADORES AÉREOS(>5 AVIÕES)

FÁBRICAS DE AERONAVES

SERVICE CENTERS

LICENÇAS & MATERIAIS MATÉRIAS PRIMAS

SERVIÇOS ESPECIALIZADOS

BRANDING;BORRACHA RECICLADA;MATERIAS PRIMAS. SHOW ROOM & FEIRAS

RECURSOS HUMANOS

CRM & ERP TRANSPORTES DE PESSOAL E PNEUS

PREÇOS FIXOS

PRONTO PAGAMENTO

(PREF)

BUSINESS CANVAS EM TRANSIÇÃO

FORMA MAIS ECONÓMICA DE PROCEDER À TROCA DE PNEUS DA AERONAVE.

ELIMINAMOS O RISCO DE CONTRATAÇÃO DE MAIS DO QUE UM FORNECEDOR PARA A MESMA REPARAÇÃO.

The Business Model Canvas

Revenue Streams

Channels

Customer Segments

Value Propositions

Key Activities

Key Partners

Key Resources

Cos t Structure

Customer Relationships

De s ig n e d b y: TEAM TYRES4HEAVEN Da t e: OUT- 2014

Vers ion:De s igne d fo r: TYRES4HEAVEN 2

TÉCNICOS LOCAIS P/ MONTAGEM;

ERP HOUSE;

EMPRESAS TRANSPORTES.

VENDA DIRECTAINTERNETAPP

REPUTAÇÃO;SERVIÇO PÓS-VENDA;GESTÃO DE DESGASTE PNEUS;CRM & ERP;EVENTOS.

PROPRIETÁRIOS(<5 AVIÕES)

RH ESPECIALIZADOS;INFRAESTRUTURA IT.

SERVIÇOS DE VENDA E MONTAGEM DE PNEUS PARA A AVIAÇÃO EXECUTIVA, EM MENOS DE 48H, EM QUALQUER LUGAR DA EU.

SERVIÇO VENDAS;ERP;TRANSPORTES E ARMAZENAGEM.

OPERADORES AÉREOS(>5 AVIÕES)

FÁBRICAS DE AERONAVES

SERVICE CENTERS

SERVIÇOS ESPECIALIZADOS

RECURSOS HUMANOS

CRM & ERP TRANSPORTES DE PESSOAL E PNEUS

PREÇOS FIXOS

PRONTO PAGAMENTO

(PREF)

BUSINESS CANVAS FINAL

FORMA MAIS ECONÓMICA DE PROCEDER À TROCA DE PNEUS DA AERONAVE.

ELIMINAMOS O RISCO DE CONTRATAÇÃO DE MAIS DO QUE UM FORNECEDOR PARA A MESMA REPARAÇÃO.

VALUE PROPOSITION CANVAS

MONITORIZAÇÃO

MONTAGEM 48H

ENTREGA 48H

VENDA PNEUS

DESEMPENHO

CUSTOMIZAÇÃO

STATUS

PREÇO

GESTÃO PNEUS

REDUÇÃO RISCO

REDUÇÃO CUSTOS

FACILIDADE USO

ERP CRM

APP

1:S

1º:C

2º:C

3º:C

4º:C

6º:C

5º:C

3:S

4:S

2:S

4:S

3:S

2:S

1:S

TEMPO AVIÃO PARADO

CUSTOS DE PARAGEM

PREOCUPAÇÃO E INSATISFAÇÃO -

PRAZOS

POUPANÇA NOS CUSTOS DE PARAGEM

POUPANÇA NO TEMPO DE PARAGEM

SENSAÇÃO POSITIVA DE PROBLEMA RESOLVIDO

SUBSITUIÇÃO FREQUENTE DE

PNEUS

PESQUISA DE FORNECEDORES

C: CRUCIALT: TRIVIALS: SUBSTANCIALI: INSIGNIFICANTEI: INTENSO

1:S

2:S

3:S

1:I

2:I

3:I

1º:C

2º:C

LEGENDA

Minimum Viable ServiceQual é o serviço que possui, apenas, as características

mínimas para entrar no mercado?

SERVIÇO DE ENTREGA E MONTAGEM DE PNEUS DE AERONAVES, EM QUALQUER LOCAL DA

EUROPA E EM MENOS DE 48 HORAS.

MAIOR EFICIÊNCIA MAIS RAPIDEZ MELHOR MIX

NOVOTESTE

BAIXO PREÇO&

SIMPLIFICAÇÃO

Minimum Viable ServiceQual é o serviço que possui, apenas, as características

mínimas para entrar no mercado?

• Para termos um MVP que nos permita testar alguns pressupostos do nosso serviço, precisamos de o simular e numa pequena escala. Assim, e para este efeito, as características mínimas necessárias serão:

Parceria com uma empresa de montagem de pneus;

“seguir” uma aeronave de um cliente, de preferência com localização perto da nossa parceira, e determinar com antecedência o tempo de substituição dos pneus;

Fornecedor para esses mesmos pneus.

TESTE DE HIPÓTESESValue Proposition

HIPÓTESES TESTE RESULTADOS

Estarão os clientes dispostos a pagar um valor adicional por um serviço de venda, entrega e montagem de pneus se o mesmo for efectuado em menos de 48h?

Entrevistámos os operadores contactados no sentido de aferir se o valor adicional seria um custo aceitável para a operação, face à disponibilidade do avião.

Desde que o preço corresponda ao custo de deslocação do actual técnico mais o preço do pneu, os operadores estão dispostos a pagar.

Caso o serviço se mostre regular e a qualidade não diminua, estão dispostos a prescindir do seu técnico in-house para contratualizar este serviço connosco.

ITERAÇÃO

1. Prosseguir com a análise do custo efectivo do serviço2. Comparar o serviço com a concorrência (se é que ela existe!)3. Apresentar um mix sólido de serviços para o cliente

Destacamos os seguintes aspectos a pesquisar:a) Custo hora por técnico especialista (≠ Técnicos ≠ Preços)b) Custo médio deslocação, dentro da europa (avião, hotel e estadia)c) Custo transporte dos pneus (armazém/fábrica –> local montagem)d) Custo estrutura por encomendae) Investimento por técnico e/ou equipa de técnicos

APRENDIZAGEM

“CUSTO MONTAGEM POR PNEU”

Diagram of Customer Workflow

CENTRAL DE COMPRAS

(ERP/CRM(BI)

CLIENTE TYRES4HEAVEN CLIENTE

15H 21H 3H 9H 15H21H 3H 9H 15H

Diagram of Customer Workflow

ERPCRM

- Aviso de necessidade de troca de pneus- Factura Proforma

CLIENTES

PAGAMENTOCENTRAL DE COMPRAS

FORNECEDOR PNEUS

EQUIPA DE MONTAGEM

AERONAVE DO CLIENTE

Costumer Archetype

DECISION MAKERRECOMMENDERINFLUENCER

POSIÇÃO DirecçãoIDADE 40 anosSEXO MasculinoPAPEL OperaçõesORÇAMENTO

LimitadoMOTIVAÇÕES

VendasMODELOS

Concorrência

POSIÇÃO AdmIDADE 45 anosSEXO MasculinoPAPEL OperadorORÇAMENTO

LimitadoMOTIVAÇÕES

FidelizaçãoMODELOS

Líder Merc

POSIÇÃO OwnerIDADE 50 anosSEXO MasculinoPAPEL DonoORÇAMENTO

IlimitadoMOTIVAÇÕES

Conforto

Segurança

RapidezMODELOS

Ele próprio

Tipo de MercadoEXISTING MARKET

CONCORRÊNCIAFEROZ

NECESSIDADE DE PERFORMANCE

EFEITOS DA NETWORK

CLIENTES CONHECEM

FORNECEDORES

AUMENTAR QUOTA PELA QUALIDADE

DO SERVIÇO

TAM

SAM

TM

66.000.000.000€

6.500.000.000€

330.000.000€

Lista de Contactos a Efectuados

1- Jetcapital Aviation SAOperador AéreoPortugalContacto com responsável pela administração.

2- Glorius Management and Brokerage LtdCorrector AéreoIrlandaContacto com responsável pela administração.

3- International Aviation and Management Brokerage LtdCorrector AéreoIrlandaContacto com responsável pela administração.

4- TAG AviationOperador AéreoReino Unido Contacto com responsável pelas vendas.

Lista de Contactos a Efectuados

5- JETEXOperador HandlingSuiçaContacto com responsável pela administração.

6- VISTAJETCorrector AéreoSuíçaContacto com responsável pela administração.

7- COLTCorrector SegurosUKContacto com responsável pela área comercial.

8- DASSAULT FALCON SERVICEFábricaFrançaContacto com responsável pela manutenção.

Business PlanMBA 2013/2015

Grupo 3

Carla Quinteiro| Carlos Araújo| Luís Cordeiro| Pedro Fialho

Obrigado!