business model workshop ctic dakar - jan 2012 @esmt

Créez, Visualisez et Analysez

votre Business Model

Yann LE BEUX – Catalyst - CTIC Dakar

Atelier ESMT Dakar - 9 et 10 janvier 2012

BUSINESS MODELS

Une Histoire…

Stephen

Entrepreneur et dirigeant d’expérience

Stephen

Entrepreneur et dirigeant d’expérience

Fin 2010 : devient CEO d’une très grosse entreprise dans le secteur des Télécoms

Son Entreprise 2009 : 5eme marque la plus influente au monde

Son concurrent principal 2008 : 25% du marché

Son Entreprise 2009 : 5eme marque la plus influente au monde 2011 : ….14eme…

Son concurrent principal 2008 : 25% du marché 2010 : 61%...

Son Entreprise 2009 : 5eme marque la plus influente au monde 2011 : ….14eme…

Son concurrent principal 2008 : 25% du marché 2010 : 61%...

Lou Khew ??

L’innovation technologique n’est plus suffisante

!

« Nos concurrents ne nous prennent pas des parts de marché seulement avec des produits ; ils nous dépassent grâce à tout un écosystème »

« Nos concurrents ne nous prennent pas des parts de marché seulement avec des produits ; ils nous dépassent grâce à tout un écosystème »

Stephen Elop CEO Nokia

OK, mais qu’est ce que ça veut dire ?

?

Croissance de la marge commerciale par rapport aux concurrents (5 dernières années)

Avantages cités par les « Innovateurs en Business Model »

Ok, mais au fait, C’est quoi exactement un

Business Model ?

?

Définition

Un Business Model décrit la logique par

laquelle une organisation

produit, distribue et récupère de la valeur

Définition

Description générale de la façon

dont le projet fonctionne au niveau

économique

Permet de comprendre

- les ressources permettant la

production du produit ou service

- la création de valeur ajoutée

- l’accès aux clients

- les flux financiers

Ok, mais au fait, C’est quoi exactement un

Business Model ?

?

Besoin d’un outil simple de visualisation et d’analyse

des Business Models

!

Source : Alexander Osterwalder

www.businessmodelgeneration.com

Créer

Décrire Analyser

Visualiser

1 Business Model

=

9 Blocs

VOS SEGMENTS DE CLIENTELE

VOS SEGMENTS DE CLIENTELE Exemples Marché de masse ; Jeunes, africains, 18-35ans, forts revenus, exigeants, à l’affût des nouvelles technos, etc.

VOTRE OFFRE & PROPOSITION DE VALEUR

VOTRE OFFRE & PROPOSITION DE VALEUR Exemples Performance technologique, expérience unique, personnalisation, design, ergonomie, coûts faibles facilité d’accès, etc.

VOTRE COMMUNICATION & DISTRIBUTION

VOTRE COMMUNICATION & DISTRIBUTION

Comment aiment-ils acheter ?

Quels sont leurs coûts, avantages et inconvénients ?

VOTRE COMMUNICATION & DISTRIBUTION Exemples vente directe, en ligne, livraison à domicile, bouche à oreille, publicité radio, etc.

VOTRE RELATION AVEC LE CLIENT

VOTRE RELATION AVEC LE CLIENT Exemples Exclusivité, assistance personnelle, Self-Service, Automatique, appartenir à une communauté, co-création avec le client, etc.

VOS SOURCES DE REVENUS

VOS SOURCES DE REVENUS

Comment nos clients préfèrent-ils payer ?

VOS SOURCES DE REVENUS Exemples Vente unique, abonnement, location, freemium, publicité, etc.

VOS RESSOURCES CLÉS

VOS RESSOURCES CLÉS

Indispensables pour vos propositions de valeur, distribution, relation client et sources de revenus ?

VOS RESSOURCES CLÉS Exemples Ingénieurs, serveurs, logiciels, brevets, publicité, etc.

VOS ACTIVITÉS CLÉS

VOS ACTIVITÉS CLÉS

Indispensables pour vos propositions de valeur, distribution, relation client et sources de revenus ?

VOS ACTIVITÉS CLÉS Exemples Développement Web, R&D, Conseil, Gestion Plateforme, Marketing, démarchage commercial, etc.

VOS PARTENAIRES STRATÉGIQUES

VOS PARTENAIRES STRATÉGIQUES Exemples Fournisseurs, sous-traitants, institutions publiques ou privées, ONG, etc.

VOS SOURCES DE COÛTS

VOS SOURCES DE COÛTS Exemples Ressources humaines, maintien site web ou plateforme, acquisition matières premières, etc.

MON BUSINESS MODEL

1exemple ?

Startup créée en 2004 500 millions d’utilisateurs (2008) Chiffre d’Affaire de 550 millions US$ (2008) Achetée en 2011 par Microsoft pour 8,5 Milliards US$

1) “Logiciel qui permet de passer des appels gratuits d’un ordinateur ou d’un smartphone à un autre en passant par internet”

1) “Logiciel qui permet de passer des appels gratuits d’un ordinateur ou d’un smartphone à un autre en passant par internet” 2) Possibilité d’acheter du crédit pour appeler sur des téléphones portables ou fixes

utilisateurs internet

90%

voyageurs

PME


Pers. voulant appeler sur téléphones

10%

90%

voyageurs

PME



Appels vidéos gratuits

10%

90%

voyageurs

PME

Conf. call gratuits

Appel, messages et envoi fichiers via

Facebook




Appels pas chers vers téléphones

SkypeOut

10%

90%

voyageurs

PME

Conf. call gratuits


Facebook

Numéro Skype personnalisé



Skype.com

Fournisseurs casques audio


SkypeOut

10%

90%

voyageurs

PME

App Skype


Facebook



Conf. call gratuits



Self Service Personnalisé

Skype.com



SkypeOut

10%

90%

voyageurs

PME

App Skype


Facebook



Conf. call gratuits



Skype.com



SkypeOut

Gratuit

0 $

Crédits ou abonnements SkypeOut

10%

90%

550M$

voyageurs

PME

App Skype


Facebook



Conf. call gratuits





Skype.com



SkypeOut

Gratuit

0 $


10%

90%

550M$

Développement Logiciel

SAV – Gestion des Plaintes

voyageurs

PME

App Skype


Facebook



Conf. call gratuits




Skype.com



SkypeOut

Gratuit

0 $


10%

90%

550M$


Logiciel


voyageurs

PME

App Skype

Marque

Développeurs


Facebook



Conf. call gratuits




Skype.com



SkypeOut

Gratuit

0 $


10%

90%

550M$


Logiciel

PayPal, etc


Opérateurs Téléphoniques


voyageurs

PME

App Skype

Marque

Développeurs

Microsoft (Facebook)


Facebook



Conf. call gratuits




Skype.com



SkypeOut

Gratuit

0 $


10%

90%

550M$


Logiciel

PayPal, etc


Opérateurs Téléphoniques



voyageurs

PME

App Skype

Marque

Développeurs

Microsoft (Facebook)


Facebook


SAV - Gestion des plaintes Frais Opérateurs

Partenariats Marketing


Conf. call gratuits

Ok, mais qu’est ce qui est si génial la dedans ?

?

Une structure de coûts d’une entreprise de logiciels et non d’un opérateur réseau - Coûts développement important seulement au début puis un peu de gestion des plaintes (SAV) - Coût d’infrastructure très faible

Une structure de coûts d’une entreprise de logiciels et non d’un opérateur réseau - Coûts développement important seulement au début puis un peu de gestion des plaintes (SAV) - Coût d’infrastructure très faible

1er fournisseur d’appels internationaux

? Bientôt 1er fournisseur d’appel

Mode d’emploi

1) Expliquer votre

idée

2) Formez des

groupes (max 7-8)

Pause de midi

3) Brainstormez

sur l’idée

20 min

4) Développez

votre Business Model

1h30

5) Admirez le

résultat

6) Présentez

5-7 min

A vous de Jouer !

Mais avant,

4 conseils d’entrepreneurs

IMMAGINEZ et ANALYSER de nouveaux Business Models

en permanence

1

JOUEZ avec les modèles existants pour en créer de meilleurs

2

Testez votre Business Models auprès de vos clients AVANT de développer votre organisation

3

Structurez votre recherche du bon Business Model

4

Créez Testez Pivotez

MERCI ! [email protected]

+221 77 499 94 67 @yannlebeux

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