buscas de informação pelos alunos dos cursos superiores do centro
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BUSCA DE INFORMACcedilOtildeES PELOS ALUNOS DOS CURSOS SUPERIORES DO
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCACcedilAtildeO CIEcircNCIA E TECNOLOGIA DA PARAIacuteBA -
IFPB
SEARCHES FOR INFORMA TION BY THE STUDENTS OF THE UNIVERSITY STUDIES
FROM PARAIacuteBA FEDERAL INSTITUTE OF TECHANOLOGI SCIENCE AND EDUCATION ndash
IFPB
Beatriz Alves de Souza
Mestre em Ciecircncia da Informaccedilatildeo - UFPB
Instituto Federal de Educaccedilatildeo Ciecircncia e Tecnologia da Paraiacuteba - IFPB
beatrizalvesjpbolcombr
Valmira Perucchi
Mestre em Ciecircncia da Informaccedilatildeo - UFPB
Instituto Federal de Educaccedilatildeo Ciecircncia e Tecnologia da Paraiacuteba - IFPB
vperucchi2yahoocombr
Resumo
Apresenta uma pesquisa desenvolvida com os alunos dos Cursos Superiores do Instituto Federal
de Educaccedilatildeo Ciecircncia e Tecnologia da Paraiacuteba - IFPB com o objetivo de averiguar se a biblioteca
dessa Instituiccedilatildeo satisfaz as suas necessidades de informaccedilatildeo Para a coleta de dados utilizou-se
um questionaacuterio com perguntas abertas e fechadas Procurou-se saber quais os meios e as fontes
utilizados por esses alunos quando buscam informaccedilotildees quais suas necessidades de informaccedilatildeo e
se os recursos oferecidos pela Instituiccedilatildeo atendem satisfatoriamente a essas necessidades Os
resultados demonstraram que as fontes de pesquisas disponiacuteveis na Instituiccedilatildeo satildeo insuficientes
em quantidade e qualidade enfatizando ainda muitas dificuldades de acesso e de uso das
informaccedilotildees existentes
Palavras-chave Buscas de informaccedilatildeo Necessidades de informaccedilatildeo Estudo de usuaacuterio
Esta obra estaacute licenciada sob uma Licenccedila Creative Commons DOI 1050071518-29242010v15n29p169
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1 INTRODUCcedilAtildeO
Com o aumento exponencial da documentaccedilatildeo e da evoluccedilatildeo constante das Tecnologias da
Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo (TICs) cresceu a demanda pela informaccedilatildeo Hoje o indiviacuteduo vive
sob a pressatildeo de estar bem informado Para tanto precisa saber buscar essas informaccedilotildees
rapidamente atraveacutes de quaisquer meios fontes ou formatos Em face dessa realidade as
bibliotecas particularmente as inseridas nas instituiccedilotildees de ensino e pesquisa precisam dispor de
uma infra-estrutura compatiacutevel com a realidade de seus usuaacuterios para proporcionar-lhes o acesso
agraves informaccedilotildees de que precisam para satisfazerem suas necessidades informacionais
Assim eacute preciso que a biblioteca tenha competecircncia para estruturar instrumentos de pesquisa de
maior relevacircncia capacitar seus funcionaacuterios para mediarem o acesso agraves informaccedilotildees e ao uso
delas conhecer seus usuaacuterios para melhor atendecirc-los adotar estrateacutegia de divulgaccedilatildeo e
disseminaccedilatildeo da informaccedilatildeo Enfim responder agraves necessidades de informaccedilatildeo de sua clientela
Conforme a Federaccedilatildeo Internacional de Associaccedilotildees de Bibliotecaacuterios e Bibliotecas (IFLA) as
bibliotecas ldquosatildeo o principal instrumento de acesso ao conhecimento agraves ideias e agrave manifestaccedilatildeo do
processo criativordquo E acrescenta ldquonatildeo basta o acesso agrave informaccedilatildeo eacute importante que esse acesso
seja de boa qualidade e que os conteuacutedos expostos estejam de acordo com a realidade e as
necessidades das pessoas que o procuram para que possam aplicaacute-los no sentido de buscar
transformar estas realidades (IFLAUNESCO 1999 p73)rdquo
Por essa razatildeo os estudos de usuaacuterios e do uso da informaccedilatildeo satildeo de grande valia para o
planejamento dos serviccedilos de informaccedilatildeo criaccedilatildeo de sistemas de informaccedilatildeo organizaccedilatildeo
armazenamento disseminaccedilatildeo e recuperaccedilatildeo das informaccedilotildees proporcionando a criaccedilatildeo de
fontes de pesquisas eficientes e seguras Segundo alguns autores os estudos de usuaacuterios aleacutem de
contribuiacuterem para uma praacutetica mais efetiva no que concerne agrave satisfaccedilatildeo das necessidades de
informaccedilatildeo satildeo de grande valor para as organizaccedilotildees como subsiacutedio para a tomada de decisotildees
no planejamento de seus serviccedilos e de accedilotildees e para a aquisiccedilatildeo de vantagens competitivas
(FERREIRA 1997 FIGUEIREDO 1983 MIRANDA 2007)
Segundo Choo (2006 p 66)
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[] a anaacutelise das necessidades e dos usos da informaccedilatildeo vem se tornando um
componente cada vez mais importante da pesquisa em aacutereas como a psicologia
cognitiva estudo da comunicaccedilatildeo difusatildeo de inovaccedilotildees recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo
sistema de informaccedilatildeo tomada de decisotildees e aprendizagem organizacional
Guinchat e Menou (1994) referindo-se ao comportamento de usuaacuterios de informaccedilatildeo com
relaccedilatildeo agraves suas necessidades mostram que cada usuaacuterio tem preferecircncias de informaccedilatildeo para
cada caso em funccedilatildeo de sua formaccedilatildeo de sua posiccedilatildeo hieraacuterquica ou de suas relaccedilotildees da
confianccedila que tem nas diferentes fontes de informaccedilatildeo das condiccedilotildees materiais e de seus haacutebitos
de trabalho
Todos esses aspectos levaram-nos agrave realizaccedilatildeo desta pesquisa que investiga o comportamento
dos alunos dos cursos superiores do Instituto Federal de Educaccedilatildeo Ciecircncia e Tecnologia da
Paraiacuteba ndash IFPB em relaccedilatildeo agraves buscas de informaccedilatildeo incluindo a busca ativa e a satisfaccedilatildeo dessas
necessidades por parte da biblioteca da Instituiccedilatildeo O texto estaacute composto de um referencial
teoacuterico sobre a temaacutetica buscando-se a convergecircncia conceitual que tem sido preocupaccedilatildeo dos
estudos de usuaacuterios delineando-se as abordagens alternativas centradas no usuaacuterio enquanto
sujeito cognitivo-perceptivo Apresentamos os resultados da pesquisa concluindo com algumas
consideraccedilotildees sobre as possibilidades de melhorias dos setores e dos serviccedilos de informaccedilatildeo do
IFPB
2 NECESSIDADES E USO DE INFORMACcedilAtildeO
Os estudos sobre as necessidades e os usos da informaccedilatildeo tambeacutem chamados de estudos de
usuaacuterios tiveram iniacutecio na deacutecada de 40 e satildeo considerados como meacutetodos de sondagem em que
se procura saber de que os usuaacuterios precisam em mateacuteria de informaccedilatildeo ou saber se uma
determinada unidade de informaccedilatildeo atende a contento as necessidades de informaccedilatildeo dos seus
usuaacuterios (FIGUEIREDO 1994 citado por CARDOSO RAMALHO 2006)
A orientaccedilatildeo desses estudos tem sido modificada no decorrer dos anos Ferreira (1997) em sua
revisatildeo da literatura sobre a temaacutetica aponta duas direccedilotildees a tradicional cuja aplicaccedilatildeo eacute
direcionada ao conteuacutedo (documento ou sistema) - nesse caso a questatildeo estaacute relacionada com a
forma de obter a informaccedilatildeo e o usuaacuterio eacute apenas um informante e a alternativa centrada no
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usuaacuterio em que a informaccedilatildeo eacute subjetiva e o usuaacuterio eacute quem lhe atribui sentido e a torna uacutetil De
acordo com a autora as pesquisas atuais estatildeo respaldadas nas abordagens alternativas tendo em
vista que o meacutetodo tradicional natildeo responde mais agraves necessidades da era da informaccedilatildeo
Essas abordagens tecircm como caracteriacutesticas observar o ser humano como sujeito construtivo e
ativo consideraacute-lo como sendo orientado situacionalmente visualizar holisticamente suas
experiecircncias e focalizar aspectos cognitivos nele envolvidos Assim concebem a informaccedilatildeo
como uma construccedilatildeo subjetiva cujo valor reside no relacionamento que o usuaacuterio constroacutei entre
si mesmo e determinada informaccedilatildeo Partindo desse pressuposto os modelos de estudo de
comportamento de usuaacuterios de informaccedilatildeo devem englobar experiecircncia humana nos campos
cognitivo (pensamento) emocional (sentimento e accedilatildeo) bem como os elementos que
influenciam o fluxo e o uso da informaccedilatildeo (situacionais) (CHOO 2006 p 83 -93)
No grupo das abordagens alternativas Borges Henrique e Venacircncio (2007) destacam as
seguintes a abordagem sense-making cognitiva de criaccedilatildeo de significados desenvolvida por
Dervin em 1983 as reaccedilotildees emocionais que acompanham o processo de busca da informaccedilatildeo
identificadas por Kuhlthau em 1993 a anaacutelise de domiacutenio por Hjorland e Albrechtsen em 1995 e
as dimensotildees situacionais do ambiente em que a informaccedilatildeo eacute usada propostas por Taylor 1986
Wilson e Walsch 1996 Essas abordagens tecircm em comum o pressuposto de que a informaccedilatildeo eacute
construiacuteda no pensamento e no sentimento dos usuaacuterios e fica disponiacutevel na vida e no ambiente
de trabalho cujo contexto determina de que maneira e em que medida ela seraacute uacutetil (MIRANDA
2007)
Dentre as atuais abordagens Ferreira (1997) considera a de Dervin superior agraves demais por
apresentar suposiccedilotildees ontoloacutegicas e epistemoloacutegicas para subsidiarem a definiccedilatildeo do fenocircmeno
chamado sense-making Esse fenocircmeno seria caracterizado pela triacuteade situaccedilatildeo-lacuna-uso
gerando um modelo de compreensatildeo do processo de relacionamento entre o usuaacuterio e a
informaccedilatildeo O sense-making pressupotildee a aceitaccedilatildeo dos seguintes atributos individualidade - os
usuaacuterios devem ser tratados como indiviacuteduos e natildeo como um conjunto de atributos demograacuteficos
situacionalidade - cada usuaacuterio se movimenta atraveacutes de uma uacutenica realidade de tempo e espaccedilo
utilidade de informaccedilatildeo - diferentes indiviacuteduos utilizam a informaccedilatildeo de maneira proacutepria sendo a
informaccedilatildeo o que auxilia a pessoa a compreender sua situaccedilatildeo padrotildees - analisa as caracteriacutesticas
individuais de cada usuaacuterio e tenta chegar aos processos cognitivos comuns agrave maioria
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Natildeo haacute no entanto segundo Choo (2006 p 80) um conhecimento teoacuterico unificado nessas
abordagens Assim a falta de consenso em definiccedilotildees e conceitos dificulta a comparaccedilatildeo e a
combinaccedilatildeo dos resultados de pesquisas
No que concerne agrave construccedilatildeo teoacuterica o autor apresenta as seguintes observaccedilotildees
1 As necessidades e os usos da informaccedilatildeo devem ser examinados dentro do
contexto profissional organizacional e social dos usuaacuterios As necessidades de
informaccedilatildeo variam de acordo com a profissatildeo ou o grupo social do usuaacuterio suas origens
demograacuteficas e os requisitos especiacuteficos da tarefa que ele estaacute realizando 2 Os usuaacuterios obtecircm de muitas e diferentes fontes formais e informais As fontes
informais [] satildeo quase sempre tatildeo mais importantes que as fontes formais []
3 Um grande nuacutemero de criteacuterios pode influenciar a seleccedilatildeo e o uso de fontes de
informaccedilatildeo As pesquisas descobriram que muitos grupos de usuaacuterios preferem fontes
locais e acessiacuteveis que natildeo satildeo necessariamente as melhores Para esses usuaacuterios a
acessibilidade de uma fonte de informaccedilatildeo eacute mais importante que sua qualidade
Para Miranda (2007) a literatura da aacuterea aponta uma falta de conceitos de metodologias
abrangentes de uniformidade nas abordagens alternativas embora as linhas teoacutericas se
complementem A autora sinaliza o surgimento de outras teorias que tecircm como base essa
unificaccedilatildeo as quais ressaltam a influecircncia total dos fatores cognitivos sociais culturais afetivos
e linguiacutesticos aleacutem de centrar-se no usuaacuterio considerando o fenocircmeno do comportamento
informacional parte do processo de comunicaccedilatildeo humana
Nesse mesmo sentido Borges Henrique e Venacircncio (2007) apresentam outras vertentes da
abordagem cognitiva denominada Cogniccedilatildeo Situada que considera o usuaacuterio o contexto e a
tarefa Essas correntes teoacutericas tecircm como princiacutepio epistemoloacutegico fundamental a existecircncia do
organismo-em-seu-ambiente - ou seja organismo e ambiente constituem uma unidade
inseparaacutevel - e a dinacircmica de interaccedilatildeo ocorre contiacutenua e simultaneamente Essas abordagens
possibilitam tratar o usuaacuterio em suas muacuteltiplas dimensotildees (individual social emocional e
linguiacutestica) e compreender a busca de informaccedilatildeo como um processo social experiencial
histoacuterico e contingencial
A cogniccedilatildeo situada abrange diversas abordagens dentre as quais se destacam a biologia do
conhecer proposta por Maturana e Varela 2001 a cogniccedilatildeo situada designada por Clancey
1997 e desenvolvida por Varela Thompson e Rosch 1991 e a ecologia da mente analisada por
Bateson 1972 (VENAcircNCIO BORGES 2006)
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As buscas de informaccedilatildeo satildeo os meios pelos quais o indiviacuteduo procura informaccedilotildees de modo a
mudar seu estado de conhecimento Nessa perspectiva o processamento da informaccedilatildeo estaacute
dentro do indiviacuteduo e eacute definido pelas necessidades cognitivas e pelas as reaccedilotildees emocionais
enquanto que o uso da informaccedilatildeo eacute a seleccedilatildeo de mensagens relevantes para que se gere uma
mudanccedila no estado de conhecimento do indiviacuteduo ou em sua capacidade de agir incluindo
estrutura organizacional cultural e profissional ou seja as dimensotildees situacionais (CHOO 2006
p 84)
As maneiras de busca e o uso da informaccedilatildeo satildeo vistos por Ferreira (1997) como um processo
construtivo de compreensatildeo individual e pessoal em que as pessoas buscam e usam as
informaccedilotildees para reduzir incertezas informar-se instruir-se escapar de uma situaccedilatildeo constatar
uma realidade obter suporte social fazer progresso em uma situaccedilatildeo difiacutecil ou mesmo
compreender suas accedilotildees no tempo e no espaccedilo Devido a isso eacute importante que o indiviacuteduo que
precise de informaccedilatildeo conheccedila as fontes e os serviccedilos de informaccedilatildeo disponiacuteveis em seu
ambiente e saiba como utilizaacute-los para satisfazer agraves suas necessidades de informaccedilatildeo Com base
nisso desenvolveu-se uma pesquisa com os alunos dos Cursos Superiores IFPB com o objetivo
de averiguar se a biblioteca desse Instituto satisfaz agraves suas necessidades de informaccedilatildeo Para
tanto procurou-se saber quais os meios e as fontes de informaccedilatildeo utilizadas por esses alunos em
busca de informaccedilotildees
3 PESQUISA
Trata-se de uma pesquisa descritiva de natureza quantitativa e qualitativa fundamentada na
literatura sobre buscas necessidades e o uso da informaccedilatildeo bem como na coleta de dados obtidos
atraveacutes de um questionaacuterio aplicado com os alunos dos cursos superiores do IFPB cujo universo
eacute constituiacutedo de 2428 alunos devidamente matriculados A amostra estaacute formada por 273
sujeitos que responderam ao questionaacuterio o equivalente a 11 do universo da pesquisa A
amostra foi aleatoacuteria em visita a salas de aula composta por alunos de todos os cursos superiores
de turnos e periacuteodos diferentes
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31 Universo da pesquisa
Os Institutos Federais de Educaccedilatildeo Ciecircncia e Tecnologia foram criados pela Lei nordm 11892 de
29 de dezembro de 2008 que tambeacutem instituiu a Rede Federal de Educaccedilatildeo Profissional
Cientiacutefica e Tecnoloacutegica A maioria das Escolas Teacutecnicas Agroteacutecnicas e CEFETs do paiacutes
optaram por fazer parte dessa rede e comeccedilarem como uma nova Instituiccedilatildeo o que ocorreu com o
CEFET- PB - e a Escola Agroteacutecnica Federal de Sousa-PB que juntas criaram o IFPB (BRASIL
2008)
Esses Institutos tecircm como meta central formar profissionais capazes de se adequar agraves mudanccedilas
do mercado de trabalho e ir aleacutem do simples ensino de ofiacutecios com a articulaccedilatildeo entre o ensino
teacutecnico e o cientiacutefico
Conforme o art 7ordm da Lei nordm 11892 satildeo objetivos dos Institutos Federais
I - Ministrar educaccedilatildeo profissional teacutecnica de niacutevel meacutedio prioritariamente na forma de
cursos integrados para os concluintes do ensino fundamental e para o puacuteblico da
educaccedilatildeo de jovens e adultos
II - Ministrar cursos de formaccedilatildeo inicial e continuada de trabalhadores objetivando a capacitaccedilatildeo o aperfeiccediloamento a especializaccedilatildeo e a atualizaccedilatildeo de profissionais em
todos os niacuteveis de escolaridade nas aacutereas da educaccedilatildeo profissional e tecnoloacutegica
III - Realizar pesquisas aplicadas estimulando o desenvolvimento de soluccedilotildees teacutecnicas e
tecnoloacutegicas estendendo seus benefiacutecios agrave comunidade
IV - Desenvolver atividades de extensatildeo de acordo com os princiacutepios e as finalidades da
educaccedilatildeo profissional e tecnoloacutegica em articulaccedilatildeo com o mundo do trabalho e os
segmentos sociais e com ecircnfase na produccedilatildeo no desenvolvimento e na difusatildeo de
conhecimentos cientiacuteficos e tecnoloacutegicos
V - Estimular e apoiar processos educativos que levem agrave geraccedilatildeo de trabalho e renda e agrave
emancipaccedilatildeo do cidadatildeo na perspectiva do desenvolvimento socioeconocircmico local e
regional e
VI ndash Ministrar em niacutevel de educaccedilatildeo superior
a) cursos superiores de tecnologia visando agrave formaccedilatildeo de profissionais para os
diferentes setores da economia
b) cursos de licenciatura bem como programas especiais de formaccedilatildeo pedagoacutegica com
vistas agrave formaccedilatildeo de professores para a educaccedilatildeo baacutesica sobretudo nas aacutereas de Ciecircncias
e Matemaacutetica e para a educaccedilatildeo profissional c) cursos de bacharelado e engenharia visando agrave formaccedilatildeo de profissionais para os
diferentes setores da economia e aacutereas do conhecimento
d) cursos de poacutes-graduaccedilatildeo lato sensu de aperfeiccediloamento e especializaccedilatildeo visando agrave
formaccedilatildeo de especialistas nas diferentes aacutereas do conhecimento e
e) cursos de poacutes-graduaccedilatildeo stricto sensu de mestrado e doutorado que contribuam para
promover o estabelecimento de bases soacutelidas em Educaccedilatildeo Ciecircncia e Tecnologia com
vistas ao processo de geraccedilatildeo e inovaccedilatildeo tecnoloacutegica (BRASIL 2008)
O IFPB campus Joatildeo Pessoa oferece os seguintes cursos superiores de tecnologia e licenciatura
Automaccedilatildeo Industrial Design de Interiores Geoprocessamento Construccedilatildeo de Edifiacutecios
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Sistemas de Telecomunicaccedilotildees Redes de Computadores Sistemas para a Internet Negoacutecios
Imobiliaacuterios Licenciatura em Quiacutemica Administraccedilatildeo e Engenharia Eleacutetrica Os alunos desses
cursos satildeo o universo da nossa pesquisa
Como espaccedilo de informaccedilatildeo o instituto possui uma biblioteca localizada na parte central do
campus sendo estruturada da seguinte forma
Ambientes hall de recepccedilatildeo setor de coleccedilotildees especiais e atendimento ao usuaacuterio setor de
processos teacutecnicos biblioteca virtual hall de exposiccedilotildees sala de estudo programado cabines
individuais coordenaccedilatildeo setor de empreacutestimos banheiros acervo geral salatildeo de estudos setor
de organizaccedilatildeo e manutenccedilatildeo do acervo
Estrutura administrativa coordenaccedilatildeo processamento da coleccedilatildeo circulaccedilatildeo e uso da coleccedilatildeo
Recursos humanos 4 bibliotecaacuterios sendo 2 coordenadores 8 assistentes em administraccedilatildeo
sendo um coordenador 2 recepcionistas (empresa terceirizada) 1 administrador um professor
de 1ordm e 2ordm graus
Acervo o acervo atual eacute constituiacutedo por Perioacutedicos CD-ROMs obras de referecircncia livros
teacutecnicos Didaacuteticos Literatura Artes Religiatildeo entre outros assuntos do conhecimento humano
no total de 21000 exemplares
Produtos e serviccedilos consultas - permitida a toda comunidade do instituto e demais visitantes
consultas online ao acervo por autor tiacutetulo ou assunto empreacutestimo domiciliar orientaccedilatildeo e uso
da informaccedilatildeo pesquisa COMUT e Portal de perioacutedicos da CAPES serviccedilos de catalogaccedilatildeo na
fonte
32 Resultados alcanccedilados
No referencial teoacuterico nos reportamos agraves abordagens alternativas e tradicionais de estudos de
usuaacuterios para necessidade e usos de informaccedilatildeo No entanto essa pesquisa se diferenciou dos
moldes atuais ao enfocar o local e as fontes de busca da informaccedilatildeo usadas pelos sujeitos da
pesquisa fora das conformidades dos estudos atuais geralmente centrados em usuaacuterios -
consumidor e produtor de informaccedilatildeo (NASCIMENTO SOMMER 2006)
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321 Meios fontes de informaccedilatildeo usadas nas buscas de informaccedilatildeo
Essa questatildeo foi direcionada aos locais nos quais esses sujeitos buscam informaccedilotildees para
satisfazerem suas demandas Permitindo a indicaccedilatildeo de mais de uma resposta obtivemos os
seguintes resultados 41 dos pesquisados responderam que usam a biblioteca do IFPB para
realizar pesquisas 16 utilizam bibliotecas de outras instituiccedilotildees 71 recorrem a outros meios -
como seus proacuteprios acervos sendo citada tambeacutem a internet como uma das fontes de pesquisa o
que era de se esperar vistos os recursos e as possibilidades encontradas nesta fonte na
recuperaccedilatildeo de informaccedilotildees de forma raacutepida fato que justifica o ponto de vista de Nascimento e
Sommer (2006 p 142) quando aduz que as possibilidades oferecidas pelas tecnologias da
informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo - em particular a internet - no processo de disseminaccedilatildeo das
informaccedilotildees em acircmbito mundial permitem tambeacutem integrar todos os suportes e conteuacutedos
tradicionais dispostos de forma digital ldquoconfigura-se pois como eficiente meio de busca e
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeordquo
322 Especificaccedilatildeo das fontes de informaccedilatildeo usadas
Conforme Sousa (2008) fontes de informaccedilatildeo satildeo documentos ou pessoas de que(m) se obtecircm
informaccedilotildees Classificam-se em formais e informais As fontes formais satildeo constituiacutedas de
informaccedilotildees estabelecidas comprovadas e registradas em documentos As fontes informais satildeo
aquelas natildeo convencionais usadas para receber ou transmitir informaccedilotildees que ocorre entre os
pesquisadores Essas fontes satildeo constituiacutedas de correspondecircncias particulares os contatos
pessoais os encontros telefonemas e quaisquer recursos destituiacutedos de formalismo
Tendo a pesquisa o objetivo de identificar se a biblioteca do IFPB atendia agraves necessidades de
informaccedilatildeo do puacuteblico pesquisado elegeram-se as fontes de informaccedilatildeo formais (impressas e
eletrocircnicas) As fontes eletrocircnicas consideradas para esse estudo satildeo as que apresentam uma
forma eletrocircnica - digital ou virtual - na recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo Os resultados foram os
seguintes fontes impressas (livros revistas jornais etc) 47 fontes eletrocircnicas (internet base
de dados portais etc) 95 e outras fontes (recorte panfletos) 2
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Com a intenccedilatildeo de caracterizar as fontes eletrocircnicas utilizadas pelos alunos pesquisados foram
listadas algumas delas para que eles pudessem marcar as que costumam utilizar durante as buscas
de informaccedilatildeo Os resultados obtidos foram 9 fazem pesquisas em perioacutedicos eletrocircnicos 2
em bases de dados 22 em sites especializados da sua aacuterea e 75 em sites gerais
Pelos percentuais apresentados a maioria dos alunos realiza suas buscas em sites gerais o que eacute
muito preocupante pois como se sabe a internet facilita o acesso agrave informaccedilatildeo mas natildeo garante
uma pesquisa eficiente Para Pohlmann Filho Campos e Raabe (2003) o fato de o volume de
informaccedilatildeo acessiacutevel pela internet crescer exponencialmente impossibilita a sua organizaccedilatildeo e
mesmo a utilizaccedilatildeo de potentes indexadores nem sempre assegura informaccedilotildees confiaacuteveis para
uma pesquisa
Atualmente a internet eacute considerada uma aliada poderosa no acesso mais amplo e aacutegil agraves
informaccedilotildees Entretanto o uso de informaccedilotildees disponiacuteveis em sites gerais sem criteacuterios
aparentes mostra a falta de capacitaccedilatildeo dos alunos e de competecircncia da biblioteca para adquirir e
disponibilizar fontes de informaccedilotildees seguras para seus usuaacuterios sejam elas impressas ou
eletrocircnicas
323 Necessidades de informaccedilotildees
Em que se baseia sua necessidade de informaccedilatildeo Esta foi outra questatildeo da pesquisa da qual
foram obtidos estes resultados assuntos relacionados ao conteuacutedo da sala de aula 70
procuram novos conhecimentos para satisfazerem interesses intelectuais 53 para se manterem
atualizados 44 interesses pessoais (lazer hobbies etc) 35 Os resultados mostram que os
pesquisados buscam mais informaccedilotildees para cumprirem tarefas educacionais Fato semelhante foi
constatado por Taylor em pesquisa com um grupo de professores e engenheiros que tambeacutem
valorizam as informaccedilotildees especiacuteficas capazes de resolverem problemas praacuteticos (CHOO 2006 p
95)
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324 A biblioteca do IFPB atende as suas necessidades de informaccedilatildeo
Em relaccedilatildeo agrave pergunta sobre a biblioteca da instituiccedilatildeo se esta supria suas necessidades de
informaccedilatildeo vimos que somente 9 responderam que sim 3 natildeo opinaram e o restante 88
responderam que natildeo e suas justificativas estatildeo transcritas na tabela 1
Esses resultados revelam que a biblioteca do IFPB natildeo tem atendido satisfatoriamente agraves
necessidades de informaccedilatildeo do grupo pesquisado sendo o tamanho do acervo a desatualizaccedilatildeo
da coleccedilatildeo e as dificuldades de acesso agraves informaccedilotildees existentes os problemas mais graves
evidenciados na pesquisa Diante disso sugere-se que essa biblioteca redimensione seus acervos
e seus serviccedilos para melhor atender agraves necessidades de informaccedilatildeo de seus usuaacuterios
Justificativas
O acervo existente eacute desatualizado 84
O acervo existente eacute em nuacutemero insuficiente para atender agraves necessidades dos alunos 79
Faltam computadores com acesso agrave internet para pesquisas 19
Falta de livros especiacuteficos por aacuterea na biblioteca 11
Falta de uma infra-estrutura adequada para atender aos cursos superiores 9
Falta divulgaccedilatildeo do acervo existente 34
A burocracia existente na biblioteca dificulta o uso das informaccedilotildees 7
Dificuldade de encontrar a informaccedilatildeo desejada o que causa perda de tempo 7
Laboratoacuterios de informaacutetica sempre fechados ou ocupados aleacutem de outras dificuldades
de uso
6
Falta de monitor nos laboratoacuterios de informaacutetica 4 Falta divulgaccedilatildeo do acervo existente 34
Falta de funcionaacuterios preparados para ajudarem a encontrar a informaccedilatildeo de que
precisamos
24 Falta de empenho da instituiccedilatildeo com relaccedilatildeo agrave promoccedilatildeo de acesso agrave informaccedilatildeo e
estiacutemulo agrave pesquisa
14
Falta um portal de informaccedilatildeo 07
Natildeo se justificaram 07
Tabela1 Demonstraccedilatildeo dos serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB
Fonte Pesquisa in loco
Por uacuteltimo foi solicitada a opiniatildeo dos alunos a respeito de accedilotildees que a instituiccedilatildeo pode
desenvolver para atender agraves suas necessidades de informaccedilatildeo
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Opiniotildees
Compra de mais livros para a biblioteca 92
Acervo documental atualizado e diversificado 59
Computadores disponiacuteveis com acesso agrave Internet (+ laboratoacuterios) 41
Acessibilidade e disponibilidade dos documentos existentes na biblioteca (menos
burocracia melhor organizaccedilatildeo divulgaccedilatildeo orientaccedilatildeo atenccedilatildeo e apoio na busca da
informaccedilatildeo)
21
Estrutura propiacutecia com ambiente de estudo livros revistas computadores etc 9
Melhoria do atendimento da biblioteca 6
Tabela 2 Opiniatildeo visando agrave melhoria dos serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB
Fonte Pesquisa in loco
Conforme Guinchat e Menou (1994) cada usuaacuterio tem preferenciais de buscas de informaccedilatildeo
para satisfazer agraves suas necessidades em funccedilatildeo de sua formaccedilatildeo de sua posiccedilatildeo hieraacuterquica ou de
suas relaccedilotildees de confianccedila que tem nas diferentes fontes de informaccedilotildees das condiccedilotildees materiais
e de seus haacutebitos de trabalho Considerando algumas dificuldades apontadas nessa pesquisa cabe
pois agrave biblioteca do IFPB criar poliacuteticas para levantar reunir preparar apresentar e difundir
informaccedilotildees de forma tradicional (impressa) bem como no contexto digital facilitando assim a
vida de seus usuaacuterios
4 CONSIDERACcedilOES FINAIS
Os resultados apresentados demonstram que as fontes de informaccedilotildees disponiacuteveis na Biblioteca
do IFPB natildeo atendem agraves necessidades de informaccedilatildeo dos alunos pesquisados falta um acervo
documental atualizado e em maior quantidade Foi mencionada ainda a indisponibilidade de
fontes eletrocircnicas a burocracia nos serviccedilos da biblioteca e a falta de funcionaacuterios capacitados
para atenderem os usuaacuterios em relaccedilatildeo agrave busca e agrave recuperaccedilatildeo das informaccedilotildees existentes e
ainda para orientar e apoiar na realizaccedilatildeo das pesquisas
Considerando este estudo como um diagnoacutestico para a tomada de decisotildees com vistas agrave melhoria
dos setores e serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB apresentam-se as seguintes propostassugestotildees
bull Criar uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo e desenvolvimento de coleccedilotildees com o objetivo de atualizar a
coleccedilatildeo de acordo com programas curriculares e de pesquisa desenvolvidos pelo IFPB
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bull Facilitar o acesso e uso das fontes de informaccedilatildeo existentes
bull Criar programas de cooperaccedilatildeo com outras bibliotecas a fim de se ampliarem os serviccedilos de
informaccedilatildeo e o apoio agrave pesquisa
bull Utilizarem-se as bases de dados portais e outros recursos que estatildeo disponiacuteveis para o uso de
forma eletrocircnica mas que ainda natildeo satildeo utilizados na instituiccedilatildeo
bull Capacitar profissionais para auxiliarem os usuaacuterios na busca e na recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo a
fim de que sejam democratizados e dinamizados os serviccedilos de informaccedilatildeo da instituiccedilatildeo
REFEREcircNCIAS
BORGES Mocircnica Erichsen Nassif HENRIQUE Luiz Claacuteudio Junqueira VENAcircNCIO
Ludmila Salomatildeo Sujeito contexto e tarefa na busca de informaccedilatildeo uma anaacutelise sob a oacutetica da
cogniccedilatildeo situada DataGramaZero - Revista de Ciecircncia da Informaccedilatildeo Brasiacutelia DF v8 n5
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Profissional Cientiacutefica e Tecnoloacutegica cria os Institutos Federais de Educaccedilatildeo Ciecircncia e
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CARDOSO Maria de Lourdes RAMALHO Francisca Arruda Buscas de informaccedilatildeo para
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CHOO Chun Wei A organizaccedilatildeo do conhecimento como as organizaccedilotildees usam a informaccedilatildeo
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Satildeo Paulo 2006 425 p
FEDERACcedilAtildeO INTERNACIONAL DE ASSOCIACcedilOtildeES DE BIBLIOTECAacuteRIOS E
BIBLIOTECAS Manifesto da Biblioteca Escolar da IFLAUNESCO 1999 Disponiacutevel em
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FERREIRA Sueli Mara S P Estudo de necessidade de informaccedilatildeo dos paradigmas tradicionais
agrave abordagem sense-making Abedb n 2 1997 Disponiacutevel em
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FIGUEIREDO Nice Menezes Aspectos especiais de estudos de usuaacuterios Ciecircncia da
Informaccedilatildeo v 12 n 2 p 43-57 juldez 1983
GUINCHAT Claire MENOU Michel Introduccedilatildeo geral agraves ciecircncias e teacutecnicas da informaccedilatildeo
e documentaccedilatildeo Brasiacutelia DF IBICT 1994
LE COADIC Yves-Franccedilois A ciecircncia da informaccedilatildeo Brasiacutelia DF Briquet Lemos 1996
MIRANDA Silvacircnia Como as necessidades de informaccedilatildeo podem se relacionar com as
competecircncias informacionais Ciecircncia da Informaccedilatildeo Brasiacutelia DF v 35n3 2007 Disponiacutevel
em lthttpwwwibictbrcienciadainformacaoviewarticlephpid=846gt Acesso em 14 05 2008
NASCIMENTO Maria de Jesus SOMMER Caroline Usuaacuterio da informaccedilatildeo estudo aplicado a
um grupo de jornalistas Informaccedilatildeo amp Sociedade Estudos v16 n2 p141-155 juldez 2006
POHLMANN FILHO Omer CAMPOS Maacutercia de Borba RAABE Andreacute Guia para Criaccedilatildeo
de bibliotecas virtuais [2003] Disponiacutevel em
lthttpwwwbibdigitalpucrsbrbibdigitalacervokitskitbd001pdfgt Acesso em 20 jan 2004
SOUSA Beatriz Alves de Glossaacuterio Biblioteconomia Arquivologia Comunicaccedilatildeo Ciecircncia da
Informaccedilatildeo 2 ed Joatildeo Pessoa Editora Universitaacuteria 2008
VENAcircNCIO Ludmila Salomatildeo BORGES Mocircnica Erichsen Nassif Cogniccedilatildeo situada
fundamentos e relaccedilotildees com a Ciecircncia da Informaccedilatildeo Revista Eletrocircnica de Biblioteconomia
Ciecircncia da Informaccedilatildeo Florianoacutepolis n 22 2ordm semestre 2006 Disponiacutevel em
lthttpwwwencontros-bibliufscbrEdicao_22venanciopdfgt Acesso em 09 jun 2008
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Abstract
This paper presents a survey with the students ofthe university studies from IFPB with the aim of
investigating if the library of this instIacutetution meets the needs of information of that student group
Data was collected through a questionnaire with multiple-choice and open questions It sought to
know the means and sources utilized by those students in their search for information what their
needs for information are and whether the resources offered by the institution fulfill those needs
The results demonstrated that the sources of researches available at the institution are insufficient
in quantity and quality emphasizing many difficulties of access and use of the existing
information
Keywords Search for information Needs for information User study
Originais recebidos em 08052009
Aceito para publicaccedilatildeo em 15042010
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1 INTRODUCcedilAtildeO
Com o aumento exponencial da documentaccedilatildeo e da evoluccedilatildeo constante das Tecnologias da
Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo (TICs) cresceu a demanda pela informaccedilatildeo Hoje o indiviacuteduo vive
sob a pressatildeo de estar bem informado Para tanto precisa saber buscar essas informaccedilotildees
rapidamente atraveacutes de quaisquer meios fontes ou formatos Em face dessa realidade as
bibliotecas particularmente as inseridas nas instituiccedilotildees de ensino e pesquisa precisam dispor de
uma infra-estrutura compatiacutevel com a realidade de seus usuaacuterios para proporcionar-lhes o acesso
agraves informaccedilotildees de que precisam para satisfazerem suas necessidades informacionais
Assim eacute preciso que a biblioteca tenha competecircncia para estruturar instrumentos de pesquisa de
maior relevacircncia capacitar seus funcionaacuterios para mediarem o acesso agraves informaccedilotildees e ao uso
delas conhecer seus usuaacuterios para melhor atendecirc-los adotar estrateacutegia de divulgaccedilatildeo e
disseminaccedilatildeo da informaccedilatildeo Enfim responder agraves necessidades de informaccedilatildeo de sua clientela
Conforme a Federaccedilatildeo Internacional de Associaccedilotildees de Bibliotecaacuterios e Bibliotecas (IFLA) as
bibliotecas ldquosatildeo o principal instrumento de acesso ao conhecimento agraves ideias e agrave manifestaccedilatildeo do
processo criativordquo E acrescenta ldquonatildeo basta o acesso agrave informaccedilatildeo eacute importante que esse acesso
seja de boa qualidade e que os conteuacutedos expostos estejam de acordo com a realidade e as
necessidades das pessoas que o procuram para que possam aplicaacute-los no sentido de buscar
transformar estas realidades (IFLAUNESCO 1999 p73)rdquo
Por essa razatildeo os estudos de usuaacuterios e do uso da informaccedilatildeo satildeo de grande valia para o
planejamento dos serviccedilos de informaccedilatildeo criaccedilatildeo de sistemas de informaccedilatildeo organizaccedilatildeo
armazenamento disseminaccedilatildeo e recuperaccedilatildeo das informaccedilotildees proporcionando a criaccedilatildeo de
fontes de pesquisas eficientes e seguras Segundo alguns autores os estudos de usuaacuterios aleacutem de
contribuiacuterem para uma praacutetica mais efetiva no que concerne agrave satisfaccedilatildeo das necessidades de
informaccedilatildeo satildeo de grande valor para as organizaccedilotildees como subsiacutedio para a tomada de decisotildees
no planejamento de seus serviccedilos e de accedilotildees e para a aquisiccedilatildeo de vantagens competitivas
(FERREIRA 1997 FIGUEIREDO 1983 MIRANDA 2007)
Segundo Choo (2006 p 66)
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[] a anaacutelise das necessidades e dos usos da informaccedilatildeo vem se tornando um
componente cada vez mais importante da pesquisa em aacutereas como a psicologia
cognitiva estudo da comunicaccedilatildeo difusatildeo de inovaccedilotildees recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo
sistema de informaccedilatildeo tomada de decisotildees e aprendizagem organizacional
Guinchat e Menou (1994) referindo-se ao comportamento de usuaacuterios de informaccedilatildeo com
relaccedilatildeo agraves suas necessidades mostram que cada usuaacuterio tem preferecircncias de informaccedilatildeo para
cada caso em funccedilatildeo de sua formaccedilatildeo de sua posiccedilatildeo hieraacuterquica ou de suas relaccedilotildees da
confianccedila que tem nas diferentes fontes de informaccedilatildeo das condiccedilotildees materiais e de seus haacutebitos
de trabalho
Todos esses aspectos levaram-nos agrave realizaccedilatildeo desta pesquisa que investiga o comportamento
dos alunos dos cursos superiores do Instituto Federal de Educaccedilatildeo Ciecircncia e Tecnologia da
Paraiacuteba ndash IFPB em relaccedilatildeo agraves buscas de informaccedilatildeo incluindo a busca ativa e a satisfaccedilatildeo dessas
necessidades por parte da biblioteca da Instituiccedilatildeo O texto estaacute composto de um referencial
teoacuterico sobre a temaacutetica buscando-se a convergecircncia conceitual que tem sido preocupaccedilatildeo dos
estudos de usuaacuterios delineando-se as abordagens alternativas centradas no usuaacuterio enquanto
sujeito cognitivo-perceptivo Apresentamos os resultados da pesquisa concluindo com algumas
consideraccedilotildees sobre as possibilidades de melhorias dos setores e dos serviccedilos de informaccedilatildeo do
IFPB
2 NECESSIDADES E USO DE INFORMACcedilAtildeO
Os estudos sobre as necessidades e os usos da informaccedilatildeo tambeacutem chamados de estudos de
usuaacuterios tiveram iniacutecio na deacutecada de 40 e satildeo considerados como meacutetodos de sondagem em que
se procura saber de que os usuaacuterios precisam em mateacuteria de informaccedilatildeo ou saber se uma
determinada unidade de informaccedilatildeo atende a contento as necessidades de informaccedilatildeo dos seus
usuaacuterios (FIGUEIREDO 1994 citado por CARDOSO RAMALHO 2006)
A orientaccedilatildeo desses estudos tem sido modificada no decorrer dos anos Ferreira (1997) em sua
revisatildeo da literatura sobre a temaacutetica aponta duas direccedilotildees a tradicional cuja aplicaccedilatildeo eacute
direcionada ao conteuacutedo (documento ou sistema) - nesse caso a questatildeo estaacute relacionada com a
forma de obter a informaccedilatildeo e o usuaacuterio eacute apenas um informante e a alternativa centrada no
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usuaacuterio em que a informaccedilatildeo eacute subjetiva e o usuaacuterio eacute quem lhe atribui sentido e a torna uacutetil De
acordo com a autora as pesquisas atuais estatildeo respaldadas nas abordagens alternativas tendo em
vista que o meacutetodo tradicional natildeo responde mais agraves necessidades da era da informaccedilatildeo
Essas abordagens tecircm como caracteriacutesticas observar o ser humano como sujeito construtivo e
ativo consideraacute-lo como sendo orientado situacionalmente visualizar holisticamente suas
experiecircncias e focalizar aspectos cognitivos nele envolvidos Assim concebem a informaccedilatildeo
como uma construccedilatildeo subjetiva cujo valor reside no relacionamento que o usuaacuterio constroacutei entre
si mesmo e determinada informaccedilatildeo Partindo desse pressuposto os modelos de estudo de
comportamento de usuaacuterios de informaccedilatildeo devem englobar experiecircncia humana nos campos
cognitivo (pensamento) emocional (sentimento e accedilatildeo) bem como os elementos que
influenciam o fluxo e o uso da informaccedilatildeo (situacionais) (CHOO 2006 p 83 -93)
No grupo das abordagens alternativas Borges Henrique e Venacircncio (2007) destacam as
seguintes a abordagem sense-making cognitiva de criaccedilatildeo de significados desenvolvida por
Dervin em 1983 as reaccedilotildees emocionais que acompanham o processo de busca da informaccedilatildeo
identificadas por Kuhlthau em 1993 a anaacutelise de domiacutenio por Hjorland e Albrechtsen em 1995 e
as dimensotildees situacionais do ambiente em que a informaccedilatildeo eacute usada propostas por Taylor 1986
Wilson e Walsch 1996 Essas abordagens tecircm em comum o pressuposto de que a informaccedilatildeo eacute
construiacuteda no pensamento e no sentimento dos usuaacuterios e fica disponiacutevel na vida e no ambiente
de trabalho cujo contexto determina de que maneira e em que medida ela seraacute uacutetil (MIRANDA
2007)
Dentre as atuais abordagens Ferreira (1997) considera a de Dervin superior agraves demais por
apresentar suposiccedilotildees ontoloacutegicas e epistemoloacutegicas para subsidiarem a definiccedilatildeo do fenocircmeno
chamado sense-making Esse fenocircmeno seria caracterizado pela triacuteade situaccedilatildeo-lacuna-uso
gerando um modelo de compreensatildeo do processo de relacionamento entre o usuaacuterio e a
informaccedilatildeo O sense-making pressupotildee a aceitaccedilatildeo dos seguintes atributos individualidade - os
usuaacuterios devem ser tratados como indiviacuteduos e natildeo como um conjunto de atributos demograacuteficos
situacionalidade - cada usuaacuterio se movimenta atraveacutes de uma uacutenica realidade de tempo e espaccedilo
utilidade de informaccedilatildeo - diferentes indiviacuteduos utilizam a informaccedilatildeo de maneira proacutepria sendo a
informaccedilatildeo o que auxilia a pessoa a compreender sua situaccedilatildeo padrotildees - analisa as caracteriacutesticas
individuais de cada usuaacuterio e tenta chegar aos processos cognitivos comuns agrave maioria
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Natildeo haacute no entanto segundo Choo (2006 p 80) um conhecimento teoacuterico unificado nessas
abordagens Assim a falta de consenso em definiccedilotildees e conceitos dificulta a comparaccedilatildeo e a
combinaccedilatildeo dos resultados de pesquisas
No que concerne agrave construccedilatildeo teoacuterica o autor apresenta as seguintes observaccedilotildees
1 As necessidades e os usos da informaccedilatildeo devem ser examinados dentro do
contexto profissional organizacional e social dos usuaacuterios As necessidades de
informaccedilatildeo variam de acordo com a profissatildeo ou o grupo social do usuaacuterio suas origens
demograacuteficas e os requisitos especiacuteficos da tarefa que ele estaacute realizando 2 Os usuaacuterios obtecircm de muitas e diferentes fontes formais e informais As fontes
informais [] satildeo quase sempre tatildeo mais importantes que as fontes formais []
3 Um grande nuacutemero de criteacuterios pode influenciar a seleccedilatildeo e o uso de fontes de
informaccedilatildeo As pesquisas descobriram que muitos grupos de usuaacuterios preferem fontes
locais e acessiacuteveis que natildeo satildeo necessariamente as melhores Para esses usuaacuterios a
acessibilidade de uma fonte de informaccedilatildeo eacute mais importante que sua qualidade
Para Miranda (2007) a literatura da aacuterea aponta uma falta de conceitos de metodologias
abrangentes de uniformidade nas abordagens alternativas embora as linhas teoacutericas se
complementem A autora sinaliza o surgimento de outras teorias que tecircm como base essa
unificaccedilatildeo as quais ressaltam a influecircncia total dos fatores cognitivos sociais culturais afetivos
e linguiacutesticos aleacutem de centrar-se no usuaacuterio considerando o fenocircmeno do comportamento
informacional parte do processo de comunicaccedilatildeo humana
Nesse mesmo sentido Borges Henrique e Venacircncio (2007) apresentam outras vertentes da
abordagem cognitiva denominada Cogniccedilatildeo Situada que considera o usuaacuterio o contexto e a
tarefa Essas correntes teoacutericas tecircm como princiacutepio epistemoloacutegico fundamental a existecircncia do
organismo-em-seu-ambiente - ou seja organismo e ambiente constituem uma unidade
inseparaacutevel - e a dinacircmica de interaccedilatildeo ocorre contiacutenua e simultaneamente Essas abordagens
possibilitam tratar o usuaacuterio em suas muacuteltiplas dimensotildees (individual social emocional e
linguiacutestica) e compreender a busca de informaccedilatildeo como um processo social experiencial
histoacuterico e contingencial
A cogniccedilatildeo situada abrange diversas abordagens dentre as quais se destacam a biologia do
conhecer proposta por Maturana e Varela 2001 a cogniccedilatildeo situada designada por Clancey
1997 e desenvolvida por Varela Thompson e Rosch 1991 e a ecologia da mente analisada por
Bateson 1972 (VENAcircNCIO BORGES 2006)
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As buscas de informaccedilatildeo satildeo os meios pelos quais o indiviacuteduo procura informaccedilotildees de modo a
mudar seu estado de conhecimento Nessa perspectiva o processamento da informaccedilatildeo estaacute
dentro do indiviacuteduo e eacute definido pelas necessidades cognitivas e pelas as reaccedilotildees emocionais
enquanto que o uso da informaccedilatildeo eacute a seleccedilatildeo de mensagens relevantes para que se gere uma
mudanccedila no estado de conhecimento do indiviacuteduo ou em sua capacidade de agir incluindo
estrutura organizacional cultural e profissional ou seja as dimensotildees situacionais (CHOO 2006
p 84)
As maneiras de busca e o uso da informaccedilatildeo satildeo vistos por Ferreira (1997) como um processo
construtivo de compreensatildeo individual e pessoal em que as pessoas buscam e usam as
informaccedilotildees para reduzir incertezas informar-se instruir-se escapar de uma situaccedilatildeo constatar
uma realidade obter suporte social fazer progresso em uma situaccedilatildeo difiacutecil ou mesmo
compreender suas accedilotildees no tempo e no espaccedilo Devido a isso eacute importante que o indiviacuteduo que
precise de informaccedilatildeo conheccedila as fontes e os serviccedilos de informaccedilatildeo disponiacuteveis em seu
ambiente e saiba como utilizaacute-los para satisfazer agraves suas necessidades de informaccedilatildeo Com base
nisso desenvolveu-se uma pesquisa com os alunos dos Cursos Superiores IFPB com o objetivo
de averiguar se a biblioteca desse Instituto satisfaz agraves suas necessidades de informaccedilatildeo Para
tanto procurou-se saber quais os meios e as fontes de informaccedilatildeo utilizadas por esses alunos em
busca de informaccedilotildees
3 PESQUISA
Trata-se de uma pesquisa descritiva de natureza quantitativa e qualitativa fundamentada na
literatura sobre buscas necessidades e o uso da informaccedilatildeo bem como na coleta de dados obtidos
atraveacutes de um questionaacuterio aplicado com os alunos dos cursos superiores do IFPB cujo universo
eacute constituiacutedo de 2428 alunos devidamente matriculados A amostra estaacute formada por 273
sujeitos que responderam ao questionaacuterio o equivalente a 11 do universo da pesquisa A
amostra foi aleatoacuteria em visita a salas de aula composta por alunos de todos os cursos superiores
de turnos e periacuteodos diferentes
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31 Universo da pesquisa
Os Institutos Federais de Educaccedilatildeo Ciecircncia e Tecnologia foram criados pela Lei nordm 11892 de
29 de dezembro de 2008 que tambeacutem instituiu a Rede Federal de Educaccedilatildeo Profissional
Cientiacutefica e Tecnoloacutegica A maioria das Escolas Teacutecnicas Agroteacutecnicas e CEFETs do paiacutes
optaram por fazer parte dessa rede e comeccedilarem como uma nova Instituiccedilatildeo o que ocorreu com o
CEFET- PB - e a Escola Agroteacutecnica Federal de Sousa-PB que juntas criaram o IFPB (BRASIL
2008)
Esses Institutos tecircm como meta central formar profissionais capazes de se adequar agraves mudanccedilas
do mercado de trabalho e ir aleacutem do simples ensino de ofiacutecios com a articulaccedilatildeo entre o ensino
teacutecnico e o cientiacutefico
Conforme o art 7ordm da Lei nordm 11892 satildeo objetivos dos Institutos Federais
I - Ministrar educaccedilatildeo profissional teacutecnica de niacutevel meacutedio prioritariamente na forma de
cursos integrados para os concluintes do ensino fundamental e para o puacuteblico da
educaccedilatildeo de jovens e adultos
II - Ministrar cursos de formaccedilatildeo inicial e continuada de trabalhadores objetivando a capacitaccedilatildeo o aperfeiccediloamento a especializaccedilatildeo e a atualizaccedilatildeo de profissionais em
todos os niacuteveis de escolaridade nas aacutereas da educaccedilatildeo profissional e tecnoloacutegica
III - Realizar pesquisas aplicadas estimulando o desenvolvimento de soluccedilotildees teacutecnicas e
tecnoloacutegicas estendendo seus benefiacutecios agrave comunidade
IV - Desenvolver atividades de extensatildeo de acordo com os princiacutepios e as finalidades da
educaccedilatildeo profissional e tecnoloacutegica em articulaccedilatildeo com o mundo do trabalho e os
segmentos sociais e com ecircnfase na produccedilatildeo no desenvolvimento e na difusatildeo de
conhecimentos cientiacuteficos e tecnoloacutegicos
V - Estimular e apoiar processos educativos que levem agrave geraccedilatildeo de trabalho e renda e agrave
emancipaccedilatildeo do cidadatildeo na perspectiva do desenvolvimento socioeconocircmico local e
regional e
VI ndash Ministrar em niacutevel de educaccedilatildeo superior
a) cursos superiores de tecnologia visando agrave formaccedilatildeo de profissionais para os
diferentes setores da economia
b) cursos de licenciatura bem como programas especiais de formaccedilatildeo pedagoacutegica com
vistas agrave formaccedilatildeo de professores para a educaccedilatildeo baacutesica sobretudo nas aacutereas de Ciecircncias
e Matemaacutetica e para a educaccedilatildeo profissional c) cursos de bacharelado e engenharia visando agrave formaccedilatildeo de profissionais para os
diferentes setores da economia e aacutereas do conhecimento
d) cursos de poacutes-graduaccedilatildeo lato sensu de aperfeiccediloamento e especializaccedilatildeo visando agrave
formaccedilatildeo de especialistas nas diferentes aacutereas do conhecimento e
e) cursos de poacutes-graduaccedilatildeo stricto sensu de mestrado e doutorado que contribuam para
promover o estabelecimento de bases soacutelidas em Educaccedilatildeo Ciecircncia e Tecnologia com
vistas ao processo de geraccedilatildeo e inovaccedilatildeo tecnoloacutegica (BRASIL 2008)
O IFPB campus Joatildeo Pessoa oferece os seguintes cursos superiores de tecnologia e licenciatura
Automaccedilatildeo Industrial Design de Interiores Geoprocessamento Construccedilatildeo de Edifiacutecios
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Sistemas de Telecomunicaccedilotildees Redes de Computadores Sistemas para a Internet Negoacutecios
Imobiliaacuterios Licenciatura em Quiacutemica Administraccedilatildeo e Engenharia Eleacutetrica Os alunos desses
cursos satildeo o universo da nossa pesquisa
Como espaccedilo de informaccedilatildeo o instituto possui uma biblioteca localizada na parte central do
campus sendo estruturada da seguinte forma
Ambientes hall de recepccedilatildeo setor de coleccedilotildees especiais e atendimento ao usuaacuterio setor de
processos teacutecnicos biblioteca virtual hall de exposiccedilotildees sala de estudo programado cabines
individuais coordenaccedilatildeo setor de empreacutestimos banheiros acervo geral salatildeo de estudos setor
de organizaccedilatildeo e manutenccedilatildeo do acervo
Estrutura administrativa coordenaccedilatildeo processamento da coleccedilatildeo circulaccedilatildeo e uso da coleccedilatildeo
Recursos humanos 4 bibliotecaacuterios sendo 2 coordenadores 8 assistentes em administraccedilatildeo
sendo um coordenador 2 recepcionistas (empresa terceirizada) 1 administrador um professor
de 1ordm e 2ordm graus
Acervo o acervo atual eacute constituiacutedo por Perioacutedicos CD-ROMs obras de referecircncia livros
teacutecnicos Didaacuteticos Literatura Artes Religiatildeo entre outros assuntos do conhecimento humano
no total de 21000 exemplares
Produtos e serviccedilos consultas - permitida a toda comunidade do instituto e demais visitantes
consultas online ao acervo por autor tiacutetulo ou assunto empreacutestimo domiciliar orientaccedilatildeo e uso
da informaccedilatildeo pesquisa COMUT e Portal de perioacutedicos da CAPES serviccedilos de catalogaccedilatildeo na
fonte
32 Resultados alcanccedilados
No referencial teoacuterico nos reportamos agraves abordagens alternativas e tradicionais de estudos de
usuaacuterios para necessidade e usos de informaccedilatildeo No entanto essa pesquisa se diferenciou dos
moldes atuais ao enfocar o local e as fontes de busca da informaccedilatildeo usadas pelos sujeitos da
pesquisa fora das conformidades dos estudos atuais geralmente centrados em usuaacuterios -
consumidor e produtor de informaccedilatildeo (NASCIMENTO SOMMER 2006)
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321 Meios fontes de informaccedilatildeo usadas nas buscas de informaccedilatildeo
Essa questatildeo foi direcionada aos locais nos quais esses sujeitos buscam informaccedilotildees para
satisfazerem suas demandas Permitindo a indicaccedilatildeo de mais de uma resposta obtivemos os
seguintes resultados 41 dos pesquisados responderam que usam a biblioteca do IFPB para
realizar pesquisas 16 utilizam bibliotecas de outras instituiccedilotildees 71 recorrem a outros meios -
como seus proacuteprios acervos sendo citada tambeacutem a internet como uma das fontes de pesquisa o
que era de se esperar vistos os recursos e as possibilidades encontradas nesta fonte na
recuperaccedilatildeo de informaccedilotildees de forma raacutepida fato que justifica o ponto de vista de Nascimento e
Sommer (2006 p 142) quando aduz que as possibilidades oferecidas pelas tecnologias da
informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo - em particular a internet - no processo de disseminaccedilatildeo das
informaccedilotildees em acircmbito mundial permitem tambeacutem integrar todos os suportes e conteuacutedos
tradicionais dispostos de forma digital ldquoconfigura-se pois como eficiente meio de busca e
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeordquo
322 Especificaccedilatildeo das fontes de informaccedilatildeo usadas
Conforme Sousa (2008) fontes de informaccedilatildeo satildeo documentos ou pessoas de que(m) se obtecircm
informaccedilotildees Classificam-se em formais e informais As fontes formais satildeo constituiacutedas de
informaccedilotildees estabelecidas comprovadas e registradas em documentos As fontes informais satildeo
aquelas natildeo convencionais usadas para receber ou transmitir informaccedilotildees que ocorre entre os
pesquisadores Essas fontes satildeo constituiacutedas de correspondecircncias particulares os contatos
pessoais os encontros telefonemas e quaisquer recursos destituiacutedos de formalismo
Tendo a pesquisa o objetivo de identificar se a biblioteca do IFPB atendia agraves necessidades de
informaccedilatildeo do puacuteblico pesquisado elegeram-se as fontes de informaccedilatildeo formais (impressas e
eletrocircnicas) As fontes eletrocircnicas consideradas para esse estudo satildeo as que apresentam uma
forma eletrocircnica - digital ou virtual - na recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo Os resultados foram os
seguintes fontes impressas (livros revistas jornais etc) 47 fontes eletrocircnicas (internet base
de dados portais etc) 95 e outras fontes (recorte panfletos) 2
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Com a intenccedilatildeo de caracterizar as fontes eletrocircnicas utilizadas pelos alunos pesquisados foram
listadas algumas delas para que eles pudessem marcar as que costumam utilizar durante as buscas
de informaccedilatildeo Os resultados obtidos foram 9 fazem pesquisas em perioacutedicos eletrocircnicos 2
em bases de dados 22 em sites especializados da sua aacuterea e 75 em sites gerais
Pelos percentuais apresentados a maioria dos alunos realiza suas buscas em sites gerais o que eacute
muito preocupante pois como se sabe a internet facilita o acesso agrave informaccedilatildeo mas natildeo garante
uma pesquisa eficiente Para Pohlmann Filho Campos e Raabe (2003) o fato de o volume de
informaccedilatildeo acessiacutevel pela internet crescer exponencialmente impossibilita a sua organizaccedilatildeo e
mesmo a utilizaccedilatildeo de potentes indexadores nem sempre assegura informaccedilotildees confiaacuteveis para
uma pesquisa
Atualmente a internet eacute considerada uma aliada poderosa no acesso mais amplo e aacutegil agraves
informaccedilotildees Entretanto o uso de informaccedilotildees disponiacuteveis em sites gerais sem criteacuterios
aparentes mostra a falta de capacitaccedilatildeo dos alunos e de competecircncia da biblioteca para adquirir e
disponibilizar fontes de informaccedilotildees seguras para seus usuaacuterios sejam elas impressas ou
eletrocircnicas
323 Necessidades de informaccedilotildees
Em que se baseia sua necessidade de informaccedilatildeo Esta foi outra questatildeo da pesquisa da qual
foram obtidos estes resultados assuntos relacionados ao conteuacutedo da sala de aula 70
procuram novos conhecimentos para satisfazerem interesses intelectuais 53 para se manterem
atualizados 44 interesses pessoais (lazer hobbies etc) 35 Os resultados mostram que os
pesquisados buscam mais informaccedilotildees para cumprirem tarefas educacionais Fato semelhante foi
constatado por Taylor em pesquisa com um grupo de professores e engenheiros que tambeacutem
valorizam as informaccedilotildees especiacuteficas capazes de resolverem problemas praacuteticos (CHOO 2006 p
95)
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324 A biblioteca do IFPB atende as suas necessidades de informaccedilatildeo
Em relaccedilatildeo agrave pergunta sobre a biblioteca da instituiccedilatildeo se esta supria suas necessidades de
informaccedilatildeo vimos que somente 9 responderam que sim 3 natildeo opinaram e o restante 88
responderam que natildeo e suas justificativas estatildeo transcritas na tabela 1
Esses resultados revelam que a biblioteca do IFPB natildeo tem atendido satisfatoriamente agraves
necessidades de informaccedilatildeo do grupo pesquisado sendo o tamanho do acervo a desatualizaccedilatildeo
da coleccedilatildeo e as dificuldades de acesso agraves informaccedilotildees existentes os problemas mais graves
evidenciados na pesquisa Diante disso sugere-se que essa biblioteca redimensione seus acervos
e seus serviccedilos para melhor atender agraves necessidades de informaccedilatildeo de seus usuaacuterios
Justificativas
O acervo existente eacute desatualizado 84
O acervo existente eacute em nuacutemero insuficiente para atender agraves necessidades dos alunos 79
Faltam computadores com acesso agrave internet para pesquisas 19
Falta de livros especiacuteficos por aacuterea na biblioteca 11
Falta de uma infra-estrutura adequada para atender aos cursos superiores 9
Falta divulgaccedilatildeo do acervo existente 34
A burocracia existente na biblioteca dificulta o uso das informaccedilotildees 7
Dificuldade de encontrar a informaccedilatildeo desejada o que causa perda de tempo 7
Laboratoacuterios de informaacutetica sempre fechados ou ocupados aleacutem de outras dificuldades
de uso
6
Falta de monitor nos laboratoacuterios de informaacutetica 4 Falta divulgaccedilatildeo do acervo existente 34
Falta de funcionaacuterios preparados para ajudarem a encontrar a informaccedilatildeo de que
precisamos
24 Falta de empenho da instituiccedilatildeo com relaccedilatildeo agrave promoccedilatildeo de acesso agrave informaccedilatildeo e
estiacutemulo agrave pesquisa
14
Falta um portal de informaccedilatildeo 07
Natildeo se justificaram 07
Tabela1 Demonstraccedilatildeo dos serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB
Fonte Pesquisa in loco
Por uacuteltimo foi solicitada a opiniatildeo dos alunos a respeito de accedilotildees que a instituiccedilatildeo pode
desenvolver para atender agraves suas necessidades de informaccedilatildeo
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Opiniotildees
Compra de mais livros para a biblioteca 92
Acervo documental atualizado e diversificado 59
Computadores disponiacuteveis com acesso agrave Internet (+ laboratoacuterios) 41
Acessibilidade e disponibilidade dos documentos existentes na biblioteca (menos
burocracia melhor organizaccedilatildeo divulgaccedilatildeo orientaccedilatildeo atenccedilatildeo e apoio na busca da
informaccedilatildeo)
21
Estrutura propiacutecia com ambiente de estudo livros revistas computadores etc 9
Melhoria do atendimento da biblioteca 6
Tabela 2 Opiniatildeo visando agrave melhoria dos serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB
Fonte Pesquisa in loco
Conforme Guinchat e Menou (1994) cada usuaacuterio tem preferenciais de buscas de informaccedilatildeo
para satisfazer agraves suas necessidades em funccedilatildeo de sua formaccedilatildeo de sua posiccedilatildeo hieraacuterquica ou de
suas relaccedilotildees de confianccedila que tem nas diferentes fontes de informaccedilotildees das condiccedilotildees materiais
e de seus haacutebitos de trabalho Considerando algumas dificuldades apontadas nessa pesquisa cabe
pois agrave biblioteca do IFPB criar poliacuteticas para levantar reunir preparar apresentar e difundir
informaccedilotildees de forma tradicional (impressa) bem como no contexto digital facilitando assim a
vida de seus usuaacuterios
4 CONSIDERACcedilOES FINAIS
Os resultados apresentados demonstram que as fontes de informaccedilotildees disponiacuteveis na Biblioteca
do IFPB natildeo atendem agraves necessidades de informaccedilatildeo dos alunos pesquisados falta um acervo
documental atualizado e em maior quantidade Foi mencionada ainda a indisponibilidade de
fontes eletrocircnicas a burocracia nos serviccedilos da biblioteca e a falta de funcionaacuterios capacitados
para atenderem os usuaacuterios em relaccedilatildeo agrave busca e agrave recuperaccedilatildeo das informaccedilotildees existentes e
ainda para orientar e apoiar na realizaccedilatildeo das pesquisas
Considerando este estudo como um diagnoacutestico para a tomada de decisotildees com vistas agrave melhoria
dos setores e serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB apresentam-se as seguintes propostassugestotildees
bull Criar uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo e desenvolvimento de coleccedilotildees com o objetivo de atualizar a
coleccedilatildeo de acordo com programas curriculares e de pesquisa desenvolvidos pelo IFPB
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bull Facilitar o acesso e uso das fontes de informaccedilatildeo existentes
bull Criar programas de cooperaccedilatildeo com outras bibliotecas a fim de se ampliarem os serviccedilos de
informaccedilatildeo e o apoio agrave pesquisa
bull Utilizarem-se as bases de dados portais e outros recursos que estatildeo disponiacuteveis para o uso de
forma eletrocircnica mas que ainda natildeo satildeo utilizados na instituiccedilatildeo
bull Capacitar profissionais para auxiliarem os usuaacuterios na busca e na recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo a
fim de que sejam democratizados e dinamizados os serviccedilos de informaccedilatildeo da instituiccedilatildeo
REFEREcircNCIAS
BORGES Mocircnica Erichsen Nassif HENRIQUE Luiz Claacuteudio Junqueira VENAcircNCIO
Ludmila Salomatildeo Sujeito contexto e tarefa na busca de informaccedilatildeo uma anaacutelise sob a oacutetica da
cogniccedilatildeo situada DataGramaZero - Revista de Ciecircncia da Informaccedilatildeo Brasiacutelia DF v8 n5
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Profissional Cientiacutefica e Tecnoloacutegica cria os Institutos Federais de Educaccedilatildeo Ciecircncia e
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CARDOSO Maria de Lourdes RAMALHO Francisca Arruda Buscas de informaccedilatildeo para
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CHOO Chun Wei A organizaccedilatildeo do conhecimento como as organizaccedilotildees usam a informaccedilatildeo
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Satildeo Paulo 2006 425 p
FEDERACcedilAtildeO INTERNACIONAL DE ASSOCIACcedilOtildeES DE BIBLIOTECAacuteRIOS E
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FERREIRA Sueli Mara S P Estudo de necessidade de informaccedilatildeo dos paradigmas tradicionais
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FIGUEIREDO Nice Menezes Aspectos especiais de estudos de usuaacuterios Ciecircncia da
Informaccedilatildeo v 12 n 2 p 43-57 juldez 1983
GUINCHAT Claire MENOU Michel Introduccedilatildeo geral agraves ciecircncias e teacutecnicas da informaccedilatildeo
e documentaccedilatildeo Brasiacutelia DF IBICT 1994
LE COADIC Yves-Franccedilois A ciecircncia da informaccedilatildeo Brasiacutelia DF Briquet Lemos 1996
MIRANDA Silvacircnia Como as necessidades de informaccedilatildeo podem se relacionar com as
competecircncias informacionais Ciecircncia da Informaccedilatildeo Brasiacutelia DF v 35n3 2007 Disponiacutevel
em lthttpwwwibictbrcienciadainformacaoviewarticlephpid=846gt Acesso em 14 05 2008
NASCIMENTO Maria de Jesus SOMMER Caroline Usuaacuterio da informaccedilatildeo estudo aplicado a
um grupo de jornalistas Informaccedilatildeo amp Sociedade Estudos v16 n2 p141-155 juldez 2006
POHLMANN FILHO Omer CAMPOS Maacutercia de Borba RAABE Andreacute Guia para Criaccedilatildeo
de bibliotecas virtuais [2003] Disponiacutevel em
lthttpwwwbibdigitalpucrsbrbibdigitalacervokitskitbd001pdfgt Acesso em 20 jan 2004
SOUSA Beatriz Alves de Glossaacuterio Biblioteconomia Arquivologia Comunicaccedilatildeo Ciecircncia da
Informaccedilatildeo 2 ed Joatildeo Pessoa Editora Universitaacuteria 2008
VENAcircNCIO Ludmila Salomatildeo BORGES Mocircnica Erichsen Nassif Cogniccedilatildeo situada
fundamentos e relaccedilotildees com a Ciecircncia da Informaccedilatildeo Revista Eletrocircnica de Biblioteconomia
Ciecircncia da Informaccedilatildeo Florianoacutepolis n 22 2ordm semestre 2006 Disponiacutevel em
lthttpwwwencontros-bibliufscbrEdicao_22venanciopdfgt Acesso em 09 jun 2008
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Abstract
This paper presents a survey with the students ofthe university studies from IFPB with the aim of
investigating if the library of this instIacutetution meets the needs of information of that student group
Data was collected through a questionnaire with multiple-choice and open questions It sought to
know the means and sources utilized by those students in their search for information what their
needs for information are and whether the resources offered by the institution fulfill those needs
The results demonstrated that the sources of researches available at the institution are insufficient
in quantity and quality emphasizing many difficulties of access and use of the existing
information
Keywords Search for information Needs for information User study
Originais recebidos em 08052009
Aceito para publicaccedilatildeo em 15042010
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[] a anaacutelise das necessidades e dos usos da informaccedilatildeo vem se tornando um
componente cada vez mais importante da pesquisa em aacutereas como a psicologia
cognitiva estudo da comunicaccedilatildeo difusatildeo de inovaccedilotildees recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo
sistema de informaccedilatildeo tomada de decisotildees e aprendizagem organizacional
Guinchat e Menou (1994) referindo-se ao comportamento de usuaacuterios de informaccedilatildeo com
relaccedilatildeo agraves suas necessidades mostram que cada usuaacuterio tem preferecircncias de informaccedilatildeo para
cada caso em funccedilatildeo de sua formaccedilatildeo de sua posiccedilatildeo hieraacuterquica ou de suas relaccedilotildees da
confianccedila que tem nas diferentes fontes de informaccedilatildeo das condiccedilotildees materiais e de seus haacutebitos
de trabalho
Todos esses aspectos levaram-nos agrave realizaccedilatildeo desta pesquisa que investiga o comportamento
dos alunos dos cursos superiores do Instituto Federal de Educaccedilatildeo Ciecircncia e Tecnologia da
Paraiacuteba ndash IFPB em relaccedilatildeo agraves buscas de informaccedilatildeo incluindo a busca ativa e a satisfaccedilatildeo dessas
necessidades por parte da biblioteca da Instituiccedilatildeo O texto estaacute composto de um referencial
teoacuterico sobre a temaacutetica buscando-se a convergecircncia conceitual que tem sido preocupaccedilatildeo dos
estudos de usuaacuterios delineando-se as abordagens alternativas centradas no usuaacuterio enquanto
sujeito cognitivo-perceptivo Apresentamos os resultados da pesquisa concluindo com algumas
consideraccedilotildees sobre as possibilidades de melhorias dos setores e dos serviccedilos de informaccedilatildeo do
IFPB
2 NECESSIDADES E USO DE INFORMACcedilAtildeO
Os estudos sobre as necessidades e os usos da informaccedilatildeo tambeacutem chamados de estudos de
usuaacuterios tiveram iniacutecio na deacutecada de 40 e satildeo considerados como meacutetodos de sondagem em que
se procura saber de que os usuaacuterios precisam em mateacuteria de informaccedilatildeo ou saber se uma
determinada unidade de informaccedilatildeo atende a contento as necessidades de informaccedilatildeo dos seus
usuaacuterios (FIGUEIREDO 1994 citado por CARDOSO RAMALHO 2006)
A orientaccedilatildeo desses estudos tem sido modificada no decorrer dos anos Ferreira (1997) em sua
revisatildeo da literatura sobre a temaacutetica aponta duas direccedilotildees a tradicional cuja aplicaccedilatildeo eacute
direcionada ao conteuacutedo (documento ou sistema) - nesse caso a questatildeo estaacute relacionada com a
forma de obter a informaccedilatildeo e o usuaacuterio eacute apenas um informante e a alternativa centrada no
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usuaacuterio em que a informaccedilatildeo eacute subjetiva e o usuaacuterio eacute quem lhe atribui sentido e a torna uacutetil De
acordo com a autora as pesquisas atuais estatildeo respaldadas nas abordagens alternativas tendo em
vista que o meacutetodo tradicional natildeo responde mais agraves necessidades da era da informaccedilatildeo
Essas abordagens tecircm como caracteriacutesticas observar o ser humano como sujeito construtivo e
ativo consideraacute-lo como sendo orientado situacionalmente visualizar holisticamente suas
experiecircncias e focalizar aspectos cognitivos nele envolvidos Assim concebem a informaccedilatildeo
como uma construccedilatildeo subjetiva cujo valor reside no relacionamento que o usuaacuterio constroacutei entre
si mesmo e determinada informaccedilatildeo Partindo desse pressuposto os modelos de estudo de
comportamento de usuaacuterios de informaccedilatildeo devem englobar experiecircncia humana nos campos
cognitivo (pensamento) emocional (sentimento e accedilatildeo) bem como os elementos que
influenciam o fluxo e o uso da informaccedilatildeo (situacionais) (CHOO 2006 p 83 -93)
No grupo das abordagens alternativas Borges Henrique e Venacircncio (2007) destacam as
seguintes a abordagem sense-making cognitiva de criaccedilatildeo de significados desenvolvida por
Dervin em 1983 as reaccedilotildees emocionais que acompanham o processo de busca da informaccedilatildeo
identificadas por Kuhlthau em 1993 a anaacutelise de domiacutenio por Hjorland e Albrechtsen em 1995 e
as dimensotildees situacionais do ambiente em que a informaccedilatildeo eacute usada propostas por Taylor 1986
Wilson e Walsch 1996 Essas abordagens tecircm em comum o pressuposto de que a informaccedilatildeo eacute
construiacuteda no pensamento e no sentimento dos usuaacuterios e fica disponiacutevel na vida e no ambiente
de trabalho cujo contexto determina de que maneira e em que medida ela seraacute uacutetil (MIRANDA
2007)
Dentre as atuais abordagens Ferreira (1997) considera a de Dervin superior agraves demais por
apresentar suposiccedilotildees ontoloacutegicas e epistemoloacutegicas para subsidiarem a definiccedilatildeo do fenocircmeno
chamado sense-making Esse fenocircmeno seria caracterizado pela triacuteade situaccedilatildeo-lacuna-uso
gerando um modelo de compreensatildeo do processo de relacionamento entre o usuaacuterio e a
informaccedilatildeo O sense-making pressupotildee a aceitaccedilatildeo dos seguintes atributos individualidade - os
usuaacuterios devem ser tratados como indiviacuteduos e natildeo como um conjunto de atributos demograacuteficos
situacionalidade - cada usuaacuterio se movimenta atraveacutes de uma uacutenica realidade de tempo e espaccedilo
utilidade de informaccedilatildeo - diferentes indiviacuteduos utilizam a informaccedilatildeo de maneira proacutepria sendo a
informaccedilatildeo o que auxilia a pessoa a compreender sua situaccedilatildeo padrotildees - analisa as caracteriacutesticas
individuais de cada usuaacuterio e tenta chegar aos processos cognitivos comuns agrave maioria
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Natildeo haacute no entanto segundo Choo (2006 p 80) um conhecimento teoacuterico unificado nessas
abordagens Assim a falta de consenso em definiccedilotildees e conceitos dificulta a comparaccedilatildeo e a
combinaccedilatildeo dos resultados de pesquisas
No que concerne agrave construccedilatildeo teoacuterica o autor apresenta as seguintes observaccedilotildees
1 As necessidades e os usos da informaccedilatildeo devem ser examinados dentro do
contexto profissional organizacional e social dos usuaacuterios As necessidades de
informaccedilatildeo variam de acordo com a profissatildeo ou o grupo social do usuaacuterio suas origens
demograacuteficas e os requisitos especiacuteficos da tarefa que ele estaacute realizando 2 Os usuaacuterios obtecircm de muitas e diferentes fontes formais e informais As fontes
informais [] satildeo quase sempre tatildeo mais importantes que as fontes formais []
3 Um grande nuacutemero de criteacuterios pode influenciar a seleccedilatildeo e o uso de fontes de
informaccedilatildeo As pesquisas descobriram que muitos grupos de usuaacuterios preferem fontes
locais e acessiacuteveis que natildeo satildeo necessariamente as melhores Para esses usuaacuterios a
acessibilidade de uma fonte de informaccedilatildeo eacute mais importante que sua qualidade
Para Miranda (2007) a literatura da aacuterea aponta uma falta de conceitos de metodologias
abrangentes de uniformidade nas abordagens alternativas embora as linhas teoacutericas se
complementem A autora sinaliza o surgimento de outras teorias que tecircm como base essa
unificaccedilatildeo as quais ressaltam a influecircncia total dos fatores cognitivos sociais culturais afetivos
e linguiacutesticos aleacutem de centrar-se no usuaacuterio considerando o fenocircmeno do comportamento
informacional parte do processo de comunicaccedilatildeo humana
Nesse mesmo sentido Borges Henrique e Venacircncio (2007) apresentam outras vertentes da
abordagem cognitiva denominada Cogniccedilatildeo Situada que considera o usuaacuterio o contexto e a
tarefa Essas correntes teoacutericas tecircm como princiacutepio epistemoloacutegico fundamental a existecircncia do
organismo-em-seu-ambiente - ou seja organismo e ambiente constituem uma unidade
inseparaacutevel - e a dinacircmica de interaccedilatildeo ocorre contiacutenua e simultaneamente Essas abordagens
possibilitam tratar o usuaacuterio em suas muacuteltiplas dimensotildees (individual social emocional e
linguiacutestica) e compreender a busca de informaccedilatildeo como um processo social experiencial
histoacuterico e contingencial
A cogniccedilatildeo situada abrange diversas abordagens dentre as quais se destacam a biologia do
conhecer proposta por Maturana e Varela 2001 a cogniccedilatildeo situada designada por Clancey
1997 e desenvolvida por Varela Thompson e Rosch 1991 e a ecologia da mente analisada por
Bateson 1972 (VENAcircNCIO BORGES 2006)
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As buscas de informaccedilatildeo satildeo os meios pelos quais o indiviacuteduo procura informaccedilotildees de modo a
mudar seu estado de conhecimento Nessa perspectiva o processamento da informaccedilatildeo estaacute
dentro do indiviacuteduo e eacute definido pelas necessidades cognitivas e pelas as reaccedilotildees emocionais
enquanto que o uso da informaccedilatildeo eacute a seleccedilatildeo de mensagens relevantes para que se gere uma
mudanccedila no estado de conhecimento do indiviacuteduo ou em sua capacidade de agir incluindo
estrutura organizacional cultural e profissional ou seja as dimensotildees situacionais (CHOO 2006
p 84)
As maneiras de busca e o uso da informaccedilatildeo satildeo vistos por Ferreira (1997) como um processo
construtivo de compreensatildeo individual e pessoal em que as pessoas buscam e usam as
informaccedilotildees para reduzir incertezas informar-se instruir-se escapar de uma situaccedilatildeo constatar
uma realidade obter suporte social fazer progresso em uma situaccedilatildeo difiacutecil ou mesmo
compreender suas accedilotildees no tempo e no espaccedilo Devido a isso eacute importante que o indiviacuteduo que
precise de informaccedilatildeo conheccedila as fontes e os serviccedilos de informaccedilatildeo disponiacuteveis em seu
ambiente e saiba como utilizaacute-los para satisfazer agraves suas necessidades de informaccedilatildeo Com base
nisso desenvolveu-se uma pesquisa com os alunos dos Cursos Superiores IFPB com o objetivo
de averiguar se a biblioteca desse Instituto satisfaz agraves suas necessidades de informaccedilatildeo Para
tanto procurou-se saber quais os meios e as fontes de informaccedilatildeo utilizadas por esses alunos em
busca de informaccedilotildees
3 PESQUISA
Trata-se de uma pesquisa descritiva de natureza quantitativa e qualitativa fundamentada na
literatura sobre buscas necessidades e o uso da informaccedilatildeo bem como na coleta de dados obtidos
atraveacutes de um questionaacuterio aplicado com os alunos dos cursos superiores do IFPB cujo universo
eacute constituiacutedo de 2428 alunos devidamente matriculados A amostra estaacute formada por 273
sujeitos que responderam ao questionaacuterio o equivalente a 11 do universo da pesquisa A
amostra foi aleatoacuteria em visita a salas de aula composta por alunos de todos os cursos superiores
de turnos e periacuteodos diferentes
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31 Universo da pesquisa
Os Institutos Federais de Educaccedilatildeo Ciecircncia e Tecnologia foram criados pela Lei nordm 11892 de
29 de dezembro de 2008 que tambeacutem instituiu a Rede Federal de Educaccedilatildeo Profissional
Cientiacutefica e Tecnoloacutegica A maioria das Escolas Teacutecnicas Agroteacutecnicas e CEFETs do paiacutes
optaram por fazer parte dessa rede e comeccedilarem como uma nova Instituiccedilatildeo o que ocorreu com o
CEFET- PB - e a Escola Agroteacutecnica Federal de Sousa-PB que juntas criaram o IFPB (BRASIL
2008)
Esses Institutos tecircm como meta central formar profissionais capazes de se adequar agraves mudanccedilas
do mercado de trabalho e ir aleacutem do simples ensino de ofiacutecios com a articulaccedilatildeo entre o ensino
teacutecnico e o cientiacutefico
Conforme o art 7ordm da Lei nordm 11892 satildeo objetivos dos Institutos Federais
I - Ministrar educaccedilatildeo profissional teacutecnica de niacutevel meacutedio prioritariamente na forma de
cursos integrados para os concluintes do ensino fundamental e para o puacuteblico da
educaccedilatildeo de jovens e adultos
II - Ministrar cursos de formaccedilatildeo inicial e continuada de trabalhadores objetivando a capacitaccedilatildeo o aperfeiccediloamento a especializaccedilatildeo e a atualizaccedilatildeo de profissionais em
todos os niacuteveis de escolaridade nas aacutereas da educaccedilatildeo profissional e tecnoloacutegica
III - Realizar pesquisas aplicadas estimulando o desenvolvimento de soluccedilotildees teacutecnicas e
tecnoloacutegicas estendendo seus benefiacutecios agrave comunidade
IV - Desenvolver atividades de extensatildeo de acordo com os princiacutepios e as finalidades da
educaccedilatildeo profissional e tecnoloacutegica em articulaccedilatildeo com o mundo do trabalho e os
segmentos sociais e com ecircnfase na produccedilatildeo no desenvolvimento e na difusatildeo de
conhecimentos cientiacuteficos e tecnoloacutegicos
V - Estimular e apoiar processos educativos que levem agrave geraccedilatildeo de trabalho e renda e agrave
emancipaccedilatildeo do cidadatildeo na perspectiva do desenvolvimento socioeconocircmico local e
regional e
VI ndash Ministrar em niacutevel de educaccedilatildeo superior
a) cursos superiores de tecnologia visando agrave formaccedilatildeo de profissionais para os
diferentes setores da economia
b) cursos de licenciatura bem como programas especiais de formaccedilatildeo pedagoacutegica com
vistas agrave formaccedilatildeo de professores para a educaccedilatildeo baacutesica sobretudo nas aacutereas de Ciecircncias
e Matemaacutetica e para a educaccedilatildeo profissional c) cursos de bacharelado e engenharia visando agrave formaccedilatildeo de profissionais para os
diferentes setores da economia e aacutereas do conhecimento
d) cursos de poacutes-graduaccedilatildeo lato sensu de aperfeiccediloamento e especializaccedilatildeo visando agrave
formaccedilatildeo de especialistas nas diferentes aacutereas do conhecimento e
e) cursos de poacutes-graduaccedilatildeo stricto sensu de mestrado e doutorado que contribuam para
promover o estabelecimento de bases soacutelidas em Educaccedilatildeo Ciecircncia e Tecnologia com
vistas ao processo de geraccedilatildeo e inovaccedilatildeo tecnoloacutegica (BRASIL 2008)
O IFPB campus Joatildeo Pessoa oferece os seguintes cursos superiores de tecnologia e licenciatura
Automaccedilatildeo Industrial Design de Interiores Geoprocessamento Construccedilatildeo de Edifiacutecios
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Sistemas de Telecomunicaccedilotildees Redes de Computadores Sistemas para a Internet Negoacutecios
Imobiliaacuterios Licenciatura em Quiacutemica Administraccedilatildeo e Engenharia Eleacutetrica Os alunos desses
cursos satildeo o universo da nossa pesquisa
Como espaccedilo de informaccedilatildeo o instituto possui uma biblioteca localizada na parte central do
campus sendo estruturada da seguinte forma
Ambientes hall de recepccedilatildeo setor de coleccedilotildees especiais e atendimento ao usuaacuterio setor de
processos teacutecnicos biblioteca virtual hall de exposiccedilotildees sala de estudo programado cabines
individuais coordenaccedilatildeo setor de empreacutestimos banheiros acervo geral salatildeo de estudos setor
de organizaccedilatildeo e manutenccedilatildeo do acervo
Estrutura administrativa coordenaccedilatildeo processamento da coleccedilatildeo circulaccedilatildeo e uso da coleccedilatildeo
Recursos humanos 4 bibliotecaacuterios sendo 2 coordenadores 8 assistentes em administraccedilatildeo
sendo um coordenador 2 recepcionistas (empresa terceirizada) 1 administrador um professor
de 1ordm e 2ordm graus
Acervo o acervo atual eacute constituiacutedo por Perioacutedicos CD-ROMs obras de referecircncia livros
teacutecnicos Didaacuteticos Literatura Artes Religiatildeo entre outros assuntos do conhecimento humano
no total de 21000 exemplares
Produtos e serviccedilos consultas - permitida a toda comunidade do instituto e demais visitantes
consultas online ao acervo por autor tiacutetulo ou assunto empreacutestimo domiciliar orientaccedilatildeo e uso
da informaccedilatildeo pesquisa COMUT e Portal de perioacutedicos da CAPES serviccedilos de catalogaccedilatildeo na
fonte
32 Resultados alcanccedilados
No referencial teoacuterico nos reportamos agraves abordagens alternativas e tradicionais de estudos de
usuaacuterios para necessidade e usos de informaccedilatildeo No entanto essa pesquisa se diferenciou dos
moldes atuais ao enfocar o local e as fontes de busca da informaccedilatildeo usadas pelos sujeitos da
pesquisa fora das conformidades dos estudos atuais geralmente centrados em usuaacuterios -
consumidor e produtor de informaccedilatildeo (NASCIMENTO SOMMER 2006)
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321 Meios fontes de informaccedilatildeo usadas nas buscas de informaccedilatildeo
Essa questatildeo foi direcionada aos locais nos quais esses sujeitos buscam informaccedilotildees para
satisfazerem suas demandas Permitindo a indicaccedilatildeo de mais de uma resposta obtivemos os
seguintes resultados 41 dos pesquisados responderam que usam a biblioteca do IFPB para
realizar pesquisas 16 utilizam bibliotecas de outras instituiccedilotildees 71 recorrem a outros meios -
como seus proacuteprios acervos sendo citada tambeacutem a internet como uma das fontes de pesquisa o
que era de se esperar vistos os recursos e as possibilidades encontradas nesta fonte na
recuperaccedilatildeo de informaccedilotildees de forma raacutepida fato que justifica o ponto de vista de Nascimento e
Sommer (2006 p 142) quando aduz que as possibilidades oferecidas pelas tecnologias da
informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo - em particular a internet - no processo de disseminaccedilatildeo das
informaccedilotildees em acircmbito mundial permitem tambeacutem integrar todos os suportes e conteuacutedos
tradicionais dispostos de forma digital ldquoconfigura-se pois como eficiente meio de busca e
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeordquo
322 Especificaccedilatildeo das fontes de informaccedilatildeo usadas
Conforme Sousa (2008) fontes de informaccedilatildeo satildeo documentos ou pessoas de que(m) se obtecircm
informaccedilotildees Classificam-se em formais e informais As fontes formais satildeo constituiacutedas de
informaccedilotildees estabelecidas comprovadas e registradas em documentos As fontes informais satildeo
aquelas natildeo convencionais usadas para receber ou transmitir informaccedilotildees que ocorre entre os
pesquisadores Essas fontes satildeo constituiacutedas de correspondecircncias particulares os contatos
pessoais os encontros telefonemas e quaisquer recursos destituiacutedos de formalismo
Tendo a pesquisa o objetivo de identificar se a biblioteca do IFPB atendia agraves necessidades de
informaccedilatildeo do puacuteblico pesquisado elegeram-se as fontes de informaccedilatildeo formais (impressas e
eletrocircnicas) As fontes eletrocircnicas consideradas para esse estudo satildeo as que apresentam uma
forma eletrocircnica - digital ou virtual - na recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo Os resultados foram os
seguintes fontes impressas (livros revistas jornais etc) 47 fontes eletrocircnicas (internet base
de dados portais etc) 95 e outras fontes (recorte panfletos) 2
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Com a intenccedilatildeo de caracterizar as fontes eletrocircnicas utilizadas pelos alunos pesquisados foram
listadas algumas delas para que eles pudessem marcar as que costumam utilizar durante as buscas
de informaccedilatildeo Os resultados obtidos foram 9 fazem pesquisas em perioacutedicos eletrocircnicos 2
em bases de dados 22 em sites especializados da sua aacuterea e 75 em sites gerais
Pelos percentuais apresentados a maioria dos alunos realiza suas buscas em sites gerais o que eacute
muito preocupante pois como se sabe a internet facilita o acesso agrave informaccedilatildeo mas natildeo garante
uma pesquisa eficiente Para Pohlmann Filho Campos e Raabe (2003) o fato de o volume de
informaccedilatildeo acessiacutevel pela internet crescer exponencialmente impossibilita a sua organizaccedilatildeo e
mesmo a utilizaccedilatildeo de potentes indexadores nem sempre assegura informaccedilotildees confiaacuteveis para
uma pesquisa
Atualmente a internet eacute considerada uma aliada poderosa no acesso mais amplo e aacutegil agraves
informaccedilotildees Entretanto o uso de informaccedilotildees disponiacuteveis em sites gerais sem criteacuterios
aparentes mostra a falta de capacitaccedilatildeo dos alunos e de competecircncia da biblioteca para adquirir e
disponibilizar fontes de informaccedilotildees seguras para seus usuaacuterios sejam elas impressas ou
eletrocircnicas
323 Necessidades de informaccedilotildees
Em que se baseia sua necessidade de informaccedilatildeo Esta foi outra questatildeo da pesquisa da qual
foram obtidos estes resultados assuntos relacionados ao conteuacutedo da sala de aula 70
procuram novos conhecimentos para satisfazerem interesses intelectuais 53 para se manterem
atualizados 44 interesses pessoais (lazer hobbies etc) 35 Os resultados mostram que os
pesquisados buscam mais informaccedilotildees para cumprirem tarefas educacionais Fato semelhante foi
constatado por Taylor em pesquisa com um grupo de professores e engenheiros que tambeacutem
valorizam as informaccedilotildees especiacuteficas capazes de resolverem problemas praacuteticos (CHOO 2006 p
95)
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324 A biblioteca do IFPB atende as suas necessidades de informaccedilatildeo
Em relaccedilatildeo agrave pergunta sobre a biblioteca da instituiccedilatildeo se esta supria suas necessidades de
informaccedilatildeo vimos que somente 9 responderam que sim 3 natildeo opinaram e o restante 88
responderam que natildeo e suas justificativas estatildeo transcritas na tabela 1
Esses resultados revelam que a biblioteca do IFPB natildeo tem atendido satisfatoriamente agraves
necessidades de informaccedilatildeo do grupo pesquisado sendo o tamanho do acervo a desatualizaccedilatildeo
da coleccedilatildeo e as dificuldades de acesso agraves informaccedilotildees existentes os problemas mais graves
evidenciados na pesquisa Diante disso sugere-se que essa biblioteca redimensione seus acervos
e seus serviccedilos para melhor atender agraves necessidades de informaccedilatildeo de seus usuaacuterios
Justificativas
O acervo existente eacute desatualizado 84
O acervo existente eacute em nuacutemero insuficiente para atender agraves necessidades dos alunos 79
Faltam computadores com acesso agrave internet para pesquisas 19
Falta de livros especiacuteficos por aacuterea na biblioteca 11
Falta de uma infra-estrutura adequada para atender aos cursos superiores 9
Falta divulgaccedilatildeo do acervo existente 34
A burocracia existente na biblioteca dificulta o uso das informaccedilotildees 7
Dificuldade de encontrar a informaccedilatildeo desejada o que causa perda de tempo 7
Laboratoacuterios de informaacutetica sempre fechados ou ocupados aleacutem de outras dificuldades
de uso
6
Falta de monitor nos laboratoacuterios de informaacutetica 4 Falta divulgaccedilatildeo do acervo existente 34
Falta de funcionaacuterios preparados para ajudarem a encontrar a informaccedilatildeo de que
precisamos
24 Falta de empenho da instituiccedilatildeo com relaccedilatildeo agrave promoccedilatildeo de acesso agrave informaccedilatildeo e
estiacutemulo agrave pesquisa
14
Falta um portal de informaccedilatildeo 07
Natildeo se justificaram 07
Tabela1 Demonstraccedilatildeo dos serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB
Fonte Pesquisa in loco
Por uacuteltimo foi solicitada a opiniatildeo dos alunos a respeito de accedilotildees que a instituiccedilatildeo pode
desenvolver para atender agraves suas necessidades de informaccedilatildeo
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Opiniotildees
Compra de mais livros para a biblioteca 92
Acervo documental atualizado e diversificado 59
Computadores disponiacuteveis com acesso agrave Internet (+ laboratoacuterios) 41
Acessibilidade e disponibilidade dos documentos existentes na biblioteca (menos
burocracia melhor organizaccedilatildeo divulgaccedilatildeo orientaccedilatildeo atenccedilatildeo e apoio na busca da
informaccedilatildeo)
21
Estrutura propiacutecia com ambiente de estudo livros revistas computadores etc 9
Melhoria do atendimento da biblioteca 6
Tabela 2 Opiniatildeo visando agrave melhoria dos serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB
Fonte Pesquisa in loco
Conforme Guinchat e Menou (1994) cada usuaacuterio tem preferenciais de buscas de informaccedilatildeo
para satisfazer agraves suas necessidades em funccedilatildeo de sua formaccedilatildeo de sua posiccedilatildeo hieraacuterquica ou de
suas relaccedilotildees de confianccedila que tem nas diferentes fontes de informaccedilotildees das condiccedilotildees materiais
e de seus haacutebitos de trabalho Considerando algumas dificuldades apontadas nessa pesquisa cabe
pois agrave biblioteca do IFPB criar poliacuteticas para levantar reunir preparar apresentar e difundir
informaccedilotildees de forma tradicional (impressa) bem como no contexto digital facilitando assim a
vida de seus usuaacuterios
4 CONSIDERACcedilOES FINAIS
Os resultados apresentados demonstram que as fontes de informaccedilotildees disponiacuteveis na Biblioteca
do IFPB natildeo atendem agraves necessidades de informaccedilatildeo dos alunos pesquisados falta um acervo
documental atualizado e em maior quantidade Foi mencionada ainda a indisponibilidade de
fontes eletrocircnicas a burocracia nos serviccedilos da biblioteca e a falta de funcionaacuterios capacitados
para atenderem os usuaacuterios em relaccedilatildeo agrave busca e agrave recuperaccedilatildeo das informaccedilotildees existentes e
ainda para orientar e apoiar na realizaccedilatildeo das pesquisas
Considerando este estudo como um diagnoacutestico para a tomada de decisotildees com vistas agrave melhoria
dos setores e serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB apresentam-se as seguintes propostassugestotildees
bull Criar uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo e desenvolvimento de coleccedilotildees com o objetivo de atualizar a
coleccedilatildeo de acordo com programas curriculares e de pesquisa desenvolvidos pelo IFPB
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bull Facilitar o acesso e uso das fontes de informaccedilatildeo existentes
bull Criar programas de cooperaccedilatildeo com outras bibliotecas a fim de se ampliarem os serviccedilos de
informaccedilatildeo e o apoio agrave pesquisa
bull Utilizarem-se as bases de dados portais e outros recursos que estatildeo disponiacuteveis para o uso de
forma eletrocircnica mas que ainda natildeo satildeo utilizados na instituiccedilatildeo
bull Capacitar profissionais para auxiliarem os usuaacuterios na busca e na recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo a
fim de que sejam democratizados e dinamizados os serviccedilos de informaccedilatildeo da instituiccedilatildeo
REFEREcircNCIAS
BORGES Mocircnica Erichsen Nassif HENRIQUE Luiz Claacuteudio Junqueira VENAcircNCIO
Ludmila Salomatildeo Sujeito contexto e tarefa na busca de informaccedilatildeo uma anaacutelise sob a oacutetica da
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Profissional Cientiacutefica e Tecnoloacutegica cria os Institutos Federais de Educaccedilatildeo Ciecircncia e
Tecnologia e daacute outras providecircncias Diaacuterio oficial da Uniatildeo Brasiacutelia DF 30 dez 2009
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CARDOSO Maria de Lourdes RAMALHO Francisca Arruda Buscas de informaccedilatildeo para
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CHOO Chun Wei A organizaccedilatildeo do conhecimento como as organizaccedilotildees usam a informaccedilatildeo
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Satildeo Paulo 2006 425 p
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BIBLIOTECAS Manifesto da Biblioteca Escolar da IFLAUNESCO 1999 Disponiacutevel em
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FERREIRA Sueli Mara S P Estudo de necessidade de informaccedilatildeo dos paradigmas tradicionais
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FIGUEIREDO Nice Menezes Aspectos especiais de estudos de usuaacuterios Ciecircncia da
Informaccedilatildeo v 12 n 2 p 43-57 juldez 1983
GUINCHAT Claire MENOU Michel Introduccedilatildeo geral agraves ciecircncias e teacutecnicas da informaccedilatildeo
e documentaccedilatildeo Brasiacutelia DF IBICT 1994
LE COADIC Yves-Franccedilois A ciecircncia da informaccedilatildeo Brasiacutelia DF Briquet Lemos 1996
MIRANDA Silvacircnia Como as necessidades de informaccedilatildeo podem se relacionar com as
competecircncias informacionais Ciecircncia da Informaccedilatildeo Brasiacutelia DF v 35n3 2007 Disponiacutevel
em lthttpwwwibictbrcienciadainformacaoviewarticlephpid=846gt Acesso em 14 05 2008
NASCIMENTO Maria de Jesus SOMMER Caroline Usuaacuterio da informaccedilatildeo estudo aplicado a
um grupo de jornalistas Informaccedilatildeo amp Sociedade Estudos v16 n2 p141-155 juldez 2006
POHLMANN FILHO Omer CAMPOS Maacutercia de Borba RAABE Andreacute Guia para Criaccedilatildeo
de bibliotecas virtuais [2003] Disponiacutevel em
lthttpwwwbibdigitalpucrsbrbibdigitalacervokitskitbd001pdfgt Acesso em 20 jan 2004
SOUSA Beatriz Alves de Glossaacuterio Biblioteconomia Arquivologia Comunicaccedilatildeo Ciecircncia da
Informaccedilatildeo 2 ed Joatildeo Pessoa Editora Universitaacuteria 2008
VENAcircNCIO Ludmila Salomatildeo BORGES Mocircnica Erichsen Nassif Cogniccedilatildeo situada
fundamentos e relaccedilotildees com a Ciecircncia da Informaccedilatildeo Revista Eletrocircnica de Biblioteconomia
Ciecircncia da Informaccedilatildeo Florianoacutepolis n 22 2ordm semestre 2006 Disponiacutevel em
lthttpwwwencontros-bibliufscbrEdicao_22venanciopdfgt Acesso em 09 jun 2008
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Abstract
This paper presents a survey with the students ofthe university studies from IFPB with the aim of
investigating if the library of this instIacutetution meets the needs of information of that student group
Data was collected through a questionnaire with multiple-choice and open questions It sought to
know the means and sources utilized by those students in their search for information what their
needs for information are and whether the resources offered by the institution fulfill those needs
The results demonstrated that the sources of researches available at the institution are insufficient
in quantity and quality emphasizing many difficulties of access and use of the existing
information
Keywords Search for information Needs for information User study
Originais recebidos em 08052009
Aceito para publicaccedilatildeo em 15042010
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usuaacuterio em que a informaccedilatildeo eacute subjetiva e o usuaacuterio eacute quem lhe atribui sentido e a torna uacutetil De
acordo com a autora as pesquisas atuais estatildeo respaldadas nas abordagens alternativas tendo em
vista que o meacutetodo tradicional natildeo responde mais agraves necessidades da era da informaccedilatildeo
Essas abordagens tecircm como caracteriacutesticas observar o ser humano como sujeito construtivo e
ativo consideraacute-lo como sendo orientado situacionalmente visualizar holisticamente suas
experiecircncias e focalizar aspectos cognitivos nele envolvidos Assim concebem a informaccedilatildeo
como uma construccedilatildeo subjetiva cujo valor reside no relacionamento que o usuaacuterio constroacutei entre
si mesmo e determinada informaccedilatildeo Partindo desse pressuposto os modelos de estudo de
comportamento de usuaacuterios de informaccedilatildeo devem englobar experiecircncia humana nos campos
cognitivo (pensamento) emocional (sentimento e accedilatildeo) bem como os elementos que
influenciam o fluxo e o uso da informaccedilatildeo (situacionais) (CHOO 2006 p 83 -93)
No grupo das abordagens alternativas Borges Henrique e Venacircncio (2007) destacam as
seguintes a abordagem sense-making cognitiva de criaccedilatildeo de significados desenvolvida por
Dervin em 1983 as reaccedilotildees emocionais que acompanham o processo de busca da informaccedilatildeo
identificadas por Kuhlthau em 1993 a anaacutelise de domiacutenio por Hjorland e Albrechtsen em 1995 e
as dimensotildees situacionais do ambiente em que a informaccedilatildeo eacute usada propostas por Taylor 1986
Wilson e Walsch 1996 Essas abordagens tecircm em comum o pressuposto de que a informaccedilatildeo eacute
construiacuteda no pensamento e no sentimento dos usuaacuterios e fica disponiacutevel na vida e no ambiente
de trabalho cujo contexto determina de que maneira e em que medida ela seraacute uacutetil (MIRANDA
2007)
Dentre as atuais abordagens Ferreira (1997) considera a de Dervin superior agraves demais por
apresentar suposiccedilotildees ontoloacutegicas e epistemoloacutegicas para subsidiarem a definiccedilatildeo do fenocircmeno
chamado sense-making Esse fenocircmeno seria caracterizado pela triacuteade situaccedilatildeo-lacuna-uso
gerando um modelo de compreensatildeo do processo de relacionamento entre o usuaacuterio e a
informaccedilatildeo O sense-making pressupotildee a aceitaccedilatildeo dos seguintes atributos individualidade - os
usuaacuterios devem ser tratados como indiviacuteduos e natildeo como um conjunto de atributos demograacuteficos
situacionalidade - cada usuaacuterio se movimenta atraveacutes de uma uacutenica realidade de tempo e espaccedilo
utilidade de informaccedilatildeo - diferentes indiviacuteduos utilizam a informaccedilatildeo de maneira proacutepria sendo a
informaccedilatildeo o que auxilia a pessoa a compreender sua situaccedilatildeo padrotildees - analisa as caracteriacutesticas
individuais de cada usuaacuterio e tenta chegar aos processos cognitivos comuns agrave maioria
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Natildeo haacute no entanto segundo Choo (2006 p 80) um conhecimento teoacuterico unificado nessas
abordagens Assim a falta de consenso em definiccedilotildees e conceitos dificulta a comparaccedilatildeo e a
combinaccedilatildeo dos resultados de pesquisas
No que concerne agrave construccedilatildeo teoacuterica o autor apresenta as seguintes observaccedilotildees
1 As necessidades e os usos da informaccedilatildeo devem ser examinados dentro do
contexto profissional organizacional e social dos usuaacuterios As necessidades de
informaccedilatildeo variam de acordo com a profissatildeo ou o grupo social do usuaacuterio suas origens
demograacuteficas e os requisitos especiacuteficos da tarefa que ele estaacute realizando 2 Os usuaacuterios obtecircm de muitas e diferentes fontes formais e informais As fontes
informais [] satildeo quase sempre tatildeo mais importantes que as fontes formais []
3 Um grande nuacutemero de criteacuterios pode influenciar a seleccedilatildeo e o uso de fontes de
informaccedilatildeo As pesquisas descobriram que muitos grupos de usuaacuterios preferem fontes
locais e acessiacuteveis que natildeo satildeo necessariamente as melhores Para esses usuaacuterios a
acessibilidade de uma fonte de informaccedilatildeo eacute mais importante que sua qualidade
Para Miranda (2007) a literatura da aacuterea aponta uma falta de conceitos de metodologias
abrangentes de uniformidade nas abordagens alternativas embora as linhas teoacutericas se
complementem A autora sinaliza o surgimento de outras teorias que tecircm como base essa
unificaccedilatildeo as quais ressaltam a influecircncia total dos fatores cognitivos sociais culturais afetivos
e linguiacutesticos aleacutem de centrar-se no usuaacuterio considerando o fenocircmeno do comportamento
informacional parte do processo de comunicaccedilatildeo humana
Nesse mesmo sentido Borges Henrique e Venacircncio (2007) apresentam outras vertentes da
abordagem cognitiva denominada Cogniccedilatildeo Situada que considera o usuaacuterio o contexto e a
tarefa Essas correntes teoacutericas tecircm como princiacutepio epistemoloacutegico fundamental a existecircncia do
organismo-em-seu-ambiente - ou seja organismo e ambiente constituem uma unidade
inseparaacutevel - e a dinacircmica de interaccedilatildeo ocorre contiacutenua e simultaneamente Essas abordagens
possibilitam tratar o usuaacuterio em suas muacuteltiplas dimensotildees (individual social emocional e
linguiacutestica) e compreender a busca de informaccedilatildeo como um processo social experiencial
histoacuterico e contingencial
A cogniccedilatildeo situada abrange diversas abordagens dentre as quais se destacam a biologia do
conhecer proposta por Maturana e Varela 2001 a cogniccedilatildeo situada designada por Clancey
1997 e desenvolvida por Varela Thompson e Rosch 1991 e a ecologia da mente analisada por
Bateson 1972 (VENAcircNCIO BORGES 2006)
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As buscas de informaccedilatildeo satildeo os meios pelos quais o indiviacuteduo procura informaccedilotildees de modo a
mudar seu estado de conhecimento Nessa perspectiva o processamento da informaccedilatildeo estaacute
dentro do indiviacuteduo e eacute definido pelas necessidades cognitivas e pelas as reaccedilotildees emocionais
enquanto que o uso da informaccedilatildeo eacute a seleccedilatildeo de mensagens relevantes para que se gere uma
mudanccedila no estado de conhecimento do indiviacuteduo ou em sua capacidade de agir incluindo
estrutura organizacional cultural e profissional ou seja as dimensotildees situacionais (CHOO 2006
p 84)
As maneiras de busca e o uso da informaccedilatildeo satildeo vistos por Ferreira (1997) como um processo
construtivo de compreensatildeo individual e pessoal em que as pessoas buscam e usam as
informaccedilotildees para reduzir incertezas informar-se instruir-se escapar de uma situaccedilatildeo constatar
uma realidade obter suporte social fazer progresso em uma situaccedilatildeo difiacutecil ou mesmo
compreender suas accedilotildees no tempo e no espaccedilo Devido a isso eacute importante que o indiviacuteduo que
precise de informaccedilatildeo conheccedila as fontes e os serviccedilos de informaccedilatildeo disponiacuteveis em seu
ambiente e saiba como utilizaacute-los para satisfazer agraves suas necessidades de informaccedilatildeo Com base
nisso desenvolveu-se uma pesquisa com os alunos dos Cursos Superiores IFPB com o objetivo
de averiguar se a biblioteca desse Instituto satisfaz agraves suas necessidades de informaccedilatildeo Para
tanto procurou-se saber quais os meios e as fontes de informaccedilatildeo utilizadas por esses alunos em
busca de informaccedilotildees
3 PESQUISA
Trata-se de uma pesquisa descritiva de natureza quantitativa e qualitativa fundamentada na
literatura sobre buscas necessidades e o uso da informaccedilatildeo bem como na coleta de dados obtidos
atraveacutes de um questionaacuterio aplicado com os alunos dos cursos superiores do IFPB cujo universo
eacute constituiacutedo de 2428 alunos devidamente matriculados A amostra estaacute formada por 273
sujeitos que responderam ao questionaacuterio o equivalente a 11 do universo da pesquisa A
amostra foi aleatoacuteria em visita a salas de aula composta por alunos de todos os cursos superiores
de turnos e periacuteodos diferentes
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31 Universo da pesquisa
Os Institutos Federais de Educaccedilatildeo Ciecircncia e Tecnologia foram criados pela Lei nordm 11892 de
29 de dezembro de 2008 que tambeacutem instituiu a Rede Federal de Educaccedilatildeo Profissional
Cientiacutefica e Tecnoloacutegica A maioria das Escolas Teacutecnicas Agroteacutecnicas e CEFETs do paiacutes
optaram por fazer parte dessa rede e comeccedilarem como uma nova Instituiccedilatildeo o que ocorreu com o
CEFET- PB - e a Escola Agroteacutecnica Federal de Sousa-PB que juntas criaram o IFPB (BRASIL
2008)
Esses Institutos tecircm como meta central formar profissionais capazes de se adequar agraves mudanccedilas
do mercado de trabalho e ir aleacutem do simples ensino de ofiacutecios com a articulaccedilatildeo entre o ensino
teacutecnico e o cientiacutefico
Conforme o art 7ordm da Lei nordm 11892 satildeo objetivos dos Institutos Federais
I - Ministrar educaccedilatildeo profissional teacutecnica de niacutevel meacutedio prioritariamente na forma de
cursos integrados para os concluintes do ensino fundamental e para o puacuteblico da
educaccedilatildeo de jovens e adultos
II - Ministrar cursos de formaccedilatildeo inicial e continuada de trabalhadores objetivando a capacitaccedilatildeo o aperfeiccediloamento a especializaccedilatildeo e a atualizaccedilatildeo de profissionais em
todos os niacuteveis de escolaridade nas aacutereas da educaccedilatildeo profissional e tecnoloacutegica
III - Realizar pesquisas aplicadas estimulando o desenvolvimento de soluccedilotildees teacutecnicas e
tecnoloacutegicas estendendo seus benefiacutecios agrave comunidade
IV - Desenvolver atividades de extensatildeo de acordo com os princiacutepios e as finalidades da
educaccedilatildeo profissional e tecnoloacutegica em articulaccedilatildeo com o mundo do trabalho e os
segmentos sociais e com ecircnfase na produccedilatildeo no desenvolvimento e na difusatildeo de
conhecimentos cientiacuteficos e tecnoloacutegicos
V - Estimular e apoiar processos educativos que levem agrave geraccedilatildeo de trabalho e renda e agrave
emancipaccedilatildeo do cidadatildeo na perspectiva do desenvolvimento socioeconocircmico local e
regional e
VI ndash Ministrar em niacutevel de educaccedilatildeo superior
a) cursos superiores de tecnologia visando agrave formaccedilatildeo de profissionais para os
diferentes setores da economia
b) cursos de licenciatura bem como programas especiais de formaccedilatildeo pedagoacutegica com
vistas agrave formaccedilatildeo de professores para a educaccedilatildeo baacutesica sobretudo nas aacutereas de Ciecircncias
e Matemaacutetica e para a educaccedilatildeo profissional c) cursos de bacharelado e engenharia visando agrave formaccedilatildeo de profissionais para os
diferentes setores da economia e aacutereas do conhecimento
d) cursos de poacutes-graduaccedilatildeo lato sensu de aperfeiccediloamento e especializaccedilatildeo visando agrave
formaccedilatildeo de especialistas nas diferentes aacutereas do conhecimento e
e) cursos de poacutes-graduaccedilatildeo stricto sensu de mestrado e doutorado que contribuam para
promover o estabelecimento de bases soacutelidas em Educaccedilatildeo Ciecircncia e Tecnologia com
vistas ao processo de geraccedilatildeo e inovaccedilatildeo tecnoloacutegica (BRASIL 2008)
O IFPB campus Joatildeo Pessoa oferece os seguintes cursos superiores de tecnologia e licenciatura
Automaccedilatildeo Industrial Design de Interiores Geoprocessamento Construccedilatildeo de Edifiacutecios
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Sistemas de Telecomunicaccedilotildees Redes de Computadores Sistemas para a Internet Negoacutecios
Imobiliaacuterios Licenciatura em Quiacutemica Administraccedilatildeo e Engenharia Eleacutetrica Os alunos desses
cursos satildeo o universo da nossa pesquisa
Como espaccedilo de informaccedilatildeo o instituto possui uma biblioteca localizada na parte central do
campus sendo estruturada da seguinte forma
Ambientes hall de recepccedilatildeo setor de coleccedilotildees especiais e atendimento ao usuaacuterio setor de
processos teacutecnicos biblioteca virtual hall de exposiccedilotildees sala de estudo programado cabines
individuais coordenaccedilatildeo setor de empreacutestimos banheiros acervo geral salatildeo de estudos setor
de organizaccedilatildeo e manutenccedilatildeo do acervo
Estrutura administrativa coordenaccedilatildeo processamento da coleccedilatildeo circulaccedilatildeo e uso da coleccedilatildeo
Recursos humanos 4 bibliotecaacuterios sendo 2 coordenadores 8 assistentes em administraccedilatildeo
sendo um coordenador 2 recepcionistas (empresa terceirizada) 1 administrador um professor
de 1ordm e 2ordm graus
Acervo o acervo atual eacute constituiacutedo por Perioacutedicos CD-ROMs obras de referecircncia livros
teacutecnicos Didaacuteticos Literatura Artes Religiatildeo entre outros assuntos do conhecimento humano
no total de 21000 exemplares
Produtos e serviccedilos consultas - permitida a toda comunidade do instituto e demais visitantes
consultas online ao acervo por autor tiacutetulo ou assunto empreacutestimo domiciliar orientaccedilatildeo e uso
da informaccedilatildeo pesquisa COMUT e Portal de perioacutedicos da CAPES serviccedilos de catalogaccedilatildeo na
fonte
32 Resultados alcanccedilados
No referencial teoacuterico nos reportamos agraves abordagens alternativas e tradicionais de estudos de
usuaacuterios para necessidade e usos de informaccedilatildeo No entanto essa pesquisa se diferenciou dos
moldes atuais ao enfocar o local e as fontes de busca da informaccedilatildeo usadas pelos sujeitos da
pesquisa fora das conformidades dos estudos atuais geralmente centrados em usuaacuterios -
consumidor e produtor de informaccedilatildeo (NASCIMENTO SOMMER 2006)
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321 Meios fontes de informaccedilatildeo usadas nas buscas de informaccedilatildeo
Essa questatildeo foi direcionada aos locais nos quais esses sujeitos buscam informaccedilotildees para
satisfazerem suas demandas Permitindo a indicaccedilatildeo de mais de uma resposta obtivemos os
seguintes resultados 41 dos pesquisados responderam que usam a biblioteca do IFPB para
realizar pesquisas 16 utilizam bibliotecas de outras instituiccedilotildees 71 recorrem a outros meios -
como seus proacuteprios acervos sendo citada tambeacutem a internet como uma das fontes de pesquisa o
que era de se esperar vistos os recursos e as possibilidades encontradas nesta fonte na
recuperaccedilatildeo de informaccedilotildees de forma raacutepida fato que justifica o ponto de vista de Nascimento e
Sommer (2006 p 142) quando aduz que as possibilidades oferecidas pelas tecnologias da
informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo - em particular a internet - no processo de disseminaccedilatildeo das
informaccedilotildees em acircmbito mundial permitem tambeacutem integrar todos os suportes e conteuacutedos
tradicionais dispostos de forma digital ldquoconfigura-se pois como eficiente meio de busca e
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeordquo
322 Especificaccedilatildeo das fontes de informaccedilatildeo usadas
Conforme Sousa (2008) fontes de informaccedilatildeo satildeo documentos ou pessoas de que(m) se obtecircm
informaccedilotildees Classificam-se em formais e informais As fontes formais satildeo constituiacutedas de
informaccedilotildees estabelecidas comprovadas e registradas em documentos As fontes informais satildeo
aquelas natildeo convencionais usadas para receber ou transmitir informaccedilotildees que ocorre entre os
pesquisadores Essas fontes satildeo constituiacutedas de correspondecircncias particulares os contatos
pessoais os encontros telefonemas e quaisquer recursos destituiacutedos de formalismo
Tendo a pesquisa o objetivo de identificar se a biblioteca do IFPB atendia agraves necessidades de
informaccedilatildeo do puacuteblico pesquisado elegeram-se as fontes de informaccedilatildeo formais (impressas e
eletrocircnicas) As fontes eletrocircnicas consideradas para esse estudo satildeo as que apresentam uma
forma eletrocircnica - digital ou virtual - na recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo Os resultados foram os
seguintes fontes impressas (livros revistas jornais etc) 47 fontes eletrocircnicas (internet base
de dados portais etc) 95 e outras fontes (recorte panfletos) 2
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Com a intenccedilatildeo de caracterizar as fontes eletrocircnicas utilizadas pelos alunos pesquisados foram
listadas algumas delas para que eles pudessem marcar as que costumam utilizar durante as buscas
de informaccedilatildeo Os resultados obtidos foram 9 fazem pesquisas em perioacutedicos eletrocircnicos 2
em bases de dados 22 em sites especializados da sua aacuterea e 75 em sites gerais
Pelos percentuais apresentados a maioria dos alunos realiza suas buscas em sites gerais o que eacute
muito preocupante pois como se sabe a internet facilita o acesso agrave informaccedilatildeo mas natildeo garante
uma pesquisa eficiente Para Pohlmann Filho Campos e Raabe (2003) o fato de o volume de
informaccedilatildeo acessiacutevel pela internet crescer exponencialmente impossibilita a sua organizaccedilatildeo e
mesmo a utilizaccedilatildeo de potentes indexadores nem sempre assegura informaccedilotildees confiaacuteveis para
uma pesquisa
Atualmente a internet eacute considerada uma aliada poderosa no acesso mais amplo e aacutegil agraves
informaccedilotildees Entretanto o uso de informaccedilotildees disponiacuteveis em sites gerais sem criteacuterios
aparentes mostra a falta de capacitaccedilatildeo dos alunos e de competecircncia da biblioteca para adquirir e
disponibilizar fontes de informaccedilotildees seguras para seus usuaacuterios sejam elas impressas ou
eletrocircnicas
323 Necessidades de informaccedilotildees
Em que se baseia sua necessidade de informaccedilatildeo Esta foi outra questatildeo da pesquisa da qual
foram obtidos estes resultados assuntos relacionados ao conteuacutedo da sala de aula 70
procuram novos conhecimentos para satisfazerem interesses intelectuais 53 para se manterem
atualizados 44 interesses pessoais (lazer hobbies etc) 35 Os resultados mostram que os
pesquisados buscam mais informaccedilotildees para cumprirem tarefas educacionais Fato semelhante foi
constatado por Taylor em pesquisa com um grupo de professores e engenheiros que tambeacutem
valorizam as informaccedilotildees especiacuteficas capazes de resolverem problemas praacuteticos (CHOO 2006 p
95)
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324 A biblioteca do IFPB atende as suas necessidades de informaccedilatildeo
Em relaccedilatildeo agrave pergunta sobre a biblioteca da instituiccedilatildeo se esta supria suas necessidades de
informaccedilatildeo vimos que somente 9 responderam que sim 3 natildeo opinaram e o restante 88
responderam que natildeo e suas justificativas estatildeo transcritas na tabela 1
Esses resultados revelam que a biblioteca do IFPB natildeo tem atendido satisfatoriamente agraves
necessidades de informaccedilatildeo do grupo pesquisado sendo o tamanho do acervo a desatualizaccedilatildeo
da coleccedilatildeo e as dificuldades de acesso agraves informaccedilotildees existentes os problemas mais graves
evidenciados na pesquisa Diante disso sugere-se que essa biblioteca redimensione seus acervos
e seus serviccedilos para melhor atender agraves necessidades de informaccedilatildeo de seus usuaacuterios
Justificativas
O acervo existente eacute desatualizado 84
O acervo existente eacute em nuacutemero insuficiente para atender agraves necessidades dos alunos 79
Faltam computadores com acesso agrave internet para pesquisas 19
Falta de livros especiacuteficos por aacuterea na biblioteca 11
Falta de uma infra-estrutura adequada para atender aos cursos superiores 9
Falta divulgaccedilatildeo do acervo existente 34
A burocracia existente na biblioteca dificulta o uso das informaccedilotildees 7
Dificuldade de encontrar a informaccedilatildeo desejada o que causa perda de tempo 7
Laboratoacuterios de informaacutetica sempre fechados ou ocupados aleacutem de outras dificuldades
de uso
6
Falta de monitor nos laboratoacuterios de informaacutetica 4 Falta divulgaccedilatildeo do acervo existente 34
Falta de funcionaacuterios preparados para ajudarem a encontrar a informaccedilatildeo de que
precisamos
24 Falta de empenho da instituiccedilatildeo com relaccedilatildeo agrave promoccedilatildeo de acesso agrave informaccedilatildeo e
estiacutemulo agrave pesquisa
14
Falta um portal de informaccedilatildeo 07
Natildeo se justificaram 07
Tabela1 Demonstraccedilatildeo dos serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB
Fonte Pesquisa in loco
Por uacuteltimo foi solicitada a opiniatildeo dos alunos a respeito de accedilotildees que a instituiccedilatildeo pode
desenvolver para atender agraves suas necessidades de informaccedilatildeo
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Opiniotildees
Compra de mais livros para a biblioteca 92
Acervo documental atualizado e diversificado 59
Computadores disponiacuteveis com acesso agrave Internet (+ laboratoacuterios) 41
Acessibilidade e disponibilidade dos documentos existentes na biblioteca (menos
burocracia melhor organizaccedilatildeo divulgaccedilatildeo orientaccedilatildeo atenccedilatildeo e apoio na busca da
informaccedilatildeo)
21
Estrutura propiacutecia com ambiente de estudo livros revistas computadores etc 9
Melhoria do atendimento da biblioteca 6
Tabela 2 Opiniatildeo visando agrave melhoria dos serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB
Fonte Pesquisa in loco
Conforme Guinchat e Menou (1994) cada usuaacuterio tem preferenciais de buscas de informaccedilatildeo
para satisfazer agraves suas necessidades em funccedilatildeo de sua formaccedilatildeo de sua posiccedilatildeo hieraacuterquica ou de
suas relaccedilotildees de confianccedila que tem nas diferentes fontes de informaccedilotildees das condiccedilotildees materiais
e de seus haacutebitos de trabalho Considerando algumas dificuldades apontadas nessa pesquisa cabe
pois agrave biblioteca do IFPB criar poliacuteticas para levantar reunir preparar apresentar e difundir
informaccedilotildees de forma tradicional (impressa) bem como no contexto digital facilitando assim a
vida de seus usuaacuterios
4 CONSIDERACcedilOES FINAIS
Os resultados apresentados demonstram que as fontes de informaccedilotildees disponiacuteveis na Biblioteca
do IFPB natildeo atendem agraves necessidades de informaccedilatildeo dos alunos pesquisados falta um acervo
documental atualizado e em maior quantidade Foi mencionada ainda a indisponibilidade de
fontes eletrocircnicas a burocracia nos serviccedilos da biblioteca e a falta de funcionaacuterios capacitados
para atenderem os usuaacuterios em relaccedilatildeo agrave busca e agrave recuperaccedilatildeo das informaccedilotildees existentes e
ainda para orientar e apoiar na realizaccedilatildeo das pesquisas
Considerando este estudo como um diagnoacutestico para a tomada de decisotildees com vistas agrave melhoria
dos setores e serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB apresentam-se as seguintes propostassugestotildees
bull Criar uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo e desenvolvimento de coleccedilotildees com o objetivo de atualizar a
coleccedilatildeo de acordo com programas curriculares e de pesquisa desenvolvidos pelo IFPB
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bull Facilitar o acesso e uso das fontes de informaccedilatildeo existentes
bull Criar programas de cooperaccedilatildeo com outras bibliotecas a fim de se ampliarem os serviccedilos de
informaccedilatildeo e o apoio agrave pesquisa
bull Utilizarem-se as bases de dados portais e outros recursos que estatildeo disponiacuteveis para o uso de
forma eletrocircnica mas que ainda natildeo satildeo utilizados na instituiccedilatildeo
bull Capacitar profissionais para auxiliarem os usuaacuterios na busca e na recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo a
fim de que sejam democratizados e dinamizados os serviccedilos de informaccedilatildeo da instituiccedilatildeo
REFEREcircNCIAS
BORGES Mocircnica Erichsen Nassif HENRIQUE Luiz Claacuteudio Junqueira VENAcircNCIO
Ludmila Salomatildeo Sujeito contexto e tarefa na busca de informaccedilatildeo uma anaacutelise sob a oacutetica da
cogniccedilatildeo situada DataGramaZero - Revista de Ciecircncia da Informaccedilatildeo Brasiacutelia DF v8 n5
outdez2007 Disponiacutevel em lthttpwwwdatagramazeroorgbrout07Art_04htmgt Acesso
em 09 jun 2008
BRASIL Lei nordm 11892 de 29 de dezembro de 2008 Institui a Rede Federal de Educaccedilatildeo
Profissional Cientiacutefica e Tecnoloacutegica cria os Institutos Federais de Educaccedilatildeo Ciecircncia e
Tecnologia e daacute outras providecircncias Diaacuterio oficial da Uniatildeo Brasiacutelia DF 30 dez 2009
Disponiacutevel emlthttpbrvlexcomsourcedou-diario-oficial-da-uniao2080issue2008123003gt
Acesso em 20 out 2009
CARDOSO Maria de Lourdes RAMALHO Francisca Arruda Buscas de informaccedilatildeo para
satisfaccedilatildeo de necessidades um estudo com professores do Curso de Biblioteconomia -
CCSAUFPB Biblionline Joatildeo Pessoa v2 n1 2006 Disponiacutevel em
lthttpperiodicosufpbbrojs2indexphpbiblioarticleview595433gt Acesso em 05 maio
2008
CHOO Chun Wei A organizaccedilatildeo do conhecimento como as organizaccedilotildees usam a informaccedilatildeo
para criar significados construir conhecimento e tomar decisotildees 2 ed Satildeo Paulo Editora Senac
Satildeo Paulo 2006 425 p
FEDERACcedilAtildeO INTERNACIONAL DE ASSOCIACcedilOtildeES DE BIBLIOTECAacuteRIOS E
BIBLIOTECAS Manifesto da Biblioteca Escolar da IFLAUNESCO 1999 Disponiacutevel em
lthttpwwwiflaorg gt Acesso em 4 maio 2008
Enc Bibli R Eletr Bibliotecon Ci Inf ISSN 1518-2924 Florianoacutepolis v 15 n 29 p169-183 2010 182
FERREIRA Sueli Mara S P Estudo de necessidade de informaccedilatildeo dos paradigmas tradicionais
agrave abordagem sense-making Abedb n 2 1997 Disponiacutevel em
lthttpwwwecauspbrnucleossensetextossumarhtmgt Acesso em 04 jun 2007
FIGUEIREDO Nice Menezes Aspectos especiais de estudos de usuaacuterios Ciecircncia da
Informaccedilatildeo v 12 n 2 p 43-57 juldez 1983
GUINCHAT Claire MENOU Michel Introduccedilatildeo geral agraves ciecircncias e teacutecnicas da informaccedilatildeo
e documentaccedilatildeo Brasiacutelia DF IBICT 1994
LE COADIC Yves-Franccedilois A ciecircncia da informaccedilatildeo Brasiacutelia DF Briquet Lemos 1996
MIRANDA Silvacircnia Como as necessidades de informaccedilatildeo podem se relacionar com as
competecircncias informacionais Ciecircncia da Informaccedilatildeo Brasiacutelia DF v 35n3 2007 Disponiacutevel
em lthttpwwwibictbrcienciadainformacaoviewarticlephpid=846gt Acesso em 14 05 2008
NASCIMENTO Maria de Jesus SOMMER Caroline Usuaacuterio da informaccedilatildeo estudo aplicado a
um grupo de jornalistas Informaccedilatildeo amp Sociedade Estudos v16 n2 p141-155 juldez 2006
POHLMANN FILHO Omer CAMPOS Maacutercia de Borba RAABE Andreacute Guia para Criaccedilatildeo
de bibliotecas virtuais [2003] Disponiacutevel em
lthttpwwwbibdigitalpucrsbrbibdigitalacervokitskitbd001pdfgt Acesso em 20 jan 2004
SOUSA Beatriz Alves de Glossaacuterio Biblioteconomia Arquivologia Comunicaccedilatildeo Ciecircncia da
Informaccedilatildeo 2 ed Joatildeo Pessoa Editora Universitaacuteria 2008
VENAcircNCIO Ludmila Salomatildeo BORGES Mocircnica Erichsen Nassif Cogniccedilatildeo situada
fundamentos e relaccedilotildees com a Ciecircncia da Informaccedilatildeo Revista Eletrocircnica de Biblioteconomia
Ciecircncia da Informaccedilatildeo Florianoacutepolis n 22 2ordm semestre 2006 Disponiacutevel em
lthttpwwwencontros-bibliufscbrEdicao_22venanciopdfgt Acesso em 09 jun 2008
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Abstract
This paper presents a survey with the students ofthe university studies from IFPB with the aim of
investigating if the library of this instIacutetution meets the needs of information of that student group
Data was collected through a questionnaire with multiple-choice and open questions It sought to
know the means and sources utilized by those students in their search for information what their
needs for information are and whether the resources offered by the institution fulfill those needs
The results demonstrated that the sources of researches available at the institution are insufficient
in quantity and quality emphasizing many difficulties of access and use of the existing
information
Keywords Search for information Needs for information User study
Originais recebidos em 08052009
Aceito para publicaccedilatildeo em 15042010
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Natildeo haacute no entanto segundo Choo (2006 p 80) um conhecimento teoacuterico unificado nessas
abordagens Assim a falta de consenso em definiccedilotildees e conceitos dificulta a comparaccedilatildeo e a
combinaccedilatildeo dos resultados de pesquisas
No que concerne agrave construccedilatildeo teoacuterica o autor apresenta as seguintes observaccedilotildees
1 As necessidades e os usos da informaccedilatildeo devem ser examinados dentro do
contexto profissional organizacional e social dos usuaacuterios As necessidades de
informaccedilatildeo variam de acordo com a profissatildeo ou o grupo social do usuaacuterio suas origens
demograacuteficas e os requisitos especiacuteficos da tarefa que ele estaacute realizando 2 Os usuaacuterios obtecircm de muitas e diferentes fontes formais e informais As fontes
informais [] satildeo quase sempre tatildeo mais importantes que as fontes formais []
3 Um grande nuacutemero de criteacuterios pode influenciar a seleccedilatildeo e o uso de fontes de
informaccedilatildeo As pesquisas descobriram que muitos grupos de usuaacuterios preferem fontes
locais e acessiacuteveis que natildeo satildeo necessariamente as melhores Para esses usuaacuterios a
acessibilidade de uma fonte de informaccedilatildeo eacute mais importante que sua qualidade
Para Miranda (2007) a literatura da aacuterea aponta uma falta de conceitos de metodologias
abrangentes de uniformidade nas abordagens alternativas embora as linhas teoacutericas se
complementem A autora sinaliza o surgimento de outras teorias que tecircm como base essa
unificaccedilatildeo as quais ressaltam a influecircncia total dos fatores cognitivos sociais culturais afetivos
e linguiacutesticos aleacutem de centrar-se no usuaacuterio considerando o fenocircmeno do comportamento
informacional parte do processo de comunicaccedilatildeo humana
Nesse mesmo sentido Borges Henrique e Venacircncio (2007) apresentam outras vertentes da
abordagem cognitiva denominada Cogniccedilatildeo Situada que considera o usuaacuterio o contexto e a
tarefa Essas correntes teoacutericas tecircm como princiacutepio epistemoloacutegico fundamental a existecircncia do
organismo-em-seu-ambiente - ou seja organismo e ambiente constituem uma unidade
inseparaacutevel - e a dinacircmica de interaccedilatildeo ocorre contiacutenua e simultaneamente Essas abordagens
possibilitam tratar o usuaacuterio em suas muacuteltiplas dimensotildees (individual social emocional e
linguiacutestica) e compreender a busca de informaccedilatildeo como um processo social experiencial
histoacuterico e contingencial
A cogniccedilatildeo situada abrange diversas abordagens dentre as quais se destacam a biologia do
conhecer proposta por Maturana e Varela 2001 a cogniccedilatildeo situada designada por Clancey
1997 e desenvolvida por Varela Thompson e Rosch 1991 e a ecologia da mente analisada por
Bateson 1972 (VENAcircNCIO BORGES 2006)
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As buscas de informaccedilatildeo satildeo os meios pelos quais o indiviacuteduo procura informaccedilotildees de modo a
mudar seu estado de conhecimento Nessa perspectiva o processamento da informaccedilatildeo estaacute
dentro do indiviacuteduo e eacute definido pelas necessidades cognitivas e pelas as reaccedilotildees emocionais
enquanto que o uso da informaccedilatildeo eacute a seleccedilatildeo de mensagens relevantes para que se gere uma
mudanccedila no estado de conhecimento do indiviacuteduo ou em sua capacidade de agir incluindo
estrutura organizacional cultural e profissional ou seja as dimensotildees situacionais (CHOO 2006
p 84)
As maneiras de busca e o uso da informaccedilatildeo satildeo vistos por Ferreira (1997) como um processo
construtivo de compreensatildeo individual e pessoal em que as pessoas buscam e usam as
informaccedilotildees para reduzir incertezas informar-se instruir-se escapar de uma situaccedilatildeo constatar
uma realidade obter suporte social fazer progresso em uma situaccedilatildeo difiacutecil ou mesmo
compreender suas accedilotildees no tempo e no espaccedilo Devido a isso eacute importante que o indiviacuteduo que
precise de informaccedilatildeo conheccedila as fontes e os serviccedilos de informaccedilatildeo disponiacuteveis em seu
ambiente e saiba como utilizaacute-los para satisfazer agraves suas necessidades de informaccedilatildeo Com base
nisso desenvolveu-se uma pesquisa com os alunos dos Cursos Superiores IFPB com o objetivo
de averiguar se a biblioteca desse Instituto satisfaz agraves suas necessidades de informaccedilatildeo Para
tanto procurou-se saber quais os meios e as fontes de informaccedilatildeo utilizadas por esses alunos em
busca de informaccedilotildees
3 PESQUISA
Trata-se de uma pesquisa descritiva de natureza quantitativa e qualitativa fundamentada na
literatura sobre buscas necessidades e o uso da informaccedilatildeo bem como na coleta de dados obtidos
atraveacutes de um questionaacuterio aplicado com os alunos dos cursos superiores do IFPB cujo universo
eacute constituiacutedo de 2428 alunos devidamente matriculados A amostra estaacute formada por 273
sujeitos que responderam ao questionaacuterio o equivalente a 11 do universo da pesquisa A
amostra foi aleatoacuteria em visita a salas de aula composta por alunos de todos os cursos superiores
de turnos e periacuteodos diferentes
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31 Universo da pesquisa
Os Institutos Federais de Educaccedilatildeo Ciecircncia e Tecnologia foram criados pela Lei nordm 11892 de
29 de dezembro de 2008 que tambeacutem instituiu a Rede Federal de Educaccedilatildeo Profissional
Cientiacutefica e Tecnoloacutegica A maioria das Escolas Teacutecnicas Agroteacutecnicas e CEFETs do paiacutes
optaram por fazer parte dessa rede e comeccedilarem como uma nova Instituiccedilatildeo o que ocorreu com o
CEFET- PB - e a Escola Agroteacutecnica Federal de Sousa-PB que juntas criaram o IFPB (BRASIL
2008)
Esses Institutos tecircm como meta central formar profissionais capazes de se adequar agraves mudanccedilas
do mercado de trabalho e ir aleacutem do simples ensino de ofiacutecios com a articulaccedilatildeo entre o ensino
teacutecnico e o cientiacutefico
Conforme o art 7ordm da Lei nordm 11892 satildeo objetivos dos Institutos Federais
I - Ministrar educaccedilatildeo profissional teacutecnica de niacutevel meacutedio prioritariamente na forma de
cursos integrados para os concluintes do ensino fundamental e para o puacuteblico da
educaccedilatildeo de jovens e adultos
II - Ministrar cursos de formaccedilatildeo inicial e continuada de trabalhadores objetivando a capacitaccedilatildeo o aperfeiccediloamento a especializaccedilatildeo e a atualizaccedilatildeo de profissionais em
todos os niacuteveis de escolaridade nas aacutereas da educaccedilatildeo profissional e tecnoloacutegica
III - Realizar pesquisas aplicadas estimulando o desenvolvimento de soluccedilotildees teacutecnicas e
tecnoloacutegicas estendendo seus benefiacutecios agrave comunidade
IV - Desenvolver atividades de extensatildeo de acordo com os princiacutepios e as finalidades da
educaccedilatildeo profissional e tecnoloacutegica em articulaccedilatildeo com o mundo do trabalho e os
segmentos sociais e com ecircnfase na produccedilatildeo no desenvolvimento e na difusatildeo de
conhecimentos cientiacuteficos e tecnoloacutegicos
V - Estimular e apoiar processos educativos que levem agrave geraccedilatildeo de trabalho e renda e agrave
emancipaccedilatildeo do cidadatildeo na perspectiva do desenvolvimento socioeconocircmico local e
regional e
VI ndash Ministrar em niacutevel de educaccedilatildeo superior
a) cursos superiores de tecnologia visando agrave formaccedilatildeo de profissionais para os
diferentes setores da economia
b) cursos de licenciatura bem como programas especiais de formaccedilatildeo pedagoacutegica com
vistas agrave formaccedilatildeo de professores para a educaccedilatildeo baacutesica sobretudo nas aacutereas de Ciecircncias
e Matemaacutetica e para a educaccedilatildeo profissional c) cursos de bacharelado e engenharia visando agrave formaccedilatildeo de profissionais para os
diferentes setores da economia e aacutereas do conhecimento
d) cursos de poacutes-graduaccedilatildeo lato sensu de aperfeiccediloamento e especializaccedilatildeo visando agrave
formaccedilatildeo de especialistas nas diferentes aacutereas do conhecimento e
e) cursos de poacutes-graduaccedilatildeo stricto sensu de mestrado e doutorado que contribuam para
promover o estabelecimento de bases soacutelidas em Educaccedilatildeo Ciecircncia e Tecnologia com
vistas ao processo de geraccedilatildeo e inovaccedilatildeo tecnoloacutegica (BRASIL 2008)
O IFPB campus Joatildeo Pessoa oferece os seguintes cursos superiores de tecnologia e licenciatura
Automaccedilatildeo Industrial Design de Interiores Geoprocessamento Construccedilatildeo de Edifiacutecios
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Sistemas de Telecomunicaccedilotildees Redes de Computadores Sistemas para a Internet Negoacutecios
Imobiliaacuterios Licenciatura em Quiacutemica Administraccedilatildeo e Engenharia Eleacutetrica Os alunos desses
cursos satildeo o universo da nossa pesquisa
Como espaccedilo de informaccedilatildeo o instituto possui uma biblioteca localizada na parte central do
campus sendo estruturada da seguinte forma
Ambientes hall de recepccedilatildeo setor de coleccedilotildees especiais e atendimento ao usuaacuterio setor de
processos teacutecnicos biblioteca virtual hall de exposiccedilotildees sala de estudo programado cabines
individuais coordenaccedilatildeo setor de empreacutestimos banheiros acervo geral salatildeo de estudos setor
de organizaccedilatildeo e manutenccedilatildeo do acervo
Estrutura administrativa coordenaccedilatildeo processamento da coleccedilatildeo circulaccedilatildeo e uso da coleccedilatildeo
Recursos humanos 4 bibliotecaacuterios sendo 2 coordenadores 8 assistentes em administraccedilatildeo
sendo um coordenador 2 recepcionistas (empresa terceirizada) 1 administrador um professor
de 1ordm e 2ordm graus
Acervo o acervo atual eacute constituiacutedo por Perioacutedicos CD-ROMs obras de referecircncia livros
teacutecnicos Didaacuteticos Literatura Artes Religiatildeo entre outros assuntos do conhecimento humano
no total de 21000 exemplares
Produtos e serviccedilos consultas - permitida a toda comunidade do instituto e demais visitantes
consultas online ao acervo por autor tiacutetulo ou assunto empreacutestimo domiciliar orientaccedilatildeo e uso
da informaccedilatildeo pesquisa COMUT e Portal de perioacutedicos da CAPES serviccedilos de catalogaccedilatildeo na
fonte
32 Resultados alcanccedilados
No referencial teoacuterico nos reportamos agraves abordagens alternativas e tradicionais de estudos de
usuaacuterios para necessidade e usos de informaccedilatildeo No entanto essa pesquisa se diferenciou dos
moldes atuais ao enfocar o local e as fontes de busca da informaccedilatildeo usadas pelos sujeitos da
pesquisa fora das conformidades dos estudos atuais geralmente centrados em usuaacuterios -
consumidor e produtor de informaccedilatildeo (NASCIMENTO SOMMER 2006)
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321 Meios fontes de informaccedilatildeo usadas nas buscas de informaccedilatildeo
Essa questatildeo foi direcionada aos locais nos quais esses sujeitos buscam informaccedilotildees para
satisfazerem suas demandas Permitindo a indicaccedilatildeo de mais de uma resposta obtivemos os
seguintes resultados 41 dos pesquisados responderam que usam a biblioteca do IFPB para
realizar pesquisas 16 utilizam bibliotecas de outras instituiccedilotildees 71 recorrem a outros meios -
como seus proacuteprios acervos sendo citada tambeacutem a internet como uma das fontes de pesquisa o
que era de se esperar vistos os recursos e as possibilidades encontradas nesta fonte na
recuperaccedilatildeo de informaccedilotildees de forma raacutepida fato que justifica o ponto de vista de Nascimento e
Sommer (2006 p 142) quando aduz que as possibilidades oferecidas pelas tecnologias da
informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo - em particular a internet - no processo de disseminaccedilatildeo das
informaccedilotildees em acircmbito mundial permitem tambeacutem integrar todos os suportes e conteuacutedos
tradicionais dispostos de forma digital ldquoconfigura-se pois como eficiente meio de busca e
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeordquo
322 Especificaccedilatildeo das fontes de informaccedilatildeo usadas
Conforme Sousa (2008) fontes de informaccedilatildeo satildeo documentos ou pessoas de que(m) se obtecircm
informaccedilotildees Classificam-se em formais e informais As fontes formais satildeo constituiacutedas de
informaccedilotildees estabelecidas comprovadas e registradas em documentos As fontes informais satildeo
aquelas natildeo convencionais usadas para receber ou transmitir informaccedilotildees que ocorre entre os
pesquisadores Essas fontes satildeo constituiacutedas de correspondecircncias particulares os contatos
pessoais os encontros telefonemas e quaisquer recursos destituiacutedos de formalismo
Tendo a pesquisa o objetivo de identificar se a biblioteca do IFPB atendia agraves necessidades de
informaccedilatildeo do puacuteblico pesquisado elegeram-se as fontes de informaccedilatildeo formais (impressas e
eletrocircnicas) As fontes eletrocircnicas consideradas para esse estudo satildeo as que apresentam uma
forma eletrocircnica - digital ou virtual - na recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo Os resultados foram os
seguintes fontes impressas (livros revistas jornais etc) 47 fontes eletrocircnicas (internet base
de dados portais etc) 95 e outras fontes (recorte panfletos) 2
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Com a intenccedilatildeo de caracterizar as fontes eletrocircnicas utilizadas pelos alunos pesquisados foram
listadas algumas delas para que eles pudessem marcar as que costumam utilizar durante as buscas
de informaccedilatildeo Os resultados obtidos foram 9 fazem pesquisas em perioacutedicos eletrocircnicos 2
em bases de dados 22 em sites especializados da sua aacuterea e 75 em sites gerais
Pelos percentuais apresentados a maioria dos alunos realiza suas buscas em sites gerais o que eacute
muito preocupante pois como se sabe a internet facilita o acesso agrave informaccedilatildeo mas natildeo garante
uma pesquisa eficiente Para Pohlmann Filho Campos e Raabe (2003) o fato de o volume de
informaccedilatildeo acessiacutevel pela internet crescer exponencialmente impossibilita a sua organizaccedilatildeo e
mesmo a utilizaccedilatildeo de potentes indexadores nem sempre assegura informaccedilotildees confiaacuteveis para
uma pesquisa
Atualmente a internet eacute considerada uma aliada poderosa no acesso mais amplo e aacutegil agraves
informaccedilotildees Entretanto o uso de informaccedilotildees disponiacuteveis em sites gerais sem criteacuterios
aparentes mostra a falta de capacitaccedilatildeo dos alunos e de competecircncia da biblioteca para adquirir e
disponibilizar fontes de informaccedilotildees seguras para seus usuaacuterios sejam elas impressas ou
eletrocircnicas
323 Necessidades de informaccedilotildees
Em que se baseia sua necessidade de informaccedilatildeo Esta foi outra questatildeo da pesquisa da qual
foram obtidos estes resultados assuntos relacionados ao conteuacutedo da sala de aula 70
procuram novos conhecimentos para satisfazerem interesses intelectuais 53 para se manterem
atualizados 44 interesses pessoais (lazer hobbies etc) 35 Os resultados mostram que os
pesquisados buscam mais informaccedilotildees para cumprirem tarefas educacionais Fato semelhante foi
constatado por Taylor em pesquisa com um grupo de professores e engenheiros que tambeacutem
valorizam as informaccedilotildees especiacuteficas capazes de resolverem problemas praacuteticos (CHOO 2006 p
95)
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324 A biblioteca do IFPB atende as suas necessidades de informaccedilatildeo
Em relaccedilatildeo agrave pergunta sobre a biblioteca da instituiccedilatildeo se esta supria suas necessidades de
informaccedilatildeo vimos que somente 9 responderam que sim 3 natildeo opinaram e o restante 88
responderam que natildeo e suas justificativas estatildeo transcritas na tabela 1
Esses resultados revelam que a biblioteca do IFPB natildeo tem atendido satisfatoriamente agraves
necessidades de informaccedilatildeo do grupo pesquisado sendo o tamanho do acervo a desatualizaccedilatildeo
da coleccedilatildeo e as dificuldades de acesso agraves informaccedilotildees existentes os problemas mais graves
evidenciados na pesquisa Diante disso sugere-se que essa biblioteca redimensione seus acervos
e seus serviccedilos para melhor atender agraves necessidades de informaccedilatildeo de seus usuaacuterios
Justificativas
O acervo existente eacute desatualizado 84
O acervo existente eacute em nuacutemero insuficiente para atender agraves necessidades dos alunos 79
Faltam computadores com acesso agrave internet para pesquisas 19
Falta de livros especiacuteficos por aacuterea na biblioteca 11
Falta de uma infra-estrutura adequada para atender aos cursos superiores 9
Falta divulgaccedilatildeo do acervo existente 34
A burocracia existente na biblioteca dificulta o uso das informaccedilotildees 7
Dificuldade de encontrar a informaccedilatildeo desejada o que causa perda de tempo 7
Laboratoacuterios de informaacutetica sempre fechados ou ocupados aleacutem de outras dificuldades
de uso
6
Falta de monitor nos laboratoacuterios de informaacutetica 4 Falta divulgaccedilatildeo do acervo existente 34
Falta de funcionaacuterios preparados para ajudarem a encontrar a informaccedilatildeo de que
precisamos
24 Falta de empenho da instituiccedilatildeo com relaccedilatildeo agrave promoccedilatildeo de acesso agrave informaccedilatildeo e
estiacutemulo agrave pesquisa
14
Falta um portal de informaccedilatildeo 07
Natildeo se justificaram 07
Tabela1 Demonstraccedilatildeo dos serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB
Fonte Pesquisa in loco
Por uacuteltimo foi solicitada a opiniatildeo dos alunos a respeito de accedilotildees que a instituiccedilatildeo pode
desenvolver para atender agraves suas necessidades de informaccedilatildeo
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Opiniotildees
Compra de mais livros para a biblioteca 92
Acervo documental atualizado e diversificado 59
Computadores disponiacuteveis com acesso agrave Internet (+ laboratoacuterios) 41
Acessibilidade e disponibilidade dos documentos existentes na biblioteca (menos
burocracia melhor organizaccedilatildeo divulgaccedilatildeo orientaccedilatildeo atenccedilatildeo e apoio na busca da
informaccedilatildeo)
21
Estrutura propiacutecia com ambiente de estudo livros revistas computadores etc 9
Melhoria do atendimento da biblioteca 6
Tabela 2 Opiniatildeo visando agrave melhoria dos serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB
Fonte Pesquisa in loco
Conforme Guinchat e Menou (1994) cada usuaacuterio tem preferenciais de buscas de informaccedilatildeo
para satisfazer agraves suas necessidades em funccedilatildeo de sua formaccedilatildeo de sua posiccedilatildeo hieraacuterquica ou de
suas relaccedilotildees de confianccedila que tem nas diferentes fontes de informaccedilotildees das condiccedilotildees materiais
e de seus haacutebitos de trabalho Considerando algumas dificuldades apontadas nessa pesquisa cabe
pois agrave biblioteca do IFPB criar poliacuteticas para levantar reunir preparar apresentar e difundir
informaccedilotildees de forma tradicional (impressa) bem como no contexto digital facilitando assim a
vida de seus usuaacuterios
4 CONSIDERACcedilOES FINAIS
Os resultados apresentados demonstram que as fontes de informaccedilotildees disponiacuteveis na Biblioteca
do IFPB natildeo atendem agraves necessidades de informaccedilatildeo dos alunos pesquisados falta um acervo
documental atualizado e em maior quantidade Foi mencionada ainda a indisponibilidade de
fontes eletrocircnicas a burocracia nos serviccedilos da biblioteca e a falta de funcionaacuterios capacitados
para atenderem os usuaacuterios em relaccedilatildeo agrave busca e agrave recuperaccedilatildeo das informaccedilotildees existentes e
ainda para orientar e apoiar na realizaccedilatildeo das pesquisas
Considerando este estudo como um diagnoacutestico para a tomada de decisotildees com vistas agrave melhoria
dos setores e serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB apresentam-se as seguintes propostassugestotildees
bull Criar uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo e desenvolvimento de coleccedilotildees com o objetivo de atualizar a
coleccedilatildeo de acordo com programas curriculares e de pesquisa desenvolvidos pelo IFPB
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bull Facilitar o acesso e uso das fontes de informaccedilatildeo existentes
bull Criar programas de cooperaccedilatildeo com outras bibliotecas a fim de se ampliarem os serviccedilos de
informaccedilatildeo e o apoio agrave pesquisa
bull Utilizarem-se as bases de dados portais e outros recursos que estatildeo disponiacuteveis para o uso de
forma eletrocircnica mas que ainda natildeo satildeo utilizados na instituiccedilatildeo
bull Capacitar profissionais para auxiliarem os usuaacuterios na busca e na recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo a
fim de que sejam democratizados e dinamizados os serviccedilos de informaccedilatildeo da instituiccedilatildeo
REFEREcircNCIAS
BORGES Mocircnica Erichsen Nassif HENRIQUE Luiz Claacuteudio Junqueira VENAcircNCIO
Ludmila Salomatildeo Sujeito contexto e tarefa na busca de informaccedilatildeo uma anaacutelise sob a oacutetica da
cogniccedilatildeo situada DataGramaZero - Revista de Ciecircncia da Informaccedilatildeo Brasiacutelia DF v8 n5
outdez2007 Disponiacutevel em lthttpwwwdatagramazeroorgbrout07Art_04htmgt Acesso
em 09 jun 2008
BRASIL Lei nordm 11892 de 29 de dezembro de 2008 Institui a Rede Federal de Educaccedilatildeo
Profissional Cientiacutefica e Tecnoloacutegica cria os Institutos Federais de Educaccedilatildeo Ciecircncia e
Tecnologia e daacute outras providecircncias Diaacuterio oficial da Uniatildeo Brasiacutelia DF 30 dez 2009
Disponiacutevel emlthttpbrvlexcomsourcedou-diario-oficial-da-uniao2080issue2008123003gt
Acesso em 20 out 2009
CARDOSO Maria de Lourdes RAMALHO Francisca Arruda Buscas de informaccedilatildeo para
satisfaccedilatildeo de necessidades um estudo com professores do Curso de Biblioteconomia -
CCSAUFPB Biblionline Joatildeo Pessoa v2 n1 2006 Disponiacutevel em
lthttpperiodicosufpbbrojs2indexphpbiblioarticleview595433gt Acesso em 05 maio
2008
CHOO Chun Wei A organizaccedilatildeo do conhecimento como as organizaccedilotildees usam a informaccedilatildeo
para criar significados construir conhecimento e tomar decisotildees 2 ed Satildeo Paulo Editora Senac
Satildeo Paulo 2006 425 p
FEDERACcedilAtildeO INTERNACIONAL DE ASSOCIACcedilOtildeES DE BIBLIOTECAacuteRIOS E
BIBLIOTECAS Manifesto da Biblioteca Escolar da IFLAUNESCO 1999 Disponiacutevel em
lthttpwwwiflaorg gt Acesso em 4 maio 2008
Enc Bibli R Eletr Bibliotecon Ci Inf ISSN 1518-2924 Florianoacutepolis v 15 n 29 p169-183 2010 182
FERREIRA Sueli Mara S P Estudo de necessidade de informaccedilatildeo dos paradigmas tradicionais
agrave abordagem sense-making Abedb n 2 1997 Disponiacutevel em
lthttpwwwecauspbrnucleossensetextossumarhtmgt Acesso em 04 jun 2007
FIGUEIREDO Nice Menezes Aspectos especiais de estudos de usuaacuterios Ciecircncia da
Informaccedilatildeo v 12 n 2 p 43-57 juldez 1983
GUINCHAT Claire MENOU Michel Introduccedilatildeo geral agraves ciecircncias e teacutecnicas da informaccedilatildeo
e documentaccedilatildeo Brasiacutelia DF IBICT 1994
LE COADIC Yves-Franccedilois A ciecircncia da informaccedilatildeo Brasiacutelia DF Briquet Lemos 1996
MIRANDA Silvacircnia Como as necessidades de informaccedilatildeo podem se relacionar com as
competecircncias informacionais Ciecircncia da Informaccedilatildeo Brasiacutelia DF v 35n3 2007 Disponiacutevel
em lthttpwwwibictbrcienciadainformacaoviewarticlephpid=846gt Acesso em 14 05 2008
NASCIMENTO Maria de Jesus SOMMER Caroline Usuaacuterio da informaccedilatildeo estudo aplicado a
um grupo de jornalistas Informaccedilatildeo amp Sociedade Estudos v16 n2 p141-155 juldez 2006
POHLMANN FILHO Omer CAMPOS Maacutercia de Borba RAABE Andreacute Guia para Criaccedilatildeo
de bibliotecas virtuais [2003] Disponiacutevel em
lthttpwwwbibdigitalpucrsbrbibdigitalacervokitskitbd001pdfgt Acesso em 20 jan 2004
SOUSA Beatriz Alves de Glossaacuterio Biblioteconomia Arquivologia Comunicaccedilatildeo Ciecircncia da
Informaccedilatildeo 2 ed Joatildeo Pessoa Editora Universitaacuteria 2008
VENAcircNCIO Ludmila Salomatildeo BORGES Mocircnica Erichsen Nassif Cogniccedilatildeo situada
fundamentos e relaccedilotildees com a Ciecircncia da Informaccedilatildeo Revista Eletrocircnica de Biblioteconomia
Ciecircncia da Informaccedilatildeo Florianoacutepolis n 22 2ordm semestre 2006 Disponiacutevel em
lthttpwwwencontros-bibliufscbrEdicao_22venanciopdfgt Acesso em 09 jun 2008
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Abstract
This paper presents a survey with the students ofthe university studies from IFPB with the aim of
investigating if the library of this instIacutetution meets the needs of information of that student group
Data was collected through a questionnaire with multiple-choice and open questions It sought to
know the means and sources utilized by those students in their search for information what their
needs for information are and whether the resources offered by the institution fulfill those needs
The results demonstrated that the sources of researches available at the institution are insufficient
in quantity and quality emphasizing many difficulties of access and use of the existing
information
Keywords Search for information Needs for information User study
Originais recebidos em 08052009
Aceito para publicaccedilatildeo em 15042010
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As buscas de informaccedilatildeo satildeo os meios pelos quais o indiviacuteduo procura informaccedilotildees de modo a
mudar seu estado de conhecimento Nessa perspectiva o processamento da informaccedilatildeo estaacute
dentro do indiviacuteduo e eacute definido pelas necessidades cognitivas e pelas as reaccedilotildees emocionais
enquanto que o uso da informaccedilatildeo eacute a seleccedilatildeo de mensagens relevantes para que se gere uma
mudanccedila no estado de conhecimento do indiviacuteduo ou em sua capacidade de agir incluindo
estrutura organizacional cultural e profissional ou seja as dimensotildees situacionais (CHOO 2006
p 84)
As maneiras de busca e o uso da informaccedilatildeo satildeo vistos por Ferreira (1997) como um processo
construtivo de compreensatildeo individual e pessoal em que as pessoas buscam e usam as
informaccedilotildees para reduzir incertezas informar-se instruir-se escapar de uma situaccedilatildeo constatar
uma realidade obter suporte social fazer progresso em uma situaccedilatildeo difiacutecil ou mesmo
compreender suas accedilotildees no tempo e no espaccedilo Devido a isso eacute importante que o indiviacuteduo que
precise de informaccedilatildeo conheccedila as fontes e os serviccedilos de informaccedilatildeo disponiacuteveis em seu
ambiente e saiba como utilizaacute-los para satisfazer agraves suas necessidades de informaccedilatildeo Com base
nisso desenvolveu-se uma pesquisa com os alunos dos Cursos Superiores IFPB com o objetivo
de averiguar se a biblioteca desse Instituto satisfaz agraves suas necessidades de informaccedilatildeo Para
tanto procurou-se saber quais os meios e as fontes de informaccedilatildeo utilizadas por esses alunos em
busca de informaccedilotildees
3 PESQUISA
Trata-se de uma pesquisa descritiva de natureza quantitativa e qualitativa fundamentada na
literatura sobre buscas necessidades e o uso da informaccedilatildeo bem como na coleta de dados obtidos
atraveacutes de um questionaacuterio aplicado com os alunos dos cursos superiores do IFPB cujo universo
eacute constituiacutedo de 2428 alunos devidamente matriculados A amostra estaacute formada por 273
sujeitos que responderam ao questionaacuterio o equivalente a 11 do universo da pesquisa A
amostra foi aleatoacuteria em visita a salas de aula composta por alunos de todos os cursos superiores
de turnos e periacuteodos diferentes
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31 Universo da pesquisa
Os Institutos Federais de Educaccedilatildeo Ciecircncia e Tecnologia foram criados pela Lei nordm 11892 de
29 de dezembro de 2008 que tambeacutem instituiu a Rede Federal de Educaccedilatildeo Profissional
Cientiacutefica e Tecnoloacutegica A maioria das Escolas Teacutecnicas Agroteacutecnicas e CEFETs do paiacutes
optaram por fazer parte dessa rede e comeccedilarem como uma nova Instituiccedilatildeo o que ocorreu com o
CEFET- PB - e a Escola Agroteacutecnica Federal de Sousa-PB que juntas criaram o IFPB (BRASIL
2008)
Esses Institutos tecircm como meta central formar profissionais capazes de se adequar agraves mudanccedilas
do mercado de trabalho e ir aleacutem do simples ensino de ofiacutecios com a articulaccedilatildeo entre o ensino
teacutecnico e o cientiacutefico
Conforme o art 7ordm da Lei nordm 11892 satildeo objetivos dos Institutos Federais
I - Ministrar educaccedilatildeo profissional teacutecnica de niacutevel meacutedio prioritariamente na forma de
cursos integrados para os concluintes do ensino fundamental e para o puacuteblico da
educaccedilatildeo de jovens e adultos
II - Ministrar cursos de formaccedilatildeo inicial e continuada de trabalhadores objetivando a capacitaccedilatildeo o aperfeiccediloamento a especializaccedilatildeo e a atualizaccedilatildeo de profissionais em
todos os niacuteveis de escolaridade nas aacutereas da educaccedilatildeo profissional e tecnoloacutegica
III - Realizar pesquisas aplicadas estimulando o desenvolvimento de soluccedilotildees teacutecnicas e
tecnoloacutegicas estendendo seus benefiacutecios agrave comunidade
IV - Desenvolver atividades de extensatildeo de acordo com os princiacutepios e as finalidades da
educaccedilatildeo profissional e tecnoloacutegica em articulaccedilatildeo com o mundo do trabalho e os
segmentos sociais e com ecircnfase na produccedilatildeo no desenvolvimento e na difusatildeo de
conhecimentos cientiacuteficos e tecnoloacutegicos
V - Estimular e apoiar processos educativos que levem agrave geraccedilatildeo de trabalho e renda e agrave
emancipaccedilatildeo do cidadatildeo na perspectiva do desenvolvimento socioeconocircmico local e
regional e
VI ndash Ministrar em niacutevel de educaccedilatildeo superior
a) cursos superiores de tecnologia visando agrave formaccedilatildeo de profissionais para os
diferentes setores da economia
b) cursos de licenciatura bem como programas especiais de formaccedilatildeo pedagoacutegica com
vistas agrave formaccedilatildeo de professores para a educaccedilatildeo baacutesica sobretudo nas aacutereas de Ciecircncias
e Matemaacutetica e para a educaccedilatildeo profissional c) cursos de bacharelado e engenharia visando agrave formaccedilatildeo de profissionais para os
diferentes setores da economia e aacutereas do conhecimento
d) cursos de poacutes-graduaccedilatildeo lato sensu de aperfeiccediloamento e especializaccedilatildeo visando agrave
formaccedilatildeo de especialistas nas diferentes aacutereas do conhecimento e
e) cursos de poacutes-graduaccedilatildeo stricto sensu de mestrado e doutorado que contribuam para
promover o estabelecimento de bases soacutelidas em Educaccedilatildeo Ciecircncia e Tecnologia com
vistas ao processo de geraccedilatildeo e inovaccedilatildeo tecnoloacutegica (BRASIL 2008)
O IFPB campus Joatildeo Pessoa oferece os seguintes cursos superiores de tecnologia e licenciatura
Automaccedilatildeo Industrial Design de Interiores Geoprocessamento Construccedilatildeo de Edifiacutecios
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Sistemas de Telecomunicaccedilotildees Redes de Computadores Sistemas para a Internet Negoacutecios
Imobiliaacuterios Licenciatura em Quiacutemica Administraccedilatildeo e Engenharia Eleacutetrica Os alunos desses
cursos satildeo o universo da nossa pesquisa
Como espaccedilo de informaccedilatildeo o instituto possui uma biblioteca localizada na parte central do
campus sendo estruturada da seguinte forma
Ambientes hall de recepccedilatildeo setor de coleccedilotildees especiais e atendimento ao usuaacuterio setor de
processos teacutecnicos biblioteca virtual hall de exposiccedilotildees sala de estudo programado cabines
individuais coordenaccedilatildeo setor de empreacutestimos banheiros acervo geral salatildeo de estudos setor
de organizaccedilatildeo e manutenccedilatildeo do acervo
Estrutura administrativa coordenaccedilatildeo processamento da coleccedilatildeo circulaccedilatildeo e uso da coleccedilatildeo
Recursos humanos 4 bibliotecaacuterios sendo 2 coordenadores 8 assistentes em administraccedilatildeo
sendo um coordenador 2 recepcionistas (empresa terceirizada) 1 administrador um professor
de 1ordm e 2ordm graus
Acervo o acervo atual eacute constituiacutedo por Perioacutedicos CD-ROMs obras de referecircncia livros
teacutecnicos Didaacuteticos Literatura Artes Religiatildeo entre outros assuntos do conhecimento humano
no total de 21000 exemplares
Produtos e serviccedilos consultas - permitida a toda comunidade do instituto e demais visitantes
consultas online ao acervo por autor tiacutetulo ou assunto empreacutestimo domiciliar orientaccedilatildeo e uso
da informaccedilatildeo pesquisa COMUT e Portal de perioacutedicos da CAPES serviccedilos de catalogaccedilatildeo na
fonte
32 Resultados alcanccedilados
No referencial teoacuterico nos reportamos agraves abordagens alternativas e tradicionais de estudos de
usuaacuterios para necessidade e usos de informaccedilatildeo No entanto essa pesquisa se diferenciou dos
moldes atuais ao enfocar o local e as fontes de busca da informaccedilatildeo usadas pelos sujeitos da
pesquisa fora das conformidades dos estudos atuais geralmente centrados em usuaacuterios -
consumidor e produtor de informaccedilatildeo (NASCIMENTO SOMMER 2006)
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321 Meios fontes de informaccedilatildeo usadas nas buscas de informaccedilatildeo
Essa questatildeo foi direcionada aos locais nos quais esses sujeitos buscam informaccedilotildees para
satisfazerem suas demandas Permitindo a indicaccedilatildeo de mais de uma resposta obtivemos os
seguintes resultados 41 dos pesquisados responderam que usam a biblioteca do IFPB para
realizar pesquisas 16 utilizam bibliotecas de outras instituiccedilotildees 71 recorrem a outros meios -
como seus proacuteprios acervos sendo citada tambeacutem a internet como uma das fontes de pesquisa o
que era de se esperar vistos os recursos e as possibilidades encontradas nesta fonte na
recuperaccedilatildeo de informaccedilotildees de forma raacutepida fato que justifica o ponto de vista de Nascimento e
Sommer (2006 p 142) quando aduz que as possibilidades oferecidas pelas tecnologias da
informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo - em particular a internet - no processo de disseminaccedilatildeo das
informaccedilotildees em acircmbito mundial permitem tambeacutem integrar todos os suportes e conteuacutedos
tradicionais dispostos de forma digital ldquoconfigura-se pois como eficiente meio de busca e
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeordquo
322 Especificaccedilatildeo das fontes de informaccedilatildeo usadas
Conforme Sousa (2008) fontes de informaccedilatildeo satildeo documentos ou pessoas de que(m) se obtecircm
informaccedilotildees Classificam-se em formais e informais As fontes formais satildeo constituiacutedas de
informaccedilotildees estabelecidas comprovadas e registradas em documentos As fontes informais satildeo
aquelas natildeo convencionais usadas para receber ou transmitir informaccedilotildees que ocorre entre os
pesquisadores Essas fontes satildeo constituiacutedas de correspondecircncias particulares os contatos
pessoais os encontros telefonemas e quaisquer recursos destituiacutedos de formalismo
Tendo a pesquisa o objetivo de identificar se a biblioteca do IFPB atendia agraves necessidades de
informaccedilatildeo do puacuteblico pesquisado elegeram-se as fontes de informaccedilatildeo formais (impressas e
eletrocircnicas) As fontes eletrocircnicas consideradas para esse estudo satildeo as que apresentam uma
forma eletrocircnica - digital ou virtual - na recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo Os resultados foram os
seguintes fontes impressas (livros revistas jornais etc) 47 fontes eletrocircnicas (internet base
de dados portais etc) 95 e outras fontes (recorte panfletos) 2
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Com a intenccedilatildeo de caracterizar as fontes eletrocircnicas utilizadas pelos alunos pesquisados foram
listadas algumas delas para que eles pudessem marcar as que costumam utilizar durante as buscas
de informaccedilatildeo Os resultados obtidos foram 9 fazem pesquisas em perioacutedicos eletrocircnicos 2
em bases de dados 22 em sites especializados da sua aacuterea e 75 em sites gerais
Pelos percentuais apresentados a maioria dos alunos realiza suas buscas em sites gerais o que eacute
muito preocupante pois como se sabe a internet facilita o acesso agrave informaccedilatildeo mas natildeo garante
uma pesquisa eficiente Para Pohlmann Filho Campos e Raabe (2003) o fato de o volume de
informaccedilatildeo acessiacutevel pela internet crescer exponencialmente impossibilita a sua organizaccedilatildeo e
mesmo a utilizaccedilatildeo de potentes indexadores nem sempre assegura informaccedilotildees confiaacuteveis para
uma pesquisa
Atualmente a internet eacute considerada uma aliada poderosa no acesso mais amplo e aacutegil agraves
informaccedilotildees Entretanto o uso de informaccedilotildees disponiacuteveis em sites gerais sem criteacuterios
aparentes mostra a falta de capacitaccedilatildeo dos alunos e de competecircncia da biblioteca para adquirir e
disponibilizar fontes de informaccedilotildees seguras para seus usuaacuterios sejam elas impressas ou
eletrocircnicas
323 Necessidades de informaccedilotildees
Em que se baseia sua necessidade de informaccedilatildeo Esta foi outra questatildeo da pesquisa da qual
foram obtidos estes resultados assuntos relacionados ao conteuacutedo da sala de aula 70
procuram novos conhecimentos para satisfazerem interesses intelectuais 53 para se manterem
atualizados 44 interesses pessoais (lazer hobbies etc) 35 Os resultados mostram que os
pesquisados buscam mais informaccedilotildees para cumprirem tarefas educacionais Fato semelhante foi
constatado por Taylor em pesquisa com um grupo de professores e engenheiros que tambeacutem
valorizam as informaccedilotildees especiacuteficas capazes de resolverem problemas praacuteticos (CHOO 2006 p
95)
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324 A biblioteca do IFPB atende as suas necessidades de informaccedilatildeo
Em relaccedilatildeo agrave pergunta sobre a biblioteca da instituiccedilatildeo se esta supria suas necessidades de
informaccedilatildeo vimos que somente 9 responderam que sim 3 natildeo opinaram e o restante 88
responderam que natildeo e suas justificativas estatildeo transcritas na tabela 1
Esses resultados revelam que a biblioteca do IFPB natildeo tem atendido satisfatoriamente agraves
necessidades de informaccedilatildeo do grupo pesquisado sendo o tamanho do acervo a desatualizaccedilatildeo
da coleccedilatildeo e as dificuldades de acesso agraves informaccedilotildees existentes os problemas mais graves
evidenciados na pesquisa Diante disso sugere-se que essa biblioteca redimensione seus acervos
e seus serviccedilos para melhor atender agraves necessidades de informaccedilatildeo de seus usuaacuterios
Justificativas
O acervo existente eacute desatualizado 84
O acervo existente eacute em nuacutemero insuficiente para atender agraves necessidades dos alunos 79
Faltam computadores com acesso agrave internet para pesquisas 19
Falta de livros especiacuteficos por aacuterea na biblioteca 11
Falta de uma infra-estrutura adequada para atender aos cursos superiores 9
Falta divulgaccedilatildeo do acervo existente 34
A burocracia existente na biblioteca dificulta o uso das informaccedilotildees 7
Dificuldade de encontrar a informaccedilatildeo desejada o que causa perda de tempo 7
Laboratoacuterios de informaacutetica sempre fechados ou ocupados aleacutem de outras dificuldades
de uso
6
Falta de monitor nos laboratoacuterios de informaacutetica 4 Falta divulgaccedilatildeo do acervo existente 34
Falta de funcionaacuterios preparados para ajudarem a encontrar a informaccedilatildeo de que
precisamos
24 Falta de empenho da instituiccedilatildeo com relaccedilatildeo agrave promoccedilatildeo de acesso agrave informaccedilatildeo e
estiacutemulo agrave pesquisa
14
Falta um portal de informaccedilatildeo 07
Natildeo se justificaram 07
Tabela1 Demonstraccedilatildeo dos serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB
Fonte Pesquisa in loco
Por uacuteltimo foi solicitada a opiniatildeo dos alunos a respeito de accedilotildees que a instituiccedilatildeo pode
desenvolver para atender agraves suas necessidades de informaccedilatildeo
Enc Bibli R Eletr Bibliotecon Ci Inf ISSN 1518-2924 Florianoacutepolis v 15 n 29 p169-183 2010 180
Opiniotildees
Compra de mais livros para a biblioteca 92
Acervo documental atualizado e diversificado 59
Computadores disponiacuteveis com acesso agrave Internet (+ laboratoacuterios) 41
Acessibilidade e disponibilidade dos documentos existentes na biblioteca (menos
burocracia melhor organizaccedilatildeo divulgaccedilatildeo orientaccedilatildeo atenccedilatildeo e apoio na busca da
informaccedilatildeo)
21
Estrutura propiacutecia com ambiente de estudo livros revistas computadores etc 9
Melhoria do atendimento da biblioteca 6
Tabela 2 Opiniatildeo visando agrave melhoria dos serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB
Fonte Pesquisa in loco
Conforme Guinchat e Menou (1994) cada usuaacuterio tem preferenciais de buscas de informaccedilatildeo
para satisfazer agraves suas necessidades em funccedilatildeo de sua formaccedilatildeo de sua posiccedilatildeo hieraacuterquica ou de
suas relaccedilotildees de confianccedila que tem nas diferentes fontes de informaccedilotildees das condiccedilotildees materiais
e de seus haacutebitos de trabalho Considerando algumas dificuldades apontadas nessa pesquisa cabe
pois agrave biblioteca do IFPB criar poliacuteticas para levantar reunir preparar apresentar e difundir
informaccedilotildees de forma tradicional (impressa) bem como no contexto digital facilitando assim a
vida de seus usuaacuterios
4 CONSIDERACcedilOES FINAIS
Os resultados apresentados demonstram que as fontes de informaccedilotildees disponiacuteveis na Biblioteca
do IFPB natildeo atendem agraves necessidades de informaccedilatildeo dos alunos pesquisados falta um acervo
documental atualizado e em maior quantidade Foi mencionada ainda a indisponibilidade de
fontes eletrocircnicas a burocracia nos serviccedilos da biblioteca e a falta de funcionaacuterios capacitados
para atenderem os usuaacuterios em relaccedilatildeo agrave busca e agrave recuperaccedilatildeo das informaccedilotildees existentes e
ainda para orientar e apoiar na realizaccedilatildeo das pesquisas
Considerando este estudo como um diagnoacutestico para a tomada de decisotildees com vistas agrave melhoria
dos setores e serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB apresentam-se as seguintes propostassugestotildees
bull Criar uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo e desenvolvimento de coleccedilotildees com o objetivo de atualizar a
coleccedilatildeo de acordo com programas curriculares e de pesquisa desenvolvidos pelo IFPB
Enc Bibli R Eletr Bibliotecon Ci Inf ISSN 1518-2924 Florianoacutepolis v 15 n 29 p169-183 2010 181
bull Facilitar o acesso e uso das fontes de informaccedilatildeo existentes
bull Criar programas de cooperaccedilatildeo com outras bibliotecas a fim de se ampliarem os serviccedilos de
informaccedilatildeo e o apoio agrave pesquisa
bull Utilizarem-se as bases de dados portais e outros recursos que estatildeo disponiacuteveis para o uso de
forma eletrocircnica mas que ainda natildeo satildeo utilizados na instituiccedilatildeo
bull Capacitar profissionais para auxiliarem os usuaacuterios na busca e na recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo a
fim de que sejam democratizados e dinamizados os serviccedilos de informaccedilatildeo da instituiccedilatildeo
REFEREcircNCIAS
BORGES Mocircnica Erichsen Nassif HENRIQUE Luiz Claacuteudio Junqueira VENAcircNCIO
Ludmila Salomatildeo Sujeito contexto e tarefa na busca de informaccedilatildeo uma anaacutelise sob a oacutetica da
cogniccedilatildeo situada DataGramaZero - Revista de Ciecircncia da Informaccedilatildeo Brasiacutelia DF v8 n5
outdez2007 Disponiacutevel em lthttpwwwdatagramazeroorgbrout07Art_04htmgt Acesso
em 09 jun 2008
BRASIL Lei nordm 11892 de 29 de dezembro de 2008 Institui a Rede Federal de Educaccedilatildeo
Profissional Cientiacutefica e Tecnoloacutegica cria os Institutos Federais de Educaccedilatildeo Ciecircncia e
Tecnologia e daacute outras providecircncias Diaacuterio oficial da Uniatildeo Brasiacutelia DF 30 dez 2009
Disponiacutevel emlthttpbrvlexcomsourcedou-diario-oficial-da-uniao2080issue2008123003gt
Acesso em 20 out 2009
CARDOSO Maria de Lourdes RAMALHO Francisca Arruda Buscas de informaccedilatildeo para
satisfaccedilatildeo de necessidades um estudo com professores do Curso de Biblioteconomia -
CCSAUFPB Biblionline Joatildeo Pessoa v2 n1 2006 Disponiacutevel em
lthttpperiodicosufpbbrojs2indexphpbiblioarticleview595433gt Acesso em 05 maio
2008
CHOO Chun Wei A organizaccedilatildeo do conhecimento como as organizaccedilotildees usam a informaccedilatildeo
para criar significados construir conhecimento e tomar decisotildees 2 ed Satildeo Paulo Editora Senac
Satildeo Paulo 2006 425 p
FEDERACcedilAtildeO INTERNACIONAL DE ASSOCIACcedilOtildeES DE BIBLIOTECAacuteRIOS E
BIBLIOTECAS Manifesto da Biblioteca Escolar da IFLAUNESCO 1999 Disponiacutevel em
lthttpwwwiflaorg gt Acesso em 4 maio 2008
Enc Bibli R Eletr Bibliotecon Ci Inf ISSN 1518-2924 Florianoacutepolis v 15 n 29 p169-183 2010 182
FERREIRA Sueli Mara S P Estudo de necessidade de informaccedilatildeo dos paradigmas tradicionais
agrave abordagem sense-making Abedb n 2 1997 Disponiacutevel em
lthttpwwwecauspbrnucleossensetextossumarhtmgt Acesso em 04 jun 2007
FIGUEIREDO Nice Menezes Aspectos especiais de estudos de usuaacuterios Ciecircncia da
Informaccedilatildeo v 12 n 2 p 43-57 juldez 1983
GUINCHAT Claire MENOU Michel Introduccedilatildeo geral agraves ciecircncias e teacutecnicas da informaccedilatildeo
e documentaccedilatildeo Brasiacutelia DF IBICT 1994
LE COADIC Yves-Franccedilois A ciecircncia da informaccedilatildeo Brasiacutelia DF Briquet Lemos 1996
MIRANDA Silvacircnia Como as necessidades de informaccedilatildeo podem se relacionar com as
competecircncias informacionais Ciecircncia da Informaccedilatildeo Brasiacutelia DF v 35n3 2007 Disponiacutevel
em lthttpwwwibictbrcienciadainformacaoviewarticlephpid=846gt Acesso em 14 05 2008
NASCIMENTO Maria de Jesus SOMMER Caroline Usuaacuterio da informaccedilatildeo estudo aplicado a
um grupo de jornalistas Informaccedilatildeo amp Sociedade Estudos v16 n2 p141-155 juldez 2006
POHLMANN FILHO Omer CAMPOS Maacutercia de Borba RAABE Andreacute Guia para Criaccedilatildeo
de bibliotecas virtuais [2003] Disponiacutevel em
lthttpwwwbibdigitalpucrsbrbibdigitalacervokitskitbd001pdfgt Acesso em 20 jan 2004
SOUSA Beatriz Alves de Glossaacuterio Biblioteconomia Arquivologia Comunicaccedilatildeo Ciecircncia da
Informaccedilatildeo 2 ed Joatildeo Pessoa Editora Universitaacuteria 2008
VENAcircNCIO Ludmila Salomatildeo BORGES Mocircnica Erichsen Nassif Cogniccedilatildeo situada
fundamentos e relaccedilotildees com a Ciecircncia da Informaccedilatildeo Revista Eletrocircnica de Biblioteconomia
Ciecircncia da Informaccedilatildeo Florianoacutepolis n 22 2ordm semestre 2006 Disponiacutevel em
lthttpwwwencontros-bibliufscbrEdicao_22venanciopdfgt Acesso em 09 jun 2008
Enc Bibli R Eletr Bibliotecon Ci Inf ISSN 1518-2924 Florianoacutepolis v 15 n 29 p169-183 2010 183
Abstract
This paper presents a survey with the students ofthe university studies from IFPB with the aim of
investigating if the library of this instIacutetution meets the needs of information of that student group
Data was collected through a questionnaire with multiple-choice and open questions It sought to
know the means and sources utilized by those students in their search for information what their
needs for information are and whether the resources offered by the institution fulfill those needs
The results demonstrated that the sources of researches available at the institution are insufficient
in quantity and quality emphasizing many difficulties of access and use of the existing
information
Keywords Search for information Needs for information User study
Originais recebidos em 08052009
Aceito para publicaccedilatildeo em 15042010
Enc Bibli R Eletr Bibliotecon Ci Inf ISSN 1518-2924 Florianoacutepolis v 15 n 29 p169-183 2010 175
31 Universo da pesquisa
Os Institutos Federais de Educaccedilatildeo Ciecircncia e Tecnologia foram criados pela Lei nordm 11892 de
29 de dezembro de 2008 que tambeacutem instituiu a Rede Federal de Educaccedilatildeo Profissional
Cientiacutefica e Tecnoloacutegica A maioria das Escolas Teacutecnicas Agroteacutecnicas e CEFETs do paiacutes
optaram por fazer parte dessa rede e comeccedilarem como uma nova Instituiccedilatildeo o que ocorreu com o
CEFET- PB - e a Escola Agroteacutecnica Federal de Sousa-PB que juntas criaram o IFPB (BRASIL
2008)
Esses Institutos tecircm como meta central formar profissionais capazes de se adequar agraves mudanccedilas
do mercado de trabalho e ir aleacutem do simples ensino de ofiacutecios com a articulaccedilatildeo entre o ensino
teacutecnico e o cientiacutefico
Conforme o art 7ordm da Lei nordm 11892 satildeo objetivos dos Institutos Federais
I - Ministrar educaccedilatildeo profissional teacutecnica de niacutevel meacutedio prioritariamente na forma de
cursos integrados para os concluintes do ensino fundamental e para o puacuteblico da
educaccedilatildeo de jovens e adultos
II - Ministrar cursos de formaccedilatildeo inicial e continuada de trabalhadores objetivando a capacitaccedilatildeo o aperfeiccediloamento a especializaccedilatildeo e a atualizaccedilatildeo de profissionais em
todos os niacuteveis de escolaridade nas aacutereas da educaccedilatildeo profissional e tecnoloacutegica
III - Realizar pesquisas aplicadas estimulando o desenvolvimento de soluccedilotildees teacutecnicas e
tecnoloacutegicas estendendo seus benefiacutecios agrave comunidade
IV - Desenvolver atividades de extensatildeo de acordo com os princiacutepios e as finalidades da
educaccedilatildeo profissional e tecnoloacutegica em articulaccedilatildeo com o mundo do trabalho e os
segmentos sociais e com ecircnfase na produccedilatildeo no desenvolvimento e na difusatildeo de
conhecimentos cientiacuteficos e tecnoloacutegicos
V - Estimular e apoiar processos educativos que levem agrave geraccedilatildeo de trabalho e renda e agrave
emancipaccedilatildeo do cidadatildeo na perspectiva do desenvolvimento socioeconocircmico local e
regional e
VI ndash Ministrar em niacutevel de educaccedilatildeo superior
a) cursos superiores de tecnologia visando agrave formaccedilatildeo de profissionais para os
diferentes setores da economia
b) cursos de licenciatura bem como programas especiais de formaccedilatildeo pedagoacutegica com
vistas agrave formaccedilatildeo de professores para a educaccedilatildeo baacutesica sobretudo nas aacutereas de Ciecircncias
e Matemaacutetica e para a educaccedilatildeo profissional c) cursos de bacharelado e engenharia visando agrave formaccedilatildeo de profissionais para os
diferentes setores da economia e aacutereas do conhecimento
d) cursos de poacutes-graduaccedilatildeo lato sensu de aperfeiccediloamento e especializaccedilatildeo visando agrave
formaccedilatildeo de especialistas nas diferentes aacutereas do conhecimento e
e) cursos de poacutes-graduaccedilatildeo stricto sensu de mestrado e doutorado que contribuam para
promover o estabelecimento de bases soacutelidas em Educaccedilatildeo Ciecircncia e Tecnologia com
vistas ao processo de geraccedilatildeo e inovaccedilatildeo tecnoloacutegica (BRASIL 2008)
O IFPB campus Joatildeo Pessoa oferece os seguintes cursos superiores de tecnologia e licenciatura
Automaccedilatildeo Industrial Design de Interiores Geoprocessamento Construccedilatildeo de Edifiacutecios
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Sistemas de Telecomunicaccedilotildees Redes de Computadores Sistemas para a Internet Negoacutecios
Imobiliaacuterios Licenciatura em Quiacutemica Administraccedilatildeo e Engenharia Eleacutetrica Os alunos desses
cursos satildeo o universo da nossa pesquisa
Como espaccedilo de informaccedilatildeo o instituto possui uma biblioteca localizada na parte central do
campus sendo estruturada da seguinte forma
Ambientes hall de recepccedilatildeo setor de coleccedilotildees especiais e atendimento ao usuaacuterio setor de
processos teacutecnicos biblioteca virtual hall de exposiccedilotildees sala de estudo programado cabines
individuais coordenaccedilatildeo setor de empreacutestimos banheiros acervo geral salatildeo de estudos setor
de organizaccedilatildeo e manutenccedilatildeo do acervo
Estrutura administrativa coordenaccedilatildeo processamento da coleccedilatildeo circulaccedilatildeo e uso da coleccedilatildeo
Recursos humanos 4 bibliotecaacuterios sendo 2 coordenadores 8 assistentes em administraccedilatildeo
sendo um coordenador 2 recepcionistas (empresa terceirizada) 1 administrador um professor
de 1ordm e 2ordm graus
Acervo o acervo atual eacute constituiacutedo por Perioacutedicos CD-ROMs obras de referecircncia livros
teacutecnicos Didaacuteticos Literatura Artes Religiatildeo entre outros assuntos do conhecimento humano
no total de 21000 exemplares
Produtos e serviccedilos consultas - permitida a toda comunidade do instituto e demais visitantes
consultas online ao acervo por autor tiacutetulo ou assunto empreacutestimo domiciliar orientaccedilatildeo e uso
da informaccedilatildeo pesquisa COMUT e Portal de perioacutedicos da CAPES serviccedilos de catalogaccedilatildeo na
fonte
32 Resultados alcanccedilados
No referencial teoacuterico nos reportamos agraves abordagens alternativas e tradicionais de estudos de
usuaacuterios para necessidade e usos de informaccedilatildeo No entanto essa pesquisa se diferenciou dos
moldes atuais ao enfocar o local e as fontes de busca da informaccedilatildeo usadas pelos sujeitos da
pesquisa fora das conformidades dos estudos atuais geralmente centrados em usuaacuterios -
consumidor e produtor de informaccedilatildeo (NASCIMENTO SOMMER 2006)
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321 Meios fontes de informaccedilatildeo usadas nas buscas de informaccedilatildeo
Essa questatildeo foi direcionada aos locais nos quais esses sujeitos buscam informaccedilotildees para
satisfazerem suas demandas Permitindo a indicaccedilatildeo de mais de uma resposta obtivemos os
seguintes resultados 41 dos pesquisados responderam que usam a biblioteca do IFPB para
realizar pesquisas 16 utilizam bibliotecas de outras instituiccedilotildees 71 recorrem a outros meios -
como seus proacuteprios acervos sendo citada tambeacutem a internet como uma das fontes de pesquisa o
que era de se esperar vistos os recursos e as possibilidades encontradas nesta fonte na
recuperaccedilatildeo de informaccedilotildees de forma raacutepida fato que justifica o ponto de vista de Nascimento e
Sommer (2006 p 142) quando aduz que as possibilidades oferecidas pelas tecnologias da
informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo - em particular a internet - no processo de disseminaccedilatildeo das
informaccedilotildees em acircmbito mundial permitem tambeacutem integrar todos os suportes e conteuacutedos
tradicionais dispostos de forma digital ldquoconfigura-se pois como eficiente meio de busca e
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeordquo
322 Especificaccedilatildeo das fontes de informaccedilatildeo usadas
Conforme Sousa (2008) fontes de informaccedilatildeo satildeo documentos ou pessoas de que(m) se obtecircm
informaccedilotildees Classificam-se em formais e informais As fontes formais satildeo constituiacutedas de
informaccedilotildees estabelecidas comprovadas e registradas em documentos As fontes informais satildeo
aquelas natildeo convencionais usadas para receber ou transmitir informaccedilotildees que ocorre entre os
pesquisadores Essas fontes satildeo constituiacutedas de correspondecircncias particulares os contatos
pessoais os encontros telefonemas e quaisquer recursos destituiacutedos de formalismo
Tendo a pesquisa o objetivo de identificar se a biblioteca do IFPB atendia agraves necessidades de
informaccedilatildeo do puacuteblico pesquisado elegeram-se as fontes de informaccedilatildeo formais (impressas e
eletrocircnicas) As fontes eletrocircnicas consideradas para esse estudo satildeo as que apresentam uma
forma eletrocircnica - digital ou virtual - na recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo Os resultados foram os
seguintes fontes impressas (livros revistas jornais etc) 47 fontes eletrocircnicas (internet base
de dados portais etc) 95 e outras fontes (recorte panfletos) 2
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Com a intenccedilatildeo de caracterizar as fontes eletrocircnicas utilizadas pelos alunos pesquisados foram
listadas algumas delas para que eles pudessem marcar as que costumam utilizar durante as buscas
de informaccedilatildeo Os resultados obtidos foram 9 fazem pesquisas em perioacutedicos eletrocircnicos 2
em bases de dados 22 em sites especializados da sua aacuterea e 75 em sites gerais
Pelos percentuais apresentados a maioria dos alunos realiza suas buscas em sites gerais o que eacute
muito preocupante pois como se sabe a internet facilita o acesso agrave informaccedilatildeo mas natildeo garante
uma pesquisa eficiente Para Pohlmann Filho Campos e Raabe (2003) o fato de o volume de
informaccedilatildeo acessiacutevel pela internet crescer exponencialmente impossibilita a sua organizaccedilatildeo e
mesmo a utilizaccedilatildeo de potentes indexadores nem sempre assegura informaccedilotildees confiaacuteveis para
uma pesquisa
Atualmente a internet eacute considerada uma aliada poderosa no acesso mais amplo e aacutegil agraves
informaccedilotildees Entretanto o uso de informaccedilotildees disponiacuteveis em sites gerais sem criteacuterios
aparentes mostra a falta de capacitaccedilatildeo dos alunos e de competecircncia da biblioteca para adquirir e
disponibilizar fontes de informaccedilotildees seguras para seus usuaacuterios sejam elas impressas ou
eletrocircnicas
323 Necessidades de informaccedilotildees
Em que se baseia sua necessidade de informaccedilatildeo Esta foi outra questatildeo da pesquisa da qual
foram obtidos estes resultados assuntos relacionados ao conteuacutedo da sala de aula 70
procuram novos conhecimentos para satisfazerem interesses intelectuais 53 para se manterem
atualizados 44 interesses pessoais (lazer hobbies etc) 35 Os resultados mostram que os
pesquisados buscam mais informaccedilotildees para cumprirem tarefas educacionais Fato semelhante foi
constatado por Taylor em pesquisa com um grupo de professores e engenheiros que tambeacutem
valorizam as informaccedilotildees especiacuteficas capazes de resolverem problemas praacuteticos (CHOO 2006 p
95)
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324 A biblioteca do IFPB atende as suas necessidades de informaccedilatildeo
Em relaccedilatildeo agrave pergunta sobre a biblioteca da instituiccedilatildeo se esta supria suas necessidades de
informaccedilatildeo vimos que somente 9 responderam que sim 3 natildeo opinaram e o restante 88
responderam que natildeo e suas justificativas estatildeo transcritas na tabela 1
Esses resultados revelam que a biblioteca do IFPB natildeo tem atendido satisfatoriamente agraves
necessidades de informaccedilatildeo do grupo pesquisado sendo o tamanho do acervo a desatualizaccedilatildeo
da coleccedilatildeo e as dificuldades de acesso agraves informaccedilotildees existentes os problemas mais graves
evidenciados na pesquisa Diante disso sugere-se que essa biblioteca redimensione seus acervos
e seus serviccedilos para melhor atender agraves necessidades de informaccedilatildeo de seus usuaacuterios
Justificativas
O acervo existente eacute desatualizado 84
O acervo existente eacute em nuacutemero insuficiente para atender agraves necessidades dos alunos 79
Faltam computadores com acesso agrave internet para pesquisas 19
Falta de livros especiacuteficos por aacuterea na biblioteca 11
Falta de uma infra-estrutura adequada para atender aos cursos superiores 9
Falta divulgaccedilatildeo do acervo existente 34
A burocracia existente na biblioteca dificulta o uso das informaccedilotildees 7
Dificuldade de encontrar a informaccedilatildeo desejada o que causa perda de tempo 7
Laboratoacuterios de informaacutetica sempre fechados ou ocupados aleacutem de outras dificuldades
de uso
6
Falta de monitor nos laboratoacuterios de informaacutetica 4 Falta divulgaccedilatildeo do acervo existente 34
Falta de funcionaacuterios preparados para ajudarem a encontrar a informaccedilatildeo de que
precisamos
24 Falta de empenho da instituiccedilatildeo com relaccedilatildeo agrave promoccedilatildeo de acesso agrave informaccedilatildeo e
estiacutemulo agrave pesquisa
14
Falta um portal de informaccedilatildeo 07
Natildeo se justificaram 07
Tabela1 Demonstraccedilatildeo dos serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB
Fonte Pesquisa in loco
Por uacuteltimo foi solicitada a opiniatildeo dos alunos a respeito de accedilotildees que a instituiccedilatildeo pode
desenvolver para atender agraves suas necessidades de informaccedilatildeo
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Opiniotildees
Compra de mais livros para a biblioteca 92
Acervo documental atualizado e diversificado 59
Computadores disponiacuteveis com acesso agrave Internet (+ laboratoacuterios) 41
Acessibilidade e disponibilidade dos documentos existentes na biblioteca (menos
burocracia melhor organizaccedilatildeo divulgaccedilatildeo orientaccedilatildeo atenccedilatildeo e apoio na busca da
informaccedilatildeo)
21
Estrutura propiacutecia com ambiente de estudo livros revistas computadores etc 9
Melhoria do atendimento da biblioteca 6
Tabela 2 Opiniatildeo visando agrave melhoria dos serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB
Fonte Pesquisa in loco
Conforme Guinchat e Menou (1994) cada usuaacuterio tem preferenciais de buscas de informaccedilatildeo
para satisfazer agraves suas necessidades em funccedilatildeo de sua formaccedilatildeo de sua posiccedilatildeo hieraacuterquica ou de
suas relaccedilotildees de confianccedila que tem nas diferentes fontes de informaccedilotildees das condiccedilotildees materiais
e de seus haacutebitos de trabalho Considerando algumas dificuldades apontadas nessa pesquisa cabe
pois agrave biblioteca do IFPB criar poliacuteticas para levantar reunir preparar apresentar e difundir
informaccedilotildees de forma tradicional (impressa) bem como no contexto digital facilitando assim a
vida de seus usuaacuterios
4 CONSIDERACcedilOES FINAIS
Os resultados apresentados demonstram que as fontes de informaccedilotildees disponiacuteveis na Biblioteca
do IFPB natildeo atendem agraves necessidades de informaccedilatildeo dos alunos pesquisados falta um acervo
documental atualizado e em maior quantidade Foi mencionada ainda a indisponibilidade de
fontes eletrocircnicas a burocracia nos serviccedilos da biblioteca e a falta de funcionaacuterios capacitados
para atenderem os usuaacuterios em relaccedilatildeo agrave busca e agrave recuperaccedilatildeo das informaccedilotildees existentes e
ainda para orientar e apoiar na realizaccedilatildeo das pesquisas
Considerando este estudo como um diagnoacutestico para a tomada de decisotildees com vistas agrave melhoria
dos setores e serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB apresentam-se as seguintes propostassugestotildees
bull Criar uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo e desenvolvimento de coleccedilotildees com o objetivo de atualizar a
coleccedilatildeo de acordo com programas curriculares e de pesquisa desenvolvidos pelo IFPB
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bull Facilitar o acesso e uso das fontes de informaccedilatildeo existentes
bull Criar programas de cooperaccedilatildeo com outras bibliotecas a fim de se ampliarem os serviccedilos de
informaccedilatildeo e o apoio agrave pesquisa
bull Utilizarem-se as bases de dados portais e outros recursos que estatildeo disponiacuteveis para o uso de
forma eletrocircnica mas que ainda natildeo satildeo utilizados na instituiccedilatildeo
bull Capacitar profissionais para auxiliarem os usuaacuterios na busca e na recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo a
fim de que sejam democratizados e dinamizados os serviccedilos de informaccedilatildeo da instituiccedilatildeo
REFEREcircNCIAS
BORGES Mocircnica Erichsen Nassif HENRIQUE Luiz Claacuteudio Junqueira VENAcircNCIO
Ludmila Salomatildeo Sujeito contexto e tarefa na busca de informaccedilatildeo uma anaacutelise sob a oacutetica da
cogniccedilatildeo situada DataGramaZero - Revista de Ciecircncia da Informaccedilatildeo Brasiacutelia DF v8 n5
outdez2007 Disponiacutevel em lthttpwwwdatagramazeroorgbrout07Art_04htmgt Acesso
em 09 jun 2008
BRASIL Lei nordm 11892 de 29 de dezembro de 2008 Institui a Rede Federal de Educaccedilatildeo
Profissional Cientiacutefica e Tecnoloacutegica cria os Institutos Federais de Educaccedilatildeo Ciecircncia e
Tecnologia e daacute outras providecircncias Diaacuterio oficial da Uniatildeo Brasiacutelia DF 30 dez 2009
Disponiacutevel emlthttpbrvlexcomsourcedou-diario-oficial-da-uniao2080issue2008123003gt
Acesso em 20 out 2009
CARDOSO Maria de Lourdes RAMALHO Francisca Arruda Buscas de informaccedilatildeo para
satisfaccedilatildeo de necessidades um estudo com professores do Curso de Biblioteconomia -
CCSAUFPB Biblionline Joatildeo Pessoa v2 n1 2006 Disponiacutevel em
lthttpperiodicosufpbbrojs2indexphpbiblioarticleview595433gt Acesso em 05 maio
2008
CHOO Chun Wei A organizaccedilatildeo do conhecimento como as organizaccedilotildees usam a informaccedilatildeo
para criar significados construir conhecimento e tomar decisotildees 2 ed Satildeo Paulo Editora Senac
Satildeo Paulo 2006 425 p
FEDERACcedilAtildeO INTERNACIONAL DE ASSOCIACcedilOtildeES DE BIBLIOTECAacuteRIOS E
BIBLIOTECAS Manifesto da Biblioteca Escolar da IFLAUNESCO 1999 Disponiacutevel em
lthttpwwwiflaorg gt Acesso em 4 maio 2008
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FERREIRA Sueli Mara S P Estudo de necessidade de informaccedilatildeo dos paradigmas tradicionais
agrave abordagem sense-making Abedb n 2 1997 Disponiacutevel em
lthttpwwwecauspbrnucleossensetextossumarhtmgt Acesso em 04 jun 2007
FIGUEIREDO Nice Menezes Aspectos especiais de estudos de usuaacuterios Ciecircncia da
Informaccedilatildeo v 12 n 2 p 43-57 juldez 1983
GUINCHAT Claire MENOU Michel Introduccedilatildeo geral agraves ciecircncias e teacutecnicas da informaccedilatildeo
e documentaccedilatildeo Brasiacutelia DF IBICT 1994
LE COADIC Yves-Franccedilois A ciecircncia da informaccedilatildeo Brasiacutelia DF Briquet Lemos 1996
MIRANDA Silvacircnia Como as necessidades de informaccedilatildeo podem se relacionar com as
competecircncias informacionais Ciecircncia da Informaccedilatildeo Brasiacutelia DF v 35n3 2007 Disponiacutevel
em lthttpwwwibictbrcienciadainformacaoviewarticlephpid=846gt Acesso em 14 05 2008
NASCIMENTO Maria de Jesus SOMMER Caroline Usuaacuterio da informaccedilatildeo estudo aplicado a
um grupo de jornalistas Informaccedilatildeo amp Sociedade Estudos v16 n2 p141-155 juldez 2006
POHLMANN FILHO Omer CAMPOS Maacutercia de Borba RAABE Andreacute Guia para Criaccedilatildeo
de bibliotecas virtuais [2003] Disponiacutevel em
lthttpwwwbibdigitalpucrsbrbibdigitalacervokitskitbd001pdfgt Acesso em 20 jan 2004
SOUSA Beatriz Alves de Glossaacuterio Biblioteconomia Arquivologia Comunicaccedilatildeo Ciecircncia da
Informaccedilatildeo 2 ed Joatildeo Pessoa Editora Universitaacuteria 2008
VENAcircNCIO Ludmila Salomatildeo BORGES Mocircnica Erichsen Nassif Cogniccedilatildeo situada
fundamentos e relaccedilotildees com a Ciecircncia da Informaccedilatildeo Revista Eletrocircnica de Biblioteconomia
Ciecircncia da Informaccedilatildeo Florianoacutepolis n 22 2ordm semestre 2006 Disponiacutevel em
lthttpwwwencontros-bibliufscbrEdicao_22venanciopdfgt Acesso em 09 jun 2008
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Abstract
This paper presents a survey with the students ofthe university studies from IFPB with the aim of
investigating if the library of this instIacutetution meets the needs of information of that student group
Data was collected through a questionnaire with multiple-choice and open questions It sought to
know the means and sources utilized by those students in their search for information what their
needs for information are and whether the resources offered by the institution fulfill those needs
The results demonstrated that the sources of researches available at the institution are insufficient
in quantity and quality emphasizing many difficulties of access and use of the existing
information
Keywords Search for information Needs for information User study
Originais recebidos em 08052009
Aceito para publicaccedilatildeo em 15042010
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Sistemas de Telecomunicaccedilotildees Redes de Computadores Sistemas para a Internet Negoacutecios
Imobiliaacuterios Licenciatura em Quiacutemica Administraccedilatildeo e Engenharia Eleacutetrica Os alunos desses
cursos satildeo o universo da nossa pesquisa
Como espaccedilo de informaccedilatildeo o instituto possui uma biblioteca localizada na parte central do
campus sendo estruturada da seguinte forma
Ambientes hall de recepccedilatildeo setor de coleccedilotildees especiais e atendimento ao usuaacuterio setor de
processos teacutecnicos biblioteca virtual hall de exposiccedilotildees sala de estudo programado cabines
individuais coordenaccedilatildeo setor de empreacutestimos banheiros acervo geral salatildeo de estudos setor
de organizaccedilatildeo e manutenccedilatildeo do acervo
Estrutura administrativa coordenaccedilatildeo processamento da coleccedilatildeo circulaccedilatildeo e uso da coleccedilatildeo
Recursos humanos 4 bibliotecaacuterios sendo 2 coordenadores 8 assistentes em administraccedilatildeo
sendo um coordenador 2 recepcionistas (empresa terceirizada) 1 administrador um professor
de 1ordm e 2ordm graus
Acervo o acervo atual eacute constituiacutedo por Perioacutedicos CD-ROMs obras de referecircncia livros
teacutecnicos Didaacuteticos Literatura Artes Religiatildeo entre outros assuntos do conhecimento humano
no total de 21000 exemplares
Produtos e serviccedilos consultas - permitida a toda comunidade do instituto e demais visitantes
consultas online ao acervo por autor tiacutetulo ou assunto empreacutestimo domiciliar orientaccedilatildeo e uso
da informaccedilatildeo pesquisa COMUT e Portal de perioacutedicos da CAPES serviccedilos de catalogaccedilatildeo na
fonte
32 Resultados alcanccedilados
No referencial teoacuterico nos reportamos agraves abordagens alternativas e tradicionais de estudos de
usuaacuterios para necessidade e usos de informaccedilatildeo No entanto essa pesquisa se diferenciou dos
moldes atuais ao enfocar o local e as fontes de busca da informaccedilatildeo usadas pelos sujeitos da
pesquisa fora das conformidades dos estudos atuais geralmente centrados em usuaacuterios -
consumidor e produtor de informaccedilatildeo (NASCIMENTO SOMMER 2006)
Enc Bibli R Eletr Bibliotecon Ci Inf ISSN 1518-2924 Florianoacutepolis v 15 n 29 p169-183 2010 177
321 Meios fontes de informaccedilatildeo usadas nas buscas de informaccedilatildeo
Essa questatildeo foi direcionada aos locais nos quais esses sujeitos buscam informaccedilotildees para
satisfazerem suas demandas Permitindo a indicaccedilatildeo de mais de uma resposta obtivemos os
seguintes resultados 41 dos pesquisados responderam que usam a biblioteca do IFPB para
realizar pesquisas 16 utilizam bibliotecas de outras instituiccedilotildees 71 recorrem a outros meios -
como seus proacuteprios acervos sendo citada tambeacutem a internet como uma das fontes de pesquisa o
que era de se esperar vistos os recursos e as possibilidades encontradas nesta fonte na
recuperaccedilatildeo de informaccedilotildees de forma raacutepida fato que justifica o ponto de vista de Nascimento e
Sommer (2006 p 142) quando aduz que as possibilidades oferecidas pelas tecnologias da
informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo - em particular a internet - no processo de disseminaccedilatildeo das
informaccedilotildees em acircmbito mundial permitem tambeacutem integrar todos os suportes e conteuacutedos
tradicionais dispostos de forma digital ldquoconfigura-se pois como eficiente meio de busca e
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeordquo
322 Especificaccedilatildeo das fontes de informaccedilatildeo usadas
Conforme Sousa (2008) fontes de informaccedilatildeo satildeo documentos ou pessoas de que(m) se obtecircm
informaccedilotildees Classificam-se em formais e informais As fontes formais satildeo constituiacutedas de
informaccedilotildees estabelecidas comprovadas e registradas em documentos As fontes informais satildeo
aquelas natildeo convencionais usadas para receber ou transmitir informaccedilotildees que ocorre entre os
pesquisadores Essas fontes satildeo constituiacutedas de correspondecircncias particulares os contatos
pessoais os encontros telefonemas e quaisquer recursos destituiacutedos de formalismo
Tendo a pesquisa o objetivo de identificar se a biblioteca do IFPB atendia agraves necessidades de
informaccedilatildeo do puacuteblico pesquisado elegeram-se as fontes de informaccedilatildeo formais (impressas e
eletrocircnicas) As fontes eletrocircnicas consideradas para esse estudo satildeo as que apresentam uma
forma eletrocircnica - digital ou virtual - na recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo Os resultados foram os
seguintes fontes impressas (livros revistas jornais etc) 47 fontes eletrocircnicas (internet base
de dados portais etc) 95 e outras fontes (recorte panfletos) 2
Enc Bibli R Eletr Bibliotecon Ci Inf ISSN 1518-2924 Florianoacutepolis v 15 n 29 p169-183 2010 178
Com a intenccedilatildeo de caracterizar as fontes eletrocircnicas utilizadas pelos alunos pesquisados foram
listadas algumas delas para que eles pudessem marcar as que costumam utilizar durante as buscas
de informaccedilatildeo Os resultados obtidos foram 9 fazem pesquisas em perioacutedicos eletrocircnicos 2
em bases de dados 22 em sites especializados da sua aacuterea e 75 em sites gerais
Pelos percentuais apresentados a maioria dos alunos realiza suas buscas em sites gerais o que eacute
muito preocupante pois como se sabe a internet facilita o acesso agrave informaccedilatildeo mas natildeo garante
uma pesquisa eficiente Para Pohlmann Filho Campos e Raabe (2003) o fato de o volume de
informaccedilatildeo acessiacutevel pela internet crescer exponencialmente impossibilita a sua organizaccedilatildeo e
mesmo a utilizaccedilatildeo de potentes indexadores nem sempre assegura informaccedilotildees confiaacuteveis para
uma pesquisa
Atualmente a internet eacute considerada uma aliada poderosa no acesso mais amplo e aacutegil agraves
informaccedilotildees Entretanto o uso de informaccedilotildees disponiacuteveis em sites gerais sem criteacuterios
aparentes mostra a falta de capacitaccedilatildeo dos alunos e de competecircncia da biblioteca para adquirir e
disponibilizar fontes de informaccedilotildees seguras para seus usuaacuterios sejam elas impressas ou
eletrocircnicas
323 Necessidades de informaccedilotildees
Em que se baseia sua necessidade de informaccedilatildeo Esta foi outra questatildeo da pesquisa da qual
foram obtidos estes resultados assuntos relacionados ao conteuacutedo da sala de aula 70
procuram novos conhecimentos para satisfazerem interesses intelectuais 53 para se manterem
atualizados 44 interesses pessoais (lazer hobbies etc) 35 Os resultados mostram que os
pesquisados buscam mais informaccedilotildees para cumprirem tarefas educacionais Fato semelhante foi
constatado por Taylor em pesquisa com um grupo de professores e engenheiros que tambeacutem
valorizam as informaccedilotildees especiacuteficas capazes de resolverem problemas praacuteticos (CHOO 2006 p
95)
Enc Bibli R Eletr Bibliotecon Ci Inf ISSN 1518-2924 Florianoacutepolis v 15 n 29 p169-183 2010 179
324 A biblioteca do IFPB atende as suas necessidades de informaccedilatildeo
Em relaccedilatildeo agrave pergunta sobre a biblioteca da instituiccedilatildeo se esta supria suas necessidades de
informaccedilatildeo vimos que somente 9 responderam que sim 3 natildeo opinaram e o restante 88
responderam que natildeo e suas justificativas estatildeo transcritas na tabela 1
Esses resultados revelam que a biblioteca do IFPB natildeo tem atendido satisfatoriamente agraves
necessidades de informaccedilatildeo do grupo pesquisado sendo o tamanho do acervo a desatualizaccedilatildeo
da coleccedilatildeo e as dificuldades de acesso agraves informaccedilotildees existentes os problemas mais graves
evidenciados na pesquisa Diante disso sugere-se que essa biblioteca redimensione seus acervos
e seus serviccedilos para melhor atender agraves necessidades de informaccedilatildeo de seus usuaacuterios
Justificativas
O acervo existente eacute desatualizado 84
O acervo existente eacute em nuacutemero insuficiente para atender agraves necessidades dos alunos 79
Faltam computadores com acesso agrave internet para pesquisas 19
Falta de livros especiacuteficos por aacuterea na biblioteca 11
Falta de uma infra-estrutura adequada para atender aos cursos superiores 9
Falta divulgaccedilatildeo do acervo existente 34
A burocracia existente na biblioteca dificulta o uso das informaccedilotildees 7
Dificuldade de encontrar a informaccedilatildeo desejada o que causa perda de tempo 7
Laboratoacuterios de informaacutetica sempre fechados ou ocupados aleacutem de outras dificuldades
de uso
6
Falta de monitor nos laboratoacuterios de informaacutetica 4 Falta divulgaccedilatildeo do acervo existente 34
Falta de funcionaacuterios preparados para ajudarem a encontrar a informaccedilatildeo de que
precisamos
24 Falta de empenho da instituiccedilatildeo com relaccedilatildeo agrave promoccedilatildeo de acesso agrave informaccedilatildeo e
estiacutemulo agrave pesquisa
14
Falta um portal de informaccedilatildeo 07
Natildeo se justificaram 07
Tabela1 Demonstraccedilatildeo dos serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB
Fonte Pesquisa in loco
Por uacuteltimo foi solicitada a opiniatildeo dos alunos a respeito de accedilotildees que a instituiccedilatildeo pode
desenvolver para atender agraves suas necessidades de informaccedilatildeo
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Opiniotildees
Compra de mais livros para a biblioteca 92
Acervo documental atualizado e diversificado 59
Computadores disponiacuteveis com acesso agrave Internet (+ laboratoacuterios) 41
Acessibilidade e disponibilidade dos documentos existentes na biblioteca (menos
burocracia melhor organizaccedilatildeo divulgaccedilatildeo orientaccedilatildeo atenccedilatildeo e apoio na busca da
informaccedilatildeo)
21
Estrutura propiacutecia com ambiente de estudo livros revistas computadores etc 9
Melhoria do atendimento da biblioteca 6
Tabela 2 Opiniatildeo visando agrave melhoria dos serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB
Fonte Pesquisa in loco
Conforme Guinchat e Menou (1994) cada usuaacuterio tem preferenciais de buscas de informaccedilatildeo
para satisfazer agraves suas necessidades em funccedilatildeo de sua formaccedilatildeo de sua posiccedilatildeo hieraacuterquica ou de
suas relaccedilotildees de confianccedila que tem nas diferentes fontes de informaccedilotildees das condiccedilotildees materiais
e de seus haacutebitos de trabalho Considerando algumas dificuldades apontadas nessa pesquisa cabe
pois agrave biblioteca do IFPB criar poliacuteticas para levantar reunir preparar apresentar e difundir
informaccedilotildees de forma tradicional (impressa) bem como no contexto digital facilitando assim a
vida de seus usuaacuterios
4 CONSIDERACcedilOES FINAIS
Os resultados apresentados demonstram que as fontes de informaccedilotildees disponiacuteveis na Biblioteca
do IFPB natildeo atendem agraves necessidades de informaccedilatildeo dos alunos pesquisados falta um acervo
documental atualizado e em maior quantidade Foi mencionada ainda a indisponibilidade de
fontes eletrocircnicas a burocracia nos serviccedilos da biblioteca e a falta de funcionaacuterios capacitados
para atenderem os usuaacuterios em relaccedilatildeo agrave busca e agrave recuperaccedilatildeo das informaccedilotildees existentes e
ainda para orientar e apoiar na realizaccedilatildeo das pesquisas
Considerando este estudo como um diagnoacutestico para a tomada de decisotildees com vistas agrave melhoria
dos setores e serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB apresentam-se as seguintes propostassugestotildees
bull Criar uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo e desenvolvimento de coleccedilotildees com o objetivo de atualizar a
coleccedilatildeo de acordo com programas curriculares e de pesquisa desenvolvidos pelo IFPB
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bull Facilitar o acesso e uso das fontes de informaccedilatildeo existentes
bull Criar programas de cooperaccedilatildeo com outras bibliotecas a fim de se ampliarem os serviccedilos de
informaccedilatildeo e o apoio agrave pesquisa
bull Utilizarem-se as bases de dados portais e outros recursos que estatildeo disponiacuteveis para o uso de
forma eletrocircnica mas que ainda natildeo satildeo utilizados na instituiccedilatildeo
bull Capacitar profissionais para auxiliarem os usuaacuterios na busca e na recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo a
fim de que sejam democratizados e dinamizados os serviccedilos de informaccedilatildeo da instituiccedilatildeo
REFEREcircNCIAS
BORGES Mocircnica Erichsen Nassif HENRIQUE Luiz Claacuteudio Junqueira VENAcircNCIO
Ludmila Salomatildeo Sujeito contexto e tarefa na busca de informaccedilatildeo uma anaacutelise sob a oacutetica da
cogniccedilatildeo situada DataGramaZero - Revista de Ciecircncia da Informaccedilatildeo Brasiacutelia DF v8 n5
outdez2007 Disponiacutevel em lthttpwwwdatagramazeroorgbrout07Art_04htmgt Acesso
em 09 jun 2008
BRASIL Lei nordm 11892 de 29 de dezembro de 2008 Institui a Rede Federal de Educaccedilatildeo
Profissional Cientiacutefica e Tecnoloacutegica cria os Institutos Federais de Educaccedilatildeo Ciecircncia e
Tecnologia e daacute outras providecircncias Diaacuterio oficial da Uniatildeo Brasiacutelia DF 30 dez 2009
Disponiacutevel emlthttpbrvlexcomsourcedou-diario-oficial-da-uniao2080issue2008123003gt
Acesso em 20 out 2009
CARDOSO Maria de Lourdes RAMALHO Francisca Arruda Buscas de informaccedilatildeo para
satisfaccedilatildeo de necessidades um estudo com professores do Curso de Biblioteconomia -
CCSAUFPB Biblionline Joatildeo Pessoa v2 n1 2006 Disponiacutevel em
lthttpperiodicosufpbbrojs2indexphpbiblioarticleview595433gt Acesso em 05 maio
2008
CHOO Chun Wei A organizaccedilatildeo do conhecimento como as organizaccedilotildees usam a informaccedilatildeo
para criar significados construir conhecimento e tomar decisotildees 2 ed Satildeo Paulo Editora Senac
Satildeo Paulo 2006 425 p
FEDERACcedilAtildeO INTERNACIONAL DE ASSOCIACcedilOtildeES DE BIBLIOTECAacuteRIOS E
BIBLIOTECAS Manifesto da Biblioteca Escolar da IFLAUNESCO 1999 Disponiacutevel em
lthttpwwwiflaorg gt Acesso em 4 maio 2008
Enc Bibli R Eletr Bibliotecon Ci Inf ISSN 1518-2924 Florianoacutepolis v 15 n 29 p169-183 2010 182
FERREIRA Sueli Mara S P Estudo de necessidade de informaccedilatildeo dos paradigmas tradicionais
agrave abordagem sense-making Abedb n 2 1997 Disponiacutevel em
lthttpwwwecauspbrnucleossensetextossumarhtmgt Acesso em 04 jun 2007
FIGUEIREDO Nice Menezes Aspectos especiais de estudos de usuaacuterios Ciecircncia da
Informaccedilatildeo v 12 n 2 p 43-57 juldez 1983
GUINCHAT Claire MENOU Michel Introduccedilatildeo geral agraves ciecircncias e teacutecnicas da informaccedilatildeo
e documentaccedilatildeo Brasiacutelia DF IBICT 1994
LE COADIC Yves-Franccedilois A ciecircncia da informaccedilatildeo Brasiacutelia DF Briquet Lemos 1996
MIRANDA Silvacircnia Como as necessidades de informaccedilatildeo podem se relacionar com as
competecircncias informacionais Ciecircncia da Informaccedilatildeo Brasiacutelia DF v 35n3 2007 Disponiacutevel
em lthttpwwwibictbrcienciadainformacaoviewarticlephpid=846gt Acesso em 14 05 2008
NASCIMENTO Maria de Jesus SOMMER Caroline Usuaacuterio da informaccedilatildeo estudo aplicado a
um grupo de jornalistas Informaccedilatildeo amp Sociedade Estudos v16 n2 p141-155 juldez 2006
POHLMANN FILHO Omer CAMPOS Maacutercia de Borba RAABE Andreacute Guia para Criaccedilatildeo
de bibliotecas virtuais [2003] Disponiacutevel em
lthttpwwwbibdigitalpucrsbrbibdigitalacervokitskitbd001pdfgt Acesso em 20 jan 2004
SOUSA Beatriz Alves de Glossaacuterio Biblioteconomia Arquivologia Comunicaccedilatildeo Ciecircncia da
Informaccedilatildeo 2 ed Joatildeo Pessoa Editora Universitaacuteria 2008
VENAcircNCIO Ludmila Salomatildeo BORGES Mocircnica Erichsen Nassif Cogniccedilatildeo situada
fundamentos e relaccedilotildees com a Ciecircncia da Informaccedilatildeo Revista Eletrocircnica de Biblioteconomia
Ciecircncia da Informaccedilatildeo Florianoacutepolis n 22 2ordm semestre 2006 Disponiacutevel em
lthttpwwwencontros-bibliufscbrEdicao_22venanciopdfgt Acesso em 09 jun 2008
Enc Bibli R Eletr Bibliotecon Ci Inf ISSN 1518-2924 Florianoacutepolis v 15 n 29 p169-183 2010 183
Abstract
This paper presents a survey with the students ofthe university studies from IFPB with the aim of
investigating if the library of this instIacutetution meets the needs of information of that student group
Data was collected through a questionnaire with multiple-choice and open questions It sought to
know the means and sources utilized by those students in their search for information what their
needs for information are and whether the resources offered by the institution fulfill those needs
The results demonstrated that the sources of researches available at the institution are insufficient
in quantity and quality emphasizing many difficulties of access and use of the existing
information
Keywords Search for information Needs for information User study
Originais recebidos em 08052009
Aceito para publicaccedilatildeo em 15042010
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321 Meios fontes de informaccedilatildeo usadas nas buscas de informaccedilatildeo
Essa questatildeo foi direcionada aos locais nos quais esses sujeitos buscam informaccedilotildees para
satisfazerem suas demandas Permitindo a indicaccedilatildeo de mais de uma resposta obtivemos os
seguintes resultados 41 dos pesquisados responderam que usam a biblioteca do IFPB para
realizar pesquisas 16 utilizam bibliotecas de outras instituiccedilotildees 71 recorrem a outros meios -
como seus proacuteprios acervos sendo citada tambeacutem a internet como uma das fontes de pesquisa o
que era de se esperar vistos os recursos e as possibilidades encontradas nesta fonte na
recuperaccedilatildeo de informaccedilotildees de forma raacutepida fato que justifica o ponto de vista de Nascimento e
Sommer (2006 p 142) quando aduz que as possibilidades oferecidas pelas tecnologias da
informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo - em particular a internet - no processo de disseminaccedilatildeo das
informaccedilotildees em acircmbito mundial permitem tambeacutem integrar todos os suportes e conteuacutedos
tradicionais dispostos de forma digital ldquoconfigura-se pois como eficiente meio de busca e
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeordquo
322 Especificaccedilatildeo das fontes de informaccedilatildeo usadas
Conforme Sousa (2008) fontes de informaccedilatildeo satildeo documentos ou pessoas de que(m) se obtecircm
informaccedilotildees Classificam-se em formais e informais As fontes formais satildeo constituiacutedas de
informaccedilotildees estabelecidas comprovadas e registradas em documentos As fontes informais satildeo
aquelas natildeo convencionais usadas para receber ou transmitir informaccedilotildees que ocorre entre os
pesquisadores Essas fontes satildeo constituiacutedas de correspondecircncias particulares os contatos
pessoais os encontros telefonemas e quaisquer recursos destituiacutedos de formalismo
Tendo a pesquisa o objetivo de identificar se a biblioteca do IFPB atendia agraves necessidades de
informaccedilatildeo do puacuteblico pesquisado elegeram-se as fontes de informaccedilatildeo formais (impressas e
eletrocircnicas) As fontes eletrocircnicas consideradas para esse estudo satildeo as que apresentam uma
forma eletrocircnica - digital ou virtual - na recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo Os resultados foram os
seguintes fontes impressas (livros revistas jornais etc) 47 fontes eletrocircnicas (internet base
de dados portais etc) 95 e outras fontes (recorte panfletos) 2
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Com a intenccedilatildeo de caracterizar as fontes eletrocircnicas utilizadas pelos alunos pesquisados foram
listadas algumas delas para que eles pudessem marcar as que costumam utilizar durante as buscas
de informaccedilatildeo Os resultados obtidos foram 9 fazem pesquisas em perioacutedicos eletrocircnicos 2
em bases de dados 22 em sites especializados da sua aacuterea e 75 em sites gerais
Pelos percentuais apresentados a maioria dos alunos realiza suas buscas em sites gerais o que eacute
muito preocupante pois como se sabe a internet facilita o acesso agrave informaccedilatildeo mas natildeo garante
uma pesquisa eficiente Para Pohlmann Filho Campos e Raabe (2003) o fato de o volume de
informaccedilatildeo acessiacutevel pela internet crescer exponencialmente impossibilita a sua organizaccedilatildeo e
mesmo a utilizaccedilatildeo de potentes indexadores nem sempre assegura informaccedilotildees confiaacuteveis para
uma pesquisa
Atualmente a internet eacute considerada uma aliada poderosa no acesso mais amplo e aacutegil agraves
informaccedilotildees Entretanto o uso de informaccedilotildees disponiacuteveis em sites gerais sem criteacuterios
aparentes mostra a falta de capacitaccedilatildeo dos alunos e de competecircncia da biblioteca para adquirir e
disponibilizar fontes de informaccedilotildees seguras para seus usuaacuterios sejam elas impressas ou
eletrocircnicas
323 Necessidades de informaccedilotildees
Em que se baseia sua necessidade de informaccedilatildeo Esta foi outra questatildeo da pesquisa da qual
foram obtidos estes resultados assuntos relacionados ao conteuacutedo da sala de aula 70
procuram novos conhecimentos para satisfazerem interesses intelectuais 53 para se manterem
atualizados 44 interesses pessoais (lazer hobbies etc) 35 Os resultados mostram que os
pesquisados buscam mais informaccedilotildees para cumprirem tarefas educacionais Fato semelhante foi
constatado por Taylor em pesquisa com um grupo de professores e engenheiros que tambeacutem
valorizam as informaccedilotildees especiacuteficas capazes de resolverem problemas praacuteticos (CHOO 2006 p
95)
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324 A biblioteca do IFPB atende as suas necessidades de informaccedilatildeo
Em relaccedilatildeo agrave pergunta sobre a biblioteca da instituiccedilatildeo se esta supria suas necessidades de
informaccedilatildeo vimos que somente 9 responderam que sim 3 natildeo opinaram e o restante 88
responderam que natildeo e suas justificativas estatildeo transcritas na tabela 1
Esses resultados revelam que a biblioteca do IFPB natildeo tem atendido satisfatoriamente agraves
necessidades de informaccedilatildeo do grupo pesquisado sendo o tamanho do acervo a desatualizaccedilatildeo
da coleccedilatildeo e as dificuldades de acesso agraves informaccedilotildees existentes os problemas mais graves
evidenciados na pesquisa Diante disso sugere-se que essa biblioteca redimensione seus acervos
e seus serviccedilos para melhor atender agraves necessidades de informaccedilatildeo de seus usuaacuterios
Justificativas
O acervo existente eacute desatualizado 84
O acervo existente eacute em nuacutemero insuficiente para atender agraves necessidades dos alunos 79
Faltam computadores com acesso agrave internet para pesquisas 19
Falta de livros especiacuteficos por aacuterea na biblioteca 11
Falta de uma infra-estrutura adequada para atender aos cursos superiores 9
Falta divulgaccedilatildeo do acervo existente 34
A burocracia existente na biblioteca dificulta o uso das informaccedilotildees 7
Dificuldade de encontrar a informaccedilatildeo desejada o que causa perda de tempo 7
Laboratoacuterios de informaacutetica sempre fechados ou ocupados aleacutem de outras dificuldades
de uso
6
Falta de monitor nos laboratoacuterios de informaacutetica 4 Falta divulgaccedilatildeo do acervo existente 34
Falta de funcionaacuterios preparados para ajudarem a encontrar a informaccedilatildeo de que
precisamos
24 Falta de empenho da instituiccedilatildeo com relaccedilatildeo agrave promoccedilatildeo de acesso agrave informaccedilatildeo e
estiacutemulo agrave pesquisa
14
Falta um portal de informaccedilatildeo 07
Natildeo se justificaram 07
Tabela1 Demonstraccedilatildeo dos serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB
Fonte Pesquisa in loco
Por uacuteltimo foi solicitada a opiniatildeo dos alunos a respeito de accedilotildees que a instituiccedilatildeo pode
desenvolver para atender agraves suas necessidades de informaccedilatildeo
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Opiniotildees
Compra de mais livros para a biblioteca 92
Acervo documental atualizado e diversificado 59
Computadores disponiacuteveis com acesso agrave Internet (+ laboratoacuterios) 41
Acessibilidade e disponibilidade dos documentos existentes na biblioteca (menos
burocracia melhor organizaccedilatildeo divulgaccedilatildeo orientaccedilatildeo atenccedilatildeo e apoio na busca da
informaccedilatildeo)
21
Estrutura propiacutecia com ambiente de estudo livros revistas computadores etc 9
Melhoria do atendimento da biblioteca 6
Tabela 2 Opiniatildeo visando agrave melhoria dos serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB
Fonte Pesquisa in loco
Conforme Guinchat e Menou (1994) cada usuaacuterio tem preferenciais de buscas de informaccedilatildeo
para satisfazer agraves suas necessidades em funccedilatildeo de sua formaccedilatildeo de sua posiccedilatildeo hieraacuterquica ou de
suas relaccedilotildees de confianccedila que tem nas diferentes fontes de informaccedilotildees das condiccedilotildees materiais
e de seus haacutebitos de trabalho Considerando algumas dificuldades apontadas nessa pesquisa cabe
pois agrave biblioteca do IFPB criar poliacuteticas para levantar reunir preparar apresentar e difundir
informaccedilotildees de forma tradicional (impressa) bem como no contexto digital facilitando assim a
vida de seus usuaacuterios
4 CONSIDERACcedilOES FINAIS
Os resultados apresentados demonstram que as fontes de informaccedilotildees disponiacuteveis na Biblioteca
do IFPB natildeo atendem agraves necessidades de informaccedilatildeo dos alunos pesquisados falta um acervo
documental atualizado e em maior quantidade Foi mencionada ainda a indisponibilidade de
fontes eletrocircnicas a burocracia nos serviccedilos da biblioteca e a falta de funcionaacuterios capacitados
para atenderem os usuaacuterios em relaccedilatildeo agrave busca e agrave recuperaccedilatildeo das informaccedilotildees existentes e
ainda para orientar e apoiar na realizaccedilatildeo das pesquisas
Considerando este estudo como um diagnoacutestico para a tomada de decisotildees com vistas agrave melhoria
dos setores e serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB apresentam-se as seguintes propostassugestotildees
bull Criar uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo e desenvolvimento de coleccedilotildees com o objetivo de atualizar a
coleccedilatildeo de acordo com programas curriculares e de pesquisa desenvolvidos pelo IFPB
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bull Facilitar o acesso e uso das fontes de informaccedilatildeo existentes
bull Criar programas de cooperaccedilatildeo com outras bibliotecas a fim de se ampliarem os serviccedilos de
informaccedilatildeo e o apoio agrave pesquisa
bull Utilizarem-se as bases de dados portais e outros recursos que estatildeo disponiacuteveis para o uso de
forma eletrocircnica mas que ainda natildeo satildeo utilizados na instituiccedilatildeo
bull Capacitar profissionais para auxiliarem os usuaacuterios na busca e na recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo a
fim de que sejam democratizados e dinamizados os serviccedilos de informaccedilatildeo da instituiccedilatildeo
REFEREcircNCIAS
BORGES Mocircnica Erichsen Nassif HENRIQUE Luiz Claacuteudio Junqueira VENAcircNCIO
Ludmila Salomatildeo Sujeito contexto e tarefa na busca de informaccedilatildeo uma anaacutelise sob a oacutetica da
cogniccedilatildeo situada DataGramaZero - Revista de Ciecircncia da Informaccedilatildeo Brasiacutelia DF v8 n5
outdez2007 Disponiacutevel em lthttpwwwdatagramazeroorgbrout07Art_04htmgt Acesso
em 09 jun 2008
BRASIL Lei nordm 11892 de 29 de dezembro de 2008 Institui a Rede Federal de Educaccedilatildeo
Profissional Cientiacutefica e Tecnoloacutegica cria os Institutos Federais de Educaccedilatildeo Ciecircncia e
Tecnologia e daacute outras providecircncias Diaacuterio oficial da Uniatildeo Brasiacutelia DF 30 dez 2009
Disponiacutevel emlthttpbrvlexcomsourcedou-diario-oficial-da-uniao2080issue2008123003gt
Acesso em 20 out 2009
CARDOSO Maria de Lourdes RAMALHO Francisca Arruda Buscas de informaccedilatildeo para
satisfaccedilatildeo de necessidades um estudo com professores do Curso de Biblioteconomia -
CCSAUFPB Biblionline Joatildeo Pessoa v2 n1 2006 Disponiacutevel em
lthttpperiodicosufpbbrojs2indexphpbiblioarticleview595433gt Acesso em 05 maio
2008
CHOO Chun Wei A organizaccedilatildeo do conhecimento como as organizaccedilotildees usam a informaccedilatildeo
para criar significados construir conhecimento e tomar decisotildees 2 ed Satildeo Paulo Editora Senac
Satildeo Paulo 2006 425 p
FEDERACcedilAtildeO INTERNACIONAL DE ASSOCIACcedilOtildeES DE BIBLIOTECAacuteRIOS E
BIBLIOTECAS Manifesto da Biblioteca Escolar da IFLAUNESCO 1999 Disponiacutevel em
lthttpwwwiflaorg gt Acesso em 4 maio 2008
Enc Bibli R Eletr Bibliotecon Ci Inf ISSN 1518-2924 Florianoacutepolis v 15 n 29 p169-183 2010 182
FERREIRA Sueli Mara S P Estudo de necessidade de informaccedilatildeo dos paradigmas tradicionais
agrave abordagem sense-making Abedb n 2 1997 Disponiacutevel em
lthttpwwwecauspbrnucleossensetextossumarhtmgt Acesso em 04 jun 2007
FIGUEIREDO Nice Menezes Aspectos especiais de estudos de usuaacuterios Ciecircncia da
Informaccedilatildeo v 12 n 2 p 43-57 juldez 1983
GUINCHAT Claire MENOU Michel Introduccedilatildeo geral agraves ciecircncias e teacutecnicas da informaccedilatildeo
e documentaccedilatildeo Brasiacutelia DF IBICT 1994
LE COADIC Yves-Franccedilois A ciecircncia da informaccedilatildeo Brasiacutelia DF Briquet Lemos 1996
MIRANDA Silvacircnia Como as necessidades de informaccedilatildeo podem se relacionar com as
competecircncias informacionais Ciecircncia da Informaccedilatildeo Brasiacutelia DF v 35n3 2007 Disponiacutevel
em lthttpwwwibictbrcienciadainformacaoviewarticlephpid=846gt Acesso em 14 05 2008
NASCIMENTO Maria de Jesus SOMMER Caroline Usuaacuterio da informaccedilatildeo estudo aplicado a
um grupo de jornalistas Informaccedilatildeo amp Sociedade Estudos v16 n2 p141-155 juldez 2006
POHLMANN FILHO Omer CAMPOS Maacutercia de Borba RAABE Andreacute Guia para Criaccedilatildeo
de bibliotecas virtuais [2003] Disponiacutevel em
lthttpwwwbibdigitalpucrsbrbibdigitalacervokitskitbd001pdfgt Acesso em 20 jan 2004
SOUSA Beatriz Alves de Glossaacuterio Biblioteconomia Arquivologia Comunicaccedilatildeo Ciecircncia da
Informaccedilatildeo 2 ed Joatildeo Pessoa Editora Universitaacuteria 2008
VENAcircNCIO Ludmila Salomatildeo BORGES Mocircnica Erichsen Nassif Cogniccedilatildeo situada
fundamentos e relaccedilotildees com a Ciecircncia da Informaccedilatildeo Revista Eletrocircnica de Biblioteconomia
Ciecircncia da Informaccedilatildeo Florianoacutepolis n 22 2ordm semestre 2006 Disponiacutevel em
lthttpwwwencontros-bibliufscbrEdicao_22venanciopdfgt Acesso em 09 jun 2008
Enc Bibli R Eletr Bibliotecon Ci Inf ISSN 1518-2924 Florianoacutepolis v 15 n 29 p169-183 2010 183
Abstract
This paper presents a survey with the students ofthe university studies from IFPB with the aim of
investigating if the library of this instIacutetution meets the needs of information of that student group
Data was collected through a questionnaire with multiple-choice and open questions It sought to
know the means and sources utilized by those students in their search for information what their
needs for information are and whether the resources offered by the institution fulfill those needs
The results demonstrated that the sources of researches available at the institution are insufficient
in quantity and quality emphasizing many difficulties of access and use of the existing
information
Keywords Search for information Needs for information User study
Originais recebidos em 08052009
Aceito para publicaccedilatildeo em 15042010
Enc Bibli R Eletr Bibliotecon Ci Inf ISSN 1518-2924 Florianoacutepolis v 15 n 29 p169-183 2010 178
Com a intenccedilatildeo de caracterizar as fontes eletrocircnicas utilizadas pelos alunos pesquisados foram
listadas algumas delas para que eles pudessem marcar as que costumam utilizar durante as buscas
de informaccedilatildeo Os resultados obtidos foram 9 fazem pesquisas em perioacutedicos eletrocircnicos 2
em bases de dados 22 em sites especializados da sua aacuterea e 75 em sites gerais
Pelos percentuais apresentados a maioria dos alunos realiza suas buscas em sites gerais o que eacute
muito preocupante pois como se sabe a internet facilita o acesso agrave informaccedilatildeo mas natildeo garante
uma pesquisa eficiente Para Pohlmann Filho Campos e Raabe (2003) o fato de o volume de
informaccedilatildeo acessiacutevel pela internet crescer exponencialmente impossibilita a sua organizaccedilatildeo e
mesmo a utilizaccedilatildeo de potentes indexadores nem sempre assegura informaccedilotildees confiaacuteveis para
uma pesquisa
Atualmente a internet eacute considerada uma aliada poderosa no acesso mais amplo e aacutegil agraves
informaccedilotildees Entretanto o uso de informaccedilotildees disponiacuteveis em sites gerais sem criteacuterios
aparentes mostra a falta de capacitaccedilatildeo dos alunos e de competecircncia da biblioteca para adquirir e
disponibilizar fontes de informaccedilotildees seguras para seus usuaacuterios sejam elas impressas ou
eletrocircnicas
323 Necessidades de informaccedilotildees
Em que se baseia sua necessidade de informaccedilatildeo Esta foi outra questatildeo da pesquisa da qual
foram obtidos estes resultados assuntos relacionados ao conteuacutedo da sala de aula 70
procuram novos conhecimentos para satisfazerem interesses intelectuais 53 para se manterem
atualizados 44 interesses pessoais (lazer hobbies etc) 35 Os resultados mostram que os
pesquisados buscam mais informaccedilotildees para cumprirem tarefas educacionais Fato semelhante foi
constatado por Taylor em pesquisa com um grupo de professores e engenheiros que tambeacutem
valorizam as informaccedilotildees especiacuteficas capazes de resolverem problemas praacuteticos (CHOO 2006 p
95)
Enc Bibli R Eletr Bibliotecon Ci Inf ISSN 1518-2924 Florianoacutepolis v 15 n 29 p169-183 2010 179
324 A biblioteca do IFPB atende as suas necessidades de informaccedilatildeo
Em relaccedilatildeo agrave pergunta sobre a biblioteca da instituiccedilatildeo se esta supria suas necessidades de
informaccedilatildeo vimos que somente 9 responderam que sim 3 natildeo opinaram e o restante 88
responderam que natildeo e suas justificativas estatildeo transcritas na tabela 1
Esses resultados revelam que a biblioteca do IFPB natildeo tem atendido satisfatoriamente agraves
necessidades de informaccedilatildeo do grupo pesquisado sendo o tamanho do acervo a desatualizaccedilatildeo
da coleccedilatildeo e as dificuldades de acesso agraves informaccedilotildees existentes os problemas mais graves
evidenciados na pesquisa Diante disso sugere-se que essa biblioteca redimensione seus acervos
e seus serviccedilos para melhor atender agraves necessidades de informaccedilatildeo de seus usuaacuterios
Justificativas
O acervo existente eacute desatualizado 84
O acervo existente eacute em nuacutemero insuficiente para atender agraves necessidades dos alunos 79
Faltam computadores com acesso agrave internet para pesquisas 19
Falta de livros especiacuteficos por aacuterea na biblioteca 11
Falta de uma infra-estrutura adequada para atender aos cursos superiores 9
Falta divulgaccedilatildeo do acervo existente 34
A burocracia existente na biblioteca dificulta o uso das informaccedilotildees 7
Dificuldade de encontrar a informaccedilatildeo desejada o que causa perda de tempo 7
Laboratoacuterios de informaacutetica sempre fechados ou ocupados aleacutem de outras dificuldades
de uso
6
Falta de monitor nos laboratoacuterios de informaacutetica 4 Falta divulgaccedilatildeo do acervo existente 34
Falta de funcionaacuterios preparados para ajudarem a encontrar a informaccedilatildeo de que
precisamos
24 Falta de empenho da instituiccedilatildeo com relaccedilatildeo agrave promoccedilatildeo de acesso agrave informaccedilatildeo e
estiacutemulo agrave pesquisa
14
Falta um portal de informaccedilatildeo 07
Natildeo se justificaram 07
Tabela1 Demonstraccedilatildeo dos serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB
Fonte Pesquisa in loco
Por uacuteltimo foi solicitada a opiniatildeo dos alunos a respeito de accedilotildees que a instituiccedilatildeo pode
desenvolver para atender agraves suas necessidades de informaccedilatildeo
Enc Bibli R Eletr Bibliotecon Ci Inf ISSN 1518-2924 Florianoacutepolis v 15 n 29 p169-183 2010 180
Opiniotildees
Compra de mais livros para a biblioteca 92
Acervo documental atualizado e diversificado 59
Computadores disponiacuteveis com acesso agrave Internet (+ laboratoacuterios) 41
Acessibilidade e disponibilidade dos documentos existentes na biblioteca (menos
burocracia melhor organizaccedilatildeo divulgaccedilatildeo orientaccedilatildeo atenccedilatildeo e apoio na busca da
informaccedilatildeo)
21
Estrutura propiacutecia com ambiente de estudo livros revistas computadores etc 9
Melhoria do atendimento da biblioteca 6
Tabela 2 Opiniatildeo visando agrave melhoria dos serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB
Fonte Pesquisa in loco
Conforme Guinchat e Menou (1994) cada usuaacuterio tem preferenciais de buscas de informaccedilatildeo
para satisfazer agraves suas necessidades em funccedilatildeo de sua formaccedilatildeo de sua posiccedilatildeo hieraacuterquica ou de
suas relaccedilotildees de confianccedila que tem nas diferentes fontes de informaccedilotildees das condiccedilotildees materiais
e de seus haacutebitos de trabalho Considerando algumas dificuldades apontadas nessa pesquisa cabe
pois agrave biblioteca do IFPB criar poliacuteticas para levantar reunir preparar apresentar e difundir
informaccedilotildees de forma tradicional (impressa) bem como no contexto digital facilitando assim a
vida de seus usuaacuterios
4 CONSIDERACcedilOES FINAIS
Os resultados apresentados demonstram que as fontes de informaccedilotildees disponiacuteveis na Biblioteca
do IFPB natildeo atendem agraves necessidades de informaccedilatildeo dos alunos pesquisados falta um acervo
documental atualizado e em maior quantidade Foi mencionada ainda a indisponibilidade de
fontes eletrocircnicas a burocracia nos serviccedilos da biblioteca e a falta de funcionaacuterios capacitados
para atenderem os usuaacuterios em relaccedilatildeo agrave busca e agrave recuperaccedilatildeo das informaccedilotildees existentes e
ainda para orientar e apoiar na realizaccedilatildeo das pesquisas
Considerando este estudo como um diagnoacutestico para a tomada de decisotildees com vistas agrave melhoria
dos setores e serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB apresentam-se as seguintes propostassugestotildees
bull Criar uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo e desenvolvimento de coleccedilotildees com o objetivo de atualizar a
coleccedilatildeo de acordo com programas curriculares e de pesquisa desenvolvidos pelo IFPB
Enc Bibli R Eletr Bibliotecon Ci Inf ISSN 1518-2924 Florianoacutepolis v 15 n 29 p169-183 2010 181
bull Facilitar o acesso e uso das fontes de informaccedilatildeo existentes
bull Criar programas de cooperaccedilatildeo com outras bibliotecas a fim de se ampliarem os serviccedilos de
informaccedilatildeo e o apoio agrave pesquisa
bull Utilizarem-se as bases de dados portais e outros recursos que estatildeo disponiacuteveis para o uso de
forma eletrocircnica mas que ainda natildeo satildeo utilizados na instituiccedilatildeo
bull Capacitar profissionais para auxiliarem os usuaacuterios na busca e na recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo a
fim de que sejam democratizados e dinamizados os serviccedilos de informaccedilatildeo da instituiccedilatildeo
REFEREcircNCIAS
BORGES Mocircnica Erichsen Nassif HENRIQUE Luiz Claacuteudio Junqueira VENAcircNCIO
Ludmila Salomatildeo Sujeito contexto e tarefa na busca de informaccedilatildeo uma anaacutelise sob a oacutetica da
cogniccedilatildeo situada DataGramaZero - Revista de Ciecircncia da Informaccedilatildeo Brasiacutelia DF v8 n5
outdez2007 Disponiacutevel em lthttpwwwdatagramazeroorgbrout07Art_04htmgt Acesso
em 09 jun 2008
BRASIL Lei nordm 11892 de 29 de dezembro de 2008 Institui a Rede Federal de Educaccedilatildeo
Profissional Cientiacutefica e Tecnoloacutegica cria os Institutos Federais de Educaccedilatildeo Ciecircncia e
Tecnologia e daacute outras providecircncias Diaacuterio oficial da Uniatildeo Brasiacutelia DF 30 dez 2009
Disponiacutevel emlthttpbrvlexcomsourcedou-diario-oficial-da-uniao2080issue2008123003gt
Acesso em 20 out 2009
CARDOSO Maria de Lourdes RAMALHO Francisca Arruda Buscas de informaccedilatildeo para
satisfaccedilatildeo de necessidades um estudo com professores do Curso de Biblioteconomia -
CCSAUFPB Biblionline Joatildeo Pessoa v2 n1 2006 Disponiacutevel em
lthttpperiodicosufpbbrojs2indexphpbiblioarticleview595433gt Acesso em 05 maio
2008
CHOO Chun Wei A organizaccedilatildeo do conhecimento como as organizaccedilotildees usam a informaccedilatildeo
para criar significados construir conhecimento e tomar decisotildees 2 ed Satildeo Paulo Editora Senac
Satildeo Paulo 2006 425 p
FEDERACcedilAtildeO INTERNACIONAL DE ASSOCIACcedilOtildeES DE BIBLIOTECAacuteRIOS E
BIBLIOTECAS Manifesto da Biblioteca Escolar da IFLAUNESCO 1999 Disponiacutevel em
lthttpwwwiflaorg gt Acesso em 4 maio 2008
Enc Bibli R Eletr Bibliotecon Ci Inf ISSN 1518-2924 Florianoacutepolis v 15 n 29 p169-183 2010 182
FERREIRA Sueli Mara S P Estudo de necessidade de informaccedilatildeo dos paradigmas tradicionais
agrave abordagem sense-making Abedb n 2 1997 Disponiacutevel em
lthttpwwwecauspbrnucleossensetextossumarhtmgt Acesso em 04 jun 2007
FIGUEIREDO Nice Menezes Aspectos especiais de estudos de usuaacuterios Ciecircncia da
Informaccedilatildeo v 12 n 2 p 43-57 juldez 1983
GUINCHAT Claire MENOU Michel Introduccedilatildeo geral agraves ciecircncias e teacutecnicas da informaccedilatildeo
e documentaccedilatildeo Brasiacutelia DF IBICT 1994
LE COADIC Yves-Franccedilois A ciecircncia da informaccedilatildeo Brasiacutelia DF Briquet Lemos 1996
MIRANDA Silvacircnia Como as necessidades de informaccedilatildeo podem se relacionar com as
competecircncias informacionais Ciecircncia da Informaccedilatildeo Brasiacutelia DF v 35n3 2007 Disponiacutevel
em lthttpwwwibictbrcienciadainformacaoviewarticlephpid=846gt Acesso em 14 05 2008
NASCIMENTO Maria de Jesus SOMMER Caroline Usuaacuterio da informaccedilatildeo estudo aplicado a
um grupo de jornalistas Informaccedilatildeo amp Sociedade Estudos v16 n2 p141-155 juldez 2006
POHLMANN FILHO Omer CAMPOS Maacutercia de Borba RAABE Andreacute Guia para Criaccedilatildeo
de bibliotecas virtuais [2003] Disponiacutevel em
lthttpwwwbibdigitalpucrsbrbibdigitalacervokitskitbd001pdfgt Acesso em 20 jan 2004
SOUSA Beatriz Alves de Glossaacuterio Biblioteconomia Arquivologia Comunicaccedilatildeo Ciecircncia da
Informaccedilatildeo 2 ed Joatildeo Pessoa Editora Universitaacuteria 2008
VENAcircNCIO Ludmila Salomatildeo BORGES Mocircnica Erichsen Nassif Cogniccedilatildeo situada
fundamentos e relaccedilotildees com a Ciecircncia da Informaccedilatildeo Revista Eletrocircnica de Biblioteconomia
Ciecircncia da Informaccedilatildeo Florianoacutepolis n 22 2ordm semestre 2006 Disponiacutevel em
lthttpwwwencontros-bibliufscbrEdicao_22venanciopdfgt Acesso em 09 jun 2008
Enc Bibli R Eletr Bibliotecon Ci Inf ISSN 1518-2924 Florianoacutepolis v 15 n 29 p169-183 2010 183
Abstract
This paper presents a survey with the students ofthe university studies from IFPB with the aim of
investigating if the library of this instIacutetution meets the needs of information of that student group
Data was collected through a questionnaire with multiple-choice and open questions It sought to
know the means and sources utilized by those students in their search for information what their
needs for information are and whether the resources offered by the institution fulfill those needs
The results demonstrated that the sources of researches available at the institution are insufficient
in quantity and quality emphasizing many difficulties of access and use of the existing
information
Keywords Search for information Needs for information User study
Originais recebidos em 08052009
Aceito para publicaccedilatildeo em 15042010
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324 A biblioteca do IFPB atende as suas necessidades de informaccedilatildeo
Em relaccedilatildeo agrave pergunta sobre a biblioteca da instituiccedilatildeo se esta supria suas necessidades de
informaccedilatildeo vimos que somente 9 responderam que sim 3 natildeo opinaram e o restante 88
responderam que natildeo e suas justificativas estatildeo transcritas na tabela 1
Esses resultados revelam que a biblioteca do IFPB natildeo tem atendido satisfatoriamente agraves
necessidades de informaccedilatildeo do grupo pesquisado sendo o tamanho do acervo a desatualizaccedilatildeo
da coleccedilatildeo e as dificuldades de acesso agraves informaccedilotildees existentes os problemas mais graves
evidenciados na pesquisa Diante disso sugere-se que essa biblioteca redimensione seus acervos
e seus serviccedilos para melhor atender agraves necessidades de informaccedilatildeo de seus usuaacuterios
Justificativas
O acervo existente eacute desatualizado 84
O acervo existente eacute em nuacutemero insuficiente para atender agraves necessidades dos alunos 79
Faltam computadores com acesso agrave internet para pesquisas 19
Falta de livros especiacuteficos por aacuterea na biblioteca 11
Falta de uma infra-estrutura adequada para atender aos cursos superiores 9
Falta divulgaccedilatildeo do acervo existente 34
A burocracia existente na biblioteca dificulta o uso das informaccedilotildees 7
Dificuldade de encontrar a informaccedilatildeo desejada o que causa perda de tempo 7
Laboratoacuterios de informaacutetica sempre fechados ou ocupados aleacutem de outras dificuldades
de uso
6
Falta de monitor nos laboratoacuterios de informaacutetica 4 Falta divulgaccedilatildeo do acervo existente 34
Falta de funcionaacuterios preparados para ajudarem a encontrar a informaccedilatildeo de que
precisamos
24 Falta de empenho da instituiccedilatildeo com relaccedilatildeo agrave promoccedilatildeo de acesso agrave informaccedilatildeo e
estiacutemulo agrave pesquisa
14
Falta um portal de informaccedilatildeo 07
Natildeo se justificaram 07
Tabela1 Demonstraccedilatildeo dos serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB
Fonte Pesquisa in loco
Por uacuteltimo foi solicitada a opiniatildeo dos alunos a respeito de accedilotildees que a instituiccedilatildeo pode
desenvolver para atender agraves suas necessidades de informaccedilatildeo
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Opiniotildees
Compra de mais livros para a biblioteca 92
Acervo documental atualizado e diversificado 59
Computadores disponiacuteveis com acesso agrave Internet (+ laboratoacuterios) 41
Acessibilidade e disponibilidade dos documentos existentes na biblioteca (menos
burocracia melhor organizaccedilatildeo divulgaccedilatildeo orientaccedilatildeo atenccedilatildeo e apoio na busca da
informaccedilatildeo)
21
Estrutura propiacutecia com ambiente de estudo livros revistas computadores etc 9
Melhoria do atendimento da biblioteca 6
Tabela 2 Opiniatildeo visando agrave melhoria dos serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB
Fonte Pesquisa in loco
Conforme Guinchat e Menou (1994) cada usuaacuterio tem preferenciais de buscas de informaccedilatildeo
para satisfazer agraves suas necessidades em funccedilatildeo de sua formaccedilatildeo de sua posiccedilatildeo hieraacuterquica ou de
suas relaccedilotildees de confianccedila que tem nas diferentes fontes de informaccedilotildees das condiccedilotildees materiais
e de seus haacutebitos de trabalho Considerando algumas dificuldades apontadas nessa pesquisa cabe
pois agrave biblioteca do IFPB criar poliacuteticas para levantar reunir preparar apresentar e difundir
informaccedilotildees de forma tradicional (impressa) bem como no contexto digital facilitando assim a
vida de seus usuaacuterios
4 CONSIDERACcedilOES FINAIS
Os resultados apresentados demonstram que as fontes de informaccedilotildees disponiacuteveis na Biblioteca
do IFPB natildeo atendem agraves necessidades de informaccedilatildeo dos alunos pesquisados falta um acervo
documental atualizado e em maior quantidade Foi mencionada ainda a indisponibilidade de
fontes eletrocircnicas a burocracia nos serviccedilos da biblioteca e a falta de funcionaacuterios capacitados
para atenderem os usuaacuterios em relaccedilatildeo agrave busca e agrave recuperaccedilatildeo das informaccedilotildees existentes e
ainda para orientar e apoiar na realizaccedilatildeo das pesquisas
Considerando este estudo como um diagnoacutestico para a tomada de decisotildees com vistas agrave melhoria
dos setores e serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB apresentam-se as seguintes propostassugestotildees
bull Criar uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo e desenvolvimento de coleccedilotildees com o objetivo de atualizar a
coleccedilatildeo de acordo com programas curriculares e de pesquisa desenvolvidos pelo IFPB
Enc Bibli R Eletr Bibliotecon Ci Inf ISSN 1518-2924 Florianoacutepolis v 15 n 29 p169-183 2010 181
bull Facilitar o acesso e uso das fontes de informaccedilatildeo existentes
bull Criar programas de cooperaccedilatildeo com outras bibliotecas a fim de se ampliarem os serviccedilos de
informaccedilatildeo e o apoio agrave pesquisa
bull Utilizarem-se as bases de dados portais e outros recursos que estatildeo disponiacuteveis para o uso de
forma eletrocircnica mas que ainda natildeo satildeo utilizados na instituiccedilatildeo
bull Capacitar profissionais para auxiliarem os usuaacuterios na busca e na recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo a
fim de que sejam democratizados e dinamizados os serviccedilos de informaccedilatildeo da instituiccedilatildeo
REFEREcircNCIAS
BORGES Mocircnica Erichsen Nassif HENRIQUE Luiz Claacuteudio Junqueira VENAcircNCIO
Ludmila Salomatildeo Sujeito contexto e tarefa na busca de informaccedilatildeo uma anaacutelise sob a oacutetica da
cogniccedilatildeo situada DataGramaZero - Revista de Ciecircncia da Informaccedilatildeo Brasiacutelia DF v8 n5
outdez2007 Disponiacutevel em lthttpwwwdatagramazeroorgbrout07Art_04htmgt Acesso
em 09 jun 2008
BRASIL Lei nordm 11892 de 29 de dezembro de 2008 Institui a Rede Federal de Educaccedilatildeo
Profissional Cientiacutefica e Tecnoloacutegica cria os Institutos Federais de Educaccedilatildeo Ciecircncia e
Tecnologia e daacute outras providecircncias Diaacuterio oficial da Uniatildeo Brasiacutelia DF 30 dez 2009
Disponiacutevel emlthttpbrvlexcomsourcedou-diario-oficial-da-uniao2080issue2008123003gt
Acesso em 20 out 2009
CARDOSO Maria de Lourdes RAMALHO Francisca Arruda Buscas de informaccedilatildeo para
satisfaccedilatildeo de necessidades um estudo com professores do Curso de Biblioteconomia -
CCSAUFPB Biblionline Joatildeo Pessoa v2 n1 2006 Disponiacutevel em
lthttpperiodicosufpbbrojs2indexphpbiblioarticleview595433gt Acesso em 05 maio
2008
CHOO Chun Wei A organizaccedilatildeo do conhecimento como as organizaccedilotildees usam a informaccedilatildeo
para criar significados construir conhecimento e tomar decisotildees 2 ed Satildeo Paulo Editora Senac
Satildeo Paulo 2006 425 p
FEDERACcedilAtildeO INTERNACIONAL DE ASSOCIACcedilOtildeES DE BIBLIOTECAacuteRIOS E
BIBLIOTECAS Manifesto da Biblioteca Escolar da IFLAUNESCO 1999 Disponiacutevel em
lthttpwwwiflaorg gt Acesso em 4 maio 2008
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FERREIRA Sueli Mara S P Estudo de necessidade de informaccedilatildeo dos paradigmas tradicionais
agrave abordagem sense-making Abedb n 2 1997 Disponiacutevel em
lthttpwwwecauspbrnucleossensetextossumarhtmgt Acesso em 04 jun 2007
FIGUEIREDO Nice Menezes Aspectos especiais de estudos de usuaacuterios Ciecircncia da
Informaccedilatildeo v 12 n 2 p 43-57 juldez 1983
GUINCHAT Claire MENOU Michel Introduccedilatildeo geral agraves ciecircncias e teacutecnicas da informaccedilatildeo
e documentaccedilatildeo Brasiacutelia DF IBICT 1994
LE COADIC Yves-Franccedilois A ciecircncia da informaccedilatildeo Brasiacutelia DF Briquet Lemos 1996
MIRANDA Silvacircnia Como as necessidades de informaccedilatildeo podem se relacionar com as
competecircncias informacionais Ciecircncia da Informaccedilatildeo Brasiacutelia DF v 35n3 2007 Disponiacutevel
em lthttpwwwibictbrcienciadainformacaoviewarticlephpid=846gt Acesso em 14 05 2008
NASCIMENTO Maria de Jesus SOMMER Caroline Usuaacuterio da informaccedilatildeo estudo aplicado a
um grupo de jornalistas Informaccedilatildeo amp Sociedade Estudos v16 n2 p141-155 juldez 2006
POHLMANN FILHO Omer CAMPOS Maacutercia de Borba RAABE Andreacute Guia para Criaccedilatildeo
de bibliotecas virtuais [2003] Disponiacutevel em
lthttpwwwbibdigitalpucrsbrbibdigitalacervokitskitbd001pdfgt Acesso em 20 jan 2004
SOUSA Beatriz Alves de Glossaacuterio Biblioteconomia Arquivologia Comunicaccedilatildeo Ciecircncia da
Informaccedilatildeo 2 ed Joatildeo Pessoa Editora Universitaacuteria 2008
VENAcircNCIO Ludmila Salomatildeo BORGES Mocircnica Erichsen Nassif Cogniccedilatildeo situada
fundamentos e relaccedilotildees com a Ciecircncia da Informaccedilatildeo Revista Eletrocircnica de Biblioteconomia
Ciecircncia da Informaccedilatildeo Florianoacutepolis n 22 2ordm semestre 2006 Disponiacutevel em
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Abstract
This paper presents a survey with the students ofthe university studies from IFPB with the aim of
investigating if the library of this instIacutetution meets the needs of information of that student group
Data was collected through a questionnaire with multiple-choice and open questions It sought to
know the means and sources utilized by those students in their search for information what their
needs for information are and whether the resources offered by the institution fulfill those needs
The results demonstrated that the sources of researches available at the institution are insufficient
in quantity and quality emphasizing many difficulties of access and use of the existing
information
Keywords Search for information Needs for information User study
Originais recebidos em 08052009
Aceito para publicaccedilatildeo em 15042010
Enc Bibli R Eletr Bibliotecon Ci Inf ISSN 1518-2924 Florianoacutepolis v 15 n 29 p169-183 2010 180
Opiniotildees
Compra de mais livros para a biblioteca 92
Acervo documental atualizado e diversificado 59
Computadores disponiacuteveis com acesso agrave Internet (+ laboratoacuterios) 41
Acessibilidade e disponibilidade dos documentos existentes na biblioteca (menos
burocracia melhor organizaccedilatildeo divulgaccedilatildeo orientaccedilatildeo atenccedilatildeo e apoio na busca da
informaccedilatildeo)
21
Estrutura propiacutecia com ambiente de estudo livros revistas computadores etc 9
Melhoria do atendimento da biblioteca 6
Tabela 2 Opiniatildeo visando agrave melhoria dos serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB
Fonte Pesquisa in loco
Conforme Guinchat e Menou (1994) cada usuaacuterio tem preferenciais de buscas de informaccedilatildeo
para satisfazer agraves suas necessidades em funccedilatildeo de sua formaccedilatildeo de sua posiccedilatildeo hieraacuterquica ou de
suas relaccedilotildees de confianccedila que tem nas diferentes fontes de informaccedilotildees das condiccedilotildees materiais
e de seus haacutebitos de trabalho Considerando algumas dificuldades apontadas nessa pesquisa cabe
pois agrave biblioteca do IFPB criar poliacuteticas para levantar reunir preparar apresentar e difundir
informaccedilotildees de forma tradicional (impressa) bem como no contexto digital facilitando assim a
vida de seus usuaacuterios
4 CONSIDERACcedilOES FINAIS
Os resultados apresentados demonstram que as fontes de informaccedilotildees disponiacuteveis na Biblioteca
do IFPB natildeo atendem agraves necessidades de informaccedilatildeo dos alunos pesquisados falta um acervo
documental atualizado e em maior quantidade Foi mencionada ainda a indisponibilidade de
fontes eletrocircnicas a burocracia nos serviccedilos da biblioteca e a falta de funcionaacuterios capacitados
para atenderem os usuaacuterios em relaccedilatildeo agrave busca e agrave recuperaccedilatildeo das informaccedilotildees existentes e
ainda para orientar e apoiar na realizaccedilatildeo das pesquisas
Considerando este estudo como um diagnoacutestico para a tomada de decisotildees com vistas agrave melhoria
dos setores e serviccedilos de informaccedilatildeo do IFPB apresentam-se as seguintes propostassugestotildees
bull Criar uma poliacutetica de aquisiccedilatildeo e desenvolvimento de coleccedilotildees com o objetivo de atualizar a
coleccedilatildeo de acordo com programas curriculares e de pesquisa desenvolvidos pelo IFPB
Enc Bibli R Eletr Bibliotecon Ci Inf ISSN 1518-2924 Florianoacutepolis v 15 n 29 p169-183 2010 181
bull Facilitar o acesso e uso das fontes de informaccedilatildeo existentes
bull Criar programas de cooperaccedilatildeo com outras bibliotecas a fim de se ampliarem os serviccedilos de
informaccedilatildeo e o apoio agrave pesquisa
bull Utilizarem-se as bases de dados portais e outros recursos que estatildeo disponiacuteveis para o uso de
forma eletrocircnica mas que ainda natildeo satildeo utilizados na instituiccedilatildeo
bull Capacitar profissionais para auxiliarem os usuaacuterios na busca e na recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo a
fim de que sejam democratizados e dinamizados os serviccedilos de informaccedilatildeo da instituiccedilatildeo
REFEREcircNCIAS
BORGES Mocircnica Erichsen Nassif HENRIQUE Luiz Claacuteudio Junqueira VENAcircNCIO
Ludmila Salomatildeo Sujeito contexto e tarefa na busca de informaccedilatildeo uma anaacutelise sob a oacutetica da
cogniccedilatildeo situada DataGramaZero - Revista de Ciecircncia da Informaccedilatildeo Brasiacutelia DF v8 n5
outdez2007 Disponiacutevel em lthttpwwwdatagramazeroorgbrout07Art_04htmgt Acesso
em 09 jun 2008
BRASIL Lei nordm 11892 de 29 de dezembro de 2008 Institui a Rede Federal de Educaccedilatildeo
Profissional Cientiacutefica e Tecnoloacutegica cria os Institutos Federais de Educaccedilatildeo Ciecircncia e
Tecnologia e daacute outras providecircncias Diaacuterio oficial da Uniatildeo Brasiacutelia DF 30 dez 2009
Disponiacutevel emlthttpbrvlexcomsourcedou-diario-oficial-da-uniao2080issue2008123003gt
Acesso em 20 out 2009
CARDOSO Maria de Lourdes RAMALHO Francisca Arruda Buscas de informaccedilatildeo para
satisfaccedilatildeo de necessidades um estudo com professores do Curso de Biblioteconomia -
CCSAUFPB Biblionline Joatildeo Pessoa v2 n1 2006 Disponiacutevel em
lthttpperiodicosufpbbrojs2indexphpbiblioarticleview595433gt Acesso em 05 maio
2008
CHOO Chun Wei A organizaccedilatildeo do conhecimento como as organizaccedilotildees usam a informaccedilatildeo
para criar significados construir conhecimento e tomar decisotildees 2 ed Satildeo Paulo Editora Senac
Satildeo Paulo 2006 425 p
FEDERACcedilAtildeO INTERNACIONAL DE ASSOCIACcedilOtildeES DE BIBLIOTECAacuteRIOS E
BIBLIOTECAS Manifesto da Biblioteca Escolar da IFLAUNESCO 1999 Disponiacutevel em
lthttpwwwiflaorg gt Acesso em 4 maio 2008
Enc Bibli R Eletr Bibliotecon Ci Inf ISSN 1518-2924 Florianoacutepolis v 15 n 29 p169-183 2010 182
FERREIRA Sueli Mara S P Estudo de necessidade de informaccedilatildeo dos paradigmas tradicionais
agrave abordagem sense-making Abedb n 2 1997 Disponiacutevel em
lthttpwwwecauspbrnucleossensetextossumarhtmgt Acesso em 04 jun 2007
FIGUEIREDO Nice Menezes Aspectos especiais de estudos de usuaacuterios Ciecircncia da
Informaccedilatildeo v 12 n 2 p 43-57 juldez 1983
GUINCHAT Claire MENOU Michel Introduccedilatildeo geral agraves ciecircncias e teacutecnicas da informaccedilatildeo
e documentaccedilatildeo Brasiacutelia DF IBICT 1994
LE COADIC Yves-Franccedilois A ciecircncia da informaccedilatildeo Brasiacutelia DF Briquet Lemos 1996
MIRANDA Silvacircnia Como as necessidades de informaccedilatildeo podem se relacionar com as
competecircncias informacionais Ciecircncia da Informaccedilatildeo Brasiacutelia DF v 35n3 2007 Disponiacutevel
em lthttpwwwibictbrcienciadainformacaoviewarticlephpid=846gt Acesso em 14 05 2008
NASCIMENTO Maria de Jesus SOMMER Caroline Usuaacuterio da informaccedilatildeo estudo aplicado a
um grupo de jornalistas Informaccedilatildeo amp Sociedade Estudos v16 n2 p141-155 juldez 2006
POHLMANN FILHO Omer CAMPOS Maacutercia de Borba RAABE Andreacute Guia para Criaccedilatildeo
de bibliotecas virtuais [2003] Disponiacutevel em
lthttpwwwbibdigitalpucrsbrbibdigitalacervokitskitbd001pdfgt Acesso em 20 jan 2004
SOUSA Beatriz Alves de Glossaacuterio Biblioteconomia Arquivologia Comunicaccedilatildeo Ciecircncia da
Informaccedilatildeo 2 ed Joatildeo Pessoa Editora Universitaacuteria 2008
VENAcircNCIO Ludmila Salomatildeo BORGES Mocircnica Erichsen Nassif Cogniccedilatildeo situada
fundamentos e relaccedilotildees com a Ciecircncia da Informaccedilatildeo Revista Eletrocircnica de Biblioteconomia
Ciecircncia da Informaccedilatildeo Florianoacutepolis n 22 2ordm semestre 2006 Disponiacutevel em
lthttpwwwencontros-bibliufscbrEdicao_22venanciopdfgt Acesso em 09 jun 2008
Enc Bibli R Eletr Bibliotecon Ci Inf ISSN 1518-2924 Florianoacutepolis v 15 n 29 p169-183 2010 183
Abstract
This paper presents a survey with the students ofthe university studies from IFPB with the aim of
investigating if the library of this instIacutetution meets the needs of information of that student group
Data was collected through a questionnaire with multiple-choice and open questions It sought to
know the means and sources utilized by those students in their search for information what their
needs for information are and whether the resources offered by the institution fulfill those needs
The results demonstrated that the sources of researches available at the institution are insufficient
in quantity and quality emphasizing many difficulties of access and use of the existing
information
Keywords Search for information Needs for information User study
Originais recebidos em 08052009
Aceito para publicaccedilatildeo em 15042010
Enc Bibli R Eletr Bibliotecon Ci Inf ISSN 1518-2924 Florianoacutepolis v 15 n 29 p169-183 2010 181
bull Facilitar o acesso e uso das fontes de informaccedilatildeo existentes
bull Criar programas de cooperaccedilatildeo com outras bibliotecas a fim de se ampliarem os serviccedilos de
informaccedilatildeo e o apoio agrave pesquisa
bull Utilizarem-se as bases de dados portais e outros recursos que estatildeo disponiacuteveis para o uso de
forma eletrocircnica mas que ainda natildeo satildeo utilizados na instituiccedilatildeo
bull Capacitar profissionais para auxiliarem os usuaacuterios na busca e na recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo a
fim de que sejam democratizados e dinamizados os serviccedilos de informaccedilatildeo da instituiccedilatildeo
REFEREcircNCIAS
BORGES Mocircnica Erichsen Nassif HENRIQUE Luiz Claacuteudio Junqueira VENAcircNCIO
Ludmila Salomatildeo Sujeito contexto e tarefa na busca de informaccedilatildeo uma anaacutelise sob a oacutetica da
cogniccedilatildeo situada DataGramaZero - Revista de Ciecircncia da Informaccedilatildeo Brasiacutelia DF v8 n5
outdez2007 Disponiacutevel em lthttpwwwdatagramazeroorgbrout07Art_04htmgt Acesso
em 09 jun 2008
BRASIL Lei nordm 11892 de 29 de dezembro de 2008 Institui a Rede Federal de Educaccedilatildeo
Profissional Cientiacutefica e Tecnoloacutegica cria os Institutos Federais de Educaccedilatildeo Ciecircncia e
Tecnologia e daacute outras providecircncias Diaacuterio oficial da Uniatildeo Brasiacutelia DF 30 dez 2009
Disponiacutevel emlthttpbrvlexcomsourcedou-diario-oficial-da-uniao2080issue2008123003gt
Acesso em 20 out 2009
CARDOSO Maria de Lourdes RAMALHO Francisca Arruda Buscas de informaccedilatildeo para
satisfaccedilatildeo de necessidades um estudo com professores do Curso de Biblioteconomia -
CCSAUFPB Biblionline Joatildeo Pessoa v2 n1 2006 Disponiacutevel em
lthttpperiodicosufpbbrojs2indexphpbiblioarticleview595433gt Acesso em 05 maio
2008
CHOO Chun Wei A organizaccedilatildeo do conhecimento como as organizaccedilotildees usam a informaccedilatildeo
para criar significados construir conhecimento e tomar decisotildees 2 ed Satildeo Paulo Editora Senac
Satildeo Paulo 2006 425 p
FEDERACcedilAtildeO INTERNACIONAL DE ASSOCIACcedilOtildeES DE BIBLIOTECAacuteRIOS E
BIBLIOTECAS Manifesto da Biblioteca Escolar da IFLAUNESCO 1999 Disponiacutevel em
lthttpwwwiflaorg gt Acesso em 4 maio 2008
Enc Bibli R Eletr Bibliotecon Ci Inf ISSN 1518-2924 Florianoacutepolis v 15 n 29 p169-183 2010 182
FERREIRA Sueli Mara S P Estudo de necessidade de informaccedilatildeo dos paradigmas tradicionais
agrave abordagem sense-making Abedb n 2 1997 Disponiacutevel em
lthttpwwwecauspbrnucleossensetextossumarhtmgt Acesso em 04 jun 2007
FIGUEIREDO Nice Menezes Aspectos especiais de estudos de usuaacuterios Ciecircncia da
Informaccedilatildeo v 12 n 2 p 43-57 juldez 1983
GUINCHAT Claire MENOU Michel Introduccedilatildeo geral agraves ciecircncias e teacutecnicas da informaccedilatildeo
e documentaccedilatildeo Brasiacutelia DF IBICT 1994
LE COADIC Yves-Franccedilois A ciecircncia da informaccedilatildeo Brasiacutelia DF Briquet Lemos 1996
MIRANDA Silvacircnia Como as necessidades de informaccedilatildeo podem se relacionar com as
competecircncias informacionais Ciecircncia da Informaccedilatildeo Brasiacutelia DF v 35n3 2007 Disponiacutevel
em lthttpwwwibictbrcienciadainformacaoviewarticlephpid=846gt Acesso em 14 05 2008
NASCIMENTO Maria de Jesus SOMMER Caroline Usuaacuterio da informaccedilatildeo estudo aplicado a
um grupo de jornalistas Informaccedilatildeo amp Sociedade Estudos v16 n2 p141-155 juldez 2006
POHLMANN FILHO Omer CAMPOS Maacutercia de Borba RAABE Andreacute Guia para Criaccedilatildeo
de bibliotecas virtuais [2003] Disponiacutevel em
lthttpwwwbibdigitalpucrsbrbibdigitalacervokitskitbd001pdfgt Acesso em 20 jan 2004
SOUSA Beatriz Alves de Glossaacuterio Biblioteconomia Arquivologia Comunicaccedilatildeo Ciecircncia da
Informaccedilatildeo 2 ed Joatildeo Pessoa Editora Universitaacuteria 2008
VENAcircNCIO Ludmila Salomatildeo BORGES Mocircnica Erichsen Nassif Cogniccedilatildeo situada
fundamentos e relaccedilotildees com a Ciecircncia da Informaccedilatildeo Revista Eletrocircnica de Biblioteconomia
Ciecircncia da Informaccedilatildeo Florianoacutepolis n 22 2ordm semestre 2006 Disponiacutevel em
lthttpwwwencontros-bibliufscbrEdicao_22venanciopdfgt Acesso em 09 jun 2008
Enc Bibli R Eletr Bibliotecon Ci Inf ISSN 1518-2924 Florianoacutepolis v 15 n 29 p169-183 2010 183
Abstract
This paper presents a survey with the students ofthe university studies from IFPB with the aim of
investigating if the library of this instIacutetution meets the needs of information of that student group
Data was collected through a questionnaire with multiple-choice and open questions It sought to
know the means and sources utilized by those students in their search for information what their
needs for information are and whether the resources offered by the institution fulfill those needs
The results demonstrated that the sources of researches available at the institution are insufficient
in quantity and quality emphasizing many difficulties of access and use of the existing
information
Keywords Search for information Needs for information User study
Originais recebidos em 08052009
Aceito para publicaccedilatildeo em 15042010
Enc Bibli R Eletr Bibliotecon Ci Inf ISSN 1518-2924 Florianoacutepolis v 15 n 29 p169-183 2010 182
FERREIRA Sueli Mara S P Estudo de necessidade de informaccedilatildeo dos paradigmas tradicionais
agrave abordagem sense-making Abedb n 2 1997 Disponiacutevel em
lthttpwwwecauspbrnucleossensetextossumarhtmgt Acesso em 04 jun 2007
FIGUEIREDO Nice Menezes Aspectos especiais de estudos de usuaacuterios Ciecircncia da
Informaccedilatildeo v 12 n 2 p 43-57 juldez 1983
GUINCHAT Claire MENOU Michel Introduccedilatildeo geral agraves ciecircncias e teacutecnicas da informaccedilatildeo
e documentaccedilatildeo Brasiacutelia DF IBICT 1994
LE COADIC Yves-Franccedilois A ciecircncia da informaccedilatildeo Brasiacutelia DF Briquet Lemos 1996
MIRANDA Silvacircnia Como as necessidades de informaccedilatildeo podem se relacionar com as
competecircncias informacionais Ciecircncia da Informaccedilatildeo Brasiacutelia DF v 35n3 2007 Disponiacutevel
em lthttpwwwibictbrcienciadainformacaoviewarticlephpid=846gt Acesso em 14 05 2008
NASCIMENTO Maria de Jesus SOMMER Caroline Usuaacuterio da informaccedilatildeo estudo aplicado a
um grupo de jornalistas Informaccedilatildeo amp Sociedade Estudos v16 n2 p141-155 juldez 2006
POHLMANN FILHO Omer CAMPOS Maacutercia de Borba RAABE Andreacute Guia para Criaccedilatildeo
de bibliotecas virtuais [2003] Disponiacutevel em
lthttpwwwbibdigitalpucrsbrbibdigitalacervokitskitbd001pdfgt Acesso em 20 jan 2004
SOUSA Beatriz Alves de Glossaacuterio Biblioteconomia Arquivologia Comunicaccedilatildeo Ciecircncia da
Informaccedilatildeo 2 ed Joatildeo Pessoa Editora Universitaacuteria 2008
VENAcircNCIO Ludmila Salomatildeo BORGES Mocircnica Erichsen Nassif Cogniccedilatildeo situada
fundamentos e relaccedilotildees com a Ciecircncia da Informaccedilatildeo Revista Eletrocircnica de Biblioteconomia
Ciecircncia da Informaccedilatildeo Florianoacutepolis n 22 2ordm semestre 2006 Disponiacutevel em
lthttpwwwencontros-bibliufscbrEdicao_22venanciopdfgt Acesso em 09 jun 2008
Enc Bibli R Eletr Bibliotecon Ci Inf ISSN 1518-2924 Florianoacutepolis v 15 n 29 p169-183 2010 183
Abstract
This paper presents a survey with the students ofthe university studies from IFPB with the aim of
investigating if the library of this instIacutetution meets the needs of information of that student group
Data was collected through a questionnaire with multiple-choice and open questions It sought to
know the means and sources utilized by those students in their search for information what their
needs for information are and whether the resources offered by the institution fulfill those needs
The results demonstrated that the sources of researches available at the institution are insufficient
in quantity and quality emphasizing many difficulties of access and use of the existing
information
Keywords Search for information Needs for information User study
Originais recebidos em 08052009
Aceito para publicaccedilatildeo em 15042010
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Abstract
This paper presents a survey with the students ofthe university studies from IFPB with the aim of
investigating if the library of this instIacutetution meets the needs of information of that student group
Data was collected through a questionnaire with multiple-choice and open questions It sought to
know the means and sources utilized by those students in their search for information what their
needs for information are and whether the resources offered by the institution fulfill those needs
The results demonstrated that the sources of researches available at the institution are insufficient
in quantity and quality emphasizing many difficulties of access and use of the existing
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