brochure automotive dealer day 2010
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Brochure Automotive Dealer Day 2010TRANSCRIPT
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Il punto di incontro per il settore della distribuzione automobilistica
2010Verona 26 e 27 maggioe meeting speciali il 25 maggio
Segui gli aggiornamenti del programma e delle attività su www.dealerday.it
Una iniziativa di
Benvenuti in 2010
Gold Sponsor
Partner
Silver Sponsor
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Automotive Dealer DayIl contenitore di successo per il business
Automotive Dealer Day intende facilitare l’incontro tra gli operatori coinvolti
direttamente o indirettamente nel business della distribuzione automobilistica, e offre
informazioni, strategie, strumenti e nuovi stimoli a concessionari, riparatori, operatori di
servizi e post-vendita, manager di case auto e altri player della filiera.
Per la prima volta, prima dei due giorni classici, che saranno mercoledì 26 e giovedì
27 maggio, viene aggiunto il martedì 25 maggio pomeriggio, che sarà caratterizzato
dai Dealer Meeting e dalle Sinergie organizzate con le Associazioni dei Concessionari,
le Case Automobilistiche e i vari operatori del settore. L’area expo sarà aperta
dalle ore 15.00. Il 26 maggio rimane caratterizzato da numerosi workshop e dal
tradizionale Forum di Automotive Dealer Day, mentre il 27 maggio vi saranno numerosi
approfondimenti tematici.
Nell’area espositiva di oltre 7.000 mq, saranno presenti oltre 70 aziende operanti
nel settore della distribuzione automobilistica, che rappresentano un punto di forza
dell’evento, dando la possibilità ai presenti di incontrare, in un ambiente accogliente, dei
professionisti che possono diventare partner strategici per le loro aziende, per risolvere
le molte criticità e creare nuove opportunità in un mercato sempre più complesso e
competitivo.
Il programma dei workshop prevede oltre 35 incontri formativi e informativi in sessioni
parallele, della durata di 60 minuti, a cura dei migliori professionisti e docenti da Italia ed
estero, sulle tematiche di maggiore interesse per il business.
Enrico Gallorini (Quintegia) Leonardo Buzzavo (Università Ca’ Foscari Venezia) Project Manager Coordinatore Tematico
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Il primo evento in Europa per gli operatori della distribuzione automobilisticaL’edizione 2009, con quasi 3.000 persone (+40%) e un’area business estesa a 7.000 mq, ha portato Automotive Dealer Day al primo posto in Europa e al secondo posto nel mondo per estensione e numero di presenze tra gli eventi dedicati alla distribuzione automobilistica (il principale evento mondiale rimane la ‘Nada Convention & Exposition’ negli Usa).
Focus internazionaleL’ottava edizione di Automotive Dealer Day prevede una serie di attività dedicate ai tanti operatori internazionali che parteciperanno all’evento.Per la prima volta i principali workshop dell’evento saranno tradotti in: Inglese, Spagnolo, Portoghese e Turco.Per gli ospiti internazionali è in programma un momento di networking dedicato il 25 maggio pomeriggio e quest’anno è presente nell’area expo una “International Lounge” per facilitare le relazioni e lo scambio di informazioni e idee tra i partecipanti dei vari paesi.
Da sinistra: Flavio Meneghetti (Vice-presidente Fenabrave – ass. dealer Brasile), Albert Gallegos (Director International Affairs Nada – ass. dealer USA), Leonardo Buzzavo (Quintegia) e Luis Romero (Presidente Abracaf – ass. dealer FIAT Brasile)
Da sinistra: Charlie Vogelheim (Source Interlink Media), Bruce Bendell (Major Automotive Companies), Phil Brady (President Nada – ass. dealer USA) e Leonardo Buzzavo (Quintegia)
Enrico Gallorini (Quintegia) con Dmitry Goulin (presidente ROAD – ass. dealer Russia)
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Non perdere l’opportunità unica di ascoltare dal vivo oltre 60 speaker sui temi cruciali per il business della distribuzione automobilistica oggi e nel prossimo futuro:
Oltre 15 manager di case automobilistiche, tra cui: Loris Casadei, Andrea Castronovo, Michele Crisci, Santo Ficili, Wojciech Halarewicz, Lorenzo Sistino, Gaetano Thorel e molti altri
Oltre 15 concessionari tra cui: José Maurício Andreta Jr, Bruce Bendell, Junior Cardoso, Alberto Di Tanno, Filippo Pavan Bernacchi, Paolo Strabello, Edward Tonkin e molti altri
Oltre 30 specialisti del settore
E con la partecipazione speciale di Rossano Galtarossa dal mondo dello sport
Automotive Dealer Day si rivolge a:• concessionari (dealer) / rivenditori• riparatori autorizzati• riparatori indipendenti• manager di case automobilistiche• fornitori di prodotti e servizi per i dealer• operatori del settore veicoli commerciali e industriali• operatori del settore tractor• altri operatori del settore
Le aree tematiche del programma 2010:Scenari, mercato e normativaTarget internazionaleAumento competenzeEsperienze di businessPercorso usato Percorso post-vendita Percorso marketing Percorso dealer medio-piccoli Percorso dealer groupPercorso veicoli commerciali / industrialiPercorso tractor / agricultural
I relatori
Dall’estero e special guest
José Maurício Andreta Júnior Bruce BendellGiambattista Biasizzo Rossano Galtarossa Charles Mills Andrew Tongue Edward Tonkin John Whiteman
Costruttori
Vincenzo Capretto Fabio Carafa Loris Casadei Andrea CastronovoMichele Crisci Santo Ficili Wojciech Halarewicz Paolo Lanzoni Marco Ostuni Giuseppe Perrotta Fabrizio PiastraAntonio Sacristán Millán Lorenzo Sistino Gaetano Thorel Lucio Tropea Rolando Ventura
Concessionari
Mario Beretta Junior Cardoso Ruggero Carraro Eddi Conzato Francesco De Carolis Alberto Di Tanno Umberto DragoneAlessandro Ferrari Filippo Pavan Bernacchi Paolo Strabello Alberto Valentini
Grupo AndretaMajor Automotive CompaniesBiasizzo Consultores
J.D. Power and AssociatesICDPNADAICDP
Renault ItaliaFord ItaliaPorsche ItaliaBMW ItaliaVolvo Auto ItaliaFiat Group AutomobilesMazda Motor ItaliaMercedes-Benz ItaliaPeugeot Automobili ItaliaDAF ItaliaRenault ItaliaMercedes-Benz Financial Services Italia Fiat Group AutomobilesFord ItaliaMercedes-Benz ItaliaToyota Financial Services Italia
Lombarda Motori AutosatGruppo CarraroCarrozzeria ConzatoMiranda AutomotiveGruppo IntergeaGestione ConsorziGruppo AutotorinoFederaicpaAsConAuto / AutoteamCentrauto2000
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Aziende Filiera Automotive, Media, Università e altri esperti del settore
Marc Aguettaz GiPA ItaliaTommaso Bortolomiol QuintegiaLeonardo Buzzavo Università Ca’ Foscari VeneziaLuca Ciferri Automotive NewsAlberto Cocchi Tao/AgrilaborMargherita Da Cortà Fumei Ca’ Foscari Formazione e RicercaPierluigi Del Viscovo Centro Studi Fleet&MobilityGianni Filipponi UnraePaolo Ghinolfi ArvalAdriano Gios Studio di Consulenza Aziendale Marco Grilli Studio Legale Tributario GrilliGiacomo Jannotta Studio JannottaGianluca Lombardi Stocchetti Università BocconiGabriele Maramieri QuintegiaFranco Marzo smart managementAndrea Mincolelli Findomestic BancaLuca Montagner Quintegia, ICDPClaudio Monte MC GroupFabio Orecchini Sapienza - Università di RomaGiuseppe Piano Mortari AssofinGian Primo Quagliano Centro Studi PromotorEugenio Razelli AnfiaMaurizio Sala TAOAndrea Sartori Quattroruote ProfessionalGian Luca Soma ALDGian Franco Soranna FederaicpaCesare Soresina PR3 Consulting & PartnershipTommaso Tommasi InterAutoNewsGiuseppe Volpato Università Ca’ Foscari Venezia
Coordinatore tematico: Leonardo Buzzavo (Università Ca’ Foscari Venezia)
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completa di tutte le attività
ed i percorsi tematici specifici per la tua
figura professionale.
Automotive Dealer Day è anche su: www.issuu.com/quintegia
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Programma di mercoledì 26 maggio 2010 h. 8.45-10.00Settore auto verso nuovi assetti SALA BLU
Dopo un’introduzione da parte di Giuseppe Volpato e Leonardo Buzzavo (Università Ca’ Foscari Venezia), Andrea Mincolelli (Findomestic) e Filippo Pavan Bernacchi (Federaicpa), Luca Ciferri (Automotive News) propone alcune riflessioni sullo stato del settore auto, colloquiando con Lorenzo Sistino (Fiat Group Automobiles), cercando di evidenziare i principali aspetti e i nodi della riorganizzazione in corso.
Lingua: in Italiano con traduzione in cuffia in Inglese, Spagnolo, Portoghese, Turco
Giuseppe Volpato
Leonardo Buzzavo
Andrea Mincolelli
Filippo Pavan Bernacchi
Luca Ciferri
Lorenzo Sistino
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Programma di mercoledì 26 maggio 2010 h. 11.30-12.30Concessionari di successo dal mondo: Grupo Andreta (Brasile) SALA BLU
José Maurício Andreta Júnior è un imprenditore che ha fondato e continua a gestire un gruppo di concessionarie nello stato di San Paolo del Brasile in continua espansione di fatturato e di marchi rappresentati. La redditività e i principali parametri di performance rendono il caso del “Grupo Andreta” uno dei migliori esempi al mondo di focalizzazione territoriale, managerializzazione e gestione quotidiana del business. Nel workshop Andreta mostra in prima persona la propria formula imprenditoriale e il modo di lavorare.
Lingua: in Portoghese, con traduzione sequenziale dal vivo in Italiano, e in cuffia in Inglese, Spagnolo e Turco
Block Exemption: cosa cambia dal 2010 in avanti SALA GIALLA
Con l’entrata in vigore del nuovo regolamento sulle reti di vendita e assistenza di autoveicoli e sulla distribuzione di ricambi, questa sessione (realizzata in collaborazione con ICDP) si focalizza sui contenuti definitivi del pacchetto normativo e sulle implicazioni per il settore automobilistico europeo, con l’intervento di Andrew Tongue (ICDP), uno dei massimi esperti sul tema. Edward Tonkin (Chairman della NADA) presenta la situazione negli USA per quanto riguarda i rapporti casa-concessionari. Modera la sessione Luca Montagner (Quintegia – ICDP).
Lingua: Inglese, con traduzione in cuffia in Italiano
La riorganizzazione delle reti distributive SALA VERDE
Il workshop analizza gli scenari evolutivi che potrebbero interessare il modello di distribuzione dell’auto, in un contesto che vede sia le case che i dealer alle prese con persistenti problemi di redditività. Le alternative che potrebbero essere adottate dalle case per la razionalizzazione delle reti esistenti (modello grandi dealer, gruppi, ecc.) e le implicazioni per i dealer vengono analizzate e commentate anche alla luce dei mutamenti intervenuti nelle aspettative dei clienti. Partecipano Claudio Monte (MC Group) e Vincenzo Capretto (Renault Italia).
Lingua: Italiano
Organizzazioni in chiave musicale SALA ARANCIO
Come in tutti i settori, le aziende della filiera distributiva dell’auto hanno bisogno di organizzazioni efficaci e risorse umane coinvolte verso gli obiettivi rilevanti. Franco Marzo (smart management), formatore con esperienza in vari settori (incluso il settore auto), attraverso i segreti della musica occidentale propone all’impresa un modello di organizzazione in grado di produrre valore economico ed emozioni. Timbro, ritmo, melodia ed armonia diventano i paradigmi culturali per farsi “ascoltare” e “scatenare l’applauso” di un vasto pubblico. Il modello B.A.C.H. (Business Analysis of Corporate Harmony – alla ricerca dell’ispirazione eccellente) è stato sistematizzato in un libro edito da Franco Angeli.
Lingua: Italiano
Esperienze di Business SALA ROSSA
In questo workshop vengono presentate diverse esperienze di business relative a innovazione vendite, sistemi, servizi e relazioni cliente con testimoni aziendali.
José Maurício Andreta Júnior
Andrew Tongue
Edward Tonkin
Luca Montagner
Franco Marzo
Claudio Monte
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Programma di mercoledì 26 maggio 2010 h. 14.30-15.30Delega, squadra, obiettivi SALA BLU
In ambienti estremamente competitivi per avere successo è essenziale trovare il giusto equilibrio tra fare da sé e delegare il lavoro, giocando di squadra, muovendosi in modo focalizzato e determinato verso gli obiettivi prestabiliti. I partecipanti potranno ricevere degli spunti di riflessione da due persone provenienti da diversi ambiti. Loris Casadei è direttore generale di Porsche Italia da molti anni e attuale Presidente di Unrae. Rossano Galtarossa, Cavaliere della Repubblica, è l’atleta italiano che ha vinto la maggior quantità di medaglie olimpiche nel canottaggio. L’intervento del pluricampione olimpico si svolge in un dialogo a due con Margherita Da Cortà Fumei, docente e formatrice.
Lingua: Italiano con traduzione in Inglese, Spagnolo, Portoghese, Turco
Distribuzione auto: trend internazionali e implicazioni strategiche SALA GIALLA
Charles Mills, Vice President Europe di J.D. Power, società leader mondiale nelle analisi di soddisfazione del cliente, presenta un’analisi dei trend di mercato e di settore in ambito automobilistico, con focus internazionale. Segue un intervento di John Whiteman, Direttore dell’International Car Distribution Programme, una delle principali reti di ricerca mondiale sul settore, che esamina gli ingredienti della redditività e sostenibilità delle reti (investimenti, stock, costi e margini) per identificare iniziative specifiche volte a migliorare la redditività. Questo workshop è realizzato in collaborazione con ICDP.
Lingua: Inglese, con traduzione in cuffia in Italiano
Crisi e riorganizzazione: esperienze dai dealer SALA VERDE
La crisi del 2008-2009 ha reso ancora più urgente per le aziende concessionarie una riorganizzazione delle proprie attività per recuperare efficienza ed efficacia. In questo workshop vengono presentate due esperieze di realtà molto diverse e i risultati raggiunti fornendo stimoli di riflessione per i partecipanti. Intervengono Junior Cardoso (Autosat), Alberto Di Tanno (Gruppo Intergea) e Paolo Strabello (Autoteam).
Lingua: Italiano
La concessionaria: guadagnare di più con il noleggio a lungo termine SALA ARANCIO
in collaborazione con Centro Studi Fleet&Mobility
Il workshop, progettato e organizzato da Centro Studi Fleet&Mobility, è incentrato sul segmento di mercato “flotte”, ricercando in particolare nuove forme di cooperazione tra le società specializzate nel noleggio a lungo termine e le reti di concessionarie che operano sul territorio, a diretto contatto con la clientela. Intervengono Gianni Filipponi (Unrae), Paolo Ghinolfi (Arval), Gian Luca Soma (ALD), Gian Franco Soranna (Federaicpa), con Pier Luigi del Viscovo (Centro Studi Fleet&Mobility) come moderatore.
Lingua: Italiano
Esperienze di Business SALA ROSSA
In questo workshop vengono presentate diverse esperienze di business relative a innovazione vendite, sistemi, servizi e relazioni cliente con testimoni aziendali.
Loris Casadei
Rossano Galtarossa
Margherita Da Cortà Fumei
Charles Mills
John Whiteman
Junior Cardoso
Alberto Di Tanno Gianni Filipponi Paolo Ghinolfi Gian Luca Soma Paolo Strabello Pier Luigi del Viscovo
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Programma di mercoledì 26 maggio 2010 h. 16.45-18.30FORUM: Strategie delle case automobilistiche e linee di sviluppo per le reti SALA BLU
Il forum di Automotive Dealer Day è il tradizionale appuntamento con l’anteprima dei risultati dell’indagine DealerSTAT sulla soddisfazione dei concessionari italiani nel rapporto con le case. Prima di passare alla presentazione della performance per marca e dell’assegnazione dei premi ai costruttori nelle diverse categorie, Leonardo Buzzavo (Università Ca’ Foscari Venezia) dialoga con alcuni “numeri uno” di case automobilistiche per discutere i nodi del rapporto casa-concessionario e del settore auto in generale cercando di tracciare alcune linee di sviluppo. Tra i partecipanti già confermati al dialogo figurano Andrea Castronovo (Presidente e A.D. di BMW Italia), Michele Crisci (A.D. di Volvo Auto Italia), Santo Ficili (Direttore Mercato Italia di Fiat Automobiles), Wojciech Halarewicz (A.D. di Mazda Motor Italia), Gaetano Thorel (Presidente di Ford Italia). Interviene anche Gabriele Maramieri (Quintegia).
Lingua: Italiano, con traduzione in cuffia in Inglese, Spagnolo, Portoghese, Turco
DealerSTAT è da diversi anni un punto di riferimento per dare forma organica al punto di vista dei concessionari nel funzionamento delle reti distributive. Oltre 1.000 concessionari italiani partecipano all’indagine, i cui risultati analitici vengono utilizzati da oltre venti marchi di case automobilistiche in Italia, fungendo da strumento per orientare le scelte strategiche.
Nel forum si cercherà di dare risposta ad alcune tra le seguenti questioni: Cosa serve oggi ai concessionari italiani per migliorare le performance? In quali aree i costruttori possono fornire un supporto con effetto leva? Quali sono gli orientamenti attuali e futuri delle case automobilistiche? Quali iniziative specifiche hanno dato i maggiori risultati? Sarà ancora Ford il marchio in cima alla classifica della maggiore soddisfazione totale? Dopo Toyota (nel 2008) e Audi (nel 2009), qual è il mandato più desiderato dai concessionari italiani nel 2010?
Non perdete il Forum di Automotive Dealer Day 2010 per assistere in anteprima ai risultati dell’indagine che coinvolge oltre 1.000 concessionari italiani e per ascoltare direttamente dai manager delle case automobilistiche l’evoluzione delle linee strategiche per il settore!
Leonardo Buzzavo
Andrea Castronovo
Santo Ficili
Wojciech Halarewicz
Gaetano Thorel
Gabriele Maramieri
Michele Crisci
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Premio per l̓ Innovazione Gestionale 2010Hai introdotto dei cambiamenti che hanno migliorato la gestione della Tua azienda?
Hai innovato alcuni processi nella Tua azienda per far fronte alle esigenze del mercato che cambia?
Hai adottato delle soluzioni innovative che hanno permesso di migliorare le Tue performance aziendali?
Allora esci dall’anonimato e CANDIDATI anche Tu al Premio per l’Innovazione Gestionale 2010!
LA CONSEGNA DEL PREMIO AVVERRÀ IL GIORNO 27 MAGGIO 2010 IN OCCASIONE DI AUTOMOTIVE DEALER DAY A VERONA
con il sostegno di
Le segnalazioni degli interessati vanno inviate alla giuria entro e non oltre il giorno 30 aprile 2010 allʼindirizzo [email protected] Oppure al numero di fax +39 0422 029903
una iniziativa di2010
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Programma di giovedì 27 maggio 2010 h. 8.45-10.00Gestione usato: esperienze di successo dai concessionari SALA BLU
La gestione dei veicoli usati è diventata negli ultimi anni un’area cruciale che richiede focus strategico, processi dedicati, marketing mirato e indicatori specifici. In questo workshop due titolari di grandi concessionarie mettono in evidenza i principali aspetti della loro gestione efficiente ed efficace. Bruce Bendell (Major Automotive Companies) è un concessionario di New York (USA), mentre Alberto di Tanno, a capo del Gruppo Intergea, uno dei principali gruppi di concessionarie nel mercato italiano, ha vinto il Premio per l’Innovazione Gestionale 2008 proprio per iniziative adottate nell’area usato.
Lingua (Bendell): Inglese, con traduzione in cuffia in Italiano, Spagnolo, Portoghese, Turco Lingua (Di Tanno): Italiano, con traduzione in cuffia in Inglese, Spagnolo, Portoghese, Turco
Scenario post-vendita SALA GIALLA
Il Post Vendita rappresenta un’area di crescente importanza per l’intera filiera automobilistica, alla quale sempre più operatori guardano con maggiore interesse. In questo workshop Marc Aguettaz (GiPA Italia) illustra i trend nel comportamento d’acquisto da parte dell’automobilista nell’ambito dei servizi dell’assistenza con riferimento particolare al mercato indipendente, mentre Luca Montagner (Quintegia – ICDP) si focalizza sui cambiamenti in atto nel mercato e sulle performance delle reti autorizzate, individuando aree e strumenti di miglioramento.
Implicazioni della nuova normativa su vendita e post-vendita: focus Italia SALA VERDE
Il 2010 segna una tappa fondamentale nell’evoluzione della normativa sulla distribuzione e sul post-vendita automobilistico (Block Exemption). Questo panel, moderato da Tommaso Tommasi (InterAutoNews) coinvolge esperti sul tema per discuterne le principali implicazioni per gli operatori del mercato italiano. Partecipano Marco Grilli (Studio Legale Tributario Grilli), Gianni Filipponi (Unrae), Eugenio Razelli (Anfia) e Gian Franco Soranna (Federaicpa).
Strumenti per migliorare le decisioni di business in concessionaria SALA ARANCIO
Nell’attuale mercato automobilistico ai concessionari serve anticipare le esigenze dei clienti, essere più reattivi, simulare, migliorando la comprensione di ciò che accadrà. Nel processo di concentrazione in atto spesso è la qualità degli strumenti a disposizione a determinare se il pesce grande mangia quello piccolo o se quello veloce mangia quello lento. Nel workshop il prof. Gianluca Lombardi Stocchetti, docente di Metodologie e determinazioni quantitative d’azienda all’Università Bocconi, offre ai partecipanti una panoramica sulla strumentazione informativa che può aiutare a migliorare le decisioni di business con una base più analitica.
Esperienze di Business SALA ROSSA
In questo workshop vengono presentate diverse esperienze di business relative a innovazione vendite, sistemi, servizi e relazioni cliente con testimoni aziendali.
Riprogettare il servizio post-vendita nei truck e negli LCV SALA RESPIGHI
Questo workshop si compone di tre parti. La prima dedicata all’assistenza tecnica nel post-vendita a servizio del cliente truck e lcv, a cura di Linda Cruciani (IPQ tecnologie); la seconda sulla riorganizzazione delle attività del dealer e sul coaching da parte di Giuseppe Perrotta (DAF Italia); infine Massimo Businaro (Vehicle Relationship Management) tratta della gestione della vita del veicolo.
Bruce Bendell
Alberto di Tanno
Marc Aguettaz
Tommaso Tommasi
Marco Grilli
Gianni Filipponi
Gian Franco SorannaEugenio Razelli Gianluca Lombardi Stocchetti Linda Cruciani Giuseppe Perrotta Massimo Businaro
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Programma di giovedì 27 maggio 2010 h. 11.30-12.30Innovazione in concessionaria e nel prodotto (auto elettriche: realtà o fantasia?) SALA BLU
Questo workshop, moderato da Tommaso Tommasi (InterAutoNews) si compone di due parti. Nella prima parte viene assegnato il Premio per l’Innovazione Gestionale (promosso da Quintegia – Findomestic – InterAutoNews), destinato al concessionario che ha saputo distinguersi adottando un’innovazione significativa nella propria azienda (partecipano alla consegna del premio anche Andrea Mincolelli di Findomestic Banca, Giuseppe Volpato di Università Ca’ Foscari Venezia e Tommaso Bortolomiol di Quintegia). A seguire si guarda all’innovazione rappresentata dalle auto elettriche tra realtà e fantasia. Intervengono: Paolo Lanzoni (Mercedes-Benz Italia) e Fabio Orecchini (Università di Roma “La Sapienza”).
Lingua: Italiano con traduzione in cuffia in Inglese, Spagnolo, Portoghese, Turco
Esperienze di concessionari nel post-vendita SALA GIALLA
Il focus dei dealer sulle attività di post-vendita è cresciuto negli ultimi anni grazie alla consapevolezza che permette di avere ritorni più costanti rispetto alle attività di Vendita. In questo workshop Alessandro Ferrari (Gruppo Autotorino) illustrerà le strategie e le scelte operative che hanno migliorato la performance nel Post Vendita, mentre Alberto Valentini (Centrauto 2000) e Umberto Dragone (Gestione Consorzi) metteranno in luce i possibili vantaggi di una gestione in outsourcing del magazzino ricambi. Interviene anche Paolo Strabello (AsConAuto).
Usato: mercato, stock e impatto finanziario SALA VERDE
Questo workshop propone una panoramica della gestione usato con interventi di: Gian Primo Quagliano (Centro Studi Promotor) sull’andamento del mercato con alcune previsioni, Adriano Gios sulla diagnosi dell’impatto su flussi e sul credito, Andrea Sartori (Quattroruote Professional) su aspetti relativi alle valorizzazioni e un dealer con elementi della propria esperienza diretta.
Strumenti di supporto alle reti nel post-vendita SALA ARANCIO
Le case automobilistiche negli ultimi anni hanno aumentato il proprio impegno nell’area del post-vendita, cercando di offrire strumenti e supporto per le proprie reti di assistenza. In questo workshop Luca Montagner (Quintegia - ICDP) si focalizzerà sulle possibilità di potenziare l’uso di internet nelle attività di Post Vendita, mentre Fabio Carafa (Direttore Post Vendita Ford Italia) e Fabrizio Piastra (Direttore Post Vendita Renault Italia) illustreranno le iniziative e gli strumenti che le rispettive case automobilistiche hanno messo a disposizione delle reti per incrementare il business del post-vendita in termini di maggior traffico in assistenza e riduzione degli sprechi.
Esperienze di Business SALA ROSSA
In questo workshop vengono presentate diverse esperienze di business relative a innovazione vendite, sistemi, servizi e relazioni cliente con testimoni aziendali.
L’ usato in agrimeccanica: “occasione unica”... per generare profitti SALA RESPIGHI
In questo workshop Alberto Cocchi (TAO/Agrilabor) illustrerà idee e risposte per trasformare l’usato in agrimeccanica, come fonte di reddito. A seguire alcuni dealer e costruttori illustreranno la loro esperienza sul tema dell’usato.
Tommaso Bortolomiol
Umberto Dragone
Fabio Carafa Fabrizio PiastraGian Primo Quagliano Andrea Sartori
Paolo Lanzoni
Alessandro Ferrari
Alberto Valentini
Fabio Orecchini
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Francesco De Carolis
Programma di giovedì 27 maggio 2010 h. 14.30-15.30Potenziare vendita e post-vendita in concessionaria SALA BLU
La crisi del 2008-2009 ha inasprito le pressioni sui conti economici delle concessionarie, chiamate a recuperare business e redditività in tutte le aree gestionali. Francesco De Carolis (Miranda Automotive) presenta le iniziative adottate per potenziare quantità e qualità delle vendite nel territorio, con enfasi su originalità e interventi mirati. A seguire Leonardo Buzzavo propone una check-list strategica per potenziare il business del post-vendita dei concessionari.
Lingua: Italiano con traduzione in cuffia in Inglese, Spagnolo, Portoghese, Turco
Migliorare la gestione dell’officina SALA GIALLA
Giambattista Biasizzo (Biasizzo Consultores), dopo un’esperienza ventennale come formatore sulla ristrutturazione del post-vendita propone metodi rivolti alle officine per migliorare la performance e la redditività. Il workshop si rivolge in modo particolare a officine medio-piccole e officine indipendenti.
Gestione usato: case automobilistiche e nuove tecnologie SALA VERDE
La gestione usato è sempre più importante per la filiera della distribuzione auto. In questo worskhop Luca Montagner (Quintegia – ICDP) presenta una panoramica delle attività delle case auto, mentre Lucio Tropea (Mercedes-Benz Italia) presenta l’esperienza di un progetto innovativo realizzato con l’uso di nuove tecnologie RFID per la gestione dei flussi di prodotto, in collaborazione con l’esperienza diretta del concessionario Ruggero Carraro (Gruppo Carraro). A seguire Marco Ostuni presenta le politiche di Peugeot Italia con riferimento al supporto della gestione usato, con particolare attenzione agli strumenti basati sul web.
La rivoluzione in atto nell’offerta dei servizi finanziari SALA ARANCIO
Come cambiano le aspettative e i giudizi dei dealer auto nei confronti dei servizi finanziari e assicurativi offerti a supporto delle vendite? Come cambiano le strategie commerciali degli intermediari finanziari specializzati nell’erogazione di finanziamenti per l’acquisto di auto? Quali cambiamenti deriveranno dalle novità legislative di recente e prossima introduzione in materia di credito al consumo e intermediazione assicurativa? Sono questi i temi affrontati in questo workshop da Giuseppe Piano Mortari (Assofin), Antonio Sacristán Millán (Mercedes-Benz Financial Services Italia) e Rolando Ventura (Toyota Financial Services Italia).
Esperienze di Business SALA ROSSA
In questo workshop vengono presentate diverse esperienze di business relative a innovazione vendite, sistemi, servizi e relazioni cliente con testimoni aziendali.
Servizi a valore aggiunto ed innovazione per i dealer di truck ed LCV SALA RESPIGHI
In questo workshop sono presentate le testimonianze di innovazione e di servizi a valore aggiunto con due primari dealer del settore truck ed LCV . Susanna Axisa tratta di risorse e di valutazione delle competenze trasversali.
Giambattista Biasizzo
Luca Montagner
Lucio Tropea
Ruggero Carraro
Marco Ostuni
Giuseppe Piano Mortari Antonio Sacristán Millán Rolando Ventura Susanna Axisa
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Programma di giovedì 27 maggio 2010 h. 16.15-17.15SPECIAL WORKSHOP: Conviene ancora fare il concessionario? SALA BLU
I mutamenti intervenuti negli ultimi anni nel settore dell’auto hanno accresciuto notevolmente il fabbisogno di capitale investito nella attività della concessionaria, hanno ridotto le possibilità di autofinanziamento, hanno incrementato sensibilmente i costi finanziari.L’interrogativo che allora devono porsi gli operatori del settore è se oggi il ritorno sull’investimento richiesto per svolgere questa attività sia adeguato o se non sia più opportuno valutare attentamente il rischio d’impresa.In questo workshop Adriano Gios tratta la metodologia di approccio alla gestione finanziaria, Mario Beretta (Lombarda Motori) ne sviluppa gli effetti operativi in concessionaria e Giacomo Jannotta (Studio Jannotta) completa i risvolti del quesito posto nel titolo del workshop.
Fatturato, redditività e fedeltà nel post vendita SALA GIALLA
Nel post-vendita esistono ancora notevoli opportunità di crescita e margini di miglioramento, purché si seguano scelte strategiche e operative ben precise. In questo workshop Cesare Soresina (PR3 Consulting & Partnership) si focalizzerà su quattro diversi obiettivi: aumentare il traffico in officina, incrementare il valore dello scontrino medio, migliorare l’efficienza interna e fidelizzare il cliente.
Gestire la carrozzeria con efficienza ed efficacia SALA VERDE
La carrozzeria è un’area di business che può consentire ritorni interessanti a patto che gli operatori siano in grado di dedicare adeguata focalizzazione e specializzazione. Giambattista Biasizzo (Biasizzo Consultores) illustra ai partecipanti come gestire la carrozzeria in modo efficiente ed efficace con particolare attenzione al sistema di indicatori e alla riduzione degli sprechi. Il workshop continua con una presentazione di Eddi Conzato (Carrozzeria Conzato) con la propria esperienza di recupero di efficienza come operatore indipendente.
Esperienze di Business SALA ROSSA
In questo workshop vengono presentate diverse esperienze di business relative a innovazione vendite, sistemi, servizi e relazioni cliente con testimoni aziendali.
Risorse Umane: nuove figure per il futuro dell’Agrimeccanica SALA RESPIGHI
In questo workshop si tratta di nuove figure e ruoli chiave in Concessionaria e presso i Costruttori. Inoltre vengono presentate alcune testimonianze di passaggio generazionale di Concessionari. Intervengono: Claudio Bissolo (Benati macchine agricole), Maurizio Sala (TAO), Alberto Cocchi.
Maurizio Sala Alberto Cocchi
Adriano Gios
Mario Beretta
Giacomo Jannotta
Cesare Soresina
Giambattista Biasizzo
Eddi Conzato
Claudio Bissolo
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Di seguito l’elenco delle diverse associazioni che hanno programmato le loro assemblee e convention all’interno di Automotive Dealer Day
Meeting confermati 2010
Associazioni Dealer:
ACIB – Concessionari BMW
ACIL – Concessionari Lancia
ACP – Concessionari Peugeot
ACV – Concessionari Volvo
AICAR – Concessionari Alfa Romeo
UCAV – Concessionari Audi Volkswagen
UCIF – Concessionari Fiat
Filiera
AsConAuto – Consorzi Ricambi Dealer
Assofin – Società Servizi Finanziari
Anraav – Associazione Rete Autorizzati Gruppo Volkswagen
Confartigianato
Case AutoHanno aderito con la propria presenza nell’area espositiva ed hanno programmato i loro incontri e convention le seguenti case auto:
Sinergie
GOLD SPONSORADP Dealer Services ItaliaSistemi InformativiSocietà leader per la fornitura di Soluzioni informatiche e
Servizi per il mondo dell’Automotive
Via Julia, 39 - Vigonza (PD) – 35010
Tel: +39 049 8284811 - Fax: +39 049 8284806
E-mail: [email protected] - Web: www.adpdsi.com/it
AutoContactServizi e ConsulenzaLeader Europeo da oltre 25 anni nella gestione in outsourcing dei
processi di Buy-Back e di Remarketing dei Veicoli Usati
Corso Unione Sovietica, 612/15/C - Torino (TO) – 10135
Tel: +39 011 3400911 - Fax: +39 011 3400921
E-mail: [email protected] - Web: www.auto-contact.com
CarGarantieGaranzie AssicurativeLeader europeo nelle coperture assicurative per rotture
meccaniche su autoveicoli sia nuovi che usati
Via Marconi, 2 - San Pietro in Cariano (VR) – 37029
Tel: +39 045 6837580 - Fax: +39 045 6837600
E-mail: [email protected] - Web: www.cargarantie.com
D.E.C.Soluzioni InformaticheSviluppo e fornitura soluzioni informatiche per il mercato automotive
Via N. Martinelli, 18 - Muggia (TS) – 34015
Tel: +39 040 23291 - Fax: +39 040 232565
E-mail: [email protected] - Web: www.decspa.it
EsseitaliaInformation TechnologySoluzioni Informatiche per il mercato motortrade
Via Cassanese, 224 c/o Palazzo Giotto
Centro Direzionale Milano Oltre - Segrate (MI) – 20090
Tel: +39 02 26929410 - Fax: +39 02 26929414
E-mail: [email protected] - Web: www.esseitalia.it
Findomestic BancaServizi FinanziariInnovazione competenza e specializzazione
Via Jacopo da Diacceto, 48 - Firenze (FI) – 50123
Tel: +39 055 27011 - Fax: +39 055 27011
E-mail: [email protected] - Web: www.findomestic.com
GlobalSistemi InformativiInformatica per il settore Automotive
Via Bernardi, 1 - Rubano (PD) – 35030
Tel: +39 049 8983111 - Fax: +39 049 8983101
E-mail: [email protected] - Web: www.globalautomotive.it
MC NetworkConsulenza e ServiziConsulenza, Servizi e Formazione per il settore automotive
Via O. Guerrini, 10 - Roma (RM) – 00137
Tel: +39 06 87203020 - Fax: +39 06 87203029
E-mail: [email protected] - Web: www.mcweb.it
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SILVER SPONSORACI GlobalAssistenza e ServiziE-mail: [email protected]: www.aciglobal.it
ALLEANZA TOROAssicurazioniE-mail: [email protected]: www.alleanzatoro.it
Autentys InternationalSoluzioni per l’AutomotiveE-mail: [email protected]: www.autentys.com
Auto Enterprise ConsultingSoftware per l’automotiveE-mail: [email protected]: www.autoenterprise.it
Continental Italia Commercializzazione Pneumatici E-mail: [email protected]: www.conti-online.it
Europ AssistanceCompagnia di AssicurazioniE-mail: [email protected]: www.europassistance.it
I.Car - Identicar GroupAntifurti / Servizi AutomotiveE-mail: [email protected]: www.icar-web.it
Inside Automotive ServicesServizi AssicurativiE-mail: [email protected]: www.insidea.it
LoJackLocalizzazione e RecuperoE-mail: [email protected]: www.lojack.it
MAPFRE WARRANTY - MAPFRE ASISTENCIAServizi Gestione Post-VenditaE-mail: [email protected]: www.mapfrewarranty.it
Movers Rent & IthanAutonoleggio, formazione e sviluppo softwareE-mail: [email protected]: www.moversrent.it
Quattroruote ProfessionalProdotti e Servizi ProfessionaliE-mail: [email protected]: www.quattroruotepro.it
UniCredit Family FinancingCredito al ConsumoE-mail: [email protected]: www.ucfin.it
Visual SoftwareSistemi InformativiE-mail: [email protected]: www.visualsoftware.it
WürthSistemi fissaggioE-mail: [email protected]: www.wuerth.it
PARTNER
Honda Automobili ItaliaDistribuzione AutomotiveImportazione e distribuzione di auto Honda in ItaliaVia Enrico Fermi, 11/d – Verona (VR) – 37135Tel: +39 045 8289311 – Fax: +39 045 8289 411E-mail: [email protected]: www.honda.it
AsConAutoAssociazione Nazionale Consorzi Concessionari AutoVia Italia, 9/11 – Rimini (RN) - 47900Tel: +39 0541 743085 – Fax: +39 0541 743640E-mail: [email protected]: www.asconauto.it
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AREA BUSINESSAutomotive Dealer Day si compone di un’area espositiva con aziende che offrono prodotti e servizi rilevanti per la commercializzazione, assistenza e servizi agli autoveicoli.
ACCI - Ass. Conc. Citroen Italia Associazione Associazione di ConcessionarieACI Global Silver Sponsor Assistenza e ServiziACIB - Ass. Conc. Italiani BMW Associazione Associazione di ConcessionarieACP - Ass. Conc. Peugeot Associazione Associazione di ConcessionarieACV - Ass. Conc. Volvo Associazione Associazione di ConcessionarieADP Dealer Services Italia Gold Sponsor Sistemi InformativiALLEANZA TORO Silver Sponsor AssicurazioniAlternativa Exhibitor L’accademia dell’autoAMV & CMS Italia Exhibitor Sempre in Contatto con i ClientiAnraav Associazione Associazione di riparatoriAsconauto Partner AsConAutoAssofin Associazione AssociazioneAutentys International Silver Sponsor Soluzioni per l’AutomotiveAuto Enterprise Consulting Silver Sponsor Software per l’automotiveAutoContact Gold Sponsor Servizi e ConsulenzaAutolink Press EditoriaAutomobili.com Exhibitor Classified WebAutoPro Press EditoriaAutorola Italia Exhibitor Aste on lineAutoScout24 Exhibitor Internet ClassifiedsBBVA Finanzia Exhibitor Credito al ConsumoBeri Italia Exhibitor L’informatica PSA per la rete PSABusiness Press EditoriaCar4you.it by Quattroruote Exhibitor Annunci auto usateCarGarantie Gold Sponsor Garanzie assicurativeCastrol Exhibitor Lubrificanti e Servizi per autotrazioneCeccato Exhibitor Sistemi di lavaggioCobra Italia Exhibitor Automotive Security DesignerConfartigianato Associazione Associazione riparatoriConsum.it Exhibitor Società FinanziariaContinental Italia Silver Sponsor Commercializzazione PneumaticiCoral Exhibitor Officine Chiavi in ManoCS2 Solutions Exhibitor Progetti e consulenza CRMD.E.C. Gold Sponsor Soluzioni informaticheDATACOL Exhibitor Commercio ingrossoDEKRA Exhibitor Servizi e ConsulenzaDMS Exhibitor Sviluppo Softwaree@sydrive Exbibitor Brand dell’UsatoEsseitalia Gold Sponsor Information TechnologyEurop Assistance Silver Sponsor Compagnia di AssicurazioniExxonMobil Exhibitor Energia & MobilitàFasano Exhibitor Carrozzeria industrialeFiaccola - Vie e Trasporti Press Editoria
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2010
Findomestic Banca Gold Sponsor Servizi FinanziariFisker Italia Casa Auto Casa AutomobilisticaFleet Magazine Press EditoriaFleet&Mobility Exhibitor Consulenza di DirezioneFord Italia Casa Auto Casa AutomobilisticaGlobal Gold Sponsor Sistemi InformativiHonda Automobili Italia Partner Casa AutomobilisticaI.Car - Identicar Group Silver Sponsor Antifurti / Servizi AutomotiveInfomotori.com Press EditoriaInside Automotive Services Silver Sponsor Servizi AssicurativiInterAutoNews Press EditoriaKeyTracker Exhibitor Auto KeycabinetLandi Renzo Exhibitor Impianti a GasLoJack Silver Sponsor Localizzazione e RecuperoMAD Press EditoriaManagement Consulting Exhibitor Consulenza e Formazione Manheim Italia Exhibitor Servizi AutomotiveMapfre Warranty - Mapfre Asistencia Silver Sponsor Servizi Gestione Post-VenditaMC NETWORK Gold Sponsor Consulenza e ServiziMercedes-Benz Italia Casa Auto Casa AutomobilisticaMotive Service & Glowest Exhibitor Servizi AutomotiveMovers Rent & Ithan Silver Sponsor Autonoleggio, formazione e sviluppo softwareNAVTEQ Exhibitor Mappe DigitaliNerton Exhibitor Calibrazione e ConsulenzaNotiziario Motoristico Press EditoriaQuattroruote Professional Silver Sponsor Prodotti e Servizi professionaliRivolta Group Exhibitor Produzione e distribuzione autoattrezzatureS.E.A.P. Exhibitor Organizzazione e ConsulenzaSafecar Exhibitor Assicurazioni e Garanzie
Shell Exhibitor EnergiaSmilenet Exhibitor Automotive SolutionsSnap-on Business Solutions Exhibitor Dealer Development & AftersalesSubito.it Exhibitor Internet ClassifiedsTesla Motors Casa Auto Casa AutomobilisticaToyota Motor Italia Casa Auto Casa AutomobilisticaUCAV - Unione Conc. Audi, VW Associazione Associazione di Concessionarie UCIF - Unione Conc. Italiani FIAT Associazione Associazione di Concessionarie UCISM - Unione Conc. Smart Mercedes Associazione Associazione di Concessionarie UniCredit Family Financing Silver Sponsor Credito al ConsumoVisual Software Silver Sponsor Sistemi InformativiWurth Silver Sponsor Sistemi fissaggio
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Sellerie Pregiate Exhibitor Sellerie Pregiate
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Come partecipare
Automotive Dealer Day si svolge il 26 e 27 maggio 2010 a Verona (con meeting speciali il 25 maggio)presso il Centro Congressi VeronaFiereViale del Lavoro, 8 – 37135 Verona (VR) Italy
Le iscrizioni online aprono il giorno 23 marzo 2010
Per informazioni e iscrizioni visita: www.dealerday.it
Quote di PartecipazioneTariffa ridotta (per iscrizioni entro il 24 aprile 2010) € 180,00 + IVATariffa intera (per iscrizioni dal 25 aprile 2010) € 225,00 + IVAUlteriori partecipanti della stessa azienda € 120,00 + IVA
Ogni Accredito dà diritto all’accesso all’evento ad una persona, ma non è strettamente nominale. Se una persona partecipa un solo giorno, l’altro giorno può partecipare in sostituzione un socio o collaboratore, semplicemente presentandosi con il nome dell’accreditato, e richiedendo il cambio badge con il proprio nome senza nessun costo aggiuntivo.
È possibile iscriversi all’evento fino ad esaurimento dei posti disponibili. La quota di partecipazione comprende l’accesso all’evento nell’arco delle due giornate (workshop, forum, area espositiva). La quota non comprende vitto e alloggio e quanto non espressamente indicato.
Partecipazione e Soggiorno a VeronaLa disponibilità per il pernottamento a Verona nei giorni dell’evento è limitata.
Per informazioni e prenotazioni su:
hotel biglietteria aerea biglietteria ferroviaria ncc
contattae-mail [email protected]. +39 045 8303306Fax +39 045 8388581
2010
26
Viale Luzzatti, 88 - 31100 TrevisoE-mail: [email protected]: www.dealerday.itTel.: + 39 0422 262997Fax: + 39 0422 029903
Quintegia srl è una società con sede in Treviso che promuove attività di ricerca, networking, formazione e intelligence con particolare riferimento alla distribuzione automobilistica. La società integra l’esperienza e le competenze dei diversi soci fondatori ovvero Leonardo Buzzavo, Enrico Gallorini, Luca Montagner e Giuseppe Volpato con un team di diversi project manager e ricercatori, potendo contare su una fitta rete di relazioni e collaborazioni sia in ambito nazionale che internazionale.
I progetti e le iniziative sviluppate da Quintegia si rivolgono a case automobilistiche, concessionari e altri operatori della filiera, e si articolano in diverse business unit ovvero Automotive Dealer Day (www.dealerday.it), Automotive Dealer Academy (www.audea.it), DealerSTAT (www.dealerstat.it), Top50 Dealer (www.top50dealer.it), DealerLAB, ricerche.
Automotive Dealer Day è dal 2003 l’evento annuale di riferimento per tutti gli operatori coinvolti direttamente o indirettamente nel business della commercializzazione e assistenza di veicoli, appositamente disegnato per offrire contenuti e stimoli in termini di informazioni, strategie, strumenti e relazioni. Nell’arco delle due giornate si integrano un’area business (oltre 7.000 mq con le migliori aziende operanti nel settore, con spazi e momenti di networking) e oltre 35 workshop distribuiti in numerose sessioni parallele su temi di rilievo per il business.
Audea (Automotive Dealer Academy) è il laboratorio di formazione promosso da Quintegia per gli operatori del settore automobilistico con attenzione ai fabbisogni formativi emergenti e alle nuove modalità di trasferimento di competenze. Tra le principali iniziative figura dal 2004 il Master in Dealer Management, primo corso di alta specializzazione in Italia dedicato alle nuove generazioni di concessionari, promosso in collaborazione con Ca’ Foscari Formazione e Ricerca, società strumentale dell’Università Ca’ Foscari Venezia. Audea promuove anche progetti specifici per case automobilistiche (ad es. Service Manager Academy) o per associazioni di concessionari, con coinvolgimento integrato di una rete di competenze di estrazione sia accademica che professionale.
DealerSTAT è un laboratorio di ricerca e di relazioni focalizzato sulla struttura e performance delle reti distributive in rapporto alle case automobilistiche, con particolare attenzione a politiche e iniziative di miglioramento costante. Dal 2004 viene rilevato annualmente il grado di soddisfazione delle reti (nei confronti delle case) coinvolgendo oltre 1.000 operatori e fornendo i report analitici alla maggior parte dei marchi automobilistici operanti in Italia. Viene inoltre effettuata una rilevazione costante dell’articolazione quali-quantitativa delle reti, insieme a progetti specifici su misura.
Muovendo dal set di competenze e di relazioni accumulate di Quintegia in ambito nazionale ed internazionale, DealerLAB propone l’ideazione e lo sviluppo di eventi mirati alle aziende concessionarie per ridefinire il profilo dei dealer innovando il loro rapporto con clienti, società e ambiente. Tra le principali iniziative figurano Autosicuramente (tour di eventi riguardanti la sicurezza in auto), Bimbisicuramente (una campagna di sensibilizzazione nei confronti della sicurezza dei bambini in auto dedicata alla rete Fiat), Italy@NADA (visita coordinata alla convention dei dealer USA con attività collaterali).
Top50 Dealer è un’area di attività espressamente dedicata alle questioni relative ai grandi dealer in Italia e in Europa. Oltre all’aggiornamento periodico di una griglia di informazioni sui 50 maggiori dealer del mercato italiano, è stato istituito il Top50 Dealer Club quale contesto di scambio e di sviluppo di informazioni e relazioni, con incontri tematici. Vengono inoltre promossi incontri su temi di rilievo per i dealer di grande dimensione che coinvolgono anche altri attori della filiera (Top50 Dealer Forum).
Ricerche
Quintegia promuove una serie di attività di ricerca su scala nazionale e internazionale su temi relativi alla distribuzione automobilistica con l’obiettivo di fornire informazioni e strumenti per migliorare le strategie di filiera. Tra le principali collaborazioni figurano le attività svolte nell’ambito di ICDP (International Car Distribution Programme), principale rete di ricerca in Europa sui temi della commercializzazione automobilistica fondata nel 1994.
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www.dealerday.it
Gold Sponsor
Partner
Silver Sponsor
una iniziativa di
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