blackberry business cloud services · 1 À propos de blackberry business cloud services ......

BlackBerry Business CloudServicesGuide d'administration

Publié le 2012-01-30SWD-1888959-0125070105-002

Table des matières1 À propos de BlackBerry Business Cloud Services.............................................................................................. 7

Présentation des fonctionnalités de BlackBerry Business Cloud Services........................................................ 7Tableau de comparaison des solutions BlackBerry........................................................................................... 8

2 Connexion à Blackberry Business Cloud Services............................................................................................. 15Configuration requise : navigateur pour BlackBerry Business Cloud Services.................................................. 15Activation de BlackBerry Business Cloud Services dans Microsoft Office 365.................................................. 16

Activer BlackBerry Business Cloud Services et enregistrer votre entreprise en tant que locataire.......... 16Se connecter à BlackBerry Administration Service........................................................................................... 16

Il y a un problème avec le certificat de sécurité de ce site Web............................................................... 17Cette connexion n'est pas approuvée....................................................................................................... 18

3 Configuration de comptes d'utilisateurs........................................................................................................... 19Création de groupes......................................................................................................................................... 19

Créer un groupe pour gérer les comptes d'utilisateur similaires.............................................................. 19Ajouter des comptes d'utilisateur à un groupe......................................................................................... 19

Ajout de comptes d'utilisateur à BlackBerry Business Cloud Services.............................................................. 20Ajouter un compte d'utilisateur................................................................................................................ 20Importation d'une liste de comptes d'utilisateur dans BlackBerry Business Cloud Services..................... 21Exporter une liste de comptes d'utilisateur............................................................................................... 23

4 Activation des terminaux BlackBerry................................................................................................................ 24Activer un terminal à l'aide de BlackBerry Administration Service................................................................... 24Activation d'un terminal sur le réseau sans fil.................................................................................................. 25

Mots de passe d'activation........................................................................................................................ 25Envoyer un mot de passe d'activation à un utilisateur.............................................................................. 26Envoyer un mot de passe d'activation à plusieurs utilisateurs.................................................................. 26

Activation de terminaux à l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager.......................................................... 27

5 Utilisation de stratégies informatiques pour gérer la sécurité......................................................................... 28Utilisation de règles de stratégie informatique pour gérer la sécurité............................................................. 28Stratégies informatiques préconfigurées......................................................................................................... 29

Valeurs par défaut pour les politiques informatiques préconfigurées...................................................... 29Création de stratégies informatiques............................................................................................................... 30

Créer une stratégie informatique.............................................................................................................. 30Créer une stratégie informatique basée sur une stratégie informatique existante.................................. 31

Modifier la valeur d'une règle de politique informatique................................................................................ 31Attribuer une politique informatique à un groupe........................................................................................... 32

Attribuer une politique informatique à un compte d'utilisateur...................................................................... 32Résolution des conflits de stratégies informatiques......................................................................................... 32

Mode de résolution des stratégies informatiques.................................................................................... 33Classer des politiques informatiques......................................................................................................... 34Obtenir un aperçu de la façon dont BlackBerry Business Cloud Services résout les conflits destratégies informatiques............................................................................................................................ 35Afficher les règles de politique informatique corrigées qui sont attribuées à un compte d'utilisateur.... 35

Envoyer une politique informatique par le biais du réseau mobile.................................................................. 35Renvoyer manuellement une politique informatique à un terminal......................................................... 36

Exporter toutes les données de politique informatique dans un fichier de données...................................... 36Supprimer une stratégie informatique............................................................................................................. 37

6 Configuration des services de messagerie Cloud.............................................................................................. 38Créer des filtres d'e-mail................................................................................................................................... 38

Créer un filtre d'e-mail.............................................................................................................................. 38Activer un filtre de messagerie qui s'applique à un compte d'utilisateur donné...................................... 39

Copier des filtres d'e-mails existants sur des comptes d'utilisateur................................................................. 39Exporter les filtres d'e-mails d'un utilisateur............................................................................................. 39Importer les filtres de messagerie d'un compte d'utilisateur.................................................................... 40

Mappage des champs d'informations de contact pour la synchronisation et les recherches de contacts...... 40Mapper un champ de liste de contacts à un champ de liste de contacts sur un terminal........................ 40Mapper un champ de liste de contacts dans un compte de messagerie à un champ de liste decontacts sur un terminal............................................................................................................................ 41

7 Configuration de BlackBerry Web Desktop Manager....................................................................................... 42Installer des composants client de BlackBerry Web Desktop Manager sur les ordinateurs des utilisateurs. . . 42Autoriser les utilisateurs à activer des terminaux BlackBerry à l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager. 42Autoriser les utilisateurs à exécuter des tâches en libre-service à l'aide de BlackBerry Web DesktopManager............................................................................................................................................................ 43Autoriser les utilisateurs à sauvegarder et restaurer des données à l'aide de BlackBerry Web DesktopManager............................................................................................................................................................ 43Configurer les domaines pour la sauvegarde des données à l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager..... 43

8 Installation d'applications sur les terminaux.................................................................................................... 45Installation d'applications à l'aide de BlackBerry Desktop Software................................................................ 45

Rendre une application disponible pour le téléchargement depuis BlackBerry Desktop Software.......... 45Installation d'applications à l'aide d'un navigateur Web sur les terminaux..................................................... 46

Rendre une application disponible sur un serveur Web........................................................................... 46Installer une application à l'aide d'un navigateur Web sur le terminal..................................................... 47

9 Création et configuration de profils Wi-Fi et VPN............................................................................................ 48Création et configuration de profils Wi-Fi........................................................................................................ 48

Conditions préalables : création de profils Wi-Fi et RPV........................................................................... 48Créer un profil Wi-Fi.................................................................................................................................. 49Créer un profil Wi-Fi basé sur un profil Wi-Fi existant.............................................................................. 49Configurer un profil Wi-Fi.......................................................................................................................... 49Attribuer un profil Wi-Fi à un groupe........................................................................................................ 50Attribuer un profil Wi-Fi à un compte d'utilisateur................................................................................... 50Supprimer un profil Wi-Fi.......................................................................................................................... 51

Créer et configurer des profils RPV................................................................................................................... 51Créer un profil RPV.................................................................................................................................... 51Créer un profil RPV basé sur un profil RPV existant.................................................................................. 51Configurer un profil RPV............................................................................................................................ 52Attribuer un profil RPV à un groupe.......................................................................................................... 52Attribuer un profil RPV à un compte d'utilisateur..................................................................................... 53Associer un profil RPV à un profil Wi-Fi..................................................................................................... 53Supprimer un profil RPV............................................................................................................................ 53

Importer le profil d'importation depuis un fichier .csv..................................................................................... 54Méthodes recommandées : créer un fichier .csv qui contient les informations de profil que voussouhaitez importer.................................................................................................................................... 54Créer un fichier .csv qui contient des informations sur le profil que vous souhaitez importer................. 54Importer des informations de profil depuis un fichier .csv....................................................................... 56

10 Configurer des méthodes de cryptage et d'authentification pour les terminaux compatibles Wi-Fi............... 57Configurer le cryptage WEP.............................................................................................................................. 57

Configurer les clés WEP pour les terminaux à l'aide d'un profil Wi-Fi....................................................... 57Configurer le cryptage PSK............................................................................................................................... 58

Configurer les données de cryptage PSK pour les terminaux à l'aide d'un profil Wi-Fi............................. 58Configurer l'authentification LEAP.................................................................................................................... 59

Configurer les données d'authentification LEAP pour les terminaux à l'aide d'un profil Wi-Fi................. 59Configurer l'authentification PEAP................................................................................................................... 60

Configurer les données d'authentification PEAP pour les terminaux à l'aide d'un profil Wi-Fi................. 60Conditions préalables : distribution d'un certificat à l'aide de BlackBerry Desktop Software.................. 61Distribuer un certificat à l'aide de BlackBerry Desktop Software.............................................................. 61Configurer les paramètres de configuration PEAP dans le profil Wi-Fi sur un terminal............................ 62

Configurer l'authentification EAP-TLS............................................................................................................... 63Configurer les données d'authentification EAP-TLS pour les terminaux à l'aide d'un profil Wi-Fi............ 63Configurer les paramètres de configuration EAP-TLS dans le profil Wi-Fi sur un terminal....................... 64

Configurer l'authentification EAP-TTLS............................................................................................................. 64

Configurer les données d'authentification EAP-TTLS pour les terminaux BlackBerry à l'aide d'un profilWi-Fi........................................................................................................................................................... 65Configurer les paramètres de configuration EAP-TTLS dans le profil Wi-Fi sur un terminal..................... 66

Configurer l'authentification EAP-FAST............................................................................................................ 66Configurer l'authentification EAP-FAST..................................................................................................... 67Envoyer les données d'authentification EAP-FAST à un terminal BlackBerry à l'aide d'un profil Wi-Fi.... 67Configurer les paramètres de configuration EAP-FAST dans le profil Wi-Fi sur les terminaux.................. 68

11 Configurer les jetons logiciels de terminaux..................................................................................................... 69Conditions préalables : configuration des terminaux pour l'authentification RSA........................................... 69Configurer des terminaux BlackBerry pour l'authentification RSA................................................................... 70Configurer l'authentification RSA sur un réseau Wi-Fi à l'aide d'un jeton logiciel............................................ 70Configurer l'authentification RSA sur un réseau RPV à l'aide d'un jeton logiciel.............................................. 70Attribuer des jetons logiciels à un compte d'utilisateur................................................................................... 71

12 Protection et redistribution de terminaux........................................................................................................ 72Utilisation de commandes d'administration informatiques pour protéger un terminal perdu ou volé........... 72

Protéger un terminal perdu ou volé en le verrouillant.............................................................................. 73Protéger un terminal perdu ou volé en supprimant toutes les données.................................................. 73Protéger un terminal perdu pouvant être retrouvé par l'utilisateur......................................................... 74

Préparation d'un terminal pour la redistribution à un nouvel utilisateur........................................................ 75Supprimer les données d'un utilisateur et attribuer un terminal à un nouvel utilisateur......................... 75Supprimer les données d'un utilisateur et les données du terminal et attribuer un terminal à unnouvel utilisateur....................................................................................................................................... 76

13 Gérer des groupes et des comptes d'utilisateurs............................................................................................. 77Gérer des groupes............................................................................................................................................ 77

Utilisation des groupes par défaut pour gérer les comptes d'utilisateur.................................................. 77Supprimer un compte d'utilisateur d'un groupe....................................................................................... 77Modifier les propriétés d'un groupe.......................................................................................................... 78Renommer un groupe............................................................................................................................... 78Supprimer un groupe................................................................................................................................. 78

Gestion des comptes d'utilisateur.................................................................................................................... 78Transférer un compte d'utilisateur vers un autre groupe......................................................................... 79Supprimer un compte d'utilisateur de BlackBerry Business Cloud Services.............................................. 79Ajouter manuellement un compte d'utilisateur........................................................................................ 80Renvoyer des annuaires de services à un terminal BlackBerry................................................................. 80

14 Gestion de la synchronisation des données de l'organiseur............................................................................. 81Gestion de la sauvegarde sans fil et de la récupération des données de l'organiseur..................................... 81

Désactiver la sauvegarde mobile des données de l'organiseur pour un compte d'utilisateur.................. 81Supprimer les données de l'organiseur de l'utilisateur de BlackBerry Business Cloud Services............... 81Supprimer les données de l'organiseur des membres d'un groupe d'utilisateurs de BlackBerryBusiness Cloud Services............................................................................................................................. 82

Modifier le mode de synchronisation des données de l'organiseur................................................................. 82Désactiver la synchronisation des données de l'organiseur pour un compte d'utilisateur....................... 82Modifier le sens de synchronisation des données de l'organiseur d'un compte d'utilisateur.................. 83Modifier la façon dont BlackBerry Administration Service résout les conflits d'un compte d'utilisateurdonné pendant la synchronisation des données de l'organiseur.............................................................. 83

Synchroniser des images de contacts............................................................................................................... 84Désactiver la synchronisation de photos de contact pour un compte d'utilisateur.................................. 84

Synchronisation des calendriers....................................................................................................................... 84Démarrer la correction de synchronisation du calendrier manuellement pour un compte d'utilisateur. 85

15 Gestion des services de messagerie Cloud de votre entreprise....................................................................... 86Gérer le transfert des messages....................................................................................................................... 86

Transférer les e-mails à un terminal si aucune règle de filtre ne s'applique............................................. 86Ne pas remettre les e-mails à un terminal BlackBerry si aucune règle de filtre ne s'applique................. 86Transférer des e-mails des sous-dossiers de la boîte de réception à un terminal BlackBerry................... 87Désactiver le transfert des e-mails vers un compte d'utilisateur.............................................................. 87Désactiver le transfert des messages vers les comptes d'utilisateur dans un groupe.............................. 88Désactiver la synchronisation des e-mails envoyés depuis un terminal BlackBerry.................................. 88

Gestion de la file d'attente des messages entrants.......................................................................................... 89Supprimer des e-mails de comptes d'utilisateur de la file d'attente des messages entrants................... 89

Affichage des e-mails avec contenu HTML et contenu enrichi......................................................................... 89Voir si un utilisateur a activé la prise en charge des e-mails contenant du code HTML et du contenuenrichi pour un terminal BlackBerry.......................................................................................................... 89

Synchronisation de dossiers sur un terminal BlackBerry.................................................................................. 90Contrôler les sous-dossiers de contacts personnels pouvant être synchronisés par l'utilisateur sur sonterminal BlackBerry................................................................................................................................... 90Contrôler les dossiers de messagerie personnelle que l'utilisateur peut synchroniser avec sonterminal BlackBerry................................................................................................................................... 90

Gestion des signatures et des clauses de non-responsabilité dans les e-mails................................................ 91Ajouter une signature aux e-mails qu'un utilisateur envoie à partir d'un terminal BlackBerry................ 91Ajouter une clause de non-responsabilité aux e-mails envoyés d'un terminal......................................... 91

Méthode selon laquelle BlackBerry Business Cloud Services gère les pièces jointes....................................... 92Formats de fichier de pièce jointe pris en charge..................................................................................... 92

16 Gestion de la remise de stratégies informatiques aux terminaux.................................................................... 93

Gérer des paramètres de distribution d'une tâche spécifique......................................................................... 93Modifier la manière dont une tâche envoie des stratégies informatiques aux terminaux....................... 93Indiquer l'heure de début et la priorité d'une tâche................................................................................. 94

Afficher l'état d'une tâche................................................................................................................................ 95Afficher l'état d'une tâche................................................................................................................................ 95Arrêter une tâche en cours d'exécution........................................................................................................... 95

Arrêter une tâche en cours d'exécution.................................................................................................... 96

17 Glossaire........................................................................................................................................................... 97

18 Envoi de commentaires.................................................................................................................................... 101

19 Informations juridiques.................................................................................................................................... 102

À propos de BlackBerry Business Cloud Services 1

BlackBerry Business Cloud Services est conçu pour fournir une liaison sécurisée entre les services de messagerieCloud de votre entreprise et les terminaux BlackBerry. Le service BlackBerry Business Cloud Services peut fournirun accès mobile aux comptes de messagerie et aux données de l'organiseur qui font partie des ressources devotre entreprise.

Le service BlackBerry Business Cloud Services prend en charge le cryptage AES pour protéger des données sans filtransmises entre BlackBerry Business Cloud Services et les terminaux.

Présentation des fonctionnalités de BlackBerry BusinessCloud Services

Fonctionnalité Description

Connexion simple • Connectez-vous à BlackBerry Business Cloud Services avec les mêmesinformations d'identification que celles utilisées pour accéder àMicrosoft Office 365

Administration efficace et connue • Aspect et utilisation similaires à BlackBerry Administration Service pourBlackBerry Enterprise Server

• Gestion des comptes d'utilisateur individuel, groupes et de toutel'entreprise à partir de la console d'administration de BlackBerryBusiness Cloud Services. Vous pouvez également activer des terminauxBlackBerry et envoyer des commandes sans fil.

Activation sans fil • Activation de terminaux sur le réseau sans fil et association avecBlackBerry Business Cloud Services

Prise en charge des terminauxpersonnels

• Pour les utilisateurs ayant à la fois des données personnelles etprofessionnelles sur leur terminal BlackBerry, BlackBerry BusinessCloud Services propose la technologie BlackBerry Balance. Latechnologie BlackBerry Balance permet de supprimer du terminaluniquement des données professionnelles, par exemple, si vous voulezsupprimer des données professionnelles lorsqu'un utilisateur quittel'entreprise. Vous pouvez utiliser cette fonction sur les terminauxexécutant BlackBerry 6 ou version ultérieure.

Messagerie instantanée • Prise en charge de BlackBerry Messenger et des applications demessagerie instantanée client disponibles dans la boutique BlackBerryApp World

Protection des données • Utilise le cryptage AES pour protéger les données qui sont en transitentre BlackBerry Business Cloud Services et les terminaux

Guide d'administration À propos de BlackBerry Business Cloud Services

7

Fonctionnalité Description

• Protection avec le protocole HTTPS de la connexion entre BlackBerryBusiness Cloud Services et BlackBerry Administration Service

• Mise à disposition de stratégies informatiques et de commandesd'administration informatique pour contrôler le comportement duterminal

Libre-service Web • Permet aux utilisateurs de changer de terminal, sauvegarder etrestaurer des données sur les terminaux, définir leur propre mot depasse d'activation ou d'envoyer des commandes sans fil pourverrouiller ou supprimer des données sur les terminaux

Fonctionnalités utilisateur • Prise en charge de toutes les fonctions de messagerie dont ont besoinles utilisateurs sur leur terminal BlackBerry, y compris la réconciliationsans fil des e-mails, les filtres d'e-mail, le transfert d'e-mail, lessignatures, la réponse d'absence du bureau, la recherche et les misesà jour de contacts, l'affichage et le téléchargement de pièces jointes,les listes de distribution personnelles, les dossiers et sous-dossierspersonnels, les indicateurs de suivi, le transfert d'événements ducalendrier, l'affichage de la disponibilité dans les invitations à uneréunion, et ainsi de suite.

Tableau de comparaison des solutions BlackBerryFonctionnalités de la messagerie

FonctionnalitéBlackBerryEnterpriseServer

BlackBerryEnterprise ServerExpress

BlackBerry InternetService

BlackBerry BusinessCloud Services

Environnements demessagerie pris en charge

MicrosoftExchange, LotusDomino etNovellGroupWise

MicrosoftExchange et LotusDomino

IMAP et POP (parexemple GoogleMail, Yahoo! Mail,Microsoft OutlookWeb Access)

Microsoft Office 365

Messagerie électroniquesans fil

√ √ √ √

Réconciliation des e-mails √ √ √ √Recherche de contacts √ √ √ √Réconciliation desmessages envoyés

√ √ √ √

Guide d'administration Tableau de comparaison des solutions BlackBerry

8

FonctionnalitéBlackBerryEnterpriseServer




Réconciliation desmessages supprimésdéfinitivement(suppression physique)

√ √ √ Certainsenvironnements demessagerie

√

E-mails avec contenuHTML et contenu enrichi

√ √ √ √

Recherche d'e-mail àdistance

√ √ √ Google Mailuniquement

√

Filtres d'e-mail Filtres globauxet filtresutilisateur

Filtres globaux etfiltres utilisateur

Filtres utilisateur Filtres utilisateur

Boîtes de réceptiondistinctes pour voscomptes personnels etprofessionnels

√ √ √ √

Synchronisation desdossiers Contacts publicspubliés

√ √ √ Avec des limites √

Synchronisation desdossiers de contactspersonnels

√ √ √

Synchronisation desdossiers d'e-mailspersonnels

√ √ √

Synchronisation desdonnées de l'organiseur(mémos et tâches)

√ √ √

Fonctions du calendrier

Fonctionnalité BlackBerryEnterpriseServer




Synchronisation ducalendrier

√ √ Google Mailuniquement

√


9

Fonctionnalité BlackBerryEnterpriseServer




Possibilité de vérifier ladisponibilité desparticipants à uneréunion

√ √ √ √

Capacité à transférer desentrées de calendrier

√ √ √ √

Pièces jointes ducalendrier

√ √ √

Fonctions de messagerie instantanée d'entreprise

Fonctionnalité BlackBerryEnterprise Server




Environnements demessagerieinstantanéed'entreprise pris encharge

IBM LotusSametime,Microsoft OfficeCommunicationsServer, MicrosoftLync Server etNovell GroupWiseMessenger

Aucun Aucun Aucun

Prise en charge des fonctions de la console





Consoled'administration

√ √ √ Avec des limites √

Rôles administratifs √ √ Avec des limites √ Limité aux rôlesadministratifsMicrosoft Office 365

Console en libre-service

√ √ √ √


10





Langues Anglais, portugaisbrésilien, français,allemand, italien,japonais etespagnol

Anglais, portugaisbrésilien, français,allemand, italien,japonais et espagnol

Pour obtenir la listedes langues prisesen charge, rendez-vous sur le sitewww.blackberry.com/support etconsultezl'article KB12859.

Anglais, portugaisbrésilien, français,allemand, italien,japonais et espagnol

Fonctionnalités d'activation

Fonctionnalité BlackBerry EnterpriseServer

BlackBerry EnterpriseServer Express

BlackBerryInternetService


Méthodesd'activation prises encharge

• BlackBerryAdministrationService

• Sur le réseau sansfil

• BlackBerryDesktopSoftware

• BlackBerry WebDesktopManager

• Sur le réseau Wi-Fi de votreentreprise


• Sur le réseau sansfil (avec uneapplication ou unabonnement à unservice dedonnéesspécifique)

• BlackBerryDesktop Software

• BlackBerry WebDesktop Manager

• Sur le réseau Wi-Fide votreentreprise

— • BlackBerryAdministrationService

• Sur le réseausans fil


Fonctionnalités de sécurité


11

http://www.blackberry.com/support

http://www.blackberry.com/support





Cryptage de la couchede transport

√ (AES et Triple DES) √ (AES et Triple DES) √ (AES)

Cryptage amélioré √ (S/MIME et PGP) √ (S/MIME et PGP) √ (SSL)TechnologieBlackBerry Balance

√ √ √

Commandesd'administrationinformatique

Fonctions prises encharge :

• Indicationd'un nouveaumot de passepour leterminal et duverrouillagedu terminal

• Suppressiondes donnéesprofessionnellesuniquement etsuppressiondu terminal

• Suppressiondes donnéesdu terminal etsuppressiondu terminal


• Indication d'unnouveau motde passe pour leterminal et duverrouillage duterminal

• Suppressiondes donnéesprofessionnelles uniquementet suppressiondu terminal

• Suppressiondes données duterminal etsuppression duterminal






• Suppressiondes donnéesprofessionnelles uniquementet suppressiondu terminal


Règles de stratégieinformatique

Toutes Sous-ensemble Sous-ensemble

Authentification àdeux facteurs

√ √

Fonctionnalités de navigation et d'application




BlackBerryBusiness CloudServices

Navigation Web √ √ √ √


12





Navigation surl'intranet

√ √

Méthodesd'installationd'applications






• Programme dechargement desapplicationsautonome

• Navigateur Websur lesterminauxBlackBerry

• BlackBerry AppWorld







• Navigateur Websur les terminauxBlackBerry




• Navigateur Websur les terminauxBlackBerry




• NavigateurWeb sur lesterminauxBlackBerry

• BlackBerryApp World

Capacité àtransférer desapplications auxterminaux

√ √

politiques decontrôled'applications

√ √

Méthodes de miseà jour deBlackBerry DeviceSoftware










13









• Sites de mise àjour deBlackBerryDesktopSoftware





• Sites de mise àjour deBlackBerryDesktopSoftware




14

Connexion à Blackberry Business CloudServices

2

Configuration requise : navigateur pour BlackBerryBusiness Cloud Services

Article Configuration

Browser • Windows Internet Explorer 8.0• Mozilla Firefox 3.6• Safari 4 pour Mac• Google Chrome 4

Paramètres de navigateur pourWindows Internet Explorer

Pour que l'accès au navigateur soit pris en charge, configurez les paramètressuivants :• les préférences linguistiques configurées de manière à afficher des

pages Web cryptées• le correctif Microsoft 955839 installé sur les ordinateurs des

utilisateurs pour s'assurer que les bons fuseaux horaires sont affichés• les paramètres suivants activés pour prendre en charge Microsoft

ActiveX :• avertissement automatique pour les contrôles Microsoft ActiveX• téléchargement des contrôles Microsoft ActiveX signés• exécution des plug-ins et des contrôles Microsoft ActiveX• contrôles des scripts Microsoft ActiveX marqués comme fiables

pour l'écriture de script

• prise en charge JavaScript• cookies activés• prise en charge de TLS ou SSL• certificat SSL installé pour autoriser les connexions approuvées avec

BlackBerry Administration Service• si Windows Vista est utilisé, adresse Web de BlackBerry Administration

Service ajoutée comme site approuvé et option Activer le modeprotégé décochée

Paramètres de navigateur pourFirefox, Safari et Google Chrome

Pour que l'accès au navigateur soit pris en charge, configurez les paramètressuivants :• prise en charge JavaScript• cookies activés• prise en charge de TLS ou SSL

Guide d'administration Connexion à Blackberry Business Cloud Services

15

Article Configuration

• pour permettre des connexions approuvées à BlackBerryAdministration Service, certificat SSL installé

Activation de BlackBerry Business Cloud Services dansMicrosoft Office 365Vous devez être administrateur global Microsoft Office 365 auprès d'une entreprise locataire ou partenaireMicrosoft assurant des services d'administration Microsoft Office 365 pour activer BlackBerry Business CloudServices dans Microsoft Office 365 et procéder à l'enregistrement en tant que locataire avec BlackBerry BusinessCloud Services.

Activer BlackBerry Business Cloud Services et enregistrer votre entrepriseen tant que locataireVous devez être administrateur global Microsoft Office 365 pour procéder à cette tâche. Vous ne devez y procéderqu'une fois pour votre entreprise.

1. Connectez-vous à Microsoft Office 365.

2. Dans le menu Ressources, cliquez sur Configuration de la messagerie électronique sur les téléphones portables.

3. Cliquez sur Activer BlackBerry Business Cloud Services.

4. Lisez les informations de services associées.

5. Autorisez l'accès en cochant la case et cliquez sur OK.

6. Dans la section Services autorisés, cliquez sur Gérer. Microsoft Office 365 vous redirige vers l'interfaceBlackBerry Business Cloud Services.

7. Dans la console BlackBerry Business Cloud Services, cliquez sur S'abonner maintenant.

8. Sélectionnez une langue.

9. Lisez l'accord de licence, puis cochez la case.

10. Cliquez sur Accords de licence supplémentaires.

11. Lisez les conditions supplémentaires, puis cochez la case.

12. Cliquez sur Enregistrer le locataire.

13. Cliquez sur Se connecter à BlackBerry Administration Service. BlackBerry Business Cloud Services vous redirigevers l'interface de BlackBerry Administration Service.

Se connecter à BlackBerry Administration ServiceAvant de commencer :• L'administrateur global Microsoft Office 365 a activé BlackBerry Business Cloud Services et a enregistré votre

entreprise en tant que locataire.

Guide d'administration Activation de BlackBerry Business Cloud Services dans Microsoft Office 365

16

• Le navigateur doit autoriser les contrôles Microsoft ActiveX pour gérer un terminal BlackBerry connecté à votreordinateur.

1. Connectez-vous à Microsoft Office 365.

2. Dans le menu Services autorisés, cliquez sur Gérer.Vous êtes redirigé vers BlackBerry Administration Service. Vous êtes également connecté à BlackBerry WebDesktop Manager.

Après avoir terminé :• Si vous utilisez Windows Internet Explorer et si le navigateur affiche une erreur en essayant d'accéder à

BlackBerry Administration Service, reportez-vous à la rubrique Il y a un problème avec le certificat de sécuritéde ce site Web.

• Si vous utilisez Mozilla Firefox et si le navigateur affiche une erreur en essayant d'accéder à BlackBerryAdministration Service, reportez-vous à la rubrique Cette connexion n'est pas approuvée.

Il y a un problème avec le certificat de sécurité de ce site WebCause possible

Le navigateur affiche ce message d'erreur lorsque vous essayez d'accéder à BlackBerry Administration Service enutilisant Windows Internet Explorer 8 ou version ultérieure.

Solution possible

Ajoutez l'adresse Web de BlackBerry Administration Service à la liste de sites Web approuvés dans WindowsInternet Explorer et installez le certificat de BlackBerry Administration Service dans le magasin de certificats devotre ordinateur.

1. Dans Windows Internet Explorer, accédez à la console BlackBerry Administration Service.

2. Cliquez sur Poursuivre sur ce site Web (non recommandé) .

3. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.

4. Dans l'onglet Sécurité, cliquez sur Intranet local.

5. Cliquez sur Sites.

6. Cliquez sur Ajouter pour ajouter la console à la liste des sites Web approuvés.

7. Cliquez sur Fermer.

8. Cliquez sur OK.

9. Dans la fenêtre du navigateur, sur la barre d'outils, cliquez sur Erreur de certificat.

10. Cliquez sur Afficher les certificats .

11. Cliquez sur Installer le certificat. L'Assistant Importer le certificat s'ouvre.

a. Dans la boîte de dialogue Magasin de certificats, cliquez sur Placer tous les certificats dans le répertoiresuivant.

b. Cliquez sur Parcourir.

Guide d'administration Se connecter à BlackBerry Administration Service

17

c. Cliquez sur Autorités de certification racine approuvée.

d. Cliquez sur OK.

12. Fermez le navigateur, puis ouvrez-le de nouveau.

Cette connexion n'est pas approuvéeCause possible

Le navigateur Web affiche ce message d'erreur lorsque vous essayez d'accéder à BlackBerry AdministrationService via Mozilla Firefox 3.6.

Solution possible

Installez le certificat de BlackBerry Administration Service dans le magasin de certificats de votre ordinateur.

1. Dans Firefox, accédez à la console BlackBerry Administration Service.

2. Cliquez sur Je comprends les risques.

3. Cliquez sur Ajouter l'exception.

4. Cliquez sur Confirmer l'exception de sécurité.

5. Fermez le navigateur, puis ouvrez-le de nouveau.

Guide d'administration Se connecter à BlackBerry Administration Service

18

Configuration de comptes d'utilisateurs 3

Création de groupesVous pouvez créer des groupes d'utilisateurs et leur attribuer des comptes d'utilisateur en fonction de critèrespersonnalisés, tels que l'emplacement d'un utilisateur, le groupe organisationnel ou le modèle de terminalBlackBerry.

Créer un groupe pour gérer les comptes d'utilisateur similairesPour réduire le temps passé à gérer les comptes d'utilisateur, ajoutez les comptes d'utilisateur similaires à ungroupe et attribuez au groupe les mêmes propriétés, telles que les configurations logicielles ou les stratégiesinformatiques. Les propriétés que vous attribuez à un groupe sont attribuées à tous les comptes d'utilisateur dugroupe.

1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Groupe.

2. Cliquez sur Créer un groupe.

3. Dans la section Informations sur le groupe, saisissez un nom et une description du groupe.

4. Cliquez sur Enregistrer.

Après avoir terminé :• Ajoutez des propriétés au groupe.• Ajoutez des comptes d'utilisateur au groupe.

Informations associéesAjouter des comptes d'utilisateur à un groupe, 19Gérer des groupes, 77

Ajouter des comptes d'utilisateur à un groupeVous pouvez ajouter des comptes d'utilisateur à un groupe pour attribuer automatiquement les propriétés dugroupe aux comptes d'utilisateur.

1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Utilisateur.

2. Cliquez sur Gérer les utilisateurs.

3. Recherchez des comptes d'utilisateur.

4. Sélectionnez les comptes d'utilisateur.

5. Dans la liste Ajouter à la configuration de l'utilisateur, cliquez sur Ajouter un groupe.

6. Dans la liste Groupes disponibles, cliquez sur le groupe vers lequel vous souhaitez transférer le compted'utilisateur.

7. Cliquez sur Ajouter.


Guide d'administration Configuration de comptes d'utilisateurs

19

Ajout de comptes d'utilisateur à BlackBerry Business CloudServices

Ajouter un compte d'utilisateurVous pouvez ajouter un compte d'utilisateur à BlackBerry Business Cloud Services, attribuer un terminalBlackBerry à un compte d'utilisateur et activer le terminal. Le compte d'utilisateur doit exister dans MicrosoftOffice 365.

Avant de commencer : Si nécessaire, créez un groupe pour pouvoir gérer des comptes d'utilisateur similaires.


2. Cliquez sur Créer un utilisateur.

3. Entrez les critères de recherche dans les champs appropriés pour rechercher un compte d'utilisateur (parexemple, une partie d'un nom ou d'une adresse électronique). Cliquez sur Recherche.

4. Cochez la case à côté du nom d'affichage du compte d'utilisateur.

5. Cliquez sur Continuer.

6. Si des groupes existent dans la liste Groupes disponibles, cliquez sur au moins un groupe auquel vous souhaitezajouter le compte d'utilisateur.


8. Pour sélectionner une option d'activation, exécutez l'une des actions suivantes :

Option Étape

Indiquez un mot de passed'activation pour le compted'utilisateur.

a. Cliquez sur Créer un utilisateur avec un mot de passe d'activation.

b. Dans la section Définir le mot de passe d'activation, saisissez etconfirmez un mot de passe d'activation.

c. Dans le champ Expiration du mot de passe (en heures), saisissez ladurée, en heures, qui doit s'écouler avant l'expiration du mot de passed'activation.

d. Cliquez sur Créer un utilisateur.Générez automatiquement unmot de passe d'activation pourle compte d'utilisateur.

Cliquez sur Créer un utilisateur avec un mot de passe d'activation généré.

Activez le compte d'utilisateursans utiliser de mot de passed'activation.

Cliquez sur Créer un utilisateur sans mot de passe d'activation.

Après avoir terminé :

Guide d'administration Ajout de comptes d'utilisateur à BlackBerry Business Cloud Services

20

Une fois que vous avez créé des comptes d'utilisateur, Microsoft Office 365 doit donner accès à BlackBerryBusiness Cloud Services aux comptes de messagerie des utilisateurs afin que ces derniers puissent activer leurterminal BlackBerry. Ce processus peut durer quelques minutes.

Informations associéesGestion des comptes d'utilisateur, 78Activation des terminaux BlackBerry, 24

Importation d'une liste de comptes d'utilisateur dans BlackBerry BusinessCloud ServicesVous pouvez ajouter plusieurs comptes d'utilisateur à BlackBerry Business Cloud Services en important unfichier .csv contenant une liste des comptes d'utilisateur et les informations requises pour activer les comptesd'utilisateur sur BlackBerry Business Cloud Services.

Le fichier .csv peut inclure les informations suivantes :

• les comptes d'utilisateur que vous souhaitez ajouter• les noms des groupes auxquels vous souhaitez ajouter les comptes d'utilisateur• les mots de passe d'activation que vous souhaitez attribuer aux comptes d'utilisateur

BlackBerry Administration Service traite les actions dans l'ordre dans lequel elles s'affichent dans le fichier .csv. Sile service BlackBerry Administration Service rencontre une erreur spécifique à une action pendant le processusd'importation (par exemple, une action est mal formatée dans le fichier .csv), le service BlackBerry AdministrationService continue à traiter les actions restantes répertoriées dans le fichier et affiche un message d'erreur pourl'action que le service BlackBerry Administration Service n'a pas pu traiter.

Champs d'un fichier .csv qui contiennent des informations de compte d'utilisateur

BlackBerry Administration Service utilise un fichier .csv pour ajouter des informations de compte d'utilisateur àBlackBerry Business Cloud Services. Le tableau suivant répertorie les champs du fichier .csv susceptibles d'êtreremplis lorsque vous importez des informations de compte d'utilisateur.

Champ Description

Adresse e-mail Ce champ est requis. Il indique l'adresse électronique du compted'utilisateur.

Noms de groupe Ce champ indique les noms de groupes auxquels vous souhaitez ajouter lecompte d'utilisateur.

Fonctionnement du mot de passed'activation

Ce champ indique si un mot de passe d'activation est requis pour activer lecompte d'utilisateur et si ce mot de passe doit être indiqué parl'administrateur ou BlackBerry Administration Service. La valeur de mot depasse d'activation indiquée dans ce champ peut être « indiquer », « aucun »,ou « générer » en minuscules uniquement. Le fonctionnement du mot depasse d'activation doit être le même sur chaque ligne dans le fichier .csv.


21

Champ Description

Si le champ est défini sur « indiquer », le mot de passe d'activation et ledélai d'expiration (en heures) sont des champs facultatifs dans le fichier .csv.Si les valeurs du mot de passe d'activation et du délai d'expiration ne sontpas incluses dans le fichier .csv, vous êtes invité à les indiquer après avoirchargé le fichier .csv. Si vous indiquez le mot de passe d'activation et le délaid'expiration pour les comptes d'utilisateur, les valeurs doivent êtreprésentes sur chaque ligne du fichier .csv.

Si le champ est défini sur « générer », le mot de passe est automatiquementgénéré par BlackBerry Administration Service et les deux derniers champsde chaque ligne .csv doivent être vides. Le mot de passe d'activation expiresi l'utilisateur n'active pas le terminal BlackBerry sur BlackBerry BusinessCloud Services avant la fin du délai de validité du mot de passe. La valeurpar défaut est 48 heures.

Si le champ est défini sur « aucun », le compte d'utilisateur est créé sansmot de passe d'activation et les deux deniers champs de chaque ligne .csvdoivent être vides.

Pour activer un terminal sur BlackBerry Business Cloud Services sur le réseausans fil, il est nécessaire d'avoir un mot de passe d'activation.

Mot de passe d'activation Ce champ indique le mot de passe d'activation pour le compte d'utilisateursi un mot de passe d'activation est nécessaire.

Expiration du mot de passed'activation

Ce champ indique le temps, en heures, qui peut s'écouler avant que le motde passe d'activation expire si un mot de passe d'activation est requis.

Le mot de passe d'activation expirera si l'utilisateur n'active pas le terminalsur BlackBerry Business Cloud Services avant la fin d'un délai par défaut de48 heures.

Exemple : importation de comptes d'utilisateur dans BlackBerry Business Cloud Services.

"Email Address","Group Names","Activation Password Operation","Activation Password","Activation Password Expiry""[email protected]","Admins","specify", "asdf","24""[email protected]","Admins","specify", "asdf","24"

Créer plusieurs comptes d'utilisateur en important les comptes d'utilisateur d'unfichier .csv

Vous pouvez importer une liste de comptes d'utilisateur depuis un fichier .csv et les ajouter à BlackBerry BusinessCloud Services. Les comptes d'utilisateur doivent être déjà présents dans Microsoft Office 365.

Avant de commencer : Créez un fichier .csv.


22

1. Dans BlackBerry Administration Service, développez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry.

2. Cliquez sur Créer un utilisateur.

3. Cliquez sur Importer de nouveaux utilisateurs.

4. Dans la section Ajouter des utilisateurs à partir d'une liste, cliquez sur Parcourir.

5. Sélectionnez le fichier .csv qui contient les comptes d'utilisateur que vous souhaitez importer.

6. Cliquez sur Continuer.

7. Exécutez les actions appropriées pour les comptes d'utilisateur.

Exporter une liste de comptes d'utilisateurVous pouvez exporter une liste de comptes d'utilisateur depuis BlackBerry Business Cloud Services vers unfichier .csv. Le fichier .csv contient des informations sur les comptes d'utilisateur, tels que l'ID utilisateur, le nomd'affichage, le PIN et l'adresse électronique.



3. Cochez les cases en regard des noms d'affichage des comptes d'utilisateur appropriés.

4. Dans la liste Exporter les utilisateurs, cliquez sur Exporter les utilisateurs sélectionnés.

5. Cliquez sur Télécharger le fichier.

6. Enregistrez le fichier .csv.


23

Activation des terminaux BlackBerry 4Pour attribuer des terminaux BlackBerry à des comptes d'utilisateur et activer ces terminaux, vous pouvez utiliserl'une des méthodes suivantes :

Méthode Description

BlackBerry Administration Service Avant de distribuer les terminaux aux utilisateurs, vous pouvez les activeren les connectant à un ordinateur puis en ouvrant une session auprès deBlackBerry Administration Service.

Sur le réseau sans fil Les nouveaux utilisateurs de terminal et les utilisateurs recevant unterminal de remplacement peuvent activer leur terminal sans connexionphysique au réseau de votre entreprise. Les terminaux associés àBlackBerry Internet Service ne peuvent pas être activés sur le réseau sansfil.

BlackBerry Web Desktop Manager Les nouveaux utilisateurs de terminal et les utilisateurs recevant unterminal de remplacement peuvent activer leur terminal en le connectantà l'ordinateur qui héberge BlackBerry Web Desktop Manager.

Activer un terminal à l'aide de BlackBerry AdministrationServiceAvant de commencer :• Pour mener à bien l'activation, vous avez besoin d'une connexion sans fil ou Wi-Fi à BlackBerry Infrastructure.• Si nécessaire, préparez un terminal BlackBerry que vous pourrez distribuer à un utilisateur.

1. Connectez le terminal à un ordinateur avec accès à BlackBerry Administration Service.

2. Dans le menu Terminaux, développez Terminaux associés.

3. Cliquez sur Gérer le terminal actuel.

4. Cliquez sur Attribuer le terminal actuel.

5. Recherchez un compte d'abonné.

6. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage du compte d'utilisateur.

7. Cliquez sur Associer un utilisateur.


Informations associéesProtection et redistribution de terminaux, 72

Guide d'administration Activation des terminaux BlackBerry

24

Activation d'un terminal sur le réseau sans filPour activer un terminal BlackBerry sur le réseau sans fil, attribuez un mot de passe d'activation à un compted'utilisateur. L'utilisateur reçoit le mot de passe d'activation par e-mail et associe le terminal au compte demessagerie en saisissant le mot de passe sur le terminal.

Le processus d'activation sans fil active des terminaux auprès de BlackBerry Business Cloud Services sur le réseausans fil. Aucune intervention de votre part ou de la part de l'utilisateur n'est requise pour connecter les terminauxà un ordinateur afin de terminer le processus d'activation.

Vous pouvez utiliser l'activation sans fil pour activer plusieurs terminaux sur le réseau sans fil. Lorsque lesutilisateurs souhaitent activer de nouveau les terminaux auprès de BlackBerry Business Cloud Services sur leréseau sans fil, ils doivent vous en avertir. Vous pouvez utiliser BlackBerry Administration Service pour configurerles mots de passe d'activation et distribuer les mots de passe aux utilisateurs.

Le processus d'activation sans fil peut démarrer soit automatiquement, soit lorsque les utilisateurs ouvrentl'application d'activation sur les terminaux et saisissent un mot de passe d'activation et une adresse électronique.Une fois le processus d'activation terminé, les utilisateurs peuvent envoyer et recevoir des e-mails sur leurterminal.

Lorsque vous établissez le processus d'activation sans fil, BlackBerry Business Cloud Services envoie un e-mail avecune pièce jointe etp.dat du domaine blackberry.net à l'application de messagerie Cloud. Pour s'assurer que lemessage n'est pas bloqué ou modifié, ajoutez le domaine blackberry.net à la liste blanche des services demessagerie Cloud de votre entreprise.

Mots de passe d'activationBlackBerry Business Cloud Services active chaque terminal BlackBerry sur le réseau sans fil à l'aide du protocoled'authentification d'activation sans fil et d'un mot de passe d'activation spécifique au compte d'utilisateur associéau terminal.

Article Description

caractères pris en charge Les mots de passe d'activation peuvent inclure tout type de caractère.sécurité L'activation sans fil est conçue de sorte que les mots de passe d'activation

courts ne compromettent pas la sécurité du protocole.

Vous devez distribuer le mot de passe d'activation de façon sécurisée àl'utilisateur authentifié. Si l'utilisateur reçoit le mot de passe d'activation,mais n'a pas activé le terminal sur BlackBerry Business Cloud Services, unepersonne malveillante pouvant avoir accès au mot de passe d'activationpeut connecter un autre terminal à BlackBerry Business Cloud Services etusurper l'identité de l'utilisateur en question.

Guide d'administration Activation d'un terminal sur le réseau sans fil

25

Article Description

Lorsqu'un utilisateur active un terminal sur BlackBerry Business CloudServices, le mot de passe d'activation devient inactif et une personnemalveillante ne peut pas le réutiliser pour activer un autre terminal.

Si un utilisateur reçoit un mot de passe d'activation, vous ne pouvez pasgénérer de nouveau mot de passe d'activation pour cet utilisateur avantl'expiration du mot de passe actif. Par défaut, un mot de passe d'activationexpire après 48 heures. Vous pouvez définir un mot de passe d'activationpour qu'il expire plus tôt que la valeur par défaut, qui est de 48 heures.

validité du mot de passe Un mot de passe d'activation n'est plus valide si l'un des événementssuivants se produit :• l'utilisateur n'active pas le terminal sur BlackBerry Business Cloud

Services avant arrivée à expiration du mot de passe• l'utilisateur saisit cinq fois de suite un mauvais mot de passe

d'activation• BlackBerry Business Cloud Services active un terminal à l'aide du mot

de passe d'activation

Envoyer un mot de passe d'activation à un utilisateur





5. Dans la liste Activation du terminal, cliquez sur Spécifier un mot de passe d'activation.

6. Dans les champs Mot de passe d'activation et Confirmer le mot de passe, saisissez un mot de passe d'activation.Le mot de passe ne doit pas contenir de caractères spéciaux. Certains terminaux BlackBerry ne prennent pas encharge les caractères spéciaux et ne se déverrouillent pas lorsqu'un utilisateur saisit un mot de passe qui contientdes caractères spéciaux.

7. Dans le champ Expiration du mot de passe (en heures), saisissez la durée (en heures) après laquelle le mot depasse d'activation expire.

8. Cliquez sur Spécifier un mot de passe d'activation.

Envoyer un mot de passe d'activation à plusieurs utilisateurs



3. Recherchez un ou plusieurs comptes d'utilisateur.

4. Cochez les cases en regard des noms affichés des comptes d'utilisateur appropriés.

Guide d'administration Activation d'un terminal sur le réseau sans fil

26

5. Dans la liste Activation du terminal, cliquez sur Spécifier un mot de passe d'activation.

6. Dans les champs Mot de passe d'activation et Confirmer le mot de passe, saisissez un mot de passe d'activation.Le mot de passe ne doit pas contenir de caractères spéciaux. Certains terminaux BlackBerry ne prennent pas encharge les caractères spéciaux et ne se déverrouillent pas lorsqu'un utilisateur saisit un mot de passe qui contientdes caractères spéciaux.

7. Dans le champ Expiration du mot de passe (heures), saisissez la durée, en heures, qui doit s'écouler avantl'expiration du mot de passe d'activation.

8. Cliquez sur Spécifier un mot de passe d'activation.

Activation de terminaux à l'aide de BlackBerry Web DesktopManagerLes utilisateurs peuvent activer leur terminal BlackBerry en le connectant à un ordinateur par câble USB et en seconnectant à BlackBerry Web Desktop Manager. Pour mener à bien l'activation, votre terminal requiert uneconnexion sans fil ou Wi-Fi à BlackBerry Infrastructure.

Pendant l'activation, BlackBerry Web Desktop Manager invite les utilisateurs à associer leur terminal à leurscomptes de messagerie et à créer des clés de cryptage. Lorsque les utilisateurs terminent le processusd'activation, BlackBerry Business Cloud Services synchronise les e-mails et les données de l'organiseur sur lesterminaux. Pour plus d'informations, consultez le Guide d'utilisation de BlackBerry Web Desktop Manager forBlackBerry Business Cloud Services ou les fichiers d'aide hébergés à l'adresse http://docs.blackberry.com/HLP/BBCS/WDT/1.0/en.

Guide d'administration Activation de terminaux à l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager

27

http://docs.blackberry.com/HLP/BBCS/WDT/1.0/en

http://docs.blackberry.com/HLP/BBCS/WDT/1.0/en

Utilisation de stratégies informatiques pourgérer la sécurité

5

Vous pouvez utiliser des stratégies informatiques pour contrôler et gérer des terminaux BlackBerry dansl'environnement de votre entreprise. Une stratégie informatique est constituée de plusieurs règles de stratégieinformatique qui gèrent la sécurité et le comportement de BlackBerry Business Cloud Services. Par exemple, vouspouvez utiliser des règles de stratégie informatique pour gérer les fonctions de sécurité et les comportementssuivants :• Utilisation d'un mot de passe ou d'une phrase secrète• Protection de données d'utilisateur sur le terminal• Contrôle des ressources de terminal, comme l'appareil photo• Contrôle des terminaux personnels qui utilisent BlackBerry Balance

BlackBerry Business Cloud Services inclue des stratégies informatiques préconfigurées que vous pouvez utiliser. Lastratégie informatique par défaut inclut des règles de stratégie informatique qui sont configurées pour indiquer lecomportement par défaut du terminal.

Après qu'un utilisateur de terminal active un terminal, BlackBerry Business Cloud Services envoieautomatiquement au terminal la stratégie informatique que vous avez attribuée au compte d'utilisateur ou augroupe d'utilisateurs. Par défaut, si vous n'attribuez pas de stratégie informatique au compte d'utilisateur ou augroupe d'utilisateurs, BlackBerry Business Cloud Services envoie la stratégie informatique par défaut. Si voussupprimez une stratégie informatique que vous avez attribuée au compte d'utilisateur ou au groupe d'utilisateurs,BlackBerry Business Cloud Services réattribue automatiquement la stratégie informatique par défaut au compted'utilisateur et la renvoie au terminal.

Pour plus d'informations, consultez le Guide de référence sur les stratégies BlackBerry Business Cloud Services .

Utilisation de règles de stratégie informatique pour gérer lasécuritéVous pouvez utiliser des règles de stratégie informatique pour personnaliser et contrôler les actions que lesutilisateurs peuvent exécuter.

Pour utiliser une règle de politique informatique sur le terminal BlackBerry, vous devez vérifier que la version dulogiciel BlackBerry Device Software prend en charge la règle de stratégie informatique voulue. Par exemple, vousne pouvez pas utiliser la règle de stratégie informatique Activer la séparation du contenu professionnel pourcontrôler si un terminal distingue les données professionnelles des données personnelles si la version deBlackBerry Device Software ne prend pas en charge cette règle de stratégie informatique. Pour les informationssur la version de BlackBerry Device Software qui est requise pour une règle de stratégie informatique spécifique,voyez que le Guide de référence sur les stratégies BlackBerry Business Cloud Services .

Le service BlackBerry Administration Service regroupe les règles de politique informatique par propriétéscommunes ou par application. La plupart des règles de politique informatique sont conçues pour que vouspuissiez les attribuer à plusieurs comptes d'utilisateur et à plusieurs groupes.

Guide d'administration Utilisation de stratégies informatiques pour gérer la sécurité

28

Stratégies informatiques préconfiguréesBlackBerry Business Cloud Services contient les stratégies informatiques préconfigurées suivantes, que vouspouvez utiliser pour répondre aux exigences de votre entreprise.

Stratégie informatiquepréconfigurée

Description

Par défaut Cette stratégie inclut toutes les règles de stratégie informatique standard définiesdans BlackBerry Business Cloud Services.

Sécurité par mot de passestandard

Cette stratégie requiert un mot de passe standard que les utilisateurs peuventutiliser pour déverrouiller leurs terminaux BlackBerry. Les utilisateurs doiventchanger leurs mots de passe régulièrement. La stratégie informatique inclut undélai de validité du mot de passe qui verrouille les terminaux.

Valeurs par défaut pour les politiques informatiques préconfiguréesVous pouvez configurer des règles de politique informatique supplémentaires dans les politiques informatiquespréconfigurées ou modifier n'importe laquelle des valeurs suivantes :

règle de stratégie informatique Stratégie informatique pardéfaut

Politique informatique desécurité par mot de passestandard

Éléments du terminal uniquementActiver la temporisation à long terme — —Temporisation de sécurité maximum — 30 minutesDélai d'expiration du mot de passe — 60 joursLongueur minimale du mot de passe — —Vérifications du modèle de mot de passe Aucune restriction Aucune restrictionMot de passe requis Non OuiL'utilisateur peut modifier la temporisation Oui OuiL'utilisateur peut désactiver le mot de passe Oui NonGroupe de stratégies Mots de passeMots de passe interdits — —Historique maximum du mot de passe — —Délai avant nouvelle authentification par motde passe

— —

Définir le nombre maximum de tentatives demot de passe

— —

Définir le délai de mot de passe — —Supprimer l'écho de mot de passe — —

Guide d'administration Stratégies informatiques préconfigurées

29

règle de stratégie informatique Stratégie informatique pardéfaut

Politique informatique desécurité par mot de passestandard

Groupe de stratégies pour terminaux personnelsActiver la séparation du contenu professionnel — —Désactiver le transfert du contenuprofessionnel à l'aide de canaux personnels

— —

Exiger des ressources professionnelles pourprocéder à des activités professionnelles

— —

Domaines professionnels — —Groupe de stratégies de sécuritéForce de la protection du contenu — —Désactiver la mémoire externe Non —Niveau de cryptage du système de fichiersexterne

Non requis —

Modèle de mot de passe requis Non —Groupe de politiques BlackBerry App WorldActiver la facturation du fournisseur de servicesmobiles

— —

Groupe de politiques Appareil photoDésactiver l'appareil photo — —Désactiver la caméra — —Groupe de stratégies de synchronisation PIMDésactiver toute synchronisation mobile — —Groupe de stratégies Mises à jour logicielles filairesAutoriser le chargement du logiciel en ligne — —

Création de stratégies informatiques

Créer une stratégie informatique

1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Gestion de la solution BlackBerry, développez politique.

2. Cliquez sur Créer une politique informatique.

3. Saisissez un nom et une description pour la règle de politique informatique.


5. Pour configurer la politique informatique, effectuez les opérations suivantes :

a. Dans la section Informations sur la stratégie informatique, cliquez sur la stratégie informatique.

b. Cliquez sur Modifier la stratégie informatique.

Guide d'administration Création de stratégies informatiques

30

c. Dans l'onglet d'un groupe de politique informatique, configurez les valeurs des règles de politiqueinformatique.

d. Cliquez sur Enregistrer tout.

Après avoir terminé : Pour plus d'informations, consultez le Guide de référence sur les stratégies BlackBerryBusiness Cloud Services .

Créer une stratégie informatique basée sur une stratégie informatiqueexistante

1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Stratégie.

2. Cliquez sur Gérer les stratégies informatiques.

3. Dans la liste des stratégies informatiques, cliquez sur la stratégie informatique que vous souhaitez copier.

4. Cliquez sur Copier la stratégie informatique.

5. Saisissez un nom et une description pour la nouvelle stratégie informatique.


7. Pour modifier les paramètres de stratégie informatique, effectuez les opérations suivantes :

a. Dans la section Informations sur la stratégie informatique, cliquez sur la stratégie informatique.

b. Cliquez sur Modifier la stratégie informatique.

c. Dans l'onglet d'un groupe de stratégie informatique, modifiez les valeurs appropriées des règles de stratégieinformatique.

d. Cliquez sur Enregistrer tout.

Après avoir terminé : Pour plus d'informations, consultez le Guide de référence sur les stratégies BlackBerryBusiness Cloud Services .

Informations associéesStratégies informatiques préconfigurées, 29

Modifier la valeur d'une règle de politique informatique1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Stratégie.

2. Cliquez sur Gérer les politiques informatiques.

3. Dans la section Informations sur la stratégie informatique, cliquez sur la stratégie informatique.

4. Cliquez sur Modifier la stratégie informatique.

5. Dans l'onglet d'un groupe de stratégie informatique, modifiez les valeurs appropriées des règles de stratégieinformatique.

6. Cliquez sur Enregistrer tout.

Guide d'administration Modifier la valeur d'une règle de politique informatique

31

Attribuer une politique informatique à un groupe1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Groupe.

2. Cliquez sur Gérer les groupes.

3. Dans la section Gérer les groupes, cliquez sur le groupe auquel vous souhaitez attribuer une politiqueinformatique.

4. Dans l'onglet Politiques, cliquez sur Modifier le groupe.

5. Dans la liste déroulante, cliquez sur une politique informatique.


Informations associéesRésolution des conflits de stratégies informatiques, 32Créer un groupe pour gérer les comptes d'utilisateur similaires, 19

Attribuer une politique informatique à un compted'utilisateur1. Dans BlackBerry Administration Service, développez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry.




5. Dans l'onglet Politiques, cliquez sur Modifier l'utilisateur.

6. Dans la liste déroulante, cliquez sur une politique informatique.


Informations associéesRésolution des conflits de stratégies informatiques, 32Ajouter un compte d'utilisateur, 20

Résolution des conflits de stratégies informatiquesVous pouvez attribuer une stratégie informatique directement à un compte d'utilisateur ou des groupes. Si vousn'attribuez pas de stratégie informatique à un compte d'utilisateur ou un groupe dont l'utilisateur est membre,BlackBerry Business Cloud Services applique la stratégie informatique par défaut au compte d'utilisateur. Si vousattribuez une stratégie informatique à un groupe dont un compte d'utilisateur est membre, BlackBerry BusinessCloud Services applique la stratégie informatique du groupe au compte d'utilisateur. Si vous attribuez unestratégie informatique directement au compte d'utilisateur, BlackBerry Business Cloud Services applique cettestratégie informatique au compte d'utilisateur au lieu de la stratégie informatique de groupe ou la stratégieinformatique par défaut

Guide d'administration Attribuer une politique informatique à un groupe

32

Si un compte d'utilisateur est membre de plusieurs groupes ayant différentes stratégies informatiques, BlackBerryBusiness Cloud Services applique toutes les stratégies informatiques de groupe au compte d'utilisateur, ce quientraîne une stratégie informatique combinée avec un ID unique. BlackBerry Business Cloud Services corrige lesrègles de stratégie informatique en conflit à l'aide du classement des stratégies informatiques disponibles quevous avez indiqué avec BlackBerry Administration Service. Si une règle de stratégie informatique est différentedans les diverses stratégies informatiques, BlackBerry Business Cloud Services applique la règle de stratégieinformatique que vous avez classée au rang le plus élevé.

Mode de résolution des stratégies informatiquesBlackBerry Business Cloud Services peut appliquer plusieurs stratégies informatiques à un compte d'utilisateur sile compte d'utilisateur est membre de plusieurs groupes ayant des stratégies informatiques différentes.BlackBerry Administration Service utilise des règles prédéfinies pour appliquer une stratégie informatique à uncompte d'utilisateur.

Il est possible que BlackBerry Administration Service doive résoudre des stratégies informatiques en conflit si vousexécutez l'une des actions suivantes :

• Ajouter ou supprimer une stratégie informatique dans un compte d'utilisateur ou un groupe• Modifier une stratégie informatique• Modifier le classement des stratégies informatiques• Supprimer une stratégie informatique

Scénario Règle

Vous ajoutez un nouveau compted'utilisateur à BlackBerry BusinessCloud Services. Vous n'attribuez pasde stratégie informatiquedirectement au compte d'utilisateuret vous n'ajoutez pas le compted'utilisateur à un groupe.

La stratégie informatique par défaut est attribuée au compte d'utilisateur.

Vous attribuez une stratégieinformatique à un compted'utilisateur et des stratégiesinformatiques différentes auxgroupes auxquels appartient lecompte d'utilisateur.

La stratégie informatique que vous attribuez à un compte d'utilisateur estprioritaire sur les stratégies informatiques que vous attribuez aux groupesauxquels appartient l'utilisateur.

Un compte d'utilisateur appartient àplusieurs groupes. Vous attribuezdifférentes stratégies informatiquesaux groupes, mais vous n'attribuezpas de stratégie informatique aucompte d'utilisateur.

Si vous attribuez différentes stratégies informatiques aux groupes auxquelsappartient le compte d'utilisateur, BlackBerry Business Cloud Servicesrésout les paramètres des règles de stratégie informatique dans lesdifférentes stratégies informatiques et attribue une stratégie informatiquecombinée ayant un ID unique au compte d'utilisateur. BlackBerry Business

Guide d'administration Résolution des conflits de stratégies informatiques

33

Scénario Règle

Cloud Services corrige les paramètres en conflit pour les règles de stratégieinformatique en appliquant la règle de la stratégie informatique que vousavez classée au rang le plus élevé dans BlackBerry Administration Service.

Par exemple, vous configurez la règle de stratégie informatique Désactiverl'appareil photo sur Oui dans la stratégie informatique A et sur Non dans lastratégie informatique B. Si vous classez la stratégie informatique A à unrang plus élevé que la stratégie informatique B, le paramètre Oui s'appliqueà cette règle.

Un compte d'utilisateur appartient àdeux groupes. Vous attribuez lastratégie informatique A au premiergroupe, dont la règle de stratégieinformatique Désactiver l'appareilphoto est non renseignée (ce quisignifie qu'il utilise la valeur pardéfaut, Non). Vous attribuez lastratégie informatique B au secondgroupe, dont la règle de stratégieinformatique Désactiver l'appareilphoto est définie sur Non. Vous avezclassé la stratégie informatique A àun rang plus élevé que la stratégieinformatique B dans BlackBerryAdministration Service.

Lorsque BlackBerry Business Cloud Services corrige les paramètres de règleen conflit, tout paramètre de règle configuré explicitement sur une valeurest prioritaire sur les paramètres de stratégie informatique non renseignés(la valeur par défaut est rétablie pour ces règles).

Par exemple, dans ce scénario, la règle de stratégie informatique Désactiverl'appareil photo de la stratégie informatique B, définie sur Non, estappliquée au compte d'utilisateur bien que la stratégie informatique A soitclassée à un rang plus élevé que la stratégie informatique B, car lesparamètres de la règle de stratégie informatique Désactiver l'appareil photosont vides dans la stratégie informatique A. Si la règle de stratégieinformatique Désactiver l'appareil photo a été configurée sur Oui dans lastratégie informatique A, la valeur Oui est appliquée au compted'utilisateur.

Classer des politiques informatiquesVous devez classer les stratégies informatiques que vous créez pour que BlackBerry Business Cloud Services puissecorriger les conflits de stratégie informatique lorsqu'un compte d'utilisateur est membre de plusieurs groupesayant des stratégies informatiques différentes.



3. Cliquez sur Définir la priorité des politiques informatiques.

4. Pour faire monter ou descendre les politiques informatiques dans la liste, cliquez sur l'icône de flèche vers le hautou l'icône de flèche vers le bas.


Guide d'administration Résolution des conflits de stratégies informatiques

34

Obtenir un aperçu de la façon dont BlackBerry Business Cloud Servicesrésout les conflits de stratégies informatiquesVous pouvez prévisualiser comment BlackBerry Business Cloud Services résout les paramètres en conflit desdifférentes stratégies informatiques que vous sélectionnez. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pourdéterminer quelles stratégies informatiques ont des règles de stratégie informatique en conflit et commentBlackBerry Business Cloud Services corrige les règles en conflit. La prévisualisation affiche les règles de politiqueinformatique en conflit et les paramètres corrigés pour chaque règle. Si une règle de politique informatique n'estpas en conflit dans les politiques informatiques multiples que vous avez sélectionnées, la prévisualisation n'affichepas la règle de politique dans les résultats.



3. Cliquez sur Prévisualiser les politiques informatiques corrigées.

4. Sélectionnez deux politiques informatiques au minimum.

5. Cliquez sur Prévisualisation.

Afficher les règles de politique informatique corrigées qui sont attribuées àun compte d'utilisateurSi un compte d'utilisateur appartient à plusieurs groupes et si vous attribuez une autre stratégie informatique àchaque groupe, BlackBerry Business Cloud Services résout les paramètres des règles de stratégie informatique enconflit. Vous pouvez afficher les paramètres résolus pour chaque règle dans BlackBerry Administration Service. Siune règle de stratégie informatique ne présente pas de conflit dans les différentes stratégies informatiques quiont été appliquées au compte d'utilisateur, la stratégie informatique résolue n'affiche pas la règle de stratégieinformatique.




4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage d'un compte d'utilisateur.

5. Dans l'onglet Politiques, dans la section Nom des politiques informatiques corrigées, cliquez sur le nom de lapolitique informatique.

Envoyer une politique informatique par le biais du réseaumobileBlackBerry Business Cloud Services envoie automatiquement les modifications de stratégie informatique auxterminaux BlackBerry sur le réseau sans fil. BlackBerry Business Cloud Services renvoie une stratégie informatiqueau terminal dans un délai bref après que vous avez mis à jour la stratégie informatique avec BlackBerry

Guide d'administration Envoyer une politique informatique par le biais du réseau mobile

35

Administration Service. Vous pouvez également renvoyer manuellement une stratégie informatique à un terminalspécifique. Lorsque le terminal reçoit une stratégie informatique mise à jour ou une nouvelle stratégieinformatique, le terminal applique les modifications de la configuration presque en temps réel.

Informations associéesRésolution des conflits de stratégies informatiques, 32Utilisation de règles de stratégie informatique pour gérer la sécurité, 28Utilisation de stratégies informatiques pour gérer la sécurité, 28Stratégies informatiques préconfigurées, 29

Renvoyer manuellement une politique informatique à un terminal





5. Dans l'onglet Stratégies, dans la section Nom des stratégies informatiques corrigées, cliquez sur le nom de lastratégie informatique.

6. Cliquez sur Envoyer de nouveau la stratégie informatique vers un terminal.

Exporter toutes les données de politique informatique dansun fichier de donnéesSi vous exportez toutes les données de politique informatique dans un fichier de données, vous devez créer unmot de passe de cryptage pour protéger le fichier de données.


2. Cliquez sur Gérer des stratégies informatiques.

3. Cliquez sur Exporter la liste des politiques informatiques.

4. Dans les champs Mot de passe de cryptage de fichiers et Confirmer le mot de passe de cryptage de fichiers,saisissez un mot de passe pour que BlackBerry Enterprise Server puisse crypter le fichier de données de stratégieinformatique.

5. Cliquez sur Exporter.



8. Accédez à l'emplacement sur le lecteur local ou réseau où vous souhaitez enregistrer le fichier de données.


10. Cliquez sur Fermer.

Guide d'administration Exporter toutes les données de politique informatique dans un fichier de données

36

Supprimer une stratégie informatiqueVous pouvez uniquement supprimer les stratégies que vous-même ou un autre administrateur avez créées. Lesstratégies informatiques préconfigurées ne peuvent pas être supprimées.

Si vous supprimez une stratégie informatique, BlackBerry Administration Service identifie les utilisateurs ou lesgroupes utilisant cette stratégie informatique et détermine quelle stratégie informatique appliquer auxutilisateurs ou aux groupes à la place. Par exemple, lorsqu'une stratégie informatique est attribuée à un compted'utilisateur et que le compte d'utilisateur n'est pas membre d'un groupe, si vous supprimez la stratégieinformatique, BlackBerry Administration Service applique la stratégie informatique par défaut au compted'utilisateur.


2. Cliquez sur Gérer des stratégies informatiques.

3. Dans la liste de stratégies informatiques, cliquez sur une stratégie informatique.

4. Cliquez sur Supprimer la stratégie informatique.

5. Cliquez sur Oui – Supprimer la stratégie informatique.

Guide d'administration Supprimer une stratégie informatique

37

Configuration des services de messagerieCloud

6

Créer des filtres d'e-mailVous pouvez créer des filtres d'e-mail pour définir les e-mails transférés par BlackBerry Business Cloud Services auterminal BlackBerry. Lorsque des utilisateurs reçoivent des messages dans la file d'attente des messages entrants,BlackBerry Business Cloud Services applique des filtres d'e-mail pour déterminer la manière dont les messagesseront redirigés : transférer, transférer avec priorité ou ne pas transférer aux terminaux.

Les filtres d'e-mail que vous créez et appliquez à un compte d'utilisateur remplacent les filtres d'e-mail quel'utilisateur crée sur le terminal ou à l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager. Vous pouvez spécifier l'ordredans lequel BlackBerry Business Cloud Services applique les filtres d'e-mail.

Créer un filtre d'e-mail



3. Recherchez un compte d'utilisateur.

4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom du compte d'utilisateur.

5. Cliquez sur Modifier l'utilisateur.

6. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration par défaut.

7. Dans l'onglet E-mail, dans le champ Nom de filtre d'e-mail, saisissez un nom pour le filtre de messagerie.

8. Dans la section Règles de filtre d'e-mail, configurez les options du filtre de messagerie. Séparez les différentséléments par des points-virgules (;).Si vous indiquez plusieurs utilisateurs dans le champ De ou Envoyé à, ou plusieurs termes dans le champObjet, le filtre d'e-mail est appliqué aux e-mails contenant tout utilisateur ou terme que vous indiquez. Tous lesutilisateurs ou tous les termes que vous indiquez ne doivent pas nécessairement correspondre pour l'applicationdu filtre de messages.

9. Effectuez l'une des tâches suivantes :• Pour créer un filtre d'e-mail qui ne transfère pas les e-mails correspondant aux critères de filtre aux terminaux

BlackBerry, sélectionnez Ne pas transférer les e-mails vers le terminal.• Pour créer un filtre d'e-mail qui transfère les e-mails correspondant aux critères de filtre aux terminaux,

sélectionnez Transférer les e-mails vers le terminal.

10. Cliquez sur l'icône Ajouter.

11. Pour déplacer le filtre de messagerie vers le haut ou vers le bas dans la liste, cliquez sur les icônes Haut ou Bas.BlackBerry Business Cloud Services applique des filtres d'e-mail dans l'ordre dans lequel ils sont affichés. Classezles filtres de messagerie en allant du moins restrictif au plus restrictif.

12. Cliquez sur Passer à la modification des informations utilisateur.

Guide d'administration Configuration des services de messagerie Cloud

38


Activer un filtre de messagerie qui s'applique à un compte d'utilisateurdonné







7. Dans l'onglet Messagerie, cliquez sur l'icône Modifier en regard du filtre de messagerie que vous souhaitezactiver.

8. Dans la liste déroulante Activé, cliquez sur Oui.


10. Cliquez sur Enregistrer tout.BlackBerry Administration Service applique les filtres d'e-mail selon l'ordre dans lequel ils sont affichés.

Copier des filtres d'e-mails existants sur des comptesd'utilisateurVous pouvez copier les filtres d'e-mail actuels d'un compte d'utilisateur et les appliquer aux autres comptesd'utilisateur, afin de pouvoir appliquer facilement le même ensemble de filtres aux différents comptesd'utilisateur. Pour créer une copie des filtres d'e-mails existants, vous devez exporter les filtres d'e-mails existantsd'un compte d'utilisateur sous forme de fichier .xml. Vous pouvez alors importer le fichier .xml vers les autrescomptes d'utilisateur.

Exporter les filtres d'e-mails d'un utilisateur






6. Dans l'onglet E-mail, cliquez sur Exporter les filtres d'e-mails.


8. Enregistrez le fichier .xml.

Guide d'administration Copier des filtres d'e-mails existants sur des comptes d'utilisateur

39

Importer les filtres de messagerie d'un compte d'utilisateurAvant de commencer : Exportez les filtres de messagerie d'un compte d'utilisateur.



3. Recherchez le compte d'utilisateur.




7. Dans l'onglet E-mail, en bas de l'écran, cliquez sur Importer les filtres d'e-mail.

8. Dans la section Importer les filtres d'e-mail, cliquez sur Parcourir. Sélectionnez le fichier .xml qui contient lesfiltres de messagerie que vous souhaitez importer.

9. Cliquez sur Importer les filtres d'e-mail.



Mappage des champs d'informations de contact pour lasynchronisation et les recherches de contactsVous pouvez mapper les champs d'information de contact depuis les comptes de messagerie avec les listes decontacts des terminaux BlackBerry. Les informations dans les champs des applications de messagerie sesynchronisent avec les champs des terminaux.

Vous pouvez mapper jusqu'à quatre champs définis par les utilisateurs dans les informations de contact de leurcompte de messagerie vers leur terminal. Lorsque les utilisateurs demandent une recherche distante, les champsdéfinis s'affichent sur les terminaux.

Mapper un champ de liste de contacts à un champ de liste de contacts surun terminal

1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développezUtilisateur.






7. Dans l'onglet Mappages de synchronisation des données de l'organiseur, dans la section Mappages desynchronisation des données de l'organiseur, sélectionnez l'option Activé.

Guide d'administration Mappage des champs d'informations de contact pour la synchronisation et les recherches decontacts

40

8. Dans les listes déroulantes appropriées, sélectionnez les champs du terminal auxquels vous souhaitez mapperles informations.



Mapper un champ de liste de contacts dans un compte de messagerie à unchamp de liste de contacts sur un terminalVous pouvez mapper jusqu'à quatre champs de liste de contacts définis par les utilisateurs dans leur compte demessagerie sur un terminal BlackBerry.







7. Dans l'onglet Mappages de synchronisation des données de l'organiseur, dans la section Mappages desynchronisation des données de l'organiseur, sélectionnez l'option Activé.

8. Dans la section Autres mappages, dans chaque liste déroulante Chaîne définie par l'utilisateur, sélectionnez lechamp de contact que vous souhaitez mapper au terminal.



Guide d'administration Mappage des champs d'informations de contact pour la synchronisation et les recherches decontacts

41

Configuration de BlackBerry Web DesktopManager

7

Vous pouvez configurer BlackBerry Web Desktop Manager pour permettre aux utilisateurs d'exécuter certainestâches en libre-service, telles que la création d'un mot de passe pour l'activation sans fil, le verrouillage d'unterminal BlackBerry perdu ou volé, la suppression ou la sauvegarde des données d'un terminal.

Pour plus d'informations sur BlackBerry Web Desktop Manager, consultez le Guide d'utilisation de BlackBerry WebDesktop Manager .

Installer des composants client de BlackBerry Web DesktopManager sur les ordinateurs des utilisateursPar défaut, la première fois que les utilisateurs de terminal BlackBerry ouvrent BlackBerry Web Desktop Manager,le navigateur leur demande d'accepter un certificat d'authentification client et d'installer le fichier requisRIMWebComponents.cab. Le fichier RIMWebComponents.cab fournit BlackBerry Device Manager et les pilotesUSB qui permettent aux utilisateurs d'utiliser BlackBerry Web Desktop Manager. Pour installer ce fichierRIMWebComponents.cab, les utilisateurs doivent se connecter à leurs ordinateurs en tant qu'administrateurslocaux.

Autoriser les utilisateurs à activer des terminaux BlackBerryà l'aide de BlackBerry Web Desktop ManagerVous pouvez indiquer si les utilisateurs peuvent utiliser BlackBerry Web Desktop Manager pour activer desterminaux BlackBerry en utilisant une connexion filaire à un ordinateur.

1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Administration des locataires, développez Entreprise.

2. Cliquez sur Mon entreprise.

3. Cliquez sur l'onglet Informations sur BlackBerry Web Desktop Manager.

4. Cliquez sur Modifier l'entreprise et effectuez l'une des actions suivantes :• Pour autoriser les utilisateurs à activer ou réactiver des terminaux, définissez Autoriser l'activation utilisateur

par câble sur Activer tous les codes PIN.• Pour autoriser les utilisateurs à activer uniquement de nouveaux terminaux, configurez Autoriser l'activation

utilisateur par câble sur Activer le code PIN inutilisé uniquement.• Pour empêcher les utilisateurs d'activer des terminaux, configurez Autoriser l'activation utilisateur par câble

sur Non.


Guide d'administration Configuration de BlackBerry Web Desktop Manager

42

Autoriser les utilisateurs à exécuter des tâches en libre-service à l'aide de BlackBerry Web Desktop ManagerVous pouvez permettre aux utilisateurs d'exécuter toutes les tâches suivantes en libre-service à l'aide deBlackBerry Web Desktop Manager :• indiquer un mot de passe d'activation Entreprise pour un terminal BlackBerry• indiquer un nouveau mot de passe de terminal et verrouiller un terminal• supprimer toutes les données d'un terminal et désactiver un terminal• faire passer services et données de leur terminal actuel vers un nouveau terminal




4. Cliquez sur Modifier l'entreprise.

5. Définissez Autoriser les utilisateurs à effectuer des tâches en libre-service sur Oui.


Autoriser les utilisateurs à sauvegarder et restaurer desdonnées à l'aide de BlackBerry Web Desktop ManagerVous pouvez spécifier si les utilisateurs peuvent sauvegarder et restaurer des données sur les terminauxBlackBerry à l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager.





5. Définissez Autoriser les utilisateurs à sauvegarder et à restaurer les données sur Oui.


Configurer les domaines pour la sauvegarde des donnéesà l'aide de BlackBerry Web Desktop ManagerVous pouvez indiquer les domaines dans lesquels les ordinateurs des utilisateurs sont situés de façon à pouvoirlimiter les utilisateurs qui peuvent sauvegarder des données sur leur terminal BlackBerry à l'aide de BlackBerryWeb Desktop Manager.




Guide d'administration Autoriser les utilisateurs à exécuter des tâches en libre-service à l'aide de BlackBerry Web DesktopManager

43


5. Dans le champ Domaines de sauvegarde des terminaux, indiquez un domaine permettant à l'utilisateur desauvegarder des données.


7. Répétez les étapes 5 et 6 pour chaque domaine que vous souhaitez ajouter.


Guide d'administration Configurer les domaines pour la sauvegarde des données à l'aide de BlackBerry Web DesktopManager

44

Installation d'applications sur les terminaux 8Vous pouvez fournir aux utilisateurs des applications à installer sur les terminaux BlackBerry. Vous pouvez utiliserles méthodes suivantes pour fournir des applications aux utilisateurs :

Méthode Description

À l'aide de BlackBerry DesktopSoftware

Vous pouvez installer une application sur un terminal en demandant àl'utilisateur d'utiliser le programme de chargement des applications deBlackBerry Desktop Software. Un programme d'installation d'applicationautomatisé installe les fichiers d'application sur l'ordinateur. L'utilisateuremploie BlackBerry Desktop Manager pour accéder aux fichiersd'application et installe l'application sur un terminal connecté à sonordinateur.

À l'aide du navigateur Web desterminaux

Vous pouvez installer une application sur un terminal en installant lesfichiers de l'application sur un serveur Web et en demandant à l'utilisateurd'accéder à l'adresse Web appropriée depuis un navigateur Web sur leterminal. Les utilisateurs peuvent télécharger l'application depuis le serveurWeb à l'aide du navigateur Web.

Cette méthode ne requiert pas que l'utilisateur connecte leur terminal àl'ordinateur.

Installation d'applications à l'aide de BlackBerry DesktopSoftwareVous pouvez utiliser le programme d'installation automatique pour permettre à une application BlackBerry JavaApplication d'installer les fichiers d'application (de type fichier d'identifiant .alx et fichiers .cod de l'application) surles ordinateurs. Demandez ensuite aux utilisateurs d'utiliser BlackBerry Desktop Softwarepour installerl'application BlackBerry Java Application sur leur terminal BlackBerry. Les utilisateurs doivent connecter leurterminal à leur ordinateur pour installer l'application.

Si BlackBerry Desktop Software 4.0 n'est pas installé sur l'ordinateur des utilisateurs, ils peuvent le télécharger àl'adresse www.blackberry.com/support/downloads.

Rendre une application disponible pour le téléchargement depuisBlackBerry Desktop SoftwarePour permettre aux utilisateurs d'installer une application sur des terminaux BlackBerry à l'aide de BlackBerryDesktop Software, vous devez d'abord mettre l'application à la disposition de BlackBerry Desktop Software.

1. Récupérez le programme d'installation de l'application auprès du développeur ou du fournisseur de l'application,ou auprès du fournisseur de services sans fil. Il s'agit généralement d'un fichier .exe.

Guide d'administration Installation d'applications sur les terminaux

45

http://www.blackberry.com/support/downloads

2. Exécutez le programme d'installation sur l'ordinateur de l'utilisateur pour installer le fichier d'identifiant .alx etle fichier .cod dans un dossier d'installation. Vous pouvez également exécuter le programme d'installation pourinstaller le fichier d'identifiant .alx et le fichier .cod dans un dossier de réseau partagé auquel les utilisateurspeuvent accéder à partir de leurs ordinateurs.

Après avoir terminé :

Lorsque l'application est disponible, les utilisateurs peuvent l'installer sur leurs terminaux. Pour obtenir desinstructions sur l'installation d'une application à l'aide de BlackBerry Desktop Software, rendez-vous à l'adressewww.blackberry.com/go/docs pour rechercher la version correspondante du Guide d'utilisation de BlackBerryDesktop Software .

Installation d'applications à l'aide d'un navigateur Web surles terminauxVous pouvez installer des applications sur les terminaux BlackBerry via le réseau sans fil. Cette méthode nenécessite pas que les utilisateurs connectent leur terminal à leur ordinateur.

Vous pouvez ajouter les fichiers requis pour l'application sur un serveur Web et demander aux utilisateursd'accéder à l'adresse Web appropriée à l'aide d'un navigateur sur les terminaux. Les fichiers dont l'utilisateur abesoin sont : un fichier .jad et les fichiers d'application .cod ou .jar. Les utilisateurs peuvent utiliser BlackBerryBrowser ou le navigateur WAP du fournisseur de services sans fil pour télécharger les fichiers. Lorsque lesutilisateurs accèdent à l'adresse Web, ils peuvent cliquer sur une option de téléchargement pour installerl'application sur leur terminal.

Rendre une application disponible sur un serveur WebAvant de commencer :

Vérifiez que les types MIME suivants sont configurés sur le serveur Web pour permettre aux utilisateurs detélécharger et d'installer les applications sur leur terminal BlackBerry :

• Fichiers .cod : application/vnd.rim.cod• Fichiers .jad : text/vnd.sun.j2me.app-descriptor• Fichiers .jar (facultatif) : application/java-archive

Récupérez les fichiers .jad et .cod ou les fichiers .jar de l'application auprès du développeur ou du fournisseur del'application, ou auprès du fournisseur de services sans fil.

1. Créez une page Web que vous pouvez utiliser pour installer l'application sur les terminaux.

2. Copiez les fichiers .jad et .cod ou les fichiers .jar vers le serveur Web qui héberge la page Web.

3. Envoyez un e-mail aux utilisateurs pour leur fournir l'adresse Web de la page Web que vous avez créée.

Guide d'administration Installation d'applications à l'aide d'un navigateur Web sur les terminaux

46

http://na.blackberry.com/eng/support/docs/

Installer une application à l'aide d'un navigateur Web sur le terminalEnvoyez les instructions suivantes aux utilisateurs pour installer l'application.

1. Ouvrez un navigateur Web sur le terminal BlackBerry.

2. Accédez à l'adresse Web fournie par votre administrateur.

3. Cliquez sur Télécharger.

Guide d'administration Installation d'applications à l'aide d'un navigateur Web sur les terminaux

47

Création et configuration de profils Wi-Fi etVPN

9

Création et configuration de profils Wi-FiVous pouvez utiliser les paramètres de configuration Wi-Fi et les paramètres de configuration facultatifs RPV pourgérer les terminaux BlackBerry qui peuvent fonctionner sur le réseau sans fil et le réseau Wi-Fi.

La création de profils Wi-Fi vous permet de gérer les paramètres de configuration des comptes d'utilisateurassociés à BlackBerry Business Cloud Services. Vous pouvez créer et attribuer un ou plusieurs profils Wi-Fi à uncompte d'utilisateur ou à un groupe de la même façon que vous créez et attribuez une politique informatique à uncompte d'utilisateur.

Conditions préalables : création de profils Wi-Fi et RPVAvant de créer des profils Wi-Fi et RPV, vous devez installer, configurer et sécuriser de manière correcte le réseauWi-Fi de votre entreprise.

Si l'environnement de votre entreprise requiert un concentrateur RPV, vous devez configurer un concentrateurRPV pour la sécurité d'accès RPV à l'aide du RPV IPSec.

Pour configurer des paramètres du pare-feu, effectuez les actions suivantes :• Si votre entreprise utilise un pare-feu proxy, configurez le serveur proxy pour qu'il soit transparent aux

utilisateurs.• Vérifiez que les adresses IP de BlackBerry Business Cloud Services pertinentes par rapport à l'environnement de

votre entreprise sont des adresses autorisées.• Vérifiez que le réseau Wi-Fi peut se connecter à BlackBerry Business Cloud Services.• Vérifiez que vous ajoutez l'adresse IP de BlackBerry Business Cloud Services.

Pour configurer l'accès au serveur DHCP et au serveur DNS, vous devez effectuer les actions suivantes :• Si nécessaire, configurez le réseau Wi-Fi de votre entreprise pour l'accès au serveur DHCP.• Si vous n'utilisez pas d'adresse informatique statique, utilisez l'outil de consultation DNS sur un terminal

BlackBerry compatible Wi-Fi pour vérifier que le terminal peut accéder au serveur DHCP.• Utilisez l'outil de consultation DNS sur un terminal compatible Wi-Fi pour vérifier que le terminal peut accéder

à un ou plusieurs serveurs DNS.

Pour configurer des comptes d'utilisateur dans l'environnement de votre entreprise, effectuez les actionssuivantes :• Créez des informations d'authentification pour les comptes d'utilisateur.• Si votre entreprise utilise les méthodes d'authentification EAP-TLS, EAP-TTLS ou PEAP, autorisez BlackBerry

Business Cloud Services à accéder à l'infrastructure et aux certificats PKI.

Pour autoriser ou restreindre l'accès à un réseau Wi-Fi d'entreprise spécifique, effectuez l'une des actionssuivantes :

Guide d'administration Création et configuration de profils Wi-Fi et VPN

48

• Ajoutez les adresses MAC de chaque terminal autorisé sur un réseau Wi-Fi d'entreprise spécifique à une listeautorisée pour le contrôleur pour chaque point d'accès.

• Ajoutez les adresses MAC de chaque terminal qui n'est pas autorisé sur un réseau Wi-Fi d'entreprise spécifiqueà une liste restreinte pour le contrôleur pour chaque point d'accès.

Créer un profil Wi-Fi

1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Stratégie >Configuration Wi-Fi.

2. Cliquez sur Créer un profil Wi-Fi.

3. Dans le champ Nom, saisissez le nom du profil Wi-Fi.


Après avoir terminé : Configurez le profil Wi-Fi.

Créer un profil Wi-Fi basé sur un profil Wi-Fi existant


2. Cliquez sur Gérer les profils Wi-Fi.

3. Cliquez sur le nom du profil Wi-Fi que vous souhaitez copier.

4. Cliquez sur Copier le profil.

5. Saisissez un nom pour le nouveau profil Wi-Fi.


Après avoir terminé : Configurez le profil Wi-Fi.

Configurer un profil Wi-Fi



3. Cliquez sur un profil Wi-Fi.

4. Cliquez sur Modifier le profil.

5. Dans l'onglet Paramètres du profil Wi-Fi, modifiez les valeurs des paramètres de configuration.


Après avoir terminé :• Si le réseau Wi-Fi inclut un portail captif, vérifiez si vous avez défini l'option Activer la page d'authentification

du WLAN sur Vrai pour permettre aux utilisateurs d'accéder au portail captif à l'aide du navigateur de connexionWLAN sur leur terminal BlackBerry.

Guide d'administration Création et configuration de profils Wi-Fi

49

• Pour mettre à jour immédiatement les informations relatives aux terminaux, renvoyez la stratégie informatiqueau terminal.

Pour des informations sur les paramètres de configuration Wi-Fi, consultez le Guide de référence sur les stratégiesBlackBerry Business Cloud Services.

Attribuer un profil Wi-Fi à un groupeVous pouvez attribuer un ou plusieurs profils Wi-Fi à un groupe.

Avant de commencer : Créez et configurez un profil Wi-Fi.



3. Dans la section Gérer les groupes, cliquez sur le groupe auquel vous souhaitez attribuer un profil Wi-Fi.

4. Dans l'onglet Profils Wi-Fi, cliquez sur Modifier le groupe.

5. Dans la liste Profils Wi-Fi disponibles, cliquez sur le profil à attribuer au groupe et cliquez sur Ajouter. Répétezl'opération pour les profils supplémentaires à attribuer au groupe.


Lorsque vous attribuez un profil Wi-Fi à un groupe qui comporte au moins un compte d'utilisateur, BlackBerryAdministration Service crée des tâches pour la livraison des objets qui en découlent aux terminaux BlackBerry.

Attribuer un profil Wi-Fi à un compte d'utilisateurVous pouvez attribuer un ou plusieurs profils Wi-Fi à un compte d'utilisateur.

Avant de commencer : Créez et configurez un profil Wi-Fi.




4. Cliquez sur le nom du compte d'utilisateur auquel vous souhaitez attribuer un profil Wi-Fi.


6. Dans l'onglet Profils Wi-Fi, dans la section Nom de profil Wi-Fi, cliquez sur le profil Wi-Fi dans la liste déroulante.

7. Si nécessaire, dans la section Paramètres spécifiques de l'utilisateur Wi-Fi, spécifiez les informations deconnexion du profil Wi-Fi.



Lorsque vous attribuez un profil Wi-Fi à un compte d'utilisateur, BlackBerry Administration Service crée une tâchede livraison de l'objet qui en découle au terminal BlackBerry.

Guide d'administration Création et configuration de profils Wi-Fi

50

Supprimer un profil Wi-FiAvant de commencer : Assurez-vous que le profil Wi-Fi n'est affecté à aucun compte d'utilisateur.



3. Cliquez sur le nom d'un profil Wi-Fi.

4. Cliquez sur Supprimer le profil.

5. Cliquez sur Oui - Supprimer le profil.

Créer et configurer des profils RPVLes terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi contiennent des clients RPV intégrés qui prennent en charge plusieurstypes de concentrateurs RPV.

Pour créer un profil RPV, configurez les paramètres de configuration RPV (par exemple, l'adresse IP duconcentrateur RPV, les noms et mots de passe d'utilisateur et les méthodes cryptographiques utilisées parBlackBerry Business Cloud Services) sur un terminal ou sur BlackBerry Administration Service via un profil ou unestratégie informatique RPV. Vous pouvez attribuer un ou plusieurs profils RPV à un compte d'utilisateur ou à ungroupe. Si un compte d'utilisateur comporte un profil RPV, vous pouvez associer le profil RPV au profil Wi-Fi ducompte d'utilisateur.

En fonction de la politique de sécurité de votre entreprise, vous pouvez enregistrer un nom et un mot de passed'utilisateur sur un terminal pour éviter que le terminal demande à l'utilisateur les informations de connexion lapremière fois (ou chaque fois) que le terminal BlackBerry se connecte au réseau Wi-Fi de l'entreprise.

Créer un profil RPV


2. Cliquez sur Créer un profil RPV.

3. Dans le champ Nom, saisissez un nom pour le profil RPV.


Après avoir terminé : Configurez le profil RPV.

Créer un profil RPV basé sur un profil RPV existant


2. Cliquez sur Gérer les profils RPV.

3. Cliquez sur le nom du profil RPV que vous souhaitez copier.

Guide d'administration Créer et configurer des profils RPV

51

4. Cliquez sur Copier le profil.

5. Saisissez un nom pour le nouveau profil RPV.


Après avoir terminé : Configurez le profil RPV.

Configurer un profil RPV



3. Cliquez sur le nom du profil RPV.


5. Dans l'onglet Paramètres du profil RPV, modifiez les valeurs des paramètres de configuration.


Après avoir terminé :• Pour des informations sur les paramètres de configuration RPV, consultez le Guide de référence sur les stratégies

BlackBerry Business Cloud Services.• Pour mettre à jour immédiatement les informations relatives aux terminaux BlackBerry, renvoyez la stratégie

informatique au terminal.

Attribuer un profil RPV à un groupeVous pouvez attribuer un ou plusieurs profils RPV à un groupe.

Avant de commencer : Créez et configurez un profil RPV.



3. Dans la section Gérer les groupes, cliquez sur le groupe auquel vous souhaitez attribuer un profil RPV.

4. Dans l'onglet Profils RPV, cliquez sur Modifier le groupe.

5. Dans la liste RPV disponibles, cliquez sur le profil à attribuer au groupe et cliquez sur Ajouter. Répétez l'opérationpour les profils supplémentaires à attribuer au groupe.


Lorsque vous attribuez un profil RPV à un groupe qui comporte au moins un compte d'utilisateur, BlackBerryAdministration Service crée des tâches de livraison des objets qui en découlent aux terminaux BlackBerry.


52

Attribuer un profil RPV à un compte d'utilisateurVous pouvez attribuer un ou plusieurs profils RPV à un compte d'utilisateur.

Avant de commencer : Créez et configurez un profil RPV.

1. Dans BlackBerry Administration Service, développez Utilisateur.



4. Cliquez sur le nom d'affichage du compte d'utilisateur.


6. Dans l'onglet Profils RPV, dans la section Nom du profil RPV, dans la liste déroulante, cliquez sur le profil RPVapproprié.

7. Si requis, dans la section Paramètres VPN propres à l'utilisateur, indiquez les informations de connexion quevous souhaitez associer au profil VPN.



Lorsque vous attribuez un profil RPV à un compte d'utilisateur, BlackBerry Administration Service crée une tâchede livraison de l'objet qui en découle au terminal BlackBerry.

Associer un profil RPV à un profil Wi-FiPour autoriser un terminal BlackBerry à se connecter à un réseau Wi-Fi avec une session RPV, vous devez associerun profil RPV à un profil Wi-Fi que vous avez attribué au compte d'utilisateur.



3. Cliquez sur le nom du profil Wi-Fi.


5. Dans l'onglet Paramètres du profil Wi-Fi, section Associations Wi-Fi, dans la liste déroulante Profil VPNassocié, cliquez sur le profil de RPV que vous souhaitez associer au profil Wi-Fi.


Après avoir terminé : Pour mettre à jour immédiatement les informations relatives au terminal BlackBerry,renvoyez immédiatement la stratégie informatique au terminal.

Supprimer un profil RPVAvant de commencer : Assurez-vous que le profil RPV n'est affecté à aucun compte d'utilisateur ni associé à unprofil Wi-Fi.


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3. Cliquez sur le nom d'un profil RPV.

4. Cliquez sur Supprimer le profil.

5. Cliquez sur Oui - Supprimer le profil.

Importer le profil d'importation depuis un fichier .csvVous pouvez mettre à jour les profils Wi-Fi et RPV que vous souhaitez attribuer aux comptes d'utilisateur et lesnoms d'utilisateur et les mots de passe des profils en important un fichier .csv à l'aide de BlackBerryAdministration Service. Lorsque vous importez des informations de profil depuis un fichier, vous pouvez configurerles informations de profil pour plusieurs comptes d'utilisateur en même temps.

Le fichier .csv doit contenir les informations suivantes :• comptes d'utilisateur que vous souhaitez mettre à jour• noms de profils que vous souhaitez modifier• si vous souhaitez ajouter, supprimer ou modifier les profils

Méthodes recommandées : créer un fichier .csv qui contient les informationsde profil que vous souhaitez importerPrenez en compte les recommandations suivantes :• Indiquez une seule action que vous souhaitez que BlackBerry Business Cloud Services exécute dans chaque ligne

du fichier.• Pour attribuer plusieurs actions à un compte d'utilisateur, créez plusieurs rangées pour le compte d'utilisateur.• Si vous utilisez un éditeur de texte pour créer le fichier .csv, incluez une virgule (,) après la valeur qui s'affiche

dans chaque champ dans chaque rangée. Si un champ ne contient pas de valeur, incluez seulement une virguledans le champ.

• Si vous utilisez un éditeur de texte pour créer le fichier .csv, incluez un retour de caractère à la fin de chaquerangée.

• Si vous utilisez un éditeur de texte pour créer le fichier .csv, utilisez des guillemets (" ") si la valeur d'un champcontient un espace (par exemple, "Westlee Barichak").

• N'ajoutez pas plus de 2 000 actions à un fichier.• Attribuez jusqu'à 64 profils aux terminaux BlackBerry.

Créer un fichier .csv qui contient des informations sur le profil que voussouhaitez importerAvant de commencer : À l'aide de BlackBerry Administration Service, créez des profils et indiquez les paramètresde configuration de ces profils.

Guide d'administration Importer le profil d'importation depuis un fichier .csv

54

1. À l'aide de BlackBerry Administration Service, exportez les informations utilisateur des comptes d'utilisateurdont vous souhaitez mettre à jour les informations de profil dans un fichier .csv.

2. Dans toute application qui vous permet de mettre à jour les fichiers .csv, ajoutez les champs suivants aufichier .csv que vous avez exporté à l'étape 1 :• Nom d'attribut• Type d'attribut• Action• Nom d'utilisateur• Mot de passe

3. Configurez les champs pour chaque compte d'utilisateur dans le fichier.

4. Enregistrez les modifications.

Exemple : ajout d'informations sur le profil aux comptes d'utilisateur

"User Id","Display Name","PIN","Email Address","Logon Name","Attribute Name","Attribute Type","Action","User Name","Password""16","Westlee Barichak","","[email protected]",,"wifi_1","WLAN","ADD","test user","test password""17","Jovanka Buac","","[email protected]",,"vpn_1","VPN","ADD""8","Sherisse Da Silva","2072C4B7","[email protected]",,"wifi_1","WLAN","ADD","wlan_user","wlan_pass""8","Sherisse Da Silva","2072C4B7","[email protected]",,"vpn_1","VPN","ADD"

Exemple : modification des informations de profil que vous avez attribuées aux comptes d'utilisateur

"User Id","Display Name","PIN","Email Address","Logon Name","Attribute Name","Attribute Type","Action","User Name","Password""16","Westlee Barichak","","[email protected]",,"wlan_1","WLAN","UPDATE","update_username","update_password""8","Sherisse Da Silva","2072C4B7","[email protected]",,"wifi_1","WLAN","UPDATE","update_username","update_password"

Exemple : suppression d'informations de profil des comptes d'utilisateur

"User Id","Display Name","PIN","Email Address","Logon Name","Attribute Name","Attribute Type","Action","User Name","Password""8","Lou Sicoli","2072C4B7","[email protected]",,"wlan_1","WLAN","DELETE""9","Sarah Symonds","2072C4B7","[email protected]",,"vpn_1","VPN","DELETE""16","Westlee Barichak","","[email protected]",,"wlan_1","WLAN","DELETE""16","Westlee Barichak","","[email protected]",,"vpn_1","VPN","DELETE"

Champs du fichier .csv qui contiennent des informations sur le profil

Le tableau suivant décrit les champs que vous pouvez configurer dans un fichier .csv. Le service BlackBerryAdministration Service utilise les champs du fichier .csv pour mettre à jour les informations de profil que vous avezattribuées aux comptes d'utilisateur.


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Champ Description

ID utilisateur Ce champ indique l'identifiant utilisateur que BlackBerry Business Cloud Services créepour chaque compte d'utilisateur. Vous devez spécifier une valeur dans ce champ.

Nom d'affichage Ce champ indique le nom d'utilisateur pour le compte d'utilisateur.PIN Ce champ indique le code PIN du terminal BlackBerry.Nom de connexion Ce champ indique le nom que l'utilisateur peut utiliser pour se connecter à BlackBerry

Administration Service ou à BlackBerry Web Desktop Manager.Nom d'attribut Ce champ indique le nom du profil Wi-Fi ou du profil RPV. Vous devez spécifier une

valeur dans ce champ.Type d'attribut Ce champ indique si le profil est de type Wi-Fi ou RPV. Vous devez indiquer WLAN ou

RPV comme valeur dans ce champ.Action Ce champ indique si vous souhaitez ajouter, supprimer ou mettre à jour le profil. Vous

devez indiquer AJOUTER, SUPPRIMER ou METTRE À JOUR comme valeur dans cechamp.

Nom d'utilisateur Ce champ indique le nom d'utilisateur que le terminal peut utiliser pour accéder auréseau Wi-Fi ou au RPV de l'entreprise, si un nom d'utilisateur est requis.

Mot de passe Ce champ indique le mot de passe que le terminal peut utiliser pour accéder au réseauWi-Fi ou au RPV de l'entreprise, si un mot de passe est requis. Vous pouvez incluredes guillemets (" ") dans le mot de passe.

Importer des informations de profil depuis un fichier .csvLe service BlackBerry Administration Service traite les actions dans l'ordre dans lequel elles s'affichent dans lefichier .csv. Si deux actions que vous avez répertoriées dans le fichier se contredisent, l'action qui apparaît le plusprès de la fin du fichier est l'action que le service BlackBerry Administration Service traite. Si le service BlackBerryAdministration Service remarque une erreur spécifique à une action pendant le processus d'importation (parexemple, vous avez mal formaté une action dans le fichier .csv), le service BlackBerry Administration Servicecontinue à traiter les actions restantes dans le fichier et affiche un message d'erreur pour l'action que le serviceBlackBerry Administration Service n'a pas pu traiter.

1. Dans le service BlackBerry Administration Service, développez Utilisateur > Gérer les utilisateurs.

2. Dans la section Rechercher des utilisateurs, cliquez sur Mettre à jour les informations Wi-Fi des utilisateurs àpartir d'une liste.

3. Cliquez sur Parcourir.

4. Naviguez jusqu'au fichier .csv que vous souhaitez importer.

5. Cliquez sur Ouvrir.



56

Configurer des méthodes de cryptage etd'authentification pour les terminauxcompatibles Wi-Fi

10

Pour obtenir des informations à propos des méthodes de cryptage et d'authentification pour les connexion Wi-Fi,rendez-vous sur le site www.blackberry.com/go/serverdocs pour consulter BlackBerry Business Cloud ServicesSecurity Technical Overview (Présentation technique relative à la sécurité dans BlackBerry Business CloudServices).

Configurer le cryptage WEPLe cryptage WEP utilise des clés de cryptage correspondant au niveau des points d'accès mobiles et des clientsmobiles afin de sécuriser la communication mobile.

Pour configurer le cryptage WEP, vous devez distribuer les clés WEP dans les profils Wi-Fi attribués aux comptesd'utilisateur. BlackBerry Business Cloud Services envoie les informations de clé WEP lorsque les utilisateursactivent les terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi.

Les clés WEP des terminaux doivent correspondre aux clés WEP situées sur les points d'accès.

Vous pouvez configurer quatre clés WEP et une ID de clé par défaut. La numérotation des clés WEP sur lesterminaux ne correspond pas à la numérotation des clés WEP dans les paramètres de configuration du profil Wi-Fidu réseau Wi-Fi de l'entreprise. Par exemple, la clé WEP 1 du terminal correspond à la clé WEP 0 dans lesparamètres de configuration, et la clé WEP 2 du terminal correspond à la clé WEP 1 dans les paramètres deconfiguration. Saisissez ou copiez les clés WEP des points d'accès sous forme de chaîne de caractèreshexadécimaux.

Les terminaux BlackBerry ne prennent pas en charge les phrases secrètes WEP.

Configurer les clés WEP pour les terminaux à l'aide d'un profil Wi-FiAvant de commencer : Obtenez les clés WEP pour le point d'accès sans fil. Pour plus d'informations, consultez ladocumentation pour le point d'accès.



3. Cliquez sur le nom du profil Wi-Fi que vous souhaitez modifier.


5. Dans l'onglet Paramètres du profil Wi-Fi, configurez les valeurs pour les paramètres de configuration suivants :• Clé WEP 1 pour connexion Wi-Fi• Clé WEP 2 pour connexion Wi-Fi• Clé WEP 3 pour connexion Wi-Fi• Clé WEP 4 pour connexion Wi-Fi

Guide d'administration Configurer des méthodes de cryptage et d'authentification pour les terminaux compatibles Wi-Fi

57

http://docs.blackberry.com/en/admin/deliverables/25763/


Après avoir terminé :• Pour plus d'informations sur les paramètres de configuration, consultez le Guide de référence sur les stratégies

BlackBerry Business Cloud Services .• Attribuez le profil Wi-Fi aux comptes d'utilisateur.• Renvoyez la stratégie informatique que vous attribuez aux comptes d'utilisateur aux terminaux BlackBerry

compatibles Wi-Fi.

Informations associéesCréation et configuration de profils Wi-Fi, 48

Configurer le cryptage PSKLa norme IEEE 802.1X™ définit le cryptage PSK en tant que méthode de contrôle d'accès aux réseaux Wi-Fid'entreprise. Vous pouvez utiliser le cryptage PSK dans les environnements de petits bureaux et de bureaux àdomicile, où il est impossible de configurer une authentification basée sur serveur.

Pour configurer le cryptage PSK, vous devez distribuer aux terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi une phrasesecrète correspondant à la clé ou à la phrase secrète des points d'accès sans fil. Vous devez distribuer la phrasesecrète via les profils Wi-Fi attribués aux comptes d'utilisateur. BlackBerry Business Cloud Services envoie laphrase secrète lorsque les utilisateurs activent les terminaux BlackBerry.

Configurer les données de cryptage PSK pour les terminaux à l'aide d'unprofil Wi-FiAvant de commencer : Obtenez la phrase de passe du point d'accès sans fil. Pour plus d'informations, consultez ladocumentation pour le point d'accès.





5. Dans l'onglet Paramètres du profil Wi-Fi, dans le champ Clé pré-partagée pour connexion Wi-Fi, saisissez laphrase secrète.



BlackBerry Business Cloud Services .• Attribuez le profil Wi-Fi aux comptes d'utilisateur.• Renvoyez la stratégie informatique que vous attribuez aux comptes d'utilisateur aux terminaux BlackBerry

compatibles Wi-Fi.

Guide d'administration Configurer le cryptage PSK

58


Configurer l'authentification LEAPL'authentification LEAP est une méthode d'authentification propriétaire développée par Cisco Systems.L'authentification LEAP fournit une authentification unilatérale basée sur serveur entre un réseau Wi-Fi del'entreprise et des terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi, et fournit une génération dynamique par client de clésWEP et des mises à niveau automatiques de clés WEP au cours d'une session.

Les terminaux BlackBerry prennent en charge l'authentification LEAP qui utilise un nom d'utilisateur et un mot depasse. Vous devez distribuer le nom d'utilisateur et le mot de passe via un profil Wi-Fi attribué aux comptesd'utilisateur. Les terminaux utilisent une fonction unilatérale pour crypter les mots de passe avant de les envoyerau serveur d'authentification.

Configurer les données d'authentification LEAP pour les terminaux à l'aided'un profil Wi-FiAvant de commencer :• À l'aide du point d'accès mobile, configurez les paramètres LEAP pour qu'ils acceptent les demandes d'association

SSID des utilisateurs qui ont les informations d'identification que vous indiquez, ou pour identifier le serveurd'authentification que les terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi utilisent pour vérifier les informationsd'authentification de l'utilisateur. Pour plus d'informations, consultez la documentation pour les points d'accèsde votre entreprise.

• Configurez des stratégies de création de mot de passe fortes si l'authentification réseau Wi-Fi utilisel'authentification LEAP.





5. Dans l'onglet Paramètres du profil Wi-Fi, effectuez les actions suivantes :• Dans le champ Nom d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le nom d'utilisateur pour l'authentification LEAP.• Dans le champ Mot de passe d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le mot de passe pour l'authentification LEAP.



BlackBerry Business Cloud Services .• Attribuez le profil Wi-Fi aux comptes d'utilisateur.• Renvoyez la stratégie informatique que vous attribuez aux comptes d'utilisateur aux terminaux.

Informations associées

Guide d'administration Configurer l'authentification LEAP

59

Création et configuration de profils Wi-Fi, 48

Configurer l'authentification PEAPSi votre entreprise utilise l'authentification PEAP, les terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi doivents'authentifier auprès d'un serveur d'authentification pour pouvoir se connecter au réseau Wi-Fi de l'entreprise.

L'authentification PEAP nécessite que les terminaux BlackBerry approuvent le certificat du serveurd'authentification. Pour approuver le certificat du serveur d'authentification, les terminaux doivent approuverl'autorité de certification qui a publié le certificat. Une autorité de certification approuvée à la fois par lesterminaux et le serveur d'authentification doit générer le certificat du serveur d'authentification.

Chaque terminal stocke une liste de certificats d'autorité de certification explicitement approuvés. Les terminauxqui utilisent l'authentification PEAP exigent le certificat racine de l'autorité de certification qui a publié lecertificat.

Pour distribuer le certificat racine aux terminaux, vous pouvez utiliser l'outil de synchronisation des certificatsdans BlackBerry Desktop Software. Pour fournir le nom d'utilisateur et le mot de passe d'authentification, vousdevez configurer un profil Wi-Fi.

Configurer les données d'authentification PEAP pour les terminaux à l'aided'un profil Wi-Fi



3. Cliquez sur le nom du profil Wi-Fi que vous souhaitez configurer.


5. Dans l'onglet Paramètres du profil Wi-Fi, effectuez les actions suivantes :• Dans le champ Nom d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le nom d'utilisateur pour l'authentification PEAP.• Dans le champ Mot de passe d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le nom d'utilisateur pour l'authentification PEAP.

6. Si nécessaire, dans l'onglet Paramètres du profil Wi-Fi, configurez les valeurs pour les paramètres deconfiguration suivants :• Sécurité de la liaison Wi-Fi• Jeton physique Wi-Fi requis• Objet du serveur Wi-Fi• SAN du serveur Wi-Fi• Désactivation de la validation du certificat de serveur Wi-Fi



BlackBerry Business Cloud Services .

Guide d'administration Configurer l'authentification PEAP

60

• Renvoyez la stratégie informatique que vous attribuez aux comptes d'utilisateur aux terminaux BlackBerry.• Distribuez les certificats.


Conditions préalables : distribution d'un certificat à l'aide de BlackBerryDesktop Software• À l'aide d'une autorité de certification publique ou privée, obtenez ou créez un certificat numérique pour le

serveur d'authentification. Le fichier de certificat root.der est stocké dans l'emplacement où le certificat a étécréé. Par exemple, le serveur d'authentification stocke un certificat signé automatiquement localement.

• Configurez chaque point d'accès mobile comme un client du serveur d'authentification. Vous devez utiliser lamême version d'authentification sur les clients et sur les serveurs. Pour plus d'informations, consultez ladocumentation pour les points d'accès.

• Utilisez les fonctionnalités d'administration de certificat de Microsoft Active Directory pour télécharger lecertificat racine du serveur d'autorité de certification vers l'ordinateur.

Distribuer un certificat à l'aide de BlackBerry Desktop SoftwareSi un terminal BlackBerry requiert le certificat racine de l'autorité de certification, un certificat client ou les deux,vous pouvez distribuer les certificats via BlackBerry Desktop Software. Le terminal peut ajouter les certificats à laliste de certificats de l'autorité de certification explicitement approuvés ou à la liste de certificats client.

1. Sur l'ordinateur de l'utilisateur, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le certificat. Cliquez sur Installer lecertificat.

2. Cliquez sur Suivant.

3. Cliquez sur Placer tous les certificats dans le répertoire suivant.

4. Cliquez sur Parcourir.

5. Effectuez l'une des opérations suivantes :• Si vous distribuez un certificat racine, cliquez sur Autorités de certification racine approuvée.• Si vous distribuez un certificat client, cliquez sur Personnel.

6. Cliquez sur OK.

7. Cliquez sur Terminer.

8. Dans la boîte de dialogue Avertissements de sécurité, cliquez sur Oui.

9. Connectez le terminal à BlackBerry Desktop Software.

10. Dans BlackBerry Desktop Software, sélectionnez l'outil Synchronisation de certificats.

11. Saisissez un mot de passe que vous pouvez utiliser comme mot de passe de la base de stockage de clés.

12. Effectuez l'une des opérations suivantes :• Si vous distribuez un certificat racine, dans l'onglet Certificats racine, sélectionnez le certificat que vous

souhaitez ajouter à la liste de certificats du terminal.


61

• Si vous distribuez un certificat client, dans l'onglet Personnel, sélectionnez le certificat que vous souhaitezajouter à la liste de certificats du terminal.

Les utilisateurs ne trouvent pas l'outil de synchronisation de certificats dansBlackBerry Desktop Software

Cause possible

L'outil de synchronisation de certificats n'a pas été installé lorsque l'utilisateur a installé BlackBerry DesktopSoftware.

Solution possible

Demandez à l'utilisateur de réinstaller BlackBerry Desktop Software avec l'option d'installation personnalisée.Pendant le processus d'installation personnalisé, l'utilisateur peut installer l'outil de synchronisation de certificat.

Configurer les paramètres de configuration PEAP dans le profil Wi-Fi sur unterminalSi vous ne configurez pas les paramètres de configuration PEAP à l'aide de BlackBerry Administration Service,demandez aux utilisateurs de configurer les paramètres dans le profil Wi-Fi sur le terminal BlackBerry.

1. Dans les options du terminal, cliquez sur Connexions Wi-Fi.

2. Cliquez sur le profil Wi-Fi que vous souhaitez configurer.

3. Cliquez sur Modifier.

4. Dans la liste Type de sécurité, sélectionnez PEAP.

5. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe du serveur de messagerie.

6. Dans la liste des Certificats CA, cliquez sur le certificat correspondant au serveur d'authentification.

7. Sélectionnez le type de sécurité de lien interne.

8. Si votre entreprise n'utilise pas EAP-MS-CHAPv2, sélectionnez le type de jeton dans la liste Jeton (si nécessaire).

9. Si nécessaire, dans le champ Objet du serveur, saisissez le nom du serveur dans le certificat de serveur, au formatURL (par exemple, server1.domain.com ou server1.domain.net). Si vous laissez le champ vide, le terminal ignorecelui-ci lors de l'authentification du serveur.

10. Si nécessaire, dans le champ SAN du serveur, saisissez l'autre nom du serveur, au format URL (par exemple,server1.domain.com ou server1.domain.net). Si vous laissez le champ vide, le terminal ignore celui-ci lors del'authentification du serveur.

11. Si votre entreprise utilise des adresses IP dynamiques, assurez-vous que l'option Obtenir automatiquementune adresse IP et un DNS est sélectionnée.

12. Vérifiez si l'option Activer le transfert de points inter-accès est sélectionnée.

13. Si nécessaire, cochez la case Demander avant la connexion. Si vous ne cochez pas la case, le terminal se connecteautomatiquement à un point d'accès sans fil disponible.

14. Si nécessaire, cochez la case Notifier les échecs d'authentification.

15. Si nécessaire, sélectionnez le profil RPV.


62

Configurer l'authentification EAP-TLSSi votre entreprise utilise l'authentification EAP-TLS, les terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi doivents'authentifier auprès d'un serveur d'authentification pour pouvoir se connecter au réseau Wi-Fi de l'entreprise.

L'authentification EAP-TLS nécessite que les terminaux approuvent le certificat du serveur d'authentification etutilisent un certificat côté client comme informations d'identification du client. Pour approuver le certificat duserveur d'authentification, les terminaux doivent approuver l'autorité de certification qui a publié le certificat. Uneautorité de certification approuvée mutuellement par les terminaux et le serveur d'authentification doit générer lecertificat pour le serveur d'authentification et le certificat pour chaque terminal.

Les terminaux qui utilisent l'authentification EAP-TLS nécessitent un certificat client et le certificat racine pour leserveur de l'autorité de certification qui a créé le certificat pour le serveur d'authentification. Vous pouvez obteniret installer les deux certificats à l'aide de la même méthode de distribution.

Pour distribuer les certificats aux terminaux, vous pouvez utiliser l'outil de synchronisation des certificats dansBlackBerry Desktop Software ou vous pouvez inscrire le certificat sur le réseau sans fil. Pour fournir le nomd'utilisateur et le mot de passe d'authentification, vous devez configurer un profil Wi-Fi.

Configurer les données d'authentification EAP-TLS pour les terminaux àl'aide d'un profil Wi-Fi





5. Dans l'onglet Paramètres du profil Wi-Fi, effectuez les actions suivantes :• Dans le champ Nom d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le nom d'utilisateur pour l'authentification EAP-TLS.• Dans le champ Mot de passe d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le mot de passe pour l'authentification EAP-TLS.

6. Si nécessaire, configurez les paramètres de configuration suivants :• Sécurité de la liaison Wi-Fi• Jeton physique Wi-Fi requis• Objet du serveur Wi-Fi• SAN du serveur Wi-Fi• Désactivation de la validation du certificat de serveur du Wi-Fi



BlackBerry Business Cloud Services .• Renvoyez la stratégie informatique que vous attribuez aux comptes d'utilisateur aux terminaux BlackBerry

compatibles Wi-Fi.

Guide d'administration Configurer l'authentification EAP-TLS

63

• Distribuez les certificats.

Informations associéesCréation et configuration de profils Wi-Fi, 48Conditions préalables : distribution d'un certificat à l'aide de BlackBerry Desktop Software, 61

Configurer les paramètres de configuration EAP-TLS dans le profil Wi-Fi surun terminalSi vous ne configurez pas les paramètres de configuration EAP-TLS en utilisant BlackBerry Administration Service,demandez aux utilisateurs de configurer les paramètres dans le profil Wi-Fi sur le terminal BlackBerry compatibleWi-Fi.


2. Cliquez sur le profil Wi-Fi que vous souhaitez modifier.


4. Si un avertissement concernant un profil RPV s'affiche, cliquez sur OK. EAP-TLS n'exige pas de profil RPV.

5. Dans la liste Type de sécurité, sélectionnez EAP-TLS.


7. Dans la liste Certificat CA, cliquez sur le certificat racine de l'autorité de certification ayant créé le certificat duserveur d'authentification.

8. Dans la liste Certificat client, cliquez sur le certificat d'utilisateur.



11. Si votre entreprise utilise des adresses IP dynamiques, vérifiez si l'option Obtenir automatiquement uneadresse IP et un DNS est sélectionnée.




Configurer l'authentification EAP-TTLSSi votre entreprise utilise l'authentification EAP-TTLS, les terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi doivents'authentifier auprès d'un serveur d'authentification pour pouvoir se connecter au réseau Wi-Fi de l'entreprise.

Guide d'administration Configurer l'authentification EAP-TTLS

64

L'authentification EAP-TTLS nécessite que les terminaux approuvent le certificat du serveur d'authentification.Pour approuver le certificat du serveur d'authentification, les terminaux doivent approuver l'autorité decertification qui a publié le certificat. Une autorité de certification approuvée à la fois par les terminaux et leserveur d'authentification doit générer le certificat du serveur d'authentification.

Chaque terminal stocke une liste de certificats d'autorité de certification explicitement approuvés. Les terminauxqui utilisent l'authentification EAP-TTLS exigent le certificat racine de l'autorité de certification ayant créé lecertificat du serveur d'authentification.

Pour distribuer le certificat racine aux terminaux, vous pouvez utiliser l'outil de synchronisation des certificatsdans BlackBerry Desktop Software ou inscrire le certificat sur le réseau sans fil.

Configurer les données d'authentification EAP-TTLS pour les terminauxBlackBerry à l'aide d'un profil Wi-Fi





5. Dans l'onglet Paramètres du profil Wi-Fi, effectuez les actions suivantes :• Dans le champ Nom d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le nom d'utilisateur pour l'authentification EAP-TTLS.• Dans le champ Mot de passe d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le mot de passe pour l'authentification EAP-TTLS.

6. Si nécessaire, configurez les paramètres de configuration suivants :• Sécurité de la liaison Wi-Fi• Jeton physique Wi-Fi requis• Objet du serveur Wi-Fi• SAN du serveur Wi-Fi• Désactivation de la validation du certificat de serveur du Wi-Fi



BlackBerry Business Cloud Services .• Renvoyez la stratégie informatique que vous attribuez aux comptes d'utilisateur aux terminaux BlackBerry

compatibles Wi-Fi.• Distribuez les certificats.


Guide d'administration Configurer l'authentification EAP-TTLS

65

Configurer les paramètres de configuration EAP-TTLS dans le profil Wi-Fisur un terminalSi vous ne configurez pas les paramètres de configuration EAP-TTLS en utilisant BlackBerry Administration Service,demandez à un utilisateur de configurer les paramètres dans le profil Wi-Fi sur le terminal BlackBerry compatibleWi-Fi.




4. Dans la liste Type de sécurité, sélectionnez EAP-TTLS.


6. Dans la liste Certificat CA, cliquez sur le certificat racine de l'autorité de certification ayant créé le certificat duserveur d'authentification.

7. Dans la liste Type de sécurité de lien interne, sélectionnez EAP-MS-CHAPv2.








Configurer l'authentification EAP-FASTEAP-FAST est une méthode d'authentification qui a été développée par Cisco Systems. Semblable àl'authentification PEAP, l'authentification EAP-FAST crypte les transactions EAP au sein d'un tunnel TLS. Bien que laméthode PEAP utilise un certificat numérique côté serveur pour configurer le tunnel TLS, la méthode EAP-FASTutilise un fichier .pac.

Le fichier .pac que les terminaux BlackBerry et le serveur d'authentification partagent contient des clés secrètesqui sont uniques aux terminaux BlackBerry. La clé principale EAP-FAST sur le serveur d'authentification génère lefichier .pac. La méthode EAP-FAST utilise le fichier .pac pour ouvrir le tunnel TLS et authentifie les informationsd'identification de l'utilisateur dans le tunnel TLS.

Guide d'administration Configurer l'authentification EAP-FAST

66

Configurer l'authentification EAP-FAST

1. Distribuez le fichier .pac au client mobile sur une connexion réseau conçue pour être sécurisée en utilisant ledéploiement PAC automatique.

2. Configurez chaque point d'accès mobile pour qu'il se connecte au serveur de contrôle d'accès et au serveurDHCP.

3. Vérifiez si le serveur DHCP peut fournir les informations suivantes au client mobile :• Adresse IP ou réseau• Passerelle par défaut• Adresse IP du serveur DNS

4. Configurez le serveur de contrôle d'accès.

Après avoir terminé :• Pour plus d'informations sur le déploiement automatique, consultez la documentation du serveur

d'authentification de votre entreprise.• Pour plus d'informations sur la configuration des points d'accès mobile, consultez la documentation des points

d'accès.• Pour plus d'informations sur la configuration du serveur de contrôle d'accès, consultez la documentation du

serveur de contrôle d'accès.


Envoyer les données d'authentification EAP-FAST à un terminal BlackBerryà l'aide d'un profil Wi-Fi



3. Cliquez sur le nom du profil Wi-Fi que vous souhaitez configurer.


5. Dans l'onglet Paramètres du profil Wi-Fi, effectuez les actions suivantes :

• Dans le champ Nom d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le nom d'utilisateur pour l'authentification PEAP.• Dans le champ Mot de passe d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le mot de passe pour l'authentification PEAP.

6. Si nécessaire, configurez les paramètres de configuration suivants :

• Sécurité de la liaison Wi-Fi• Mode d'authentification interne du Wi-Fi• Jeton physique Wi-Fi requis• Objet du serveur Wi-Fi• SAN du serveur Wi-Fi


67

• Méthode de déploiement EAP-FAST du Wi-Fi• Désactivation de la validation du certificat de serveur du Wi-Fi



BlackBerry Business Cloud Services .• Renvoyez la stratégie informatique que vous attribuez aux comptes d'utilisateur aux terminaux BlackBerry.• Distribuez les certificats.

Configurer les paramètres de configuration EAP-FAST dans le profil Wi-Fisur les terminauxSi vous ne configurez pas les paramètres de configuration EAP-FAST en utilisant BlackBerry Administration Service,demandez aux utilisateurs de configurer les paramètres dans le profil Wi-Fi sur le terminal BlackBerry compatibleWi-Fi.




4. Dans la liste Type de sécurité, sélectionnez EAP-FAST.


6. Dans la liste Sécurité de lien interne, cliquez sur le type de sécurité.

7. Si nécessaire, dans la liste Jeton, sélectionnez le type de jeton.





68

Configurer les jetons logiciels de terminaux 11BlackBerry Business Cloud Services est conçu pour fonctionner avec RSA Authentication Manager pour offrir laprise en charge de jetons logiciels à utiliser avec l'authentification Wi-Fi par couche 2 et couche 3 sur desterminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi.

Lorsque vous configurez un jeton logiciel pour les utilisateurs, les terminaux sont conçus pour utiliser le mot depasse pour l'authentification automatique des utilisateurs sur le réseau Wi-Fi et auprès des RPV à l'aide desméthodes d'authentification PEAPv1, EAP-GTC et EAP-TTLS ou EAP-GTC.

Vous pouvez configurer plusieurs jetons logiciels par utilisateur. Par exemple, vous pouvez configurer un jetonlogiciel pour l'authentification Wi-Fi et un autre jeton logiciel pour l'authentification RPV. Lorsque les utilisateurstentent d'établir une connexion Wi-Fi ou RPV qui nécessite une authentification à deux facteurs sur les terminaux,les terminaux demandent aux utilisateurs de saisir le code PIN du jeton logiciel et soumettent le code jeton actueldu type de connexion pour créer le mot de passe pour authentification à deux facteurs.

Pour plus d'informations sur la prise en charge des jetons logiciels par BlackBerry Business Cloud Services,consultez BlackBerry Business Cloud Services Security Technical Overview (Présentation technique relative à lasécurité dans BlackBerry Business Cloud Services).

Conditions préalables : configuration des terminaux pourl'authentification RSAPour exécuter des tâches dans le gestionnaire RSA Authentication Manager, consultez la documentation RSAAuthentication Manager et la documentation pour le jeton RSA SecurID.• Dans RSA Authentication Manager, configurez les stratégies suivantes pour les PIN des jetons logiciels dans

l'environnement de votre entreprise :• si un PIN est requis pour l'authentification• si un PIN est défini par l'utilisateur ou créé par le gestionnaire RSA Authentication Manager• si un PIN est alphanumérique ou numérique uniquement• si un PIN a une longueur fixe ou une longueur variable, avec quatre caractères au moins et huit caractères

au maximum

• Importez le fichier de valeurs de départ du jeton (également connu sous le nom de fichier *.sdtid) qui contientl'UID pour chaque jeton logiciel dans la base de données RSA Authentication Manager.

• Dans la base de données RSA Authentication Manager, créez un enregistrement utilisateur pour chaque porte-jeton logiciel.

• Dans l'application d'administration RSA Authentication Manager, configurez les paramètres suivants pour lefichier de valeurs de départ du jeton logiciel :• Numéro de série• algorithme cryptographique• compte d'utilisateur auquel vous pouvez attribuer le jeton logiciel• mot de passe de protection du fichier de valeurs de départ du jeton de logiciel

• Donnez le mot de passe à l'utilisateur.

Guide d'administration Configurer les jetons logiciels de terminaux

69

Configurer des terminaux BlackBerry pourl'authentification RSALes jetons logiciels utilisent l'UID et l'heure actuelle pour authentifier les terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fiauprès de RSA Authentication Manager. Pour permettre aux terminaux de s'authentifier auprès de RSAAuthentication Manager, les utilisateurs doivent synchroniser l'heure et la date sur les terminaux avec l'heure et ladate sur l'ordinateur qui héberge RSA Authentication Manager, bien que RSA Authentication Manager soit conçupour prendre en charge les différences d'heures pour un maximum de trois minutes.

Demandez aux utilisateurs de synchroniser la date, l'heure et les paramètres du fuseau horaire sur leur terminalavec RSA Authentication Manager en réglant l'heure sur le terminal à l'aide de l'option Date/Heure.

Après avoir terminé :• Attribuez le profil Wi-Fi aux comptes d'utilisateur.• Renvoyez la stratégie informatique aux terminaux.

Configurer l'authentification RSA sur un réseau Wi-Fi à l'aided'un jeton logicielVous devez ajouter le numéro de série du jeton logiciel que les terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi peuventutiliser dans un profil Wi-Fi afin de permettre l'authentification RSA sur des connexions Wi-Fi.





5. Dans l'onglet Paramètres du profil Wi-Fi, dans le champ Numéro de série du jeton Wi-Fi, saisissez le numérode série du jeton logiciel.


Après avoir terminé :• Attribuez le profil Wi-Fi aux comptes d'utilisateur.• Renvoyez la stratégie informatique que vous attribuez aux comptes d'utilisateur aux terminaux BlackBerry.

Configurer l'authentification RSA sur un réseau RPV à l'aided'un jeton logicielVous devez ajouter le numéro de série du jeton logiciel que le terminal BlackBerry compatible Wi-Fi peut utiliserdans un profil RPV afin de permettre l'authentification RSA sur des connexions Wi-Fi.


Guide d'administration Configurer des terminaux BlackBerry pour l'authentification RSA

70


3. Cliquez sur le nom du profil RPV que vous souhaitez modifier.


5. Dans l'onglet Paramètres du profil RPV, saisissez le numéro de série du jeton logiciel dans le champ Numérode série du jeton RPV.


Après avoir terminé :• Attribuez le profil RPV aux comptes d'utilisateur.• Renvoyez la stratégie informatique que vous attribuez aux comptes d'utilisateur aux terminaux BlackBerry.

Attribuer des jetons logiciels à un compte d'utilisateurVous devez attribuer aux comptes d'utilisateur des jetons logiciels que les utilisateurs peuvent utiliser pourauthentifier leurs terminaux BlackBerry à un réseau Wi-Fi ou VPN. En fonction du nombre de jetons logiciels dontvous disposez, vous pouvez attribuer jusqu'à trois jetons logiciels à chaque compte d'utilisateur.






6. Dans l'onglet Jetons logiciels, saisissez le numéro de série du jeton logiciel.

7. Pour importer le fichier de valeurs de départ du jeton logiciel du compte d'utilisateur, effectuez les opérationssuivantes :

a. Cliquez sur Parcourir.

b. Sélectionnez le fichier de valeurs de départ du jeton logiciel du compte d'utilisateur.

c. Cliquez sur Ouvrir.

8. Si vous avez configuré un mot de passe dans RSA Authentication Manager pour crypter le fichier .sdtid, saisissezet confirmez le mot de passe.

9. Dans le champ Délai (minutes), saisissez la durée, en minutes, pendant laquelle le terminal compatible Wi-Fimet le code PIN en mémoire cache.



Guide d'administration Attribuer des jetons logiciels à un compte d'utilisateur

71

Protection et redistribution de terminaux 12

Utilisation de commandes d'administration informatiquespour protéger un terminal perdu ou voléBlackBerry Business Cloud Services inclut des commandes d'administration informatiques que vous pouvezenvoyer sur le réseau sans fil pour protéger les données sensibles sur un terminal BlackBerry. Vous pouvez utiliserces commandes pour verrouiller le terminal, supprimer définitivement des données professionnelles, supprimerdéfinitivement des informations utilisateur et des données d'application ou rétablir les valeurs par défaut desparamètres du terminal.

commande d'administrationinformatique

Description

Spécifier un nouveau mot de passede terminal et verrouiller le terminal

Cette commande crée un nouveau mot de passe et verrouille un terminalvia le réseau sans fil. Vous pouvez ensuite communiquer le nouveau motde passe à l'utilisateur lorsque le terminal est retrouvé. Lorsque l'utilisateurdéverrouille le terminal, celui-ci l'invite à accepter ou rejeter le nouveaumot de passe.

Effacer uniquement les donnéesd'entreprise et supprimer leterminal

Cette commande supprime définitivement toutes les donnéesprofessionnelles enregistrées sur le terminal et supprime le terminal deBlackBerry Business Cloud Services. Toutes les données personnellesrestent sur le terminal.

Vous pouvez envoyer cette commande à un terminal personnel lorsqu'unutilisateur ne travaille plus dans votre entreprise et que vous voulezsupprimer les données professionnelles du terminal.

Vous pouvez également demander à supprimer ou désactiver un compted'utilisateur de BlackBerry Business Cloud Services après avoir supprimétoutes les données professionnelles sur le terminal.

Cette commande est uniquement disponible pour les terminaux prenanten charge BlackBerry Balance.

Effacer toutes les données duterminal et supprimer le terminal

Cette commande permet de supprimer définitivement toutes lesinformations utilisateur et les données d'application stockées sur leterminal. Vous pouvez configurer les options suivantes lorsque vous utilisezcette commande :• forcer le terminal à revenir à ses paramètres par défaut lorsqu'il reçoit

cette commande• indiquer le délai, en heures, qui doit s'écouler avant que le terminal ne

commence à effacer toutes les informations utilisateur et toutes lesdonnées d'application

Guide d'administration Protection et redistribution de terminaux

72

commande d'administrationinformatique

Description

• indiquer si l'utilisateur peut empêcher le terminal de supprimerdéfinitivement les données s'il est récupéré dans les délais

Vous pouvez envoyer cette commande à un terminal que vous souhaitezdistribuer à un autre utilisateur dans votre entreprise, ou à un terminal quiest perdu et que l'utilisateur risque de ne pas retrouver.

Vous pouvez également demander à supprimer ou désactiver un compted'utilisateur de BlackBerry Business Cloud Services après avoir supprimétoutes les informations utilisateur et les données d'application du terminal.

Protéger un terminal perdu ou volé en le verrouillantSi un utilisateur égare son terminal BlackBerry ou s'il est volé, vous pouvez protéger les données présentes sur leterminal en modifiant le mot de passe et en verrouillant le terminal pour qu'il ne puisse être utilisé.




4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le PIN du compte d'utilisateur.

5. Dans la section Activation, cliquez sur Spécifier un nouveau mot de passe de terminal et verrouiller le terminal.

6. Saisir un mot de passe d'activation et le confirmer.

7. Cliquez sur Spécifier un nouveau mot de passe de terminal et verrouiller le terminal.

Protéger un terminal perdu ou volé en supprimant toutes les données





5. Dans la liste Activation du terminal, cliquez sur Effacer toutes les données du terminal et supprimer le terminal.

6. Cliquez sur Oui - Effacer toutes les données du terminal et supprimer le terminal.

7. Vous avez également la possibilité d'exécuter l'une des actions suivantes dans la liste déroulante Actions de lasection Suppression d'utilisateurs et de terminaux :• Pour supprimer un compte d'utilisateur de BlackBerry Business Cloud Services tout en conservant les

informations relatives à BlackBerry Business Cloud Services dans le compte de messagerie de l'utilisateur,cliquez sur Supprimer l'utilisateur.

• Pour supprimer un compte d'utilisateur de BlackBerry Business Cloud Services en supprimant les informationsrelatives à BlackBerry Business Cloud Services de le compte de messagerie de l'utilisateur, cliquez surSupprimer l'utilisateur et supprimer les informations BlackBerry du système de messagerie de l'utilisateur.

Guide d'administration Utilisation de commandes d'administration informatiques pour protéger un terminal perdu ou volé

73

• Pour désactiver un compte d'utilisateur de BlackBerry Business Cloud Services tout en conservant lesinformations relatives à BlackBerry Business Cloud Services dans le compte de messagerie de l'utilisateur,cliquez sur Désactiver en tant qu'utilisateur BlackBerry.

• Pour désactiver un compte d'utilisateur de BlackBerry Business Cloud Services en supprimant les informationsrelatives à BlackBerry Business Cloud Services du compte de messagerie de l'utilisateur, cliquez sur Désactiverl'utilisateur et supprimer les informations BlackBerry du système de messagerie de l'utilisateur.

Après avoir terminé :• Vérifiez que le terminal BlackBerry a reçu la commande.• Contactez le fournisseur de services sans fil de votre entreprise pour qu'il désactive le service pour un terminal

une fois que vous avez envoyé la commande d'administration informatique d'effacement de toutes les donnéesdu terminal et de désactivation du terminal.

Protéger un terminal perdu pouvant être retrouvé par l'utilisateurDans le cas d'un terminal BlackBerry perdu mais pouvant être retrouvé par l'utilisateur du terminal, vous pouvezprotéger les informations sur le terminal en le programmant pour qu'il commence à supprimer toutes lesinformations utilisateur et les données d'application après une période spécifiée. Vous pouvez également indiquersi l'utilisateur peut annuler la commande programmée s'il récupère le terminal avant la suppression des données.





5. Dans la section Activation du terminal, cliquez sur Effacer toutes les données du terminal et supprimer leterminal.

6. Dans la section Effacer les paramètres de données, effectuez les actions suivantes :• Dans le champ Délai de suppression des données (en heures), saisissez le nombre d'heures qui doivent

s'écouler avant que le terminal commence à effacer des données d'informations utilisateur et d'application.• Dans la liste déroulante Autoriser l'utilisateur à annuler, cliquez sur Oui pour autoriser l'utilisateur à annuler

la commande planifiée sur le terminal BlackBerry si l'utilisateur le retrouve.

7. Vous avez également la possibilité d'exécuter l'une des actions suivantes dans la liste déroulante Actions de lasection Suppression d'utilisateurs et de terminaux :• Pour supprimer un compte d'utilisateur de BlackBerry Business Cloud Services tout en conservant les

informations relatives à BlackBerry Business Cloud Services dans le compte de messagerie de l'utilisateur,cliquez sur Supprimer l'utilisateur.

• Pour supprimer un compte d'utilisateur de BlackBerry Business Cloud Services en supprimant les informationsrelatives à BlackBerry Business Cloud Services de le compte de messagerie de l'utilisateur, cliquez surSupprimer l'utilisateur et supprimer les informations BlackBerry du système de messagerie de l'utilisateur.

• Pour désactiver un compte d'utilisateur de BlackBerry Business Cloud Services tout en conservant lesinformations relatives à BlackBerry Business Cloud Services dans le compte de messagerie de l'utilisateur,cliquez sur Désactiver en tant qu'utilisateur BlackBerry.

Guide d'administration Utilisation de commandes d'administration informatiques pour protéger un terminal perdu ou volé

74

• Pour désactiver un compte d'utilisateur de BlackBerry Business Cloud Services en supprimant les informationsrelatives à BlackBerry Business Cloud Services du compte de messagerie de l'utilisateur, cliquez sur Désactiverl'utilisateur et supprimer les informations BlackBerry du système de messagerie de l'utilisateur.


Préparation d'un terminal pour la redistribution à un nouvelutilisateurVous pouvez préparer un terminal BlackBerry pour la redistribution à un nouvel utilisateur de terminal eneffectuant l'une des actions suivantes :

• Utilisez les options de sécurité sur le terminal pour supprimer définitivement toutes les données utilisateur.• Connectez le terminal à BlackBerry Administration Service et supprimez définitivement toutes les données

utilisateur du terminal.• Connectez le terminal à BlackBerry Administration Service et supprimez définitivement toutes les données de

l'utilisateur et du terminal.

Pour plus d'informations à propos de l'utilisation des options de sécurité sur le terminal pour supprimerdéfinitivement toutes les données utilisateur, consultez le guide de l'utilisateur du terminal.

Une fois que l'utilisateur a reçu le terminal, vous devez l'activer.

Informations associéesActivation des terminaux BlackBerry, 24

Supprimer les données d'un utilisateur et attribuer un terminal à un nouvelutilisateur

1. Connectez le terminal BlackBerry à l'ordinateur sur lequel vous êtes connecté à BlackBerry AdministrationService.

2. Si vous recevez une invite, saisissez le mot de passe du terminal.

3. Dans BlackBerry Administration Service, menu Terminaux, cliquez sur Terminaux associés > Gérer le terminalactuel.

4. Cliquez sur Supprimer les données utilisateur du terminal actuel.

5. Cliquez sur Oui - Supprimer les données de l'utilisateur.


7. Recherchez le compte d'utilisateur auquel vous souhaitez attribuer le terminal.

8. Sélectionnez le nom d'utilisateur.

9. Cliquez sur Associer un utilisateur.Après avoir attribué le compte d'utilisateur au terminal, le processus d'activation démarre automatiquement.

10. Dans le menu Terminaux, cliquez sur Terminaux associés > Logiciel du terminal.

11. Installez les applications dont l'utilisateur a besoin sur le terminal.

Guide d'administration Préparation d'un terminal pour la redistribution à un nouvel utilisateur

75

Supprimer les données d'un utilisateur et les données du terminal etattribuer un terminal à un nouvel utilisateurSi vous exécutez cette tâche, vous supprimez définitivement les données de l'utilisateur et du terminal. Vousdevez réinstaller BlackBerry Device Software avant d'attribuez le terminal BlackBerry à un nouvel utilisateur.

1. Connectez le terminal à l'ordinateur sur lequel vous êtes connecté à BlackBerry Administration Service.

2. Si vous recevez une invite, saisissez le mot de passe du terminal.

3. Dans BlackBerry Administration Service, menu Terminaux, cliquez sur Terminaux associés > Gérer le terminalactuel.

4. Cliquez sur Effacer toutes les données du terminal et supprimer le terminal.


6. Réinstallez BlackBerry Device Software à l'aide de BlackBerry Administration Service, BlackBerry DesktopManager ou BlackBerry Web Desktop Manager.

7. Activez le terminal.

Informations associéesActivation des terminaux BlackBerry, 24

Guide d'administration Préparation d'un terminal pour la redistribution à un nouvel utilisateur

76

Gérer des groupes et des comptesd'utilisateurs

13

Gérer des groupesPour réduire le temps passé à gérer les comptes d'utilisateur, créez des groupes de comptes d'utilisateur similaireset attribuez-leur les mêmes stratégies informatiques. Les propriétés que vous attribuez à un groupe sontattribuées à tous les comptes d'utilisateur du groupe.

Vous pouvez attribuer des propriétés aux comptes d'utilisateur au niveau Individuel ou au niveau Groupe. Lespropriétés au niveau Individuel sont prioritaires sur les propriétés au niveau Groupe.

Après avoir ajouté un compte d'utilisateur ou d'administrateur à un groupe, vous pouvez remplacer les propriétésconfigurées pour le compte au niveau Groupe en modifiant les propriétés au niveau du compte d'utilisateur.

Si vous supprimez un compte d'utilisateur ou d'administrateur d'un groupe, le nom du compte reste dans la listed'utilisateurs globale, mais n'apparaît pas dans la liste des groupes.

Utilisation des groupes par défaut pour gérer les comptes d'utilisateurBlackBerry Business Cloud Services inclut des groupes par défaut préconfigurés que vous pouvez utiliser dansl'environnement de votre entreprise au lieu de créer des groupes.

Groupe par défaut Description du groupe par défaut

Par défaut Ce groupe attribue la stratégie informatique par défaut aux membres dugroupe.

Mot de passe requis Ce groupe attribue aux membres la règle de stratégie informatique Mot depasse requis pour les membres du groupe.

Supprimer un compte d'utilisateur d'un groupe



3. Cliquez sur le nom du groupe.

4. Dans la liste Gérer les utilisateurs des membres de groupe, cliquez sur Supprimer des membres du groupe.


6. Cochez les cases en regard du nom d'affichage pour les comptes d'utilisateur que vous souhaitez supprimer.

7. Cliquez sur Supprimer des membres du groupe.

Guide d'administration Gérer des groupes et des comptes d'utilisateurs

77

Modifier les propriétés d'un groupeAprès avoir créé un groupe, indiquez les propriétés que vous souhaitez appliquer à tous les comptes d'utilisateurinclus dans le groupe. Vous pouvez copier les propriétés d'un groupe à un autre. Lorsque vous ajoutez descomptes d'utilisateur à un groupe, les propriétés du groupe s'appliquent automatiquement aux nouveauxcomptes.




4. Cliquez sur Modifier le groupe.

5. Passez d'un onglet à un autre et effectuez les modifications appropriées.


Renommer un groupe




4. Cliquez sur Modifier le groupe.

5. Dans la section Informations sur le groupe, dans le champ Nom, saisissez un nouveau nom pour le groupe.


Supprimer un groupe




4. Cliquez sur Supprimer le groupe.

5. Cliquez sur Oui - Supprimer le groupe.

Gestion des comptes d'utilisateurVous pouvez déplacer des comptes d'utilisateur d'un groupe vers un autre et vous pouvez supprimer des comptesutilisateurs depuis BlackBerry Business Cloud Services.

Si vous modifiez le nom affiché d'un utilisateur dans son compte de messagerie, BlackBerry Business CloudServices doit mettre à jour le compte d'utilisateur dans les 15 minutes suivant la modification. Si vous déplacezune boîte aux lettres masquée, non visible dans la liste de contacts, vous devez mettre à jour manuellement lecompte d'utilisateur associé à BlackBerry Business Cloud Services. Vous pouvez recharger les informations ducompte d'utilisateur pour afficher les informations les plus récentes.

Guide d'administration Gestion des comptes d'utilisateur

78

Lorsque vous supprimez un compte d'utilisateur, toutes les informations du compte d'utilisateur sont suppriméesde BlackBerry Business Cloud Services.

Transférer un compte d'utilisateur vers un autre groupe






6. Dans l'onglet Groupes, dans la liste Groupes actuels, cliquez sur le groupe dans lequel vous souhaitez supprimerl'utilisateur.

7. Cliquez sur Supprimer.

8. Dans la liste Groupes disponibles, cliquez sur le groupe vers lequel vous souhaitez transférer le compted'utilisateur.



Supprimer un compte d'utilisateur de BlackBerry Business Cloud ServicesSi vous supprimez un compte d'utilisateur, vous supprimez également toutes les informations du compted'utilisateur de BlackBerry Business Cloud Services.





5. Cliquez sur Désactiver en tant qu'utilisateur BlackBerry.

6. Cliquez sur Oui - Désactiver en tant qu'utilisateur BlackBerry.

7. Cliquez sur Revenir à la recherche.

8. Dans la section Rechercher les utilisateurs > Critères utilisateur, saisissez le nom d'affichage du compted'utilisateur.


10. Dans la liste État, cliquez sur Oui - Supprimer l'utilisateur.


79

Ajouter manuellement un compte d'utilisateurVous pouvez recharger les informations de compte d'utilisateur pour afficher les informations les plus récentes surl'écran sans avoir à rechercher de nouveau ce compte d'utilisateur.





5. Dans la liste État, cliquez sur Nouveau chargement de l'utilisateur.

Renvoyer des annuaires de services à un terminal BlackBerry




4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le code PIN du terminal BlackBerry.

5. Dans la liste Communications, cliquez sur Envoyer de nouveau les annuaires de services à un terminal.


80

Gestion de la synchronisation des données del'organiseur

14

Gestion de la sauvegarde sans fil et de la récupération desdonnées de l'organiseurLa fonction de sauvegarde sans fil sauvegarde automatiquement les paramètres de compte d'utilisateur et lesdonnées des terminaux BlackBerry sur BlackBerry Business Cloud Services. Vous pouvez utiliser la sauvegarde sansfil pour synchroniser les données de l'organiseur avec les terminaux sans affecter les performances de MicrosoftOffice 365. Vous pouvez également utiliser la fonction de sauvegarde sans fil pour restaurer les données deBlackBerry Business Cloud Services sur le terminal. Par défaut, la sauvegarde sans fil est activée lorsque vousactivez des terminaux BlackBerry.

Désactiver la sauvegarde mobile des données de l'organiseur pour uncompte d'utilisateur







7. Dans l'onglet Synchronisation des données de l'organiseur, dans la section Général, dans la liste déroulanteSauvegarde automatique mobile activée, cliquez sur Non.



Supprimer les données de l'organiseur de l'utilisateur de BlackBerryBusiness Cloud ServicesSi BlackBerry Business Cloud Services n'enregistre pas correctement les données de l'organiseur d'un utilisateur determinal BlackBerry dans BlackBerry Business Cloud Services, les données de l'organiseur risquent d'êtreendommagées sur BlackBerry Business Cloud Services. Dans ce cas, vous pouvez supprimer les données del'organiseur de BlackBerry Business Cloud Services.




4. Cochez les cases en regard des noms d'affichage des comptes d'utilisateur appropriés.

Guide d'administration Gestion de la synchronisation des données de l'organiseur

81

5. Dans la liste Synchronisation des données de l'organiseur, cliquez sur Effacer les données de sauvegarde desynchronisation des données de l'organiseur.

Supprimer les données de l'organiseur des membres d'un grouped'utilisateurs de BlackBerry Business Cloud ServicesSi BlackBerry Business Cloud Services n'enregistre pas correctement les données de l'organiseur des membresd'un groupe d'utilisateurs à partir de leurs terminaux BlackBerry dans BlackBerry Business Cloud Services, lesdonnées de l'organiseur risquent d'être endommagées dans BlackBerry Business Cloud Services. Vous pouvezsupprimer les données de l'organiseur depuis BlackBerry Business Cloud Services. Cette action oblige le terminal àsynchroniser les données de l'organiseur actuelles avec BlackBerry Business Cloud Services sur le réseau sans fil.



3. Cliquez sur Afficher plus de critères.

4. Dans la section Critères de groupe, dans la liste déroulante Groupe spécifique, cliquez sur le groupe approprié.

5. Cliquez sur Rechercher.

6. Sélectionnez tous les utilisateurs.

7. Dans la liste Synchronisation des données de l'organiseur, cliquez sur Effacer les données de sauvegarde desynchronisation des données de l'organiseur.

Modifier le mode de synchronisation des données del'organiseur

Désactiver la synchronisation des données de l'organiseur pour un compted'utilisateur







7. Dans l'onglet Synchronisation des données de l'organiseur, dans la section Général, exécutez l'une des actionssuivantes :• Pour empêcher la synchronisation des données de l'organiseur, dans la section Général, dans la liste

déroulante Réconciliation sans fil activée, cliquez sur Non.

Guide d'administration Modifier le mode de synchronisation des données de l'organiseur

82

• Pour empêcher la synchronisation de certains types de données de l'organiseur, dans la section Général,dans la liste déroulante Réconciliation sans fil activée, cliquez sur Oui. Dans la liste déroulanteSynchronisation activée, cliquez sur Non pour chaque type de données de l'organiseur que vous ne souhaitezpas synchroniser.



Modifier le sens de synchronisation des données de l'organiseur d'uncompte d'utilisateur







7. Dans l'onglet Synchronisation mobile des données de l'organiseur, pour chaque type de données del'organiseur, dans la liste déroulante Type de synchronisation, exécutez l'une des actions suivantes :• Pour synchroniser des données depuis BlackBerry Business Cloud Services vers le terminal BlackBerry

uniquement, cliquez sur Serveur vers terminal.• Pour synchroniser les données du terminal vers BlackBerry Business Cloud Services uniquement, cliquez sur

Terminal vers serveur.• Pour synchroniser les données depuis le terminal vers BlackBerry Business Cloud Services et depuis BlackBerry

Business Cloud Services vers le terminal, cliquez sur Bidirectionnel.



Modifier la façon dont BlackBerry Administration Service résout les conflitsd'un compte d'utilisateur donné pendant la synchronisation des donnéesde l'organiseur







7. Dans l'onglet Synchronisation des données de l'organiseur, pour chaque type de données de l'organiseur, dansla liste déroulante Résolution des conflits, effectuez l'une des opérations suivantes :

Guide d'administration Modifier le mode de synchronisation des données de l'organiseur

83

• Pour indiquer que les données de BlackBerry Business Cloud Services remplacent les données du terminalBlackBerry, cliquez sur Priorité au serveur.

• Pour indiquer que les données du terminal remplacent les données de BlackBerry Business Cloud Services,cliquez sur Priorité au terminal.



Synchroniser des images de contactsPar défaut, BlackBerry Business Cloud Services synchronise les photos que les utilisateurs ajoutent aux contactsdans leur liste de contacts entre le terminal BlackBerry et leur compte de messagerie. L'utilisateur peut ajouter,supprimer et modifier des images dans le compte de messagerie ou sur le terminal.

Si une image est de taille supérieure à 32 Ko, BlackBerry Business Cloud Services ne peut pas synchroniser l'imagedu contact sur le terminal depuis le compte de messagerie.

Désactiver la synchronisation de photos de contact pour un compted'utilisateurAvant de commencer : Vérifiez que vous avez activé les mappages pour la synchronisation de données del'organiseur pour un compte d'utilisateur spécifique.







7. Dans l'onglet Mappages de synchronisation des données de l'organiseur, dans la section Mappagessupplémentaire, dans la liste déroulante Photo, cliquez sur Aucun.



Synchronisation des calendriers

Guide d'administration Synchroniser des images de contacts

84

Démarrer la correction de synchronisation du calendrier manuellementpour un compte d'utilisateurPar défaut, BlackBerry Business Cloud Services synchronise régulièrement le calendrier sur l'ordinateur de chaqueutilisateur de terminal BlackBerry avec le calendrier du terminal BlackBerry. Vous pouvez utiliser BlackBerryAdministration Service pour démarrer la correction de synchronisation du calendrier manuellement pour uncompte d'utilisateur.





5. Dans la liste Communications, cliquez sur Synchroniser le calendrier.

Guide d'administration Synchronisation des calendriers

85

Gestion des services de messagerie Cloud devotre entreprise

15

Gérer le transfert des messagesVous pouvez définir des paramètres de transfert des messages pour les comptes d'utilisateur et les groupesassociés à BlackBerry Business Cloud Services. Ces paramètres contrôlent la façon dont BlackBerry Business CloudServices transfère les e-mails vers les terminaux BlackBerry. Par défaut, le transfert d'e-mails est activé lorsquevous ajoutez un compte d'utilisateur à BlackBerry Business Cloud Services.

Les utilisateurs peuvent configurer les paramètres de transfert des messages sur leurs terminaux ou à l'aide deBlackBerry Web Desktop Manager. Les paramètres que vous définissez remplacent les paramètres définis par lesutilisateurs.

Transférer les e-mails à un terminal si aucune règle de filtre ne s'appliqueVous pouvez configurer BlackBerry Business Cloud Services pour transférer les e-mails au terminal BlackBerry del'utilisateur lorsqu'aucun filtre d'e-mail ne s'applique.




4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom d'un compte d'utilisateur.



7. Dans l'onglet E-mail, dans la section Règles de filtre d'e-mail, cliquez sur Transférer les e-mails vers le terminal.



Ne pas remettre les e-mails à un terminal BlackBerry si aucune règle de filtrene s'appliqueVous pouvez configurer BlackBerry Business Cloud Services pour empêcher la transmission des e-mails sur leterminal BlackBerry lorsqu'aucun filtre d'e-mail ne s'applique à ces e-mails.




4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom d'un compte d'utilisateur.



Guide d'administration Gestion des services de messagerie Cloud de votre entreprise

86

7. Dans l'onglet E-mail, dans la section Règles de filtre d'e-mail, cliquez sur Ne pas transférer d'e-mails vers leterminal.



Transférer des e-mails des sous-dossiers de la boîte de réception à unterminal BlackBerryVous pouvez indiquer les sous-dossiers de messagerie de l'utilisateur à partir desquels BlackBerry Business CloudServices peut transférer les e-mails. Par défaut, BlackBerry Business Cloud Services transfère uniquement lesmessages de la boîte de réception.







7. Dans l'onglet E-mail, section Paramètres de redirection, sélectionnez les dossiers à partir desquels BlackBerryBusiness Cloud Services doit rediriger les e-mails.



Désactiver le transfert des e-mails vers un compte d'utilisateurVous pouvez empêcher temporairement BlackBerry Business Cloud Services de transférer des e-mails vers unterminal BlackBerry, par exemple, si l'utilisateur est hors zone de couverture sans fil et ne souhaite pas recevoird'e-mails dans ces conditions. Lorsque vous désactivez le transfert des messages pour un compte d'utilisateur,l'utilisateur peut envoyer des e-mails du terminal mais ne peut pas en recevoir.






6. Dans la section Paramètres des services de messagerie, dans la liste déroulante Rediriger vers le terminalBlackBerry, cliquez sur Non.



Après avoir terminé : L'utilisateur peut ensuite activer manuellement le transfert des messages sur le terminal.

Guide d'administration Gérer le transfert des messages

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Désactiver le transfert des messages vers les comptes d'utilisateur dans ungroupeVous pouvez empêcher temporairement BlackBerry Business Cloud Services de transférer des messages pour descomptes d'utilisateur faisant partie d'un groupe d'utilisateurs (par exemple, si les membres de ce groupe sont endehors d'une zone de couverture sans fil et ne souhaitent pas recevoir de messages dans ces conditions). Lorsquevous désactivez la redirection des e-mails pour les comptes d'utilisateur, les utilisateurs peuvent envoyer des e-mails depuis leur terminal BlackBerry mais ils ne peuvent en recevoir.

Les utilisateurs peuvent activer manuellement le transfert des messages sur le terminal.



3. Cliquez sur Afficher plus de critères.

4. Dans la section Critères de groupe, dans la liste déroulante Groupe spécifique, cliquez sur le groupe pour lequelvous souhaitez désactiver le transfert de messages.

5. Cliquez sur Rechercher.

6. Sélectionnez tous les utilisateurs.

7. Dans la liste Services du terminal, cliquez sur Désactiver la redirection pour les terminaux sélectionnés.

Désactiver la synchronisation des e-mails envoyés depuis un terminalBlackBerrySi vous ne souhaitez pas que le dossier Éléments envoyés du terminal BlackBerry reçoive une copie des e-mailsque l'utilisateur envoie depuis le terminal, vous pouvez désactiver la synchronisation des e-mails que l'utilisateurenvoie depuis le terminal.







7. Dans l'onglet Services, dans la section Paramètres des services de messagerie, dans la liste déroulanteEnregistrer une copie dans le dossier des éléments envoyés, cliquez sur Non.



Guide d'administration Gérer le transfert des messages

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Gestion de la file d'attente des messages entrantsLa file d'attente des messages entrants stocke les e-mails des services de messagerie Cloud jusqu'à ce queBlackBerry Business Cloud Services les traite et les envoie aux terminaux BlackBerry.

Supprimer des e-mails de comptes d'utilisateur de la file d'attente desmessages entrantsVous pouvez supprimer des e-mails d'un ou plusieurs comptes d'utilisateur de la file d'attente des messagesentrants. Cela vous permet de gérer la taille de la file et de gérer les comptes d'utilisateur ayant un nombre élevéd'e-mails en attente.

Lorsque vous supprimez des e-mails de la file d'attente des messages entrants, BlackBerry Business Cloud Servicesn'envoie pas les e-mails au terminal BlackBerry de l'utilisateur, mais les messages ne sont pas supprimés de laboîte de réception de l'utilisateur.




4. Sélectionnez les comptes d'utilisateur pour lesquels vous souhaitez supprimer les messages entrants.

5. Dans la liste Paquets de données en attente, cliquez sur Purger les paquets de données en attente pour lesterminaux sélectionnés.

Si la synchronisation du calendrier sans fil d'un compte d'utilisateur est activée, BlackBerry Business Cloud Servicessupprime les invitations à des réunions ou les mises à jour en attente dans la file d'attente des messages entrantset les renvoie ultérieurement. BlackBerry Business Cloud Services ne supprime pas les stratégies informatiques niles commandes d'administration informatique dans la file d'attente des messages entrants.

Affichage des e-mails avec contenu HTML et contenuenrichiBlackBerry Business Cloud Services prend en charge les e-mails avec contenu HTML et contenu enrichi.

Voir si un utilisateur a activé la prise en charge des e-mails contenant ducode HTML et du contenu enrichi pour un terminal BlackBerryVous pouvez voir si un utilisateur a activé la prise en charge des e-mails contenant du code HTML et du contenuenrichi et si un utilisateur peut télécharger des images automatiquement vers un terminal BlackBerry. Unutilisateur peut choisir de désactiver ou non la prise en charge sur le terminal.



3. Recherchez le compte d'utilisateur auquel vous avez attribué le terminal.

Guide d'administration Gestion de la file d'attente des messages entrants

89

4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom d'utilisateur.


6. Dans la section Paramètres des services de messagerie, vérifiez si les options Contenu enrichi activé etTéléchargement automatique des images intégrées activé sont définies sur Oui.

Synchronisation de dossiers sur un terminal BlackBerry

Contrôler les sous-dossiers de contacts personnels pouvant êtresynchronisés par l'utilisateur sur son terminal BlackBerryPar défaut, l'utilisateur peut synchroniser tous les sous-dossiers de contacts personnels des services de messagerieCloud avec les listes de contacts du terminal BlackBerry. Pour mieux gérer les ressources réseau, vous pouvezsélectionner les sous-dossiers de contacts personnels pouvant être synchronisés par un utilisateur.






6. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration des terminaux.

7. Dans l'onglet E-mail, section Dossiers Contacts privés, sélectionnez les sous-dossiers de contacts privés dontvous souhaitez autoriser la synchronisation par l'utilisateur avec les listes des contacts sur le terminal.



Contrôler les dossiers de messagerie personnelle que l'utilisateur peutsynchroniser avec son terminal BlackBerryPour mieux gérer les ressources réseau, vous pouvez sélectionner les dossiers de messagerie personnelle pouvantêtre synchronisés par l'utilisateur avec son terminal BlackBerry.




4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage d'un compte d'utilisateur.


6. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration des terminaux.

7. Dans l'onglet E-mail, dans la section Paramètres de redirection, sélectionnez les dossiers dont vous souhaitezautoriser la synchronisation par l'utilisateur sur le terminal.


Guide d'administration Synchronisation de dossiers sur un terminal BlackBerry

90


Après avoir terminé : Pour permettre à l'utilisateur de sélectionner les dossiers pouvant être synchronisés,demandez-lui de sélectionner les dossiers à l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager.

Gestion des signatures et des clauses de non-responsabilité dans les e-mails

Ajouter une signature aux e-mails qu'un utilisateur envoie à partir d'unterminal BlackBerryPour garantir le respect d'un format de signature dans votre entreprise, vous pouvez ajouter une signaturestandard aux e-mails envoyés par les utilisateurs à partir de leur terminal BlackBerry.







7. Sous l'onglet Messagerie électronique, saisissez la signature que vous souhaitez utiliser dans les e-mails envoyéspar l'utilisateur à partir du terminal dans le champ Signature automatique de la section Options de messagerie.



Ajouter une clause de non-responsabilité aux e-mails envoyés d'un terminalVous pouvez ajouter une clause de non-responsabilité à tous les e-mails envoyés par un utilisateur. L'utilisateur nepeut pas modifier la clause de non-responsabilité que vous avez définie.







7. Dans l'onglet E-mail, dans la section Options de messagerie, effectuez l'une des opérations suivantes :• Pour ajouter une clause de non-responsabilité avant le corps du message, dans le champ Texte de non-

responsabilité pré-ajouté, saisissez la clause de non-responsabilité.• Pour ajouter une clause de non-responsabilité après la signature de l'utilisateur, dans le champ Texte de non-

responsabilité ajouté, saisissez la clause de non-responsabilité.

Guide d'administration Gestion des signatures et des clauses de non-responsabilité dans les e-mails

91



Méthode selon laquelle BlackBerry Business Cloud Servicesgère les pièces jointesBlackBerry Business Cloud Services reçoit les pièces jointes des messages provenant des terminaux BlackBerry prisen charge et réconcilie ces pièces jointes avec les services de messagerie Cloud.

Par défaut, BlackBerry Business Cloud Services limite la taille de fichier des pièces jointes pouvant être reçues parun terminal à 3 Mo maximum. Si BlackBerry Business Cloud Services reçoit plusieurs pièces jointes à la fois, illimite la taille totale de toutes les pièces jointes à 5 Mo au maximum.

Les utilisateurs peuvent télécharger les pièces jointes dans tout format natif sur leur terminal. Les utilisateurspeuvent ouvrir et modifier les fichiers au format natif dans l'application tierce appropriée sur leur terminal. Lesutilisateurs peuvent ouvrir des formats de fichier spécifiques dans l'application multimédia sur leur terminal.

Formats de fichier de pièce jointe pris en charge

Formater Extension

Adobe Acrobat .pdftexte ASCII .txtAudio .amr, .mp3, .wav, .wmaCorel WordPerfect 7 à 10 .wpdHTML .htm, .htmlImages .bmp, .gif, .jpeg, .jpg, .png, .ppm, .tif, .tiff, .wmfMicrosoft Excel 97 à 2003, 2007, 2010 et XP .xls, .xlsxMicrosoft PowerPoint 97 à 2003, 2007, 2010 et XP .pps, .ppsx, .ppt, .pptxMicrosoft 97 à 2003, 2007, 2010 et XP .doc, .dot, .dotx, .docxOpenOffice.org 1.1 .odp, .ods, .odt, .ottRTF .rtfArchives ZIP .zip

Guide d'administration Méthode selon laquelle BlackBerry Business Cloud Services gère les pièces jointes

92

Gestion de la remise de stratégiesinformatiques aux terminaux

16

Gérer des paramètres de distribution d'une tâchespécifiqueLorsque vous attribuez ou modifiez une stratégie informatique, BlackBerry Administration Service crée des tâchespour remettre les paramètres résultants aux terminaux BlackBerry. Avant que BlackBerry Administration Servicene livre une tâche spécifique, vous pouvez modifier la planification de la livraison de la tâche, la priorité de latâche et la méthode selon laquelle la tâche livre des stratégies informatiques aux terminaux.

Si vous ne modifiez pas la planification, la priorité ou les paramètres de distribution d'une tâche, la tâche utilise laplanification et les paramètres de distribution.

Modifier la manière dont une tâche envoie des stratégies informatiques auxterminauxVous pouvez modifier la manière dont BlackBerry Administration Service envoie les paramètres de stratégieinformatique et les modifications incluses dans une tâche spécifique aux terminaux BlackBerry. Vous pouvezmodifier les paramètres de distribution d'une tâche pour les politiques informatiques uniquement si la tâche n'estpas en cours d'exécution. Si vous modifiez les paramètres de distribution pour une tâche, l'environnement devotre entreprise peut subir un effet sur les performances.

1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Terminaux, développez Tâches de déploiement.

2. Cliquez sur Gérer les tâches de déploiement.

3. Recherchez la tâche que vous souhaitez modifier.

4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur l'ID de la tâche que vous souhaitez modifier.

5. Cliquez sur Modifier la tâche.

6. Dans l'onglet Distribution de politique informatique, effectuez l'une des opérations suivantes :

Tâche Étapes

Modifiez le jour de récurrence pardéfaut pour l'envoi desmodifications de politiqueinformatique.

a. Cliquez sur l'icône Modifier pour le jour de récurrence par défaut.

b. Dans la liste déroulante Jour(s) de déploiement programmé(s),cliquez sur l'option de récurrence appropriée. Si nécessaire,sélectionnez les jours appropriés de la semaine.

c. Dans la liste déroulante Heure de début, cliquez sur l'optionappropriée. Si nécessaire, modifiez les heures de début et de fin.

d. Cliquez sur l'icône Mettre à jour.

Guide d'administration Gestion de la remise de stratégies informatiques aux terminaux

93

Tâche Étapes

Par défaut, le jour de récurrence est Tous les jours et l'heure de débutest Journée entière.

Ajoutez un nouveau jour derécurrence par défaut pour l'envoides modifications de politiqueinformatique.

Si vous souhaitez ajouter plusieurs jours de récurrence pour l'envoi demodifications de politique informatique, les emplois du temps pour lesdifférents jours de récurrence ne peuvent pas se chevaucher.

a. Dans la liste déroulante Jour(s) de déploiement programmé(s),cliquez sur l'option de récurrence appropriée. Si nécessaire,sélectionnez les jours appropriés de la semaine.

b. Dans la liste déroulante Heure de début, cliquez sur l'optionappropriée. Si nécessaire, modifiez les heures de début et de fin.

c. Cliquez sur l'icône Ajouter.

7. Pour activer la restriction pour toutes les tâches de politique informatique dans la tâche, dans la sectionActivation de la restriction par défaut pour toutes les tâches de politiques informatiques dans chaque travaildans un intervalle de temps, sélectionnez Activé pour réduire la charge du système.

8. Si nécessaire, dans la section Restriction par défaut pour toutes les tâches de politiques informatiques danschaque travail dans un intervalle de temps, dans le champ Nombre maximum de tâches simultanées parinstance de BlackBerry Administration Service, saisissez le nombre maximal de tâches de stratégiesinformatiques de la tâche que vous souhaitez que BlackBerry Business Cloud Services traite simultanément.La valeur par défaut est 25.

9. Si nécessaire, dans le champ Nombre total de tâches par intervalle de temps, par instance BlackBerryAdministration Service, saisissez le nombre total de tâches de stratégies informatiques dans la tâche que voussouhaitez que BlackBerry Business Cloud Services traite au cours de chaque intervalle de traitement.La valeur par défaut est 150.


Indiquer l'heure de début et la priorité d'une tâcheSi une tâche n'a pas encore démarré, vous pouvez indiquer son heure de début. Si vous n'indiquez pas l'heure dedébut d'une tâche, elle démarre selon les paramètres de distribution configurés dans BlackBerry AdministrationService. Vous pouvez également modifier la priorité d'une tâche. Par défaut, toutes les tâches présentent unepriorité moyenne. Si vous définissez la priorité d'une tâche sur faible, BlackBerry Business Cloud Services la traiteaprès les tâches présentant une priorité moyenne ou élevée. BlackBerry Business Cloud Services traite les tâchesprésentant une priorité élevée avant celles présentant une priorité moyenne ou faible.



3. Recherchez la tâche que vous souhaitez modifier.

4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur l'ID de la tâche que vous souhaitez modifier.

5. Cliquez sur Modifier la tâche.

Guide d'administration Gérer des paramètres de distribution d'une tâche spécifique

94

6. Dans la liste déroulante Priorité, cliquez sur l'option appropriée pour la tâche.

7. Dans la section Planification de la tâche, dans le champ Date effective, sélectionnez la date de début de la tâche.


Afficher l'état d'une tâcheAprès que vous avez attribué une stratégie informatique aux comptes d'utilisateur ou modifié une stratégieinformatique existante, une tâche envoie les modifications de stratégie informatique aux terminaux BlackBerry.Vous pouvez afficher l'état d'une tâche pour déterminer si elle est prête à s'exécuter, en cours d'exécution,terminée, ou terminée avec des échecs de tâche.



3. Recherchez une tâche.

4. Dans les résultats de la recherche, dans la colonne État, affichez l'état de la tâche.

5. Pour afficher plus d'informations sur une tâche ou pour modifier une tâche, cliquez sur l'ID de la tâche.

Informations associéesArrêter une tâche en cours d'exécution, 95

Afficher l'état d'une tâcheChaque tâche de déploiement comprend plusieurs tâches. Chaque tâche remet un objet ou un paramètrespécifique qui effectue une action sur le terminal BlackBerry, comme appliquer des paramètres de stratégieinformatique mis à jour.


2. Cliquez sur Gérer les tâches du travail de déploiement.

3. Recherchez une tâche.

4. Dans les résultats de la recherche, dans la colonne État, affichez l'état de la tâche.

5. Pour afficher plus d'informations sur une tâche, cliquez sur Plus.

Arrêter une tâche en cours d'exécutionAprès que vous avez attribué une stratégie informatique aux comptes d'utilisateur ou modifié une stratégieinformatique existante, une tâche envoie les modifications de stratégie informatique aux terminaux BlackBerry. Sivous souhaitez modifier une tâche en cours d'exécution, vous pouvez arrêter la tâche.

Lorsque vous arrêtez une tâche, le serveur BlackBerry Business Cloud Services ne traite pas les tâches restantesdans la tâche et BlackBerry Administration Service reporte l'heure de début planifiée pour la tâche au jour suivant.La tâche renvoie à un état Prêt à exécuter. Vous pouvez modifiez l'heure de début, la priorité et les paramètres de

Guide d'administration Afficher l'état d'une tâche

95

distribution de la tâche. Si vous ne changez pas l'heure de début de la tâche, le serveur BlackBerry Business CloudServices livre la tâche le jour suivant en utilisant les paramètres de planification de tâche par défaut. Lorsque latâche redémarre, le serveur BlackBerry Business Cloud Services traite les opérations restantes dans la tâche.

Si vous souhaitez effacer une tâche, configurez la date de démarrage de la tâche sur une date qui dépasse lapériode d'échec de tâche que vous avez configurée dans les paramètres de planification de tâche. La période pardéfaut d'échec de tâche est de 30 jours.

Arrêter une tâche en cours d'exécution



3. Recherchez la tâche que vous souhaitez arrêter.

4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur l'ID de la tâche que vous souhaitez arrêter.Vous ne pouvez arrêter que les tâches dont l'état est En cours d'exécution.

5. Cliquez sur Arrêter l'exécution en cours.

6. Cliquez sur Oui - Arrêter l'exécution en cours.

Informations associéesAfficher l'état d'une tâche, 95Gérer des paramètres de distribution d'une tâche spécifique, 93

Guide d'administration Arrêter une tâche en cours d'exécution

96

Glossaire 17AES

Advanced Encryption Standard (méthode de cryptage avancé)

APIApplication Programming Interface (interface de programmation d'applications)

DESData Encryption Standard (norme de cryptage des données)

DHCPDynamic Host Configuration Protocol (protocole DHCP)

DNSUn système DNS (Domain Name System) est une base de données Internet qui traduit des noms de domainereconnaissables et parlants en adresses IP numériques utilisées par Internet.

EAP-FASTExtensible Authentication Protocol Flexible Authentication via Secure Tunneling (protocole d'authentificationextensible - Authentification flexible par tunnel sécurisé)

EAP-GTCExtensible Authentication Protocol Generic Token Card (protocole d'authentification extensible - carte à jetongénérique)

EAP-TLSExtensible Authentication Protocol Transport Layer Security (protocole d'authentification extensible - sécuritéde la couche de transport)

EAP-TTLSExtensible Authentication Protocol Tunneled Transport Layer Security (protocole d'authentification extensible- sécurité de la couche de transport par tunnellisation)

EAPExtensible Authentication Protocol (protocole d'authentification extensible)

ETPEmail Transfer Protocol (protocole ETP)

GPOGroup Policy Object (objet de stratégie de groupe)

GPS

Guide d'administration Glossaire

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Global Positioning System (système de géolocalisation par satellite)

HTMLHypertext Markup Language (langage de balisage hypertexte)

HTTPHypertext Transfer Protocol (protocole de transfert hypertexte)

HTTPSHypertext Transfer Protocol Over Secure Sockets Layer (protocole HTTPS)

adresse IPUne adresse IP (Internet Protocol) est un numéro d'identification utilisé par chaque ordinateur ou terminalmobile pour l'envoi ou la réception d'informations sur un réseau, par exemple Internet. Ce numérod'identification identifie l'ordinateur ou le terminal mobile sur le réseau.

IPsecInternet Protocol Security (sécurité du protocole Internet)

commande d'administration informatiqueUne commande d'administration informatique est une commande que vous pouvez envoyer sur le réseau sansfil pour protéger des informations sensibles sur un terminal BlackBerry ou pour supprimer toutes les donnéesdu terminal BlackBerry.

stratégie informatiqueUne stratégie informatique consiste en diverses règles de stratégie informatique qui contrôlent les fonctionsde sécurité et le comportement des smartphones BlackBerry, des tablettes BlackBerry PlayBook, de BlackBerryDesktop Software et de BlackBerry Web Desktop Manager.

règle de stratégie informatiqueUne règle de stratégie informatique vous permet de personnaliser et de contrôler les opérations que peuventeffectuer les smartphones BlackBerry, les tablettes BlackBerry PlayBook, BlackBerry Desktop Software etBlackBerry Web Desktop Manager.

LEAPLightweight Extensible Authentication Protocol (protocole LEAP)

MACMessage Authentication Code (code d'authentification de message)

serveur de messagerieUn serveur de messagerie envoie et traite des messages et fournit des services de collaboration, tels que lamise à jour et la communication d'informations de calendrier et de carnet d'adresses.


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MIMEMultipurpose Internet Mail Extensions (extensions pour le courrier électronique multi-usage)

PACProxy Auto-Configuration (configuration automatique de proxy)

PEAPProtected Extensible Authentication Protocol (protocole d'authentification extensible protégée)

PINPersonal Identification Number (numéro d'identification personnel)

PKIPublic Key Infrastructure (infrastructure de clé publique)

PSKPre-Shared Key (clé prépartagée)

RTFRich Text Format (format RTF)

SANSubject Alternative Name (autre nom du détenteur)

S/MIMESecure Multipurpose Internet Mail Extensions (extensions du courrier électronique à but multiples etsécurisées)

SMSShort Message Service (service de messages abrégés)

SQLStructured Query Language (langage SQL)

SSIDService Set Identifier (identifiant unique du réseau)

SSLSecure Sockets Layer (protocole SSL)

TCPTransmission Control Protocol (protocole de contrôle de transmissions)

TCP/IP


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Le protocole TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) est un ensemble de protocoles decommunication utilisé pour transmettre des données sur des réseaux, par exemple Internet.

TLSTransport Layer Security (sécurité de la couche de transport)

Triple DESTriple Data Encryption Standard (norme de cryptage des données triple)

UIDUnique Identifier (identifiant unique)

USBUniversal Serial Bus (bus série universel)

VPN (RPV)Virtual Private Network (réseau privé virtuel)

WAPWireless Application Protocol (protocole d'application sans fil)

WEPWired Equivalent Privacy (confidentialité équivalente à la confidentialité filaire)

WLANWireless Local Area Network (réseau local sans fil)

XMLExtensible Markup Language (langage XML)


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