big data versus better queries: analitica web para servicios de informacion 2014 jorge serrano-cobos
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Big Data versus Better Queries: Analítica Web práctica
para Servicios de Información
Organiza: Departamento de Bibliotecas y DocumentaciónDirección de Cultura. Instituto Cervantes
Jorge Serrano-CobosMASmedios.com
Jorge Serrano-Cobos. Analítica Web práctica para Servicios de Información
Índice:
1. Qué analizar
2. Cómo analizar (mi sitio web)
3. Cibermetría
4. Conclusiones
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Photo by JD Hancock
¿Saturados ya de Data?
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Photo by 澎湖陽光阿有專業浮潛
Pero sin datos es como…
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Photo by Eric Benacek
Con datos …
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Image by Swets HQ
Muchas preguntas que contestar
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Image by universoabierto2012
Altmetrics
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Qué analizar
Analizar
Objetivos
Usuarios
CompetenciaCanales
Contenidos
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Cuándo
Análisis de mercado
Competencia
Usabilidad
Analítica Web
CRM (feedback)
Prepublicación Postpublicación
Objetivos
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Necesidades del usuario
Necesidades del Website
Objetivos
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Necesidades del usuario
Necesidades del Website
Ejemplos de Objetivos
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Tabatha Farney
- Objetivo 1: incrementar el número de usuarios registrados - Tipo de objetivo URL de destino
- Objetivo 2: Incrementar el número de suscriptores del newsletter del servicio en un XX%.- Tipo de objetivo: Evento
- Objetivo 3: aumentar la reservas de ítems en un X% - Tipo de objetivo: URL de destino
Vincent Kermorgant & Ilkka Manninen
1. Objetivos
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Photo by Pol Turrents
Segmentar audiencias
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Photo by Steve Jurvetson
Segmentar audiencias
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Photo by BlueGoa
Diferencias vs. Semejanzas
Segmentación
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La más simple…
Justin Cutroni
Segmentación
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Incluir en el análisis sólo tráfico interno (Ordenadores in-house)…
Brad Masters
Segmentación
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Más elaborada, el estudio de cohortes
Justin Cutroni
TendenciasProgresión= % tendencia alza / baja de mes - año anterior vs. mes - año actual
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analytics-ninja.com
Tasa de rebote
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Image by Nahid Hasan
¡OJO, CONTEXTUALIZAR!
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Del embudo de conversiones…
- De cada 100 que nos enteramos de que el sitio web existe:
- ¿X%? Interactuamos
- ¿X%? Comparamos
- ¿X%? Consideramos
- ¿X%? Seleccionamos
- ¿X%? Conversiones
- Nos registramos- Descargamos- Reservamos
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… al reloj de arena
CONVERSIONES
- Interacción Interna
- Interacción externa (medios ganados)- Repercusión mediática - Backlinks (referrers)- Tweets, retweets,
recomendaciones, conversaciones…
Salir de las métricas por defecto
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hallaminternet.com
Análisis de OPAC (site search)
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http://journal.code4lib.org/articles/6942
Análisis de OPAC (site search)
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Análisis de OPAC (site search)
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http://www.wikipedia.org
Tracking de descargas
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mainstreethost.com
Engagement (según GA)
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wikihow.com
Comparar segmentos
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mainstreethost.com
- Usando “advanced segments”
Custom Data Import
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ouseful.info
- Problema, si esto son títulos de publicaciones:
Custom Data Import
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Justin Cutroni
- Podemos importar metadatos de nuestro catálogo para generar nuestras propias dimensiones de análisis:
Custom Data Import
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Justin Cutroni
Custom Data Import
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Justin Cutroni
Correlación
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http://www.educause.edu/ero/article/discovering-impact-library-use-and-student-performance
Causalidad
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http://www.providencejournalnews.com/
- A/B testing es muy viejo…
A/B testing
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- Una palabra
contentverve.com
A/B testing
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- Dirigir la mirada
(eye tracking)
http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/22512343
A/B testing
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http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/22512343
- Dirigir la mirada
(eye tracking)
Dashboards / Cuadros de mando
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http://blog.kissmetrics.com
Dashboards / Cuadros de mando
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http://blog.kissmetrics.com
- Podemos crear 20 propios, cada uno con 20 “widgets”
Dashboards / Cuadros de mando
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http://eaulib.eau.ac.th/05%20Trends%201919-3753-2-PB.pdf
- O exportar, y crear otros propios.
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http://mimas.ac.uk/exploring-shared-library-analytics-and-
metrics/
LAMP (Library Analytics & Metrics Project)
Mi sitio web
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Justin Cutroni
Mi sitio web
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Analítica Web
Mi ecosistema web
Jorge Serrano-Cobos. Analítica Web práctica para Servicios de Informacióndougbelshaw.com
Analítica Web
Doug Belshaw
Mi ecosistema web
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Analítica Web
Cibermetría
Doug Belshaw
Benchmarking
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https://www.alexa.com/
Link Analysis
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https://ahrefs.com/
Link Analysis
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https://majestic.com/
Text Mining (menciones, queries…)
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http://www.datadrillers.com/Data_Mining_Examples.html
Text Mining (clustering)
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http://provalisresearch.com/products/content-analysis-software/
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Photo by Steve Jurvetson
¿Sentiment analysis?
Jorge Serrano-Cobos. Analítica Web práctica para Servicios de Informaciónhttps://www.librarything.com/commonknowledge/clouds.php
Ojo con fuentes sesgadas
Predictive analytics
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http://www.jmp.com/
Reglas de asociación
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http://www.slideshare.net/pranny/a-hybrid-recommendation-system
Reglas de asociación
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https://www.librarything.com/author/tolkienjrr/readalikes
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Image by Ned Potter
Twitter Analytics para bibliotecas
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Photo by Steve Jurvetson
Nicholas Christakis
Jorge Serrano-Cobos. Analítica Web práctica para Servicios de InformaciónPhoto by Michael Sean Gallagher
Análisis de redes con Mentionmap
Jorge Serrano-Cobos. Analítica Web práctica para Servicios de InformaciónBy Marc Smith
Social Network Analysis con NodeXL
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• Los objetivos deben doler
• Ir más allá de los datos básicos
• Conocer al usuario, luego los contenidos
• No estamos solos (cibermetría)
• Maridar bibliotecario + especialista
4. Conclusiones
¡Gracias por su atenció[email protected]
@serranocobos
Nombre y Apellidos del ponente. Título de la ponencia