B I G D ATA O D C Z A R O W A N I E T E M AT U

N E T R E S E A R C H

T E O R I A C H A O S UF I Z Y K A T E O R E T Y C Z N A

A L E … O K A Z A ŁO S IĘ ŻE P O T R A F IĘ R O Z M A W I AĆ Z L U DŹM I

P R O G R A M I S TA

R O B I ŁE M J UŻ “ N I C ” P R O J E C T M A N A G E M E N T

T O J E S T T O !M A R K E T I N G I S P R Z E D AŻ

N E T R E S E A R C HZ O S TA ŁE M D A TA B U S I N E S S P E R S O N

B O M B A AT O M AŚW I A T M A R K E T I N G U T O

T O P R A C A Z L U DŹM I 1 : 1S P R Z E D AŻ

S K L E PO D C Z A R O W A N I E T E M A T U

C Z ŁO W I E K I J E G O D N AK U P U JĄ Z A W S Z E L U D Z I E

C Z ŁO W I E K

• jakie są jego potrzeby

• jakie zachęty na niego działają

• czym jest zainteresowany

• chcemy poznać jego DNA

– J A K U B DĄB K O W S K I

“Traktuj swoich 10 000 klientów indywidualnie”

T R A K T U J I N D Y W I D U A L N I E G D Y

• każdy klient może być na różnym etapie zakupu

• chcesz im zaproponować coś co może ich interesować

• gdy chcesz przekonać nieprzekonanych

• gdy chcesz znaleźć nowych potencjalnych klientów

M A ŁE G O B I Z N E S UT O D Z I A ŁA D L A

D UŻE G O B I Z N E S UT O D Z I A ŁA D L A

C Z E G O P O T R Z E B U J E M Y

• identyfikacja klientów

• zbieranie danych

• analiza danych i wyciągnięcie wniosków

• wykonanie akcji

I D E N T Y F I K A C J A K L I E N T Ó W

J A K T O Z R O B IĆ

• za pomocą danych osobowych: imię, nazwisko, NIP

• za pomocą adresu email lub id z systemu CRM

• za pomocą logowania, plików cookie

• za pomocą numeru telefonu w call center

Z B I E R A M Y D A N E

N A R ZĘD Z I A

• systemy mailowe i marketing automation

• systemy CRM wykorzystywane w sprzedaży

• bazy danych w Call Center

• bazy danych w serwisach internetowych

• bazy danych z systemów VOIP

• pliki z arkuszy kalkulacyjnych rozsianych po firmie

Z B I E R A N I E D A N Y C H

• dane są w różnych systemach - trzeba je zidentyfikować

• trzeba się “dostać” do danych za pomocą różnego rodzaju API

• dane trzeba połączyć

• dane trzeba wyczyścić i przygotować do obróbki

A N A L I Z A D A N Y C H

Dane historyczne

Obróbka danych

Stworzenie modelu

Dane nowego klienta

Porównanie z modelem

Ocena czy odejdzie

A U T O M AT Y C Z N E A K C J E

A U T O M AT Y C Z N E A K C J E

• przedstwienie odpowiedniej oferty

• wyświetlenie odpowiedniego Call To Action - zachęty

• wykonanie telefonu/wysłanie maila do potencjalnego klienta

• przekierowanie na konkretną ofertę

• informacja przesłana do call center

J A K U B DĄB K O W S K I

jakub.dabkowski@NetResearch.pl

!

604-089-798