bi tendmerbi aula 01

8/18/2019 BI TendMerBI Aula 01

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Pós-Graduação

Bus iness In tel l igence

Aula 01Negócios e Tecnologia da Informação

Tendências de Mercado

de Business Intelligence


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Objetivos da Aprendizagem

Discutir as pressões corporativas e as reações que ocorrematualmente na Era da Informação.

Diferenciar entre dados,informação e conhecimento edescrever as características dos dados de alta qualidade.

Citar e Descrever os componentes de um Sistema deInformação.

Descrever as capacidades esperadas dos sistemas deinformação nas organizações modernas.

Citar as oportunidades para o uso estratégico dos sistemasde informação.


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A Empresa na Era da Informação: Pressões e Reações


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Concorrência Global por Negócio e Mão-de-obra

A Empresa na Era da Informação: Pressões

Turban,Rainner & Potter

Administração de Tecnologia de Informação - Capítulo 1 –

Figura 01-01


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Concorrência Global por Negócio e Mão-de-obra Os custos de mão de obra variam muito de um país

para o outro.

O mais baixo custo de mão de obra do setor industrialé o chinês , o valor hora inferior a US$1.(Fonte: Based on data published by the Institute for the German Economy)



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Concorrência Global por Negócio e Mão-de-obra Necessidade de Operação em Tempo Real

Mudança na Força de Trabalho

Orientação voltada para o cliente

Novidades Tecnológicas e Obsolescência

Avalanche de Informações

Responsabilidade Social

Regulamentação e Desregulamentação Governamentais

Questões Éticas



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Sistemas Estratégicos Foco no Cliente e no Serviço

Esforços contínuos de Melhorias (JIT,TQM)

Reengenharia de Processos de Negócio (BPR)

Delegando Poderes aos Funcionários e fomentando o trabalhocolaborativo

Alianças entre Empresas

Comércio Eletrônico

A Empresa na Era da Informação: Reações


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Pressões Competitivas e Reações das Empresas

Pressões Competitivas Concorrência Global por Negócio e Mão de Obra

Necessidade de Operação em Tempo Real

Mudança na Força de Trabalho

Orientação voltada para o cliente

Novidades Tecnológicas e Obsolescência

Avalanche de Informações

Responsabilidade Social Regulamentação e Desregulamentação Governamentais

Questões Éticas


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Pressões Competitivas e Reações das Empresas

Reações Organizacionais Foco no Cliente e no Serviço

Esforços contínuos de Melhorias

Reengenharia de Processos de Negócio

Delegando Poderes aos Funcionários e fomentando o trabalho

colaborativo

Alianças entre Empresas



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A TI Suporta o Trabalho nas Organizações

Permitem trabalhar com mais inteligência e eficiência Geralmente modificam o modo como estruturamos e

administramos nossa organizações e processos,isto é, o modocomo interagimos e transacionamos.

É uma facilitadora das atividades e Processos Organizacionais Pelo impacto que provoca nas pessoas ,na estrutura

organizacional, estratégia organizacional e processosempresariais e administrativos


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O que é um Sistema de Informação ?

Coleta Processa Armazena Analisa Dissemina

Informações com um

propósito específico


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O Funcionamento das Organizações no Ambiente EmpresarialIntrodução : Negócios e Tecnologia da Informação

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Como qualquer outro Sistema , opera dentro de um

Ambiente

Semelhante a qualquer outro sistema, um SI abrange :

SAÍDASRelatórios e Cálculos

ENTRADAS

Dados PROCESSAMENTOProcessa

Gera

UsuáriosSistemasFeedBack : controla a operaçãoAmbiente


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Dados – São fatos puros ou descrições básicas de coisas ,

eventos,atividades e transações que são capturados,registrados,armazenados e classificados, mas nãoorganizados para transmitir qualquer significado.

– Exemplo: Média de Notas, Saldos Bancários, Número deHoras trabalhadas


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Informação – É um conjunto de fatos (dados) organizados de modo a fazer

sentido para o destinatário. As informações nascem a partirdos dados processados.

–Exemplo: se incluirmos nomes dos alunos com a Média deNotas,os nomes dos clientes com o Saldo e o salários dosfuncionários com horas trabalhadas


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Conhecimento – Consiste em informações organizadas e processadas para

transmitir discernimento,experiências,aprendizagem acumulaou habilidade,se aplicável a um problema ou processoempresarial atual.

– As informações que são processadas para extrair implicaçõescríticas e refletir experiências e habilidades anterioresfornecem ao receptor o conhecimento organizacional, que éaltamente valorizado.

– Pode evitar que um gerente cometa os mesmos erros de outrogerente ou tente reinventar a roda.


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Para ser útil para a Organização, a informação deve atendera várias características : Completa

Flexível

Confiável

Relevante

Pontual

Verificável

Acessível

Segura Uma informação que não seja de alta qualidade pode gerar

decisões deficientes, custando muito $$$ à empresa.


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Sistema de Informação Baseado em Computador

É um sistema de informação que usa o computador e atecnologia de telecomunicações para executar suastarefas.

Uma tecnologia de informação é um componente

particular de um sistema (Exemplo: um PC,umaimpressora ou uma rede).

Entretanto,poucas tecnologias da informação são

usadas isoladamente,pois obtêm sua eficiência máximaquando combinadas em sistemas de informação.


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Sistema de Informação Baseado em Computador

Os principais componentes dos sistemas de informaçãosão : – Hardware

– Software

– Banco de Dados – Rede

– Procedimentos

– Pessoas

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O Funcionamento das Organizações no Ambiente EmpresarialIntrodução : Negócios e Tecnologia da Informação

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Componentes de um CBIS

PESSOAS

HARDWARE SOFTWARE

Banco de Dados

REDE

PROCEDIMENTOS

Os principais componentes dos sistemas de informação são :


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Objetivos de um CBIS

TODOS os CBIS têm um Objetivo Semelhante: – Fornecer uma Solução para um Problema

Empresarial


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Capacidades dos SI

Processar Transações de Forma Rápida e Precisa Armazenar e Acessar Rapidamente Grande Massas de Dados

Comunicação Rápida ( de uma máquina para outra,de um serhumano para outro)

Reduzir a Sobrecarga de Informações Expandir Fronteiras

Fornecer suporte para a Tomada de Decisões

Fornecer uma arma competitiva

Tendências Tecnológicas Gerais da TI


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Perguntas Estratégicas, Respostas da TI

Tecnologia da Informação e Estratégia da Organização sãoInseparáveis

O Modelo de Análise Estratégica do professor Michael Porteréclássico para entender as forças estratégicas que afetam asorganizações em setores específicos (Modelo das 5 forças)

O poder relativo dos compradores e fornecedores, ameaça deprodutos e serviços substitutos, a facilidade ou dificuldades quenovos concorrentes podem entrar no setor, e o nível de rivalidadeentre os concorrentes do setor.


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Análise competitiva: as cinco forças de

Porter

A grande idéia

Identifica cinco forças competitivas fundamentais

que determinam a atração relativa de um ramo

de negócios

Novos participantes

Poder de barganha dos compradores

Poder de barganha dos fornecedores

Produtos ou serviços substitutosRivalidade entre competidores


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Quando deve ser usado

Considere, em cada uma das cinco forças, qual nível de

sucesso a sua empresa pode competirNovos part ic ipantes : Existem barreiras para a entrada de

novos concorrentes?

Subst i tu tos :Com que facilidade o seu produto ou serviço pode ser substituído por outro tipo?

Poder de barganha do com prador : Até que ponto os

compradores podem barganhar?

Contro le do ramo de negócios pelos forn ecedores :Qual

o impacto significativo que os fornecedores têm sobre a

lucratividade do ramo?

Competidores existentes : resulta em praticas agressivas

de preços e promoções, batalhas por clientes ou canais,

melhorias no níveis de serviço etc


Porter


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Análise Final

Apesar de ser largamente usado e reconhecido, este modelo tem uma

grande desvantagem: ele tende a enfatizar forças externas e como

elas podem ser combatidas pela empresa em questão

Pode ser classificado como reativo e não proativo, e é mais bem

utilizado em combinação com uma abordagem de dentro para fora1. Novos Participantes

• Novas companhias deestrada de ferro emsegmentos lucrativos

2. Substitutos

• Transporte rodoviário•

Frete Marítimo• Frete Aéreo

3. Compradores• Pressão de grupo de

interesses

4. Fornecedores• Preço mais alto dos

combustíveis• Crescente custos de MO

5. Competidores Atuais


Porter


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Perguntas Estratégicas, Respostas da TI

Value chain As etapas específicas da fabricação de um produto ou o

fornecimento de um serviço.

Exemplo: Na produção a cadeia de Valor , engloba desde os

fornecedores de cada componente , o processo de fabricação,até o suporte pós venda do produto.

As empresas procuram conhecer e otimizar cada parte dacadeia de valor, para aprimorar seus produtos,melhorando a

qualidade e a eficiência em cada etapa


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Perguntas de Análise Estratégica


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A vantagem competitiva só pode ser entendida olhando-se para

uma empresa como um todo

Vantagem ou desvantagem podem ocorrer em qualquer uma de

cinco atividades primárias e quatro secundárias. Juntas, essasatividades formam a cadeia de valores para todas as empresas

A grande idéia

Cadeia de Valores


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Usar para separar as atividades da empresa na cadeia de

valores em atividades discretas e detalhadas

O propósito da desagregação é ajudar a escolher umaestratégia genérica e definir áreas de vantagem competitiva

Quando deve ser usado

Cadeia de Valores


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Análise FinalCadeia de Valores


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Resumo

1. Discuta as pressões comerciais e as reações na Era daInformação Atual.

As grandes pressões comerciais e as principais reaçõesorganizacionais na Era da Informação são:

Pressões Competitivas Reações Organizacionais•Concorrência Global por Negócio e Mão deObra•Necessidade de Operação em Tempo Real•Mudança na Força de Trabalho•Orientação voltada para o cliente•Novidades Tecnológicas e Obsolescência• Avalanche de Informações•Responsabilidade Social•Regulamentação e DesregulamentaçãoGovernamentais•

Questões Éticas

•Sistemas Estratégicos•Foco no Cliente e no Serviço•Esforços contínuos deMelhorias•

Reengenharia de Processos deNegócio•Delegando Poderes aosFuncionários e fomentando otrabalho colaborativo• Alianças entre Empresas•



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Resumo

2. Diferencie Dados, informações e conhecimento edescreva as características dos dados de altaqualidade

Dados são ocorrências simples ou descrições básicas de coisas ,eventos,atividades e transações que são capturados, registrados,armazenados

e classificados, mas não organizados para transmitir qualquer significado. A Informação é um conjunto de fatos organizados de modo a conter um

significado para um destinatário.

O Conhecimento é a informação organizada e processada para transmitirentendimento , experiências e aprendizagem acumulada e habilidade, quando

aplicável a um processo ou problema empresarial atual. As Características desejáveis para a informação de alta qualidade abrangem :

Precisão , integridade, flexibilidade, confiabilidade, relevância, pontualidade,verificabilidade, acessibilidade e segurança


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Resumo

3. Cite e Descreva os componentes de um Sistema deInformação

Os componentes de um SI são o Hardware, software, Banco de Dados,procedimento e pessoas.

Hardware: é um conjunto de dispositivos, como um processador,monitor , teclado eimpressora, que aceita dados e informações ,processa e exibe-os.

Software: é um conjunto de programas de computador que permite oprocessamento dos dados pelo Hardware

Banco de Dados: é um conjunto organizado de arquivos e registros relacionados,que armazena dados e as associações existentes entre eles.

Rede : é um sistema conectado para compartilhar recursos entre computadoresdistintos

Procedimentos: são Estratégias, Políticas ,Métodos e Regras para utilizar o SI

Pessoas: é o Componente mais importante de um SI;inclui aquelas que trabalhamcom o próprio sistema ou usam sua saída.


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Resumo

4. Descreva as capacidades esperadas dos SI nasorganizações modernas

– Os SI nas organizações modernas fornecem umprocessamento de informações mais rápido e preciso, umarmazenamento de grande capacidade e acesso rápido ecomunicações velozes (de uma máquina para outra,de umser humano para outro). Também reduzem a Sobrecarga deInformações, expandem as fronteiras dentro e entreempresas, oferece suporte para a tomada de decisões e uma

arma competitiva no mercado de trabalho.


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Resumo

5. Descreva as oportunidades para o uso estratégico dossistemas de informação

– As forças que moldam o nível e o tipo de concorrência emqualquer setor englobam o poder relativo de compradores efornecedores,ameaças de produtos e serviços substitutos e afacilidade ou dificuldade com que novos concorrentes podem

entrar no setor. – As estratégias básicas de competitividade destacam a

redução de custos e a diferenciação entre produtos.

– Além disso, a cadeia de valor permite que as empresasconheçam e otimizem as etapas necessárias à fabricação deum produto ou ao fornecimento de um serviço, paraaprimorar seus produtos,aumentando a qualidade e aeficiência em cada etapa.


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Resumo

5. Descreva as oportunidades para o uso estratégico dossistemas de informação

– É possível utilizar esses conceitos empresariais para geraruma série de perguntas sobre TI,cujas respostas podemformar a estratégia competitiva de uma organização.

–

Em geral , a TI oferece uma vantagem competitivaestratégica ao abordar e ocasionalmente, alterar a naturezadas forças estratégicas atuantes no setor, assim como aoprever estratégias com base na diferenciação de preços e deprodutos.


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Pós-Graduação

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Prof. Gustavo [email protected]

Obrigado!

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