besthome_digital marketing plan [final] - tho
TRANSCRIPT
DIGITAL MARKETING PLAN
Chuỗi Siêu thị bếp BestHome
Outline
• Phân tích thực trạng Digital marketing tại BestHome
• Định hướng – mục tiêu phát triển Digital marketing
• Kế hoạch Digital Marketing theo từng chiến dịch– BIG - BestService - Yêu bếp
• Kế hoạch truyền thông các chương trình Khuyến mãi
SƠ ĐỒ TIẾP XÚC
ĐỊNH HƯỚNG
• Tập trung phát triển các kênh trên Mobile: BestHome care apps, website mobile version
• Hoàn thiện các chức năng của website phiên bản destop
MỤC TIÊU
• Hoàn thiện kênh giao tiếp với khách hàng trên cả mobile và destop
• Tạo một liên hệ hai chiều một cách dễ dàng trên các thiết bị di động, nhận và giải quyết thông tin từ khách hàng nhanh nhất
• Tối ưu hóa chi phí Marketing trên môi trường số
MỤC TIÊUSTT HẠNG MỤC MỤC TIÊU THỜI GIAN
1 Website: www.besthome.com.vn 50,000 lượt truy cập/tháng 10 tháng
2Facebook fanpagewww.facebook.com/besthomekitchen 40,000 fan 10 tháng
3 Youtubewww.youtube.com/user/sieuthibepbesthome
2000 followers 10 tháng
4 Apps install: BestHome Care 5000 lượt tải 10 tháng
BIG
• Chiến dịch: BestHome là chuỗi bán lẻ thiết bị nhà bếp có Quy mô lớn nhất
• Các kênh Digital triển khai:
WebsiteMobile site
Facebook adsFacebook content
Giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn sử dụng
WEBSITE
• Hoàn thiện giao diện trên di động• Bổ sung, hoàn thiện 1 số chức năng:
Tìm kiếm sản phẩmLọc sản phẩm theo: thương hiệu, tên, giá bán, chức
năngThiết kế lại trang sản phẩm chi tiết
MOBILE WEBSITE
• Mục tiêu: Tối ưu hóa hiệu quả của các truy cập vào website từ
mobileKhai thác các kênh quảng cáo mới: Mobile GDN, sms
marketing, zalo marketing, mobile GAs…
01/04-15/04Hoàn thiện thiết kế
16/04-31/04Hoàn thiệt code, up nội dung lên website
01/05-15/05Chạy thử website
Update hoàn thiện nội dung
Từ 16/05Chạy chính thức
FACEBOOK+YOUTUBE
• BestHome là người dẫn đầu trên mang xã hội tập trung 2 kênh chính là Facebook và Youtube– Sản xuất nội dung hấp dẫn người dùng– Triển khai các chương trình tương tác– Quảng cáo tăng nhận biết về BestHome
BEST SERVICE
• Thông điệp: BestHome – Chuỗi Siêu thị bếp có dịch vụ khách hàng tốt nhất
• Các hạng mục triển khaiPhần mềm Quản lý khách hàng CRM
Apps chăm sóc khách hàng: BestHome care
Quy trình Bảo hành, CSKH
Tham gia giải thưởng
• Kênh truyền thông– BestHome apps• Viral clip• Sms brandname• Email marketing
– Chăm sóc khách hàng• Email chăm sóc khách hàng• Sms chăm sóc khách hàng• Tổng đài chăm sóc khách hàng
BEST SERVICE
BESTHOME CARE
• Tên: BestHome care• Loại hình: Ứng dụng trên di động trên nền
tảng IOS và Android• Mục tiêu:
Tạo kênh giao tiếp dễ dàng giữa khách hàng cũ và BestHome
Phục vụ nhu cầu được hỗ trợ trực tiếp tới khách hàng
BESTHOME CARE
01-15/04
• Hoàn thiện thiết kế
16-31/04
• Tiến hành code
• Up nội dung
01-15/05
• Chạy thử apps
• Update nội dung
Từ 16/05
• Chạy chính thức
• Bắt đầu truyền thông
YÊU BẾP
• Chiến dịch: Vào bếp vì bạn yêu gia đình• Hoạt động chính:– Chương trình trải nghiệm– Video hướng dẫn nấu nướng
YÊU BẾP
• Truyền thông– Chương trình trải nghiệm• Facebook content• Facebook ads
– Video hướng dẫn nấu nướng• Facebook content• Email marketing• Google adwords
PROMOTION
Quảng cáo
• Google adwords
• GDN• Banner • Remarketing
Mạng xã hội
Mobile marketing
• Sms Brandname
• Sms Spam• Mobile ads
Email marketing
• Email khuyến mãi
• Email thông tin hữu ích
Mục tiêu: Quảng bá các chương trình Khuyến mãi của BestHome hàng tháng tới khách hàng
XIN CẢM ƠN