basic mentality fix
TRANSCRIPT
BUMI ARASY-BSM
BASIC MENTALITYBASIC MENTALITY
BUMI ARASY-BSM
Leadership & Team Leadership & Team BuildingBuilding
BUMI ARASY-BSM
A. KESADARAN BERKUALITAS.A. KESADARAN BERKUALITAS.
B. SIKLUS PDCA.B. SIKLUS PDCA.
C. PENGENDALIAN BERDASARKAN FAKTA.C. PENGENDALIAN BERDASARKAN FAKTA.
D. ASPEK SUMBER DAYA MANUSIA.D. ASPEK SUMBER DAYA MANUSIA.
DALAM KERANGKA MENTALITAS DASAR TERCAKUP :DALAM KERANGKA MENTALITAS DASAR TERCAKUP :
BUMI ARASY-BSM
A. KESADARAN BERKUALITASA. KESADARAN BERKUALITAS
Hal Yang Perlu Diperhatikan :
1. Kualitas Berarti Kepuasan Pelanggan.
2. Kualitas Adalah QCDSM.
3. Konsep MARKET – IN.
4. Proses Berikutnya Adalah Pelanggan.
BUMI ARASY-BSM
PRODUKPRODUK STANDARSTANDAR
PELANGGANPELANGGANPRODUKPRODUK
SPESIFIKASI PRODUK
SPESIFIKASI PRODUK
KESESUAIAN
KEPUASAN
REFLEKSIDIKEMBANGKAN
PENGERTIAN KLASIK :
KUALITAS ADALAH DERAJAT KESESUAIAN TERHADAP STANDAR
PENGERTIAN TQC :
KUALITAS ADALAH PELANGGAN ATAU KESESUAIAN UNTUK DIPAKAI
1.1. KUALITAS BERARTI KEPUASAN PELANGGANKUALITAS BERARTI KEPUASAN PELANGGAN
BUMI ARASY-BSM
2.2. KUALITAS ADALAH QCDSMKUALITAS ADALAH QCDSM
Quality = Sesuai Dengan Permintaan. Cost = Efisien, Kompetitif Dan Fleksibel. Delivery = Tepat Waktu. Safety = Keselamatan Dan Kesehatan Kerja. Morale = After Sales Service, Legal Dan Baik).
BUMI ARASY-BSM 3. KONSEP MARKET - IN3. KONSEP MARKET - IN
Dasar Konsep Market – In : Pemakai Ibarat Raja. Setiap Orang Mempunyai Produk, Pasar dan Pemakai.
Penerapan Konsep - In Diteliti Dengan Pertanyaan :1. Apakah Produk Saya ?2. Siapa Pemakainya ?3. Apakah Pemakai Puas ?4. Adakah Cara Atau Alat Lain Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan ?
BUMI ARASY-BSM
4. PROSES BERIKUTNYA ADALAH PELANGGAN KITA4. PROSES BERIKUTNYA ADALAH PELANGGAN KITA
“Do It Right For The First Time ” : Adalah Motto Yang Harus Kita Laksanakan Yaitu Dengan Cara Tidak Meluluskan Barang Cacat.
Proses Berikutnya Adalah Pemakai Bagaikan Raja :
PROSES YANG LALU
PROSES YANG LALU
PROSES SEDANG BERJALAN
PROSES SEDANG BERJALAN
PROSES BERIKUTNYA
PROSES BERIKUTNYA PEMAKAIPEMAKAI
PUAS
BUMI ARASY-BSMB. SIKLUS PDCAB. SIKLUS PDCA
Hal-hal Yang Perlu Diperhatikan :
1. Pengendalian Adalah PDCA.
2. Pengendalian Dimulai Dari Proses Awal
Hingga Hasil Akhir.
3. Tindakan Penanggulangan Vs. Pencegahan.
BUMI ARASY-BSM1. PENGENDALIAN ADALAH PDCA1. PENGENDALIAN ADALAH PDCA
TINDAKAN
PERIKSA KERJAKAN
RENCANA
A P
DC
SETIAP KEGIATAN ADA PDCA-NYA
Ambil Tindakan Koreksi / Perbaikan Atas Penyimpangan Yang Ada, Susun Rencana Baru.
Periksa Hasil Pekerjaan Apakah Telah Sesuai Dengan Rencana.
Buatlah Rencana Yang Baik / Sesuai
Sebelum Mulai Bekerja.
Laksanakan Pekerjaan /
Tindakan Sesuai Dengan Rencana
Yang Telah Disusun.
BUMI ARASY-BSM
KEGIATAN PENGENDALIANKEGIATAN PENGENDALIAN
A
C D
P
PERENCANAANPERENCANAAN
PEMERIKSAANPEMERIKSAAN
TINDAKANTINDAKAN PELAKSANAANPELAKSANAAN
A
C D
S
STANDARISASISTANDARISASI
PEMERIKSAANPEMERIKSAAN
TINDAKANTINDAKAN PELAKSANAANPELAKSANAAN
PERBAIKAN / PENINGKATANPERBAIKAN / PENINGKATAN
PEMELIHARAANPEMELIHARAAN
KEGIATAN PENGENDALIANKEGIATAN PENGENDALIAN
BUMI ARASY-BSM
PENGENDALIAN PENGENDALIAN DENGAN MENGIKUTI DENGAN MENGIKUTI SIKLUS PDCA DAN SIKLUS PDCA DAN SDCA.SDCA.
A
C D
S
A
C D
P
A
C D
S
A
C D
P
A
C D
S
PEMELIHARAAN
PEMELIHARAAN
PEMELIHARAAN
PERBAIKAN / PENINGKATAN
PERBAIKAN / PENINGKATAN
KEMAJUAN
BUMI ARASY-BSM
2. PENGENDALIAN DIMULAI DARI PROSES 2. PENGENDALIAN DIMULAI DARI PROSES AWAL HINGGA HASIL AKHIRAWAL HINGGA HASIL AKHIR
INSPEKSI
MEMISAHKAN YANG BAIK DARI YANG TIDAK BAIK, TIDAK MEMPERBAIKI KUALITAS MAUPUN KUANTITAS
PROSES
KUALITAS DIPERBAIKI DAN KUANTITAS PUN BERTAMBAH ( DENGAN BERKURANGNYA KEGAGALAN )
RATA-RATARATA-RATA
YANG GAGAL YANG GAGAL
BUMI ARASY-BSM
3. TINDAKAN PENANGGULANGAN & PENCEGAHAN3. TINDAKAN PENANGGULANGAN & PENCEGAHAN
Dua (2) Macam Tindakan Pada Tahap “Action” :
1. Tindakan Penanggulangan Yang Dimaksudkan Untuk Mengurangi Akibatnya.
2. Tindakan Pencegahan Yang Dimaksudkan Untuk Mencegah Terulangnya Masalah Yang Sama.
BUMI ARASY-BSM
C. PENGENDALIAN BERDASARKAN FAKTA C. PENGENDALIAN BERDASARKAN FAKTA
1. Berbicara Dengan Data.
2. Prisip Prioritas Atau Prinsip Pareto.
3. Pengendalian Dimulai Dari Sasaran Terukur.
4. Prosedur Dan Standarisasi Yang Tertulis.
BUMI ARASY-BSM 1. BERBICARA DENGAN DATA1. BERBICARA DENGAN DATA
Maksud Dari Konsep Ini Adalah Berfikir Dan Bertindak Berdasarkan Data Nyata Sehingga :
1. Mencegah Adanya Manipulasi Data.
2. Mengurangi Opini.
3. Membantu Analisa Dalam Pengambilan Keputusan Yang Akurat.
BUMI ARASY-BSM 2. PRINSIP PRIORITAS2. PRINSIP PRIORITAS
Prinsip Prioritas Atau “Vital View Conception” Secara Alamiah Merupakan Hubungan Penyebab Akibat Atau Faktor Hasil Yaitu 80% : 20%.
Sebagai Dasar Untuk Menentukan Prioritas Dapat Dipertimbangkan Hal-hal Antara Lain Sebagai Berikut :
1.Biaya / Jumlah.
2.Urgensi / Waktu.
3.Kegawatan / Akibat Buruk.
4.Perkiraan Hasil.
BUMI ARASY-BSM
3.3. PENGENDALIAN DIMULAI DARI SASARANPENGENDALIAN DIMULAI DARI SASARAN TERUKUR TERUKUR
Tujuan Penetapan Sasaran Secara Kuantitatif :
1. Tingkat Pencapaian Dapat Diukur.
2. Membantu Memudahkan Dalam Melakukan Pemantauan (Monitoring) Dan Pengendalian.
3. Memperjelas Sasaran (Tidak Mis-interpretation Dan Mis-inspection).
BUMI ARASY-BSM 4. PROSEDUR DAN STANDARISASI TERTULIS4. PROSEDUR DAN STANDARISASI TERTULIS
Tujuan :
1. Menghindari Salah Pengertian (Mis-interpretation Dan Mis-inspection).
2. Mencegah Sikap Tidak Taat Azas (In-consistent) Dalam Pelaksanaan Karena Lupa.
3. Membantu Evaluasi Jika Terjadi Penyimpangan Pelaksanaan.
BUMI ARASY-BSM
D. ASPEK SUMBER DAYA MANUSIA Dengan Memperlakukan Karyawan/anggota Organisasi
Sebagai Manusia Seutuhnya , Berarti :
1. Menciptakan Suasana Kerja Yang Harmonis.
2. Sumberdaya Manusia Dapat Dikembangkan Secara Optimal.
Hal-hal Yang Mencerminkan Aspek Diatas Adalah :
1. Jangan Menyalahkan Orang Lain.
2. Kerja Kelompok Dan Partisipasi.
3. Hubungan Atasan Dan Bawahan.
BUMI ARASY-BSM
1. JANGAN MENYALAHKAN ORANG LAIN
Cari Tahu Sebab Terjadinya Kesalahan, Dengan Demikian :
1. Suasana Harmonis Dengan Hubungan Yang Baik Tetap Terjaga.
2. Penyebab Permasalahan Dapat Terungkap dengan Jelas Sehingga Masalah Dapat diselesaikan Dengan Baik.
BUMI ARASY-BSM
2. KERJA KELOMPOK DAN PARTISIPASI
Hal Ini Akan Menyebabkan :
1. Terciptanya Suasana Kekeluargaan Dan Hubungan Yang Serasi, Selaras, Dan Seimbang Sehingga Efektifitas Dan Efesiensi Meningkat.
2. Setiap Anggota Memberikan Kontribusi.
3. Pemikiran / Ide Dari Banyak Orang Lebih Baik Daripada Pemikiran Satu Orang.
4. Keinginan Berbuat Lebih Banyak /partisipasi Dalam Daerah Yang Saling Berhubungan.
Kerja Kelompok Dan Partisipasi Adalah Pola Berpikir Dan Bertindak Yang Berorientasi Pada Pencapaian Sasaran Melalui Kerjasama Didalam Kelompok Dan Setiap Individu Berpartisipasi Secara Aktif.
BUMI ARASY-BSM
3. HUBUNGAN ATASAN DENGAN BAWAHAN
1. Penentuan Sasaran (Plan)
2. Pencapaian Sasaran (Do)
3. Proses Penilaian (Check)
4. Tindakan Perbaikan (Action)
5. Kerjasama (Teamwork)
BUMI ARASY-BSM
1. PENENTUAN SASARAN
ATASAN
•PENDEKATAN TIDAK LAGI DENGAN PERINTAH
•USULAN, SARAN, REKOMENDASI MELALUI
KESADARAN AKAN APA YANG HENDAK DICAPAI
ATASAN
•PENDEKATAN TIDAK LAGI DENGAN PERINTAH
•USULAN, SARAN, REKOMENDASI MELALUI
KESADARAN AKAN APA YANG HENDAK DICAPAI
BAWAHAN
•MERUBAH CARA DARI MENUNGGU PERINTAH (PATUH) MENJADI
BERPARTISIPASI SECARA SUKARELA
•MENYUSUN, MENDISKUSIKAN, MENYARING SASARAN
DIDASARKAN ATAS USULAN, SARAN
REKOMENDASI
BAWAHAN
•MERUBAH CARA DARI MENUNGGU PERINTAH (PATUH) MENJADI
BERPARTISIPASI SECARA SUKARELA
•MENYUSUN, MENDISKUSIKAN, MENYARING SASARAN
DIDASARKAN ATAS USULAN, SARAN
REKOMENDASI
PROYEK BERSAMA (JOINT
VENTURE)
PROYEK BERSAMA (JOINT
VENTURE)
SASARANSASARAN
BUMI ARASY-BSM
2. PENCAPAIAN SASARAN
ATASAN
•BERALIH DARI CONTROL ORIENTED KE SUPPORT ORIENTED
•SALING PERCAYA , MEMBANTU DAN MEMBERI SEMANGAT YANG
HENDAK DICAPAI
•MENDELEGASIKAN WEWENANG DAN TANGGUNGJAWAB
ATASAN
•BERALIH DARI CONTROL ORIENTED KE SUPPORT ORIENTED
•SALING PERCAYA , MEMBANTU DAN MEMBERI SEMANGAT YANG
HENDAK DICAPAI
•MENDELEGASIKAN WEWENANG DAN TANGGUNGJAWAB
BAWAHAN
•BERALIH DARI MENUNGGU PERINTAH KE SELF-CONTROL ATAU
MAWAS DIRI
•SALING PERCAYA, MEMBANTU MEMBERI SEMANGAT
•BERKEINGINAN UNTUK MENERIMA WEWENANG DAN TANGGUNGJAWAB
BAWAHAN
•BERALIH DARI MENUNGGU PERINTAH KE SELF-CONTROL ATAU
MAWAS DIRI
•SALING PERCAYA, MEMBANTU MEMBERI SEMANGAT
•BERKEINGINAN UNTUK MENERIMA WEWENANG DAN TANGGUNGJAWAB
•SALING TUKAR MENUKAR INFORMASI
•HUBUNGAN ANTARA AJAKAN DAN TANGGAPAN (TANTANGAN DAN
KESANGGUPAN)
•SALING TUKAR MENUKAR INFORMASI
•HUBUNGAN ANTARA AJAKAN DAN TANGGAPAN (TANTANGAN DAN
KESANGGUPAN)
PENCAPAIAN SASARAN
PENCAPAIAN SASARAN
BUMI ARASY-BSM
3. PROSES PENILAIAN
ATASAN
•BERALIH DARI PENILAIAN SEPIHAK KE PENILAIAN BERSAMA
•MENGUTAMAKAN PENGEMBANGAN YANG SALING
MENGUNTUNGKANDAN SALING MENINGKATKAN HUBUNGAN BAIK,
MENGEMBANGKAN SALING PENGERTIAN
ATASAN
•BERALIH DARI PENILAIAN SEPIHAK KE PENILAIAN BERSAMA
•MENGUTAMAKAN PENGEMBANGAN YANG SALING
MENGUNTUNGKANDAN SALING MENINGKATKAN HUBUNGAN BAIK,
MENGEMBANGKAN SALING PENGERTIAN
BAWAHAN
•BERALIH DARI PENETAPAN HAK (‘ALIENATION”) KE SELF
EVALUATION
•MENGUTAMAKAN PENGEMBANGAN YANG SALING MENGUNTUNGKAN
BAWAHAN
•BERALIH DARI PENETAPAN HAK (‘ALIENATION”) KE SELF
EVALUATION
•MENGUTAMAKAN PENGEMBANGAN YANG SALING MENGUNTUNGKAN
EVALUASI YANG JUJUR, ADIL DAN TERBUKA (OPEN & FAIR EVALUATION)
EVALUASI YANG JUJUR, ADIL DAN TERBUKA (OPEN & FAIR EVALUATION)
BUMI ARASY-BSM
4. TINDAKAN PERBAIKAN
ATASAN
•KEPERCAYAAN / KEYAKINAN DIRI (SELF CONFIDENCE)
•BERALIH DARI ORIENTASI PADA HUKUMAN KE ORIENTASI PADA
PEMECAHAN MASALAH
ATASAN
•KEPERCAYAAN / KEYAKINAN DIRI (SELF CONFIDENCE)
•BERALIH DARI ORIENTASI PADA HUKUMAN KE ORIENTASI PADA
PEMECAHAN MASALAH
BAWAHAN
•PATUH PADA INISIATIF SENDIRI (SELF MOTIVATED)
•SALING BERHUBUNGAN (DARI BEBAS MENJADI SALING
MEMBUTUHKAN)
•KETULUSAN HATI/JUJUR DAN BERTANGGUNGJAWAB
BAWAHAN
•PATUH PADA INISIATIF SENDIRI (SELF MOTIVATED)
•SALING BERHUBUNGAN (DARI BEBAS MENJADI SALING
MEMBUTUHKAN)
•KETULUSAN HATI/JUJUR DAN BERTANGGUNGJAWAB
PENCEGAHAN MASALAH BERSAMA (JOINT PROBLEM SOLVING)
PENCEGAHAN MASALAH BERSAMA (JOINT PROBLEM SOLVING)
PENINGKATAN/PERBAIKAN
(IMPROVEMENT)
PENINGKATAN/PERBAIKAN
(IMPROVEMENT)
BUMI ARASY-BSM
5. KERJASAMA
Peran atasan dalam membangun semangat kerja bawahan :
a. Atasan mengadakan rapat-rapat kerja kelompok secara terbuka.
b. Atasan memastikan adanya sasaran kelompok kerja yang jelas dan dimengerti.
c. Atasan menekankan kerjasama daripada persaingan antara bawahan di dalam kerja kelompok.
d. Atasan mengadakan evaluasi kelompok kerja secara terus menerus.
e. Atasan memastikan bahwa bawahan mempunyai pengertian yang jelas tentang apa yang diputuskan pada akhir tiap rapat kelompok kerja.
f. Atasan menumbuhkan keinginan bawahan dalam kelompok kerja untuk berbuat lebih banyak (willingness to do more).
g. Atasan secara berkala berusaha merasakan tingkat semangat kelompok kerja atasan.
h. Atasan mengusahakan adanya suasana kekeluargaan dan hubungan yang serasi, selaras dan seimbang serta keterbukaan dan kejujuran dalam tukar pendapat didalam rapat-rapat kelompok kerja.
BUMI ARASY-BSM
SYNERGY
PR
OD
UK
TIF
ITA
S
UMUR
“GEM”
Individual Behaviour(Training)
GEM
SECOND CURVE
1T