Planejamento Estratgico sistmico para SustentabilidadeBALANCED SCORECARDSUSTANABLE

Jos Gonales JuniorGegrafo USP Master Sustanable Management (EAESP/FGV)Consultor e especialista em Sustentabilidade Empresarial1EmentaIntroduo ao planejamento paraGesto de Sustentabilidade;Valores Intangveis e converso para Valor Agregado;Planejando com o Balanced Scorecard Sustanable (exemplos com cases);Exerccio de planejamento sistmico e coletivo;Construo de dashboard para monitoramento;Debate/exposio de resultados.

Eternos GAPs dentro das empresasPorqu boas intenes e projetos nochegam a fase final de implantao e lanamento?O que contribui para que bons funcionrios com bom capital intelectual no consigam implementar suas ideias?Porque as empresas best practices s conseguem convertem 25% de seu capital intangvel em tangvel?Como planejar produtos e servios que busquem uma gesto para sustentabilidade - TBL (pessoas, planeta e profit)?Onde ocorrem mais GAPs? no planejamento? Na gesto, no feedback do marketing? Na falta de compreenso das macro e micro tendncias da sociedade?O que falta para nossos projetos sarem do papel?

Histrico do business as usualpara o greenbusiness/TBL

Empresas sustentveis? Gesto Sustentvel?6Bases e pactos para a sustentabilidade nas empresas

Agenda 21 (TEASS)Carta da Terra

Diretrizes OCDEMultinacionaisConstituio da RepblicaFederativa do Brasil

Princpios do Equador

Planejar de forma sistmica e sustentvel

Balanced Scorecard SustanableCrescimento para o Desenvolvimento SustentvelSustentabilidade Empresarial

Lpis de madeira certificada

1 carro hbrido

Linha EKOSInclui as trs dimenses

Aucar, caf e sucos organicosGesto da Responsabilidade Social Empresarial

Programas para a profissional mulher

Programas com fornecedores98% dos resduos recicladosKibon palitos madeira certificada

VCPPublico interno

aracruzAo socialFilantropiaAssistencialismoFome Zero, Sopo, Campanha do Agasalho, distribuio de livros, etc...1) Definindo a Escala de Sustentabilidade

Incluso DigitalReduoda desnutrioInvestimento Social PrivadoConformidades na LeiSustentabilidade DNA empresa

PhillipsSustentvel

2) Definindo T e C da Sustentabilidade Sistemas e diretrizes para sustentabilidade

Agenda 21 (TEASS)Carta da Terra

Diretrizes OCDEMultinacionaisConstituio da RepblicaFederativa do Brasil

Princpios do Equador

Ativos intangveisExemplos de ATIVOS INTANGVEIS:Novos Produtos Projetos em fase de ProjetoProcessos inovadoresHabilidades essenciaisMotivao e flexibilidade de funcionriosLealdade de clientesBancos de dadosSistemas Operacionais e Gerenciais mais aperfeioados.Qualidade de vida no trabalho = motivaoQualidade das informaes e conhecimento existente dentro da organizao, vide A quinta disciplina, que pode ser tranformada em produto, servio, melhoria de processos, etc.

Uma longa trajetria

Capital intelectualIDEIASKnowHowIDEIASBENCHMARKINGPESQUISAS

Sucessode mercadoDesenvolvimento& Produo!?13O que busca o BSC?Uma viso geral do BSC

O BSCS traduz estratgia em aoAcionistas Satisfeitos Clientes EncantadosProcessos Eficazes Colaboradores MotivadosResultados EstratgicosBSC - Balanced ScorecardImplementao e FocoEstratgiaNosso plano de aoVisoEm que acreditamosMissoPor que existimosBSC e diretriz sustentvelInteresses da empresaInteresses dos stakeholders e MA.PontoDoce John ElkingtonBranding, valores intangveis, perenidade na imagem,acessos a ISE, dilogo com fundos verdes, boa reputao no mercado.

As quatro perguntas essenciais para o BSC

A matriz BSC Sustentvel

Vamos planejar de forma sistmicaVamos compor um timework para construo de uma matriz de planejamento BSC;Selecionar produto, servio, setor/departamento na qual ser desenvolvido planejamento BSC;Nomear o apontador e o coordenador da reunio;Regras fundamentais: ningum possui toda a verdade/conhecimento, nem todas as solues, o BSC uma construo coletiva, use propostas criativas e busque fugir dos padres usuais (converta ideias intangveis em solues e valor agregado);

213Quais setor (es), produto (s) ou servio (s) sero (re) planejados pelo BSCS?O que justifica tal escolha?

2) Quais equipes, cargos e funes sero acionadas, capacitadas e iro participar do novo projeto e dos feedbacks?

3) Que mudanas ocorrero (mquinas, processos, sistemas de controle, equipes, marketing) e quais as estratgias de comunicao para tais mudanas?Objetivos Estratgicos: nosso plano de aoPerspectiva dos Processos InternosObjetivosIndicadoresPerspectiva financeiraObjetivosIndicadoresPerspectiva do Aprendizado e CrescimentoObjetivosIndicadoresPerspectiva do clienteObjetivosIndicadoresComo somos vistos pelos clientes?Como apresentaremos para os acionistas?Como continuaremos criando valor?Em que devemos ser excelentes?PERSPECTIVA DO CLIENTEObjetivos serem alcanadosIndicadores serem monitoradosAtendimentos nos stands: at 30 de julho 2013, 90% dos clientes atriburem nota 4 ou 5 aps serem atendidosConstruir painel com fichas coloridas graduadas de 1 a 5, sendo 1 pssimo atendimento, e 5 excelente, monitorar quinzenalmente resultados e comunicar equipes.Satisfao total no feedback quanto ao cumprimento na assessoria do cliente junto s instituies financeiras e no seu parcelamento do imvel.Monitorar bimestralmente, preencher pequeno formulrio de satisfao com questes quantitativas sobre o grau de satisfao no quesito.Promover a mudana de cultura no ato da compra incentivando o consumo consciente e responsvel atravs de demonstrao da reduo dos impactos de nossos produtos pela nossa gesto responsvel.Monitorar a compra dos produtos que foram submetidos a esclarecimento quanto suas especificaes socioambientais positivas. Se houve aumento no ano.