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Balanced Scorecard

Robert S. KaplanLa investigación de Kaplan, la enseñanza, y la consulta enfocan la unión del coste y sistemas de medida de funcionamiento a la puesta en práctica de estrategia y la excelencia operacional. Él ha sido un co-revelador tanto de ha basado por actividad de presupuesto como el Cuadro de Mando.

Concepto BSC-Una herramienta de gestión que traduce la estrategia de la empresa en un conjunto coherente de indicadores.

BENEFICIOS

ORIGENES DEL BSCRobert Kaplan y David P. Norton introdujeron en el mundo de los negocios el concepto de Balanced Scorecard - BSC (Cuadro de mando integral o CMI) hace unos 15 años, basado en un sistema de medición del desempeño revolucionario que permitió a las organizaciones cuantificar los activos intangibles, como las personas, la información y las relaciones con los clientes.

PERSPECTIVAS

Perspectiva financiera.Perspectiva del cliente.Perspectiva procesos internos.Perspectiva de formación y crecimiento.

COMO SE USA?

Definición de Visión y Estrategias.Definición de Indicadores.Implementación del BSC.Feedback y aprendizaje estratégico.

OBJETIVOS TIPICOS

•Obtener claridad y consenso alrededor de la estrategia.•Alcanzar enfoque.•Desarrollar liderazgo.•Intervención estratégica.•Educar a la organización.•Fijar metas estratégicas.•Alinear programas e inversiones.

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