aula 02 sobre marketing - prof. bruno - 02.03.2013
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O que é.....
Marketing
Prof. Bruno Rodrigues Savioli
Revisão –
Principais pontos: Identificar necessidades e desejos e a partir daí oferecer
produtos e serviços para atender as expectativas do
consumidor
Principal pensador: Philip Kotler
4 P´s
Produto
Preço
Promoção
Praça
Posiciona
mento
Segmenta
ção
Segmentação
Para que os consumidores sintam-se abordados de uma maneira específica que lhes dê a impressão de um real
interesse em compreender suas necessidades e desejos, ao invés de
sê-lo através de abordagens genéricas
Variáveis de
segmentação:
Onde vivemos?
•Geográficas: Região, tamanho do município, etc
Quem somos?
•Demográficas: Idades, sexo, pessoas na família
Como nos sentimos?
•Psicográficas: classe social, estilo de vida e etc
Como compramos?
• Comportamentais Ocasiões, benefícios,taxa de uso e etc
A importância da Marca
Prof. Bruno Rodrigues Savioli
Qual é a marca das pessoas?
É o que diferencia
uma pessoa da outra
Então será que podemos dizer que a marca
é a impressão digital das empresas???
Pra que serve a marca?
Nenhuma empresa pode vencer se seus
produtos e ofertas lembram qualquer outro
produto ou oferta.
As empresas devem buscar posicionamento e
diferenciação relevantes.
É mais que isso….
Além da marca diferenciar um produto /
serviço / organização ela é responsável por
atrair a atenção dos consumidores e
despertar a sua necessidade e o seu desejo
Agregue valor à sua marca:
Definição
Qualquer figura, nome ou símbolo que possa ser identificado visualmente.
Símbolo Figura Nome
A importância da marca:
CEO
VP Finanças
VP Adm.
VP Operações
Processos
Marketing
VP
Contas a Receber
Contas a Pagar
Logística
xxxxx xxxxx xxxxx
Produção
xxxxx xxxxx
Ger. da Marca
Preço é igual a valor???
Qual o preço de uma garrafa de água no bar da
esquina do Senac?
E qual o valor desta mesma garrafa de água para você?
Qual o valor da garrafa de água no deserto do Saara?
A marca e o valor
percebido pelo cliente:
Sua Empresa
Preço
Marca
Qualidade
Concorrência
Dívidas
Necessidade
Desejo
Ex:
Caneta BIC Mont Blanc
Qual é a melhor???
R$ 1,00 R$ 1.000,00
É tudo marketing!!!
Posicionamento
4 P´s
Segmentação
Alvo
Marca
Marketing
Marcas fortes:
Estratégia da marca tão bem feita que acaba sendo
confundida com o produto:
Ex: Porque a diferença de preço?
R$ 270,00 R$ 35,00
A marca deve estar
alinhada ao posicionamento:
A lógica do Posicionamento é a Busca de diferenciais competitivos
Características do produto
Nível de desempenho
Durabilidade
Confiabilidade
Facilidade de conserto
Assistência técnica
Estilo
Design
Requisitos de um
posicionamento eficaz:
Importância do benefício para o
consumidor;
Distintividade frente aos concorrentes;
Facilidade de comunicação do benefício;
Visibilidade;
Dificuldade de cópia pela concorrência;
Rentabilidade da diferença.
FATORES DE
CONSTRUÇÃO DE MARCA :
LEALDADE À MARCA;
CONHECIMENTO DO NOME;
QUALIDADE PERCEBIDA;
ASSOCIAÇÕES DE MARCA;
ATIVOS;
Para uma marca se
tornar forte:
“Não é do dia para a noite”;
Precisa ir ganhando a confiança do consumidor;
Credibilidade;
Gerando fidelização.
Empresa nova no
mercado: Se quiser ter sucesso de imediato é comum deixar
a imagem semelhante à concorrência;
Embalagem de Requeijão
Objetivo fim da marca:
Lealdade à marca
COMPRADOR
COMPROMETIDO
GOSTA DA MARCA
COMPRA SEMPRE
NÃO LEAL/ SENSÍVEL À PREÇO
Satisfeito
Conhecimento da marca
RECONHECIMENTO DA MARCA
TOP
OF MIND
LEMBRANÇA DA MARCA
DESCONHECIMENTO DA MARCA
Atividade:
Com base na apresentação do grupo “X” sobre
Posicionamento e 4 P´s, responda as questões abaixo:
1. Faça a análise da segmentação, ou seja, que
público a empresa quer atingir?
2. Você compraria os produtos desta empresa? Porque?
3. O que você destacaria como positivo e como negativo
no marketing apresentado?
4. Como você enxerga a marca desta empresa e sua
influência entre os consumidores.