Atelier de découverte de l’UX Design

eXpérience Utilisateur

L’équipe Impact Positif

TeddyPhilippe GuillaumePierre

Objectifs de l’atelier

Découvrir les principes fondamentaux du design d’expérience utilisateur

Mettre en pratique la méthodologie

Donald Norman

The Design of Everyday Things

“Toute expérience vécue en interaction avec un dispositif, digital ou non, c’est de l’UX!”

D’où vient l’UX ?

L’expérience utilisateur

Customer Experience (CX)

Service Design (SD)

User Experience (UX)

Être rencontré par ses utilisateurs

potentiels

Être utilisable et correctement

perçu

Fonctionner correctement

Délivrer de l’information

de qualité

Proposer et réaliser des services, accompagner

VVisibilité

PPerception

TTechnique

CContenu

SServices

UI

UX

Avant la visite Pendant la visite Après la visite

Par Elie Sloïm et Éric Gateau (2001)

L’expérience utilisateur

Les avantages de l’UX

Répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs

Augmenter la qualité globale et la satisfaction client

Éviter les problèmes

Améliorer l’expérience utilisateur

Exploration Entretiens, focus group, observation, immersion, sondes culturelles...

Idéation Brainstorming, personas, Design Thinking, intelligence collective...

Génération Design persuasif, prototypage, gamification, iconographie, interfaces, storytelling...

Évaluation Analytics, courbes d’émotion, tests utilisateurs, guerilla testing...

La philosophie

Rencontres

Écoute

Créativité

Impact Positif

Vous êtes sur la bonne voie

Impact Positif

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