asterisk en español introducción a asterisk astricon europe 2005

Asterisk en EspañolAsterisk en Español

IntroducciónIntroducción a Asterisk a Asterisk

Astricon Europe 2005Astricon Europe 2005

Red de telefonía Pública+ Analógica+ RDSI

Internet

+ SIP+ H.323+ IAX

*

LAN / WLAN

RDSI

Analógicos

+ SIP+ H.323+ MGCP+ IAX

PBXTradicionales

IntroducciónIntroducción

Para conocer las capacidades de Asterisk es bueno introducir los conceptos de Telefonía y Voz IP que se van a desarrollar a lo largo de esta presentación.

Telefonía Tradicional:

+ Redes Analógicas (FXO, FXS)

+ Redes RDSI (BRI, PRI / NT, TE)

+ Codec G711

+ Redes de conmutación de circuitos

Voz IP:

+ Protocolos de señalización SIP, H.323, MGCP, IAX

+ Protocolo de Transporte RTP

+ Codecs G711, G726, G729, G723, GSM, iLBC, SPEEX

+ Redes de conmutación de paquetes

Introducción a AsteriskIntroducción a Asterisk





Asterisk y la Telefonía Tradicional:

+ Redes Analógicas: tarjetas Digium, Dialogic…

+ Redes RDSI: tarjetas Digium, Junghanns, Eicon, AVM

+ Codec G711 de forma gratuita

Asterisk y la Voz IP:

+ Soporta los Protocolos SIP, H.323, MGCP, IAX

+ Codecs G711, G726, GSM, iLBC, SPEEX de forma gratuita

+ Codecs G729 bajo licencia y G723 en modo Passthrough

Asterisk conecta cualquier teléfono, línea telefónica, circuito específico de telefonía o interfaz de Voz IP a cualquier otro interfaz o servicio a través de las aplicaciones de Asterisk

RTB- Telefonía tradicional

INTERNET - Voz IP

*

Aplicaciones de telefonía

Teléfonos



RTB

Pasarela RTB

Servidor de MultiConferencia

Servidor de Buzón de Voz

Servidor de Música en Espera

Soft Switch

Banco de Canales

Terminal IP

Terminal IP

Terminal Trad. Terminal Trad.

*

RTB

Terminal IP

Terminal IP

Terminal Trad.

Terminal Trad.Pasarela RTBCliente / Servidor Voz IPAplicaciones de Telefonía:+Multiconferencia+IVR+Buzón de Voz+Música en Espera+...


Sistema Tradicional de Comunicaciones Servidor Linux con Asterisk



API de Canales Asterisk

AP

I de

Tra

ducc

ión

de C

odec

s Traductorde Codecs

Lanzador deAplicaciones

Núcleo deCentralita

Temporizador yGestor de

Entradas/Salidas

Cargador deMódulos

API de Aplicaciones Asterisk

AP

I de

For

mat

os d

e F

iche

ros

Ast

eris

k

GSMG723G711MP3

ADPCMALINEAR

Multiconferencia, IVR, Buzón de Voz, Directorio, aplicacionespersonalizadas, ...

GSMsfG723sfWAVMP3

SIP, H323, BRI, PRI, Bancos de Canales, HW específico, ...

ArquitecturaArquitectura



ArquitecturaArquitectura

+ Integración de casi todas las formas de comunicación

+ Integración de casi todos los codecs de audio

+ Integración de multitud de Aplicaciones de telefonía

+ API de canales: Sirve para controlar todas las llamadas del sistema, sean Voz IP, analógicas cualquier otra tecnología pudiendo desarrollar nuevos canales

+ API de Formato de Ficheros: Sirve para controlar el formato de ficheros que pueden ser controlados por el sistema

+ API de Aplicaciones: Se han desarrollado muchas aplicaciones de IVR, MultiConferencia, etc, etc. Pudiendo desarrollar todas aquellas aplicaciones más mediante AGI (Asterisk Gateway Interface) pudiendo desarrollarse aplicaciones en C, C++, perl, php, etc.

+ API de Traducción de Codec: Controla la traducción de codecs entre participantes en una comunicación. Se pueden implementar codecs nuevos.



Asterisk y

sus características



CaracterísticasCaracterísticas

•Extensiones móviles•Enrutamiento por Indetificador de llamada •Mensajería SMS •Sistema TextToSpeach •Emitir Letras y Números•Detección de Voz•Llamada a tres •Fecha y Hora •Traducción de Codec •Trunking •Pasarelas VozIP•Sistema de Buzón de Voz•Indicador visual de mensaje no escuchado•Indicador sonoro de mensaje no escuchado •Mensajes del Buzón de Voz a Email•Grupos de Buzón de Voz •Interfaz Web de acceso al Buzón de Voz•Identificación de llamada en Llamada en Espera•Soporte de oficina Remoto

•Sistema de Menú en Pantalla•Receptor de Alarmas •Adición de Mensajes•Autentificación•Atención de llamada Automática•Listas Negras •Transferencia Ciega•Transferencia con Consulta •Registro de detalles de Llamada •Reenvío de llamada en ocupado •Reenvío de llamada en No-disponible•Reenvío de llamada variable•Monitorización de Llamadas•Aparcamiento de Llamada•Sistemas de Colas•Grabación de llamadas•Recuperación de Llamadas•Enrutamiento de llamadas (DID & ANI) •Escucha de Llamadas •Transferencia de Llamadas •Llamada en Espera•Identificación de LLamada•Bloqueo por identificación de llamada

•Tarjetas prepago •Multiconferencia •Almacenamiento / Recuperación en BBDD •Integración con BBDD •Llamada por Nombre •Sistema de Acceso directo entrante •Timbre personalizable•No molestar•E911 •ENUM •Recepción y Envío de FAx•Lógica de extensiones Flexible •Listado de directorio Interactivo •Respuesta de Voz Interactiva(IVR) •Agentes de llamada Locales y Remotos •Macros •Música en Espera•Música en Espera en transferencia •Sistema de MP3 configurable•Control de Volumen•Marcador Predictivo•Privacidad•Protocolo de establecimiento abierto (OSP) •Conversión de protocolo•Captura de Llamadas

De Llamada:



CTI(Integración de Telefonía con el Ordenador):


AGI (Asterisk Gateway Interface)Monitor de Llamadas Gráfico Sistema de Colas para llamadas salientes Marcador Predictivo Interfaz de Gestión vía TCP/IP

Escalabilidad:

TDMoE (Time Division Multiplex over Ethernet) • Permite conexión directas entre PBX Asterisk• Latencia Cero • Usa Hardware Ethernet Estandar

Voz Sobre IP• Permite la integración de Instalaciones separadas físicamente• Usa conexiones de datos estándar• Permite un Plan de numeración único para todas las oficinas




Codecs de Audio:•ADPCM •G.711 (A-Law & μ-Law) •G.723.1 (sin intervenir en la comunicación) •G.726 •G.729 (bajo licencia) •GSM •iLBC •Linear •LPC-10 •Speex

•IAX™ (Inter-Asterisk Exchange) •H.323 •SIP (Session Initiation Protocol) •MGCP (Media Gateway Control Protocol •SCCP (Cisco® Skinny®)

Protocolos:

•E&M •E&M Wink •Feature Group D •FXS •FXO •GR-303 •Loopstart •Groundstart •Kewlstart •MF and DTMF support

•Robbed-bit Signaling (RBS) Types

Compatibilidad con Telefonía Estándar:

4ESS •BRI (ISDN4Linux) •DMS100 •EuroISDN •Lucent 5E •National ISDN2 •NFAS

Protocolos de Señalización RDSI Primarios



Asterisk y

la Telefonía Tradicional



Telefonía TradicionalTelefonía Tradicional

Interfaces Analógicos

Puertos FXO: Estos interfaces que integra el Asterisk es utilizado para conectarse con la RTPC o como extensión de una centralita tradicional analógica. Para establecer estas conexiones se pueden utilizar las tarjetas X100P y TDM400P de Digium o bien tarjetas TE110P o TE410P conectadas con bancos de Canales.

Puertos FXS: Estos interfaces que integra el Asterisk es utlizado para que se puedan conectar extensiones analógicas al Sistema. Para establecer estar conexiones se pueden utilizar las tarjetas TDM400P de Digium o bien tarjetas TE110P o TE410P conectadas con Bancos de Canales.

RTPC

*

X100P(1 FXO)

TDM400P(4 FXO)

TE110P(30 FXO)

Banco de Canales(modo FXO)

TDM400P(4 FXS)

TE110P(30 FXS)

Banco de Canales(modo FXS)

ASTERISK




Interfaces Digitales

La Red Digital de Servicios Integrados (RDSI) utiliza, en principio, dos tipos de capacidades de acceso. El acceso Básico(2 Canales de voz + 1 de señalización) y el acceso Primario(30 canales de Voz + 1 de señalización). Estas interfaces son integradas dentro de Asterisk con las tarjetas de Digium TE110P y TE410P para acceso primarios y por las tarjetas QuadBRI y OctoBRI de Junghanns, las Tarjetas Diva Server de Eicon, las Fritz de AVM así como aquellas tarjetas RDSI con chipset HFC-S para accesos básicos.

Además del tipo de señalización, los interfaces RDSI pueden funcionar en modo NT(Network Termination) o TE(Terminal Equipment).

Modo TE: En Este modo, Asterisk puede conectarse con interfaces RDSI (BRI o PRI) o con Centrales Digitales Tradicionales que tengan conexión RDSI de foma esclava.

Modo NT: En este modo el Asterisk puede conectarse con Centrales Digitales Tradicionales que tengan conexión RDSI de forma Maestro o con extensiones Digitales.

RED RDSI

*RDSI-BRIModo TE

RDSI-PRIModo TE

ASTERISK

PBX conextensiones RDSI

RDSI-BRIModo TE

PBX con líneasRDSI primarias

RDSI-BRIModo NT

RDSI-BRIModo NT

RDSI-PRIModo NT

PBX con líneasRDSI básicas

TerminalesRDSI




Resumen

En resumen el Asterisk es capaz de conectarse a las redes tradicionales (analógicas o digitales) a través de tarjetas de comunicaciones consiguiendo las siguientes características:

+ Es posible conectar extensiones analógicas o RDSI.

+ Es posible dotar de líneas analógicas o RDSI (Básicas o primarias) al Sistema con Asterisk.

+ Es posible Conectar Centralitas tradicionales como extensión o como línea.

Para ello , algunas de las tarjetas que está disponibles son las siguientes:

+ Analógicas:

+ Digium X100P o TDM400P

+ Dialogic D/41JCT-LS

+ VoiceTronix OpenLine4, OpenSwitch6 y OpenSwitch12

+ Digitales:

+ Digium TE110P, TE410P y TE405P

+ Junghanns QuadBRI y OctoBRI

+ Eicon Diva Server, Diva Server 2BRI y Diva Server 4BRI

+ AVM Fritz

+ Tarjetas RDSI con el chipset PCI HFC-S

+ Sangoma A101 y A102



ASTERISK y

la Telefonía de Voz sobre IP



Telefonía Voz sobre IPTelefonía Voz sobre IP

Protocolo SIPDentro de los Protocolos de Comunicaciones de Voz IP, SIP se posiciona como el más aventajado y conocido que está desbancando a H.323 gracias a su simplicidad y mejor tratamiento de los entornos NAT.

Asterisk puede tener dos roles diferentes e importantes dentro de las comunicaciones a través de este Protocolo SIP.

Agente de Usuario: Como agente de Usuario, el Asterisk puede conectarse a Operadores IP que soporten protocolo SIP, así como a otros Asterisk.

Servidor: Como Servidor, el Asterisk puede recibir peticiones de Registro de Agentes de Usuario, pudiendo ser estos clientes, clientes Hardware (teléfonos IP), clientes Software (SofPhone), otros Asterisk o cualquier Agente de Usuario SIP.

*Terminal SIP

Terminal SIP

Operador IP

PC con SoftPhoneXDSL

*

ASTERISK - 2

ASTERISK - 1

Actua como Servidor parael ASTERISK - 2 asícomo para los Terminalesy SoftPhone.

Actúa como Agente deUsuario contra elOperador IP.

Actúa como Agente de Usuariocontra el ASTERISK - 1.




Protocolo H.323Pese a que este protocolo está empezando a perder puntos con respecto a SIP, aún hay muchos operadores IP que no han portado a SIP y muchos Sistemas instalados que sólo entienden este protocolo. Los roles que nos interesan desde el punto de vista de este protocolo son los siguientes:

Gatekeeper: Es el núcleo de una zona H.323, es utilizado para conocer los distintos usuarios y servicios de una red H.323. Asterisk puede hacer las veces de Gatekeeper mediante la integración de GNUGk, un Gatekeeper de código abierto. De esta forma se pueden registrar extensiones H.323, así como Gateways para convertir de H.323 a otros protocolos.

EndPoint: Son los usuarios finales que hacen utilización de los servicios proporcionados dentro de la Zona H.323. Asterisk puede configurarse para actúe como EndPoint contra un Operador IP que utilice H.323 como protocolo de señalización.

*Terminal H.323

Operador IP

PC con SoftPhoneASTERISK +

GNUGK

Actua como GateKeeperpara el Asterisk así comopara los Terminales ySoftPhone.

Actúa como EndPointcontra el Operador IP.




Protocolo MGCPEste Protocolo es un protocolo muy simple con mucha facilidad para ampliarse y en el que el Asterisk se desenvuelve de forma muy óptima. Este Protocolo se basa en dos entidades bien diferenciadas, los Agentes de Llamadas y las pasarelas.

En Asterisk la estructura estaría formada por Terminales IP MGCP que actúan como pasarelas y el Asterisk que actúa como Agente de Llamada. Así entonces, el Asterisk siempre tiene el estado en el que se encuentran las pasarelas

*Terminal MGCP

ASTERISK

Terminal MGCP

Terminal MGCP

Terminal MGCP

Comunicación con el exterior

Actúa como Agentede Llamada

Son Terminales queactúan como pasarelas

Pasarela

Agente

Pasarela

Funcionamiento Lógico

Funcionamiento conASTERISK




Protocolo IAXEste protocolo ha sido desarrollado para solucionar problemas de NAT (por ejemplo con H.323) y mejorar el trunking entre sistemas basados en este protocolo (sólo se reserva el ancho de banda necesario en cada comunicación, no como con otros TDMoIP que reservan un determinado ancho de banda).

En la comunicaciones basadas en IAX, el Asterisk puede operar de dos formas diferentes:

Servidor: Como Servidor, Asterisk admite registros de clientes IAX, pudiendo ser estos clientes Hardware, Software u otros Asterisk.

Cliente: Como Cliente, Asterisk puede registrarse en otros Asterisk o en operadores IP que utilicen este protocolo.

*Terminal IAX

Terminal IAX

Operador IP

PC con SoftPhoneXDSL

*

ASTERISK - 2

Asterisk - 1

Actua como Servidor parael ASTERISK - 2 asícomo para los Terminalesy SoftPhone.

Actúa como Clientecontra el Operador IP.

Actúa como Cliente contra elASTERISK - 1.




Resumen

Para resumir la capacidad que tiene Asterisk con respecto a la Voz IP hay que decir que puede conectarse con sistemas que utilicen los Protocolos SIP, IAX o H.323.

Además soporta extensiones que soporten los protocolos SIP, IAX, MGCP y H.323, siendo éstas tanto extensiones físicas (teléfonos IP) como extensiones lógicas (softphone) teniendo en cuenta que estas extensiones son móviles ya que al depender de la Red IP pueden estar localizadas en cualquier sitio siempre y cuando tengan acceso directo con el Asterisk.

Prácticamente se soportan todos los codificadores de audio. Y la conversión entre los mismos.

Otra característica importante a tener en cuenta es la interconexión entre distintos Asterisk mediante los protocolos SIP e IAX, así como la interconexión con otros Sistemas de Voz IP (Operadores IP) mediante los protocolos SIP, IAX y H.323.



ASTERISK y

Casos de uso



Centro Avanzado de ComunicacionesCentro Avanzado de Comunicaciones

Avanzada 7Avanzada 7

Casos de UsoCasos de Uso

Introducción

Ahora vamos a ver varios casos de uso que se pueden desarrollar mediante la integración del Asterisk. Los casos de uso serán los siguientes:

+ Centralita Nueva con conexiones y extensiones de varios tipos

+ Pasarela para dotar a una centralita tradicional de servicios nuevos

+ Pasarela para dotar a una centralita tradicional de nuevas extensiones

+ Varias Oficinas con un Asterisk Centralizado

+ varias Oficinas con Sistemas Asterisk interconectados






Centralita Nueva con conexiones y extensiones de varios tipos

*Extensión IAX

Operador IP

PC con SoftPhone

Internet

ASTERISK

RTPC

Extensión SIP

ExtensiónAnalógica 1







Pasarela para dotar a una centralita tradicional de servicios nuevos

Posibles servicios: Conexión con Operador IP, Buzón de Voz a email, Sistema automático de respuesta, etc.

*Internet

ASTERISK

RTPC



Centralita Tradicional




Operador IP






Pasarela para dotar a una centralita tradicional de nuevas extensiones

Para poder hacer esto la centralita tradicional debería poder programarse para ello

*Internet

ASTERISKRTPC






Operador IP

Extensión IP

Extensión IP

101

102

201

202

203

204






Varias Oficinas con un Asterisk Centralizado

De esta forma, además de comunicaciones entre Sedes, toda las sedes pueden hacer llamadas al exterior a través de la central Asterisk. Las extensiones externas podrán seguir el protocolo SIP o el Protocolo IAX.

*

ASTERISK

Extensión 101 Extensión 102

RTCP Internet

xDSL Router


xDSL RouterExtensión 301 Extensión 302

xDSL Router


xDSL Router

Oficina 1

Oficina 2

Oficina 3

Oficina 4






Varias Oficinas con Sistemas Asterisk interconectados

Todos los Asterisk Pueden utilizar los otros Asterisk para hablar con números de las provincias donde se encuentran. Entre ellos se pueden conectar mediante IAX o SIP, e incluso se puede montar un plan de numeración único entre todos.

*

ASTERISK


RTCP

Internet

xDSL Router

Oficina 1

*

ASTERISK


xDSL Router

Oficina 2

*

ASTERISK


xDSL Router

Oficina 3

Provincia A

Provincia B

Provincia C





Resumen


Los casos de uso pueden ser muchos más y sólo se ha expuesto algunos casos de ejemplo. Asterisk está preparado para cubrir prácticamente todas las necesidades de Comunicaciones existentes y lo más importante, es siempre actualizable para nuevos servicios que se vayan añadiendo. La Videoconferencia, el envío de SMS mediante la línea Fija. Servicios Automáticos de respuesta interactiva y demás aplicaciones pueden cubrir prácticamente todas las necesidades existentes en el sector de la Comunicaciones.

La configuración es otro de los apartados importantes para controlar bien el Asterisk y por eso será tratada en el siguiente apartado





Asterisk y

su configuración





ConfiguraciónConfiguración

La configuración principal de ASTERISK se basa, entre otros, en los siguientes ficheros de configuración:

•zaptel.conf / zapata.conf Configuración de lineas y extensiones analógicas y digitales•capi.conf Configuración de líneas y extensiones RDSI básicas•sip.conf Configuración de extensiones y conexiones con Operadores IP u otros ASTERISKs•h323.conf / oh323.conf Configuración de conexiones con Operadores IP•mgcp.conf Configuración de extensiones MGCP•iax.conf Configuración de extensiones y conexiones con Operadores IP u otros ASTERISKs•voicemail.conf Configuración del Sistema de Mensajería•extensions.conf Configuración del Plan de numeración interno y externo•musiconhold.conf Configuración del Sistema de música en espera

A parte de estos ficheros existen otros más pero que no tienen una importancia relevante para el funcionamiento del Asterisk.





ResumenResumen

•Soporte de Telefonía Tradicional

•Soporte de Telefonía por Voz IP

•APIs para desarrollo de nuevos servicios y aplicaciones

•Integración con Bases de Datos

•Integración con Aplicaciones ya desarrolladas

•Código Abierto



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Documents

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telefona tradicionalinternet

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