AS NOVAS COMPETENCIAS ESSENCIAIS

PARA O MUNDO VUCA

E-Book

^

Este material foi desenvolvido por:

Índice

Mudança: A única certeza em um ambiente de incertezas MuVuca - O Mundo e VUCA Conceitos e definições VUCA PRIME - O antídoto?As 10 Novas Competências Essenciais para o “Futuro do Presente” Como será o amanhã?

2 3 4 9 11 22

1

Mudanca - A unica certeza em um ambiente de incertezas

Se antigamente as soluções eram consistentes o suficiente para serem duradouras, hoje em dia tudo muda muito rápido, então é preciso se reinventar a todo o momento. O que antes dava certo, hoje, nem sempre funciona mais. Por isso os profissionais devem buscar novas formas de lidar com as mudanças de maneira criativa e eficaz. Uma das percepções sobre as prováveis causas de tantos problemas de não adaptação das empresas às novas demandas e oportunidades é a não aceitação e a falta de abertura para o“novo”. O exagerado apego às fórmulas de sucesso que sempre funcionaram é um grande risco. Vivemos em um mundo de constantes mudanças e transformações e, nesse cenário, deparamos com diversos desafios de um mundo em transição. Mas como agir para ter sucesso em um mundo novo? Certamente não será repetindo fórmulas e receitas velhas!

É como se tentássemos conquistar novos territórios usando velhos mapas. Muitas empresas se conformam em repetir as ações passadas, mesmo que tenham sido escolhas com bons resultados, sem perceber o risco de que as coisas mudam e, aquilo que funcionava bem até ontem, não é garantia que funcionará amanhã. É importante que os empresários, gestores e profissionais tenham uma visão de “inconformismo” aliada ao pensamento disruptivo e ao desapego das velhas certezas. E essas mudanças aceleradas têm proporcionado às empresas e profissionais uma série de desafios e dificuldades, e, por outro lado, várias oportunidades e possibilidades. Nesse mundo de incertezas, podemos ter apenas uma “certeza”:

Quem faz sempre as mesmas coisas tem sempre resultados piores.2

, ´ 

MuVuca - O Mundo e VUCA Os americanos usam uma abreviatura para explicar o mundo de hoje. Eles dizem que o mundo é VUCA (em inglês) ou VICA (em português). E eles tem razão! O mundo muda em velocidade muito acelerada e com destino incerto, proporcionando várias respostas para uma mesma questão. O exército americano já usava a sigla VUCA para descrever a volatilidade (volatility), a incerteza (uncertainty), a complexidade (complexity) e a ambiguidade (ambiguity) nas diversas situações e contextos de guerra. O uso militar dessa sigla começou no final dos anos 90 para tratar das ferramentas e métodos necessários para fazer frente a um ambiente extremamente agressivo e desafiador.Após os atentados terroristas desde 2001, os contextos VUCA passaram a ser o novo “normal” no ambiente militar americano. O uso no mundo dos negócios é mais recente, começou a ser usado a partir de 2010, mas não difere do pensamento militar, afinal, o ambiente empresarial na atualidade também é

agressivo, desafiador, competitivo e veloz, ou seja, esse também é o novo “normal” das organizações de qualquer natureza. O mundo VUCA não poder ser dissociado da gestão baseada em riscos. Estar aberto às novas possibilidades em um ambiente de incertezascertamente passa pelo desejo e coragem de transitar em novos caminhos antes nunca utilizados. É neste MU-VUCA (Mundo VUCA) que estamos vivendo. E, já que estamos inseridos nele, temos que nos reinventar e compreender para sobreviver dia após dia, enfrentando os diversos desafios e riscos.

3

´ 

Sintetizando diversos conceitos e suas definicoes, podemos explicar o

VUCA dessa forma:

Trata-se da velocidade em que ocorrem as mudanças e seus impactos. Atualmente nada é permanente e as tecnologias, preferências, tendências e certezas são inconstantes e altamente mutáveis. Quer dizer que o mundo é muito fluido, muito líquido, ou seja, muda muito rapidamente. Aquilo que ontem era de um jeito, amanhã já é de outro. E essa volatilidade faz com que o mundo empresarial seja bastante desafiador. Essa característica indica a magnitude das mudanças, que podem ser maiores e mais surpreendentes.

VOLATILIDADE

4

~,

Se relaciona com as dúvidas, indecisões e imprecisões típicas de um contexto em que os conhecimentos são normalmente incompletos. Por isso é cada vez mais difícil levantar cenários futuros com base em acontecimentos passados. Nós temos dificuldade de enxergar para onde vamos e qual o próximo passo. Nós não sabemos, ao certo, o que vai acontecer amanhã. Há alguns anos atrás, seria um pouco mais fácil fazer previsões, ou seja, olhar para frente e identificar como seria a empresa no futuro. Hoje é muito difícil fazer previsões justamente por causa dessa incerteza. O futuro está difícil de ser previsto.

INCERTEZA (Uncertainty)

5

É a dificuldade de compreender o resultado das interações das inúmeras variáveis de uma determinada situação, desafio ou problema. É comum encontrarmos contextos que possuem múltiplos aspectos ou elementos cujas relações de interdependência são incompreensíveis ou confusas. As respostas para o mundo são muito difíceis assim como as relações são diferentes. Não podemos dizer que existe apenas uma resposta correta, mas sim diversas possibilidades de respostas para as situações. Essa característica mostra que existem diversos fatores internos e externos que podem afetar o negócio e que, muitas vezes, estão fora do controle do gestor.

COMPLEXIDADE

6

A maioria das situações em que vivemos aceita diversas possibilidades de caminhos diferentes justamente porque podem assumir diferentes sentidos. São várias possíveis respostas a uma única questão, mas, nem todas costumam apresentar as melhores soluções. Essa característica nos mostra que, muitas vezes, é muito difícil entender a natureza do problema. Pelo fato de existir tantas incertezas e falta de clareza no mundo empresarial, torna- se cada vez mais difícil encontrar uma coerência nos acontecimentos em busca da melhor solução, o que pode gerar más interpretações e falsas respostas. Não é mais “isso OU aquilo”. O cenário agora é “isso E aquilo”.

AMBIGUIDADE

7

8

Podemos representar VUCA através de uma matriz que faz a correlação entre o "conhecimento que temos sobre uma determinada situação" e a "previsibilidade dos resultados possíveis de nossas ações". Quando temos uma situação onde conhecemos bastante sobre ela e temos ampla noção da previsibilidade de nossas ações, podemos dizer que estamos em um contexto Volátil, pois, apesar desses dois atributos derem positivos, sabemos que as coisas podem mudar rapidamente e as certezas e conhecimentos podem ficar obsoletos. A Incerteza é fruto de situações com ações de resultados imprevisíveis, mesmo que tenhamos conhecimento sobre elas. Quando possuímos pouco conhecimento sobre determinados contextos e cenários podemos dizer que estamos em situação de

Complexidade, mesmo que saibamos com bastante precisão os resultados de nossas ações. A Ambiguidade, por sua vez, é decorrente de situações em que temos pouca previsibilidade das ações e baixo conhecimento.

VUCA PRIME - O antidoto?

A alguns anos atrás o escritor e palestrante Bob Johansen do Instituto para o Futuro desenvolveu um modelo de liderança eficaz como um possível contrapeso para o VUCA e batizou como VUCA PRIME que é um tipo de“VUCA Positivo”. O VUCA PRIME de Johansen exige que os líderes se concentrem na construção de Visão, Compreensão, Clareza e Agilidade como caminho para lidar e superar os impactos do mundo VUCA. Para ele, são necessários 4 atributos que também se iniciam com as letras VUCA (em inglês) ou VECA (em português): Visão (Vision), Entendimento (Undestanding), Clareza (Clarity) e Agilidade (Agility). O autor diz que a volatilidade pode ser combatida com a Visão, pois os líderes fornecem e reforçam o caminho a seguir e navegam na turbulência para alcançar o sucesso.

A visão exige uma resposta explícita às três perguntas: Por que estamos aqui? Como seremos bem-sucedidos? Quais são as nossas medidas de sucesso? Deve-se ainda transformar as incertezas em Entendimento para todos os membros da equipe a fim de proporcionar uma mentalidade compartilhada e compreensão de como eles podem contribuir para o sucesso, juntamente com os principais princípios operacionais que promoverão a comunicação ativa e práticas de envolvimento generalizadas.

9

´ 

É essencial uma comunicação contínua e consistente em duas vias. Não é apenas falar com pessoas - deve envolver a escuta ativa para ganhar bem como dar a compreensão. A complexidade pode ser minimizada pela Clareza que vem da construção de disciplinas em torno dos princípios, reforçando constantemente as prioridades reais e evitandoas atividades sem valor agregado. Dedicação para ser centrado no cliente e manter-se conectado para dar e receber feedback deles pode minimizar a complexidade desnecessária. Uma grande área de oportunidade para reduzir a complexidade e aumentar a clareza relaciona-se com sua informação interna e integridade de dados. Finalmente, a ambiguidade pode ser combatida com Agilidade. Uma vantagem competitiva neste mundo VUCA é a agilidade dos líderes, equipes e unidades de negócios.

A agilidade é uma capacidade organizacional avançada que permite que uma organização responda de forma mais rápida, eficaz e sustentável que seus concorrentes quando as circunstâncias de mudança assim exigirem.

10

As 10 Novas Competencias Essenciais para o “Futuro do Presente”

^

No mundo VUCA novas competências pessoais surgem como determinantes para a sobrevivência nas empresas. Desenvolver essas habilidades são condições de sucesso para o futuro. Hoje, apesar de parecerem um pouco distante da realidade cotidiana, elas são fatores diferenciais na atualidade, mas, que, em pouco tempo, serão comuns e necessárias. Além das competências tradicionais como negociação, visão sistêmica, foco em resultado, criatividade, entre outras, as novas competências compõem um conjunto de conhecimentos, práticas e atitudes altamente alinhados com um mundo em disrupção.

São elas:

11

Adaptabilidade Proativa

Capacidade de identificar as oportunidades e desafios do futuro através da identificação de tendências, dados e informações e, a partir daí, ser capaz de adaptar-se para os novos cenários. Essa competência se diferencia da adaptabilidade tradicional porque não se trata de mudar somente após as coisas se modificarem... assim você estaria atrasado. A competência agora requer proatividade na capacidade de ser diferente, ou seja, transformar-se naquilo que o amanhã vai precisar.

12

Resiliencia Evolutiva ^

Durante muito tempo falou-se que “a capacidade de resistir às adversidades e voltar ao estado original” sempre foi um grande diferencial de sucesso. Hoje isso não basta. É necessário resistir às dificuldades, aprender com as experiências, entender as oportunidades de desenvolvimento e ser melhor, evoluindo a cada novo desafio. Chamamos de resiliência evolutiva a capacidade de aprender com os desafios e voltar melhor do que era antes.

13

Lideranca por Propositos ´,

No passado, o pensamento dominante eraque os líderes deveriam ser delegadores detarefas, mas, atualmente, o líder deve ser umincentivador de propósitos, um fomentador decausas e um exemplo dos valores que devemser compartilhados nas equipes. Um propósitoclaro serve como o fator mobilizador para asmudanças de atitude, motivação, iniciativa,engajamento, inovação, solução de problemase busca de oportunidades. Afinal, ninguém seapaixona por tarefas... As pessoas se engajamem causas que as inspiram!

14

Cultura Digital

Podemos dizer que a cultura digital é a “capacidade de criar, engajar e nutrir redes de negócios ou mudanças sociais através do uso inteligente de mídia eletrônica e dos recursos digitais”. O mundo digital requer linguagens, interações, comunicações e relacionamentos bastante diferentes do tradicional e isso requer uma cultura própria, enraizada naturalmente nos novos hábitos e atitudes dos profissionais e empresas.

15

Cocriacao e Prototipagem Rapida ´

,~

Esses são valores do Design Thinking. É a capacidade de explorar sua criatividade para construir e desenvolver coisas novas, bem como se conectar com outras pessoas na criação. As pessoas juntas, em times e redes de colaboração, são mais capazes de estarem conectadas para o entendimento rápido do contexto e proposição das soluções. Entretanto, sabemos que as criações devem ser testadas antes de entrar em uso na larga escala. Para isso, devemos criar versões iniciais rápidas de inovações com a expectativa de que o sucesso posterior exigirá falhas precoces. Daí a necessidade de saber cocriar e testar velozmente, errando rápido para aprender rápido.

16

Empatia multifocal

Sabemos que é importante “colocar-se no lugar do outro” e isso significa empatia. Mas no mundo VUCA precisamos nos colocar no lugar “dos outros” sabendo que cada parte envolvida pode ter visão, desejos e necessidades radicalmente diferentes. Por isso é importante ser multifocal e não apenas entender as pessoas de maneira limitada e tendenciosa.

17

Solucao da Complexidade ~,

No mundo VUCA precisamos dizer não àortodoxia, pensar sem a caixa (e não apenasfora dela), não dogmatizar soluções e sercriativo diante das incertezas. Uma das maisimportantes competências segundo o FórumEconômico Mundial para os líderes de 2020 éjustamente solucionar problemas complexos. Enão é por acaso. Os desafios serão cada vezmais difíceis de entender e resolver e não serãocom fórmulas do passado que isso vaiacontecer. Precisaremos de um pensamentomenos linear, mais disruptivo e com relaçõesinterdependentes entre as pessoas.

18

Fazer menos e melhor

“Fazer mais e melhor” sempre foi propagado como um dos maiores princípios da produtividade... e é! Mas em um mundo com recursos tecnológicos cada vez mais democráticos e menos escassos e uma grande variedade de informações e metodologias disponíveis, precisaremos ter muito foco e propósito para saber identificar quais ações realmente valem a pena. E isso vai requerer uma grande capacidade de escolha, pois, para se destacar no oceano de opções e informações, posicionamento é fundamental. Um dos pontos mais difíceis nessa definição não é escolher o que focar, mas sim abandonar todas as outras opções que também poderiam ser. A regra para fazer melhor é simples: “Fazer menos”.

19

Agilidade nao apressada ~

Parece estranho dizer isso, pois, para muitos, agilidade e pressa podem parecer sinônimos. Apesar da nossa língua às vezes tratar as palavras com certa similaridade, ser apressado significa ter falta de calma e pouca paciência ao agir. Diz respeito à precipitação e afobação e sabemos que isso é nada positivo. O mundo VUCA requer agilidade, ou seja, ser rápido, mas não podemos agir sem planejar, entender, diagnosticar e interpretar o cenário, os riscos e impactos de nossas ações. Portanto devemos ser sempre rápidos, mas sem pressa.

20

Recapacitacao (Reskilling) ~,

Chamada muldialmente de “reskilling”, podemos traduzir essa competência como “recapacitação”, “retreinamento” ou mesmo “construção de novas habilidades” É quase uma reinvenção de si mesmo, buscando se desenvolver em tempo real, abrindo mão das velhas certezas e vivenciando o papel de um eterno aprendiz. Essa é uma das tendências apontadas por um estudo realizado pelo IBIS Capital Limited e EdTech Global Limited e deve ser incorporada pelos profissionais de que querem ter sucesso em um mundo de mudanças rápidas, profundas e simultâneas. Para isso é necessário “aprender a desaprender”, ou seja, estar disposto a aprender deixando para trás os velhos pressupostos e convicções.

21

Como sera o amanha? ~´

Não se sabe ao certo, mas sabemos que o futuro não será a repetição do passado! Nesse mundo de incertezas, podemos ter apenas uma “certeza”: Quem faz sempre as mesmas coisas tem sempre resultados piores. Pergunte a si mesmo se você precisa de mudanças. Ok! Mesmo que sua resposta seja negativa você não tem escapatória... o mundo está mudando. Agora pergunte sobre o que você está fazendo para mudar. Então, para ter sucesso no futuro é preciso agir desde já e isso é uma decisão. Escolha ser diferente a cada dia e desenvolver-se constantemente. Parece uma frase clichê, mas, realmente, o “seu” futuro é você quem faz.

Motivar-se para as mudanças não é uma tarefa fácil, mas não é. Isso porque tudo que é novo também é incerto e talvez não dê segurança o suficiente para agir em uma direção contrária ao habitual, mas há uma regra básica que você deve ter em mente: Nada muda se você não mudar! Ou seja, a real mudança precisa partir de sua ação. No processo de mudança há 2 condições: ou você é vítima ou agente dela. Seja agente e boas mudanças!

22

Saiba mais sobre o autor

é Professor de renomadas instituições em todo país, como FGV, Fundação Dom Cabral, Franklin Covey, entre outras.

Palestrante profissional requisitado em todo país, considerado uma das maiores revelações da atualidade e premiado pela Associação Brasileira de Liderança como o melhor palestrante sobre Mudanças e Gestão.

Administrador com MBAs pela USP e FGV e MBA Executivo Internacional pela Universidade de Tampa na Flórida/EUA. Mestrando em Inovação, Empreendedorismo e Design Thinking.

Coautor do livro ”Ser Mais em Gestão de Pessoas” e autor do audiolivro bestseller ”Como ser um RH Estratégico”.

É Fundador da ”Universidade da Mudança”, o maior portal de conteúdo sobre mudanças do Brasil que tem como objetivo levá-los a ser agentes para a própria transformação.

Saiba mais! www.marcelodeelias.com.br | www.universidadedamudança.com.br!

Marcelo de Elias

www.universidadedamudanca.com.br

Conteúdo para os incomodados

www.marcelodeelias.com.br

Continue conosco!