arabic uae e_services_user_manual
TRANSCRIPT
��
��������������� �����������������
��������� ���
� � � �� ����������
�
� ���������������������
�
�������� ���� ���� ������� � ��
���������
���
�������� �������� ���������������� ���� ����������������������������������������� �
�! "��#��$ %� ����&'���������������()�*��� �������+�()������������$��� ",�����,�
()-.�������/������������ ������������
��
�������������0��*�� �������������������( /��$1�$,����" ��,��� & �� ��2 "�������
�������3 ���&� � ����4�����5��6)��(�/��$1������������� +�����,� ����������7���( /�
��" ��,���� �8�����8�)"9��(��/�����"��������&� ����"������������������(��/��(�����:���� ���
��
������������� & ��(�/��(��������;��<����������� �� ����������$��0�.��$��$,���
)��������$,�����" ��,����/��=��>��"����< � ������� �8�����8�)"���������
� � � �� ���������
�������� ���� ���� ������� � ��
�
���� ������ �������������
� 4�"1��������� ?�"� ����� ( )��� �5��� ����� ��" ��,��� ������� ���,� �,��� & � ���/�� �+
���@�"�� +������4� �������=A�����/��?"���:���,�$��(�#� ������+�����*� �������� �
��� ,B��� ������� ;-�5 ��� ����� �B � ��� $,������ ������������� ������ ��� ��� ����
� ������� ������ ���� �!��"����� ���#�����$������ ����� � ��%��
���������� ����
� � ����� ������ �� � ���!"�
� #������� ���� �����
� #��������$%���������������������
� &����%�����
�������� ���� ���� ������� � '�
$&����'����
�������;�=�(�������� "��"����*� +����(�����
�
�% ���� ������ �
��������C:����+ ���D ������������"��( /�� +����$��C8.�*�$,����E �B�3(��'')'6��
�@B.��F�(�������$��$,������ � ���� �������� �����! ��B�?����( /��$1�$�����
���+�D������������"$�." 1�D������� ����� ����(&� �(������(������� �����"����( /��
��.��$�� +�����( /���,���" ��,��� & ����G�*���)���������( /��D���� � ����
�������� ���%��
�% ��� ()���*���+�
�(�������+��"��D 1�$��$���-��� �&�=��$��2 "�D1�(�������$,�������+��5������,������ ����,
H���I ����,9"�,���1 �! �,���"��� 1����
,�� �����- ����.�+��
�(���������)�����"���� �8�����������������(/����0��1���� � ��%��
����������
�������� ���� ���� ������� � *�
� ���� � �� ������� ��� ���� ������� ���������� ������� !��"2�� ��� ����� ���� �3� ��)
��� ���4 /5��+��
#��� =���G� �F����=������*���
����������*��=�$��$,�����,�����������=������$ ,��$1�������
• G���! �:����������������
• ����=����������������
• ����������������=���G�*�$��#��I ���������=A� ��
• �;� ���(�B�$1�$���,4� �J -�< ����G���! �:����3�2 "�G�*����������������:�� & �
����=���6;+� ��=A� ��(5���
�
��5���6������+���#���7�� �����
� ���"����� ���,�� "��"�������$ ,��$1������; +���+� ��0",����),�������(��������$�,��:�
�$���)���B����� � � �� � ���+�� ����
��� �8�5��5���6���������� ��������
• ��G��������(� ���� &,� � � �� ��������-
• ���B����=����G�*�=A� ��
• �(� ���� ��5�����B���(&����� ������
• (� +�D��K ��� ��5����&��/�A���� ���,�� "��"�� �B�< � ����$1�$���,4��
• ���K ����� ��5���(&��� ����������< ����+�?� �� ����,�=/+���������B�
• ! �,����?=��G�*�(� �����" /�1��)@��� ��5����������
�
�
�
���
� �5 ���� �����
�������� ���� ���� ������� � ��
�����G�*��/"���0 ���� ��-# ��! �=����J �����>��"��������B���L���G�*��/"�9�������� �5�����B����8�����
�
���G�*��/"��L���B�����:+�"��)@���.���
�������� ���� ���� ������� � )�
�>��"���:+� "� ����;�M�N,�� "��"����� ����N>��"����� ��5����< � ����&��
�
���G�*��/"��/�$�����B����8�����
�
�����L>��"�������&�����1�&��01#�� �%���2���3��� �����/"��(5� ��5������������/�$��
�
�������� ���� ���� ������� � (�
�
�
���G�*��/"��#���������������������
��
����G�*��/"��L���B����G)�"�������� �������(��������" ��,��������
�������� ���� ���� ������� � 4�
�
��
�G�*��)@�������N! �,����?=��N��" ��,���� ��������" /�1�������
�: /�+�
�G�*�$����" ��,���� ��������" /�1�G�*��/"�N! �,����?=�N� ������B�< �G�����< �������L����������
�
�������� ���� ���� ������� � ���
��"� ����.���
�������������*�! �����L>��"����� ��5����,���� & ������*���" ��,���� ��������" ��
www.moieserv.ae�����������*�(5�L����O�����(�������"��;7�� � �� ����������������
��, �(��������(�� �L�� �=������< ������/B����A��������&���< ����� �� ������ ����L������
����-�����B�< ����" ��,���� & ������*� �
�������� .<�
�
�
�" ��,�������=�?�B< �� 1��*��= ������� �(��/�������������",�����������$��8�)�"����"*����������������
�������� ���� ���� ������� � ���
���"� ���6��� � ���(�� ��.���
�G�*��/"1����O�����(�������"���G�*�� < B����" ��,���� & ��������-�����B�< ���$�
������������������
(��������(��� ��" ��,���� �������! ��B���(��� � �$��(��������$,���
��������,� ������,� � �$��(��������$,���! ��B�� �
� #��(���� .��,�(����������
��-�����(��� ���-�����(�������3D������6 �
�
I "���� (��������I "��������
�"����� �$� "���� �(���������"��� �$� "*��,:�3D������6 �
�
������ ���������(��������( /��E �B�$��������������
��"����K ���� (����������"��K ����(&��������
����B�����K ��) � (����������B�����K ��)���(&��������
�" ��,����������� (���������" ��,�����������������
�,����� �(���������,���(�������3D������6 �
�
��������/��=� �����&��)�������������/��=�������
�< � ���� �< � ���������������/��=���������
�
��������(��/����������/"���"� �����B�< ��@�"� �"��������,4����
�" ��,�������=�?�B< �� 1��*��= ������� �(��/�������������",�����������$��8�)�"����"*������
�������� ���� ���� ������� � ���
�������� .<���
� ������B�< ��+���������, �(��������(��������L��������$��P��"��8�)�"����"*���
�/"������� �� �������(�������8������" ��,�������������������
�
�������� ���� ���� ������� � ���
��(������(��������
0���/���������! �=�����������",�������-������-�/���$���
�� ��#����
������ =�0 ���
=� ����� �" :1� ��� � � ����G�*�� < B����",����-����C:���+� ����� �" :�� ���� �
���&��� �� ����� ����G�*�� < B����",����-����C:���+���&� �
����
�������� ���� ���� ������� � �'�
��������� �����
�,�� ���=��3C.*1� �,:� ��,6���� < ��� �+� ��:� $*� ��5�� ��%�� $,�� � � L ����� ��*� $�� ��
�������������"������������������! �� �LC.*1���
� ����� �" :�� �����$*���5�#�������"� F��
• �� ����� �" :�Q������
• �� ����� �" :�Q�������
• �� ����� �" :�Q������&�+�� ��
�������� ���� ���� ������� � �*�
�� ���#����������
�,����������� G�*� � < B��� �� �=���� ��������� ������� ���*� L .����� ��*� $�� ��� ������
��� .�������C:��R �� �L����"���F��
• ������
• ��*�
• ���&��
• �������*���
�
�������� ���� ���� ������� � ���
�6��� �)��>������ �? ����
6��� �)��� ���#����
��
��G�B��� �=�������������������$1����������G�*�����)@����=�� ����$ ,������������("� "*
������ �������$��C�������� �&�����
��������;-�5 ����������"1�$���,4������������*��=��1����$1���&F��
�� ! �=���(�/���������� ��$���� <��
�� ���,��������� ��$���� <�
�� ���,���! �������)��
'� ��,������4�"���&�=�3�,���������,�6�
*� �- � ���?��������*��)������(���! �=���(�/���� <��
�� � +���� ;�=� $*� ��� �� ��� �� �����3������ ���, � (�������� (�� � ��"���-��� �&�=���
D������������"���$�< �����6���
�
�������� ���� ���� ������� � �)�
��������
������ =�0 ���
���������
�������� !�����"����#��$�%�� &'����(����� �
��������� �!��� �����
������ =�0 ���
J �����(&� J ��������+�(&�������� .�������R ����+�! �=����������:���
���������A�����(���� ���������A�����.��,�(��������
�����,"����A�����(���� �����,"����A�����.��,�(��������
����B������"���� ��-�/���$�����"��������
���@ ��� ���������-�/���$�����@
I "���� ���-�/���$��I "��������3G5"1� 1��,:6
�H������� ��� �H������������ �����-�/���$�
�$�,���� ��� �$�,��������� ��
������� ��� ������������ �����-�/���$�
�������� ��(&�� ��������� ��(&������
�������� ���� ���� ������� � �(�
�������� ��2 "� ���$���������� ��2 "�������-�/
�� �������< ��$�,�� �� �������< ��$�,�������
�������� �����< ������ ��-�/���$���� �������< �����������
���< ���H����� ��-�/���$���� �������< ��H���������
8�)�"���H����� ��-�/���$���� ����8�)�"��H���������
�"������ ��-�/���$���"����������
��-�=��� �-�=��������"������
��-����� � ��� ��-�/���$����-����� � �������
�/���������"���� ���-�/���$���/���������"��������3D������6�
��������� .�%���� ��-�/���$����������� .�%���������
���������(���(��� ���������(���(���! �,��
�����,"����(���(��� �����,"����(���(���! �,��
(������� ���������A���������
��"�5����A���� ���-�/���$����"�5����A��������3D������6�
�5��5����A���� ���-�/���$���5��5����A��������3D������6�
�" ��,����������� �" ��,����������������
��,�����(&�� ��$�,��:��$,����:����,�����(&������D���:�"����*��� ����G���.�����-����
�������� ���� ���� ������� � �4�
��,��������� D���:�"����*��� ����G���.�����-�����$�,��:��$,����:����,��������������
�
� ����)���&��������
������� ��-�/���$�����,������&�������������
�"������ ��-�/���$�����,������&���"���������
�/="���� �����&����="��������-�/���$�����,��
2������ $,��2�������������,���
���"�� ���,���$,�����"��(��������
��"����K ���� ���,�����"��K ����(&�������
! �,����K ���� $,�1�:�����,���! �,��K ����(&�������
�������; �"<� ���,��������; �"< �(&�������
��B�����K ����(&�� ����B�����K ��)���(&������$,���:�����,��
S�������+�$� "���� �)"��(��/����������+��-�����$� "*������
�
�"�-�@��&����!����
�������� ���� ���� ������� � ���
�
���������(���� ������(�����������.��,��� �����+�;+������J �����
�����,"����(���� �����,"����.��,��� �����+�;+������J �����(��������
I "���� ��$��;+������I "��������-�/��
�&.���� �-���� �;+������J �����$�������/�����< ������
���"���� ;+���������"�������
��� ���$�,�� ���� ���$�,�������
��� ���H����� ( ����������� B"���G�*�;+��������� �H���������T�)���T�"����
�
�������� ���+�$�/+��������*�! �B� �� ������������*1)�
�#����� ����.����� ���
���,���K ���(&�� ���,����"= ���(&���������
����,���2 "� ��-�/���$������,���2 "�����
�&.���� �������&.*���"��$,��(���:� �� �,��������,�����< �����N�� ����N��-�/���$��
���,���(��� �� �����+� ����,�.��,����,���(��������
=��"��� ������2 "������,������)��/������� ��
�������� ���� ���� ������� � ���
������� ���,����)��$=/�������������������
�������; �"<� ���,��������; �"< �(&�������
��"����K ���� ���,�����"��K ����(&�������
��B�����K ��)��� $,���:�����,�����B�����K ��)���(&�������
D�)���������� ���,���D�)���������������
��/"���� ���:�� �� ��������,4���B�< �G���!�
�����������������������������������
����#�������A �� .<�
�������� ���� ���� ������� � ���
• �)"���,4�����&��� �� �������8��&�G����
�
• ��/"1��� ����D1�?�B< �� ��1���B��+B�"��
��
• ���B��+�8�)�"����"���A ��� �� ������$��
�����
����������
$&������*����� .<�
�
�������� ���� ���� ������� � ���
��/"����"* +�����/��=�����������*�L��-�/��� +�����B�< ��)@���8�)�"����
��
• ������������������2 "�! �B���,���� ���;B������U������! ���B��(���
• ��������$,����*�������������(���$�� ����$��"�����K �� ��*++����*��������(���:��(����
��
5�L;B������U��������%�������"���� +�����/��=�������/"��(��� ��������������
�������
��.�����6��< �'�&���
�
�������� ���� ���� ������� � �'�
�/������ ���,���G�*��)@�B ���- � ��� < ���?���! ���E �B�L� �,������ < �;�+������*��B�< ���C:���+���
�
• �G�*��/"�4 ���)���B����� < ������� �
• �;+�����K �����2 "�����N�� <�N.5��
• �G�*��/"�'� ���K ��������B���
��
���)@���B�< ���=� ��+��/+������� < ����
�������� ���� ���� ������� � �*�
�
�
�G�*��/"��! �=���(��/��������� �LK ��������B��$��8�)�"������$&�������� ��! �B� +���� & ����-�/���?���������L
����������/��=���
�������� ���� ���� ������� � ���
�
C��" �������8������$&��������
�D ������������"�Q��" ��,���� +�����
��
�(��(�������F�D������������"����&�$��P "�����(��������(���������
��
��������,F�D������������"����&�$���B "�������������,�������
��
�����F��"����$���B "������������(�&�������������*�LU������G�*�;+� � ���������"*���
��
�:��L� ����/"����������, �(����������$��8�)�"����"*��(��/�������� ��" ��,���� +���� & ��G���! ��:�������?����
! �=�����
! �=�������������-�/����)@���! �=���(��/��$��8�)�"����"*������
�������� ���� ���� ������� � �)�
�
��� ()���*�������$&���������
�
�
����� �"���������
�&�=����(&��
�
�&�=����(&�������
�
�&�=����K �����(&��
�
&�=����K �����(&������C.*1��� < ����+�?� �� ����,���
�
8�)�"���H�����
�
��B.< ���8�)�"��H����������
�
�&�=�������B�(���
�
�&�=�������B�(��������
�
$� "����
�
�&�=�������B�$� "*������
�
�������; �"<�
�
�������; �"< �(&�������
�
��
�G�*��/"�$&����������(�������
��)@���! �=���(��/��$��8�)�"����"*! �=�������������-�/�����
�����
�������� ���� ���� ������� � �(�
,#����6��� � ����D:���
(,��=��J ���(&�����< ��G�*���-�/���(�@"��������� +��������*�$��8�)�"����"*���
��
�G�*��/"�������������������/���� ���B� �(,��=�(�/���������� +�����< �$�����"����-���@��B� � +���< ����< ����
��
$�����"�G�*�(,� < B�����J < �����! �,�����"*��)���/������*������������
��
�: /�+��
�$���5,1��� ��� 1�R +���(�/��! �=��,�'�(,�� �1���������$,�����0���/��G�*��� ������������������������������������
���
��� ��)����#��
�������� ���� ���� ������� � �4�
�
�G�*��/"�E��� ��)����#�E�����-������-�/���G�*�$���
��
< ���C:��$�� ����)�� ����� ����G�*���F��
�� ��.�����
�� �������� .�������
�� ��< ��������� ����
'� S ���
���
����
��������
�������� ���� ���� ������� � ���
� .������� ����G�*�2.=� ����������C:���.��$���",����
�.��$��E B�����",��F��
*� H������
,� ���������(&�
-� ! �=���(&�
.� +�����< �(&�
/� ������(&�
�C.*�� �� �������,:���� ����C.*��8�������,������$,��(���:��L +�����< ��.��$���)��*�� < B���$,��
��"������+��.��E B�����",����� ��
���������+��",����� �"�������������������"*��
*� ���������(����� �� �F +��������*�(����
�������� ���� ���� ������� � ���
�� �����������%�� �� ��F���������G�*�2.=.��
�� ��*��=����*�� �� ��F���������*��=����*���
'� +�������*�� �� �F +�������*��
�
6��"����� /��������
�������� ���� ���� ������� � ���
�
��������,��(������� 1��)�� +����(���(��������������� ����3(���(�� +��������*�6���������������
�������� .������� ����G�*�� 5�����",����������C:���+���
��
���"������������� +����������(���
�G�*��/"���� ������������������ ���������
�< �0���� ���#���
�
�������� ���� ���� ������� � ���
��< ��������� �����������",����������C:���+��K ��)���(&� ��,�����(������A���",���.5�+�����������,����A���",�����,
�"��$�)
�������������
�������� ���� ���� ������� � �'�
�% ����D: �� �5 ����#����/����� ��0�0 ���F#�����E9��������G����-��� /< ���8���� ���E��G��
���� ���HG���&���&3��3��#��
������ ���,���� ��������������*��� ��������� ��5��������*����,�� �=�����,������
�% 6��� �)���&��������? �� ���������$� �3�)�%��G����
���5����������K �B���$1�$���,4������.��$����������K ��B��� ��5���",�� ������%�������
#% ����.���6��� �)�$��I��� )� ��������
�=�"�F�(���(�����������,��� �����.��)��������
+������&�F��)�.�����?�"��(������� ������.�3 +�������,��(���(��6��
��������� ���F���)����)������(������� ������.����
� ��� /"������*��F��� /"����*�� �������� ������.�%��
�% $&����� �����C � �� ���� .< �������D: �)�6��� �)��>������%��G����
�J�����* ��5��������� �.#��$�"�J�����*��5�++�������?����( /���/�� ��5���������=A� ����(&
������L�� ���,�� "��"���" /�1�G�*�$��#��I ����%�%����������G����< ���,���%���������
$% �����D:�$&����������� ������%��&�������������������'����&3��3��#���G����
�"������< ����
(% ���.���6��� � ���# � ���������$&����!�D2��� �*�%�6��� �)��F#����< �������? ��
�G���! �:�N��.�����N��(&���! �:�� 1��*��=������*9��(& ��������+�8.����������G�����< ����(&� �! �=�
���������/������"�������
)% ������������? �� �F#��C � �)����.���6��� � ��%��G����
��0"1�$� � �5���������$1�$���,4�6�+�������
*% J < ��K�������������������.���6��� � ��� �# � ��@J < ��K�'� �%���&3�G���
� ���*��$1�$���,4���*��=��� �������+��&� ���G�*����5��'��� �1�����=�����,�:��������(& �=/+���$,��
�*��=��� ������$���*��=����&� � ����*�����������
+% �����D:�������������)��%������, ���������&�������'��%���&3��3��#���G���
���.���� �����7�� �5 �6���2���*%��
�-% ����6��� � ������������ ()���*�����K�L ��3�������� ��*�$&���������G7���� (���*���F�7����
�"����! ��B�G��� 1��)�� �+��������/��=���I �"��� /"���(����������
��% ��� �����#������ ������� ��$����8���D:�����G7���. ��3�8#���G���
�� �B�(��������(� ������������ ��5�������$1��� �������������< ���� ���,�� "��"��$1�$���,4�
; +��