arabic uae e_services_user_manual

34

Upload: al-masa-ilama-business-services-llc

Post on 08-Jul-2015

246 views

Category:

Documents


1 download

TRANSCRIPT

Page 1: Arabic uae e_services_user_manual

��

��������������� �����������������

��������� ���

� � � �� ����������

� ���������������������

Page 2: Arabic uae e_services_user_manual

�������� ���� ���� ������� � ��

���������

���

�������� �������� ���������������� ���� ����������������������������������������� �

�! "��#��$ %� ����&'���������������()�*��� �������+�()������������$��� ",�����,�

()-.�������/������������ ������������

��

�������������0��*�� �������������������( /��$1�$,����" ��,��� & �� ��2 "�������

�������3 ���&� � ����4�����5��6)��(�/��$1������������� +�����,� ����������7���( /�

��" ��,���� �8�����8�)"9��(��/�����"��������&� ����"������������������(��/��(�����:���� ���

��

������������� & ��(�/��(��������;��<����������� �� ����������$��0�.��$��$,���

)��������$,�����" ��,����/��=��>��"����< � ������� �8�����8�)"���������

� � � �� ���������

Page 3: Arabic uae e_services_user_manual

�������� ���� ���� ������� � ��

���� ������ �������������

� 4�"1��������� ?�"� ����� ( )��� �5��� ����� ��" ��,��� ������� ���,� �,��� & � ���/�� �+

���@�"�� +������4� �������=A�����/��?"���:���,�$��(�#� ������+�����*� �������� �

��� ,B��� ������� ;-�5 ��� ����� �B � ��� $,������ ������������� ������ ��� ��� ����

� ������� ������ ���� �!��"����� ���#�����$������ ����� � ��%��

���������� ����

� � ����� ������ �� � ���!"�

� #������� ���� �����

� #��������$%���������������������

� &����%�����

Page 4: Arabic uae e_services_user_manual

�������� ���� ���� ������� � '�

$&����'����

�������;�=�(�������� "��"����*� +����(�����

�% ���� ������ �

��������C:����+ ���D ������������"��( /�� +����$��C8.�*�$,����E �B�3(��'')'6��

�@B.��F�(�������$��$,������ � ���� �������� �����! ��B�?����( /��$1�$�����

���+�D������������"$�." 1�D������� ����� ����(&� �(������(������� �����"����( /��

��.��$�� +�����( /���,���" ��,��� & ����G�*���)���������( /��D���� � ����

�������� ���%��

�% ��� ()���*���+�

�(�������+��"��D 1�$��$���-��� �&�=��$��2 "�D1�(�������$,�������+��5������,������ ����,

H���I ����,9"�,���1 �! �,���"��� 1����

,�� �����- ����.�+��

�(���������)�����"���� �8�����������������(/����0��1���� � ��%��

����������

Page 5: Arabic uae e_services_user_manual

�������� ���� ���� ������� � *�

� ���� � �� ������� ��� ���� ������� ���������� ������� !��"2�� ��� ����� ���� �3� ��)

��� ���4 /5��+��

#��� =���G� �F����=������*���

����������*��=�$��$,�����,�����������=������$ ,��$1�������

• G���! �:����������������

• ����=����������������

• ����������������=���G�*�$��#��I ���������=A� ��

• �;� ���(�B�$1�$���,4� �J -�< ����G���! �:����3�2 "�G�*����������������:�� & �

����=���6;+� ��=A� ��(5���

��5���6������+���#���7�� �����

� ���"����� ���,�� "��"�������$ ,��$1������; +���+� ��0",����),�������(��������$�,��:�

�$���)���B����� � � �� � ���+�� ����

��� �8�5��5���6���������� ��������

• ��G��������(� ���� &,� � � �� ��������-

• ���B����=����G�*�=A� ��

• �(� ���� ��5�����B���(&����� ������

• (� +�D��K ��� ��5����&��/�A���� ���,�� "��"�� �B�< � ����$1�$���,4��

• ���K ����� ��5���(&��� ����������< ����+�?� �� ����,�=/+���������B�

• ! �,����?=��G�*�(� �����" /�1��)@��� ��5����������

���

� �5 ���� �����

Page 6: Arabic uae e_services_user_manual

�������� ���� ���� ������� � ��

�����G�*��/"���0 ���� ��-# ��! �=����J �����>��"��������B���L���G�*��/"�9�������� �5�����B����8�����

���G�*��/"��L���B�����:+�"��)@���.���

Page 7: Arabic uae e_services_user_manual

�������� ���� ���� ������� � )�

�>��"���:+� "� ����;�M�N,�� "��"����� ����N>��"����� ��5����< � ����&��

���G�*��/"��/�$�����B����8�����

�����L>��"�������&�����1�&��01#�� �%���2���3��� �����/"��(5� ��5������������/�$��

Page 8: Arabic uae e_services_user_manual

�������� ���� ���� ������� � (�

���G�*��/"��#���������������������

��

����G�*��/"��L���B����G)�"�������� �������(��������" ��,��������

Page 9: Arabic uae e_services_user_manual

�������� ���� ���� ������� � 4�

��

�G�*��)@�������N! �,����?=��N��" ��,���� ��������" /�1�������

�: /�+�

�G�*�$����" ��,���� ��������" /�1�G�*��/"�N! �,����?=�N� ������B�< �G�����< �������L����������

Page 10: Arabic uae e_services_user_manual

�������� ���� ���� ������� � ���

��"� ����.���

�������������*�! �����L>��"����� ��5����,���� & ������*���" ��,���� ��������" ��

www.moieserv.ae�����������*�(5�L����O�����(�������"��;7�� � �� ����������������

��, �(��������(�� �L�� �=������< ������/B����A��������&���< ����� �� ������ ����L������

����-�����B�< ����" ��,���� & ������*� �

�������� .<�

�" ��,�������=�?�B< �� 1��*��= ������� �(��/�������������",�����������$��8�)�"����"*����������������

Page 11: Arabic uae e_services_user_manual

�������� ���� ���� ������� � ���

���"� ���6��� � ���(�� ��.���

�G�*��/"1����O�����(�������"���G�*�� < B����" ��,���� & ��������-�����B�< ���$�

������������������

(��������(��� ��" ��,���� �������! ��B���(��� � �$��(��������$,���

��������,� ������,� � �$��(��������$,���! ��B�� �

� #��(���� .��,�(����������

��-�����(��� ���-�����(�������3D������6 �

I "���� (��������I "��������

�"����� �$� "���� �(���������"��� �$� "*��,:�3D������6 �

������ ���������(��������( /��E �B�$��������������

��"����K ���� (����������"��K ����(&��������

����B�����K ��) � (����������B�����K ��)���(&��������

�" ��,����������� (���������" ��,�����������������

�,����� �(���������,���(�������3D������6 �

��������/��=� �����&��)�������������/��=�������

�< � ���� �< � ���������������/��=���������

��������(��/����������/"���"� �����B�< ��@�"� �"��������,4����

�" ��,�������=�?�B< �� 1��*��= ������� �(��/�������������",�����������$��8�)�"����"*������

Page 12: Arabic uae e_services_user_manual

�������� ���� ���� ������� � ���

�������� .<���

� ������B�< ��+���������, �(��������(��������L��������$��P��"��8�)�"����"*���

�/"������� �� �������(�������8������" ��,�������������������

Page 13: Arabic uae e_services_user_manual

�������� ���� ���� ������� � ���

��(������(��������

0���/���������! �=�����������",�������-������-�/���$���

�� ��#����

������ =�0 ���

=� ����� �" :1� ��� � � ����G�*�� < B����",����-����C:���+� ����� �" :�� ���� �

���&��� �� ����� ����G�*�� < B����",����-����C:���+���&� �

����

Page 14: Arabic uae e_services_user_manual

�������� ���� ���� ������� � �'�

��������� �����

�,�� ���=��3C.*1� �,:� ��,6���� < ��� �+� ��:� $*� ��5�� ��%�� $,�� � � L ����� ��*� $�� ��

�������������"������������������! �� �LC.*1���

� ����� �" :�� �����$*���5�#�������"� F��

• �� ����� �" :�Q������

• �� ����� �" :�Q�������

• �� ����� �" :�Q������&�+�� ��

Page 15: Arabic uae e_services_user_manual

�������� ���� ���� ������� � �*�

�� ���#����������

�,����������� G�*� � < B��� �� �=���� ��������� ������� ���*� L .����� ��*� $�� ��� ������

��� .�������C:��R �� �L����"���F��

• ������

• ��*�

• ���&��

• �������*���

Page 16: Arabic uae e_services_user_manual

�������� ���� ���� ������� � ���

�6��� �)��>������ �? ����

6��� �)��� ���#����

��

��G�B��� �=�������������������$1����������G�*�����)@����=�� ����$ ,������������("� "*

������ �������$��C�������� �&�����

��������;-�5 ����������"1�$���,4������������*��=��1����$1���&F��

�� ! �=���(�/���������� ��$���� <��

�� ���,��������� ��$���� <�

�� ���,���! �������)��

'� ��,������4�"���&�=�3�,���������,�6�

*� �- � ���?��������*��)������(���! �=���(�/���� <��

�� � +���� ;�=� $*� ��� �� ��� �� �����3������ ���, � (�������� (�� � ��"���-��� �&�=���

D������������"���$�< �����6���

Page 17: Arabic uae e_services_user_manual

�������� ���� ���� ������� � �)�

��������

������ =�0 ���

���������

�������� !�����"����#��$�%�� &'����(����� �

��������� �!��� �����

������ =�0 ���

J �����(&� J ��������+�(&�������� .�������R ����+�! �=����������:���

���������A�����(���� ���������A�����.��,�(��������

�����,"����A�����(���� �����,"����A�����.��,�(��������

����B������"���� ��-�/���$�����"��������

���@ ��� ���������-�/���$�����@

I "���� ���-�/���$��I "��������3G5"1� 1��,:6

�H������� ��� �H������������ �����-�/���$�

�$�,���� ��� �$�,��������� ��

������� ��� ������������ �����-�/���$�

�������� ��(&�� ��������� ��(&������

Page 18: Arabic uae e_services_user_manual

�������� ���� ���� ������� � �(�

�������� ��2 "� ���$���������� ��2 "�������-�/

�� �������< ��$�,�� �� �������< ��$�,�������

�������� �����< ������ ��-�/���$���� �������< �����������

���< ���H����� ��-�/���$���� �������< ��H���������

8�)�"���H����� ��-�/���$���� ����8�)�"��H���������

�"������ ��-�/���$���"����������

��-�=��� �-�=��������"������

��-����� � ��� ��-�/���$����-����� � �������

�/���������"���� ���-�/���$���/���������"��������3D������6�

��������� .�%���� ��-�/���$����������� .�%���������

���������(���(��� ���������(���(���! �,��

�����,"����(���(��� �����,"����(���(���! �,��

(������� ���������A���������

��"�5����A���� ���-�/���$����"�5����A��������3D������6�

�5��5����A���� ���-�/���$���5��5����A��������3D������6�

�" ��,����������� �" ��,����������������

��,�����(&�� ��$�,��:��$,����:����,�����(&������D���:�"����*��� ����G���.�����-����

Page 19: Arabic uae e_services_user_manual

�������� ���� ���� ������� � �4�

��,��������� D���:�"����*��� ����G���.�����-�����$�,��:��$,����:����,��������������

� ����)���&��������

������� ��-�/���$�����,������&�������������

�"������ ��-�/���$�����,������&���"���������

�/="���� �����&����="��������-�/���$�����,��

2������ $,��2�������������,���

���"�� ���,���$,�����"��(��������

��"����K ���� ���,�����"��K ����(&�������

! �,����K ���� $,�1�:�����,���! �,��K ����(&�������

�������; �"<� ���,��������; �"< �(&�������

��B�����K ����(&�� ����B�����K ��)���(&������$,���:�����,��

S�������+�$� "���� �)"��(��/����������+��-�����$� "*������

�"�-�@��&����!����

Page 20: Arabic uae e_services_user_manual

�������� ���� ���� ������� � ���

���������(���� ������(�����������.��,��� �����+�;+������J �����

�����,"����(���� �����,"����.��,��� �����+�;+������J �����(��������

I "���� ��$��;+������I "��������-�/��

�&.���� �-���� �;+������J �����$�������/�����< ������

���"���� ;+���������"�������

��� ���$�,�� ���� ���$�,�������

��� ���H����� ( ����������� B"���G�*�;+��������� �H���������T�)���T�"����

�������� ���+�$�/+��������*�! �B� �� ������������*1)�

�#����� ����.����� ���

���,���K ���(&�� ���,����"= ���(&���������

����,���2 "� ��-�/���$������,���2 "�����

�&.���� �������&.*���"��$,��(���:� �� �,��������,�����< �����N�� ����N��-�/���$��

���,���(��� �� �����+� ����,�.��,����,���(��������

=��"��� ������2 "������,������)��/������� ��

Page 21: Arabic uae e_services_user_manual

�������� ���� ���� ������� � ���

������� ���,����)��$=/�������������������

�������; �"<� ���,��������; �"< �(&�������

��"����K ���� ���,�����"��K ����(&�������

��B�����K ��)��� $,���:�����,�����B�����K ��)���(&�������

D�)���������� ���,���D�)���������������

��/"���� ���:�� �� ��������,4���B�< �G���!�

�����������������������������������

����#�������A �� .<�

Page 22: Arabic uae e_services_user_manual

�������� ���� ���� ������� � ���

• �)"���,4�����&��� �� �������8��&�G����

• ��/"1��� ����D1�?�B< �� ��1���B��+B�"��

��

• ���B��+�8�)�"����"���A ��� �� ������$��

�����

����������

$&������*����� .<�

Page 23: Arabic uae e_services_user_manual

�������� ���� ���� ������� � ���

��/"����"* +�����/��=�����������*�L��-�/��� +�����B�< ��)@���8�)�"����

��

• ������������������2 "�! �B���,���� ���;B������U������! ���B��(���

• ��������$,����*�������������(���$�� ����$��"�����K �� ��*++����*��������(���:��(����

��

5�L;B������U��������%�������"���� +�����/��=�������/"��(��� ��������������

�������

��.�����6��< �'�&���

Page 24: Arabic uae e_services_user_manual

�������� ���� ���� ������� � �'�

�/������ ���,���G�*��)@�B ���- � ��� < ���?���! ���E �B�L� �,������ < �;�+������*��B�< ���C:���+���

• �G�*��/"�4 ���)���B����� < ������� �

• �;+�����K �����2 "�����N�� <�N.5��

• �G�*��/"�'� ���K ��������B���

��

���)@���B�< ���=� ��+��/+������� < ����

Page 25: Arabic uae e_services_user_manual

�������� ���� ���� ������� � �*�

�G�*��/"��! �=���(��/��������� �LK ��������B��$��8�)�"������$&�������� ��! �B� +���� & ����-�/���?���������L

����������/��=���

Page 26: Arabic uae e_services_user_manual

�������� ���� ���� ������� � ���

C��" �������8������$&��������

�D ������������"�Q��" ��,���� +�����

��

�(��(�������F�D������������"����&�$��P "�����(��������(���������

��

��������,F�D������������"����&�$���B "�������������,�������

��

�����F��"����$���B "������������(�&�������������*�LU������G�*�;+� � ���������"*���

��

�:��L� ����/"����������, �(����������$��8�)�"����"*��(��/�������� ��" ��,���� +���� & ��G���! ��:�������?����

! �=�����

! �=�������������-�/����)@���! �=���(��/��$��8�)�"����"*������

Page 27: Arabic uae e_services_user_manual

�������� ���� ���� ������� � �)�

��� ()���*�������$&���������

����� �"���������

�&�=����(&��

�&�=����(&�������

�&�=����K �����(&��

&�=����K �����(&������C.*1��� < ����+�?� �� ����,���

8�)�"���H�����

��B.< ���8�)�"��H����������

�&�=�������B�(���

�&�=�������B�(��������

$� "����

�&�=�������B�$� "*������

�������; �"<�

�������; �"< �(&�������

��

�G�*��/"�$&����������(�������

��)@���! �=���(��/��$��8�)�"����"*! �=�������������-�/�����

�����

Page 28: Arabic uae e_services_user_manual

�������� ���� ���� ������� � �(�

,#����6��� � ����D:���

(,��=��J ���(&�����< ��G�*���-�/���(�@"��������� +��������*�$��8�)�"����"*���

��

�G�*��/"�������������������/���� ���B� �(,��=�(�/���������� +�����< �$�����"����-���@��B� � +���< ����< ����

��

$�����"�G�*�(,� < B�����J < �����! �,�����"*��)���/������*������������

��

�: /�+��

�$���5,1��� ��� 1�R +���(�/��! �=��,�'�(,�� �1���������$,�����0���/��G�*��� ������������������������������������

���

��� ��)����#��

Page 29: Arabic uae e_services_user_manual

�������� ���� ���� ������� � �4�

�G�*��/"�E��� ��)����#�E�����-������-�/���G�*�$���

��

< ���C:��$�� ����)�� ����� ����G�*���F��

�� ��.�����

�� �������� .�������

�� ��< ��������� ����

'� S ���

���

����

��������

Page 30: Arabic uae e_services_user_manual

�������� ���� ���� ������� � ���

� .������� ����G�*�2.=� ����������C:���.��$���",����

�.��$��E B�����",��F��

*� H������

,� ���������(&�

-� ! �=���(&�

.� +�����< �(&�

/� ������(&�

�C.*�� �� �������,:���� ����C.*��8�������,������$,��(���:��L +�����< ��.��$���)��*�� < B���$,��

��"������+��.��E B�����",����� ��

���������+��",����� �"�������������������"*��

*� ���������(����� �� �F +��������*�(����

Page 31: Arabic uae e_services_user_manual

�������� ���� ���� ������� � ���

�� �����������%�� �� ��F���������G�*�2.=.��

�� ��*��=����*�� �� ��F���������*��=����*���

'� +�������*�� �� �F +�������*��

6��"����� /��������

Page 32: Arabic uae e_services_user_manual

�������� ���� ���� ������� � ���

��������,��(������� 1��)�� +����(���(��������������� ����3(���(�� +��������*�6���������������

�������� .������� ����G�*�� 5�����",����������C:���+���

��

���"������������� +����������(���

�G�*��/"���� ������������������ ���������

�< �0���� ���#���

Page 33: Arabic uae e_services_user_manual

�������� ���� ���� ������� � ���

��< ��������� �����������",����������C:���+��K ��)���(&� ��,�����(������A���",���.5�+�����������,����A���",�����,

�"��$�)

�������������

Page 34: Arabic uae e_services_user_manual

�������� ���� ���� ������� � �'�

�% ����D: �� �5 ����#����/����� ��0�0 ���F#�����E9��������G����-��� /< ���8���� ���E��G��

���� ���HG���&���&3��3��#��

������ ���,���� ��������������*��� ��������� ��5��������*����,�� �=�����,������

�% 6��� �)���&��������? �� ���������$� �3�)�%��G����

���5����������K �B���$1�$���,4������.��$����������K ��B��� ��5���",�� ������%�������

#% ����.���6��� �)�$��I��� )� ��������

�=�"�F�(���(�����������,��� �����.��)��������

+������&�F��)�.�����?�"��(������� ������.�3 +�������,��(���(��6��

��������� ���F���)����)������(������� ������.����

� ��� /"������*��F��� /"����*�� �������� ������.�%��

�% $&����� �����C � �� ���� .< �������D: �)�6��� �)��>������%��G����

�J�����* ��5��������� �.#��$�"�J�����*��5�++�������?����( /���/�� ��5���������=A� ����(&

������L�� ���,�� "��"���" /�1�G�*�$��#��I ����%�%����������G����< ���,���%���������

$% �����D:�$&����������� ������%��&�������������������'����&3��3��#���G����

�"������< ����

(% ���.���6��� � ���# � ���������$&����!�D2��� �*�%�6��� �)��F#����< �������? ��

�G���! �:�N��.�����N��(&���! �:�� 1��*��=������*9��(& ��������+�8.����������G�����< ����(&� �! �=�

���������/������"�������

)% ������������? �� �F#��C � �)����.���6��� � ��%��G����

��0"1�$� � �5���������$1�$���,4�6�+�������

*% J < ��K�������������������.���6��� � ��� �# � ��@J < ��K�'� �%���&3�G���

� ���*��$1�$���,4���*��=��� �������+��&� ���G�*����5��'��� �1�����=�����,�:��������(& �=/+���$,��

�*��=��� ������$���*��=����&� � ����*�����������

+% �����D:�������������)��%������, ���������&�������'��%���&3��3��#���G���

���.���� �����7�� �5 �6���2���*%��

�-% ����6��� � ������������ ()���*�����K�L ��3�������� ��*�$&���������G7���� (���*���F�7����

�"����! ��B�G��� 1��)�� �+��������/��=���I �"��� /"���(����������

��% ��� �����#������ ������� ��$����8���D:�����G7���. ��3�8#���G���

�� �B�(��������(� ������������ ��5�������$1��� �������������< ���� ���,�� "��"��$1�$���,4�

; +��